CONDIŢII GENERALE PENTRU TRANSPORT DE PERSOANE ŞI BAGAJE

7/23/2019 CONDIII GENERALE PENTRU TRANSPORT DE PERSOANE I BAGAJE

1/32

1

WIZZ AIR HUNGARY LTD.

CONDIII GENERALE PENTRU TRANSPORT DE PERSOANE I BAGAJE


2/32

2

Cuprins

Articolul 1. DEFINIII.............................................................................................................. 5

Articolul 2. APLICABILITATE ................................................................................................ 8

2.1. Prevederi generale............................................................................................................ 8

2.2. Transport n regim charter................................................................................................ 8

2.3. Inconsecven juridic....................................................................................................... 9

2.4. Condiiile Generale de Transport au prioritate fa de politicile Wizz Air...................... 9

2.5. Condiii aplicabile Serviciilor Suplimentare..................................................................... 9

Articolul 3. TARIFE I SERVICII SUPLIMENTARE............................................................ 9

Articolul 4. PROGRAMUL DE ZBOR ..................................................................................... 9

Articolul 5. CONTRACT DE TRANSPORT AERIAN ............................................................ 9

5.1. ncheierea Contractului de transport aerian i coninutul acestuia................................. 9

5.2. Itinerariu............................................................................................................................ 9

Articolul 6. REZERVAREA I OCUPAREA LOCURILOR................................................. 10

6.1. Rezervare......................................................................................................................... 10

6.2. Condiii de rezervare....................................................................................................... 11

6.3. Ocuparea locurilor.......................................................................................................... 11

6.4. Modificarea rezervrii de ctre pasager......................................................................... 11

6.5. Anularea rezervrii de ctre Pasager............................................................................. 12

Articolul 7. PREUL TOTAL, PREUL, COSTURILE, CHELTUIELILE I TAXELEPENTRU ALTE SERVICII ........................................................................................................... 12

7.1. PREUL TOTAL, PREUL............................................................................................. 12

7.2. Costurile, cheltuielile i taxele pentru Alte Servicii........................................................ 13

7.3. Moneda de plat a Preului............................................................................................. 13

7.4. Efectuarea plilor........................................................................................................... 13

Articolul 8. PROTECIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL.................................. 15

Articolul 9. NREGISTRAREA (CHECK-IN) I MBARCAREA....................................... 15Articolul 10. CONTROLUL VAMAL I CONTROLUL DE SECURITATE......................... 17

Articolul 11. DOCUMENTELE DE CLTORIE.................................................................. 18

Articolul 12. REFUZUL TRANSPORTULUI .......................................................................... 18

Articolul 13. NORME SPECIALE APLICABILE TRANSPORTULUI AERIAN DEPASAGERI 19


3/32

3

13.1 Transportul pasagerilor cu nevoi speciale.................................................................. 19

13.2 Transportul sugarilor i al persoanelor sub 14 ani..................................................... 20

13.3 Conduita la bord.......................................................................................................... 20

13.4 Serviciile de catering i alte servicii............................................................................ 21

Articolul 14. BAGAJUL ............................................................................................................ 2114.1 Tipuri de bagaje, bagajele transportate gratuit.......................................................... 21

14.2 Acceptarea bagajelor................................................................................................... 22

14.3 Articole excluse de la transport................................................................................... 22

14.4 Articole cu regim de transport condiionat.................................................................. 23

14.5 Animalele..................................................................................................................... 24

14.6 Dreptul de a refuza transportul bagajelor dumneavoastr......................................... 24

14.7 Dreptul de percheziie a bagajului............................................................................... 24

14.8 Predarea i ridicarea Bagajelor nregistrate.............................................................. 24Articolul 15. MODIFICAREA CONTRACTULUI DE CTRE WIZZ AIR, ANULARE INTRZIERE 25

15.1. Modificarea Contractului de ctre Wizz Air................................................................ 25

15.2. ntrzierea curselor..................................................................................................... 25

15.3. Anularea curselor........................................................................................................ 25

15.4. Dreptul de despgubiri................................................................................................ 26

15.5. Dreptul la asisten...................................................................................................... 26

15.6. Zboruri de legtur...................................................................................................... 27

15.7. Transport alternativ..................................................................................................... 27

15.8. Devierea curselor......................................................................................................... 27

15.9. Exercitarea drepturilor dumneavoastr...................................................................... 27

15.10. Dreptul la informare.................................................................................................... 27

15.11. Circumstane extraordinare......................................................................................... 27

15.12. Aplicabilitate................................................................................................................ 27

Articolul 16. RECUPERAREA CHELTUIELILOR, REDIRECIONARE............................ 28

16.1. Prevederi generale....................................................................................................... 28

16.2. Restituiri i redirecionare din motive neimputabile Pasagerului............................... 28

Articolul 17. RSPUNDERE.................................................................................................... 28

17.1. Prevederi generale....................................................................................................... 28

17.2. Rspundere pentru bagaje........................................................................................... 29

17.3. Rspundere n caz de deces, vtmare corporal sau ntrziere aPasagerului nurma unui accident..................................................................................................................... 30


4/32

4

Articolul 18. NOTIFICAREA OPORTUN A RECLAMAIILOR, PRESCRIPIAACIUNILOR30

18.1. Daune privind bagajele................................................................................................ 30

18.2. Reclamaii.................................................................................................................... 31

18.3. Prescripia aciunilor................................................................................................... 31Articolul 19. REGULAMENT PRIVIND CURSELE CHARTER ........................................... 31

Articolul 20. LEGEA APLICABIL I JURISDICIE........................................................... 32


5/32

5

Articolul 1.DEFINIII

SERVICIILE SUPLIMENTARE nseamn orice produse i servicii achiziionate dedumneavoastr n legtur cu transportul aerian i care sunt furnizate de teri furnizori, precumnchirieri de autovehicule, cazri la hotel.

PUNCT DE ESCAL STABILIT: un punct de aterizare indicat ca atare n Itinerariu i n bazanoastr de date, care nu este considerat un Punct de Plecare sau un Punct de Destinaie.

BAGAJ: nseamn bunurile dumneavoastr acceptate pentru transport care v nsoesc n timpulcltoriei sub form de Bagaje nregistrate, Bagaje Nenregistrate sau Bunuri Personale.

ETICHET DE IDENTIFICARE A BAGAJULUI: un document eliberat doar n scopulidentificrii Bagajelor dumneavoastr nregistrate i ataat de acestea dup nregistrare.

ETICHET DE RECUPERARE A BAGAJULUI: un document eliberat doar pentru identificareaBagajelor dumneavoastr nregistrate, ataat la Tichetul de mbarcare.

TICHET DE MBARCARE: un document (i) eliberat la punctul de prezentare pentru mbarcare,n baza codului de rezervare a biletului sau a Itinerariului dumneavoastr i a Documentelor deCltorie valabile; sau (ii) imprimat de dumneavoastr sau afiat pe dispozitivul dumneavoastrmobil n cazul n care utilizai aplicaia Wizz Air pentru dispozitive mobile (Passbook sau altaplicaie cu o funcie similar) dup finalizarea procedurii de check-in online care v permiteaccesul la bordul avionului.

CENTRU DE ASISTEN TELEFONIC: Serviciul Clieni asigurat prin telefon, ale crornumere de telefon actuale pot fi gsite pe Pagina de Internet.

TAX DE ANULARE: taxa pe care trebuie s o achitai n cazul anulrii rezervrii, astfel cum

este menionat n articolul 6.5.1 i care are valoarea specificat pe Pagina de Internet lamomentul respectiv.

CONTRACT DE CHARTER: contractul pentru transportul n regim charter ncheiat nconformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport.

BAGAJE NREGISTRATE: Bagajele dumneavoastr preluate de noi pentru a fi transportate ipentru care am emis o Etichet de Identificare a Bagajului i o Etichet de Recuperare a Bagajuluin momentul prelurii.

INTERVAL DE PREZENTARE PENTRU MBARCARE: limita de timp prevzut n prezenteleCondiii Generale de Transport pn la care trebuie s finalizai formalitile de mbarcare

(formalitile de check-in) i s primii Tichetul de mbarcare.

CONDIII CONTRACTUALE: instruciunile cuprinse n Itinerariul dumneavoastr, n prezenteleCondiii Generale de Transport i n Politica de Confidenialitate.

ZBORURI DE LEGTUR: dou sau multe segmente de zbor Wizz Air spre aceeai destinaie,cuprinse n aceeai rezervare.


6/32

6

CONTRACT (PRIVIND TRANSPORTUL AERIAN): contractul de transport aerian alPasagerilor i al Bagajelor, ncheiat ntre dumneavoastr i Wizz Air conform CondiiilorContractuale, n baza cruianoi v asigurm transportul, att al dumneavoastr ct i al Bagajelordumneavoastr, de la Punctul de Plecare i pn la Punctul de Destinaie. Contractul estereprezentat de Itinerariu i de Eticheta de Identificare a Bagajului.

CONVENIE: Convenia de la Montreal pentru unificarea anumitor reguli referitoare latransportul aerian internaional, semnat la Montreal la data de 28 mai 1999, cu modificrile icompletrile ulterioare.

STATE CUPRINSE N ITINERARIUL DE ZBOR: rile n care sunt situate Punc tul de Plecare,Punctul de Destinaie sau Punctul de Escal Stabilit.

ECHIPAJ: personalul autorizat care i ndeplinete atribuiile la bordul aeronavei, precum piloii,nsoitorii de zbor, personalul tehnic i de securitate.

ZI (ZILE): zilele calendaristice, cuprinznd toate cele apte zile ale sptmnii, cu meniunea c,n cazul notificrilor, ziua n care s-a transmis notificarea nu se ia n considerare n cadrul

termenului limit.

SEE: Spaiul Economic European, incluznd statele membre.

UE: Uniunea European, incluznd statele membre.

CIRCUMSTANE EXTRAORDINARE: cauze i / sau circumstane independente de controlulrezonabil al Wizz Air, care nu ar fi putut fi evitate nici n condiiile aplicrii tuturor msurilorcorespunztoare de siguran, incluznd printre altele, dar fr a se limita la: catastrofe naturale;instabilitate politic; condiii meteorologice incompatibile cu operarea zborului n cauz; riscuride securitate, greve; probleme neprevzute de siguran a zborului i decizii privin d controlultraficului aerian legate de o anumit aeronav ntr-o anumit zi, care duc la ntrzieri de lung

durat sau la anularea unuia sau mai multor zboruri realizate de aeronava respectiv.

PRE: preul biletului de transport aerian de la Punctul dePlecare pn la Punctul de Destinaie.Preul include taxele i cheltuielile i suma minim disponibil a Taxelor pentru alte Servicii caresunt obligatorii pentru rezervare.

TAXE PENTRU ALTE SERVICII/TAXE SERVICII: taxele pltibile pentru diverse servic iiprivind transportul aerian, astfel cum este menionat pe pagina noastr de Internet, exceptnd Taxade Rezervare a Locului, Taxa de Anulare, taxa pentru Wizz Discount Club i taxa pltibil pentruServiciile Suplimentare.

CONDIII GENERALE DE TRANSPORT: prevederile aplicabile transportului aerian de

Pasageri si Bagaje operat de Wizz Air n conformitate cu prezentele Condiii Generale deTransport.

LEGEA APLICABIL: legislaia Ungariei n vigoare la momentul respectiv.

HOTRRE GUVERNAMENTAL/HOTRRE: Hotrrea Guvernului Ungar nr. 25/1999.(II.12.) privind condiiile de transport aerian al pasagerilor, cu modificrile ulterioare.

IATA: International Air Transport Association (Asociaia Internaional de Transport Aerian).


7/32

7

SUGAR: un copil de pn la doi ani, dar care s nu aib mai puin de dou sptmni la datacltoriei.

ITINERARIU: documentul emis Pasagerilor n urma plii integrale a Preului Total ctre WizzAir n care se precizeaz numele Pasagerului i detaliile zborului, precum Punctul de Plecare,

Punctul de Destinaie i Punctul de Escal Stabilit, dac este cazul, ora de plecare i ora de sosire;i care cuprinde trimiteri la Condiiile Contractuale i la alte informaii importante. n cazulrezervrilor fcute prin intermediul Centruluinostru de Asisten Telefonic, vei primi un cod derezervare, iar Itinerariul va fi transmis prin fax, prin email sau prin pot, n conformitate cuprezentele Condiii Generale de Transport.

CUPON DE RSPUNDERE LIMITAT: documentul care stipuleaz rspunderea noastrlimitat pentru Bagajele nregistrate care sunt deteriorate n orice fel sau care nu respectcondiiile referitoare la dimensiuni sau la starea corespunztoare sau care conin obiecte fragileacceptate de noi pentru transport i care a fost eliberat n momentul prelurii Bagajului respectiv.Cuponul precizeaz deficienele i caracteristicile menionate mai sus.

TAX PENTRU ZBOR PIERDUT: nseamn taxa pltibil n anumite cazuri descrise nArticolul 9.13 n cazul n care ai pierdut un zbor i dorii s fii transferat la un alt zbor operat deNoi. Valoarea taxei este stabilit pe Pagina de Internet.

PASAGER, DUMNEAVOASTR, AL/A/AI/ALE DUMNEAVOASTR, dumneavoastrPERSONAL: persoana desemnat ca atare n Itinerariul parcurs sau care va fi parcurs ntr-oaeronav cu acordul nostru.

PASAGER CU MOBILITATE REDUS SAU CARE NECESIT ASISTEN SPECIAL:nseamn orice pasager a crui mobilitate este redus din cauza unei incapaciti fizice (senzorialesau locomotorii), a unei deficiene intelectuale, a vrstei, a bolii sau a altei dizabiliti nmomentul efecturii cltoriei i a crui situaie necesit o atenie special.

BUN (BUNURI) PERSONAL (PERSONALE): nseamn bunurile menionate la alineatul 14.1.4din prezentele Condiii Generale de Transport, pe care le putei aduce gratuit la bord pe lngBagajul de Mn.

PUNCT DE PLECARE: aeroportul indicat n Itinerariu i n baza noastr de date ca punctul dencepere a transportului aerian.

PUNCT DE DESTINAIE: aeroportul de destinaie al transportului aerian menionat n Itinerariui n baza noastr de date.

POLITIC DE CONFIDENIALITATE: politic afiat pe Pagina noastr de Internet, care

reglementeaz manipularea datelor cu caracter personal furnizate de ctre Dumneavoastr sau dectre Persoana care face rezervarea ctre Wizz Air.

REGULAMENT: Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European i al Consiliului,Regulamentul nr. 1107/2006/CE al Parlamentului European i al Consiliului i Regulamentul nr.2027/97/CE al Consiliului European, cu modificrile i completrile ulterioare.

PERSOANA CARE FACE REZERVAREA nseamn persoana care are cel puin 18 ani sau oentitate juridic ce acioneaz n calitate de agent al Pasagerului i ce face rezervarea pentru i n


8/32

8

nume propriu i/sau pentru i n numele Pasagerului i care se angajeaz s respecte obligaiileprevzute n Clauzele 6.1.4 - 6.1.7. Persoana care face rezervarea include, de asemenea, oricepersoan fizic sau societate care achit Preul Total, astfel cum este menionat n Itinerariul unuiPasager i al ageniilor de voiaj.

PROGRAM DE ZBOR: orele de sosire i de plecare ale zborurilor individuale stabilite de Wizz

Air i publicate pe Pagina de Internet.

SDR (DST): Special Drawing Right (Dreptul Special de Tragere) astfel cum este definit deFondul Monetar Internaional. (Valoarea actual a acestei uniti monetare este disponibil pepagina de Internet a FMIwww.imf.org -precum i n pagina financiar a ziarelor importante.)

TAX DE REZERVARE A LOCULUI: taxa pltibil de Dumneavoastr astfel cum este stabilitpe Pagina de Internet n cazul n care Wizz Air i exercit dreptul de anulare a rezervrii nconformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport; sau n cazul n care Dumneavoastranulai rezervarea n conformitate cu prevederile clauzei6.5.2.

FURNIZORUL DE SERVICII nseamnun furnizor ter care ofer Servicii Suplimentare.

TARIFE: normele i condiiile disponibile pe Pagina de Internet privind Preul Total i condiiile,taxele i costurile aferente diferitelor servicii oferite de noi: i alte reglementri ale Wizz Air.Detalii suplimentare referitoare la Tarifele practicate sunt disponibile pe Pagina noastr deInternet.

PRE TOTAL: preul pltibil pentru toate serviciile prestate dumneavoastr de ctre Wizz Air,care include Preul pentru transportul aerian si Taxele pentru Alte Servicii.

DOCUMENTE DE CLTORIE: documentele solicitate de Statele Cuprinse n Itinerariul deZbor pentru trecerea frontierei, tranzitarea i/sau ederea pe teritoriul acestora.

BAGAJE NENREGISTRATE/BAGAJE DE MN Bagajele dumneavoastr, altele dectBagajele nregistrate n conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport, care rmn nposesia dumneavoastr pe ntreaga durat a zborului.

PAGIN DE Internet: wizzair.com

NOI, AL NOSTRU/A NOASTR/AI NOTRI/ALE NOASTRE, NOI NINE, NOU, WizzAir: se refer la Wizz Air Hungary Ltd., precum i la angajaii, salariaii i reprezentanii si.

Articolul 2.APLICABILITATE

2.1. Prevederi generale

2.2.1

Prevederile prezentelor Condiii Generale de Transport fac parte integrant din Contractul nvigoare la data emiterii Itinerariului i se aplic n cazul n care Wizz Air este indicat catransportator n Itinerariul dumneavoastr.

2.2.2

Pe lng prezentele Condiii Generale de Transport aplicabile, fiecare Furnizor de Servicii vaformula propriile condiii aplicabile care vor guverna produsele acestuia. Asigurai -v c aiparcurs att prezentele Condiii Generale de Transport, ct i condiiile aplicabile ServiciilorSuplimentare furnizate de Furnizorul de Servicii relevant nainte de a finaliza tranzacia cu noisau cu Furnizorul de Servicii (respectiv).

2.2. Transport n r egim charter


9/32

9

2.2.1.

n cazul n care transportul este efectuat n baza unui Contract de Charter, prezentele CondiiiGenerale de Transport se aplic doar n msura sau cu modificrile prevzute n biletul chartersau n reglementrile referitoare la cursele charter menionate laArticolul 19.

2.3. Inconsecven juridic

n cazul n care oricare dintre prezentele Condiii Generale de Transport contravine prevederilor

obligatorii ale oricrei legi aplicabile, legea aplicabil este valabil. Celelalte prevederi dinprezentele Condiii Generale de Transport rmn, cu toate acestea, valabile.

2.4. Condiiile Generale de Transport au prioritate fa de politicile Wizz Air

Cu excepia cazului n care se prevede altfel n cadrul prezentelor Condiii Generale deTransport, n eventualitatea unor neconcordane ntre prevederile cuprinse n Condiiile Generalede Transport i alte politici referitoare la anumite aspecte, prevederile cuprinse n CondiiileGenerale de Transport vor avea prioritate.

2.5. Condiii aplicabile Serviciilor Suplimentare

n cazul n care achiziionai Servicii Suplimentare pe parcursul rezervrii sau n cazul n careadugai Servicii Suplimentare la rezervarea dumneavoastr dup finalizarea acesteia, atunci

contractul pentru orice Servicii Suplimentare este ncheiat ntre dumneavoastr i Furnizorul deServicii respectiv, iar noi nu ne asumm rspunderea fa de dumneavoastr n ceea ce privetefurnizarea Serviciilor Suplimentare respective. Preul pentru orice Servicii Suplimentare esteoferit de Furnizorul de Servicii relevant. n cazul n care acceptai orice cotaie, iar plata esteefectuat prin intermediul Paginii de Internet, atunci prin acceptarea cotaiei de ctredumneavoastr ne autorizai s efectum plata integral a costurilor ctre Furnizorul de Serviciirelevant n numele dumneavoastr (dac se aplic). n unele cazuri, taxa pentru ServiciileSuplimentare trebuie pltit direct de dumneavoastr Furnizorului de Servicii.

Articolul 3.TARIFE I SERVICII SUPLIMENTARE

3.1.

Ne rezervm dreptul de a modifica Tarifele practicate. La cerere, putei primi detalii referitoare laTarifele practicate de la Centrul nostru de Asisten Telefonic.

3.2.

Angajaii, salariaii i reprezentanii notri au obligaia s respecte Tarifele practicate.3.3.

n cazul n care facei o rezervare i/sau achiziionai oricare dintre serviciile oferite n legtur cutransportul aerian, astfel cum este stipulat pe Pagina de Internet, de la agentul de emitere abiletelor din cadrul aeroportului, este posibil s pltii o tax suplimentar agentului nostru, pelng taxele pentru Serviciul respectiv. Informaiile despre taxele suplimentare percepute deagentul nostru sunt disponibile la agentul din cadrul aeroportului.

Articolul 4.PROGRAMUL DE ZBOR

Hotrrea 4.Orele de plecare i de sosire afiate n Programul nostru de Zbor sau n alt locaie nu sunt garantate i nerezervm dreptul de a le modifica. Aceste modificri se supun ntotdeaunaArticolul 15.

Articolul 5.

CONTRACT DE TRANSPORT AERIANHotrrea 5.

5.1. ncheierea Contractului de transport aerian i coninutul acestuia

Contractul de Transport este ncheiat dup plata Preului Total i dup emiterea Itinerariului. CondiiileContractuale se aplic Contractului de Transport Aerian ncheiat ntre dumneavoastr i noi.

5.2. Itinerariu

Hotrrea 6-7.


10/32

10

5.2.1.

Itinerariul (n cazul transportului de Bagaje, a Etichetei de Identificare a Bagajului) certificncheierea Contractului de Transport Aerian ntre dumneavoastr i noi, fr emiterea unui biletseparat.

5.2.2.

Vom transporta doar persoana (persoanele) (respectiv Pasagerul (Pasagerii)) menionat(menionate) n Itinerariu. n cazul n care nu v aflai n posesia Itinerariului n momentulprezentrii pentru mbarcare, avei obligaia s furnizai codul dumneavoastr de rezervare. n

momentul prezentrii pentru mbarcare avei obligaia s prezentai Documentul (Documentele)de Cltorie valabile.

5.2.3.

Putei s solicitai nlocuirea (retrimiterea) Itinerariului sau a codului de rezervare sunnd laCentrul nostru de Asisten Telefonic. Este posibil ca Wizz Air s aplice o tax pentru acestserviciu.

Articolul 6.REZERVAREA I OCUPAREA LOCURILOR

6.1. Rezervare

6.1.1.

Putei s facei o rezervare prin intermediul Paginii noastre de Internet sau al Centrului deAsisten Telefonic sau la biroul de vnzri din cadrul Aeroportului (dac se aplic).

6.1.2.

Rezervrile sunt definitive doar n baza achitrii Preului Total n momentul n care s-a fcutrezervarea, cu excepia cazului n care se prevede altfel.

6.1.3.

Avei obligaia s ne furnizai datele corespunztoare de contact la care putei fi contactai n oricemoment (numrul de telefon/numrul de telefon mobil i adresa de email). Este responsabilitateadumneavoastr s v asigurai c adresa de e-mail indicat este corect i c avei acces i c vverificai n mod regulat adresa de e-mail furnizat. Este responsabilitatea dumneavoastr s vasigurai c numerele de telefon furnizate sunt corecte, mpreun cu prefixul de ar i cu prefixullocal i c putei fi contactat n permanen la cel puin unul dintre numerele de telefon indicate nrezervare. Wizz Air nu i asum rspunderea pentru daunele care decurg din faptul c nu airespectat cerinele menionate mai sus.

6.1.4.

n cazul n care Persoana care face rezervarea nu este un Pasager, atunci se consider c Persoanacare face rezervarea accept prezentele Condiii Generale de Transport n numele Pasagerilorindicai n rezervare.

6.1.5.

n plus, n cazul n care Persoana care face rezervarea nu este un Pasager, iar detaliile de contactale acesteia sunt indicate n rezervarea dumneavoastr, suntei de acord c Persoana care facerezervarea:(a) va fi rspunztoare pentru primirea i retransmiterea oricror comunicri/oricreicorespondene (inclusiv modificri, amendamente i anulri) din partea noastr sau a Furnizorilornotri de Servicii n legtur cu rezervarea ctre Pasagerii indicai n rezervare; i(b) va informa Pasagerii n legtur cu orice notificri care afecteaz rezervarea, transmise deWizz Air Persoanei care face rezervarea.n plus, confirmai c, n cazul n care nu ne transmitei instruciuni contrare, vom presupune cPersoana care face rezervarea deine acordul fiecrui Pasager de a primi orice sum rambursat i,dac se aplic, cheltuieli incidentale sau compensaii datorate i pltibile n baza rezervrii.

6.1.6.

Prin acceptarea prezentelor Condiii Generale de Transport, se consider c Persoana care facerezervarea accept i este de acord c orice date cu caracter personal furnizate nou n scopurile

menionate nPolitica de confidenialitate i, prin furnizarea detaliilor de contact ale acestora ncalitate de Persoan care face rezervarea i/sau prin conferirea autoritii Persoanei care facerezervarea de a aciona n numele dumneavoastr, v exprimai acordulprivind utilizarea detaliilorde contact de ctre noi n ntreaga coresponden ulterioar ntre Persoana care face rezervarea inoi sau Furnizorul nostru de Servicii. Asigurai-v c detaliile de contact ale Persoanei care facerezervarea ne sunt furnizate cu acordul Persoanei care face rezervarea i c acestea sunt corecte iinformai-ne imediat n cazul modificrii detaliilor respective.


11/32

11

6.1.7.

n cazul n care o rezervare este fcut de un ter (inclusiv sistemele de rezervare), terul (deexemplu, agentul de voiaj) acioneaz n calitate de Persoan care face rezervarea i i asumtoate drepturile i obligaiile n numele Pasagerilor menionai n rezervare. Persoana care facerezervarea este obligat s v furnizeze toate informaiilor relevante pentru rezervare (incluznd,fr limitare, elementele Preului Total i sumele respective).

6.1.8. Dumneavoastr trebuie s ne furnizai numele complet astfel cum apare pe Documentul de

Cltorie care va fi utilizat pentru cltorie. Dac nu facei acest lucru la momentul rezervrii saun termen de 2 ore de la efectuarea rezervrii prin intermediul Centrului nostru de AsistenTelefonic, pentru corectarea numelui Pasagerului vi se va percepe o tax pentru schimbareanumelui, valoarea acesteia fiind disponibil pe Pagina de Internet sau prin intermediul Centruluinostru de Asisten Telefonic.

6.2. Condiii de rezervare

Hotrrea 25.6.2.1. n cazul n care avei nevoie de asisten special, avei obligaia de a informa Centrul de

Asisten Telefonic n legtur cu starea dumneavoastr de invaliditate fizic sau de mobilitateredus, cu tipul de mobilitate sau cu alt mijloc ajuttor pe care dorii s l transportai sau de careavei nevoie sau cu orice modificrile relevante, cu 48 de ore nainte de ora de plecare programat

a zborului dumneavoastr.6.2.2.

Deoarece nu avem competena s v verificm starea de sntate, n cazul n care suferii de oboal grav sau contagioas sau v aflai ntr-o situaie care necesit ngrijire medical, esteobligaia dumneavoastr s solicitai sfatul medicului i s aflai dac deplasarea cu avionul ncondiii de siguran este recomandabil sau nu. n conformitate cu prevederile prezentelorCondiii Generale de Transport, nu ne asumm rspunderea pentru accidentele suferite dedumneavoastr, pentru deteriorarea strii de sntate sau pentru decesul dumneavoastr survenitn timpul zborului, cauzate de faptul c nu ai solicitat sau nu ai urmat sfatul medicului.

6.2.3.

Ne rezervm dreptul de a solicita un certificat medical detaliat care s precizeze starea sntiidumneavoastr i dac deplasarea dumneavoastr cu avionul este recomandabil sau nu, care sconin aprobarea medical explicit a transportului dumneavoastr aerian, pentru oricare dincazurile menionate la paragraful 6.2.1 i n orice situaie cnd avem motive rezonabile de ndoial

c putei zbura n condiii de siguran, fr a necesita asisten medical deosebit pe parcursulzborului. n cazul n care este necesar, putem solicita escort medical sau asisten calificat.Certificatul medical trebuie s fie eliberat cu 6 zile nainte de data zborului.

6.2.4.

n cazul nerespectrii condiiilor precizate n articolele6.2.1, 6.2.2 i6.2.3 sau n cazul n care nuvom putea sa v oferim condiiile menionate n certificatul medical la bordul aeronavelor pe carele operm conform Programului de Zbor, v vom anula rezervarea i transportul i v vom returnacontravaloarea Preului dup deducerea Taxei pentru Alte Servicii i a Taxei pentru RezervareaLocului.

6.2.5.

n cazul n care intenionai s transportai Bagaje speciale sau articole cu regim de transportcondiionat, trebuie s comunicai acest lucru n mod corespunztor Centrului nostru de AsistenTelefonic (consultai articolul 14.4). Pentru informaii suplimentare vizitai Pagina noastr deInternet.

6.3.

Ocuparea locur il or

Locurile nu sunt alocate pentru niciuna dintre cursele noastre (n consecin, nicio alocare de locuri nu es teindicat n Itinerariu), cu excepia cazului n care noi am convenit altfel.

6.4. Modificarea rezervrii de ctre pasager

6.4.1.

Rezervarea conform Itinerariului nu poate fi transferat sau modificat altfel dect este menionatn prevederile de mai jos.


12/32

12

6.4.2.

n cazul n care dorii s modificai ora de zbor sau ruta menionat conform Itinerariului, aveiposibilitatea s efectuai modificrile dorite pe Pagina noastr de Internet sau prin intermediulCentrului nostru de Asisten Telefonic, cu cel puin 3 ore nainte de ora programat pentruplecare pe primul sector din rezervare. n cazul n care rezervarea dumneavoastr include maimult de un sector, nu avei posibilitatea s modificai ruta dup nceperea primului sector.

6.4.3. Avei obligaia s pltii o tax de modificare a zborului i diferena ntre Preul iniial i Preul

nou (inclusiv orice modificri ale costurilor, cheltuielilor i Taxelor pentru Alte Servicii). n cazuln care Preul Total nou este mai mic dect cel iniial, nu avei dreptul la rambursare, cuexcepiasumei minime a taxelor i a cheltuielilor.

6.4.4.

n cazul n care dorii s modificai numele unui Pasager, avei posibilitatea s efectuaimodificrile dorite pe Pagina noastr de Internet sau prin intermediul Centrului nostru deAsisten Telefonic, cu minim 3 ore nainte de ora programat pentru plecare pe primul sectordin rezervare. Avei obligaia s pltii o tax de schimbare a numelui a crei valoare estedisponibil pe Pagina noastr de Internet sau la Centrul de Asisten Telefonic. Modifi careanumelui este permis doar pe segmentele de zbor cuprinse n aceeai rezervare, astfel cum estemenionat n Itinerariu.

6.5. Anularea rezervrii de ctre Pasager

Hotrrile 22. (3), 25. i 26.6.5.1.

Avei dreptul s anulai rezervarea cu cel puin paisprezece (14) zile nainte de ora programatpentru plecarea zborului. Avei dreptul la rambursarea Preului Total din care se va deduce Taxade Anulare.

6.5.2.

n cazul n care anulai rezervarea cu paisprezece (14) zile nainte de data programat pentruplecarea zborului, vi se va rambursa Preul Total al biletului din care se deduce Taxa pentru AlteServicii i Taxa de Rezervare a Locului.

6.5.3. n caz de deces al unei rude apropiate (mam, tat, bunic, copil, nepot, sor, frate, soie, so,partener de via) survenit cumaxim o lun nainte de ora de plecare programat n rezervareadumneavoastr, n baza unei cereri prezentate n termen de 1 lun de la data decesului menionatmai sus, v vom anula rezervarea i v vom rambursa Preul Total pentru respectiva parte acltoriei care nu a fost utilizat, cu condiia prezentrii actului de deces sau a unei copii a

acestuia n termen de 7 zile de la formularea cererii.6.5.4.

n cazul n care Wizz Air modific ruta sau orele programate de zbor incluse n Itinerariu nconformitate cu articolul15.1,omite Punctul de Escal Stabilit sau adaug un nou punct de escal,putei s anulai Contractul cu efect imediat i vei avea dreptul la rambursarea Preului Total.

Articolul 7.PREUL TOTAL, PREUL, COSTURILE, CHELTUIELILE I TAXELEPENTRU ALTE SERVICII

7.1.PREUL TOTAL, PREUL

7.1.1.

Cu excepia prevederilor exprese contrare ale Wizz Air, Preul Total include Preul, costurile,cheltuielile i taxele pentru Alte Servicii. Informaiile despre elementele Preului Total i sumeleaferente v vor fi oferite pe durata procesului de rezervare pe Pagina de Internet sau de ctreCentrul nostru de Asisten Telefonic, n funcie de modul n care ai fcut rezervarea.

7.1.2.

Cu excepia prevederilor exprese contrare, Preul conine doar contrava loarea transportului de laPunctul de Plecare pn la Punctul de Destinaie, precum i taxele i cheltuielile aferente. Preulnu include contravaloarea serviciilor de transport terestru ntre terminalele aeroportului sau ntreterminalele aeroportului i ora i Taxele pentru Alte Servicii solicitate de dumneavoastr

7.1.3.

Preul este calculat n conformitate cu sumele n vigoare la data rezervrii pentru cursa indicat pePagina de Internet. Preul nu va fi influenat de modificarea acestor sume intervenit nt re datarezervrii i data de ncepere a cltoriei (cu excepia prevederilor articolelor6.4.i7.2.2).


13/32

13

7.1.4.

Ne rezervm dreptul de a introduce preuri promoionale ntre data efecturii rezervrii i datacltoriei. Introducerea preurilor promoionale nu v acord dreptul de a solicita diferena dintrePreul Total pltit de dumneavoastr pentru rezervare i Preul Total promoional.

7.2.Costurile, cheltuielile i taxele pentru Alte Servicii

7.2.1.

n general, Preul include costurile, cheltuielile i taxele impuse de guverne, de alte autoriti sau

de operatorii aeroportuari sau Wizz Air care sunt n vigoare n momentul emiterii Itinerariului isuma minim a Taxelor obligatorii pentru Alte Servicii care sunt necesare pentru efectuarearezervrii potrivit nivelului n vigoare la data rezervrii i achiziionrii. n mod normal, acestecosturi vor fi prezentate separat n Itinerariul dumneavoastr n cadrul Preului. Vei primi, deasemenea, informaii despre aceste sume pe durata procesului de rezervare. Taxa de aeroportinclus n Pre reflect serviciile furnizate dumneavoastr de ctre operatorul aeroportului. Oricetaxe sau costuri percepute nou, chiar dac se bazeaz pe numrul de pasageri, de ctre unoperator aeroportuar nu sunt rambursabile.

7.2.2. Ne rezervm dreptul s solicitm i, prin acceptarea prezentelor Condiii Generale de Transport,suntei de acord s achitai orice costuri, cheltuieli sau taxe noi sau majorate (inclusiv Taxelepentru Alte Servicii) relevante pentru cltoria dumneavoastr, impuse de guverne, de alteautoriti sau de operatorii aeroportuari ntre data emiterii Itinerariului i data cltoriei

dumneavoastr, cu efect retroactiv, dup caz. n cazul n care nu achitai aceste sume, putem s vrefuzm accesul la bord n conformitate cuArticolul 12.7.2.3.

Unele servicii pot fi achiziionate de ctre dumneavoastr dup efectuarea rezervrii, ns n toatesituaiile nainte de nceperea cltoriei, pe Pagina de Internet sau - conform articolului3.3 - laaeroport, n funcie de tipul serviciului respectiv. n aceste situaii, taxele pentru aceste serviciireprezint Taxa pentru Alte Servicii, aplicabil la data achiziionrii i sunt disponibile pe Paginanoastr de Internet sau la Centrul de Asisten Telefonic.

7.3.Moneda de plat a Preului

7.3.1.

Preul, costurile, cheltuielile i Taxele pentru Alte Servicii vor fi stabilite, iar factura va fi emis nmoneda Punctului de Plecare, cu excepia cazurilor n care am indicat, la data sau nainte de dataefecturii plii, o alt moned de plat (de exemplu, din cauza neconvertibilitii monedei

Punctului de Plecare) sau n cazul n care dorii s efectuai plata ntr-o moned diferit.7.3.2.

Preurileindicate ntr-o anumit moned pe Pagina noastr de Internet sunt valabile doar n cazuln care moneda respectiv este moneda Punctului de Plecare, astfel cum a fost definit de noi. ncazul n care dorii s efectuai plata ntr-o alt moned, preul vafi convertit de noi.

7.4.Efectuarea plilor

7.4.1.

Prevederi generale7.4.1.1.

Preul Total poate fi achitat n momentul rezervrii cu un card de debit sau de credit sau prin altemijloace de plat, conform informaiilor publicate de noi pe Pagina de Internet (de exemplu,vouchere cadou Wizz) sau prin transfer bancar n cazul curselor cu decolare din anumite ri(consultai arrticolul0). n situaii excepionale - de care vei fi notificat n momentul rezervrii avei obligaia s achitai costurile i cheltuielile separat, la cerere (unele aeroporturi pot solicita

efectuarea plii taxelor de aeroport la aeroport).7.4.1.2.

n cazul n care costurile, cheltuielile i Taxele pentru Alte Servicii au fost calculate n moderonat, vei avea obligaia s achitai diferena sau vei avea dreptul la rambursarea acestei sume.Suma rambursat va fi solicitat de dumneavoastr de la emitentul Itinerariului.

7.4.1.3.

Suntei responsabil pentru plata Preului Total chiar i n cazul efecturii plii de ctre un ter.Conform aprecierii noastre, cardul de debit sau de credit utilizat pentru plat sau plata printransfer bancar i/sau detaliile de rezervare pot fi considerate de noi drept indicnd un risc ridicatde fraud. n acest caz, v vom contacta pe dumneavoastr la numerele de telefon indicate nrezervarea dumneavoastr pentru a verifica rezervarea i detaliile plii. n cazul n care nu reuim


14/32

14

s v contactm la numerele de telefon respective sau n cazul n care nu putei verifica dateleplii sau ale rezervrii, ne rezervm dreptul de a v anula rezervarea i de a v rambursa PreulTotal.

7.4.1.4.

Prin acceptarea Condiiilor Generale de Transport, v exprimai acordul n mod expres ca noi sv eliberm o factur electronic cu privire la Preul Total i ca factura sfie transmis exclusiv nformat electronic la adresa de e-mail furnizat de dumneavoastr la momentul rezervrii.

7.4.1.5.

Facturile electronice sunt emise n conformitate cu regulamentele relevante din Ungaria, (nspecial clauza 167 din Legea Contabilitii nr.C din 2000).

7.4.1.6.

n plus, putei s solicitai un exemplar tiprit pe hrtie al facturii dumneavoastr electronice de laCentrul de Asisten Telefonic, n schimbul unei taxe a crei valoare este disponibil Pagina deInternet sau la Centrul de Asisten Telefonic. Acest exemplar al facturii v va fi trimis prinpot la adresa furnizat de dumneavoastr Centrului de Asisten Telefonic. Putei s solicitaio factur modificat care s conin alte detalii de facturare dect cele oferite n momentulrezervrii, pentru care este posibil s vi se perceap o tax.

7.4.1.7.

Plata Preului Total se va efectua n moneda n care s-a stabilit Preul, dac nu se stabilete altfel.7.4.1.8.

n cazul n care efectuai plata cu un card de credit sau de debit, plata va fi procesat prin intermediul unui sistem internaional de procesare a plilor cu cardul. n cazul n care preul finaleste exprimat de noi ntr-o moned alta dect EUR sau GBP, este posibil s observai c suma

retras de pa cardul de credit sau de debit este diferit (i poate fi mai mare dect) preul finalcuprins n confirmarea rezervrii, din caua diferenelor de schimb valutar din cadrul sistemuluiinternaional de procesare a plilor cu cardul.

7.4.2.

Efectuarea pli n cazul rezervrii online Vei achita Preul Total cu un card bancar adecvatpentru plata pe Internet atunci cnd efectuai rezervarea online sau prin transfer bancar (dac esteposibil pentru rezervarea respectiv) n perioada de timp stabilit pe Pagina de Internet.

7.4.3.

Efectuarea plii n cazul rezervrii prin intermediul Centrului de Asisten Telefonic. n cazul ncare facei o rezervare prin intermediul Centrului de Asisten Telefonic, trebuie s comunicaidatele de pe cardul dumneavoastr bancar agentului Centrului de Asisten Telefonic care vaopera plata. Plata Preului Total se va efectua n momentul rezervrii. n anumite cazuri, putei spltii prin transfer bancar, iar detaliile acestuia sunt disponibile pe Pagina noastr de Internet i laCentrul de Asisten Telefonic (consultai articolul0). O tax suplimentar se aplic rezervrilor

efectuate prin intermediul Centrului de Asisten Telefonic, iar detaliile acesteia sunt disponibilepe Pagina noastr de Internet sau la Centrul de Asisten Telefonic.

7.4.4.

Efectuarea plii prin transfer bancar7.4.4.1.Plata Preului Total prin transfer bancar este disponibil n cazul curselor cu decolare din anumite

ri. Pentru detalii, consultai Pagina noastr de Internet.7.4.4.2.

Suntei responsabil pentru orice costuri sau cheltuieli impuse n legtura cu efectuarea plii printransfer bancar. Suma pe care o transferai i pe care noi o primit trebuie s acopere integralvaloarea exact a Preului Total i trebuie s fie primit de noi n intervalul stabilit pe Paginanoastr de Internet. n cazul n care nu primim valoarea total a Preului Total n intervalulspecificat, rezervarea dumneavoastr nu va fi valabil va fi tears.

7.4.4.3.

n cazul plii prin transfer bancar, perioada de timp pentru efectuarea rezervrilor este limitat.

7.4.4.4.

n cazul n care nu primii confirmarea rezervrii n termen de 5 zile de la data efecturii acesteiala adresa de e-mail furnizat n momentul rezervrii, trebuie s contactai Centrul de AsistenTelefonic pentru a verifica validitatea rezervrii dumneavoastr.

7.4.4.5.

n cazul n care Wizz Air nu specific altfel, numrul de rezervri asociate cu Contul Wizzpltibile n acelai timp prin transfer bancar este limitat.

7.4.4.6.

Vom returna orice pli neidentificate n contul bancar din care provin. Toate costurile asociate cuacest transfer bancar vor fi suportate de dumneavoastr.


15/32

15

Articolul 8.PROTECIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

8.1. n ceea ce privete datele dumneavoastr cu caracter personal, acionm conform legilor privindprotecia datelor personale n vigoare. Politica noastr de Confidenialitate este disponibil pePagina noastr de Internet sau, la solicitarea dumneavoastr, vi se pot oferi informaii detaliateprin intermediul Centrului de Asisten Telefonic.

8.2.

Prin acceptarea prezentelor Condiii Generale de Transport, acceptai i Politica deConfidenialitate.

Articolul 9.NREGISTRAREA (CHECK-IN) I MBARCAREA

Hotrrile 9. i 10.

9.1.

Check-in-ul ncepe cu 2 ore i se ncheie, n mod normal, cu 40 de minute nainte de ora decolriin conformitate cu Programul de Zbor al aeroportului din Punctul de Plecare. Pe anumiteaeroporturi, pe care le putei afla de pe Pagina noastr de Internet sau la Centrul de AsistenTelefonic, check-in-ul se ncheie cu 60 de minute nainte de ora plecrii potrivit Programului deZbor.

9.2.

n cazul n care, din orice motiv, nu putei cltori sau nu v prezentai la check-in sau la poarta dembarcare la timp, v vom refuza accesul la bord (conform articolului 9.13), v vom anula

rezervarea i v vom returna contravaloarea Preului Total din care se deduc contravaloareaTaxelor pentru Alte Servicii i Taxa pentru Rezervarea Locului. V recomandm s achiziionaiasigurarea n caz de anulare.

9.3.

n momentul check-in-ului, avei obligaia s facei dovada identitii dumneavoastr, sprezentai codul rezervrii i documentele de cltorie valabile prevzute la Articolul 11. n cazcontrar, v vom refuza accesul dumneavoastr la bord, v vom anula rezervarea i v vom returnacontravaloarea Preului Total din care se deduc contravaloarea Taxelor pentru Alte Servicii iTaxa pentru Rezervarea Locului.

9.4.

n anumite aeroporturi, este posibil ca n momentul check-in-ului s se realizeze o fotografie aPasagerului din motive de securitate.

9.5.

n cazul n care Itinerariul dumneavoastr este eliberat pentru dou sau mai multe segmente de

zbor ctre o direcie, n momentul sosirii la fiecare aeroport de transfer avei obligaia s prsiiaeronava i s intrai n ara respectiv (prin efectuarea controlului paapoartelor, a controluluivamal i a controlului de securitate), s v ridicai Bagajul nregistrat i s v prezentai pentrucheck-in pentru zborul urmtor, conform procedurilor i normelor stabilite n prezentele CondiiileGenerale de Transport.

9.6.

Serviciul de check-in online este disponibil pe anumite rute. n cazul n care serviciul de check-inonline este disponibil, n momentul efecturii rezervrii trebuie s alegei ntre check-in online saucheck-in la aeroport. n cazul n care selectai check-in-ul la aeroport, vom aplica un comision demanipulare pltibil n momentul efecturii rezervrii. n cazul n care, n momentul efecturiirezervrii, ai selectat check-in-ul online, iar ulterior ai hotrt s efectuai check-in-ul laaeroport, va trebui s achitai un comision de manipulare pltibil la aeroport. Valoareacomisioanelor de manipulare la aeroport este disponibil pe Pagina de Internet sau la Centrul de

Asisten Telefonic.9.7.

Urmtoarele condiii se aplic n cazul n care serviciul de check-in online este disponibil idumneavoastr selectai utilizarea acestuia pentru zbor. Check-in-ul online poate fi efectuat cu 30zile pn la 3 ore nainte de ora de plecare programat a zborului dumneavoastr menionat pePagina de Internet. Trebuie s imprimai Tichetul de mbarcare cu minim 2 ore nainte de ora deplecare conform Programului de Zbor i s l prezentai mpreun cu Documentele de Cltorievalabile utilizate n timpul procedurii de check-in online la controlul de securitate i la poarta dembarcare. n cazul n care nu imprimai Tichetul de mbarcare cu 2 ore nainte de ora de plecareconform Programului de Zbor, trebuie s achitai comisionul de check-in la aeroport. n cazul n


16/32

16

care la poarta de mbarcare nu putei prezenta Tichetul de mbarcare i/sau aceleai Documente deCltorie utilizate n timpul procedurii de check-in online, vi se poate refuza mbarcarea. Trebuies v prezentai la poarta de mbarcare pregtit pentru mbarcare cu minim 30 de minute nainte deora de plecare indicat n Programul de Zbor. n cazul n care avei Bagaje nregistrate, trebuie sv prezentai cu bagajul la biroul de predare a bagajelor cu minim 40 de minute nainte de ora deplecare indicat n Programul de Zbor, dac nu se stipuleaz altfel. Reinei c n unele

aeroporturi, birourile de nregistrare pentru mbarcare funcioneaz i ca birouri pentru predareabagajelor i, prin urmare, trebuie s v asigurai c avei timp suficient pentru a v nregistraBagajul nregistrat.

9.8.

Serviciul de check-in mobil este disponibil prin intermediul aplicaiei mobile Wizz Air pe anumiterute, n conformitate cu urmtoarele condiii. Putei s efectuai check-in-ul prin intermediulaplicaiei mobile Wizz Air cu 30 zile pn la 3 ore nainte de ora de plecare programat a zboruluidumneavoastr menionat pe Pagina de Internet. Trebuie s descrcai Tichetul de mbarcaremobil n Passbook sau n alt aplicaie cu funcionaliti similare de pe dispozitivuldumneavoastr mobil i s l prezentai mpreun cu Documentele de Cltorie la controlul desecuritate ila poarta de mbarcare. n cazul n care nu descrcai Tichetul de mbarcare mobil saunu putei s l prezentai din cauza unei erori de pe dispozitivul dumneavoastr mobil, trebuie sachitai comisionul de check-in la aeroport. n cazul n care la poarta de mbarcare nu putei

prezenta Tichetul de mbarcare mobil i/sau aceleai Documente de Cltorie utilizate n timpulprocedurii de check-in prin intermediul aplicaiei mobile, vi se poate refuza mbarcarea. n cazuln care ai efectuat procedura de check-in de pe dispozitivul dumneavoastr mobil, trebuie s vprezentai la poarta de mbarcare pregtit pentru mbarcare cu minim 30 de minute nainte de orade plecare indicat n Programul de Zbor. Pasagerii cu Bagaje nregistrate trebuie s se prezintecubagajul la biroul de predare a bagajelor cu minim 40 de minute nainte de ora de plecare indicatn Programul de Zbor, dac nu se stipuleaz altfel. n unele aeroporturi, birourile de nregistrarepentru mbarcare funcioneaz i ca birouri pentru predarea bagajelor.

9.9.

n cazul n care ai efectuat deja formalitile de check-in online sau prin intermediul aplicaieimobile Wizz Air:

(i)

numele, data zborului, ora zborului i ruta pot fi modificate cu maxim 4 ore nainte ora

programat de plecare (dac este cazul, aceste modificri presupun plata oricror taxe demodificare astfel cum sunt detaliate pe Pagina noastr de Internet sau sunt disponibile laCentrul de Asisten Telefonic);

(ii)

pot fi adugate servicii suplimentare online sau prin intermediul aplicaiei mobile Wizz Air,pentru care se pltete taxa integral de servicii cu maxim 3 ore nainte de ora de plecareprogramat. n cazul n care acestea sunt adugate la aeroport, se va achita taxa integral deservicii pentru achiziionarea la aeroport. Informaii cu privire la taxele de servicii suntdisponibile pe Pagina noastr de Internet, la Centrul de Asisten Telefonic sau la agenia devoiaj.

(iii)

n cazul n care ai adugat servicii suplimentare dup ce ai efectuat formalitile de check-inonline sauprin intermediul aplicaiei mobile Wizz Air, trebuie s imprimai din nou Tichetulde mbarcare sau s descrcai din nou Tichetul de mbarcare mobil (respectiv) care conineserviciile suplimentare i s l prezentai mpreun cu Documentele dumneavoastr deCltorie valabile la controlul de securitate de la aeroport i la poarta de mbarcare.

9.10.

Copiii sub 14 ani trebuie (a) s fie nregistrai (online sau prin intermediul aplicaiei mobile) i (b)s fie nsoii n orice situaie de ctre un Pasager cu vrsta peste 16 ani. n anumite ri,regulamentele referitoare la cltoria minorilor pot fi mai stricte dect cele menionate mai sus,caz n care se vor aplica regulamentele respective.

9.11.

Fr a aduce atingere prevederilor articolului 9.7, n cazul n care ai efectuat formalitile decheck-in online sau prin intermediul aplicaiei mobile, ns nu suntei cetean al SEE/EU, trebuies v prezentai la biroul de check-in cu cel puin 40 de minute nainte de ora de plecare indicat


17/32

17

n Programul de Zbor cu Documentele de Cltorie pentru a vi se verifica Tichetul de mbarcare.n cazul n care Pasagerul nu prezint Tichetul de mbarcare tampilat la poarta de mbarcare, i sepoate refuza transportul. n cazul n care nu prezentaiun Tichet de mbarcare verificat la poartade mbarcare, este posibil s vi se refuze transportul.

9.12.

Atunci cnd cltorii ctre anumite Puncte de Destinaie, pentru a respecta reglementrile desecuritate local, va trebui s furnizai informaii privind Documentele de Cltorie online prin

intermediul Paginii noastre de Internet cu minim 4 ore nainte de ora de plecare programat azborului, n conformitate cu Programul de Zbor. n cazul nerespectrii celor de mai sus, esteposibil s vi se refuze transportul.

9.13.

Zboruri pierdute

9.13.1.

n cazul n care ai pierdut un zbor, avei posibilitatea s v transferai la urmtorul nostru zbordisponibil spre Punctul de Destinaie, cu condiia ca:

(i)

s v aflai la Punctul de Plecare i s solicitai acest transfer de la agentul de emitere a biletelordin cadrul aeroportului n termen de 30 de minute de la ora de plecare programat a zboruluidumneavoastr iniial, n conformitate cu Programul; i

(ii)

n cazul n care ai efectuat formalitile de check-in pe Pagina de Internet sau prin intermediulaplicaiei mobile Wizz Air,

- Ai depit termenul limit pentru check-in cu bagajul n cazul n care avei un Bagajenregistrate sau- Ai depit perioada de mbarcare de la poart;sau

(iii)

n cazul n care ai optat pentru check-in la aeroport, v-ai prezentat la Punctul de Plecare, dar aidepit termenul limit pentru check-in; i

(iv)

ai achitat Taxa pentru Zbor Pierdut la aeroport, la agentul nostru de emitere a biletelor.

9.13.2.

n cazul n care transferai zborul iniial astfel cum este descris n articolul9.13 i ai optat pentrucheck-in la aeroport pentru zborul pentru care ai efectuat din nou rezervarea, vi se va ncasa otax nerambursabil de manipulare, pltibil n momentul reefecturii rezervrii, pe lng Taxapentru Zbor Pierdut.

9.13.3.

n cazul n care ai optat pentru check-in la aeroport, ai efectuat formalitile de check-in la timp,dar ai depit perioada de mbarcare la poart, trebuie s efectuai o rezervare nou. Reefectuarearezervrii n baza articolului9.13 nu este permis n aceste cazuri.

9.13.4.

n cazul n care efectuai din nou o rezervare pentru zborul dumneavoastr n conformitate cuarticolul 9.13, atunci articolul 9.2 nu se aplic, iar Preul Total al zborului iniial nu va firambursat.

Articolul 10. CONTROLUL VAMAL I CONTROLUL DE SECURITATE

Hotrrea 10.

10.1

Avei obligaia s efectuai toate formalitilor de imigrare sau de securitate i control vamalnecesare pentru zborul dumneavoastr n cazul nerespectrii acestor prevederi, vi se va refuzatransportul, rezervarea dumneavoastr va fi anulat i vi se va returna contravaloarea Preului

Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii i Taxa pentru Rezervarea Locului.10.2

Avei obligaia s v supunei controalelor de securitate efectuate de ctre autoritileguvernamentale sau din cadrul aeroportului aflat pe teritoriul Statelor Cuprinse n Itinerariul deZbor, de ctre operatorii aeroportuari si de ctre transportator.

10.3

n cazul n care legislaia rilor Cuprinse n Itinerariul de Zbor prevede acest lucru, trebuie s fiiprezent n momentul verificrii Bagajelor de ctre autoritile vamale sau de ctre alte autoriti.


18/32

18

10.4

n msura permis de lege, nu ne asumm rspunderea pentru eventualele daune produse n urmaverificrii bagajelor prevzute la Articolul 10. i/sau n urma refuzului dumneavoastr de a vsupune bagajele sau propria persoan unor astfel de controale.

Articolul 11. DOCUMENTELE DE CLTORIE

Hotrrea 10.

11.1

Avei obligaia s avei cu dumneavoastr documentele necesare pentru intrare, ieire,documentele medicale sau alte documente solicitate de Statele Cuprinse n Itinerariul de Zbor i srespectai normele i regulamentele relevante aplicate n Statele Cuprinse n Itinerariul de Zbor.Wizz Air nu i asum rspundere pentru existena, proprietatea asupra i valabilitateaDocumentelor dumneavoastr de Cltorie. n cazul nerespectrii acestor condiii sau n cazul ncare Documentele dumneavoastr de Cltorie sunt necorespunztoare sau incomplete, nu neasumm rspunderea pentru eventualele daune rezultate.

11.2

n cazul n care pentru intrarea ntr-o ar pe teritoriul creia se afl aeroportul de transfer estenecesar o viz valabil, avei obligaia s deinei o astfel de viz n momentul sosirii. n cazulnerespectrii acestei cerine, nu ne asumm rspunderea pentru eventualele daune rezultate.

11.3

n cazul n care suntem obligai s pltim amenzi i penaliti sau s suportm orice cheltuieli

rezultate di nerespectarea condiiilor prevzute n articolul11.1-11.2, avei obligaia s ne restituiicontravaloarea acestor costuri, la solicitarea noastr. De asemenea, avei obligaia s suportaicheltuielile de transport din statul care v refuz intrarea. Nu v vom rambursa partea din Preaferent transportului ctre statul care v refuz intrarea pe teritoriu.

11.4

Cu excepia prevederilor Codului Civil din Ungaria (Legea nr. V din 2013), nu ne asummrspunderea pentru refuzul transportului dumneavoastr n cazurile n care avem motiventemeiate s considerm c legea i reglementrile aplicabile nu permit transportuldumneavoastr

Articolul 12. REFUZUL TRANSPORTULUI

Hotrrea 25.

12.1

Pe lng circumstanele definite n alte articole din prezentele Condiii Generale de Transport, ne

rezervm dreptul de a refuza transportul, att al dumneavoastr ct i al Bagajelor dumneavoastr,n cazul n care:

a.

Avem motive ntemeiate s considerm c refuzul transportului dumneavoastr este necesar dinmotive de securitate (de exemplu, dac suntei n stare de ebrietate);

b.

Avem motive ntemeiate s considerm c prezena dumneavoastr la bord ar putea pune n pericolviaa,sntatea, integritatea fizic i confortul dumneavoastr i/sau ale celorlalte persoane aflate labord;

c.

Avem motive ntemeiate s considerm c vrsta sau starea dumneavoastr fizic sau psihic arputea pune n pericol persoana dumneavoastr i/sau celelalte persoane aflate la bord i/sau bunurileacestora;

d.

Starea dumneavoastr fizic, mbrcmintea sau comportamentul dumneavoastr nspimnt,dezgust sau scandalizeaz persoanele aflate la bord;

e.

Ai nclcat codul de conduit pe durata unui zbor anterior i avem motive ntemeiate s considermc vei repeta acest comportament;

f.

V-a informat n prealabil n legtur cu faptul c prezena dumneavoastr la bordul curselor operatede ctre noi este respins pentru totdeauna;

g.

Am fi putut refuza, de asemenea, rezervarea dumneavoastr;h. Ai refuzat s ndeplinii formalitile de imigrare i/sau vamale;i.

Ai refuzat s v supunei pe dumneavoastr sau Bagajul dumneavoastr controlului de securitate;j.

Nu ai achitat Preul, costurile, cheltuielile sau Taxele pentruAlte Servicii;


19/32

19

k.

Ne datorai sume de bani n legtur cu un zbor;l.

Avem motive ntemeiate s considerm c respingerea transportului dumneavoastr este necesarpentru respectarea normelor i reglementrilor aplicate de oricare din Statele Cuprinse n Itinerariulde Zbor;

m.

Nu deinei un Tichet de mbarcare valabil sau Documente de Cltorie valabile (inclusivdistrugerea acestor documente n timpul zborului) sau n cazul n care nu putei prezenta la

mbarcare Documentele de Cltorie utilizate pentru procedura de check-in online sau n cazul ncare nu suntei cetean al SEE/EU i ai utilizat serviciul de check-in online, ns nu ai prezentat unTichet de mbarcare tampilat la biroul de check-in;

n.

Nu ndeplinii sau avem motive ntemeiate s considerm c nu ndeplinii condiiile de intrare nrile pe teritoriul crora se afl Punctul de Escal Stabilit sau Punctul de Destinaie (incluzndnendeplinirea obligaiei de a furniza, pe Pagina noastr pe Internet, informaiile referitoare laDocumentele dumneavoastr de Cltorie cu cel puin 4 ore nainte de ora stabilit de plecare azborului pentru cltoriile ctre destinaii n care furnizarea de asemenea informaii esteobligatorie);

o.

ncercai s intrai pe teritoriul unei ri pentru care avei doar drept de tranzit;p. Refuzai s predai Documentele de Cltorie reprezentanilor notri sau autoritilor competente -

n schimbul unui confirmri de primire - la cerere;

q.

Nu putei s demonstrai c suntei persoana al crei nume figureaz n rezervare; n special dacnumele de pe rezervare nu este identic cu numele de pe Documentul de Cltorie pe care lprezentai la aeroport.

r.

Nu ne-ai comunicat nevoile dumneavoastr speciale sau intenia dumneavoastr de a transporta unBagaj special sau un articol cu regim de transport condiionat;

s.

Avei nevoie de asisten special pe care nu o putem asigura sau care presupune costuridisproporionat de mari.

12.2

n cazul n care comportamentul dumneavoastr ne ofer motive ntemeiate de suspiciune c aicomis o contravenie sau o infraciune sau n cazul n care fumai la bord, vom iniia procedurilelegale n faa autoritilor competente. De asemenea, ne rezervm dreptul de a refuza trasportulviitor, att al dumneavoastr ct i al Bagajelor dumneavoastr i de a v anula rezervarea

(rezervrile).12.3

n cazul n care, conform aprecierii noastre rezonabile,v refuzm transportul sau v anulmrezervarea n baza prevederilor prezentului articol sau a articolului13.3.4 sau 13.3.6, la cerereadumneavoastr nregistrat la Centrul de Asisten Telefonic, v vom returna contravaloareaPreului Total din care se deduc Taxele pentru Alte Servicii i Taxa pentru Rezervarea Locului.Nu ne asumm rspunderea pentru pierderile sau pentru daunele suportate ca urmare a respingeriitransportului dumneavoastr.

12.4

n anumite ri, regulamentele referitoare la refuzul transportului pot fi mai stricte dect celemenionate mai sus, caz n care se vor aplica regulamentele respective.

Articolul 13. NORME SPECIALE APLICABILE TRANSPORTULUI AERIAN DEPASAGERI

Regulamentul 1107/2006/CE

13.1Transportul pasageri lor cu nevoi speciale

13.1.1.

n cazul n care avei nevoi speciale, avei obligaia s ne informai n acest sens (consultaiarticolul6.2).

13.1.2.

La bordul aceleiai aeronave pot fi transportai maxim 28 de Pasageri cu dizabiliti sau cuinvaliditate sau Pasageri cu mobilitate redus, din care maxim 10 Pasageri care necesittransportul n scaun cu rotile din punctul de check-in pn lalocul din cabin.


20/32

20

13.1.3.

Femeile nsrcinate nu pot cltori pe cursele noastre dup ce au depit 34 de sptmni desarcin. n cazul sarcinii gemelare, limita de timp relevant este de 32 de sptmni de sarcin.Femeile care au depit cea de-a 28-a sptmn de sarcin pot cltori cu noi doar cu condiiafurnizrii unui certificat medical care confirm c sunt apte pentru cltoria cu avionul. Neasumm rspunderea doar n conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport pentrueventualele probleme de sntate cu care s-ar putea confrunta o femeie nsrcinat i/sau copilul

nenscut al acesteia pe durata sau n urma cltoriei cu avionul. Certificatul medical trebuie s fieeliberat cu 6 zile nainte de data zborului.

13.1.4.

Pasagerii transportai pe targnu sunt acceptai la bord.13.1.5.

Dispozitivele CPAP (dispozitivele de presiune pozitiv continu) sunt acceptate la bord, subrezerva furnizrii unei dovezi privind natura echipamentului. Aceste dispozitive sunt excluse dinpolitica noastr privind Bagajele Nenregistrate i pot fi aduse la bord ca articol suplimentar. ncazul n care aducei la bord acest tip de dispozitiv, v rugm s contactai Centrul de AsistenTelefonic. Pentru informaii suplimentare vizitai Pagina noastr de Internet.

13.2Transportul sugarilor i al persoanelor sub 14 ani

13.2.1.

Sugarii sub vrsta de 2 ani pot cltori n braele prinilor. Un adult poate cltori nsoit de unsingur Sugar. La bordul aceleiai aeronave pot fi transportai maxim 18 Sugari din motive de

securitate. Taxele aplicate pentru transportul Sugarilor sunt disponibile pe Pagina noastr deInternet sau la Centrul de Asisten Telefonic.13.2.2.

n cazul n care rezervai un bilet de cltorie dus-ntors, iar Sugarul mplinete doi ani nainte dedata menionat pe biletul de ntors, o rezervare separat este necesar pentru cltoria de ntors,deoarece copilul respectiv nu mai este considerat Sugar.

13.2.3.

Copiii sub 14 ani vor fi nsoii de o persoan cu vrsta minim de 16 ani. Nu acceptm persoanesub 14 ani nensoite. O persoan cu vrsta peste 16 ani poate nsoi un numr maxim de 10persoane sub 14 ani. n anumite ri, regulamentele referitoare la cltoria minorilor pot fi maistricte dect cele menionate mai sus, caz n care se vor aplica regulamentele respective.

13.3Conduita la bord

Hotrrea 9. (2)

13.3.1

Trebuie s respectai n permanen instruciunile Echipajului de la bordul avionului pe parcursultransportului aerian.13.3.2

Din motive de siguran, la bordul avionului poate fi interzis sau restricionat folosireaechipamentelor electronice, incluznd, fr limitare, telefoanele celulare, laptop-urile,echipamentele de nregistrare portabile, aparatele de radiorecepie portabile, CD player-ele,jocurile electronice sau dispozitivele de emisie-recepie, jucriile cu telecomand i staiilewalkie-talkie. Utilizarea dispozitivelor auditive i de stimulare cardiac este admis, n timp cecelelalte dispozitive electronice pot fi utilizate doar n modul avion.

13.3.3

Din motive de siguran, este permis doar consumul buturilor alcoolice cumprate la bordulavionului.

13.3.4

n cazul n carea)

din motive ntemeiate, Echipajul consider c prin comportamentul dumneavoastr punei n

pericol securitatea sau sigurana aeronavei sau a persoanelor de la bordul aeronavei sau abunurilor acestora;b)

agresai membrii Echipajului verbal sau fizic sau i mpiedicai s-i desfoare activitatea;c) nu respectai instruciunile Echipajului (inclusiv avertismentele referitoare la consumul de alcool

i de droguri, la fumat i la utilizarea echipamentelor electronice);d)

provocai disconfort sau neplcere, vtmare sau leziuni persoanelor aflate la bordul avionului;avem dreptul s lum toate msurile necesare, inclusiv cele coercitive, considerate necesare pentru apreveni sau pentru a opri acest comportament, iar dumneavoastr va trebui s ne despgubii pentru toatedaunele sau costurile suportate ca urmare a comportamentului dumneavoastr. Ne rezervm dreptul de a


21/32

21

depune plngere n faa instanei i de a refuza orice transport viitor al dumneavoastr i al bagajelordumneavoastr i de a v anula rezervarea (rezervrile).13.3.5

Toate celelalte aspecte legate de actele comise la bord se supun prevederilor Conveniei de laTokyo cu privire la infraciuni i la anumite alte acte comise la bordul aeronavelor, semnat ladata de 14 septembrie 1963 i notificat prin Regulamentul nr. 24 din 1971 i altor legi aplicabile.

13.3.6 La bordul aeronavelor noastre fumatul de orice fel, inclusiv igrile electronice, este interzis.

Orice ncercare de a fuma atrage dup sine instituirea unor consecine penale severe mpotrivadumneavoastr i, de asemenea, vi se va imputa plata daunelor provocate. n plus, n aceste cazurine rezervm dreptul de a refuza trasportul viitor, att al dumneavoastr ct i al Bagajelordumneavoastr i de a v anula rezervarea (rezervrile).

13.4Serviciile de catering i alte servicii

Hotrrea 9. (2), articolul 36 din Convenie.13.4.1

Pe durata zborurilor noastre oferim spre vnzare buturi i gustri uoare.13.4.2 n cazul n care o cltorie este efectuat de mai muli transportatori, ne asumm rspunderea

(conform prezentelor Condiii Generale de Transport) doar pentru segmentul de transport operatde noi.

Articolul 14. BAGAJUL

Hotrrea 11.-21.

14.1Tipur i de bagaje, bagajele transportate gratu it

14.1.1.

Vom aplica o tax de manipulare pentru fiecare Bagaj nregistrat. Valoarea taxei de manipulareeste disponibil pe Pagina de Internet sau apelnd Centrul de Asisten Telefonic.

14.1.2.

Din motive de sntate i de siguran, Bagajul nregistrat nu va avea o greutate mai mare de 32de kilograme fiecare. Ne rezervm dreptul de a limita numrul de Bagaje nregistrate pentrufiecare pasager. n cazul n care exist restricii n vigoare, acestea sunt disponibile pe Paginanoastr de Internet sau apelnd Centrul de Asisten Telefonic. Vom refuza transportul Bagajelornregistrate care depesc limitele stabilite n articolul 14.1 sau n cazul neplii taxei demanipulare aferente.

14.1.3.

Avei dreptul s luai cu dumneavoastr un singur Bagaj de Mn pentru fiecare Pasager, cu ogreutate maxim de 10 kilograme i cu dimensiunile care nu vor depi 56x25x45 cm. Vompercepe o tax de manipulare pentru fiecare Bagaj de Mn, dac dimensiunile acestuia depesc42x25x32 cm. Dac Bagajul dumneavoastr de Mn nu depete aceste dimensiuni, l vomtransporta gratuit. Aceste dimensiuni includ roile, mnerele i buzunarele laterale. Pentru detaliireferitoare la taxa de manipulare a Bagajului de Mn, v rugm s consultai Pagina noastr deInternet sau sunai la Centrul de Asisten Telefonic.

14.1.4.

n afar deBagajul de Mn, mai putei lua la bord urmtoarele Bunuri Personale de dimensiunimici fr a achita o tax separat:

a.

o jachet sau o ptur;b.

un telefon mobil;c.

materiale de lectur n timpul zborului;

d.

pentru sugarii sub doi ani: hran pentru durata zborului;e.

articole fr taxe cumprate din sala pentru plecri, dup trecerea de controlul desecuritate;

f.

o pereche de crje pentru persoanele cu dizabiliti fizice;g.

scaun de main cu spatele la direcia de mers pentru sugari cu vrsta mai mic de doi ani,echipat cu centur de siguran interioar, dac sugarul cltorete pe un scaun separat, iarscaunul de main este prevzut cu un dispozitiv de blocare care permite fixarea cuajutorul centurii de siguran a pasagerului.


22/32

22

14.1.5.

Unele aeroporturi pot aplica i alte restricii legate de Bagajul de Mn i de Bunurile Personale,iar acestea pot fi mai strice dect cele menionate mai sus. n astfel de cazuri, regulile aplicate deaeroport au prioritate.

14.1.6. n cazul Bagajul dumneavoastr de Mn nu corespunde cerinelorprevzute n articolul14.1 (nspecial restriciile referitoare la cantitatea i greutatea Bagajului de Mn), este posibil s refuzmtransportul Bagajului dumneavoastr ca Bagaj de Mn. In acest caz, vom transporta Bagajul ca

Bagaj nregistrat cu condiia plii taxei de manipulare pentru Bagajele nregistrate.14.1.7.

Pe anumite aeroporturi, taxa relevant poate fi achitat exclusiv cu un card de credit sau de debit.Pentru o list a acestor aeroporturi, consultai Pagina nostr de Internet sau apelai Centrul deAsisten Telefonic. V vom informa n legtur cu lista actualizat a acestor aeroporturi pePagina de Internet. n cazul n care nu actualizm lista cu aceste aeroporturi pe Pagina de Internet,vom fi rspunztori pentru orice daune directe rezultate dintr-o astfel de omisiune, astfel cum estestabilit n prezentele Condiii Generale de Transport i n legislaia aplicabil.

14.1.8.

n cazul n care nu achitai taxa aplicabil pentru Bagajul nregistrat, avem dreptul s refuzmtransportul Bagajului dumneavoastr. Prin prezenta, excludem orice rspundere pentru daunelerezultate din acest refuz.

14.1.9.

Bagajul de Mn i celelalte articole aduse la bord vor fi depozitate de dumneavoastr astfel ncts nu blocheze culoarele de trecere i ieirile de urgen, n conformitate cu instruciunile

Echipajului.14.1.10.

Landourile i scaunele cu rotile vor fi nregistrate mpreun cu celelalte Bagaje i vor fitransportate gratuit, dac utilizatorul echipamentelor cltorete la bordul aeronavei.

14.2Acceptarea bagajelor

14.2.1.

Dup acceptarea bagajelor dumneavoastr la bord ca Bagaj nregistrat, vom emite o Etichet deIdentificare a Bagajului i o Etichet de Recuperare pentru fiecare Bagaj nregistrat.

14.2.2.

Bagajele nregistrate vor fi transportate n aceeai aeronav n care cltorii i dumneavoastr.

14.3Ar ticole excluse de la transport

14.3.1.

Urmtoarele articole sunt excluse de la transport (acestea nu sunt acceptate nici n Bagajelenregistrate, nici n Bagajele de Mn i nici nu pot fi luate cu dumneavoastr drept Bu nuri

Personale):a.

armele i explozivii, inclusiv armele de vntoare sau pentru tir sportiv, astfel cum suntdefinite prin legile oricruia dintre Statele Cuprinse n Itinerariul de Zbor;

b.

orice articole sau substane cu aspect de arm sau de exploziv;c.

substanele inflamabile (exceptnd: buturile alcoolice, spray-urile de pr, parfumurile, apa decolonie);

d.

materialele radioactive;e.

gazul condensat (exceptnd: CO2 utilizat pentru micarea membrelor artificiale; recipientelede gaz inflamabil folosite pentru vestele de salvare cu umflare automat);

f.

substanele otrvitoare sau infecioase;g.

substanele corosive (exceptnd: mercurul din termometre, din barometre i din bateriile dealimentare a scaunelor cu rotile);

h.

servietele cu sistem de securitate i servietele tip diplomat, cu dispozitive de alarmncorporate care conin baterii cu litiu sau materiale pirotehnice;i.

articolele i materialele care pun n pericol sigurana aeronavei sau viaa, sntatea iintegritatea corporal sau bunurile pasagerilor aflai labord;

j.

orice articole sau materiale interzise de normele i reglementrile Statelor Cuprinse nItinerariul de Zbor;

k.

orice articol care, din cauza greutii, dimensiunilor sau caracteristicilor sale nu este adecvatpentru transport;

l.

rmiele pmnteti;


23/32

23

m.

orice articolele indicate n Instruciunile Tehnice pentru Transportul Aerian al MrfurilorPericuloase n Condiii de Siguran, formulate de Organizaia Internaional a Aviaiei Civile(ICAO) i n Reglementrile Referitoare la Mrfurile Periculoase, formulate de AsociaiaInternaional de Transport Aerian (IATA).

n cazul n care ncercai s luai cu dumneavoastr unul dintre materialele sau articolele de mai sus, esteposibil s refuzm transportul Bagajului dumneavoastr i/sau al dumneavoastr.

14.3.2.

n cazul n care Bagajul dumneavoastr nregistrat conine oricare din urmtoarele articole:a.

numerar, valori mobiliare;b.

bijuterii, metale preioase, pietre preioase i semipreioase;c.

calculatoare, aparate foto, camere video, telefoanele mobile i alte echipamente tehnicesau electronice, mpreun cu accesoriile acestora;

d.

documente oficiale, de serviciu sau personale;e.

documente de cltorie sau ale documente de identitate;f.

chei;g.

lichide;h. medicamente;i.

articole perisabile;

j.

obiecte artistice i de art;k.

articolele enumerate la paragraful 14.3.1.nu ne asumm rspunderea pentru eventuala ntrziere, pierdere sau deteriorare a acestor articole.Unele aeroporturi aplic i alte restricii. n astfel de cazuri, regulile aplicate de aeroport au prioritate.

14.3.3.

Bagajele dumneavoastr de Mn sau Bunurile Personale nu vor conine arme vechi, sbii, cuite,foarfece, lame, tacmuri, sgei, crlige, seringi sau alte obiecte ascuite i orice articole care, nopinia noastr, ar putea fi folosite ca arme.

14.3.4.

Bagajul dumneavoastr de Mn sau Bunurile Personale pot conine doar articole care nu suntexcluse de la transport i doar n cantitatea sau ambalajul prevzute de legile i de reglementrilede siguran n vigoare la momentul respectiv.

14.4Ar ticole cu regim de transport condiionat

14.4.1.

n cazul n care intenionai s transportai unul dintre articolele indicate mai jos, avei obligaia sne informai cu privire la intenia dumneavoastr n momentul rezervrii:

a.

articole fragile,b.

materiale cu caracter dezagreabil;c.

cinii nsoitori;d.

scaunele cu rotile care funcioneaz cu baterii uscate (doar ca Bagaj nregistrat);e.

alte articole speciale care includ dar nu se limiteaz la echipamentele de schi, snowboard,golf, scufundri i surf, accesorii pentru pescuit i trofee, bicicletele, prjinile pentrusrituri, instrumentele muzicale, etc.

Avei obligaia s ne informai despre intenia dumneavoastr de a transporta oricare dintre aceste articoleprin intermediul Centrului de Asisten Telefonic. Putei s transportai astfel de articoledoar cu acordul

nostru.

14.4.2.

n cazul n care intenionai s transportai oricare dintre articolele menionate n articolul14.4.1a), b) i e), avei obligaia s achitai o tax conform Tarifelor. Pentru detalii, v rugm sconsultai Pagina noastr de Internet sau s sunai la Centrul de Asisten Telefonic.

14.4.3.

n cazul n care nu declarai i nu obinei acordul nostru n legtur cu transportul articolelormenionate n articolul14.4.1,noi avem dreptul s refuzm transportul acestora i/sau nu vom fiinui responsabili pentru nicio ntrziere sau deteriorare a acestor articole.


24/32

24

14.4.4.

Nu ne asumm rspunderea pentru deteriorarea obiectelor fragile ca urmare a transportului.Bagajul care conine obiecte fragile poate fi transportat drept Bagaj nregistrat doar cu o Etichetde Rspundere Limitat.

14.5Animalele

14.5.1. Nu transportm animale vii la bordul curselor noastre, cuexcepia cinilor nsoitori.

14.5.2.

n cazul n care trebuie s cltorii cu un cine nsoitor

, suntei responsabil pentru deinereadocumentelor prevzute n reglementrile Statelor Cuprinse n Itinerariul de Zbor i pentrurespectarea condiiilor acestor reglementri, cu condiia ca dumneavoastr s ne fi informat nlegtur cu intenia dumneavoastr de transport n conformitate cu14.4.1.Cinele nsoitor estetransportat gratuit. Pentru informaii suplimentare vizitai pagina noastr de internet.

14.6Dreptul de a refuza transportul bagajelor dumneavoastr

14.6.1.

Pe lng prevederile articolului14.1,vom refuza transportul articolelor excluse de la transport nconformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport i al articolelor cu regim de transportcondiionat al cror transport nu a fost declarat sau nu a fost acceptat de ctre noi n prealabilconform articolului6.2.5.

14.6.2.

Avem dreptul s refuzm transportul oricror articole sau materiale pe care le considerm

improprii pentru transport, din cauza dimensiunii, formei, greutii, coninutului, caracterului,ambalajului sau din motive de siguran i securitate sau pentru asigurarea confortului celorlalipasageri.

14.7Dreptul de percheziie a bagajului

14.7.1.

Din motive de siguran i securitate, este posibil s v solicitm s ne permitei s efectum opercheziie a mbrcmintei sau a Bagajelor. n cazul n care nu suntei prezent sau nu sunteidisponibil, Bagajele dumneavoastr pot fi percheziionate n absena dumneavoastr, cu scopul dea stabili dac Bagajele dumneavoastr conin oricare dintre articolele sau materialele indicate narticolele 14.3 sau 14.4. n cazul n care nu dai curs acestei cereri, avem dreptul s refuzmtransportul dumneavoastr i/sau al Bagajelor dumneavoastr n cazul n care procedura deperchiziie conduce la deteriorarea Bagajelor dumneavoastr, nu vom fi inui responsabili pentru

aceste deteriorri, n msura permis de prevederile legale relevante.14.8Predarea i ridicarea Bagajelor nregistrate

Hotrrile 18. i 19.

14.8.1.

La aeroport, Bagajul nu v este predat personal, ci prin intermediul terminalelor de predare abagajelor. Este responsabilitatea dumneavoastr s v ridicai Bagajele de la aceste terminale. Nune asumm rspunderea pentru Bagaj dup ce acesta a fost predat. Ne rezervm dreptul de averifica Eticheta de Identificare a Bagajului i Eticheta de Recuperare a Bagajului n oricemoment. Bagajele nerevendicate aflate n custodia noastr vor fi nmnate doar persoanei careprezint Eticheta de Recuperare a Bagajului corespunztoare Etichetei de Identificare a Bagajelor.

14.8.2.

Conform articolului14.2.avei obligaia s v ridicai Bagajele nregistrate imediat dup ce suntpuse la dispoziia dumneavoastr n cazul n care nu v ridicai Bagajul sau Bunurile Personale, vile vom pstra timp de 60 de zile i vom aplica o tax de depozitare. Dup aceast perioad, vomvinde sau distruge Bagajul i Bunurile dumneavoastr Personale. n cazul n care v putemidentifica n baza Bagajului sau a Bunurilor Personale, v vom informa la adresa de contactfurnizat n legtur cu intenia de a evacua articolele neridicate, iar dup ce am evacuat bagaje,nu vom mai fi rspunztori n niciun fel fa de dumneavoastr cu privire la daunele rezultate.


25/32

25

Articolul 15. MODIFICAREA CONTRACTULUI DE CTRE WIZZ AIR, ANULAREI NTRZIERE

Hotrrea 22.-24., Articolele 5 - 9 din Regulament

15.1.Modificarea Contractului de ctre Wizz Air

15.1.1.

nainte de a v accepta rezervarea, v vom informa cu privire la programul de zbor valabil la datarespectiv i care este indicat i n Itinerariul dumneavoastr. Dup emiterea Itinerariuluidumneavoastr, este posibil s fim nevoii s modificm programul de zbor sau ruta (inclusivPunctul de Plecare sau Punctul de Destinaie). V vom contacta pentru a v informa despre oricemodificare prin e-mail sau prin telefon, la adresa de e-mail sau la numrul de telefon furnizat nmomentul rezervrii, cu cel puin 7 zile nainte de ora programat a zborului, astfel cum esteindicat n Itinerariul dumneavoastr. n cazul modificrii programului de zbor sau a rutei, dacacceptai schimbrile sub orice form, Contractul ncheiat ntre dumneavoastr i noi esteconsiderat modificat n consecin. n cazul n care noul program de zbor sau ruta nu suntacceptabile pentru dumneavoastr, avei drepturile stabilite n articolul15.1.2.n cazul n care nu suntei dumneavoastr titularul adresei de e-mail sau al numrului de telefonindicat n momentul rezervrii, avei responsabilitatea de obine detalii despre modificrilenotificate de la titularul adresei de e-mail sau de la utilizatorul numrului de telefon menionat nrezervarea dumneavoastr.

15.1.2.

n cazul n care v-am anunat n prealabil n legtur cu orice modificare n conformitate cuarticolul15.1.1,atunci cnd sunai la Centrul de Asisten Telefonic putei s alegei una dintreurmtoarele opiuni:

a)

v efectum o nou rezervare pentru un nou zbor operat de noi pe aceeai rut sau dac estenecesar pe o rut comparabil, cu 14 zile nainte sau cu 30 de zile dup data programat deplecare a zborului ntrziat / anulat, cu condiia s existe locuri disponibile; sau

b)

v anulm rezervarea i creditm valoarea integral a plii efectuate de dumneavoastr pentruzborul anulat pentru zborul de ntoarcere, dac este cazul, plus 20% din preul biletului pltitpentru zborul anulat n contul dumneavoastr de client; sau

c)

v anulm rezervarea i v rambursm Preul Total al biletului pltit pentru zborul anulat i, daceste cazul, pentru zborul de ntoarcere (inclusiv taxe i costuri) n conformitate cu articolul15.4.4.Dac dorii s v modificai opiunea, putei face acest lucru n conformitate cu regulile generalei prin plata taxelor aferente.

15.2.ntrzierea curselor

15.2.1.

n cazul n care anticipm o posibil ntrziere a unui zbor peste ora de plecare programat, astfelcum este indicat n Itinerariu (inclusiv modificrile prevzute n articolul15.1 de mai sus):

a)

timp de dou ore sau mai mult, n cazul zborurilor de maxim 1.500 de kilometri; saub)

timp de trei ore sau mai mult, n cazul tuturor zborurilor n cadrul Uniunii Europene de peste1.500 de kilometri i al oricror alte zboruri cuprinse ntre 1.500 i 3.500 de kilometri; sau

c) timp de patru ore sau mai mult, n cazul tuturor zborurilor care nu se ncadreaz la literele (a)

sau (b), V vom oferi:

(i)

asistena specificat n articolele15.5.1 a) i15.5.2 de mai jos; i(ii)n cazul n care ziua de plecare anticipat n mod rezonabil este la cel puin o zi dup orade plecare anunat iniial, asistena specificat la articolele15.5.1 b) andc);i

(iii)

n cazul in care ntrzierea este de cel puin cinci ore, asistena specificat n articolul16.2.1 a).

15.3.Anu larea curselor

15.3.1.

n cazul anulrii zborului dumneavoastr:a)

v vom oferi asisten n conformitate cu articolul16.2;i


26/32

26

b)

v vom oferi asisten n conformitate cu articolele 15.5.1 a) i15.5.2,precum i, n cazul uneiredirecionri, n cazul n care ora de plecare anticipat a noului zbor este de cel puin o zi dupplecarea programat pentru zborul anulat, asistena specificat n articolele15.5.1 b) ic);i

c)

avei dreptul la despgubiri n conformitate cu articolul15.4,cu excepia cazurilor n care:(i)

ai fost informat despre aceast anulare cu cel puin dou sptmni nainte de ora deplecare programat; sau

(ii)ai fost informat despre aceast anulare ntr-un termen cuprins ntre dou sptmni iapte zile nainte de ora de plecare programat i vi se ofer o opiune de redirecionarecare v permite s plecai cu cel mult dou ore nainte de ora programat i s ajungeila destinaia final cu mai puinde patru ore de la ora de sosire programat; sau

(iii)

suntei informat despre aceast anulare cu mai puin de apte zile nainte de ora deplecare programat i vi se ofer o opiune de redirecionare care v permite s plecaicu cel mult o or nainte de oraprogramat i s ajungei la destinaia final cu maipuin de dou ore de la ora de sosire programat.

15.3.2.

n cazul anulrii, v vom furniza informaii privind posibilitile de transport alternative.15.3.3.Nu ne asumm rspunderea pentru nicio indemnizaie sau despgubire n cazul n care nu reuim

s v anunm n prealabil n legtur cu anularea pentru c nu ai putut fi contactat la numerele detelefon menionate n rezervare.

15.4.Dreptul de despgubiri

15.4.1.

n cazul anulrii unui zbor n conformitate cu articolul15.3,avei dreptul la despgubiri n valoarede:

a)

250 EUR pentru toate zborurile de maxim 1.500 kilometri;b)

400 EUR pentru toate zborurile n cadrul Uniunii Europene de peste 1.500 de kilometri i pentrutoate celelalte zboruri cuprinse ntre 1.500 i 3.500 de kilometri;

c)

600 EUR pentru toate zborurile care nu se ncadreaz laa) saub)Pentru stabilirea distanei se ia n considerare ultima destinaie unde urmeaz s aterizai dup oraprogramat din cauza anulrii zborului sau a refuzului de mbarcare.

15.4.2.

Atunci cnd vi se ofer opiunea de redirecionare spre destinaia final cu un zbor alternativ nconformitate cu articolul 16.2, a crui or de sosire nu depete ora de sosire programat a

zborului rezervat iniiala)

cu dou ore pentru toate zborurile de maxim 1.500 kilometri; saub)

cu trei ore pentru toate zborurile n cadrul Uniunii Europene de peste 1.500 de kilometri i pentrutoate celelalte zboruri cuprinse ntre 1.500 i 3.500 de kilometri; sau

c)

cu patru pentru toate zborurile care nu se ncadreaz la literele (a) sau (b),putem reduce cu 50% despgubirile prevazute n articolul15.4.1.

15.4.3.Nu suntem obligai s pltim despgubiri n cazul n care se poate demonstra c anularea estecauzat de Circumstane Extraordinare.

15.4.4.

Despgubirile prevzute n articolele15.4.1 i15.4.2 vor fi pltite n numerar, prin transfer bancarelectronic, prin ordin de plat sau prin cecuri bancare sau, cu acordul dumneavoastr, prin bonuride cltorie i/sau alte servicii. n cazul n care avei dreptul la despgubiri, v rugm s necontactai n vederea verificrii detaliilor contului dumneavoastr bancar.

15.4.5.

Distanele indicate n articolele 15.2.1, 15.4.1 i 15.4.2 sunt msurate prin metoda ruteiortodromice.

15.5.Dreptul la asisten

15.5.1.

Atunci cnd se face trimitere la prezentul articol, v vom oferi gratuit urmtoarele:a)

mese i buturi rco

CONDIŢII GENERALE PENTRU TRANSPORT DE PERSOANE ŞI BAGAJE

Documents

Transcript of CONDIŢII GENERALE PENTRU TRANSPORT DE PERSOANE ŞI BAGAJE