Comunicare - Obiect, Proces, Forme, 2014

7/24/2019 Comunicare - Obiect, Proces, Forme, 2014

1/68

COMUNICARE

CORINA RDULESCU

Motto:Semnul lingvistic nu unete un lucru i un nume, ci un concept i o imagineacustic. Aceasta din urm nu este sunetul material, lucru pur fizic, ci amprenta

psihic a acestui sunet, reprezentareape care ne-o d mrturia simurilor noastre; eaeste senzorial, i o numim material numai n acest sens i n opoziie cu cellalttermen al asocierii, conceptul, n general mai abstract.

Ferdinand de Saussure(Curs de lingvistic general)


2/68

Text cop. 4

Comunicarea eficient indiferent de domeniul n care are loc aceasta relaii publice,protocol,negociere, etc., nseamn nainte de orice, dorina de a construi un cod comun,de a iei din propriullimbajpentru a te mprti din al interlocutorului, respectiv de a construi acel cod comun, condiie a

priori pentru a avea loc comunicarea.nsi etimologia cuvntului ne conduce spre aceast idee: termenul latin communicarensemna

la nceput punerea n comun a unor lucruri de indiferent ce natur.


3/68

COMUNICAREAelemente de vocabular i gramatic specifice domeniului

1. Definirea obiectului: ambivalena conceptului de comunicare2. Limbajul omenesc este convenional: importana codificrii n procesul de comunicare3.Caracterul instituional al limbajului4.Comunicarea eficient existena unui cod comun ntre E i R5. Imaginea receptorului activ6. Distincia ntre a auzi i a ascultantrebri i teme pentru discuii

Referine bibliografice

1. Definirea obiectului; ambivalena conceptului de comunicare

Comunicarea este omniprezentComunicarea l definete pe om n diferena sa specific. Cum tim de la Aristotel, natura nu

creeaznimic frun anume scop (telos), prin urmare, omului i-a fost dat graiul articulat ca s intre inlegtur cu semenii si. Pornind de la acest semn distinctiv al speciei noastre, Stagiritul definete omulca fiind zoon politikon, respectiv ca fiind singura fiince posedgrai articulat (nu nearticulat precum

animalele) avnd n felul acesta capacitatea de a intra in interaciune cu semenii si (de a ntemeia ofamilie, un sat, un ora), de a comunica. Astfel, comunicarea este omniprezent, ea constituie substanaoricrei manifestri umane, de la metafizic la un surs, de la oglindirea n privirile unei fiine dragi, lasimplul salut dintre doi oameni, de la complicatul mecanism al protocolului ceremonios ntre doi oamenide stat, pn la respectul minim reciproc.

A tri n societate nseamn a comunica, spune Bernard Voyenne. Nevoia dea comunica, de atransmite sau afla de la semenii notri idei, informaii, sentimente este o trstur fundamental aomului, devenind o necesitate vital. Pe drept cuvnt teoreticianul francez afirm c schimbul deinformaii, de idei, intercomprehensiunea sunt pentru societate tot att de importante precum respiraia

pentru organism.Dac Pascal l definea pe om drept trestie cugettoare, iar Bergson homo faber, fiincare fabric unelte i inventeaz tehnici, i mai fundamental dect un constructor de maini, omul este,

pentru antropologul Claude Lvi-Strauss,nainte de orice, unlocutor, o fiin care vorbete.

1.1 Definirea obiectului, dificultile unei definiiiTeoria comunicrii este ns o tiin relativ nou. Dateaz de aproximativjumtate de secol, iar

aparenta claritate a denumirii noii discipline ascunde o capcan,ntruct termenul comunicare aduce cusine ntreaga ncrctur de ambiguiti i conotaii acumulate de-a lungul vremii. Aflat ntr-ospectaculoas cretere de popularitate, att n limbajul uzual ct i n terminologia unor diverse domeniisociale (i nu numai) conceptul de comunicare deruteaz prin multitudinea ipostazelor sale i tinde s seconstituie ntr-o permanent surs de controverse.

Accepiuni particulare ale termenului comunicarePentru a nelege acest proces de proliferare semantic,cercettorii americani Frank E. X. Dance

i Carl E. Larson au ncercat, acum 20 de ani, s adune ntr-o carte definiiile comunicrii propuse dediferii autori, limitndu-se la cele mai reprezentative 126 formulri. Prinurmare, s-a observat faptul c,

Capitolul 1


4/68

CORINA RDULESCU4

n aproape fiecare subdomeniu al biologiei, sociologiei sau tiinelor informaiei (cibernetic,telecomunicaii, etc.), termenul este utilizat ntr-o accepiune particular, specializat, aflat nu o dat ndivergen cu sensul ncetenit n alte sectoare ale cunoaterii. De exemplu, pentru un biolog caEdward O. Wilson, comunicarea este o aciune a unui organism sau a unei celule care altereaz modelele probabile de comportament ale altui organism sau ale altei celule, ntr-o manier adaptativ

pentru unul sau pentru ambii participani. ns un sociolog sau un psiholog care nu concepcomunicarea n absena unui subiectdotat cu contiinar accepta mai degrab, definiia dat de CarlI. Hovland, Irving I. Janis i Harold H. Kelley: Comunicarea este un proces prin care un individ(comunicatorul) transmite stimuli (de obicei verbali) cu scopul de a schimba comportarea altor indivizi(auditorul).

Charles Morris (filosof i lingvist american, continuator al lui Charles Peirce n dezvoltareateoriei semnelor) ncearc s lrgeasc cadrul definiiei, pentru a acoperi n felul acesta exigenele

particulare ale ct mai multora dintre disciplinele interesate de problemele comunicrii. Astfel, eldefinete comunicarea ca: punerea n comun, mprtirea, transmiterea unor proprieti unui numrde lucruri. Filosoful american i ilustreaz definiiacu exemplul unui radiator care i comunic

cldura obiectelor din spaiul ambiant. El precizeazc orice mediu care servete acestui proces depunere n comun este un mijloc de comunicare: aerul, drumul, telefonul, limbajul.Definiia lui Charles Morris nu numai c devine prea ncptoare , dar mai i ncurajeaz

confuziile privind natura real a proceselor de semnalizare i semnificare. n limba romn, exist din fericire, distincia dintre comunicare i comunicaie. Mai precis, pentru un romn metroul sautramvaiul sunt mijloace de comunicaie, iar logosul i melosulmijloace de comunicare, termeniinefiind intervertibili. Pentru romn, o marf se transport pe o cale de comunicaie, n timp ce o tirese transmite pe o cale de comunicare i nu invers.

Paradoxal, n semiotic (disciplin teoretic al crei obiect l constituie analiza sistemelor desemne i de limbaj, precum i a funciilor lor)comunicarea nu poate fi definit, mai exact, exist dourepere extreme, un sens larg (pe care l gsim n dicionarul limbii romne) i un sens restrns, pe care

l considerm deosebit de important: n sensul larg, comunicarea este orice transfer de informaie. Prin aceasta se depesc mult

limitele semioticii (de pild, comunicarea ntre generaii). George MouninnIstoria lingvisticiiprecizeaz faptul c ntr-o sal de teatru, de exemplu, nu

se petrece un act de comunicare (ci de contaminare). Aceasta ntruct un proces de comunicareare loc atunci cnd cele dou instane emitorul i receptoruli schimb rolurile, ifluxul de semnificaii inversat se realizeaz prin acelaitip de semne. ntr-o sal de teatru,chiar dac i spectatorii comunic cu cei de pe scen, o fac prin aplauze, rsete, plns etc., dar nu

prin acelai tip de semne ca i actorii. Aici este vorba de o contaminare, o comuniune i nudespre comunicare. Mounin este filolog i nu accept dect comunicarea grefat pe semnulverbalizat.

De fapt, nu putem disocia comunicarea deprocesele conexeprecum contaminarea(care sefolosete n special pentru procese de transfer prin ageni, contact nemijlocit etc.) i comuniunea, ceeste o stare de vibraie la unison a doi sau mai muli subieci semiotici, dincolo de proceselecomunicaionale (de pild, receptarea operei de art).

n concluzie, se observ c justa cumpn dintre definiia precis, dar restrictiv ( cum este ceaoferit de George Mounin) i cea cu caracter general, dar vag (de pild, profesorul britanic detelecomunicaiiColin Cherry afirm: comunicarea este ceea ce leag organismele ntre ele), de carenu este nimeni mulumit, rmne dificil de realizat.

1.2 Etimologia cuvntului comunicareDificultile legate de formularea unei definiii convenabile a comunicrii se datoresc n mare

msur vechimii termenului, care de-a lungul mai mult dect milenarei sale existene a acumulat


5/68

5

progresiv conotaii ce ngreuneaz mult misiunea celui care ncearc astzi s-i expliciteze coninutul.De aceea, considermc restituirea semnificaiei iniiale, prin demersul de natur etimologic poatecontribui la luminarea sensului de baz al cuvntului i la distincia dintre ceea ce reprezintsubstratul peren al conceptului i notele conjuncturale, efemere, adugatede un context istoric sau

altul. Se presupune c la temelia formrii verbului latin communico,-arear sta adjectivul munis,-e,al crui neles era care i face datoria, ndatoritor, serviabil. Acest din urm cuvnt a dat natereunei familii lexicale bogate, din care reinem adjectivele immunis=scutit de sarcini, exceptat dendeplinirea unei datorii(la Titus Liviu immunis militia figureaz cu nelesul de scutit de se rviciulmilitar), de unde i sensul actual exceptat de la contractarea unei boli, communis=care i mpartesarcinile cu altcineva, iar mai trziu, n epoca clasic, ce aparine mai multora sau tuturora. Acestadin urm, prin mijlocirea derivatului su communicus l poate explica pe communicare, termennsemnnd la nceput punerea n comun a unor lucruride indiferent ce natur.

Sensul sacramental al cuvntului comunicareO dat cu rspndirea cretinismului s-a conturat sensul sacramental, cuvntul desemnnd

mprtirea credincioilorn cadrul agapelor ce s-au aflat la originea serviciului liturgic de mai trziu.Constantin Noica n Cuvnt mpreun despre rostirea romneasc reliefeaz faptul c romnii au

pstrat n limba lor nelesul cultual, ecleziastic al latinescului communicare, motenit sub formacuminecare (a se mprti de la, a se mprti ntru ceva). n acest sens, filosoful romn scrie:1Comunicarea nu e totul, comunicarea e de date, de semnale sau chiar de semnificaii i nelesuri;cuminecarea e de subnelesuri.Constantin Noica evideniaz n felul acesta importana axei verticalen economia conceptului nostru.

Cunoscutul cercettor WilburSchramm, n studiul su numitProcesul comunicrii2, se referlaacelai neles al termenului: Cnd comunicm, ncercm s stabilim o comuniune cu cineva. Adic

ncercm smprtimo informaie, o idee sau o atitudine.

1.3 Dubla dimensiune a conceptului de comunicareorizontal i verticalCele dou cuvinte surori cuminecareai sensul laic al cuvntului, neologismul comunicare

dau seama mpreun de ambivalena procesului de comunicare, evideniindu-i dubla dimensiune,comunitar i sacr. Comunicarea st la baza organizrii sociale, coagulnd i controlndraporturile orizontale dintre oamenii, dar angajeaz totodat i aspiraiile lor verticale, ntr-omicare ascensional ctre planurile superioare ale realitii.3

Altfel formulat, pe de o parte, comunicarea joac un puternic rol de liant social ntre oameni, deaici definiia dat de Aristotel omului (zoon politikon) i axa orizontal a conceptului decomunicare, pe de alt parte, comunicarea trebuie s fie n diferena sa specific cuminecare,

respectiv s existe dorina mprtirii reciproce a limbajelor, dorina crerii unui cod comun ntreemitor i receptor pentru a putea avea loc cu adevrat procesul comunicrii (axa vertical aconceptului), altfel avem de a face mai degrab cu un proces de comunicaie(i nu de comunicare).Cele doudimensiuni ale comunicriiorizontal i vertical, comunitar i sacr sunt indisolubillegate una de cealalt, aadar trebuie definite n unitatea lor dialectic.

Cu privire la axa orizontal a comunicrii atragem atenia asupra faptului c, de obicei ,conceptul de comunicare se confund cu limbajul, adic cu mijlocul de transmitere a ideilor. Dac nsecolul al XIV-lea, termenul de comunicare era folosit cu sensul precizat anterior, ncepnd cu secolul alXVI-lea, o dat cu apariia i dezvoltarea mijloacelor moderne de comunicaie (tren, automobil, avion,telegraf, telefon, radio, cinema, televiziune, Internet), comunicarea nseamnde fapt, transmitere, adicdifuzare (foarte larg). n toate epocile anterioare, comunicarea, n sensul de intrare n relaie cu cineva

1Constantin Noica, Cuvnt mpreun despre rostirea romneasc, Ed. tiinific, Bucureti.2Schramm Wilbur,Procesul comunicrii, Ed. Eminescu, Bucureti, 1987, p. 35.3Mihai Dinu, Comunicarearepere fundamentale, Ed. Algos, Bucureti, p. 15.


6/68

CORINA RDULESCU6

aflat la distan, presupunea deplasarea obligatorie a sursei; n epocile moderne, comunicarea nseamnmai degrab, un transport (transfer) de gnduri i mesaje, nu numai de bunuri i persoane. Prinurmare, se modific o dat cu aceasta, nu numai sensurile conceptului de comunicare (se lrgete axa saorizontal, iar cea vertical practic se subiaz), ci i modurile i mijloacele comunicrii. De lacomunicarea direct, care presupune obligatoriu prezena fizic n acelai timp a emitorului i areceptorului de mesaje, se ajunge la comunicarea indirect, mediat (scrisul, presa, radioul, televiziunea,calculatorul i Internetul). Astzi, mai mult ca niciodat confuzia dintre comunicare i comunicaie se

poate face uor.

1.4 Comunicare i informare/informaieChiar dac frontierele dintre comunicare i informare sunt relativ slabe considerm c stabilirea

unei relaii de comunicare (existena axei verticale a conceptului, preeminena codului comun) estepreludiul indispensabil pentru transmiterea de informaii.Bardout J. C. (1989, Communiquer les solidarits, UNIOPSS ed, Guide de la communicationassociative, Paris, UNIOPSS) delimiteaz cu elegan cele dou concepte propunnd urmtoarea

definiie: A comunica nseamn a ordona un zgomot astfel nct el s fie purttor de sens, i a unui sensinteligibil pentru altul.Astfel, zgomotul purttor de sens corespunde informaiei, n timp ce ordonareasensului (acordarea limbajelor) n funcie de orizontul perceptiv al receptorului ine de comunicare.ncheiem cu definiia conturat de Martial Pasquier (p. 11): Comunicarea este un proces ce decurgedintr-o aciune intenional sau nu, ntr-o relaie cu cellalt, ce permite transmiterea unui mesajsau ansamblu de informaii prin intermediul semnelor.

2. Limbajul omenesc este convenional (importana codificrii n procesul de comunicare)

Trim ntr-un secol al comunicrii?Frecvent ntlnim afirmaia c trim ntr-o era comunicrii. Paradoxul const n faptul c, dei

mijloacele de comunicare cunosc o dezvoltare fr precedent n secolele XXXXI (apariiateleviziunii i a Internetului), nu putem observa n acelai timp un progres al comunicrii interumane,ba dimpotriv. Cu alte cuvinte, n timp ce axa orizontal a comunicrii(comunicaia)ia amploare,cealalt dimensiune fundamental a conceptului (cuminecarea) nu poate s in pasul cu ea, sesubiaz din ce n ce mai mult, pn la disoluie uneori.

Dou bariere ale comunicriiExistmulte cauze ce duc la disoluia axei verticale a comunicrii, dar dintre acestea cele mai

importante (n sensul de greu de combtut) considerm c sunt dou, i anume: omniprezenazgomotului (termenul zgomot desemneaz clasa, practic infinit, a fenomenelor susceptibile de adistorsiona mesajul prin alterarea calitii semnalelor) i necoincidena dintre codul/limbajul

emitoruluii cel al receptorului. Orice proces de comunicare eficient presupune un transmitor(emitor, vorbitor), care trimite un mesaj unui destinatar (receptor, asculttor); mesajul se raporteazla un context, i este alctuit din elementele unui cod lingvistic (pact semantic minimal), care trebuies fie comun celor doi parteneri aflai n contact.Barierele comunicriipot s apar dinspre orice partea ntregului. De cele mai multe ori ns, procesul de comunicare e minat de faptul c emitorul ireceptorul nu opereaz cu un acelai cod (lingvistic i extralingvistic) aceasta este i explicaiafaptului c n plin er a dezvoltrii telecomunicaiilor asistm la disoluia comunicrii interumane sub toate formele ei (interpersonal, public, intern, extern, instituional etc.). Prin urmare,problema de baz a procesului de comunicare este cea legat de cod/construire a sensului.

2.1 Producerea sensului n comunicare: limbajul omenesc este convenionalComunicarea este un sistem semiotic complex format din dou nivele de semnificare: un prim

nivel de articulare cel al cuvintelor, i un al doilea sistem de articulare - cel nonverbal ielementelor de paralimbaj. Acestea formeaz un ntreg i trebuie ntotdeauna analizate mpreun.


7/68

7

Albert Mehrabian arat c impactul total al comunicrii este compus din 0,7element verbal (aspectulpur informativ), 0,38 element vocal (mod de transmitere) i 0, 55 aspect facial i corporal. Altfelformulat, impactul unei conversaii depinde numai n proporie de 7% de cuvintele rostite, n timp cemimica i gesturile au un aport de 55%, iar intonaia i celelalte elemente vocale 38%.

2.1.a Caracterul arbitrar al semnului lingvistic: cuvntul ca semnal fizic (nlnuire de foneme)cuvntul ca semn lingvisticDistincia dintre semnal i semnificaieSensul cuvintelor este n noi (i nu n ele)

Chiar dac Ce spun?ocup un rol mai puin important (cuvintele rostite7%) dect Cum spun?(non-verbal i paralimbaj 93%) comunicarea se face ndeobte prin cuvinte (deoarece n cadrulcomunicrii verbale exist un pact semantic minimal ce limiteaz marja de incomprehensiune la valorimult mai mici dect n cazul comunicrii non-verbale), iar oamenii presupun c aceste cuvintetransport nelesuri imagine cu totul neltoare. Vorbele nu i conin sensurile, acesteaneexistnd dect n mintea celor care le utilizeaz. Cuvntul rostit nu e nimic altceva dect un

semnalfiziccare, o dat ajuns la unreceptor, poate sau nu s declaneze n mintea acestuia un neles,strict condiionat ns de cunoaterea unui cod anume, n absena cruia comunicarea este imposibil.Multiplicitatea limbilor ne arat n mod evident transcendena gndirii n raport cu cuvintele,

contingena cuvintelor n raport cu gndirea. n dialogul lui Platon intitulat Cratylos, Hermogenesdeclara deja c: de la natur i n chip originar nici un nume nu aparine vreunui lucru n particular, cin virtutea unei hotrri i a unei deprinderi. Aristotel reia acest punct de vedere: semnul funcioneazgraie unei convenii ntre oameni (thesei), nu graie naturii (physei).

I-a revenit ns unui lingvist contemporan sarcina de a preciza i adnci aceast idee veche i de atrage din ea toate consecinele. n Curs de lingvistic general, publicat n 1916, Ferdinand deSaussure (1857-1913) arat n mod expres c natura semnului este arbitrar. ntre semnificant(partea carnal a cuvntului)i conceptul pe care l reprezint (semnificat), nu exist relaie intrinsec.

Nu exist o legtur de cauzalitate intern ntre un anume semnificat sor, de exemplu, i lanul foniccare l reprezint(s-o-r-).Ideea de sor nu este legat prin nici un raport interiorcu irul de sunete carei servete drept semnificant.4

De pild, secvena de sunete c-o-r nseamn pentru romn o formaie vocal, pentru francez uninstrument muzical, pentru latininim. Nici unul din aceste sensuri nu este coninut n cuvnt, deiatt vorbitorii obinuii ct i lingvitii apeleaz curent la formule de genul semnificaia termenului. De fapt, cuvintele nu sunt altceva dect simple semnale fizice (semnificani), menite sreactualizeze n mintea receptorului concepte preexistente, idei conturate i fixate n trecut, pe bazageneralizrii experienei personale, att lingvistice ct i extralingvistice.Semnificaia unui cuvnt este extrinsec (i nu intrinsec cum presupunem cei mai muli dintrenoi).

2.1.b Definiia semnului lingvistic- cea mai mic unitate a limbii avnd o semnificaie

Semnul

semnificant(existena fizic

a semnului)

semnificaia realitatea extern

semnificant saunelesul

(conceptulmental)

compus din

4Ferdinand de Saussure, Curs de lingvistic general, Editura Polirom, Iai, 1998, p. 98.


8/68

CORINA RDULESCU8

Modelul lui F. de Saussure (1916)

O definiie clasic a semnuluieste urmtoarea: o realitate perceptibil (A) care reprezint altlucru (B) dect ea nsi i creia i se poate substitui. Percepia lui A poate aduce aceeai informaie,i s provoace, n mare, aceleai comportamente ca i percepia direct a lui B: harta unei ri (A) nueste chiar ara respectiv (B), dar ne permite s cunoatem multe caracteristici ale rii respective:geografie, toponimie, populaie, economie etc.

Dup Ferdinand de Saussure, componentele de baz ale semnului lingvistic (semnificaie)sunt semnificantul i semnificatul:-semnificantul este acel element sau grupuri de elemente care fac posibil apariia semnificaiei lanivelul percepiei (semnul de pe hrtie sau sunetele, de pild lanul de foneme: s-o-r-); acesteelemente sunt recunoscute ca exterioare omului;-semnificatulconceptul mental descoperit graie semnificantului (prii carnale acuvntului -lanulde foneme); el este mai mult sau mai puin comun tuturor membrilor aceleiai culturi, care

mprtesc aceeai limb.Semnificaia este actul ce unete semnificantul cu semnificatul, act ce produce sensul.

- Existena semnificantului presupune existena semnificatului i invers.Astfel, semnul lingvistic esteo entitate cu dubl fa (semnificant i semnificat), care trimite la un referent (realitatea la caretrimite, obiectul fizic sau mental: mas, scaun, teorem etc.)ipresupune un proces de semnificare(asocierea celor dou componente).- Semnele au particularitatea de a fi polisemice (capacitatea unui text sau imagine de a prezenta maimulte semnificaii diferite n funcie de contextul lecturii sau actualizarea elementelor de coninut).Unsemnificant poate foarte bine s aib mai muli semnificai (practic semnificaiile cuvintelor pot sdifere de la o persoan la alta), de asemenea, un mesaj transpus ntr-un alt mediu cultural i pierde

semnificaia (semnificaiile originale) i dobndete altele, incontrolabile i dependente de mediulcultural nou. De aceea, actul codificrii este obligatoriu (ordonarea semnelor dup reguli comune),datorit lui receptorul se vede constrns s sesizeze un mesaj definit i monosemantic (o singursemnificaie posibil).- Orice semn este definit, n raport cu altele, prin simpla diferen (n mod negativ) i nu princaracteristicile sale proprii (pozitive). Aceast idee definete caracterul structural al lingvisticii luiSaussure i st la originea structuralismului. Pornind de la faptul c orice semn este definit n raport cualtele (prin diferen), n cadrul procesului de comunicare contextulcapt o important aparte.- Dup natura legturii dintre semn i realitatea la care trimite (referent) semnele pot fi: naturale(fumul este un semn al focului) i convenionale sau artificiale (cuvntul foc). De aici rezultdinstincia dintre simbol i semn.

2.1.c Semn i simbolFerdinand de Saussure ntrebuineaz expresia semn, pe care o prefer simbolului, pentru a

desemna elementele limbajului i a sublinia caracterul lor arbitrar. Fr ndoial sensul acestor termenieste fluctuant. Se numete de obicei funcie simbolic aptitudinea inteligenei de a crea semne. nsietimologia cuvntuluisimbolevoc bine funcia de comunicare proprie limbajului n limba greac,

simboleste la nceput un obiect din lemn tiat n dou; doi prieteni pstreaz fiecare o jumtate pecare o transmit copiilor lor. Cele dou pri reunite permiteau posesorilor lor s se recunoasc i scontinue relaiile amicale anterioare. Simbolul este deci, iniial, un gaj de recunoatere reciproc.

Totui, n general, termenii semn i simbol se deosebesc: dac ntr-un fel, orice simbol este unsemn, adic un lucru care ine locul altui lucru, un semnificant care trimite la un semnificat, trebuie

precizat c raportul simbolului cu ceea ce simbolizeaz el nu este de obicei pur extrinsec precumraportul dintre semn i semnificat. Simbolul seamn cu ceea ce simbolizeaz, el nu se limiteaz sreprezinte ntr-un mod cu totul convenional i arbitrar realitatea simbolizat, ci o ncarneaz, ea


9/68

9

triete n el. De exemplu, balana este n sens propriu simbolul justiiei al crei ideal de precizie iimparialitate matematic l evoc.Simbolul nu este arbitrar, el nu poate fi nlocuit cu orice, n vremece pot substitui fr inconvenient cuvntulsistercu cel din limba romnsor.

3. Caracterul instituional al limbajului

Ideea esenial care trebuie reinut plecnd de la analizele saussuriene este aceea c limbajulconstituie, mai degrab dect un fapt natural, o instituie.Faptul universal al vorbirii (practicate de toate popoarele actuale) indic fr ndoial c funciasimbolic este natural omului. Dar pluralitatea limbilor vdete caracterul instituional al fiecrui codlingvistic. Se poate merge mai departe pentru a sublinia c funcia simbolic nu era de drept supusvorbirii. Oamenii s-ar fi putut exprima prin gesturi; cuvintele au fost preferate gesturilor din motive

practice. Darwin aprecia c populaiile primitive au eliminat foarte repede limbajul prin gesturi pentruc pe de o parte el mobilizeaz ntregul corp, iar pe de alt parte este inpracticabil n condiii dentuneric.

Folosirea vorbirii este ea nsi instituional. Surdul congenital rmne mut dac nu este educat

(neauzind sunetele, el nu are nclinaia de a le produce n mod spontan). Ombredane afirm c:vorbirea nu are organe proprii ci numai organe de mprumut. Laringele, vlul palatului, limbasunt laorigine organe de respiraie i alimentaie i se menin ca atare atunci cnd vorbirea se constituie i

seexercit. E adevrat c bolile limbajului au permis localizarea centrilor cerebrali ai vorbirii. Dar, iscriereavdit instituional are centrii si cerebrali, ale cror leziuni i altereaz exerciiul. Centriicerebrali care particip la activitile noastre de vorbire i de recunoatere a semnelor nu sunt dectspecializri ale unor centrii motori i senzoriali care exist dinainte. Ombredane afirm pe bundreptate c: limbajul este o funcie n definitiv indiferent fa de organele senzoriale i motorii pecare le mprumut pentru folosinele sale (...). Limbajul este o activitate simbolic, artificial, care seexercit prin intermediul unor organe angajate iniial n activiti de alt ordin.5 Prin urmare,

vorbirea este mai curnd o instituie social dect un instinct biologic.

3.1 Relaiile dintre limb i vorbire(langueparole)Ferdinand de Saussurepropune o distincie ntre limb i vorbire, ntre ceea ce este structural isocial n limbaj (codul lingvistic) i ceea ce este variabil i individual (poart amprenta personalitiifiinei respective). De exemplu, vorbirea mea este o actualizare personal a limbii romne, sau limbaeste codul de care m servesc pentru a transmite cutare sau cutare mesaj personal.

Bineneles, Saussure evideniaz relaiile dialectice dintre limb i vorbire. Dac, pe de o parte, nuexist vorbire dect prin intermediul limbii, fiind oarecum condiia transcendental a vorbirii, ceea cemi permite s m fac neles de altul vorbind (vorbele mele i cele ale altuia provin n orice moment

din tezaurul comun al limbii noastre), pe de alt parte este de asemenea adevrat s spunem c limbapresupune vorbirea creia ntr-un fel i este depozitul. Eu nv o limb auzindu-i pe alii vorbind; pede alt parte tocmai vorbirea vie introduce progresiv schimbri n limb, o face s evolueze. Existdeci o interdependen ntre limb i vorbire; limba este n acelai timp instrumentul i produsulvorbirii.(F. De Saussure, Curs de lingvistic general, p. 37)

3.2 Primatul limbii asupra vorbiriiTotui pentru Saussure, limba este esenialul (codul lingvistic), vorbirea constituie aspectulaccesoriu. Limba se preteaz la un studiu tiinific mai bine dect vorbirea. Fenomenele distincte,sunetele semnificative din fiecare limb sunt independente de accentele locale, de particularitile

psihofiziologice ale locutorilor individuali (timbrul vocii, intensitatea acustic etc.). Limba manifestdin plin caracteristica esenial a limbajului aceea de a fi un fapt social. Ea comport cele dou

5Ombredane, LAphasie et lelaboration de la pensee explicite, PUF, p. 282.


10/68

CORINA RDULESCU10

trsturi prin care sociologul Emile Durkheim definete faptul social. Limba este colectiv (ntructnu depinde de nici un locutor particular) i coercitivntruct se impune fiecruia dintre noi. De pild,limba matern ne este predat i trebuie s nvm la coal regulile gramaticii.

Analizele saussuriene ne nva faptul c limbajul este mai puin un fapt natural i mai mult o

deprindere (instituie), care trebuie continuu exersat pentru a se ajunge la competencomunicaional. Or, cei mai muli dintre noi pornim de la premiza c dac vorbim aceeai limb,matern de exemplu, automat exist uncod comun ntre noi i trebuies ne nelegem, s comunicm.Avem de-a face cu confuzia dintre cod (pact semantic minimal) i vorbirea proprie (parole) a fiecruiadintre noi (confuzie cu consecine grave n cadrul comunicrii interpersonale); la nivel conotativsemnificaiile cuvintelor difer de la o persoan la alta, prin urmare, emitorul i receptorul nu aulamodul obiectivcum sopereze cu acelai cod, nu exist o identitate ntre activitatea cortexului iceea ce numim contiin.Distincia denotaie - conotaie

Noiunile de denotaie i conotaie (din semiotic) pot s aduc un plus de claritate n aceastproblem. Denotaia este acea latur a semnificaiei care pentru toi acei care aparin unei comuniti

de limb, este mai mult sau mai puin identic primul sens al cuvntului precizat de ctredicionar(nivelul A de semnificare). Conotaiaprivete un sens secund(nivelul B de semnificare),supra-adugat sensului prim. n raport cu denotaia, conotaia exprim at itudinea emoional alocutorului fa de semnele pe care le emite sau recepteaz (astfel cuvntul tren poate sugera

pentru un locutor amintirea unei catastrofe feroviare, iar pentru altul atmosfera destins a vacanei).A.J. Greimasnumete limbajul prim, referenial denotaie, iar pe cel secundconotaie.De pild,cuvntul cine denoteaz (convenie lingvistic) specia canin i pe fiecare dintre membrii si(extensie) i conoteaz proprietile acestei specii (comprehensiune), formulare preluat de lalogicianul Frege Gottlob.

4. Comunicarea eficient:existena unui cod (lingvistic i extralingvistic) comunntre E i R

innd cont de faptul c n primul moment cuvntul este doar un semnal fizic (nlnuire defoneme) ce trebuie transformat de ctre noi (emitor, receptor) n semn lingvistic (capt o anumesemnificaie)codificareapoate fi considerat deopotriv condiie i mecanism alcomunicrii.

Actul codificriieste un imperativ indispensabil n procesul comunicrii din mai multe raiuni:- nu exist o relaie natural, ci convenional (regul acceptat de utilizatori), ntre semnificant isemnificat;- la nivel conotativ semnificaiile cuvintelor difer de la o persoan la alta;-polisemia semnelor solicit ordonarea acestora dup reguli comune;- faptul c orice semn este definit, n raport cu altele, prin simpl diferen i nu prin caracteristicilesale proprii, etc.

4.1Ce este codul?serie de reguli ce permit atribuirea unei semnificaii semnuluiDup Charles Morris, un limbaj sau un cod reprezint o pluralitate de semne , care potrivit unor regulide combinare, au o semnificaie comun pentru un numr de interprei i care poate fi produs deacetia.Mai precis, codul este un sistem de semne alctuit din uniti (semnele) i structuri (reguli decombinaie), iar esena const n asocierea structurilor de elemente sensibile cu structuri desemnificaie.6 Pentru a sesiza semnificaia unui semn (cuvnt, expresie, gest), emitorul idestinatarul trebuie s aib un cod comun, adic o serie de reguli care permit a atribui osemnificaie semnului. 7

J. Fiske rezum noiunea de cod ntermenii cei mai clari: codul esteun sistem de regulidupcare semnele se organizeaz pentru a produce nelesuri i, totodat, un sistem de nelesuri

comun membrilor unei culturi sau subculturi. Codul fixeaz regulile i normele unirii i

6Denis McQuail, Comunicarea, Ed. Institutul European, Iai, 1999, p. 45. 7Umberto Eco, Tratat de semiotic general, Editura Humanitas, 1988, p. 33.


11/68

11

aranjriisemnelor (semnale fizice care trimit la altceva dect la ele nsele), precum i conveniilecare determin modul i contextele n care pot fi folosite i combinate aceste semne pentru a formamesaje mai complexe.8

Prin urmare, pentru producerea i transmiterea mesajelor este nevoie de cunoaterea irespectarea codurilor de comunicare. Acestea reprezint unirea a dou componente: un repertoriudesemne i reguli de ansamblare a acestor semne, care permit producerea de mesaje semnificative(inteligibile i purttoare de informaie).

Oamenii dispun de coduri lingvistice (limbile naturale romna, engleza, franceza, germanaetc.). Cineva care tie limba romn cunoate codul acestei limbi, care cuprinde un repertoriu decuvinte (lexicul, vocabularul limbii romne), un ansamblu de reguli (gramatica, sintactica limbiiromne). Prin respectarea codului limbii romne se pot compune/ comunica unui receptor (care tie iel aceast limb) mesaje semnificative. Cele dou operaii sunt cele de codificare i de decodificare,ambele fiind deosebit de importante n ceea ce privete comunicarea eficient.

n comunicarea lingvistic (cea mai des ntlnit) intervin mai multe elemente care punprobleme de codificare i decodificare, dintre care amintim:

variabilitatea enunurilor lingvistice (fiecare individ are modul su personal de a utiliza limba,cuvintele, sintaxa, intonaia etc). Competena lingvistic presupune cunoaterea codului limbiiutilizate, dar i capacitatea de a descifra i de a nelege enunuri variat compuse;

polisemia semnelor lingvistice (cuvintele pot semnifica lucruri diferite) i sinonimia (maimulte cuvinte au acelai neles, existnd deci mai multe feluri de a spune acelai lucru). Adecodifica un mesajnseamn a alege semnificaia unui ansamblu de semne n funcie decontextul lingvistic i situaional. Ansamblurile de semne, codificarea i decodificareaacestora pot fi de factur denotativ sau conotativ. Denotaia limbajul prim, referenial -este proprie utilizrii semnelor care au o definiie precis, acceptat oficial n repertoriulsemnelor: este mai ales cazul cuvintelor care desemneaz obiecte (dulap, scaun etc.), fapte,fiine (cal, cine etc.). Conotaia limbaj secund- corespunde la ceea ce semnele (cuvintele)

evoc sau reprezint pentru noi (sentimente, idei cu care sunt asociate pentru noi semnele saumesajele respective). Ceea ce anumite semne pot conota, depinde de cultura creia individul iaparine i de experiena individual;

existena mesajelor paralele (verbale, non-verbale, paralingvistice etc) care pot ficomplementare sau contradictorii unele n raport cu altele. Cele paralele pot confirma, nuana,relativiza sau chiar contrazice mesajul lingvistic propriu-zis.

4.2 Distincia sens - semnificaieCodificarea i decodificarea mesajelor implic evident procesul de interpretare: sensul pe care

receptorul l d mesajului n funcie de contextul comunicrii (n care intervin personalitatea, experiena,starea de spirit, sentimentele reciproce, starea interacional a celor care comunic etc .). n genere, nliteratura de specialitate este acceptat faptul c, prin codificarea unui mesaj aflm sensul mesajului, iar

prin interpretare i atribuim semnificaia noastr. Sensul este oarecum mesajul obiectiv, n timp cesemnificaia se refer la ceea ce facem noi cu mesajul respectiv (cum reacionm noi, verbal icomportamental la un mesaj).

5. Imaginea receptorului activToate aceste precizri ne contureaz imaginea receptorului activ: el percepe, decodific,

interpreteaz mesajele, n funcie de contextul comunicrii (personal, grupal, social, cultural).Prin urmare, comunicare eficient indiferent de domeniul n care are loc aceasta - protocol,

negociere, relaii publice etc. nseamn nainte de orice, dorina de a construi un cod comun,de a

iei dinpropria vorbire (parole) pentru a te mprti din a interlocutorului. ntre cele dou instaneale comunicrii trebuie s existe o negociere preliminar a sensului pentru a se evita entropia

8J. Fiske, Introducere n tiinele comunicrii, Ed. Polirom, 2003, p.22.


12/68

CORINA RDULESCU12

(dezordinea) semantic.Altfel, cuvintele vor fi semnale recepionate, deci supuse decodificrii, iarmesajul ce rezultpresupune printre altele, filtrajul prin grila personalitii proprii, deci un alt ir desemnale, care prin fora mprejurrilor nu au cum s repete identic alctuirea imput-ului iniial.Indiferent de context, receptorul intervine activ n proces (deosebirea dintre a auzi i a ascultaeste defapt distincia dintre cuvnt ca stimul fizic i cuvnt ca semn lingv istic), punndu-i amprentaidentitii personale, ntruchipate aici de autonomia psihicului individual. Astfel, ia natere non-identitatea codurilor, cu care opereaz transmitorul pe de o parte, i receptorul pe de alt parte. Or,

pentru a ajunge la comunicare eficient cele dou coduri trebuie s se apropie ct mai mult.Repetm, codificarea (actul prin care o serie de semnificaii sunt transpuse prin intermediul

regulilor ntr-un anumit text) este o condiie indispensabil procesului de comunicare eficient, n sensulgsirii acelui limbaj comun necesar evitrii entropiei semantice. Pentru a asigura reversibilitateatransformrii mesaj semnal, codul va trebuie s fie conceput (de ctre emitor) astfel ncttraducerile pe care el le mijlocete s aib un caracter univoc, lipsit de orice ambiguitate . Acestlucru este dificil, din motive concomitent subiective (fiecare fiin are propria ei personalitate, decisubiectivitate) i obiective caracterul arbitrar al semnului lingvistic, un fapt observabil nu poate fi

dect, cel mult, indiciul material al prezenei semnificatului, dar niciodat semnificatul nsui.Aspectul cel mai spinos al comunicrii rezid tocmai n contradicia dintre nevoiainterlocutorilor de a-i transmite mesaje i imposibilitatea practic n care se afl ei de a emite irecepiona altceva dect semnale. Codificarea se dovedete n felul acesta o activitate indispensabil,iar emitorul trebuie s fie contient de responsabilitatea sa n acest sens.

6. Distincia dintre a auzi i a ascultaAa cum exist confuzia ntre semnal i semnificaie (vorbele nu i conin la modul obiectiv

sensurile, acestea neexistnd dect n mintea celor care le utilizeaz), exist i confuzia ntre a auzi i aasculta. Cel ce aude nu e dect un receptacol pasiv desemnale sonore(fapt ce nu conduce n nici unfel la comunicarea eficient), pe cnd asculttorul le traduce i interpreteaz (decodificare,

transformarea cuvntului din semnal fizic n semn lingvistic), trgnd i un folos personal, n msura ncare integreaz informaiile primite n structura personalitii proprii. Aa cum nvm s citim is scriem cnd suntem mici, tot aa trebuie s nvm s ascultm, i de abia n acest moment putemafirma c poate avea loc comunicarea.

Distincia amintit l determin pe Nicki Stanton, n lucrareasa Comunicarea9s afirme c: ori decte ori scriem sau vorbim, ncercnd s convingem, s explicm, s influenm, s educm sau sndeplinim orice alt obiectiv, prin intermediul procesului de comunicare, urmrim ntotdeauna patruscopuri principale:

s fim receptai (auzii, citii); s fim nelei; s fim acceptai;

s provocm o reacie (schimbare de comportament sau de atitudine).Atunci cnd nu reuim s atingem nici unul din aceste obiective, nseamn c am dat gre n

procesul de comunicare.

9Nicki Stanton, Comunicarea, Ed. tiin i Tehnic, 1995, p. 1.


13/68

13

Rezumat:

ntrebri i teme pentru discuii:

- Comentai informaiile cu privire la sensul de baz al cuvntului comunicare: punere n comun aunor lucruri de indiferent ce natur.- n ce const ambivalena conceptului de comunicare?- Prezentai sintetic diferena, ntre axa orizontal i cea vertical a conceptului de comunicare, sauntre sensul larg al comunicrii oferit de dicionarul limbii romne i sensul restrns al ei, precizat delingvistul George Mounin.- Precizai care sunt cele dou bariere n comunicare, cel mai greu de combtut.- n ce const caracterul arbitrar al semnului lingvistic i care sunt consecinele negative ale acestuia n

procesul de comunicare?- n ce const deosebirea ntre semn i simbol? - Plecnd de la analizele saussuriene argumentai ideea: limbajul constituie, mai degrab dect un faptnatural, o instituie.- n ce const distincia ntre limb i vorbire?

Ce dorete scomunice

Ce reuete scomunice

Ce aude interlocutorul

Ce reine atenia

Ce se nelege

Ce este acceptat

Ce i vaaminti ulterior

Ceutilizeaz

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%


14/68

CORINA RDULESCU14

- Comentai afirmaia lui F. de Saussure: exist o interdependen ntre limb i vorbire; limba este nacelai timp instrumentul i produsul vorbirii.P.37 Curs de lingvistic- Comentai pro i contraafirmaia lui Roman Jakobson:Nu exist proprietate privat n domeniullimbajului, aici totul este socializat.

- Argumentai de ce comunicarea eficient presupune existena unui cod (lingvistic i extralingvistic)comun ntre emitor i receptor.- Apelnd la experiena dumneavoastr de via prezentai o situaie n care dou persoane considerc sunt n plin proces de comunicare, dei ele nu opereaz cu un acelai cod.- Conturai imaginea receptorului activ.- n ce const distincia ntre a auzi i a asculta?- Comentai (pro i contra) afirmaia des ntlnit: trim ntr-o er a comunicrii;

Referine bibliografice eseniale:Aristotel, Despre interpretareBardout, J. C., Communiquer les solidarits, UNIOPSS ed, Guide de la communication associative, Paris, UNIOPSS, 1989.Bougnoux, D., Introduction aux sciences de la communication, Paris, La Dcouverte, 1998.

Dinu, M., Comunicarea, repere fundamentale, Bucureti, Orizonturi, 2007.Drgan, I., Comunicareaparadigme i teorii, Bucureti, RAO, 2008.Greimas, A. J., Courts J., Smiotique. Dictionnaire raisonn de la thorie du langage, Paris, Classique Hachette, 1985-1989.Eco, U., Tratat de semiotic general, Bucureti, Humanitas, 1988.Fiske, J., Introducere n tiinele comunicrii, Iai, Polirom, 2003.Mattelart, A., Mattelart, M.,Introduction aux thories de la communication, Bruxelles, De Boeck, 2010.McQuail, D., Comunicarea, Iai, Institutul Cultural, 1999.

Noica C., Cuvnt mpreun despre rostirea romneasc, Bucureti, Ed. tiinific.Platon, Cratylos, Bucureti, Ed. tiinific i Enciclopedic, vol.Saussure, F., Curs de lingvistic general, Iai, Polirom, 1998.Schramm, W.,Procesul comunicrii, Bucureti, Ed. Eminescu, 1987.

Capitolul 2 Modele comunicaionale1. Prezentarea a 2, 3 modele comunicaionale.2. Elementele unui proces de comunicare.3. Construirea sensului n comunicare.

n studiul proceselor de comunicare cercettorii au elaborat diferite modele, ce pot fi grupate nfuncie de sensul schimbului de informaii, de interaciunile rezultate etc. De pild, sociologul IoanDrgan opereaz cu clasificarea modelelor matematice (modelul teoriei informaiei, modelulcibernetic), modele lingvistice (Roman Jakobson), modele sociologice (modelul Schramm, modelul

Gerbner .a.m.d.). Ali autori le clasific n modele lineare, circulare i interactive (R. Rieffel).n cele ce urmeaz ne vom opri asupra celor mai reprezentative modele de comunicare:- modelul Shannon i Weaver (1949)- modelul lui Wilbur Schramm(1954)- modelul lingvistului Roman Jakobson.

n primul model, comunicarea este identificat cu informaia, iar aceasta cu transmiterea desemnale. Teoria informaiei e interesat de transmiterea unei informaii independent de coninutulsemantic al acesteia, prin urmare, noiunea de mesaj n sensul definit anterior ocup un loc marginalimodelul informaiei este mai puin folositor n explicareacomunicrii umane propriu-zise.Cel de-al doilea model n schimb, se concentreaz mai puin pe capacitatea unui sistem de a vehicula oinformaie i mai mult pe formele de codare i de decodare a informaiei, prin raportare la semnificaia

pe care ea o vehiculeaz. Aadar, modelul lui Roman Jakobson definete comunicarea drept proces desemnificare i acoper foarte bine comunicarea interpersonal.


15/68

15

2.1 Modele comunicaionale lineare2.1.aModelul Shannon i Weaver (modelul informaional al comunicrii1949)

Inginerii americani Claude Shannon i Warren Weaver, angajai ai laboratoarelor BellTelephone din New York au cutat s maximizeze eficiena transmiterii semnalelor prin telefon iunde radio. Demersul lor a dus la crearea unei teorii matematice a comunicrii,aplicabili n altesituaii de transfer informaional dect cele amintite, punctul de plecare fiind lucrrile lui R. V. L.Hartley, cel care a utilizat pentru prima dat cuvntul informaien sensul su matematic. Prin urmare,lucrarea lor din 1949 The Mathematical Theory of Communicationeste considerat n literatura despecialitate ca fiind una fondatoare (n sensul de ncercare de explicare unitar a unui ansamblu mai

bogat de fapte, n perspectiva unei ipoteze). Lucrnd n domeniul telecomunicaiilor, unde seconfruntau cu problemele tehnice ale transmiterii semnalelor, cei doi autori i-au centrat preocuprile

pe raporturile dintre cod i canalul de transmisie. ns facem precizarea c teoria matematic acomunicrii ignor nelesul i utilitatea mesajelor, ea opereaz cu uniti distinctive, dar nu isemnificative (cuvintele sunt golite de valoare cognitiv sau afectiv), ceea ce revine la o analiz strictsintactic a comunicrii.Dei conceptul de cod este unul din pilonii centrali ai teoriei, el nu depete

aici condiia unei corespondene formale dintre un repertoriu de semnale i universul mental alsemnificaiilor asociate acestora, a cror natur i calitate rmn n afara oricror preocupri aledisciplinei.

Cum remarc Mihai Dinu, n lumina definiiei saussuriene a semnului vzut ca ceva care inelocul a altceva, teoria informaiei (Hartley, Szilard, Wiener, Shannon etc.) nu are ochi (iinstrumente de msur) dect pentru ceva, ignornd deliberat altceva-ul.

Cu toate acestea impactul ei asupra tiinelor comunicrii a fost considerabil, prin urmare , vprezentm la rndul nostrucelebrul model:*

Dup cum se observ mai sus, schema Shannon Weaver prezint traseul unui mesaj care,elaborat de o surs, este codificat de un transmitorsub forma unor semnale, ce parcurg un canal,

pe traseul cruia se confrunt cu primejdia distorsionrii lor ca urmare a interveniei unei surse dezgomot, dup care parvin la receptorul ce le decodific, restituind mesajului forma iniial incredinndu-l astfel destinatarului.

n acest model, comunicarea este definit ca transmitere de informaie (mai precis,transmitere de semnale). Informaia este neleas ca msur a ceea ce este transmis, transportat dela emitor ctre receptor, mai exact ca msur a incertitudinii dintr-un sistem. Cum am precizat maisus, informaia nu se identific cu semnificaia a ceea ce este transmis (cum ne -am putea atepta fiindvorba de comunicare). O noiune important n teoria informaiei este cea de entropie. ntr-o situaiedat, entropia constituie o msur a strii de incertitudine sau de dezordine a acestei situaii. Entropiaeste legat cu gradul libertii de alegere a elementelor de informaie, atunci cnd se transmite unmesaj. Astfel, ntr-un mesaj foarte structurat, gradul alegerii este slab i prin aceasta, cantitatea deinformaie (entropia) pe care sistemul respectiv o conine este redus, pentru c probabilitatea ca o

parte care lipsete din mesaj s fie reconstituit de receptor este ridicat.Noiunea de mesaj ocup un loc marginal n modelul informaiei. n aceast viziune, a

comunica nseamn a transmite un semnal (informaie), care este primit sau nu este primit. Cumafirm Ioan Drgan n Comunicarea paradigme i teorii: (...) unitatea de msurare a comunicriieste de natur binar (bit-ul/binary-digit), ceea ce nseamn c transmiterea informaiei (emiterea ireceptarea semnalelor) se realizeaz sau nuse realizeaz.10

*Schema este luat din Marian Petcu, Cursul de Introducere n teoria comunicrii, inut la Facultatea de Jurnalism itiinele Comunicrii, Universitatea din Bucureti.10Ioan Drgan, Comunicarea, paradigme i teorii, Ed. RAO, Bucureti, 2008, p. 55.


16/68

CORINA RDULESCU16

Teoria lui Shannon i Weaver despre informaie implic noiuni ca: alegere, probabilitate,incertitudine, msurare, entropie. Ea rspunde, n principal, la dou ntrebri:

1. cum poate fi transmis o informaien modul cel mai rapid i cu costurile cele mai reduse;2. cum se poate asigura identitatea dintre informaia primit i cea emis.

Aadar, este vorba de un model termodinamic de cuantificare a informaiei (comunicrii):cantitatea de informaie (prezent ntr-un sistem) este cu att mai mare, cu ct ea este mai improbabil.Informaia nu este nimic altceva dect o msur a predictibilitii semnalului, adic a numrului de

posibiliti deschise pentru emitorul i receptorul mesajului. Ea nu are nimic n comun cuconinutul(...). Putem avea un semnal care const din dou semnale s zicem un bec care clipete odat sau de dou ori. Informaia coninut n fiecare dintre cele dou semnale este identic

predictibilitate de 50% pentru fiecare. Acest lucru este valabil indiferent de mesajul ataat acestorsemnale o plpire ar nsemna da, dou plpiri ar nsemna nu, sau una Vechiul Testament ,iar dou Noul Testament. n acest caz da conine aceeai cantitate de informaie ca i VechiulTestament.

La nivelul acestui tip de comunicare definit ca transmitere mecanic a informaiei, msuraacesteia se face n bii, ceea ce nseamn o alegere de tip binar: da sau nu. Acesta este modelul dupcare funcioneaz computerele i alte sisteme tehnologice, mecanice. n cazul comunicrii umane

propriu-zise, procesele se complicprin apariia nivelului B al comunicrii (ca s zicem aa), care estecel al semnificaiei i interpretrii (a se vedea subpunctul anterior).

Considerm c este imposibil s msurm semnificaiile dup modelul binar al biilor. S fimbine nelei, Shannon i Weaver erau preocupai de viabilitatea funcionrii liniilor telefonice princreterea numrului de semnale transmise i acurateea receptrii lor, dar pentru specialistul n tiinelecomunicrii, nelesul nu ine de aceste aspecte tehnice. Cnd ascult o pies de teatru la radioinformaia circul ntre studioul de radio i asculttori n msura n care percep clar acustic replicile actorilor. n genere, teoria informaional s-a oprit la acest nivel al analizei comunicrii (a se

vedea distincia ntre a auzi i a asculta, de la pag.), ca simpl transmitere de informaie, semnale imesaje, i ca posibilitate de a reduce starea de incertitudine n care se afl receptorul: am neles(auzit) bine c eroul meu preferat triete?

Teoria nu nglobeaz explicit problema semnificaiei, n sensul interpretrii informaiei, or ntrecalculator i fiina uman nu putem s punem semnul egal din perspectiva procesului de comunicare.

Avnd n vedere faptul c acest model destinat n primul rnd problemelor din telecomunicaii(codaj optim, reducere a zgomotului, maximizare a debitului de informaie) ignor nelesul iutilitatea mesajelor, limitele de aplicare ale sale sunt evidente. Cu toate minusurile lui, acestuimodel i datorm debutul a ceea ce avea s devin studiile comunicrii.

2.1.b Modelu l lu i Wilbur Schramm (1954)Pe baza modelului Shannon i Weaver, Wilbur Schramm a elaborat propriul model, al cruiprincipal merit rmne acela de a fi subliniat natura interactiv a procesului de comunicare. W.Schramm afirm c n esen, procesul de comunicare const n punerea de acord a receptoruluicu emitorul, cu privire la un mesaj, ceea ce implic dou momente importante codificareai decodificarea.

Codificarea const n faptul de a traduce mesajul ntr-un limbaj adecvat att canalului detransmitere, ct i receptorului, adic transformarea unei idei, a unei opinii .a.m.d. n mesaj, constituitdin semnale organizate dup conveniile unuiasau mai multor coduri. Altfel spus, a codifica nseamn

pentru Schramm a pune ntr-o form inteligibil, accesibil i transmisibil semnalele i simbolurile.Decodificarea se refer la retraducerea mesajului de ctre receptor, la extragerea semnificaiilornecesare, adic nelegerea i interpretarea semnelor codificate ce compun mesajul.

Prima schem general a comunicriiW. Schramm


17/68

17

Al doilea model Schrammdemonstreaz natura interactiv a procesuluide comunicare, ceea cepresupune existena unui cmp de experien att la nivelul emitorului, ct i la cel al receptorului,ca o condiie absolut necesar armonizrii celor doi. n desenul de mai jos observm o zon desuprapunere a celor dou cmpuri de experien, deci experiena cumulat a celor ce comunic. Cu ctaceast suprafa este mai mare, cu att comunicarea este mai eficient ntruct are loc mprtireareciproc a codurilor, se manifest din plin axa vertical a comunicrii.

n completarea modelului su, W. Schramm relev calitatea de interpret a individului aflat nrelaie comunicaional: el este n acelai timp att codificator ct i decodificator de mesaj. Prinurmare, al treilea model Schramm aduce elementul fundamental al comunicrii, feedback-ul(retroaciunea), reacia de rspuns la un mesaj n scopul elaborrii altui mesaj, ceea ce confirmcircularitateaprocesului comunicaional.

A doua schem general a comunicrii W. Schramm

Codificare Decodificare

A treia schem general a comunicrii W. Schramm

Interpret CodificatorDecodificator

Codificator

InterpretDecodificator

Decodificator

InterpretCodificator

Mesaj

Mesaj

Modelul concentric al comunicrii (aplicabil n cazul comunicrii de mas)Modelul circular al comunicrii sau modelul concentric, cum mai este numit n literatura de

specialitate, aparine unui grup de cercettori format din Ray Hiebert, Donald Ungarait i ThomasBohn. El este inspirat de ideea foarte rspndit n anii 1970, c procesul de comunicare nu urmeaz oschem simpl, linear, ci c legturile dintre emitor i receptor sunt mult mai complexe i maivariate dect s-a crezut pn atunci. Prin urmare, s-au produs modele concentrice, n spiral, n elice,

.a.m.d. ale comunicrii, toate insistnd asupra capacitii receptorului de a seleciona, a interpreta i areintegra mesajele. n ceea ce ne privete, considerm c modelul spiral ei este cea mai adecvatreprezentare grafic pe care o poate avea comunicarea n toate formele ei.


18/68

CORINA RDULESCU18

Modelul de fa este aplicabil n cazul comunicrii de mas (mediatizat), care implic onegociere sau o tranzacie continu ntre emitor i receptor (ceea ce justific reprezentarea ntr-oform dinamic). Vom observa un ansamblu de elemente concentrice i o serie de aciuni iretroaciuni continue.

ntr-o prim etap, comunicatorii (redacia unui ziar sau unei televiziuni) produc mesaje ce trecmai nti prin diferite stadii de comunicare (coduri), sub forma informaiilor scrise sau audiovizuale.Anterior difuzrii, acestea sunt filtrate de controlor, adic de profesionitii ce decid asupra procesului de selecie. n fine, mesajele sunt transmise prin media (ziar, televiziune). ntr-o a doua etap intervinregulatorii, ce pot fi grupuri de presiune, instituii (asociaii) ce pot exercita o anumit influenasupra media, prin urmare pot afecta coninutul i eficiena mesajului. Urmeaz filtrele informaionale

de ordin fizic (oboseala receptorului, de exemplu) sau psihologic (centrul de interes al receptorului).n fine, mesajele ating audiena i provoac anumite efecte.

Modelul integreaz n schem zgomotele (acestea pot fi specifice canalului de transmitere imagine sau sunet de o slab calitate, ori semantice, cum ar fi utilizarea unui limbaj greu accesibil),adic acele elemente care afecteaz calitatea comunicrii (i eficiena ei), retroaciunile (rspunsulreceptorilor spre comunicatori ori controlori), precum i amplificarea (acordarea unei mai mariimportane unei anumite informaii sau personaliti prin raport cu celelalte).

2.1.cModelul lingvistic clasic al lui Roman Jakobson

Abordarea semiotic i referenial a comunicriiIndiferent de modelul asupra cruia ne ndreptm atenia, procesul comunicrii presupune un

transmitor (emitor, vorbitor), care trimite un mesaj unui destinatar (receptor, asculttor); mesajulse raporteaz la un context. Mesajul este alctuit din elementele unui cod care trebuie s fie comuncelor doi parteneri aflai n contact (pentru ca entropia semantics fie mai mic).

Cea mai simpl structur a comunicrii (relaia din cadrul triadei emitor mesaj receptor)ne-o propune pentru prima dat Karl Bhler, n cartea sa din 1934,Die Sprachtheorie.

EMITOR RECEPTORMmesaj

F feed-back

Ulterior, lingvistul Roman Jakobsona adugat trei componente la schema de mai sus: C.C.C.Cod, Canal, Context, reliefnd importana codului n orice proces de comunicare (acest model are o


19/68

19

putere mai mare de explicare a procesului de comunicare interuman, indiferent de domeniul cruia ise aplic).

Context / m esaj / coninut

E R

Scop Contact / cod

limbaj

Codare / dec odare

mijloace

Relaia de comunicare se realizeazn felul urmtor: emitorul lanseaz un mesaj,care va finscris ntr-un cod. nscrierea mesajului ntr-un cod se numete codare. Destinatarul (receptorul) varealiza o aciune de decodare, de descifrare a mesajului transmis. Transferul informaiei are loc ntredou entitiorientate ctre un scop: Eare scopul de a oferi, Rtrebuie s fie predispus s recepteze (a

se vedea distincia dintre a auzi i a asculta comentat anterior). Dac nu exist acordaj semanticntre cei doi pot aprea mesaje ntmpltoare.

ntre mesaj i codexist o anumit discrepan: mesajul este ntotdeauna foarte concret, nuanat,determinat de loc, de timp, de starea psihologic a emitorului etc.; coduldimpotriv,este abstract,avnd un numr redus de semne. Mesajul (coninutul actului de comunicare)este realitatea infinit ntimp i spaiu, n timp ce codul, cel lingvistic, de pild, conine numai 28 de semne, cu ajutorul crorase formeaz cuvintele, atunci cnd avem n vedere codul scris.

Mesajul este mai bogat dect codul verbal, iar acesta dect cel scris (codul verbal dispune deforme diverse de comunicare, cum ar fi: vorbirea, gestul, mimica, privirea, proxemica, vestimentaiaetc., n timp ce codul scris e mult mai srac, are la dispoziie unele semne de punctuaie i unelecategorii gramaticale), de aceea, lupta pentru adecvarea codului la mesaj este una din trsturilecomunicrii.

2.2 Elementele componente ale unui proces de comunicareRoman Jakobson afirma c: orice act de vorbire reunete un mesaj i patru elemente

legate de acesta: emitorul, receptorul, tema mesajului i codul utilizat.11Mesajul este propriu-zis obiectul comunicrii, iar codul instrumentul lingvistic al mesajului.

Martial Pasquier n Comunicarea public (2011) subliniaz importana a cinci componenteprincipale:

-emitor-receptor

-mesaj-cod-context.Toate informaiile texte, imagini, sunete, etc.sunt regrupate ntr-unul sau mai multe mesaje,

vehiculate printr-un suport a crui funcie este s poarte mesajul de la emitor la receptor. Suportulpoate s fie vorbirea, un document scris (jurnal, brour etc.), un document audio-vizual sau un portalInternet ce combin diferite elemente. ntotdeauna o comunicare se desfoar ntr-un context anumit(un moment/loc dat, situaie dat). Contextul nu face parte din comunicare n msura n care el nu onsoete dar joac un rol important n percepia i efectul unei comunicri. El poate s ntreascsau dimpotriv s reduc ceea ce poart comunicarea, poate s delimiteze/lumineze din punct devedere semantic coninutul mesajului (de exemplu, ntr-un spital cuvntul protocol presupune s

semnm un document, iar la Ministerul de Externe acelai cuvnt ne trimite la respectarea anumitorreguli), etc.

11Roman Jakobson,Essais de linguistique generale, Ed. de Minuit, Paris, p. 28.


20/68

CORINA RDULESCU20

n cele din urm, o comunicare necesit un cod ce permite emitorului i receptorului s seneleag (inclusiv nelegerea semnelor i a modului de folosire a acestora). Fr cod comun, celedou pri ale comunicrii nu vor putea s se neleag, deoarece semnele utilizate de ctre unul, nu ausens pentru cellalt sau au o semnificaie diferit la receptor fa de ceea ce a gndit emitorul (dupcum am artat la punctul 1.2).

2.2.a Emitorul i receptorul o perspectiv interacionalProcesul de comunicare poate fi definit prin interaciunea componentelor sale: roluri de emitere

i de recepie (codificare i decodificare), construcia mesajului, contextul, mijloacele de comunicare,apariia feedback-ului. Dac punem ntrebarea: ce caracterizeaz o comunicare eficient? trebuies rspundem c fiecare din elementeleamintite i aduce contribuia, iar felul n care sunt armonizateacestea n dinamica lor conduce la o comunicare eficient.

Aadar, atunci cnd discutm despre emitor (cel care codific) i receptor (cel care decodific)este important s-i caracterizm din perspectiva relaiei dialectice dintre ei.

Caracteristici ale emitoruluiDupIon Haine-Introducere n teoria comunicriicaracteristicile emitorului sunt urmtoarele: Motivaia de transmitere a mesajului (de ce vrea s comunice); Pregtirea social, educaional i cultural; Abilitatea de a comunica experiena sa anterioar. Relaia personal i situaional cu receptorul. Atributele psihologice i fiziologice.

Emitorul trebuie s aib un comportament flexibil i adaptat, dezvoltnd simultan anumiteroluri de receptor tocmai pentrua-i mbunti rolurile de emitor. S ne aducem aminte de recomandarea lingvistului GeorgeMounin: pentru a avea loc comunicarea trebuie ca cele dou roluri (emitor, receptor) s se schimbe

ntre ele, i s se pstreze tipul de semne n interaciunea acestora. Practic, codificarea pe care o faceemitorul este mai obiectiv, dup ce treceprin poziia receptorului (dup feedback).

n acelai timp, emitorului i se pot atribui grade diferite de prestigiu sau credibilitate,aspecte care au un impact puternic asupra comunicrii ca atare. Dup John R. P. French i BertramRaven12 exist cinci baze ale puterii sau influenei ce sunt utile n analiza emitorului ca parte acomunicrii:

Puterea recompensatoareeste puterea a crei baz este constituit din abilitatea de a rsplti.n aceast categorie se ncadreaz satisfacerea unor dorine ale receptorului.

Puterea coercitiv receptorul se ateapt s fie pedepsit de ctre emitor dac nu seconformeaz ncercrii de influen a acestuia. Dac aceast putere nu este susinut i de alte

aspecte (cum ar fi cel al competenei), comunicarea n acest caz, nu este strict autentic. Puterea referenialpresupune c receptorul se identific cu emitorul; o persoan sau un

grup de prestigiu constituie un model de referin cu care ncearc s se asocieze sau s seidentifice alii, care le adopt atitudinile sau convingerile. De pild, la coal putereareferenial poate juca un rol important la anumite vrste colare mici, cadrul didacticdevenind un emitor cu capaciti de transmitere sporite i autentice.

Puterea legitim se bazeaz pe nelegerea de ambele pri c cineva are dreptul s pretindascultare de la ceilali (ex. relaia profesor-elev, printe-copil). Ea implic un cod sau unstandard acceptat de ambii parteneri. n acest sens, Denis McQuail reliefeaz existena anumitormatrice sociale definite de procesul comunicativ: astfel se ateapt de la managerul uneiorganizaii s-i conduc subordonaii, de la profesori s-i educe elevii etc. Totui se poate

observa astzi o relativizare a puterii legitime, o diminuare a efectului ei: spre exemplu,managerul conduce, dar trebuie s accepte i propuneri de la subordonai, profesorul educ, dar

12Apud. Ion-Ovidiu Pnioar, Comunicarea eficient, Ed. Polirom, Iai, 2008, p. 51.


21/68

21

ntr-o anumit msureste educat de elevii si. Cu privire la puterea legitim atragem ateniaasupra a doi factori ce pot conduce la ineficien, i anume: (1) omniciena poate scaracterizeze managerul, el tie tot i astfel devalorizeaz subordonaii; i (2) omnipotenaeste iluzia emitorului (de pild managerul) c el poate face orice, c va reui s rezolve orice

problema organizaiei de unul singur.

Credibilitateaputerea expertuluispecific atribuirea de cunotine superioare emitorului,care au impact asupra structurii cognitive a receptorului (strinul care accept recomandrileunui localnic). O astfel de putere este determinat de contextul situaional i instituional,

pentru c, prin definiie, receptorul nu este, n mod normal, n postura de a evaluacorectitudinea informaiei primite. De exemplu, cadrul didactic beneficiaz n mod tradiionalde o astfel de putere. Totui n societatea actual, aceasta se nuaneaz mult, deoareceelevul/studentul vine n cmpul comunicrii didactice cu o sfer de cunotine diversificate, nmod special oferite de mijloacele moderne de comunicare spre exemplu, reeaua Internet.Prin urmare trebuie utilizat acest referenial informaional multiplu n special n activitile deechip.

Puterea expertului

Puterea legitim

Puterea referenial

Puterea recompensatoare

Puterea coercitiv

RECEPTOR

Reprezentarea grafic a celor cinci baze ale influenei (apud. Ion-Ovidiu Pnioar,Comunicareaeficient, p. 50)

Precizm faptul c emitorul (manager, cadru didactic, printe etc.) trebuie s fac mai puinapel la puterea recompensatoare i coercitiv (iar atunci cnd le folosesc trebuie utilizate oricumnumai mpreun) i s accentueze mai mult puterea referenial i de expert, competena profesional,credibilitatea sa. n situaia n care se utilizeaz puterile de expert i referenial primele trei tipuri de

putere nu mai sunt necesare n sensul c sunt incluse. Astfel, se poate observa c foarte rar acioneazo singur surs de putere. De obicei situaia de influen implic diverse combinaii, n care formele de

putere reacioneaz interactiv.La aceste cinci baze ale puterii, R. A. Schmuck i P. A. Schmuck mai adaug dou: puterea

informaional i puterea de conexiune. Prima se refer la posedarea unei dinamici comunicaionalefundamentate n informaii despre istoria, cultura, abilitile grupului respectiv, iar puterea deconexiune este caracterizat de numrul de relaionri apropiate pe care opersoan le are cu alimembrii (sau cu membrii importani/cheie).

Caracteristici ale receptuluiReceptoruleste la rndul su un individ, un grupint, sau o instituie crora:

- le este adresat mesajul sau intr n posesia lui ntmpltor;- primesc mesajul ntr-un mod contient sau subliminal.

Receptorul este foarte important din perspectiva construirii unei relaii de comunicare eficiente.

Dup Ion Haine13, caracteristicile receptorului importante n procesul comunicrii sunt:

13I. Haine,Introducere n teoria comunicrii, Ed. Fundaiei Romnia de Mine, Bucureti, 1998.


22/68

CORINA RDULESCU22

Obiectivele, atitudinile, motivaia de primire a mesajului. Diferena de pregtire social, educaional, cultural ntre emitor i receptor. Relaia personal cu emitorul. Atributele psihologice i fiziologice. Experiena anterioar n situaii similare.

Diferena n bogia de informaii ntre emitor i receptor (dac este prea mare, nu mai poateavea loc decodificarea mesajului).

De altfel, este evident c mesajul trebuie s fie direct legat de posibilitile de percepie ale celui carel recepioneaz n momentul codificrii trebuie s avem n vedere decodificarea. O bun comunicareeste centrat obligatoriu pe cel care primete mesajul.Saundra Hybels i Richard L. Weaver reprezint grafic traseul mesajului n mintea asculttorului:

ACHIZIIIevaluare

JudecatDeterminarea aspectului valoric

Reamintirea

stimulilor

Ata elesuluipen tru s tim uli

area n

ngrijirea

stimulilor

Primirea

stimulilor

PREDICIIC on

iiSetul ape c t iv

tientizareAlertare

Predispozi

r ep

Traseul pe care-l parcurge mesajul n mintea receptorului14

Katz propune patru tipuri de reacii la modul n care a fost formulat, organizat i transmismesajul, reacii care pot fi catalogate ca fiind caracteristice receptorului:

reacia instrumental, adaptativ sau utilitar; reacia egodefensiv, de autoaprare;

reacia expresiv valoric; reacia cognitiv.

n ceea ce privete reacia adaptativ, aceasta reprezint modul n care receptorulreacioneaz n vederea maximizrii recompensei i minimizrii pedepsei. Katz remarc faptul catitudinile i deprinderile fa de anumite obiecte, persoane, simboluri se formeaz n msura n careacestea satisfac anumite nevoi. Cu ct sunt mai aproape de satisfacerea efectiv a unor trebuine isunt mai clar percepute ca relevante n acest sens, cu att este mai mare probabilitatea formrii un eiatitudini pozitive fa de ele.

Reacia egodefensiv (sau de autoaprare) se refer la tendina indivizilor de a ncerca smenin o imagine de sine acceptabil, favorabil i n acord cu imaginea pe care o au ceilali despre

ei.

14Apud. Ion-Ovidiu Pnioar, Comunicarea eficient, Ed. Polirom, Iai, 2008, p. 52.


23/68

23

Reacia expresiei valoricepresupune c atitudinile care exprim valori dau claritate imaginii desine, dar o i modeleaz pe aceasta mai aproape de ceea ce dorim.

Reacia cognitivse refer la nevoia oamenilor de a da sens la ceea ce ar prea altfel un universneorganizat i haotic, dup cum afirm Katz. El adaug c aceasta este raportat la nevoia de anelege evenimentele care ne afecteaz n mod direct viaa i de a avea un cadru de referin coerenti stabil pentru a ne organiza experiena.

2.2.b Codul (lat.codex tbli de scris, registru, carte) sau pactul semantic minimal este unansamblu unitar, sistematizat al semnelor, semnalelor i simbolurilor, precum i al regulilor de folosirecorect i eficient a acestora, cu ajutorul cruia poate fi transmis o anumit cantitate de informaiede la emitor la receptor, prin intermediul unui canal.

Posibilitatea asigurrii unei descifrri corecte a mesajului cuprins n informaia astfel vehiculateste asigurat de semnificaia identic pe care, att emitorul, ct i receptorul o dau semnelor,semnalelor, simbolurilor proprii codului, precum i de folosire a acestora conform unor reguliconvenite i cunoscute n comun.

Totalitatea semnelor, simbolurilor etc. de un anumit fel, ordonate ntr-un sistem, formeaz un lexicsau repertoriu, iar ansamblul sistematizat al regulilor de folosire a acestuia constituie o gramatic.Transpunerea informaiei nlimbajul unui anumit cod se numete codificare,iar descifrarea mesajuluise numete decodificare. Un exemplu de cod este limba natural folosit de o anumit comunitateuman (cod lingvistic).Cod extralingvistic?

Mijloacele moderne de comunicare n mas (pres, radio, televiziune, cinematograf etc.) folosesccoduri specifice, ale cror repertorii sunt alctuite din semne grafice, semnale sonore sau luminoasesau din diferite combinaii ale acestora.

Distincia dintre cod i limb

Codul se apropie mult de ideea de limbaj i de semn lingvistic.Totui ntre cod i limb nu trebuie s punem semnul egal. Reinem n acest sens afirmaiile lui PierreGuiraud: Limba i codul sunt, i una i cellalt, sisteme de convenii care permit transformarea unuimesaj; astfel, limba este sistemul de echivalene lexicale i de reguli sintactice cu ajutorul croraideile, gndirea sunt transformate n cuvinte articulate. Dar exist ntre limb i cod o diferenfundamental: conveniile codului sunt explicite, prestabilite i imperative; cele ale limbii suntimplicite, ele se instituie spontan n chiar cursul comunicrii. Omul a creat un cod n vedereacomunicrii, n timp ce limba se creeaz chiar n comunicare. De aceea codul este nchis incremenit, el nu se transform dect n virtutea unui acord explicit al utilizatorilor, pe cnd limbaestedeschis i repus n discuie cufiecare vorb nou.15

Ca noiuni conexe ale codului avem codaj sau codificare i decodaj sau decodificare.Codajul

este actul prin care o serie de semnificaii sunt transpuse prin intermediul regulilor ntr-un anumit textcare folosete un anume limbaj. Orice codaj este ntr-un anumit sens un transcodaj (nu existsemnificaii n sine). Decodajul sau transcodajul se refer la trecerea unui text dintr-un cod n altul (de

pild, din telegraf n cod normal). Decodificarea ar trebui s se prezinte ca imaginea n oglind acodificrii, restituind cu fidelitate inteniile emitorului. Or, ntr-un mare numr de cazuri aceastcondiie indispensabil nueste nici pe departe ndeplinit.

Definiia acceptat a codului condiioneaz comunicarea de existena unui repertoriu de semnalemprtite att de emitor ct i de receptor, ceea ce presupune consensul asupra mesajelorelementare

pe care aceste semnale le codific. Exist ns o list complet i unanim acceptat a echivalenelorconvenite dintre cuvinte i nelesurile lor? La prima vedere, dicionarul explicativ (al limbii romne, de

exemplu) se prezint ca o list de corespondene care ne ofer cheia codificrii lexicale a noiunilor.

15Pierre Guiraud,La mcanique de lanalyse quantitative en linguistique,Etudes de linguistique applique, 2, Ed. Didier,Paris, p. 36.


24/68

CORINA RDULESCU24

ngrond liniile, putem vedea n dicionar expresia unui cod (pact semantic minimal) i n limb,modalitatea practic de utilizare a acestuia n comunicarea interuman. ns, dicionarele nu facdect s consemneze un uz lingvistic, eund sistematic atunci cnd ncearc s joace efectiv rolul deinstrument de codificare a gndurilor vorbitorului.

Exist un acord asupra coninutului noiunilor pe care le exprim unitile lexicale, dar acesta selimiteaz la sfera denotaiei (nivelul A de semnificare), singura pe care ncearc s o circumscriedefiniiile din dicionar. La nivel conotativ semnificaiile cuvintelor difer de la o persoan la alta.

Nesfritele nuane n care se coloreaz cuvintele ca urmare a irului irepetabil de ntlniri cu ele alefiecrui vorbitor n parte constituie un patrimoniu netransmisibil. Repetm, cuvintele sunt doar simplesemnale fizice (lanuri fonice sau semnificani) care nu transporta sensuri, ele pot detepta n contiinareceptorului un neles, dar aceasta numai dac nelesul se afl deja acolo. Cum exemplific MihaiDinu,nelegem sensul cuvntului dragosten moduri diferite la 10, 20, 40 sau 60 de ani, din cauzaacumulrii n timp a experienelor reale i simbolice, legate de acest sentiment complex.

Pe de alt parte, comunicarea verbal deine o poziie privilegiat fa de alte forme decomunicare.n ciuda dificultilor menionate mai sus, exist n cadrul ei convenii acceptate, un pact

semantic minimal, ce limiteaz marja de incomprehensiune la valori cu mult mai mici dect n cazulcomunicrii non-verbale. O carte ne spune tuturor lucruri ct de ct asemntoare (titlul ei este firulsemantic, un fel de semnificat de baz), dar o sonat de Beethoven (fie ea i cu nume de pild,Sonata lunii)? Dar o pies pentru pian preparatde John Cage? Exist oare vreun dicionarde nelesurimuzicale la care s facem apel pentru a afla care este semnificaia unui anume acord, al unui motivritmic sau melodic etc? Caracterul neexplicit al codului ngreuneaz foarte mult decodificareadiscursului muzical n raport cu cea a limbii vorbite. Aproape fiecare mare compozitor inoveaz ndomeniul limbajului muzical, ceea ce-l oblig de fiecare dat pe asculttor s deprind un cod nou, laa crui descifrare cunotinele anterioare i sunt de prea puin folos. Artitii (n general) nenelei aufost i vor fi ntotdeauna suspectai sau de nepricepere sau de impostur, pn n momentul n care

limbajul lor va ajunge suficient de cunoscut, pentru ca inteniile artistice s le fie traduse corect iemiterea judecilor de valoare s devin posibile. E nevoie de timp pentru ca publicul, fie el maicultivat, ori mai frust, s se familiarizeze cu noul limbaj.

Asemenea copilului care ptrunde treptat sensurile vorbelor pe care le aude, deducndu-le dinfrazele rostite de persoanele cu care vine n contact, auditorul unei creaii muzicale, sau vizitatorul uneiexpoziii de avangard vor avea nevoie de un interval de timp, mai lung sau mai scurt, n care s sefamiliarizeze cu noul limbaj. Cum se apreciaz n estetic, timpul este instana ultim care deceleazvalorile estetice. A refuza de la nceput i categoric oferta artistului, stilul su (care nseamn mai multdect un cod) e ca i cum ai declara lipsit de orice valoare o carte, numai pentru c e scris ntr-olimb pe care nu o nelegi.

ntr-o anumit msur ideea de cod se suprapune peste ideea de limbaj, dar nu trebuie s facem

confuzie ntre cele dou.

LimbajulUneori, comunicarea n ansamblul su este confundat cu limbajul, i ne putem ntreba de ce

apare o astfel de confuzie. Rspunsurile sunt numeroase, dar n principal, considerm c nu se inecont de faptul c semnificaia cuvintelor este extrinsec i nu intrinsec. Limbajul esteaptitudinea dea inventa i utiliza n mod intenionat semne n scopuri de comunicare.

Limbajulvehicul al ntregii culturiAntropologul Claude Lvi-Strauss definea omulnainte de oriceca fiind un locutor, o fiin

care vorbete. De ce s reinem printre toate semnele distinctive ale speciei umane, limbaju l mai

degrab dect vreo alt trstur caracteristic?ntr-un fel, limbajul nu este dect unul din elementelecare caracterizeaz ceea ce se cheam cultura uman, adic ceea ce omul adaug naturii, ceea ce nuprimete de la ascendenii si prin ereditate biologic, ci fiecare generaie trebuie s se iniieze prinnvare. nvm s vorbim limba noastr la fel cum suntem iniiai n tehnica, tiina i religia


25/68

25

noastr, n regulile morale ale grupului etc. Este clar ns c limbajul joac aici un rol cu totulprivilegiat: el nu este numai un element al culturii printre altele, ci i vehiculul tuturor celorlaltedeprinderi culturale. Dac copilul nva s cunoasc obiceiurile, regulile morale, riturile, credinelecivilizaiei n care s-a nscut, este mai nti pentru c i se vorbete i pentru c n prealabil a nvat sneleag i s vorbeasc limba sa matern.

Vorbirea i funcia ei fundamental de comunicareVorbirea este semnul distinctiv al omului considerat ca animal sociabil (zoon politikon -

Aristotel). ntr-adevr, funcia primordiala limbajului este comunicarea ntre indivizi.S ne reamintim c orice societate uman se ntemeiaz pe schimburi; cele mai vizibile sunt

schimburile economice: trocul pur i simplu din anumite societi arhaice sau procedeele prin caremunca este schimbat pe bani(salariu, onorarii etc.) i banii pe bunuri de consum. Dar toate aspectelevieii umane stau sub semnul schimbului. Nu trebuie s uitm c toate contractele care ntemeiazsocietatea uman (dup principiul ofert-contraofert; eu contractez obligaii i beneficiez n schimbde drepturi) presupun ca o condiie sine qua non, acest schimb primordial care este schimbul de

cuvinte: locutorul ncepe prin a schimba lucrurile pe cuvinte, mai uor de mnuit, care le reprezint.Dup aceea el schimb cuvintele sale cu cele ale auditorului. Schimbul lingvistic are chiar privilegiulde a-i mbogi pe cei doi parteneri. Dac suntem doi, fiecare cu cte o bancnot de 100 roni, i dacle schimbm, dup schimb fiecare nu va avea dect o bancnot. Dar dac avem fiecare o idee(reprezentat prin cuvinte) i o schimbmntre noi, fiecare va avea, dup schimb, dou idei.

Funcii ale limbajuluiAlturi de rolul su de comunicare, de informare, limbajul are i o funcie expresiv. Maurice

Merleau-Ponty observ c nainte de a fi n serviciul comunicrii, limbajul este un fel al corpuluiomenesc de a tri i celebra lumea.

Cuvntul joac i mimeaz lumea n aceeai msur n care o semnific. Funcieiexpresive i se

asociaz funcia magicsau estetic a limbajului. Detandu-se de lucru, cuvntul pare al domina cuuurin. El spune ceea ce nu exist nc i renvie ceea ce a disprut. Mitul, mytohos, este, dupetimologia greac, cuvntul nsui. De funcia magic a limbajului se leag i funcia sa estetic.Nu s-a pstrat n poezie puterea de incantaie a limbajului? Cnturilepoetului sunt numite n latin carmina,vrji. Acesta este sensul ce trebuie dat titlului unei culegeri de versuri de Paul Valery, Charmes.

Dar funciile expresiv, magic, estetic ale limbajului presupun ele nsele, ca o condiiefundamental, funcia sa de comunicare. Dac te exprimi, o faci ntotdeauna pentru un auditor,spectator. Sub toate formele sale limbajul este strns legat de viaa social a oamenilor. i, cum spuneAndre Martinet, funcia esenial a limbii ca instrument este aceea de comunicare. De aceea,

poporul ironizeaz copios pe seama omului care vorbete de unul singur. Acesta este de obicei unbeivan sau un nebun delirant. Vorbele sale sunt reziduul unei viei sociale normale anterioare.

Schimburile verbale sunt inerente unei societi, i n acest sens Roman Jakobson afirm: nu existproprietate privat n domeniul limbajului, aici totul este socializat.Limbajul ne apare deci naintede toate ca transmitere de informaii.

Funciile comunicrii (orale i scrise) la Roman JakobsonDup Roman Jakobson structura comunicrii (lingvistice) cuprinde: emitorul, referentul,

mesajul, canalul, codul, destinatarul; lor le corespund cele ase funcii ale limbajului.

referent

mesaj

canal

cod

Emitor

(destinator)

Destinatar


26/68

CORINA RDULESCU26

Componentele actului comunicrii lingvistice(R. Jakobson, 1963)

Modelul comunicrii lingvistice a fost analizat pe larg n cursul de fa(2.2.c). Prin urmare:- emitorul este locutorul care emite mesajul (ntr-o conversaie pot fi mai muli emitori);- receptorulsau destinatarul, primete mesajul transmis (pot fi mai muli receptori);- mesajulconstituit dintr-un ansamblu de semne lingvistice, adic un enun;- canalulasigur contactul sau conexiunea dintre emitor i destinatar;- codulconstituit dintr-un ansamblu de semne i o combinaiea lor, comuneatt codificatorului

ct i decodificatorului;- referentul este format din elemente ale mediului (contextul real) comun:

Cele ase elemente amintite genereaz ase funcii, fiecare fiind centrat pe un element:

Referent

Func ie REFER ENIAL

M e s a j

ie POETICFunc

Ca na l

ieF un c FAT IC

C od

ie METALINGVISTICFunc

EmitorFuncie

EXPRESIV

Re c e pt or

Funcie

CONATIV

1. Funcia emotiv sau expresiv const n autoproiectarea emitorului n text i mai precisprezena identificabil a emitorului n text (de pild, am fost bucuros c am vzut expoziia

Lumini i umbre patru secole de pictur francez). ntr-o poezie liric ponderea funciei emotive emai mare dect ntr-o poezie etic sau ntr-un tratat de istorie.2. Funcia poetic const n autoreflexivitatea textului, centrarea textului asupra lui nsui,

ceea ce duce la faptul c textul nu mai poate fi ignorat n procesul de receptare, c e vzut i ca text. S.Langer vorbete de simboluri prezentative fa de simboluri reprezentative cuvinte folosite n modobinuit. Se tie c, spre deosebire de limbajul tiinific, pentru care ceea ce conteaz cu precdereeste despre ce se vorbete, limbajul poetic pune accentul pe cum se spune. Cel dinti privilegiaz semnificatul, cel de-al doilea semnificantul. ndrtul cuvintelor dintr-un text tiinific se vdnelesurile pe care ele ni le dezvluie, pe cnd cuvintele unui poem sunt, n mare msur, opace, elereinnd atenia cititorului asupra aspectului lor concret, ceea ce face ca orice ncercare de a le nlocuicu sinonime s distrug poeticitatea textului.

3. Funcia referenial se refer la faptul c limbajul trimite la o realitate exterioar, laaltceva dect la sine. De exemplu, m duc la librrie ca s cumpr ultimul roman scris de UmbertoEco.

4. Funcia metaligvistic const n faptul c textul conine n el indicaii de cod; cteodataceste indicaii sunt explicite. De pild, fraza: semnul n accepia lui Ferdinand de Saussure esteconexiunea intrinsec dintre semnificant i semnificat. De cele mai multe ori indicaiile sunt implicite.Ele orienteaz decodajul. Perifrazele explicative care precizeaz accepiunea n care trebuie neles untermen, gesturile sau tonul ce indic receptorului cheia n care trebuie decodificat mesajul aparinsferei metalingvisticului.

5. Funcia fatic sau de contact are n vedere caracteristicile canalului de comunicare i

controlul bunei funcionri a acestuia. Alo-ul cu care ncepem o convorbire telefonic nu exprimnimic privitor la noi, la interlocutorul nostru, la mesajul pe care dorim s-l transmitem i nici mcar lacod, cci, dat fiind caracterul internaional al acestui cuvnt, cel care l recepioneaz nu se poate baza

pe el pentru a deduce n ce limb dorim s-i vorbim. n schimb el ne ajut s stabilim contactul,


27/68

27

marcheaz deschiderea canalului. O funcie similar o au gesturile sau formulele de salut. Foartemulte semnale fatice nsoesc comunicarea interpersonal: jocul privirilor prin care se reconfirmmereu pstrarea contactului, micri alecapului, confirmri verbale, .a.m.d.

6. Funcia conativ (nu are legtur cu conotaia; provine din verbul latin conor, conari, conatus

sum= a se sfora) eorientarea ctre destinatari se observ n reaciile comportamentale imediateale acestuia. Este prezent n mecanismele persuasive, n elementele de retoric. De exemplu,preocuparea capital a artei este de a convinge dincolo de argumente (Roman Jakobson consider cpoezia nu coincide cu funcia poetic; n poezie exist aceast funcie pe lng alte funcii alelimbajului, iar funcia poetic se poate gsi i n alte enunuri ce nu sunt ale unor finaliti poetice;noncoincidena funciei estetice cu poezia impune concluzia c distincia dintre estetic i extraesteticeste gradual, nu comport granie precise). Pornind n mod special de la aceast funcie a limbajului,de la importana persuasiunii n relaia unei organizaii cu publicurile sale relaiile publice suntdefinite nu numai ca tiin ci, n aceeai msur, ca art. Forma verbal conativ prin excelen estemodul imperativ. n calitatea sa de art a construirii discursurilor persuasive, retorica avea n vederetocmai valorificarea potenelor conative ale comunicrii interumane.

Potrivit concepiei lui Jakobson, cele ase funcii pe care elle-a definit coexist practic n orice comunicare. Diferit de la caz la caz este numai ierarhia lor deimportan, stratificarea rezultat constituind un criteriu de clasificare a evenimentelor verbale.

n acest sens el subliniaz c: Dei distingem ase aspecte fundamentale ale limbii, am puteatotui cu greu s gsim mesaje verbale care s ndeplineasc numai o funcie. Diversitatea const nu nmonopolul uneia dintre aceste cteva funcii, ci n ordinea ierarhic diferit a funciilor. Structuraverbal a unui mesaj depinde, n primul rnd, de funcia predominant16.

Aadar, n comunicarea verbal cele ase funcii se mbin. Facem precizarea c funciileexpresiv i poetic sunt strns asociate. De asemenea, uneori e dificil de disociat elementelerefereniale i elementele expresive.

Distincia dintre limb i vorbire (dimensiunea sociologic a limbajului)Ferdinand de Saussure propune o distincie care s-a dovedit fecund ntre limb i vorbire,

ntre ceea ce este structural i social n limbaj, i ceea ce este variabil i individual.Vorbirea meaeste o actualizare personal a limbii romne, sau altfel formulat limba este codul de care m servesc

pentru a transmite cutare sau cutare mesaj personal.ntre limb i vorbire relaiile sunt dialectice. Dac, pe de o parte, nu exist vorbire dect prin

intermediul limbii, limba fiind oarecum condiia transcendental a vorbirii, ceea ce-mi permite s mfac neles de altul vorbind (vorbele mele i cele ale altuia provin n orice moment din tezaurul comunal limbii noastre), pe de alt parte este de asemenea adevrat s spunem c limba presupune vorbireacreia ntr-un fel i este depozitul. Eu nv o limb auzindu -i pe alii vorbind; pe de alt parte, tocmaivorbirea vie introduce progresiv schimbri n limb, o face s evolueze. Exist deci ointerdependen ntre limb i vorbire; limba este n acelai timp instrumentul i produsul vorbirii.17

Limbajul i gndireaAnterioritatea teoretic a gndirii n raport cu limbajulAvnd n vedere multiplicitatea codurilor semnificante pe care le ntrebuineaz omul, avnd n

vedere multiplicitatea codurilor nsei, dac nu considerm dect vorbirea, s-ar putea trage concluziac gndirea comport o anumit transcenden asupra instrumentului su lingvistic.

Gndirea precede limbajul; fac experiena acestui lucru se pare atunci cnd mi caut cuvintele,cnd am o idee pe care nu reuesc s o exprim, pe care o mbrac succesiv n termeni improprii care nu

16Roman Jakobson,Lingvistic i poetic, Ed. tiinific, Bucureti, 1964, p. 353.17F. de Saussure, Curs de lingvistic general, Ed. Polirom, Iai, 1998, p.37.


28/68

CORINA RDULESCU28

m satisfac i pe care i resping rnd pe rnd. S-a spus c dac gndirea i caut cuvintele, nseamnc ea le preced.

Gndirea este inseparabil de limbaj (orice gndire este limbaj)Dar transcendena de drept a gndirii asupra limbajului nu impli

Comunicare - Obiect, Proces, Forme, 2014

Documents

Transcript of Comunicare - Obiect, Proces, Forme, 2014