COMUNICAREA ASERTIV

COMUNICAREA ASERTIV Definiie A spune lucrul potrivit n modul potrivit Persoanei potrivite La timpul potrivit Pentru a obine efectul dorit Moduri de comunicare uman: Agresivitatea Jocul de-a victima Manipularea Asertivitatea Comunicarea asertiv Cum o definim? - Comunicarea ce realizeaz un echilibru ntre opiniile noastre i ale celorlali

- A spune lucrul potrivit, n modul potrivit, persoanei potrivite, la timpul potrivit, pentru a obine efectul dorita. Cum facem asta? Fie c exprimm ceea ce credem noi c trebuie fcut ntr-o situaie, sau c refuzm ceea ce ne cere cineva, ori cerem noi nine opninia altora, e important s ne exprimm ct mai clar punctul de vedere, rezultatul pe care l ateptm i ideea de baz (cu care trebuie s fim consecveni) adica SPUNEM LUCRUL POTRIVIT A vorbi clar nseamn i a vorbi deschis acesta este MODUL POTRIVIT Ne adresm PERSOANELOR POTRIVITE (de ex. dac vreau o mrire de salariu nu are rost s o bat la cap pe colega depinde!)

de birou, nu de ea LA TIMPUL POTRIVIT potrivit pentru cine? Dac eti hotrt s treci la aciune, atunci e clar c acum e tipul potrivit pentru tine DAR, trebuie s fie i un moment potrivit pentru interlocutor. Interlocutorul trebuie abordat atunci cnd are datele necesare pentru

a-i nelege ideea, cnd poate s te asculte i s i ia n considerare ideile.Momentele tensionate sau ncrcate nu sunt de obicei timpul potrivit.

n timp ce spui lucruri convingtoare i asertive, limbajul corpului tu trebuie s le susin. Limbajul corpului ine n mare msur de lucruri pe care le facem incontient, dar acesta ne poate submina sau contrazice mesajul pe care ncercm s-l exprimm. Dac suntem ateni la limbajul corpului l putem corecta.

Asertiv Non-asertiv - Poziie dreapt - Umerii adunai

- Privim interlocutorul - Privim ntr-o parte

drept n fa

- Gesturi relaxate - Braele ncruciate/

gesturi defensive, agitate

- Contact vizual - Lipsa contactului vizual

- Tonul vocii ferm, - Ton trgnat,

rspunsuri instantanee lips de reacie

Este uor pentru femei? Pentru muli dintre noi, asertivitatea e dificil datorit percepiilor culturale despre politee, care ne-au creat o team de comunicarea direct.

Femeile sunt i mai dezavantajate datorit stereotipurilor de gen care asociaz feminitatea ideal cu vulnerabilitatea i delicateea. De mici, fetele sunt educate s vorbeasc cu grij i s fie atente la sentimentele celorlali. Ne lipsete aadar att exerciiul, ct i sentimentul c ne comportm adecvat (feminin) atunci cnd vorbim deschis i direct. Sacrificarea propriilor sentimente a fost mult timp valorizat ca virtute feminin, ceea ce a fcut ca femeile s acumuleze mai mult frustrare uneori dect brbaii, ei fiind de mici ncurajai s adopte fermitatea i fora ca atribute necesare unei identiti masculine normale. Aadar pentru a putea comunica asertiv, unele femei au de rezolvat nti propriile stereotipuri legate de caracterul feminin i au nevoie de curaj ca s exerseze noi moduri de comunicare cu cei din jur.

Ca o cale de mijloc ntre pasivitate i agresivite, comunicarea asertiv este o opiune favorabil att femeilor, ct i brbailor, ntr-o societate care creeaz anse egale la mplinire personal i rofesional tuturor.

Cnd s fim asertivi? Privii lista Drepturilor de afirmare. Periodic, aproape zilnic, trecem ntr-un fel sau altul prin provocri sau suntem puse n postura de a alege dac s facem uz de aceste drepturi sau nu. Gndii-v la experiene recente.

Comportamente asociate cu asertivitatea sunt: luarea deciziilor, gestionarea conflictelor, exprimarea sentimentelor i a opiniilor. Dar mai sunt i alte aspecte la mijloc:

- Atitudinea deschis fa de tine nsi i alii

- Asculatrea punctelor de vedere diferite de ale tale

- Respectul fa de alii

E important s realizm c avem aceste drepturi, dar s fim contiente c i alii le au. Dac nu le recunoti i altora acese drepturi sau alegi s le ignori,probabil c te ndrepi spre AGRESIVITATE.

Unii oameni obin ceea ce doresc prin AGRESIVITATE - Atacuri neprovocate sau atitudine ostil

- Controlul activ asupra altora - Exprimat att verbal, ct i prin limbajul corpului

- Folosit pentru a impune cu orice pre

- Ar trebui s fie ultima variant: dac ai abordat pe cineva agresiv de la bun nceput ai trecut direct la muniia grea i nu mai poi da napoi cu alte cuvinte nu mai poi evita escaladarea conflictului.

Alte persoane obin ceea ce vor prin atitudinea de VICTIM - DEX.Persoan care sufer de pe urma unei ntmplri nenorocite.

- Controlul pasiv asupra altora - Exprimat verbal i prin limajul corpului

- Mesaul transmis:Dac faci asta o s fiu distrus, Am nevoie s fiu protejat, sunt att de vulnerabil Am sacrificat totul, tot ce i cer e s

- Auto-victimizarea este o important componen a celui de-al patrulea mod pe care l folosim s obinem ce vrem:

MANIPULAREA - Victimizarea este o form de manipulare, dar exist o multidune de ci folosite pentru manipulare

- manevrarea abil a oamenilor n avantajul tu, exploatarea fr scrupule a unei persoane sau situaii n favoarea ta (Dicionarul englez Oxford)

- Manipulezi atunci cnd te foloseti de sentimentele oamenilor pentru a-i controla - Exemple: flatare, seducie,antaj emoional

Asertivitatea nu o nvm din cri, ci numai din practic direct: trind sentimentele fr s ne mpiedicm de ele.PAGE 4