4.Comunicarea internaPrin comunicarea interna se defineste comunicarea verbala si non-verbala dintre membrii unei organizatii, cu scopul optimizarii demersurilor organizatorice. Printr-o raspandire fluenta a informatilor. Comunicarea cu angajatii trebuie sa reflecte si sa contina componentele specifice ale companiei (obiective strategice, viziunea, misiunea si valorile proprii) intr-un mod semnificativ pentru oamenii.Pentru ca procesul de comunicare interna sa fie eficient el trebuie sa raspunda nevoilor organizatiei.Procesele de comunicare interna sunt coordonate de un singur departament specializat, se adreseaza unui segment de angajati bine determinat pentru care se adapteaza mesajul si canalele de comunicare folosite.In interiorul organizatiei se pot comunica urmatoarele informatii: Cerintele clientului si importanta satisfacerii acestora Proceduri, schimbari in cadrul organizatiei Realizarile colective si individuale Lansari de noi produse si servicii Comunicare motivationala pentru diferite ocazii festive Actiuni si intitiative educative Campanii Concurenta Politica in ceea ce priveste calitatea serviciilor Responsabilitatile angajatilor Rapoartele privind eficacitatea sistemului, rezultate financiare Informatii strategice Comunicare de criza Oferim atantie si pasiunilor angajatiilor, de aceea nu ne ferim sa prezentam si teme din muzica, film teatru. Prin intermediul comunicarii interne urmarim indeplinirea urmatoarelor obiective: Stabilirea unor legaturi eficiente intre departamente Incurajarea muncii in echipa Imbunatatirea performantelorResponsabilii pentru comunicarea interna sunt echipa de conducere, agentia de relatii publice si departamentele de resurse umane si marketing.5.Comunicarea externaComunicarea externa este un aspect important pentru promovarea imaginii intreprinderii. Prin intermediul comunicarii externe se poate contura si accentua identitatea companiei, si se pot atrage noi clienti.Corporate Safe Bank continua sa construiasca un parteneriat deschis cu presa de specialitate sau de profil general. Prin intermediul mass mediei ne bucuram de o vizibilitate ce este in crestere si speram sa devenim unul dintre cele mai cunoscute branduri din Romania.In exteriorul companiei se pot comunica urmatoarele in formatii: Produse si servicii Campanii Rezultate financiareComunicarea externa a Corporate Safe Bank este organizata in dublu sens. Directia de Marketing prin intermediul biroului de Relatii Publice, trimite stiri si comunicate de presa catre mass media. Jurnalistii trimit catre Directia Marketing intrebari pe diferite subiecte, iar CSB asigura feedback-ul aferent.