Email marketing VS. SPAMUnde incepe si unde se termina email marketingul legitim

Toti avem un cont de email....... si cu totii primim SPAM

De ce se trimite atat SPAM ?

De ce atat SPAM ?

Sursa de promovare / traficIeftinAtinge rapid multi destinatari

Infractiune !Distruge reputatia unei afaceri legitimeGenereaza probleme de livrabilitate

Cum identificam SPAM-ul ?

Ce este SPAM-ul ?

Mai multe definitii: Cea legalaCea data de engine-urile de emailCea data de utilizatori

SPAM – Definitia legala (I)

Diferite la nivelul fiecare legislatiiCel mai important: CAN-SPAM Act of 2003(http://en.wikipedia.org/wiki/CAN-SPAM_Act_of_2003)

Promulgata de catre Congresul SUACompletata si repromulgata in 2008In Romania se aplica legea 365 / 2002

SPAM – Definitia legala (II)

Cele mai importante prevederi CAN-SPAM:

Mecanism vizibil si functional de dezabonareProcesarea dezabonarii in maxim 10 zileNumele expeditorului este corectSubiect relevant pentru continutul mesajuluiMesajul contine adresa postala a expeditorului

SPAM – Definitia engine-urilor (I)Identificare automata, fara verificare a legalitatii:

Configurarea serverului ce face trimitereaIncluderea IP-ului / domeniului in blacklistsAnaliza continutuluiReputatia expeditorului

SPAM – Definitia engine-urilor (II)Operational, definim SPAM-ul ca ceea ce utilizatorii nu isi doresc in Inbox.

Yahoo’s Miles Libbey

Este vorba despre ce isi doreste consumatorul: chiar daca au cerut sa primeasca un email, dar nu vad valoare in el, atunci nu este un email bun. Noi vrem sa ne asiguram ca clientii nostri sunt fericiti.

AOL Postmaster Charles Stiles

SPAM – Definitia utilizatorilor (I)SPAM = ce nu ne dorim in Inbox !Conectoo include propriul mecanism de

raportare a SPAM-uluiCele mai uzuale motivatii:• Nu m-am abonat la acest newsletter• Trimiteti mesaje prea des• Continutul nu este cel asteptat

SPAM – Definitia utilizatorilor (II)Cum va puteti proteja de SPAM:

Nu uitat promisiunile facute abonatilorIncludeti un logo vizibil al expeditoruluiUtilizati un design curatReactivati abonatii inactiviEliminati abonatii ce devin neinteresati

Practic: Mesaj sponsorizat

Situatie: Doriti sa trimiteti catre propria lista de abonati un mesaj al unui sponsor sau partener

Rezolvare:Mesajul trebuie sa vina din partea Dvs. Emailul trebuie marcat ca publicitarTrebuie sa contina un mecanism de dezabonare

Practic: Comprimarea listelor

Situatie: Vreau sa comprim doua liste de emailuri

Rezolvare:Reconfirmati abonatii listei vechiTrimiteti emailul din partea expeditorului vechii liste Explicati ce vor contine emailurile noii liste si cat de des vor fi trimise

Practic: Reluarea trimiterilor

Situatie:Am facut o pauza in trimiterea mesajelor catre o lista de abonati si doresc sa reiau trimiterile

Rezolvare:Acceptul comunicarii nu este definitivIncepe prin trimiterea unui mesaj de informare, prin care ii inviti pe cei neinteresati sa se dezaboneze

Intrebari ?

Aflati mai multe de pe www.conectoo.ro/blog