Conditii Generale Pentru Carduri

CARDURI PERSOANE FIZICE

ING Bank N.V. Amsterdam Sucursala Bucureti este nregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal cu numrul 273.C-03 / 2013.12

1/7

CONDIII GENERALE PENTRU CARDURI - PERSOANE FIZICE

1. DEFINIII. Termenii urmtori din prezentele Condiii Generale pentru Carduri vor avea urmtoarele nelesuri: Acceptant- o entitate ce accept Carduri pentru plata valorii serviciilor sau bunurilor sau care poate furniza numerar n baza Cardurilor, indiferent dac tranzaciile sunt efectuate printr-un mijloc electronic sau mecanic de acceptare a cardurilor i care afieaz emblema oficial a unei Organizaii de Carduri, n baza contractului ncheiat cu aceasta; Aplicatia ING Pay- aplicatie pusa la dispozitie de Banca, prin intermediul AppStore si/sau GooglePlay, necesara utilizarii cardului ING Pay; Banca- emitentul Cardului, ING Bank N.V., persoana juridica olandeza, cu sediul social in str. Bijlmerplein 888, 1102 MG, Amsterdam, Olanda, avand numar de inregistrare 33031431 la Registrul Comertului din cadrul Camerei de Comert si Industrie Amsterdam, prin sucursala sa din Romania, ING Bank N.V. Amsterdam - Sucursala Bucureti, cu sediul social n Bdul. Iancu de Hunedoara, nr. 48, sector 1, mun. Bucureti, nregistrata sub nr. J40/16100/1994 la Oficiul Registrului Comerului Bucureti, cod de nregistrare fiscala RO 6151100, nr. de nregistrare n Registrul Institutiilor de Credit RB-PJS-40-024/18.02.99; telefon: + 40 21 222 16 00; fax: + 40 21 222 14 01; website: www.ing.ro; e-mail: [email protected]. CGA Conditiile Generale de Afaceri ale ING Bank pentru persoane fizice; Card- un instrument de plat ce substituie numerarul, emis de ctre Banc, furnizat Titularului de Cont i/sau Titularului de Card, care permite acestuia sa foloseasca fondurile detinute intr-un cont deschis la Banca sau puse la dispozitie printr-o linie credit. n funcie de tipul de Card, acesta poate fi folosit atat la Terminale electronice ct i la cele mecanice. Cardul poate fi de credit sau de debit, dupa caz; Card contactless Card dotat cu o functionalitate aditionala contactless care permite efectuarea de tranzactii si la Terminale cu functionalitate contactless din Romania sau din strainatate (terminalele cu functionalitate contractless sunt cele care afiseaza sigla PayWave - in cazul cardurilor VISA sau/si PayPass- in cazul cardurilor MasterCard). Card ING Pay Card cu functionalitate exclusiv contactless, sub forma de microSD, instalat pe un telefon mobil cu conexiune la internet, care poate fi utilizat exclusiv la Terminale (POS-uri si ATM-uri) cu functionalitate contactless; lista cu tipurile de telefoanele mobile in care poate fi instalat cardul este afisata permanent in locatiile Bancii si pe pagina de internet www.ing.ro Card principal- cardul emis Titularului Card atunci cand acesta are si calitatea de Titular al Contului de Card; Card suplimentar card emis unui Titular de Card care nu are calitate de Titular al Contului de Card; Contractul- Contractul privind emiterea unui card, contract format din prezentele Condiii Generale pentru Carduri, cu toate modificrile ulterioare (CGC) si, dupa caz, din cererea pentru emiterea unui card principal i/sau a unui card suplimentar. Contul de Card- contul curent sau de imprumut deschis la Banc pe numele Titularului de Cont, n lei (RON) i/sau valut, pe baza opiunii Titularului de Cont exprimat n prezentul Contract sau n Contractul pentru acordarea Cardului de Credit ING (care se completeaza cu prezentul Contract). n acest cont sunt evideniate toate tranzaciile legate de toate Cardurile emise pentru acelai Cont de Card. CVV 2/CVC2 Valoare/Cod Verificare Card constnd dintr-un cod de trei cifre aflat pe spatele Cardului, cu exceptia Cardului ING Pay, utilizat pentru securizarea tranzaciilor efectuate prin Internet sau comand potal/telefonic/fax. Limite Standard de Utilizare Card- limitele referitoare la numrul i valoarea tranzaciilor care pot fi efectuate zilnic i la anumite intervale de ctre Titularul de Card cu ajutorul Cardului, limite mentionate in Anexa nr. 1 la prezentele CGC. Limite Tehnice- limitele Terminalelor referitoare la capacitatea maxim/minim a acestora de a furniza numerar Titularilor de Carduri la fiecare retragere. Numarul Cardului cod format din 16 cifre embosat/inscriptionat pe fata Cardului si mentionat in formularul de inmanare a Cardului. Organizaia de Carduri- o organizaie internaional (Visa, MasterCard etc.) care reglementeaz termenii i condiiile de utilizare a Cardurilor emise sub emblema sa oficial. PIN (Personal Identification Number) - un cod personal de identificare constnd din patru cifre furnizat de Banc exclusiv pentru utilizarea de ctre Titularul de Card, acest cod fiind necesar pentru identificarea acestuia naintea executrii unor instruciuni date prin folosirea Cardului ntr-un mediu electronic si pentru validarea unor tranzacii efectuate de Titularul de Card, cum ar fi tranzacii la Terminale care solicita introducerea codului PIN. Reea de Acceptani- totalitatea Acceptanilor care accepta Cardurile emise sub emblema oficial a Organizaiei de Carduri. Terminale- dispozitive electronice/mecanice aparinnd Bncii i/sau Reelei de Acceptani prin intermediul crora Titularul de Card utilizeaz Cardul i codul PIN sau numai Cardul, efectueaz operaiuni pe contul/conturile Titularului de Cont deschis/e la Banc (ex. ATM, POS, Multimat/AST etc). Terminal cu functionalitate contactless Terminal care afiseaza sigla PayWave si/sau PayPass, dotat cu tehnologie care permite efectuarea de tranzactii rapide, prin simpla apropiere a cardului cu functionalitate contactless de Terminal si introducerea codului PIN si/sau semnarea chitantei aferente tranzactiei, daca este cazul; tranzactiile care se pot efectua fara introducerea codului PIN si/sau semnarea chitantei aferente sunt cele cu o valoare mai mica decat limita stabilita de Organizatiile de carduri; aceste limite sunt afisate permanent in locatiile Bancii si pe pagina de internet www.ing.ro si pot fi modificate oricand de Organizatiile de Carduri .Titularul de Card- oricare dintre persoanele fizice care posed un Card (de credit sau de debit) emis la cererea Titularului de Cont. Datele de identificare ale Titularului de Card sunt menionate n cererea pentru emiterea unui card principal i/sau card suplimentar sau, dupa caz, in Contractul pentru acordarea Cardului de Credit ING. Ori de cte ori este utilizat n prezentele CGC, Titularul de Card poate fi Titularul de Cont sau posesorul unui card suplimentar emis pe acelai Cont de Card la cererea Titularului de Cont. Titularul de Cont- persoan fizic titular a unui cont curent sau de imprumut deschis la Banc n urma aprobrii cererii pentru deschiderea unui cont, respectiv ca urmare a acordarii unui Card de Credit ING. Datele de identificare ale Titularului de Cont sunt menionate de asemenea n cererea de emitere card principal sau, dupa caz, in Contractul pentru acordarea Cardului de Credit ING. 3D Secure protocol de securitate pentru tranzactiile efectuate online cu cardul pe site-urile care poarta sigla Verified by Visa sau MasterCard SecureCode. Utilizarea serviciului ING 3D Secure se face prin stabilirea de catre Titularul de Card a unei parole cunoscuta doar de acesta, cu scopul de a-l proteja impotriva utilizarii neautorizate a cardului la comerciantii acceptanti.

2. EMITEREA CARDURILOR SI CODURILOR PIN2.1. Banca va emite un Card fie n baza cererii de emitere card principal semnat de ctre Titularul de Cont, fie in baza Contractului pentru acordarea Cardului de Credit ING incheiat intre Banca si Titularul de Cont (in calitate de Imprumutat). Titularul de Cont poate acorda si altor persoane dreptul de a dispune de fondurile aflate intr-un cont al sau deschis la ING Bank, printr-un card suplimentar atasat contului respectiv, emis de Banca pe numele acestor persoane. Prevederile prezentului Contract se aplica intocmai si cardurilor suplimentare, tranzactiile efectuate cu aceste carduri urmand a fi inregistrate de Banca pe Contul de Card, fara a fi necesar acordul expres, prealabil al Titularului de Cont. Banca nu isi asuma nici o responsabilitate pentru pagubele produse de Titularul Cardului suplimentar Titularului contului sau oricaror altor terte persoane. Un card suplimentar va fi emis numai n baza cererii de emitere a unui card suplimentar semnat att de ctre Titularul de Cont, ct i de ctre Titularul de Card. Banca poate cere Titularului de Cont toate informaiile i documentele necesare att pentru identificarea acestuia i a Titularului de Card, ct i pentru verificarea bonitii Titularului de Cont. Banca i rezerv dreptul de a respinge cererea pentru emiterea unui card principal/card suplimentar furnizand Titularului motivul refuzului, la cererea acestuia. Banca este ndreptit s refuze emiterea Cardului pn n momentul ndeplinirii de ctre Titularul de Cont si/sau Titularul de Card a tuturor condiiilor pentru emiterea Cardului.



2/7

2.2. Plicul sigilat coninnd codul PIN necesar utilizrii Cardului poate fi inmanat Titularului de Cont i/sau Titularului de Card la data semnarii cererii pentru emiterea unui card (principal sau suplimentar), respectiv a Contractului pentru acordarea Cardului de Credit ING, sau poate fi transmis la adresa de coresponden indicat de Titularul de Card. Titularul de Cont poate ridica plicul continnd codul PIN al Titularului de Card suplimentar, sens n care este obligat s informeze Titularul de Card suplimentar asupra locului, datei i condiiilor predrii plicului coninnd codul PIN. n acest caz Banca nu are nici o rspundere dac Titularul de Cont nu pred plicul coninnd codul PIN Titularului de Card suplimentar. Titularul de Cont nu are dreptul de a cunoaste codul PIN al cardului suplimentar. Titularul de Card are obligatia de a notifica Bancii orice deteriorare a plicului continand codul PIN. Cu exceptia cardurilor ING Pay, Titularul de Card are posibilitatea de a schimba codul PIN aferent cardului la terminalele din locatiile Bancii (AST) sau la ATM-urile ING Bank. 2.3. Banca va pune Cardul la dispoziia Titularului de Card la sediul Bancii, n termen de 7 (apte) zile lucrtoare de la ndeplinirea tuturor condiiilor pentru emiterea Cardului. Cardurile ING Pay sunt puse la dispozitia Titularului impreuna cu un sticker de amplificare semnal si, daca e cazul, cu o carcasa speciala pentru telefon in care va fi introdus cardul. Cardurile rmn la dispoziia Titularului de Cont i/sau Titularului de Card suplimentar la sediul Bncii pentru o perioad de 90 (nouazeci) de zile calendaristice. Dac acetia nu se prezint n intervalul menionat, Cardul va fi distrus. In acest caz, taxa de emitere card nu va fi returnata, fiind acoperita din Contul de Card. Titularul de Cont poate ridica Cardul(rile) Titularului(rilor) de Card suplimentar semnnd n acest sens pentru recepia acestora. n aceasta situaie Titularul de Cont este obligat s informeze Titularul(rii) de card(uri) suplimentar(e) asupra locului, datei i condiiilor predrii Cardului(rilor), Banca neavnd nici o rspundere dac Titularul de Cont nu pred Cardul(rile) Titularului(rilor) de Card(uri) suplimentar(e).2.4. Titularul de Card, cu exceptia Titularului Cardului ING Pay, va semna Cardul pe verso n momentul primirii. Cardul este inactiv n momentul primirii, acesta urmnd a fi activat la prima utilizare cu verificare de PIN. Pentru activarea Cardurilor ING Pay, Titularul de Card trebuie sa intreprinda urmatoarele demersuri: i) sa instaleze cardul in telefonul mobil (care are conexiune la internet) fie in fanta dedicata cardului de memorie, fie in carcasa special oferita de Banca, dupa caz; ii) sa aplice pe telefon stickerul de amplificare semnal, conform instructiunilor primite de la Banca, dupa caz; iii) sa descarce pe telefon, din AppStore sau GooglePlay, Aplicatia ING Pay si iv) sa introduca in Aplicatia ING Pay codul PIN aferent cardului. Dupa activarea cardului ING Pay, Titularul de Card, din meniul Optiuni/Setari plati aflat in aplicatia ING Pay, trebuie sa aleaga modalitatea in care doreste sa efectueze platile, respectiv: a) mod manual, caz in care toate tranzactiile, indiferent de valoarea acestora, se vor efectua dupa introducerea codului PIN sau b) mod automat, caz in care tranzactiile se vor efectua dupa introducerea codului PIN, cu exceptia tranzactiilor cu o valoare mai mica decat limitele stabilite de Organizatia de Carduri, care vor fi finalizate fara a fi necesara introducerea codului PIN si/sau semnarea chitantei aferente tranzactiei. Oricand pe parcursul derularii Contractului, Titularul de Card poate modifica din Aplicatia ING Pay modalitatea de efectuare a platilor. In cazul in care Cardul nu este activat in termen de 90 (nouazeci) de zile calendaristice de la data emiterii, Banca isi rezerva dreptul de a bloca accesul la Card (cu exceptia Cardului de Credit). Cardul, cu exceptia Cardului tip ING Pay, va fi utilizat numai dac este semnat. Divulgarea de catre Titularul de Card a numrului Cardului su unei tere pri se face pe propria rspundere a Titularului de Card.2.5. Titularul de Card va distruge plicul cu codul PIN i ntregul coninut al acestuia, va pstra codul PIN si parola 3D-Secure secrete i separate de card. Titularul de Card este responsabil pentru orice prejudiciu ce ar putea decurge din nerespectarea acestei obligatii, in conditiile legii. Titularul de Card este responsabil pentru orice prejudiciu direct i indirect ce ar putea rezulta din utilizarea incorect a codului PIN si parolei 3D-Secure. Dac Titularul de Card introduce greit codul PIN n mod repetat, Cardul va fi blocat i, in functie de Terminalul folosit, poate fi reinut de acesta sau de funcionarul de la Terminal.2.6. Cardul va putea fi utilizat pe toata perioada de valabilitate inscrisa pe fata acestuia/in meniul aplicatiei ING Pay, in cazul cardurilor ING Pay sau pana cand este blocat/inchis, conform functionalitatilor cardurilor prevazute in Ghidul pentru efectuarea platilor.2.7. Toate cardurile emise de ING Bank care au functionalitate de tranzactionare pe internet sunt inrolate 3D Secure, iar Titularul de Card pentru a putea efectua tranzactii pe internet, pe site-urile inrolate Mastercard Secure Code sau Verified by Visa, trebuie sa-si activeze serviciul 3D Secure si sa isi aleaga parola de autentificare. Numarul maxim de tranzactii permise cu cardul fara activarea serviciului 3D Secure pe site-urile inrolate este de maxim 3, peste aceasta limita Banca rezervandu-si dreptul de a refuza aprobarea tranzactiilor neinsotite de parola de securitate.

3. UTILIZAREA CARDURILOR, TRANZACII EFECTUATE CU CARDURI, COSTURI SI OBLIGATIILE PARTILOR3.1. Cardul este proprietatea Bncii i nu poate fi transferat unei tere pri, reinut ca depozit sau gaj, depozitat spre pstrare sau transmis de ctre Titularul de Card unei tere pri spre folosire. n cazul ridicrii de ctre Titularul de Cont a Cardului Titularului de Card suplimentar, Titularul de Cont va transmite Cardul numai persoanei desemnate ca fiind Titularul de Card suplimentar n cererea pentru emiterea unui card suplimentar. Cardul poate fi utilizat numai de catre Titularul Cardului.3.2. Titularul de Cont autorizeaz prin prezenta Banca s debiteze Contul de Card cu orice taxe i costuri aferente utilizarii Cardului conform tarifelor din Lista de Taxe i Comisioane a Bancii i cu orice sum cheltuit sau indicat a fi cheltuit de ctre Titularul de Card prin folosirea unui anume tip de Card. Banca va percepe dobnda pentru overdraft - descoperit de cont neautorizat (dobanda penalizatoare), pentru toate sumele datorate n baza prezentului Contract, care nu sunt pltite la scaden de ctre Titularul de Cont. Dobanda penalizatoare este prevazuta in Lista de Dobanzi a Bancii pentru persoane fizice. Titularul de Cont confirm n mod expres si in cunostin de cauz nivelul dobnzii penalizatoare i este de acord ca acesta reflect prejudiciul (direct i indirect) suferit de Banca, intelegand sa achite integral orice dobanzi penalizatoare aplicabile conform prezentului Contract. Prevederile Capitolului Dobanzi, Costuri, Speze si Comisioane din Conditiile Generale de Afaceri persoane fizice sunt aplicabile in mod corespunzator.3.3. Cardul poate fi utilizat, n funcie de tipul de Cont de Card i de tipul de Card, potrivit prevederilor legale n vigoare, Ghidului pentru efectuarea platilor i prezentelor CGC: n RON sau n alt valut, la Acceptani, pentru plata valorii produselor sau serviciilor, tranzactii pe internet, pentru retragerea de numerar, la Terminalele altor Bnci sau la Terminalele Bncii sau pentru alte operaiuni bancare cum ar fi: interogarea soldului, schimbare PIN, acces Multimat, dar far a se limita la acestea. Aceste operaiuni se pot efectua pn la limita de utilizare a Cardului respectiv, Limita Tehnic i n limita soldului Contului de Card.Pentru efectuarea unei tranzactii cu un card ING Pay, Titularul cardului trebuie sa intreprinda urmatoarele demersuri: i) sa acceseze Aplicatia ING Pay din telefonul mobil in care a fost instalat cardul si care are conexiune la internet; ii) sa apese butonul Plateste acum; iii) sa apropie telefonul mobil in care a fost instalat cardul de un Terminal cu functionalitate contactless; iv) daca e cazul, sa introduca Codul PIN fie in Terminal, fie in telefonul mobil, in functie de instructiunea primita la momentul efectuarii tranzactiei. Dupa efectuarea oricarei tranzactii, Titularul are posibilitatea sa salveze in Aplicatia ING Pay detaliile tranzactiei efectuate. Lista tranzactiilor salvate poate fi accesata din meniul Istoric din Aplicatia ING Pay.



3/7

3.4. Cardul nu trebuie folosit n nici un scop ilegal, inclusiv cumprarea de bunuri sau servicii interzise de legea aplicabil n jurisdicia n care se utilizeaz Cardul. 3.5.Utilizarea Cardului de ctre Titularii de Carduri se va face sub rezerva Limitelor Standard de Utilizare a Cardului prevazute n Anexa nr. 1 la prezentele CGC, parte integrant din acestea, i a Limitelor Tehnice, n plus fa de limitele stabilite de CGC i de reglementrile legale imperative referitoare la utilizarea Cardurilor. Limitele Standard de Utilizare a Cardului se aplica atat zilnic, cat si pe o perioda de 4 (patru) zile calendaristice. 3.6. Pe parcursul derularii relatiei contractuale, Banca poate modifica Limitele Standard de Utilizare a Cardului. Noile limite vor fi notificate Titularilor de Carduri, in oricare din modalitatile agreate prin CGA. Titularul de Card poate solicita Bancii, pentru o anumita perioada, majorarea sau diminuarea limitelor de utilizare peste/sub valorile standard prevazute in Anexa nr. 1 la CGC, prin una din urmatoarele modalitati: (i) prin apelarea liniei My Line: 021 402 83 91 (disponibil de la ora 7.00 la ora 23.00, 7 zile pe saptamana); (ii) prin intermediul serviciului Home Bank, daca detine acest serviciu (disponibil 24 ore pe zi, 7 zile pe saptamana) sau (iii) prin completarea formularelor puse la dispozitie de Banca la sediul acesteia. Banca i rezerv dreptul de a respinge cererea de modificare a limitelor cardurilor furnizand Titularului motivul refuzului, la cererea acestuia. In cazul aprobarii cererii, Banca va comunica solicitantului noile limite de utilizare a cardului, precum si perioada de valabilitate a acestora. Valoarea tranzactiilor poate fi modificata pana la suma maxima de 15.000 EUR/pe zi sau 30.000 EUR/4 zile sau echivalentul acesteia in RON calculat la cursul de schimb al B.N.R. din ziua respectiva, iar numarul de tranzactii poate fi modificat pana la un numar maxim de 99. Titularii de Card suplimentar pot solicita modificarea limitelor de utilizare a cardurilor proprii, iar Titularii de Cont pot solicita modificarea limitelor de utilizare pentru orice card atasat Contului de Card. 3.7. Banca nu este rspunztoare pentru (a) prejudiciile rezultand din depirea soldului disponibil al Contului de Card sau a limitei de utilizare a cardului dac tranzaciile sunt efectuate n mod corespunztor/necorespunztor de ctre un membru al Reelei de Acceptani; (b) modul de acceptare a Cardului de ctre comercianti (prin bancile lor acceptatoare) sau pentru refuzul parial sau total de acceptare a unui Card; c) debitarea cu intarziere sau eronata a tranzactiilor din Contul de Card, daca aceasta intarziere/eroare se datoreaza unor terti (de exemplu, intarzierea comerciantilor sau a institutiilor acceptatoare in transmiterea tranzactiilor in decontare). 3.8. Titularul de Card efectueaz tranzacii numai n limita soldului disponibil al Contului de Card si nu are dreptul sa dispuna tranzactii peste aceasta limita. Depasirea limitei de utilizare a Cardului sau depasirea soldului disponibil pe Contul de Card este posibila in cazul in care: (i) se efectueaza tranzactii offline; (ii) se transmit cu intarziere tranzactii in decontare de catre bancile acceptatoare sau (iii) se percep taxele si comisioanele aferente utilizarii cardurilor. Pentru acoperirea taxelor, comisioanelor i a tranzaciilor efectuate prin descoperire de cont neautorizat n Contul de Card, Titularul de Cont autorizeaz prin prezenta Banca s debiteze n orice moment celelalte conturi (RON i/sau valut) deinute de ctre Titularul de Cont la Banc. In situatia unei depasiri neautorizate a disponibilului din Contul de Card, Banca are dreptul de a bloca utilizarea cardurilor atasate Contului de Card, de a percepe dobanda penalizatoare asa cum este aceasta prevazuta la art 3.2 si de a proceda, dupa caz, la rezilierea Contractului conform prevederilor art.9. 3.9. Titularul de Card va fi identificat de ctre Acceptant prin compararea semnturii existente pe Card cu semntura existent pe chitana aferent tranzaciei i/sau prin introducerea codului PIN/ parolei 3 D-Secure. Titularul Cardului are obligatia sa semneze chitanta cu aceeasi semnatura ca cea existenta pe spatele Cardului si/sau sa utilizeze codul PIN/parola 3 D-Secure in cazul tranzactiilor care necesita utilizarea acestora. Comerciantul poate cere Titularului Cardului un act de identitate pentru a verifica corespondenta intre numele de pe card si actul de identitate.3.10. Orice tranzacie efectuat prin Card va fi considerat irevocabil de ctre Titularul de Card prin: (i) validarea acesteia prin citirea chipului/benzii magnetice a Cardului fie prin introducerea acestuia intr-un Terminal, fie prin apropierea lui de un Terminal cu tehnologie contactless; (ii) semntura pe chitana aferent tranzaciei; (iii) introducerea codului PIN la Terminale/in telefonul mobil; (iv) comunicarea numrului de Card si, in cazul in care ii sunt solicitate, a datei de expirare a Cardului i/sau a CVV2 ori CVC2 sau prin introducerea parolei 3D-Secure. Titularul de Card va verifica autenticitatea datelor incluse n chitana aferent unei tranzacii. Prin citirea chipului Cardului sau prin semnarea chitanei sau a documentului trimis Acceptantului sau prin utilizarea codului PIN sau prin comunicarea numrului Cardului si, daca ii sunt solicitate, a datei de expirare a Cardului i a CVV2/CVC2, sau prin comunicarea parolei 3D-Secure sau prin trecerea cardului printr-un terminal (POS) care citeste datele de pe banda magnetica, Titularul de Card confirm c tranzacia a fost realizat conform voinei sale i c este de acord cu datele specificate n chitan/document/site Internet. Titularul de Card va pstra chitana sau orice alt documentaie justificativ pn la decontarea tranzaciei pentru a putea furniza dovezi n cazul apariiei unor discrepane. Titularul de Card este rspunztor pentru consecinele care rezult din nendeplinirea condiiilor de mai sus sau din ndeplinirea lor necorespunztoare.3.11. In cazul tranzactiilor efectuate cu Cardul in cazul carora banca acceptatoare (ex: a comerciantului catre care s-a efectuat o plata) solicita Bancii autorizarea tranzactiei, Banca va bloca din disponibilul existent in Contul de Card al Titularului de Cont suma tranzactiei, pentru un termen de 14 (paisprezece) zile, in vederea decontarii acesteia si pentru a evita folosirea aceleiasi sume pentru efectuarea altor tranzactii. Titularul de Card poate verifica sumele blocate in sectiunea Tranzactii in curs de procesare la Multimatele Bancii, precum si prin serviciul HomeBank (daca beneficiaza de acest serviciu). n urma primirii decontrii unei tranzacii de la banca acceptatoare (a comerciantului) prin Organizaia de Carduri, Banca va debloca suma tranzactiei si va debita Contul de Card al Titularului de Cont cu contravaloarea acesteia i a comisioanelor aferente conform Listei de Taxe i Comisioane, in moneda Contului de Card. Data unei tranzacii efectuate prin Card este data la care se efectueaz tranzacia la Terminale.3.12. Pentru operatiunile internationale (este considerata operatiune internationala, operatiunea in care banca acceptatoare a tranzactiei nu este o banca din Romania) efectuate n alt moned dect moneda de decontare (EUR), Organizaia de Carduri efectueaz schimbul valutar ntre moneda tranzaciei originale i moneda de decontare (EUR), la cursul valutar stabilit de aceasta la momentul transmiterii in decontare a tranzactiei. In cazul tranzactiilor internationale efectuate in alta moneda decat moneda de decontare (EUR) se va aplica comisionul de conversie valutara prevazut in Lista de Taxe i Comisioane. Informatiile legate de rata de schimb valutar utilizata pentru decontarea unei tranzactii sunt disponibile pe paginile de internet ale VISA sau MasterCard, dupa caz. La momentul debitarii tranzactiei din Contul de Card (evidentierea acesteia in extrasul de cont al Titularului de Cont), Banca efectueaz schimbul valutar intre valoarea totala a tranzactiei in moneda de decontare (EUR) si contravaloarea acesteia in moneda Contului de Card, la cursul de schimb valutar al Bncii de la momentul debitrii Contului de Card. Prevederile referitoare la cursul de schimb al ING Bank din Ghidul pentru efectuarea platilor sunt aplicabile.3.13. Discrepanele dintre chitana aferent unei tranzacii sau cererea Titularului de Card trimis Acceptantului i extrasele de cont vor fi soluionate conform regulilor Organizaiilor de Carduri i reglementrilor legale imperative privind utilizarea Cardurilor. Aceste discrepane vor fi notificate Bncii de catre Titularul de Card telefonic si acolo unde Banca o solicita si n scris, pe formularele speciale puse la dispoziie de ctre Banc, imediat ce acesta le descopera, fara intarziere nejustificata si nu mai tarziu de 13 (treisprezece) luni de la data tranzaciei. Banca va comunica Titularului de Card un rspuns cu privire la contestaia sa n termen de 15 (cincisprezece)



4/7

zile calendaristice de la primirea acesteia; n cazul n care n vederea unei juste soluionri a acestei situaii, este necesar ca Banca s ntreprind demersuri de natur a conduce la prelungirea termenului mai sus menionat, Banca va notifica aceasta mprejurare Titularului de Card. Titularul de Card are obligaia de a comunica Bncii toate temeiurile i documentele necesare care justific orice discrepan notificat Bncii, n caz contrar, Banca nu va putea rezolva solicitarea Titularului de Card. Banca nu va fi parte la nici o disputa ce poate interveni intre Titularul de Card si un comerciant n situaia n care sesizarea formulat de Titularul de Card este nentemeiat, Banca isi rezerva dreptul de a percepe o taxa de investigaie nejustificat mentionata in Lista de Taxe si Comisioane. 3.14. Banca nu poart nici o rspundere pentru imposibilitatea de a i ndeplini obligaiile din prezentele CGC din cauza unui eveniment de for major sau caz fortuit. Prin eveniment de for major sau caz fortuit se nelege orice eveniment situat n afara controlului Bncii, al agenilor sau subcontractanilor si, incluznd, dar fr a se limita la: defeciunea direct sau indirect a sursei de electricitate sau a legturilor de telecomunicaii, defeciunea oricrui echipament, oricror sisteme de procesare a datelor, orice virui, defeciunea sau funcionarea cu ntrziere a sistemelor de plat, a oricror metode de transmitere electronic a fondurilor, a calculatoarelor sau echipamentelor de telecomunicaii sau software sau litigiu industrial. 3.15. Banca are urmtoarele obligaii: a) s nu dezvluie unor persoane neautorizate numrul cardului, codul PIN, numele Titularului de Cont/ Titularului de Card; b) s nu transmit un Card Titularului de Cont/ Titularului de Card fr o solicitare prealabil din partea acestuia, cu excepia situaiilor prevzute la punctul 4.2.3.16. Titularul de Card are obligaia de a menine i a utiliza Cardul n condiii de siguran. n acest sens, Titularul de Card are urmtoarele obligaii: a) sa ia toate masurile pentru a pastra in siguranta Cardul, in sensul protejarii acestuia impotriva furtului, pierderii, copierii, deteriorarii sau utilizarii de catre o alta persoana; b) sa instiinteze Banca, fara o intarziere nejustificata, in vederea blocarii Cardului imediat ce constata ca se afla in una din situatiile prevazute la punctul 5.1 din prezentele CGC; c) sa nu noteze codul PIN si parola 3 D-Secure intr-o forma ce pot fi usor recunoscute, in particular, pe Card sau pe alt obiect pe care il pastreaza impreuna cu Cardul; d) sa pastreze secret codul PIN si parola 3 D-Secure si sa nu le dezvaluie altor persoane; e) in momentul introducerii codului PIN sau a parolei 3 D-Secure in vederea efectuarii tranzactiilor, sa se asigure ca acest cod nu va fi dezvaluit astfel altor persoane; f) in cazul tranzactiilor pe internet in care se utilizeaza o parola pentru efectuarea tranzactiilor pe baza Cardului, aceasta parola sa fie stabilita astfel incat sa nu fie usor recunoscuta; g) sa utilizeze Cardul cu respectarea stricta a prevederilor prezentelor CGC; h) sa verifice periodic situatia contului si a tranzactiilor efectuate cu Cardul.

4. VALABILITATEA CONTRACTULUI (CGC) I A CARDULUI4.1. Prezentul Contract se ncheie pe perioada nedeterminat cu posibilitatea denunrii acestuia de ctre pari n condiiile prevzute de art. 9.4. si 9.6. din prezentele CGC.4.2. Termenul de valabilitate al Cardului este menionat pe faa Cardului. Cardul poate fi folosit pn la ora 24 a ultimei zile a lunii menionate pe Card sau in aplicatia ING Pay, dupa caz. Banca are dreptul, dar nu si obligatia, de a emite carduri noi pentru nlocuirea Cardurilor expirate, daca sunt indeplinite cumulativ urmatoarele conditii: (i) nu s-a inregistrat nici o solicitare scrisa de a nu se reinnoi Cardul din partea Titularului de Card/Titularului de Cont, cu cel puin dou luni nainte de data de expirare a Cardului si (ii) in ultimele 6 (sase) luni calendaristice anterioare expirarii Cardului s-au inregistrat tranzactii cu acesta. Cardurile nou emise de Banca vor pastra codul PIN aferent cardului reinnoit.

5. BLOCAREA CARDULUI. RASPUNDEREA PARTILOR5.1. Titularul de Card/Titularul de Cont este obligat sa anune Banca, fr ntrziere nejustificata, pierderea, furtul, distrugerea, utilizarea fara drept/ neautorizata a Cardului, sau divulgarea codului PIN, parolei 3D-Secure sau a numrului de Card unei tere persoane neautorizate s-l dein, prin una din urmatoarele modalitati: (i) la centrul de blocare a cardurilor (disponibil 24 ore pe zi, 7 zile pe saptamana), la numarul de telefon: 021 402 85 99; (ii) la unul din sediile Bncii, prin completarea formularelor speciale puse la dispoziie de ctre Banc (disponibil in cadrul programului de lucru al fiecarei sediu); (iii) prin intermediul serviciului Home Bank, daca detine acest serviciu (disponibil 24 ore pe zi, 7 zile pe saptamana); (iv) prin apelarea liniei MyLine: 021 402 83 91 (disponibila de la ora 7.00 la ora 23.00, 7 zile pe saptamana). Titularul de Card/Titularul de Cont poate sa solicite Bancii blocarea cardului atunci cand: (i) acesta este deteriorat si functioneaza deficitar; (ii) a uitat codul PIN si acesta nu poate fi inlocuit; (iii) cardul nu ii mai este necesar. Blocarea poate fi solicitata prin una din modalitatile prevazute la art. 5.1 lit. (ii), (iii) sau (iv).Anunul trebuie s conin elemente de identificare a Cardului respectiv, a Titularului de Card i a Titularului de Cont, precum si alte informatii solicitate de Banca dupa caz (ca de exemplu, descrierea, locul, data i ora evenimentului ce a generat anunul). Anunul prin telefon/prin completarea formularelor Bancii/prin serviciul Home Bank reprezint o instruciune a Titularului de Card/Titularului de Cont de blocare a Cardului. 5.2. Blocarea Cardului devine efectiv dup ce Banca a luat msurile adecvate de blocare, iar Titularului de Card/Titularului de Cont care a anunat cazul i s-a confirmat c respectivul Card a fost efectiv blocat, conform cererii acestuia. Banca va nregistra ora de blocare a Cardului - ora local - n sistemul informatic al Bncii si va pune la dispozitia Titularului de Cont/Titularului de Card, la cerere, dovada inregistrarii notificarii sale pentru o perioada de 18 luni de la data acesteia. Blocarea este definitiv i irevocabil, iar Cardul nu mai poate fi utilizat dup ce aceasta devine efectiv. In cazul in care Titularul de Card se afla in posesia Cardului, acesta are obligatia de a-l returna imediat Bancii in vederea distrugerii. De asemenea, in cazul in care Titularul de Card recupereaza cardul pierdut sau furat ulterior notificarii Bancii, este obligat sa il returneze imediat Bancii in vederea distrugerii. Cardul poate fi nlocuit numai prin emiterea unui Card nou. Costurile emiterii unui nou card vor fi suportate de Titularul de Cont5.3. Titularii cardurilor VISA Gold beneficiaza, in schimbul comisionului prevazut in Lista de Taxe i Comisioane, de un pachet de servicii de urgenta pentru situatiile in care cardul este furat sau pierdut in strainatate, prin intermediul centrului de asistenta VISA la numarul de telefon 001.303.967.1096 (Visa Service Center VISC). Titularii acestor carduri pot solicita centrului de asistenta fie inlocuirea cardului pierdut si transmiterea noului card la o locatie stabilita de comun acord n maxim 3 zile bancare de la momentul solicitarii, fie posibilitatea de a retrage o suma de bani de la o institutie ce ii va fi comunicata de Visa, suma ce nu poate fi mai mare de 1.000 EUR, cu conditia ca suma respectiva sa fie disponibila in Contul de Card. 5.4. Titularul de Cont poate iniia blocarea tuturor Cardurilor aferente unui Cont de Card, n timp ce Titularul de Card suplimentar poate iniia numai blocarea Cardului aflat n posesia sa n mod legal. Banca blocheaza cardul suplimentar la cererea Titularului de Cont fara notificarea prealabila sau acordul Titularului de Card suplimentar. 5.5. Banca isi rezerva dreptul ca, n mod unilateral, s blocheze sau sa limiteze utilizarea Cardului, sa nu autorizeze tranzactia, sa refuze emiterea unui nou Card sau inlocuirea Cardului, in urmatoarele situatii: (i) cand a luat cunostinta ca un Card este pierdut, furat, distrus, copiat, compromis, inutilizabil sau ca functioneaza defectuos; (ii) din motive legate de securitatea instrumentului de plata sau daca exista suspiciuni intemeiate de utilizare frauduloas/neautorizata a Cardului sau daca Cardul se afla in posesia



5/7

unei persoane neautorizate; (iii) cand exista suspiciuni cu privire la cunoasterea codului PIN, parolei 3D Secure sau a celorlalte elemente de securitate a Cardului de catre persoane neautorizate; (iv) in cazul in care se constata utilizarea repetata a Cardului pentru efectuarea de operatiuni fara acoperire in Contul de Card; (v) in cazul folosirii necorespunztoare a Cardului; (vi) n cazul unor modificri substaniale ale riscurilor decurgnd din relaia cu Titularul de Card cu privire la Card sau in cazul in care se constata ca orice declaratie facuta de Titularul de Card in legatura cu relatia sa cu Banca a fost incorecta, incompleta sau falsa; (vii) in cazul in care constata ca Titularul de Card nu a efectuat nici o tranzactie cu cardul mai mult de 12 luni consecutive; (viii) la solicitarea autoritatilor competente; (ix) dac este necesar pentru protejarea Titularului de Cont sau a Bncii de posibile viitoare prejudicii. In cazul in care Banca blocheaza sau limiteaza utilizarea Cardului, aceasta va notifica Titularul de Card, inclusiv cu privire la motivele blocarii/limitarii utilizarii cardului, daca este posibil, inainte de blocare/limitare sau imediat dupa blocarea/limitarea acestuia, cu exceptia cazului in care furnizarea acestei informatii ar aduce atingere motivelor de siguranta justificate in mod obiectiv sau este interzisa de alte dispozitii legislative. 5.6. Banca nu este responsabil pentru niciun fel de pagube decurgnd din utilizarea neautorizat a unui Card (fie ca acesta a fost pierdut sau furat sau utilizat fara drept) in cazul in care Titularul de Card a actionat in mod fraudulos sau nu si-a respectat obligatiile contractuale referitoare la Card, cu intentie sau din neglijenta grava.5.7 Titularul de Card este raspunzator pentru operatiunile efectuate inainte de momentul comunicarii catre Banca a pierderii/furtului/deteriorarii/utilizarii neautorizate a cardului/divulgarii codului PIN, parolei 3D-Secure sau a numrului de Card unei tere persoane neautorizate s-l dein, si blocarii acestuia, pana la suma de 150/50 euro (sau in echivalent lei) sau integral, in functie de natura elementelor de securitate personalizate ale Cardului utilizate la efectuarea operatiunilor si de situatiile in care acesta a fost pierdut, furat sau utilizat fara drept. Titularul de Card nu suporta nicio consecinta financiara care rezulta din utilizarea unui instrument de plata pierdut, furat sau folosit pe nedrept dupa notificarea Bancii cu privire la acest eveniment realizata in conformitate cu prevederile art. 5.1 din prezentele CGC, cu exceptia cazului in care a actionat fraudulos.5.8. Titularul de Cont va putea solicita Bancii rambursarea sumei unei operatiuni de plata autorizate initiate de sau prin intermediul unui beneficiar al platii, operatiune care a fost deja executata, daca sunt indeplinite urmatoarele conditii: a) autorizarea nu specifica suma exacta a operatiunii de plata la momentul la care a fost data; si b) suma operatiunii de plata a depasit suma la care Titularul de Card s-ar fi putut astepta in mod rezonabil, in situatia respectiva (diferenta de suma nefiind in legatura, insa, cu ratele de schimb valutar aplicate tranzactiei). Pentru a beneficia de o astfel de rambursare, Titularul de Cont va notifica Banca si va pune la dispozitia acesteia toate documentele/dovezile solicitate, in termen maxim de 8 (opt) saptamani de la data debitarii fondurilor. In termen de 10 (zece) zile lucratoare de la primirea cererii de rambursare, Banca fie va rambursa suma operatiunii respective, fie va justifica refuzul sau de a rambursa suma, indicand autoritatile carora Titularul de Cont se poate adresa.5.9. Titularul de Cont i Titularul de Card permit Bncii s furnizeze informaiile referitoare la Cardurile lor (numrul de Card, data de expirare, starea cardului: pierdut, furat etc) sau informaii referitoare la identitatea lor, necesare pentru transmiterea blocrii/inchiderii Cardurilor, n Reeaua de Acceptani sau confirmrii acestor date n cazul n care Acceptanii solicit acest lucru.5.10. Banca nu va fi rspunztoare pentru nici un fel de pagube cauzate unor tere pri prin blocarea/nchiderea Cardului. Banca nu este responsabil pentru nici un fel de pagube provocate Titularului de Cont prin nesolicitarea blocrii/nchiderii de ctre Titularul de Card sau prin blocarea/nchiderea eronat efectuat la solicitarea Titularului de Cont sau a Titularului de Card.

6. MODIFICAREA CONTRACTULUI (CGC)6.1. Banca i rezerv dreptul de a modifica CGC, precum si caracteristicile tehnice ale Cardului.6.2. Toate modificrile CGC vor fi notificate Titularului de Cont si/sau Titularilor de Card cu 2 (doua) luni inainte de data propusa pentru modificare, pe hartie sau pe orice alt suport durabil si vor fi puse la dispozitia acestora in locatiile Bncii (ING Office-uri si Agentiile Bancii). Termenul de 2 (doua) luni nu se va aplica modificarilor contractuale impuse prin aplicarea unor noi prevederi legale, astfel de modificari aplicandu-se in functie de data intrarii in vigoare a reglementarilor respective.6.3. Toate modificrile vor fi considerate acceptate, vor intra n vigoare, vor prevala asupra prevederilor anterioare ale CGC i se vor aplica Titularului de Cont si/sau Titularilor de Carduri in cazul in care nu informeaza Banca, mai inainte de data propusa pentru intrarea in vigoare a modificarilor/inlocuirilor, ca nu le accepta. In cazul in care Titularul de Cont /Titularii de Card nu accepta modificarile/inlocuirile propuse, atunci atat Titularul de Cont/ Titularii de Card, cat si Banca au posibilitatea de a denunta relatia contractuala referitoare la card, conform art. 9.4, respectiv 9.6 din prezentele CGC, fara costuri suplimentare pentru Titularul de Cont. n acest din urm caz, CGC-urile anterioare vor rmne n vigoare pn la decontarea tuturor tranzaciilor efectuate prin intermediul Cardului. Nedenunarea/nencetarea relaiei cu Banca pe parcursul perioadei de 2 (luni) va fi considerat o acceptare tacit a noilor CGC de ctre Titularul de Cont i/sau Titularii de Carduri. In cazul denuntarii Contractului, Banca va acorda Clientului un termen rezonabil in vederea achitarii de catre acesta a tuturor sumelor pe care i le datoreaza.6.4. Banca furnizeaza Titularului de Cont /Titularului de Card, in mod gratuit, prezentele CGC, pe hartie sau pe alt suport durabil, de cate ori acesta solicita emiterea unui nou card. La cererea Titularului de Cont i/sau a Titularului de Card, Banca i/le va pune la dispoziie CGC-urile n vigoare n acel moment oricand pe durata relatiei contractuale, in mod gratuit, pe orice suport durabil.

7. PROTECIA DATELOR - ADMINISTRAREA DATELOR7.1. Titularul de Cont i Titularul de Card autorizeaz Banca, prin prezentele CGC, s comunice informaii i date legate de identitatea acestora i/sau a tranzaciilor efectuate cu Cardul n cazul n care solicitrile sunt fcute de organe judiciare din alte ari in scopul cercetarii sau prevenirii fraudelor realizate prin intermediul Cardurilor si primite prin intermediul site-urilor Organizaiilor de Carduri sau prin intermediul reprezentanilor VISA i MasterCard sau prin alte modalitati prevazute de lege.7.2. De asemenea, Titularul de Cont si Titularul de Card sunt de acord ca datele lor cu caracter personal in legatura cu prezentul Contract s fie transmise de ctre Banca, dac este necesar, Oficiului National de Prevenire si Combatere a Spalarii Banilor, organelor de urmrire penal, instanelor de judecat, precum i oricror altor autoriti competente potrivit legii s efectueze acte premergtoare, acte de cercetare penal, precum i s soluioneze cauzele legate de orice potentiala frauda cu Cardul.7.3. Banca poate oferi Titularului de Card anumite servicii prestate de ali furnizori de servicii. Titularul de Card convine c utilizarea acestor servicii de ctre acesta constituie autorizarea expres acordat Bncii de ctre Titularul de Card de a comunica acestor furnizori de servicii toate informaiile necesare pentru soluionarea solicitrii de servicii formulate de Titularul de Card. 7.4. In vederea emiterii unui card care are imprimata fotografia Titularului de Card sau a altei persoane, Titularul cardului (i) autorizeaza Banca si pe partenerii sai contractuali sa-i prelucreze imaginea sa sau a persoanei a carei fotografie va fi imprimata pe card,( ii) asigura Banca cu privire la faptul ca a obtinut consimtamantul persoanei a carei imagine va fi imprimata pe card.



6/7

8. LIMBA CONTRACTULUI, LEGEAAPLICABIL I JURISDICIA8.1 Prezentul contract se incheie in limba romana. Limba de comunicare intre Titularul de Card si Banca poate fi limba romana sau limba engleza, conform optiunii Titularului de Card exprimata in Cererea de deschidere de relatie. Relaiile dintre Titularul de Cont, Titularul de Card i Banc vor fi guvernate de legile din Romnia.8.2 Partile vor incerca sa solutioneze pe cale amiabila orice divergenta decurgand din sau in legatura cu relatia lor contractuala nascuta in baza prezentelor CGC. Dac soluionarea pe cale amiabil nu este posibil, prile se vor adresa instanelor de judecat competente de la sediul Bancii din Bucuresti, cu exceptia situatiilor in care legea prevede in mod expres si imperativ competenta altei instante de judecata. Totodata, Clientul a fost informat ca are posibilitatea de a se adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor sau Bancii Nationale a Romaniei (in vederea medierii disputelor privind serviciile de plata).

9. INCETAREA CONTRACTULUI. DISPOZIII FINALE9.1. Prezentul Contract poate inceta: (a) prin reziliere de catre Banca sau (b) prin oricare alta modalitate agreata de parti in baza documentelor contractuale care alcatuiesc prezentul Contract sau (c) prin denuntare unilaterala sau (d) prin acordul partilor.n cazul nendeplinirii la termen a oricrei obligaii prevzute n sarcina sa, Titularul de Cont si/sau Titularul de Card este de drept n ntrziere. n cazul nendeplinirii oricrei obligaii (inclusiv pentru neexecutri de mic nsemntate cu caracter repetat) sau/si in oricare din urmatoarele situatii a) furnizarea de date false de ctre Titularul de Cont i/sau Titularul de Card; b) efectuarea n mod repetat, de ctre Titularul de Card, a unor tranzacii fr acoperire n Contul de Card sau in cazul lipsei disponibilitilor (sold) n Contul de Card necesare achitarii sumelor datorate Bancii; c) ncercarea de modificare a datelor de pe Card; d) ncercarea de a utiliza Cardul dup blocarea acestuia sau n afara termenului i, dac este cazul, a teritoriului de valabilitate; e) nclcarea reglementrilor legale privind utilizarea Cardurilor, ING Bank va avea dreptul s rezilieze prezentul Contract prin simpla notificare scris a Titularului de Cont, cu efect imediat de la data menionat n notificare. Pana la implinirea termenului mentionat in notificare, in functie de motivul rezilierii Contractului, ING Bank isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul la Card.9.2. Ca urmare a rezilierii Contractului, Banca va executa orice garanie furnizat de Titularul de Cont, pentru a-i recupera creanele, i va bloca autorizarea tranzaciilor, n plus fa de orice alte mijloace legale i contractuale aflate la dispoziia Bncii.9.3. Prezentul Contract i va nceta efectele n situaia n care Banca ntrerupe sau nceteaz furnizarea acestui serviciu. n aceast situaie Banca va notifica, pe hartie sau prin orice suport durabil si prin afiare la sediile Bncii, Titularul de Cont anterior ntreruperii sau incetarii furnizrii serviciului. In cazul decesului Titularului de Cont si/sau a Titularului de Card, Banca va bloca toate cardurile atasate contului titularului decedat/cardurile suplimentare ale titularului decedat, dupa primirea certificatului de deces in original sau a unei copii a acestuia legalizata de un notar public, prezentul Contract urmand sa ramana in vigoare si sa-si produca efectele pana la decontarea tuturor trazactiilor efectuate cu ajutorul Cardurilor respective.9.4. Banca poate denuna (inceta) unilateral relaia cu privire la Card, fr a plti daune interese, n baza unei notificri adresate Titularului de Cont cu 2 (doua) luni inainte. Pentru intrarea n vigoare a acestei denunri (incetari) nu sunt necesare alte formaliti sau intervenia instanelor de judecat, aceasta realizandu-se fara costuri suplimentare pentru Titularul de Cont.9.5. n cazul ncetrii din orice motiv a relaiei cu privire la Card, de ctre Banc i/sau Titularul de Cont/Titularul de Card: a) este responsabilitatea Titularului de Cont sa informeze Titularii de Carduri n legtur cu incetarea serviciilor si anularea Cardului/Cardurilor, daca este cazul; de ndat ce Titularul de Cont a fost informat sau a luat cunotint de aceast ncetare, este obligat s depun la Banc toate Cardurile emise pe contul/conturile sale in vederea distrugerii acestora. Titularul de Cont va fi rspunztor pentru orice pagube decurgnd din nendeplinirea acestei condiii. Este interzis utilizarea Cardului dup ncetarea relaiei cu Banca referitoare la Card. Titularul de Cont este pe deplin rspunztor pentru toate tranzaciile efectuate dup incetarea relaiei cu Banca referitoare la Card. b) Banca este ndreptit s blocheze soldul Contului de Card cu 30 (treizeci) de zile inainte de implinirea termenului de incetare a Contractului, n scopul decontrii tuturor tranzaciilor efectuate anterior blocarii i care sunt transmise n acest interval de ctre Acceptani. c) CGC vor rmne n vigoare i vor produce efecte pn la decontarea tuturor tranzaciilor efectuate cu ajutorul Cardului.9.6. Titularul de Card poate denuna (inceta) unilateral prezentul Contract cu condiia ndeplinirii tuturor obligaiilor prevazute in prezentul Contract. n vederea denunrii, Titularul de Card va notifica Banca cu 30 (treizeci) de zile inainte de data solicitata pentru denuntare. O data cu primirea solicitarii de denuntare, dar nu mai tarziu de implinirea termenului de denuntare, Banca va proceda la blocarea cardului, Titularul Cardului avand obligatia restituirii cardului la Banca in vederea distrugerii acestuia. Cererea de denuntare unilaterala nu produce efecte n privina prestatiilor executate sau care se afl n curs de executare. Titularul de Cont poate initia inchiderea tuturor Cardurilor aferente unui Cont de Card, n timp ce Titularul de Card suplimentar poate initia, dupa notificarea prealabila a Titularului de Cont, numai inchiderea Cardului aflat n posesia sa n mod legal. 9.7. Cu exceptia cazului in care se prevede altfel in prezentele CGC, toate notificarile sau orice alte comunicari intre Banca si Titularul de Cont/Card vor fi efectuate in oricare din modalitatile prevazute in Capitolul Notificari al Conditiilor Generale de Afaceri pentru Persoane Fizice ale ING Bank.9.8. Prezentul Contract se completeaza cu prevederile Conditiilor Generale de Afaceri ale Bancii, Ghidului pentru efectuarea platilor si cu Lista de Taxe si Comisioane si Lista de Dobanzi (Titularul de Cont si/sau Titularul de Card confirmand ca a primit un exemplar al acestora la data semnarii prezentului Contract sau anterior acesteia). n caz de discrepan ntre prevederile prezentului Contract i celelalte documente contractuale, prevederile prezentului Contract prevaleaz.9.9. Titularul de Cont confirma in mod expres si in deplina cunostinta de cauza ca (a) a avut in vedere la incheierea acestui Contract riscurile principale asociate cu prezentul Contract, inclusiv riscuri asociate cu fluctuatia cursului de schimb valutar ntre monede, (b) intelege si accept caracterul esentialmente fluctuant al cursului valutar, precum si faptul ca aceasta fluctuatie (care nu se afla sub controlul Bancii) genereaza un risc de crestere al costurilor pe parcursul derularii Contractului; (c) isi asum in mod expres si neconditionat, in mod liber si in cunostinta de cauza, riscul fluctuatiei cursului de schimb valutar, precum si orice riscuri proprii activitatii sale profesionale (inclusiv riscul ca veniturile sa scada sau sa nu mai fie realizate) si intelege sa execute integral, exact si la timp obligatiile sale din acest Contract. 9.10. Titularul de Cont/Titularul de Card confirma in mod expres si in deplina cunostinta de cauza urmtoarele: (1) a analizat si s-a informat cu privire la obligatiile si conditiile acestui Contract, inclusiv prin comparatie cu alte oferte de pe piata si (2) incheie acest Contract fara a fi constrans in vreun fel si intelege sa execute integral, exact si la timp obligatiile sale din acest Contract. 9.11. Titularul de Cont/Titularul de Card accepta Contractul in mod expres, in deplina cunostinta de cauza. Titularul de Cont/Titularul de Card accept de asemenea n mod expres urmtoarele clauze din prezentul Contract: 2.1 2.5; 3.2; 3.5 3.8; 3.10 3.14; 4.1; 4.2; 5.1; 5.3; 5.5 5.8; 5.10; 6.1 6.3; 7.3; 8.2; 9.1 9.6; 9.9; 9.10.



7/7

ANEXA NR. 1 LIMITE DE UTILIZARE STANDARD A CARDURILOR PENTRU PERSOANE FIZICEPentru a crete protecia mpotriva unor consecine nedorite, create de pierderea sau furtul cardului, ING Bank a stabilit limite de utilizare a cardurilor dumneavoastr, aplicabile tranzactiilor autorizate de banca (tranzactii online), dup cum urmeaz:

Tip de card Retragere numerar Retragere numerarATM -uri ING ATM -uri ale altor bnci

Zilnic* La 4 zile** Zilnic* La 4 zile**Nr Val. Nr Val. Nr Val. Nr Val.

VISA Electron International RON 5 20,000 14 80,000 5 20,000 10 80,000VISA Classic International RON (contactless) 5 20,000 14 80,000 5 20,000 10 80,000VISA Electron Domestic RON atasatContului in lei START

5 10,000 10 20,000 5 10,000 10 20,000

VISA Electron Domestic RON atasat contului de economii pentru copii

5 10,000 10 20,000 5 10,000 10 20,000

VISA Classic International EUR 5 2,000 10 4,000 5 2,000 10 4,000MasterCard Standard International RON 5 10,000 10 20,000 5 10,000 10 20,000ING credit card 5 10,000 10 20,000 5 10,000 10 20,000VISA GOLD International (RON) 10 20,000 20 40,000 10 20,000 20 40,000VISA GOLD International (EUR) 7 3.000 14 6.000 7 3.000 14 6.000Visa ING Pay*** 0 0 0 0 5 5,000 10 10,000

Tip de cardPli Pli

Comerciani (POS) InternetZilnic* La 4 zile** Zilnic* La 4 zile**

Nr Val. Nr Val. Nr Val. Nr Val.VISA Electron International RON 10 20,000 20 80,000 10 20,000 20 80,000VISA Classic International RON(contactless) 10 20,000 20 80,000 10 20,000 20 80,000VISA Electron Domestic RON atasat Contului in lei START

10 20,000 20 40,000 0 0 0 0

VISA Electron Domestic RON atasat contului de economii pentru copii

0 0 0 0 0 0 0 0

VISA Classic International EUR 10 3,000 20 6,000 10 3,000 20 6,000MasterCard Standard International RON 10 20,000 20 40,000 10 20,000 20 40,000ING credit card 10 25,000 20 50,000 10 25,000 20 50,000VISA GOLD International (RON) 20 35,000 40 70,000 20 35,000 40 70,000VISA GOLD International (EUR) 15 10.000 30 20.000 15 10.000 30 20.000Visa ING Pay*** 5 5,000 10 10,000 0 0 0 0

* reprezinta limita de tranzactionare zilnica stabilita ca numar maxim si valoare maxima permisa a tranzactiilor. Limita aferenta comerciantilor (POS) se aplica tuturor tranzactiilor efectuate la POS, indiferent de modalitatea de finalizare a acestora, cum ar fi: contactless, cu citirea chip-ului, imprinter, introducerea manuala a datelor de pe card sau citirea benzii magnetice. ** reprezinta limita de tranzactionare pentru 4 zile consecutive stabilita ca numar maxim si valoare maxima permisa a tranzactiilor*** cardul Visa ING Pay poate fi utilizat doar la Terminale cu functionalitate contactless, respectiv Terminale care afiseaza sigla PayWave

Conditii Generale Pentru Carduri

Documents

Transcript of Conditii Generale Pentru Carduri