Comunicare și organizații ppp

5/17/2018 Comunicare si organizatii ppp - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-i-organizaii-ppp 1/10

Maftei Elena

An II, PMAV



Comunicarea organizationala este o formaspecifica a comunicarii interpersonale in cadrulorganizatiilor.

Este un schimb de mesaje intre persoane,grupuri si niveluri organizatorice din cadrulorganizatiei cu scopul infaptuirii atat aobiectivelor individuale cat si a celor colective.

Organizatia este un grup de persoane cuconceptii sau preocupari comune, care are unregulament sau un statut propriu, constituit invederea depunerii unei activitati organizate.



Comunicarea în interiorul unei organizațiireprezintă un domeniu de cercetare divizat înabordări foarte diferite: comunicare interpersonală,dinamica grupurilor, sociologia organizațiilor,

management, semiotica, sociolingvistică. S-a constatat că într-o organizatie, angajatii isi

petrec cea mai mare parte a timpului comunicand.

Henry Mintzberg considera ca orice activitate a

unei companii sau a oricarei organizatii, nu estedecat o inlantuire de procese de interactiune si decomunicare, acestea fiind fluidul ce permite mersulrotitelor organizationale.



In interiorul unei organizatii apar mai multe probleme

legate de comunicare.Aceasta este vazuta fie ca o cauza atuturor problemelor, fie un remediu susceptibil pentru aoferi o solutie pentru toate problemele.Adesea se pun toate

disfunctionalitatile organizationale pe seama unei„probleme de comunicare”. Exista trei iluzii foarte des intalnite in cadrul organizatiilor: Prima consta in a considera ca este usor sa comunici,

deoarece este suficient sa enunti un mesaj.

A doua ca imediat ce mesajul a fost explicat el va fi intelesde catre receptor in acelasi mod in care in care il intelegeemitatorul.

Ultima iluzie majora : nu exista decat o forma valabila decomunicare, cea in care mesajul a fost transmis.



Noi stim insa despre comunicarea in organizatii ca este multipla simultiforma.Puterea este o relatie de schimb care se negociaza: in sanul acesteirelatii se gaseste stapanirea zonelor de incertitudine si, prin urmare, celelegate de informatie si comunicare.

Comunicarea in organizatii este uneori greu de prezentat in mod riguros,uneori fiind tentati sa patrundem si in alte realitati si domenii de actiunediferite.

Se poate face o clasificare a acestor domenii diferite: 1.Raporturi interpersonale in interiorul organizatiei: de la problemele de

recrutare, motivatie, pana la la raporturile cotidiene intre un sef si o secretara,organizarea spatiala a locului de munca;

2. Distribuirea, circulatia si schimbul de informatie, organizatia poate fivazuta ca sistem de informatii;

3.Managemnetul si comunicarea dintre conducere si angajati: gestiunearesurselor umane, publicatiile interne;

4. Comunicarea cu clientii si cu mediul extern, axata pe doua categorii, fie peprodus(publicitate, marketing, instructiuni de folosire a produsului), fie peorganizatia insasi- adica comunicarea institutionala( de exemplu publicitateapentru compania nationala de electricitate, Posta sau campaniile publicitarecare vizeaza privatizarile sau sponsorizarile).



Comunicarea externa nu pune accent asa mult peanaliza organizationala ci pe mecanismele deinfluentare si argumentare.Sociologii incearca sainteleaga si sa creasca eficienta mesajelor publicitare intimp ce sociolingvistii studiaza pertinenta formularii

prospectelor produselor. Comunicarea interna are ca scop demonstrarea

complexitatii proceselor de comunicare.Experienteledin psihologia sociala au pus accentul asupra factorilororganizationali: Claude Flament a studiat influenta

gradului de centralizare a grupului asupra eficenteicomunicarii iar Claude Faucheux si Serge Moscovici audemonstrat cum grupurile tind sa aibe o structura inacord cu constrangerile specifice sarcinii de indeplinit.



In cautarea unei comunicari eficiente, M.R. Chartierpropune sapte principii necesare pentru o mai bunaintelegere a unui mesaj:

Principiul pertinentei( a ajunge la cadrul de referintapsihologica a receptorului);

Principiul simplitatii; Principiul definirii (a defini inainte de a dezvolta); Principiul structurii (organizarea mesajului intr-o serie de

etape succesive); Principiul repetitiei (a repeta elementele-cheie ale

mesajului); Principiul compararii si al contrastului (a face asocieri de

idei); Principiul elementelor de sprijin selective ( a atrage atentia

asupra aspectelor celor mai importante).



Exista si mai multe atitudini de comunicareconform lui Lyman Porter,construind si o scarade sase atitudini, de la cele foarteconstrangatoare la cele mai libere.Acestea sunt:

Sfatul sau ordinul;

Evaluarea sau judecarea;

Ajutorul sau sprijinul;

Anchetarea sau interogarea; Interpretarea;

Intelegerea



Cultura organizationala a cunoscut un succes considerabil inmediul managerial.Intr-o organizatie exista mai multe tipuride comunicare, comunicarea informala are adesea un rolmai important decat dispozitiile scrise sau publicatiileinterne.

Comunicarea pe verticala (ascendenta si descendenta) area ologica si constrangeri care difera de comunicarea peorizontala intre persoane din acelasi birou sau de acelasinivel ierarhic.Problemele de cultura, statut, identitate,putere se manifesta in mod diferit.

Pentru o comunicare eficienta se are in vedere existenta

unor suporturi specifice si a unui mediu fizic propice,conceperea si functionarea sistemelor de circulatie ainformatiei, organizarea si caracteristicile fizice ale loculuide munca, distantele si utilizarea unei anumite tehnologii.



Comunicarea in organizatii este rezultatul unui sistemcomplex si dinamic de factori, care imbina competentasi strategia comunicationala a actorilor, identitatile sidestinele individuale, existenta unei culturi si a unorcoduri de comunicare comune, a unor suporturi si a

unor canale potrivite, a unui context (economic,social,ierarhic,material si fizic) sau a unei situatiiparticulare.

Miza fundamentala a comunicarii organizationala esteconstructia sensului comun, organizatia devenind o

parte integranta a acestei constructii. Activitatea cercetatorului va consta in reconstituirea si

intelegerea ansamblului de factori care orienteazaconstruirea de catre actorii sociali a comunicariiacestora.

Comunicare și organizații ppp

Documents

Transcript of Comunicare și organizații ppp