1. Ce este comunicarea (definitie)Din punct de vedere cronologic, comunicarea este primul instrumentspiritual al omului in procesul socializarii sale.Comunicarea umana se ocupa de sensul informatiei verbale, prezentatain forma orala sau scrisa si de cel al informatiei non verbale, reprezentata

deparalimbaj, miscarile corpului si folosirea spatiului. 2. Tipuri de comunicare Comunicarea poate fi verbala si non verbala. La randul sau

comunicarea verbala poate fi orala si scrisa. COMUNICAREA 10%------ce spui

40%-----cum spui (intensitatea,ritmul ,tembrul vocii)

50% ------ce faci (gesturi ,mimica)

1

“Majoritatea oamenilor isi amintesc

ce faceai, nu ce spuneai”

2

Cum sa te faci inteles Cunoasterea mijloacelor si a unor

tehnici de comunicare eficiente Dezvoltarea curajului si a increderii de

sine Imbunatatirea memoriei Elementele esentiale in discursul de

succes Vom sti cum sa captam interesul

audientei Imbunatatirea dictiei

3

Mijloaca Verbale

Mijloace Vizuale(tinuta,esteticul…etc)

Mimica si gesturile

Mijloace Audtive(Paralimbaj)

4

Incepe discursul/comunicarea pornind de la domeniul tau(de la tema)

Fa-ti un plan pentru implementare a discursului Pentru a tine un discurs excelent..este nevoie

ca vorbitorul sa detie un bagaj impunator de cunostinte

Sustine si construieste sugestiile celorlalti Primeste si acorda respect in calitate de

ascultator/vorbitor Acceptati critica daca este facuta cu respect si

tact Nu practicati o critica distructiva ,ci un feed-

back Folositi adresarea catre persoane direct pe

nume,iar cind e cazul includeti in comunicarea voastra formule de politete si adresari adecvate discursului(titlul,rangul militar,etc)

5

Povestirile sparg eventualele bariere Folositi istorioare pentru a va plasa

discursul intr-un anumit context Povestirile va permit sa atingeti subiectul in

mod delicat, sa introduceti intr-o maniera subtila chiar si cele mai controversate idei si sa adoptati un stil gentil si eficient

Povestirile stabilesc o conexiune emotionala, arata nuante nestiute si dau implicare personala

Povestirile va asigura controlul asupra acuratetei mesajului,iar atmosfera vesela(nu in exces) ajuta la diminuarea timiditatii..

6

NU VA LASATI SOCATI DE PROPRIA IMAGINE SAU DE PROPRIA VOCE!

Fiti calm, neagitat prezinta-te odihnit Mereu zimbiti publicului…aceasta

predispune la incredere,evident la o ascultare mai eficienta

Pastrati distanta optimala fata de public (fizic)

Simplificati mijloacele vizuale ajutatoare

Imbracati-va impecabil!7

Mimica reprezinta modul in care trasaturile fetei redau trairile unei persoane. In timpul unui discurs, pentru a ajuta la castigarea increderii publicului, mimica nu trebuie sa intre in contradictie cu cele spuse.

Vorbitorii experimentati pot folosi anumite trucuri care sa ii ajute in convingerea auditoriului. De exemplu, fara a spune in cuvinte ca sunt impotriva unei idei, acestia o sustin zambind ironic, creand o reactie de opozitie fata de ceea ce spun.

Zambetul este un element care ajuta vorbitorul sa atraga bunavointa publicului, deoarece transmite prietenie, apropiere si siguranta de sine. Din acest motiv este recomandabil ca in introducerea discursului vorbitorul sa zambeasca.

Incruntarea transmite concentrare, atentie maxima dar si incordare si rigiditate. De aceea nu este bine ca vorbitorul sa stea incruntat, deoarece transmite catre auditor o stare de tensiune care poate provoca o ruptura.

Rictusul (schimonosirea fetei) induce ideea de nesiguranta. Publicul tinde sa creada ca cel care tine discursul nu spune adevarul sau nu cunoaste tema despre care vorbeste, fiind indicat ca vorbitorii neexperimentati sa evite folosirea sa.

8

Lipsa gesturilor face discursul sa piarda din dinamism si sa devina plictisitor. Pe de alta parte, utilizarea excesiva a acestora induce publicului o stare de agitatie, rezultatul fiind obosirea audientei.

Un alt obiectiv pentru vorbitor este ca gesturile facute in timpul unui discurs sa atraga atentia asupra celor spuse fara a deranja publicul. Evitarea gesturilor agresive (mainile tinute in solduri, indreptarea degetului aratator catre auditor), nervoase (pocnitul din degete) sau a celor care denota indecizie sau nesiguranta (jocul cu diferite obiecte, trecerea mainii prin par, sau aranjarea parului) face mai sigura obtinerea unui rezultat pozitiv.

Postura ferma, dar nu rigida, a vorbitorului ofera un plus de siguranta celor spuse. Orientarea spre public este, de asemenea, un element ajutator pentru captarea atentiei si pastrarea acesteia pe parcursul desfasurarii discursului.

9

Pentru a avea succes, intr-un discurs este preferabil sa se foloseasca un ton calm si sigur, dar care sa nu fie uniform

Pentru accentuarea ideilor importante din cadrul unui discurs se folosesc repetarea unor” cuvinte cheie” pe tot parcursul discutiei

Schimbarile de ritm sunt importante, intrucat ele rup monotonia, facand ca expunerea sa castige in atractivitate

Trecerea de la un ton calm la un ton entuziast poate fi folosit cu succes aceasta rezultand o atentie sporita din partea auditoriului

Pentru accentuarea ideilor importante din cadrul unui discurs se folosesc ruperile de ritm ,accentele…etc

10

Ginditi inainte de a vorbi Intelegeti-va propriul mesaj inainte de

a va astepta ca altii sa il inteleaga Adresati-va comunicarea auditoriului

folosind terminologia pe care acesta o poate intelege

Fiti concis si specific Incercati sa comunicati creativ folosind

povestioare,bancuri, exemple, desene, propuneri, mentinind un stil atractiv si alert

11

Daca va aflati intr-o situatie critica,v-ati blocat ,cereti implicarea publicului! – nu considerati ca acesta trebuie sa vina de la sine.

Alegeti cea mai buna cale de a transmite mesajul. Folositi cit mai multe si mai diverse mijloace de a comunica. Tineti oamenii la curent cu evolutia evenimentelor de real interes. Este important sa stabiliti un sistem coerent si regulat pentru a

comunica. Nu considerati ca e de la sine inteles sa fiti ajutati de cei din jur,sau de

colegi Este usor sa presupunem ca oamenii nostri sunt bine informati, loiali,

pozitivi, motivati in dorinta lor de a ajuta discutiei Dati oamenilor ocazia sa va puna intrebari, sa va dea feedback, sa

faca sugestii si sa-si exprime parerile Fa complimente! Nu te zgarci in a-i lauda pe cei cu care intri in

contact si ofera-le complimente in conditii propice

12

Aratati ca sunteti atent(a) si ca apreciati participarea publicului ,chiar si cele mai mici

Pastrati o atitudine pozitiva, indiferent despre ce este vorba

Enuntati clar mesajul dvs de baza si reamintiti-l perioic

Claritatea si repetitia sunt cheia comunicarii eficiente

Pastrati-va mesajul esential simplu si furnizati-l intr-un mod clar si usor de inteles

Dati suficiente ocazii de a interveni si alti participanti la discurs

Dati tuturor oamenilor posibilitatea de a-si impartasi ideile si de a-si face cunoscute parerile

Tineti cont de sugestii si folositi-le ori de cite ori este cazul

. In comunicare, incearca sa critici partile negative ale comportamentului si nu persoana.

13

Niciodata sa nu considerati ca este de la sine inteles ca ceilalti sa stie ce ati scris sau spus

Nu ii lasati pe ceilalti sa va vada incurcat, privind in laturi, uitindu-va la ceas sau nervos

Nu arata ca pui la indoiala ceea ce spui Nu face pe seful ,discursul eficient se face la acelasi nivel

cu publicul Nu faceti presupuneri bazate pe aparitia unei persoane, pe

numele pe care il poarta sau pe grupul din care face parte Cind scrii si vorbesti, incearca sa renunti la tot ce este

neesential Admiteti ca nu stiti ,si nu fiti intotdeauna caregoric…

aceptati orice idei.. Nu folosi un limbaj incarcat de termeni ,si difintii…iar in

cazul cind nu o poti face..reduce numarul lor la strictul necesar

Nu folosi gesturi neadecvate sau care sustrag atentia Nu folosi un tempou si un ritm al discursului monoton,acest

fapt induce oboseala si evident plictiseala publicului

14

Orice discurs are patru scopuri majore:- sa clarifice- Sa impresioneze si sa convinga- Sa duca la actiune- Sa stimuleze

15

Claritatea este foarte importanta si deseori dificil de realizat – foloseste un limbaj clar…si cat mai subiectiv

Nu folosi cifre seci decit daca le insotesti cu comparatii (nu spune citi km2 are Alaska ci cite state ar intra in aceeasi suprafata)

Evita termenii tehnici daca te adresezi unui public amestecat. Foloseste un limbaj suficient de simplu de inteles

Asigura-te ca ai inteles in primul rind tu insuti subiectul despre care vrei sa vorbesti!!!

Utilizeaza ilustratii, desene, de cite ori este posibil. Repeta ideile principale, dar cu alte cuvinte Nu te gindi ca s-ar putea sa fii inteles gresit Nu te stradui sa acoperi prea multe puncte. Intr-un

discurs scurt nu ai cum sa tratezi corespunzator mai mult de un punct sau doua dintr-o problema mare

Incheie cu un sumar al concluziilor si ale punctelor tale de vedere!

16

Curajul si increderea de sine se invata! – este important sa iti doresti acest lucru

Un numar mare de oameni este stimulativ pentru un orator,si la fiecare ocazie nu pierde momentulde a imbunatati maiestria ta de comunicare

Nu iti imagina ca esti singurul caruia ii este frica

Daca iti este frica inaintea discursului, gindeste-te la beneficiile ‘de dupa’

Educa-ti entuziasmul si gindirea pozitiva Gindeste-te ce iti aduce discursul din punct de

vedere financiar, social si cit iti creste influenta

17

- a fi nervos e ceva natural si uneori benefic

- Teama de a nu fi ascultat- daca nu vii pregatit, frica de discurs

public poate deveni cosmar- anxietatea in cazul discursului public

este generata fie de lipsa de incredere in modul in care va fi primit materialul, fie de teama de propria prestatie

- Teama de a nu fi inteles…sau de a fi inteles gresit

18

Aminteste-ti ca in functie de intensitatea dorintei de a reusi depinde usurinta cu care progresezi

Pregateste-te – nu poti avea si nici inspira incredere daca nu stii despre ce vorbesti

Actioneaza increzator, simte-te viteaz Exerseaza – este cel mai important lucru Treci in spatele cuvintelor si gaseste-le

intelesul! Vizualizeaza-ti publicul in mod pozitiv

(prietenos, increzator) Imagineaza-ti ca in sala se afla cei mai buni

prieteni care te aproba si te privesc admirativ

19

Frica este rezultatul lipsei de incredere!

Lipsa de incredere este cauzata de lipsa de experienta!

Doar incercind si exersind vei putea acumula experienta…

20

Nu incepe niciodata discursul cu o scuza! Niciodata sa nu citesti un discurs! Nu invata niciodata discursul pe dinafara! Foloseste umorul dar nu exagerat! Nu incepe un discurs in dispozitie rea!

21

Pregateste-te psihic pentru discurs La repetitie, stai exact in locul in care vei face prezentarea Analizeaza ce vezi si ce nu vezi din acel loc Cum e acustica, “atmosfera”? Exerseaza gesturile si miscarile in fata oglinzii astfel incit sa iasa cit mai

fine si gratioase Adapteaza-ti vocea si inflexiunile in functie de tema discursului Foloseste citeva tehnici de relaxare inainte de discurs Nu te lasa doborit de stress Admite ca ai emotii – dar intr-un mod amuzant!!!! Retine ca ascultatorii au aceleasi emotii si te vor incuraja daca esti sincer

cu ei Corpul tau este singurul instrument pe care il ai si trebuie sa il tratezi cu

grija si respect Pastreaza-ti interesul pentru subiectul pe care il prezinti Gindeste-te ca esti cel mai bun!

22

Omul obisnuit nu foloseste mai mult de 10% din capacitatea sa de memorare

Legile memorarii: - impresia, - repetitia - si asocierea

23

Concentreaza-te Observa indeaproape – obtine o imagine clara Interpreteaza-ti impresia in toate felurile

posibile Fii sigur ca ai o impresie vizuala – nervii care

unesc ochii cu creierul sunt de 25 de ori mai mari decit cei care unesc urechea cu creierul.

24

Nu repeta mecanic. Treci o data sau de doua ori peste text, apoi lasa-l. Repeta mai tirziu in acelasi fel.

Retineti ca dupa ce memoram ceva uitam in urmatoarele 8 ore la fel de mult cit uitam in urmatoarele 30 de zile

Verifica-ti notele cu citeva minute inainte de a tine discursul

25

Singurul mod in care poti memora ceva este sa il asociezi cumva

Cind vrei sa faci asocierea analizeaza noul lucru din toate unghiurile raspunzind la intrebarile: De ce? Cum? Cind? Unde? Cine?

Pentru a-ti aminti numele cuiva, cere detalii: cum se pronunta, cum se scrie, ‘de unde vine’?

Priveste cu atentie fata persoanei respective – asociaza numele cu fata

26

Pentru a-ti aminti date asociaza-le cu alte date care reprezinta ceva foarte clar pentru tine

Ca sa-ti amintesti punctele din discurs aranjeaza-le in ordine logica, asa incit unul sa conduca in mod natural la celalalt.

Daca ai ghinion sa uiti complet ce ai vrut sa spui, te poti salva folosind ultimele cuvinte din ultima propozitie ca inceput pentru o noua fraza. Faci acest lucru pina esti in stare sa te gindesti la punctul urmator

De cite ori poti foloseste fraze care sa creeze imagini usor de vizualizat

Foloseste fraze echilibrate si idei contrastante Interesul este contagios. Publicul simte imediat

cind interesul tau pentru subiect este autentic

27

1. Domnule presedinte / oaspete de onoare / ambasador /…stimati invitati, delegati, jurnalisti, doamnelor si domnilor

2. Salutul general: bun venit la….(numele exact al evenimentului), organizat/gazduit/patronat de …(numele exact al organizatiei)

3. Organizatie: citeva cuvinte despre organizatie

4. Ocazie: citeva cuvinte despre importanta evenimentului

5. Saluturi speciale: Salutam participarea (se respecta ordinea din deschidere: presedinte/oaspete de onoare/ambsador…)

6. Incheiere introducere: speram ca intilnirea va fi utila/memorabila/ folositoare… Introducerea se rosteste intotdeauna stind in picioare

28

Retineti:- in discurs nu lauda nemeritat (e

insultator)- nu lauda excesiv (e dezgustator)- nu folosi clisee, nu repeta adjective

29

Concluzia: cit de important a fost evenimenul

Multumiri speciale (invitatului special, celor care au contribuit, asistentilor, participantilor)

Speranta ca me vom reintilni

30

Suntem evaluati si clasificati de oameni prin 4 lucruri:

- prin ceea ce facem- prin cum aratam- prin ceea ce spunem- prin modul in care spunem ce avem de

spus

31

- Foloseste limba materna in cel mai corect si rafinat mod! - Retine ca dictia reflecta in mare masura mediul in care te

invirtesti- Fa-ti obicei in a citi in fiecare seara citeva pagini de

literatura de calitate- Inlocuieste partial lectura ziarelor cu lectura clasicilor- Foloseste dictionarul cind intilnesti termeni noi – incearca

sa vezi cum poti folosi acesti termeni in discursurile viitoare

Studiaza derivatele cuvintelor pe care le folosesti (de unde vine cuvintul ‘salariu’?)

Nu folosi sabloane – cazi in ridicol. Nu folosi comparatii standard (ex. rece ca gheata).

Gaseste ceva proaspat, original

32

Ai curajul de a fi

DEOSEBIT!!!

33