Chestionar 2016.cdr

Pentru ca dumneavoastră să fiți mulțumiți de serviciile noastre, administrația locală a municipiului Moinești a implementat n anul 2012 un SIS EM E MANA EMEN IN E RA n conformitate cu sistemul de management SR EN ISO 9001:2008 - Sistem de Management al Calităţii, SR EN ISO 14001:2005 - Sistem de Management de Mediu, SR OHSAS 18001 : 2008 – Sistem de Management al Sănătăţii şi Securităţii Ocupaţionale. n acest sens, vă rugăm să completați c estionarul următor cu răspunsurile, sugestiile și comentariile dumneavoastră.

C N

N C C N

N N N C N

Str. Vasile Alecsandri, nr. 14, Moinești, județ acău, cod 05400,el. 02 4 80, 0 401 2 02,0 959400, a 02 4 5428,

eb: .moinesti.ro .turismmoinesti.roe-mail: o ce moinesti.ro

. n ce măsură rimăria municipiului oine ti vă satisface a teptările

. eferitor la respectarea termenelor de soluționare a petițiilor reclamații i sesizări sunteți:

. eferitor la investițiile/lucrările realizate de rimăria municipiului oine ti sunteți:

eferitor la modul de comunicare cu personalul rimăriei municipiului oine ti în general sunteți:

. Cum cali cați atitudinea personalului din rimăria municipiului oine ti față de dvs.

Cum cali cați răspunsul administrației publice la cerințele dvs. de a acționa

. Cum cali cați calitatea serviciilor care vă sunt furnizate în municipiul oine ti

a iluminat public

b transport local

e rețeaua de drumuri alei trotuare de acces etc.

f serviciile sanitare i de sănătate funcționarea i întreținerea unităților medicale

g protecția copilului a persoanelor vîrstnice i/sau cu handicap a altor grupuri care au nevoie de a utor i protecție socială

nesatisfăcător

foarte nemulțumit

foarte nemulțumit

foarte nemulțumit

nepoliticoasă

nesatisfăcător

nesatisfăcător

nesatisfăcător

nesatisfăcătoare

nesatisfăcătoare

nesatisfăcătoare

nesatisfăcătoare

nesatisfăcătoare

satisfăcător

nemulțumit

nemulțumit

nemulțumit

satisfăcătoare

satisfăcător

satisfăcător

satisfăcător

satisfăcătoare

satisfăcătoare

satisfăcătoare

satisfăcătoare

satisfăcătoare

e celent

foarte mulțumit

foarte mulțumit

foarte mulțumit

foarte politicoasă

foarte bun

foarte bun

foarte bun

foarte bună

foarte bune

foarte bună

foarte bună

foarte bună

n mare măsură

mulțumit

mulțumit

mulțumit

politicoasă

bun

bun

bun

bună

bune

bună

bună

bună

c alimentare cu apă i canalizare

d salubritate

ISO 9001/ROU/QMS/JAS - C 0017/0789

ISO 14001/ROU/EMS/JAS - C 0006/0147

OHSAS 18001/ROU/OHSAS/JAS - C 0005/0149

5. Vă rugăm să notați mai jos sugestiile și opiniile dvs.

Deasemenea, vă rugăm să ne propuneți lucrări necesare a fi realizate în zona dvs.

Chestionarul a fost completat la data__________________________

Notă:Pentru că răspunsu dvs. foarte important pentru strategiile de viitor ale administra iei locale, rile sunt e țvă rugăm să depuneți Chestionarul completat la cutia poștală de la intrarea în sediul primăriei sau să îl înmînați personalului de la unul din birourile unde vă adresați pentru rezolvarea problemelor dvs.; varianta online, de pe poate fi transmisă www.moinesti.ro,prin e-mail la adresa [email protected].

Rezultatele acestui important sondaj vor fi făcute publice imediat după centralizarea tuturor datelor. Vă mulțumim și contăm pe colaborarea dvs.!

)

UNIT A TEA ADMINISTRA TIV TERITORIALA. ~A~:;~-~~

MUNICIPIUL MOINE~TI . . Str. V asite Alecsandri, nr. 14, j ud. Bacau, cod 605400

Tel:0234363680;0740162602;0372764340; Fax: 0234365428, e·mail: [email protected]

www.rnoinesti.ro

:E,' : -l- -~

~

I I I I . '

Compartimentul Sistemului de management integrat si mediu

...... - - T - - - ....10

ISO 9001/IIOU/Q\IS/JAS • C 00}7/0789 ISOt.COOl/11.0U/EMS/JAS • C000&/0147

OHSAS t&OOl/lOU/OHSAS/JAS • C 000$/0149

/': ., I /~_:t-•' ,I £3qcC IA>

,,, ""' ~ '!' . -~-' ~

Aprobat:

PRIMAR, .:) '1'~ f"

_Mt2lV\(1Ql!.VIE U VALENTIN

* ~ v 1 Ne_S EV ALUAREA NIVELULUI DE SATI IE AL

CONTRIBUABILULUI IN MUNICIPIUL MOINESTI PENTRU PERIOADA 2012-2015 SI ANUL 2016

CAP I • CONSIDERA TII GENERALE

1.Prezentarea lucrarii de cercetare a nivelului de satisfactie a contribuabilului Administratiile publice locale au ca prioritati principale cresterea veniturilor la nivel local, sprijinirea

dezvoltarii capacitatii de valorificare a potentialului local ,imbunatatirea furnizarii de servicii locale de calitate si implementarea de masuri pentru atragerea de investitori strategici in zona de competenta, iar in acest scop administratiile publice locale sunt considerate ca unitati primare ale politicii locale si ale procesului decizional. Refonna administratiei publice implica modificari de substanta ale componentelor sale majore, atat la nivelul administratiei publice locale cat si a serviciile publice in general.

) Prin aceasta lucrare se va incearca sa se evidentieze si sa se analizeze nivelul de satisfactie al contribuabilului pentru o perioada de 5 ani consecutiv incepand cu anul 2012. Relatia dintre contribuabil si administratia publica locala va fi analizata pentru anii 2012,2013,2014,2015,2016.

CAP.II PREZENT AREA OBIECTIVELOR CERCET ARII

l.Obiectivul principal al acestui studiu este de a masura gradul de satisfactie al contribuabilului fata de activitatea si serviciile furnizate de UAT Municipiul Moinesti.

Masurarea gradului de satisfactie al contribuabilului s-a realizat prin sondaj pe baza de chestionar 2.Misiunea U.A.T.Municipiul Moinesti este aceea de a satisface nevoile cetatenilor municipiului prin oferirea unor servicii de calitate in conditii de reala transparenta si cu implicarea cetatenilor in luarea

deciziilor.Plecand de la acest aspect, scopul acestei cercetari este de a evidentia in ce masura UAT.

1

Municipiul Moinesti. este capabila sa identifice si sa satisfaca necesitatile contribuabililor. De asemenea, prin aceasta cercetare se urmareste identificarea nevoilor cetatenilor, in functie de varsta, statut profesional,persoana fizica sau juridica~ etc. In scopul realizarii unei imbunatatiri continue a perf ormantei Primariei municipiului Moinesti in domeniul calitatii serviciilor,cresterea eficacitatii in satisfacerea cerintelor cetatenilor si a celorlalte parti interesate , precum si crearea unui sistem performant de Control intern managerial in conformitate cu prevederile OSGG 400/2015.Astfel pentru imbunatatirea continua a performantei, conducerea Primariei municipiului Moinesti a decis implemntarea si certificarea unui Sistem de Management Integrat calitate-mediusanatate si securitate ocupationala in conformitate cu cerintele standardelor SR EN ISO 9001 :2008, SR EN ISO 14001:2005, SR OHSAS 18001:2008. Certificarea Sistemului de Management Integrat calitate-mediusanatate si securitate ocupationala este data de Marca de certificare IQC (prezenta in antet) si poate fi utilizata numai pe documente (corespondente, reclame, facturi, formulare de stoc ~i materiale promotionale pentru produsele sau serviciile descrise in domeniul de certificare). Atunci cand se face referire la statutul de certificare in comunicarea mass-media, cum ar fi internet, bro~uri, reclame sau alte mijloace media, aceasta trebuie sa respecte cerintele IQC.(SC. INTEGRATED QUALITY CERTIFICATION SRL.

Prin implementarea si certificarea prezentului Sistem de Management Integrat, Primarul municipiului ) Moinesti, impreuna cu aparatul de specialitate se angajeaza sa fie indeplinite :

* Asigurarea unor servicii de cea mai buna calitate, a economisirii timpului cetatenilor si a reducerii birocratiei;

*Utilizarea eficienta a resurselor financiare si umane implicate in fumizarea serviciilor;

*Cresterea competentei personalului, constientizarea si implicarea activa a acestuia pentru indeplinirea politicii si obiectivelor strategice stabilite de managementul de la eel mai inalt nivel;

*Reducerea i.mpactului negativ al activitatilor sale asupra mediului;

*Reducerea riscurilor privind securitatea si sanatatea in munca pentru propm angajati,colaboratori, comunitatea locala, prin desfasurarea activitatilor in conditii de siguranta.

* Indeplinirea OBIECTIVELOR Primariei municipiului Moinesti

) OBIECTIVELE STRA TEGICE ale Primariei municipiului Moinesti sunt:

Obiectivul strategic nr.1. Asigurarea capacitatii Primariei mimicipiului Moinesti de a solutiona side a gestiona necesitatile pub/ice in numele si in interesul cetatenilor;

Obiectivul strategic nr.2. Imbtmatatirea fimctionarii institutionale,conformarea cu cerintele legate de reglemntare aplicabile si asigurarea transparentei in procesul decizional;

Obiectivul strategic nr.3. Imbunatatirea serviciilor publice oferite cetatenilor si asigurarea protectiei mediului inconjurator;

2

POLITICA aplicata este adecvata scopului organizatiei si are la baza urmatoarele principii:

*Respectarea principiului transparentei, al aplicarii unitare si al autonomiei cu privire la liberul acces la informatiile de interes public;

*Dezvoltarea durabila a utilizarii si valorificarii resurselor;

*Imbunatatirea permanenta a calitatii serviciilor oferite;

*Corectitudine si promptitudine in asigurarea serviciilor;

*Consolidarea increderii beneficiarilor serviciilor.

CAP.III PREZENTAREA METODELOR SI INSTRUMENTELORDE CERCETARE

Culegerea informatiilor pentru realizarea acestei lucrari de cercetare referitoare la activitatea UAT municipiul Moinesti in relatia cu cetateanul , o reprezinta sondaiul de opinie ~e baza de chestionar care s-a desfasurat

) anual pe o perioada de 5 ani incepand cu anul 2012.

Interpretarea si analiza datelor chestionarului se va face etapizat pe fiecare capitol al chestionarului.

1. DOMENIILE SUPUSE CERCETARII:

Pentru cercetarea de fata s-au ales spre analiza departamentele semnificative cum ar fi : 1 ADMINISTRA TIA PUB LI CA (relatii publice,registrul agricol,asistenta sociala,etc ), Z.ADMINISTRAREA DOMENIULUI PUBLIC SI PRlVAT (reteaua de drumuri,alei,trotuare,spatii verzi,etc.) 3.UTILITATILE PUBLICE (iluminat public,salubrizare,apa si canalizate,etc) respectiv activitatea acestora

~i servicile pe care le ofera cetatenilor. 2.SCOPUL:

S-a urmarit obtinerea feed-back-ului de la contribuabil privind serviciile prestate de catre departamentele mentionate mai sus precum si sugestiile si propunerile de imbunatatire pentru activitatile desfasurate.

Factori de influenta: ) 1 Atitudinea personalului fata de contribuabil.

2. Realizarea si fumizarea serviciului pentru contribuabil Ipoteze:

a) Cetatenii sunt sau nu multumiti de gradul de competenta al functionariilor publici h) Cetatenii doresc accesul la informatiile publice c) Cetatenii considera ca modalitatiile de informare de care au nevoie ar putea fi 1mbunatatite d) Cetatenii considera ca serviciile fumizate de care au nevoie ar putea fl imbunatatite

3. VARIABILE: 3.1.Atitudinea functionarilor 3.2.Informarea cetitenilor si calitatea informatiilor Modalitati de infonnare folosite:

3

(

-existenta unei pagini web -existenta unui avizier -infonnare directa 3.3.Calitatea servicilor furnizate: - sunt oferite servicii de calitate -sunt suficiente serviciile oferite ·accesul la infonnatii legate de aceste servicii

4. INDICATORI DE MASURARE PRIVIND GRADUL DE SATISFACTIA AL CONTRJBUABILILOR

Se propune in aceasta cercetare urmarirea indicatorilor realizati care sa masoare un Grad Mediu de Satisfactie al contribuabilului de min.70% denumit GMSC,,70%''· Se vor prelucra datele aferente fiselor de colectare date in rubricile 1,2,3 si 4 (indicatori satisfactie client).

4.1.In conditiile in care rezultatul ,din rubricile 3 (bun ,multumit,etc.) si 4 (foarte bun,foarte multumit,etc.) insumate, este mai mare de 70% se considera indicatorul grad de satisfactie realizat iar

) rezultatele se vor consemna in rubrica astfel: Rezultate bune = x %>70% Rezultate nesatisfacatoare =x %<70%

4.2.In conditiile in care rezultatul ,din rubricile 1 (nesatisfacator,foarte nemultumit,etc) si 2 (satisfacator, nemultumit ,etc) insumate, este mai mare de 30% se considera indicatorul grad de satisfactie CRITIC iar rezultatele vor trebui riguros analizate si dispune masuri de imbunatatire a starilor de fapt care au dus la dezechilibre majore.

5. PREZENTAREA STRUCTURII CHESTIONARULUI ,ESANTIONUL DE SUBJECT/ CUPRINSI IN CERCETARE SIZONELE DE DISTRJBUTIE

,,CHESTIONARUL DE EVALUARE A NIVELULUI DE SATISFACTIE AL CONTRIBUABILULUI" pentru anul 201 ••• .'' contine 5 grope de intrebari (Anexa 1.) si propunerile scrise ale contribuabilului (ane:xa 2)

5.1.Acest chestionar a fost difuzat in 500 de exemplare (anul 2012,2013,2014,2015,2016) catre ) contribuabili persoane fizice si persoane juridice fl.ind aplicat persoanelor de sex feminin cat si celor de sex

masculin. 5.2.Modul de distribuire,,Din usa in usa " a fost asigurat de personalul Primariei cu atributii de

lucru in teren pe 18 zone de activitate functie de strazi.

4

5.3. ZONELE DE DISTRIBUTIE stabilite sunt:

Nr. Denumire zona de dispersie Nr. Crt. Cod contrib.

Zona in zona 1. Lucacesti- Strada: Avantului, Capitan Zaganescu,George Enescu, Luminii Zt 590

2. Lucacesti - Strada: Tristan Tzara, Cam in SP AS, M. Sadoveanu, Plopilor Z2 530

3. Oras - Strada: Eremia Grigorescu, Garii, Ion Creangii, Costache Negri, General Z3 512 Nicolae Sova

4. Oras - Strada: Schelei, Libertatii, C.Dobrogeanu Gherea Z4 530

5. Oras- Strada: Vasile Alecsandri C3, C4, A2, C2, Cl, A4, Dl, Gl, G2, Bl.I, ZS Bl.3, Bl.5, Bl, 82, Al, A2, A3 521 Strada: Tudor Vladimirescu Cascada 2A, 28, 2C, 2, 3, 4, 5, 6, 7

·, 6. Oras - Strada: Vasile Alecsandri E 1, E2, E3, ES, E6, E7, E8, E 11, E 12, E21, Z6 , E22,E23,E24,E25 563

Strada: Tudor Vladimirescu Cascada 12, 13, 14, Select 1, 2, 3, 4

7. Oras- Strada: Tudor Vladimirescu 14, 15, 16, 17, 18, 19, Ill, 112, 113, 114 ANL, Z7 Bl.lA, 2A, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, Unicat, Strada: Zorilor Cascada 10, 11, 12, 17, Bl.l, 552 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10,Bl.20, 14Z

8. Oras- Strada: Zorilor Bl.It, 12, 13, Bl.1, Vile 8, 9, 10, 11, 12, 13, Bl.lB, 2B, 38, ZS Bl.Parc4,5, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17,Bl.19A, 19B,98is - Str. Tudor 533 Vladimirescu Cl, C2, C3, Bl.I, 81.2, E13,E 14

9. Oras-Strada:T.Vladimirescu Bl.10, 11, 12, Gl, G3, Fl, Al, A2, A3, A4, AS, Z9 A6, A7, AS, A9, AlO, Bl, B2, B3, B4, BS, B6, B7, 810, 811, 812 525

10. Case - Lucacesti - Strada: Tazlaului, Fdt.Lucacioaia, Lucacioaia, Paltinis, ZlO Fdt.Paltinis, Primaverii, Mestecani~. Sondorului, Pietrosu 301

11. Case- Lucacesti- Strada: Fdt.Pietrosu, Crangului, Lucacesti, Pinilor, George Zll .,. Cosbuc, George Enescu, Nicu Ene, Capitan Zaganescu, Albotesti 320

12. Case - Micleasca - Strada: Magurii, Muntelui, Victoriei, Albinelor, Marului, Z12 Micleasca, Atelierelor, Lalelelor, Calea Poduri 290

13. Case - Lunca - Strada: Plopilor, Obor, Lunca, Nicolae Balcescu, Spiru Haret, Z13 Miirasesti, Scanteii, Muncii 301

14. Case - Gazarie - Strada: Mihai Eminescu, Gheorghe Doja, Pacurari, Orizontului, Zl4 Ecoului 377

15. Case- Vasaiesti-Strada: A.I.Cuza, Martir Horia, Martir Closca, Martir Crisan Z15 354

5

(

)

16. Case - Visaiesti - Strada: Livezilor, Republicii, 22Decembrie, 13 Septembrie, St.Stanca Case-Hangani- Strada: Pacii, Mihail KogalniceanulMai, Avram Iancu, Bradului

17. Case-Oras· Strada: V.Alecsandri, M.Sadoveanu, G-ral N.Sova, Lbertatii, Osoiu, Grivitei, C.D.Gherea, Oituz, Fdt.Oituz, Paun Pincio, Eremia Grigorescu

18. Case - Oras - Strada: Schelei, Progresului, St.Luchian, Dr.Bagdazar, Caliman, Dezbenzinarii, Zorilor, Tudor Vladimirescu

TOTAL

CAP.IV PREZENTAREA REZULTATELOR CERCETARII.

4.1.PRECIZARI:

Zl6 337

Zl7 301

Z19 294

7731

-Datele obtinute sunt neconfidentiale, folosindu-se ca baza documentara de analiza si interpretare a

chestionarelor primite.

-Au raspWlS la chestionarele transmise in teritoriu in luna ianuarie 2017, 412 contribuabili ai UAT

municipiul Moinesti pentru anul 2016.

- Datele din chestionarele primite au fost transpuse in FISE DE COLECTARE DATE (FCD ... n) pe

domenii de activitate (exemplu de maijos, fisa de colectare date I FCD nr. 0)

4.2. ANALIZA SI INTERPRETAREA REZULTATELOR CERCETARII PENTRU ANUL 2016

Analiza rezu/tatelor pentru anul 2016 connne:

-tabelul centralizator (intrebarile de bazapentru anul 2016)

) -graficul 2016

-tabelul cu rezultatele la i11trebare conform indicatori/or de masurare din anul 2015 si a11ul 2016

STRUCTURA POPULATIEI CHESTIONATE PE GRUPE DEV ARSTA ,SEX SI STUDU

PENTRU ANUL 2016 si GRAFICUL DE DISTRIBUTIE

6

Grupa Nr

varsta resp

Grupa Nr

varsta resp

<30 de 51

ani

30-50 193

de ani

>SO de 168 ,---( ani

) Total 412

450 412

400

350

300

250

( 200

193 6

) 150

100

51 so

I 0 Nrde

respondenti

Sex STUDD sex feminin IF Sex STUDil sex masculin OCUPATIE F M /M populatie

Nr. Studii Studii Studii Nr.M Studii Stud ii Studii Salari Fara Pens F G M s G M s at ocupat ionar

10 6 3 32 12 16 4 36 15 0

19

92 39 48 5 101 50 44 7 126 51 16

76 34 31 11 92 51 26 15 33 29 106

187 83 85 19 225 113 86 26 195 95 122

Structura populatiei chestionate functie de varsta sex si studii

W7

92

;Ii De sex feminin

83 85

Studii G Studii M

1119 3 5

- -·· Studii S

225

De sex masculfn

113

Studii G

• • <30 de ani s 30-SO de ani • > 50 de ani • Total

Studii M

4 71.J-6

- -·· Studii S

7

A.PERFORMANTA SJ MANAGEMENTUL INSTITUTIEI

1.1. INTREBAREA 1 .In ce miis11rii Primaria numicipiului Moinesti va satisface aiteptiirile?

I.I. in ce masura Primaria municipiului Moinesti vii satisface a§teptarile?

Anul Total Nesatisfacator Satisfacator In mare Excelent respond en ti masura

Anul 2016 412 11 72 250 79

I ntreba rea 1

( 450 412

400

) 350

300 _ l 250 250 '

200

150 I

100 72 79

so 11 I I 0 -

Total respondenti Nesatlsfacator Satisfacator In mare masura Excelent

in ce masura Primaria municipiului Moinesti va satisface a~teptarile?

• • Anul 2016

) REZULTATE INTREBAREA I. 1 in ce masurii Primaria mzmicipiului Moinesti va satisface a§teptiirile?

ANUL Nr lndicatori realizati Grad de REZULTATE respondenti 1 2 3 4 realizare /zo11a 1-18

2015 444 60% 12% 72% Rezultat bun

6% 22% 28% 2016 412 61% 20% 81% Rezultat bun

2% 17% 19% EVOLUTIA >9% Pozitiva

8

(

)

)

1.2. INTREBAREA 2. Referitor la respectarea termenelor de solutionare a petitiilor (reclamatii si

sesizariP

1.2. Referitor la respecta,·ea te1-menelor de solutionare a petitiilor (reclamatii si sesizal'i?

Anul Total Foarte Nemultumit Multumit Foarte respond en ti nemultumit multumit

Anul 2016 412 2 31 267 112

Anul 2016

450

412

400

350

300 267

250

200

150 112

100

so 31

2 • 0 Total respondenti Foarte nemultumit Nemultumit Multumit Foarte multumit

Referitor la respectarea termenelor de solutionare a petitiilor (reclamatii si sesizari?

9

REZULTATE INTREBAREA 1.2. Referitor la respectarea termenelor de solutionare a petitiilor (reclamatii si sesizari?

ANUL Nr I11dicatori realizati Grad de REZULTATE respondenti 1 2 3 4 realizare /zona 1-18

2015 439 72% 14% 86% Rezultat bun

3% 11% 14% 2016 412 65% 27% 92% Rezultat bun


13. INTREBAREA 3 Referitor la investitiile/lucrarile realizate de Primaria municipiului ,--I Moinesti,sunteti:

) 1.3. Referitor la investitiile/lucrarile realizate de Primaria municipiului Moinesti,sunteti:

Anul Total Foarte Nemultumit Multumit Foarte respondenti nemultumit multumit

Anul 2016 412 6 22 269 115

Anul 2016

450 412

400

350

) 300 269

250

200

150 115

100

so 6

22

0

Total respondenti Foarte nemultumlt Nemultumlt Multumit Foarte multumit

Referitor la lnvestitiile/lucrarile realizate de Primaria municipiului Moinesti,sunteti:

10

)

)

REZULTATE INTREBAREA L3 Referitor la investitiilell11crarile realizate de Primaria municipiului

Moinesti,sunteti:

ANUL Nr lndicatori realizati Grad de REZULTATE respondenti

1 2 3 4 realizare

/zona 1-18 2015 451 65% 21% 86% Rezultat bun

2% 12% 14%

2016 412 65% 29% 94% Rezultat bun

1% 5% 6%

EVOLUTIA >8% Pozitiva

B. INFORMARE SI COMUNICARE

INTREBAREA 4.1 Cum calijicafi atitudinea personalului din Primaria municipiului

M oinesti f aJii de dvs.?

1.4.1. Cum calijicaJi atit11di11ea persona/11/ui din Primaria m1111icipi11/11i Moinesti faJii de dvs.?

Anul Total Nepoliticoasa Satisfacatoare Politicoasa Foarte respondenti politicoasa

Anul 2016 412 6 36 226 224

11

)

(

)

REZULTATE INTREBAREA L 4.1 Cum calificaJi atitudinea personalu/ui din Primaria

municipiului MoinestifaJa de dvs.?

ANUL Nr lndicatori realizati Grad de REZULTATE respond en ti 1 2 3 4 realizare /zona 1-18

2015 453 59% 23% 82% Rezultat bun

2% 16% 18%

2016 412 55% 35% 90% Rezultat bun


12

t )

INTREBAREA 4.2 Referitor la modul de comunicare cu personalul Primariei municipiului

Moinesti,in general sunteti:

1.4.2. Referitor la modul de comimicare cu personalul Primariei 11mnicipiullli Moinesti,in

general simteti:

Anul Total Nesatisfacator Satisfacator Bun Foarte bun respondenti

Anul 2016 412 2 12 246 152

REZULTATE INTREBAREA L 4.2 Referitor la modul de comunicare cu personalul Primariei

'1 m1micipiului Moinesti,in general sunteti:

) ANUL Nr Indicatori realizati Grad de REZULTATE respondenti 1 2 3 4 realizare /zona 1-18

2015 443 63% 18% 81% Rezultat bun

4% 15% 19% 2016 412 60% 36% 96% Rezultat bun


13

(

r I '

)

)

INTREBAREA 4.3 C11m apreciati activitatea Politiei Locale municipiului Moinesti ?

I.4.3. Cum upreciati activitatea Politiei Loc,lle municipiului Moinesti ?

Anul Total Foarte Nemultumit Multumit Foarte resp on den ti nemultumit multumit

Anul 2016 412 15 45 216 136

ANUL 2016 450

412

400

I 350

300 • 250 216

200

I 150

I 136

100 I I 45 I so 15 • • 0 ~~

TOTAL FOAllH NEMULTUMIT MUL TU MIT FOARTF. MULTUMIT RESPONDENT! NEM UL TUMIT

CUM Af>RtC!ATI ACTIVITATEA POLITIEI LOCALE MUNICIPIULUI MOINESTI?

REZULTATE INTREBAREA L 4.3

ANUL Nr lndicatori realizati Grad de REZULTATE respondenti 1 2 3 4 realizare /zona 1-18

2016 412 52% 33% 85% Rezultat bun 4% 11% 15%

14

)

C. CALITATEA SERVICIILOR PUBLICE

C.5.a Cum calificati calitatea serviciilor care vii suntfumizate in municipiului Moinesti

a)Serviciul de iluminat public

1.5.a Cum calijicati calitatea serviciilor care vii suntfurnizate in m11nicipiul11i Moinesti

Anul

Anul 2016

450

400

350

300

250

200

150

100


Total Nesatisfacator Satisfacator respond en ti

412 8 39

AN U L 2016 412

39 8

Bun Foarte bun

211 154

211

154

so

0 Total respondenti Nesatisfacator Satlsfacator

Cum calificatl calitatea serviciilor care va sunt furnizate in municipiului Moinesti l Bun Foarte bun


REZULTATE LA INTREBAREA -I. 5.a Cum calijicati calitatea serviciilor care vii su11tfurnizate in municipiului Moinesti a)Serviciul de iluminat public

ANUL Nr Indicatori realizati Grad de REZULTATE respond en ti 1 2 3 4 realizare /zona 1-18

2015 456 53% 27% 80% Rezultat bun

3% 17% 20% 2016 412 51% 37% 88% Rezultat bun


15

C.5.b. Cum calificati calitatea servicii/or care vii sunt fumizate in municipiului Moinesti

b)Serviciul de transport local

1.5.b. Cum calificati calitatea serviciilor care va s1111tf11r11izate in mm,icipiuhd Moinesti

b)Serviciul de transport local

Anul Total N esatisfacator Satisfacator Bun Foarte bun respondenti

Anul 2016 412 5 54 209 144

ANUL 2016

450 412

) 400

350

300

250 209

200

150

100

50

0 Total respondenti Nesatisfacator Satisfacator Bun Foarte bun

b}Serviciul de transport local

i

\ Cum callflcati calitatea serviciilor care va sunt furnizate in munlclplului Moinesti

) REZULTATE LA INTREBAREA -L 5.b


2015 448 57% 20% 77% Rezultat bun

5% 18% 23% 2016 412 51% 35% 86% Rezultat bun

1% 13% 14% 24 EVOLUTIA >9% Pozitiva

16

t--

)

(

)

C.S. c. Cum calificati calitatea serviciilor care vii sunt furnizate in municipiului Moinesti

c)Serviciile de alimentare cu apa si canalizare

1.5.c. Cum ca/ificati calitatea serviciilor care vii suntfurnizate in n11micipi11/11i Moinesti


Anul Total Ncsatisfacator Satisfacator Bun Foarte bun respond en ti

Anul 2016 412 24 54 230 104

ANUL 2016 450

412

400

350

300

250 230

200

150

100

so

O I Total ,e,poodenti Nesatisfacator Satisfacator Bun Foarte bun

c)Servicille de alimentare cu apa si canalizare

Cum calificat1 calitatea serviciilor care va sunt furnizate in municipiului Moinesti

17

e-)

)

REZULTATE LA INTREBAREA -l 5.c Cum calijicati calitatea serviciilor care vii suntfurnizate in municipiului Moinem


Nr lndicatori realizati Grad de REZULTATE ANUL respondenti 1 2 3 4 realizare

/zona 1-18 2015 444 48% 13% 61% Rezultat

nesatisfacator 13% 26% 39% CRITIC

2016 412 56% 25% 81% Rezultat bun 6% 13% 19%


C. 5.d. Cum calijicati calitatea serviciilor care vii s1111tfurnizate itt municipiului Moinesti

d)Serviciile de salubritate

1.5.d. Cum calificati calitatea serviciilor care va sunt furnizate in municipiului Moinesti


Anul Total Nesatisfacator Satisfacator Bun Foarte bun respond en ti

Anul 2016 412 15 64 200 133

ANUL 2016 450 412

400

350

300 250 200 200

150

100

so 0

Total respondenti Nesatisfacator Satisfacator Bun foarte bun


Cum calificati calitatea servlciilor care va sunt furnizate in municipiului Moinesti

18

)

)

REZULTATE LA INTREBA.REA -1. 5.d Cum calificati calitatea servicii/orcare vii su11tfurnizate in municipiului Moinesn



2015 453 48% 20% 68% Rezultat nesatisfacator

9% 23% 31% CRITIC 2016 412 49% 32% 81% Rezultat Bun


C. 5.e. Cum calificati calitatea serviciilor care vd su11t furnizate in municipiu/11i Moinesti

e)Servicii de reparatii si intretinere - Retcaua de drumuri, alei, trotuare de acces, etc

1.5.e. Cum calificmi calitatea serviciilor core w, sunt Jurnizate in municipiului Moinesti

e)Servicii de reparatii si intretinere - Reteaua de drumuri, alei, trotuare de acces, etc

Anul Tota) Nesatisfacatoare Satisfacatoare Bun a Foarte buna respondenti

Anni 2016 412 47 73 202 90

19

(

)

(

)

ANUL 2016 450 412

400

350

300

250 I

200 i 150

100

50 I I

90

0

l Total respondenti Nesatisfacatoare Satisfacatoare Bun a Foarte buna


Cum calificati calitatea serviciilor care va sunt furnizate in municipiului Moinesti --- __ :

REZULTATE LA INTREBAREA -L 5.e C11m calificati calitatea serviciilor care vii suntfurnizate in municipiului Moinesti


ANUL Nr Indicatori realizati Grad de REZULTATE respondenti 1 2 3 4 realizare /zona 1-18

2015 447 34% 15% 49% Rezultat nesatisf acator

23% 30% 53% CRITIC 2016 412 49% 22% 71% Rezultat Bun

11% 18% 29% EVOLUTIE >22% Pozitiva

20

C.5.f. Servicii sanitare side sa11atateJunctionarea si intre/inerea unitiifilor medicate

1.5.f. Cum calificati calitatea serviciilor care vii sunt furni=ate in municipiului Moinesti

f) Servicii sanitare si de sanatate,functionarea si intretinerea unitatilor medicale

Anul Total Nesatisfacatoare Satisfacatoare Bun a Foarte buna respond en ti

Anul 2016 412 11 43 222 136

)

) REZULTATE LA INTREBAREA -I. 5.f

Nr lndicatori realizati Grad de REZULTATE ANUL respondenti 1 2 3 4 realizare

/zona 1-18 2015 454 56% 24% 80% Rezultat bun

5% 15% 20% 2016 412 54% 33% 87% Rezultat bun

3% 10% 13% EVOLUTIE >7% Pozitiva

21

(

)

C.5.g. SERVICIILE SOCIA.LE - protecJia copilu/ui, a persoanelor vlirstnice sVsau cu handicap, a a/tor

gr11puri care au nevoie de ajutor si protectie social

1.5.g. Cum calificati calitatea serviciilor care vii sunt furnizate in municipiului Moinesti

g)Serviciile sociale • protectia copilului, a persoanelor varstnice si/sau cu handicap, a altor grupuri care au nevoie de ajutor si protectie social

Anul Total Nesatisfacatoare Satisfacatoare Bun a Foarte buna respondenti

Anul 2016 412 6 59 282 92

( REZULTATE JNTREBAREA 1.5.g )

ANUL Nr Indicatori realizati Grad de REZULTATE respondenti 1 2 3 4 realizare /zona 1-18

2015 448 57% 33% 90% Rezultat bun

1% 9% 10% 2016 412 44% 46% 90% Rezultat bun

1% 9% 10% EVOLUTIE 0 STATIONARA

22

(

(

4.3 EVOLUTIA REZULTATELOR SI INDICATORJLOR DE EVALUARE PRIVIND SATISFACTIA CONTRIBUABILILOR IN PERIOADA 2012-2016

4.3.J •• IND/CA TORI/ REALIZATI s-au masurat tinand cont de GRAD UL MEDIU DE SAT/SF A CTIE GMSC,, x. %>70% '~

-Rezultatele din rubricile 3 si 4 insumate, mai mari de 70%( x %>70%) s-au punctat ca grad de satisfactie realizat iar rezultatele s-au marcat cu indicativul ,,Rezultat bun".

-Rezultatele din rubricile 3 si 4 insumate, mai mici de 70%( x %<70%) s-au punctat ca grad de satisfactie nerealizat iar rezultatele s-au marcat cu indicativul ,,Rezultat nesatisfacator".

-Rezultatele din rubricile din rubricile 1 si 2 insumate, mai mari de 30% ,( x %>30%) s-au punctat ca grad crescut de nemultumire iar rezultatele s-au marcat cu indicativul,,Rezultat CRITIC"

) 4.3.2. INDICATORII NEREALIZATI s-au masurat tina,id cont de GRADUL MEDIU DE SATISFACTIE GMSC,, ( x %<70%)'~

)

4.3.3. INDICATORJI NEREALIZATI CU GRAD CRESCUT DE NEMULTUMIRE (rubricile 1 si 2 insumateJ_s-au masurat ti11and cont de ( x %>30%) indicativul,,Rezultat CRITIC".

4.3.4. ANALIZA REZULTATELOR SI INDICATOR/LOR DE EV ALUARE CU GRAD CRESCUT DE NEMULTUMIRE

Rezultatele cu indicativul,,Rezultat CRITIC" vor trebui riguros ana/izate de managementul institudei si se vor dispune imediat MASUR/ DE CORECTIE SI IMBUNATATIRE a starilor de fapt care au d11s la dezecliilibre majore.

Categoria de i11trebari la care indicatorii masurati in anii precedenti_ nu au i11deplinit conditia GMSC 3+4,,min. 70%"!,,Rezultat nesatisfacator", GMSC 1+2 >30%,,CRITIC" si LA CARES-AU STAB/LIT MASUR/ DE CORECTIE au Jost la CAP. CALITATEA SERVICIILOR

CAP V .CONCLUZII :

Datele relevante de analiza si sinteza sunt prezentate in tabelele de mai jos cu urmatoarele mentiuni:

5.1 REZULTATELE obiectivelor monitorizate cu indicatorii afere11ti si marcate cu indicativul ,,REZULTAT CRJTIC"sa11,,REZULTAT NESATISFACATOR',aufost analizate de managementul institutiei sis-au dispus in aceasta perioada de monitorizare masuri de corectie si imbunatatire •

5.2.GRADUL DE SATISFACTIE al contribuabilului analizat in lucrarea de fata este consemnat in

tabelele de mai jos si acolo uncle au fost obiective nerealizate dar care au fost corectate in perioada de

monitorizare de 5 ani , s-au marcat cu indicativul EVOLUTIE %,Crestere POZITN A sau ST A TI ON ARA.

23

(

J

5.3.SUGESTIILE SI PROPUNERILE CONTRIBUABILILOR PENTRU ANUL 2017.de imhunatatire

a calitatii serviciilor furnizate si de lucrari necesare a se realiza su11t redate mai jos si consem11ate ca

probleme de ordin general si particular pe zonele de chestionare •

5.4.TABELE CU PREZENTAREA EVOLUTIEI a indicatorilor de evaluare cu ,,rezultat critic" sau

,,rezultat nesatisfacator" in peroada analizata 2012-2016

INTREBAREA 5 • Cum calificati calitatea serviciilor care vii sunt furnizate in municipiului Moinesti:

c) Serviciile de alimentare cu apa si canalizare

ANUL Nr lndicatori realizati Grad de REZULTATE respondenti 1 2 3 4 realizare /zona 1-18


21% 23% 44% CRITIC 2013 434 41% 12% 53% Rezultat


2014 452 58% 16% 74% Rezultat bun

9% 17% 26% 2015 444 48% 13% 61% Rezultat


2016 412 56% 25% 81% Rezultat bun 6% 13% 19%


) d)Serviciile de salubritate

ANUL Nr Indicatori realizati Grad de REZULTATE respond en ti 1 2 3 4 realizare /zona 1-18

2012 439 49% 13% 62% Jlezultat nesatisfacator

10% 28% 38% CRITIC 2013 434 43% 14% 57% Rezultat


2014 460 38% 33% 71% Rezultat bun 6% 23% 29%

24

r -\

)

)


9% 23% 31% CRITIC

2016 412 49% 32% 81% Rezultat Bun 3% 16% 19%



ANUL Nr lndicatorl realizati Grad de REZULTATE respondenti 1 2 3 4 realizare /zona 1-18


19% 36% 55% CRITIC 2013 434 41% 12% 53% Rezultat



12% 24% 36% CRITIC 2015 447 34% 15% 49% Rezultat

nesa tisfacator 23% 30% 53% CRITIC

2016 412 49% 22% 71% Rezultat Bun 11% 18% 29%

EVOLUTIE >22% Pozitiva

CAP VL FEED BACK-UL CONTRIBUABILILOR 2016

6. SUGESTIILE SI PROPUNERILE CONTRIBUABILILOR_de imb,matatire a calitatii serviciilor

furnizate side lucrari necesare a se realiza in ANUL 2017.

6.1 PROBLEME DE ORDIN GENERAL de imb,matatire a calitati.i serviciilor fumizate side l11crari necesare a se realiza in ANUL 2017care se repeta in majoritatea zonelor

25

(

)

(

)

6.1 PROBLEME DE ORDIN GENERAL de imbu11atatire « calitati.i serviciilor furnizate side lucrari 11ecesare a se realiza in ANUL 20J7care se repeta in majoritatea zonelor

)> Amenajarea spatiilor verzi; )> Discutii periodice intre primar si cetateni; )> Crearea de noi locuri de munca atat pentru tineri cat ~i pentru ~omeri, atragerea de investitori; )> Infiintare de parcari; )> Punerea in functiune a ~trandului; )> Rezolvarea in totalitate a problemei cainilor fiira stapan; )> intrefinerea locurilor de joaca pentru copii, reparatii ~i dotari noi; )- Reabilitarea hotelului; )- Salubrizarea este foarte scumpa ~i curatenia 'in ora~ nu se ridica la nivelul costurilor;

26

ELABORAT: DATA: 3.04.2017

(Functia ,Numele si prenumele ,Semnatura )

)

REPREZENTANTUL SISTEMULUI DE MANAGKMENT INTEGRAT,

Ing. Nelu BOBEICA

)

55

)

UNIT ATEA ADMINISTRATIV TERITORIALA MUNICIPIUL MOINEJTI

Str. Vasile Alecsandri, nr. 14, jud. Bacau, cod 605400 Tel: 0234363680; 0740162602; 0372764340; Fax: 0234365428, e-mail: [email protected]

www.moinesti.ro

COMPARTIMENT MSI SI MEDIU

PLAN DE MASURI SI DE ACTIUNI

~A~:~~~ :e,' : I •

1 .. -~ I I

~:.: - - - - ' - .. - ... 0

ISO 9001/ROU/QMS/JAS • C 0017/0189 ISO 1~001/ROU/fMS/JAS • C 0006/0141

OIISAS 18001 /110U/OH$AS/JAS • C 0005/0149

Aprobat

CU PRIVIRE LA CRESTEREA CALITATII ,DEZVOLTAREA SI FUNCTIONAREA SERVICilLOR DIN MUNICIPIUL MOINESTI, PENTRU PERIOADA 2017-2020

Ca urmare a evaluarii nivelului de satisfactie al contribuabilului in municipiul Moinesti pentru perioada 2012-2016 care a avut ca obiectiv principal rolul de a masura gradul de satisfactie al contribuabilului fata de activitatea si serviciile fumizate de UAT Municipiul Moinesti s-a initiat un ,,Plan de masuri side actiuni cu privire la cresterea calitatii serviciilor din municipiul Moinesti!> pentru perioada 1017-2020"

( A. OBIECTIVE ~I INDICATORI DE MONITORIZARE

) Pentru atingerea scopului cu privire la cresterea calitatii serviciilor din Municipiul Moinesti, pentru

perioada 2017-2020 din domeniile analizate se impune stabilirea de masuri de monitorizare a obiectivelor din domeniile pe care contribuabilul le considera necorespunzatoare doleantelor sale cum ar fi :

-Administrarea domeniului public si privat (reteaua de drumuri ,alei ,trotu.are, spatii verzi,etc.)

-Utilitatile publice ( serviciile de salubrizare,serviciile de alimentare cu apa si canalizate,etc)

Pentru domenii ca serviciile de salubrizare,serviciile de alimentare cu apa si canalizate cresterea calitatii serviciilor in Municipiul Moinesti, pentru perioada 2017-2020 nu depinde numai de organizarea

intern.a a Primariei Moinesti pe11tru ca s1mt servicii concesionate de ADIS si ADIB la nivel de judetul

(

Bacau iar operatorii de servicii su11t alesi si coordonati de Asociatiile de dezvoltare interconmnitare BACAU.

Masurile privind stabilirea de actiuni si obiective specifice pentru cresterea calitatii serviciilor la 11ivel local se regasesc in tabelul de mai jos.

Detalierea obiectivelor specifice cu termene si responsabilitati se va face punctual din Obiectivele generale din tabelul de mai jos ,in cadrul Directiei economice pentru stabi/irea resurselorfinanciare • Directiei de utilitati publice si Administrarea domeniului public si privat privind organizarea si

monitorizarea activitatii ,tinand cont de activitatile si serviciile fumizate de operatorii de servicii concesionate de UAT Municipiul Moinesti

Datele chestionarului fac re[erire la aspectul general al problemei in relatia directa cu c,mtribuabilul si nu ti11 cont de relatiile de colaborare cu a/ti operatori de servicii

) INTREBAREA 5 - Cum calificati calitatea serviciilor care va sunt furnizate in municipiului Moinesti?

)

c) Serviciile de alimentare cu apa si canalizare

d) Serviciile de salubritate

g) Servicii de reparatii si intretinere - Reteaua de drumuri, alei, trotuare de acces, etc

Indicatorii de monitorizare pentru cresterea ca/itatii serviciilor la nivel local vor fi stabiliti anual cu sarcini si tennene si vor fi urmariti de Directiile de profil din Primaria municipiului Moinesti precum si de institutiile publice colaboratoare cu Prim.aria municipiului Moinesti.Cele trei tipuri de servicii sunt intr-o stransa corelare si se pot influienta reciproc dar in principal desurile de orice tip influienteaza calitatea apei.

3.0BIECTIVE GENERALE tMIJLOACE SI INDICATORI

Nr. Obiectivul general Mijloacele !ndicatorii crt. 1.

~

mbunatatirea calitatii Abordarea integrata a Gradul de acoperire a populatiei cu servicii de mediului ~i protectia aspectelor de mediu in salubritate si alimentare cu apa . $anatatii populatiei gestionarea de~eurilor si .. Numarul de locuitori care beneficiaza de

calitatii apei ~ervicii de salubritate. .. Ponderea populatiei conectata la sistemele de colectare selectiva a de~eurilor . .. cantitatea de de~euri colectate din de~eurile generate.

)

(

)

2.

3.

f.4.

5.

Sprijinirea activitatilor de cercetare/dezvoltare in domeniul gestionarii de~eurilor si calitatii apei

~ncurajarea investitiilor verzi

Cre~terea eficientei :Utilizarii resurselor

Gestionarea durabila a kle§eurilor si a calitatii lapelor

Identificarea domeniilor de interventie IAtragerea surselor de finantare la activitatilor de ~ercetare/dezvoltare m klomeniul de~eurHor IDezvoltarea mecanismelor de sprijinire a proiectelor de onvestitii verzi. Promovarea ecoinovarii A.plicarea responsabilitatii extinse a producatorilor

IA.plicarea ierarhiei de~eurilor in functie de ordinea orioritatilor (incurajarea lactiunilor in materie de orevenire a generarii ~i gestionarii eficiente a kle~eurilor prin pregiitire l'.)entru reutilizare, reciclare, valorificare energetica, ~i ca ultima optiune - eliminare) Abordarea analizei ciclului de via ta Diversificarea utilizarii instrumentelor economice ~ ntarirea prin reglementari a sistemului de supraveghere ~i control. Dezvoltarea infrastructurii de gestionare a de~eurilor

cantitatea de de~euri municipale depozitate. ,.. Rata de reciclare a de~eurilor municipale ~lectate.

,-Numarul de domenii identificate. Numarul de proiecte finantate.

Numarul investitiilor verzi realizate.

i-Numarul de proiecte privind ecoinovarea. i-Numarul de investitii in domeniut gestionarii ie~eurilor care utilizeaza materii prime din activitatea de valorificare a de~eurilor. Numarul de operatori economici care utilizeaza de~eurile ca resursa/sursa de materii orime. Cre~terea procentuala de materiale reciclate din totalul de~eurilor colectate. Cre~terea procentuala de materiale

tvalorificate din totalul de~eurilor colectate.

,.. Numarul de planuri/proiecte de gestionare a kle~eurilor. i-Cantitatea de de~euri generate/locuitor. Numarul de retele de alimentare cu apa si

canalizare create si monitorizate . Numarul de acte normative privind reciclarea. Cantitatea de de~euri valorificate. Cantitatea de de~euri valorificate prin

incinerare cu recuperare de energie. Cantitatea de de~euri compostate. Numiirul de controale efectuate pentru

respectarea legislatiei de de~euri. Numarul de initiative in ceea ce prive~te

laplicarea ciclului de viata. .. Numarul de instrumente economice.

)

6.

7.

orelarea prevederilor oliticilor de gestionare a e~eurilor cu cele privind chimbarile climatice

ezvoltarea omportamentului esponsabil privind revenirea generarii ~i estionarii de~eurilor

8. Intarirea capacitatii institutionale

tegrarea aspectelor privind chimbarile climatice in lanurile de gestionare a e~eurilor.

Sustinerea investitiilor care educ amprenta de carbon. romovarea campaniilor de on~tientizare/infonnare a omunitatilor. mplicarea societatii civile.

Cantitatile de emisii de gaze cu efect de sera ezultate din activitatile de gestionare a e~eurilor ~i asimilate acestora Numarul de proiecte finantate.

Numarul de locuitori care 1~i modifica omportamentul de generare ~i gestionare a e~eurilor. Numarulde actiuni/evenimente.

ctualizarea ~i completarea Numarul de acte nonnative adoptate. adrului legal existent. Cre~terea procentuala a numarului de ompletarea schemei de ersoane implicate in gestionarea de~eurilor ersonal implicat in in cadrul autoritatilor de mediu. estionarea de~eurilor din Procentul de cre~tere a numarului de adrul autoritatilor de mediu la ersonal. 'velul care a fost acceptat de Numarul de persoane implicat in omisia Europeana la upraveghere ~i control. emnarea Tratatului de Numarul de instruiri privind domeniul

onsolidarea sistemului de ontrol ~i a modernizarii istemului de supraveghere. nstruirea pennanenta a ersonalului din cadrul

· nstitutiilor aflate tn ubordinea Ministerului ediului ~i Schimbarilor li.matice.

e~eurilor.

) B. MASURI PENTRU CRESTEREA EFICIENTEI UTILIZARII RESURSELOR

Categoria asura xemple

educerea re.,terea ·~irilorcu astrarea

intrarilor

inimizarea e~eurilor ~i ierderilor

Achizitii chizitii anipularea ~i depozitarea tilizeaza e reduc ublice aterialelor (pierderi reduse, ai putine osturile de

eficiente educerea spatiului folosit); ateriale. chizitie a electia materialelor (tip, aterialelor, e~euri

fumizor, sursa); omponentelor enerate daca Schimbarea furnizorilor; e utilizeaza

chizitii publice orientate pe ai putine ficienta utilizarii resurselor ateriale. standarde de produs)

Productia revemrea ocuirea proceselor de tilizeaza enerarii roductie cu alternative mai ai putine e~eurilor urate; ateriale. tehnologie ocuirea echipamentelor ( de are exemplu, tehnologia ficientizeaz ~ ETROM}; tilizarea eproiectare

) esurselor) Prevenirea roductie competitiva (gandirea tilizeazii educe generarii ompetitiva); ai putine e~eurile de~eurilor inimizarea de~eurilor (de ateriale. ( optimizare) xemplu, sortare );

mbunatatirea procesului de ontrol;

Optimizarea proceselor (ajustari ~i upgrade-uri);

ecanisme de plata pentru ratare ~i/sau eliminare care escurajeaza generarea e~eurilor (taxa de depozitare)

Reutilizarea odele de servicii in circuit tilizeaza aterialelor chis ( de exemplu, utilizarea ai putine

(intern) easing-ului); ateriale.

) epararea produselor; odele economice circulare

De~euri vitarea ortare ~i reciclare; epozitarii escurajarea eliminarii

(reciclare ~i e~eurilor prin depozitare (taxa anagement alorificare) a depozitare) I de~eurilor.

Schimbarea olaborare industriala oate cre~te statutului eniturile. de~eului anagement ( vanzarea ca I de~eurilor. subproduse)

)

Combaterea actiunilor ilicite (furtul de deseuri si activitatile economice neautorizate)

Masuri orizontale

sigurarea utorizarea operatorilor xclusivitatii Sanctionarea operatorilor restatiei eautorizati si a persoanelor

fizice asuri contraventionale si

enale

daptarea comportamentului ~i on~tientizare; onduita ~i mesaje pozitive espre mediu; unoa~tere ~i instruire; onitorizarea eficientei;

olosirea resurselor financiare btinute din materiile prime ecundare pentru eficientizarea estionarii de~eurilor; imitarea daunelor produselor

~i controlul risipei.

Securizeaza ircuitul eseurilor

educ estionarea econforma

ema1 sus.

anagement I de~eurilor.

ompleteaza oate

asurile de ai SUS.

C. Evolutia societatii romane~ti din ultimii ani, cre~terea nivelului de trai ~i dezvoltarea tehnologica se caracterizeaza prin accelerarea consumului ~i degradarea rapida a resurselor naturale neregenerabile, concomitent cu marirea ratei de generare a dejeurilor. Aflati in fata unei iminente crize de materii prime naturale, producatorii trebuie sa identifice ~i sa implementeze acele masuri care pot conduce industria catre o economie circulara.

Solutii pentru realizarea muti sistem eficient de saluhrizare si management integrat al deseurilor in Municipiul Moinesti

Propunerile de solutii de recuperare/reciclare ~i de reducere a materiilor biodegradabile trimise spre ( etiminare finala, disponibile la acest moment, sunt:

-compostarea (degradare aeroba) cu producere de compost utilizabil pentru pamanturi necesare ) spatiilor verzi (instalatie de tocare deseuri verzi);

-tratarea mecanobiologica (degradare aeroba) cu producere de de~euri stabilizate, depozitabile temporar.

Primaria Municipiului Moinesti. va l11a masuri in perioada urmatoare :

-sa monitorizeze calitatea apelor de orice natura {potabila, pluviale, minerale ,etc.) in conditiile in care a devenit statiune turistica de interes local cu Zona Moine~ti-Bai a municipiului Moine~ti, viitoare satiune balneara -sa implementeze sistemul de compostare a de~eurilor din spatiile verzi sau depozitarea lor in viitoare Statie de compostare Onesti; -sa identifice ~i sa implementeze masuri pentru redirectionarea de la depozitare a de§eurilor alimentare

\

-sa deruleze campanii de informare ~i sensibilizare directionate catre cetatenii din Municipiul Moinesti privind con~tientizarea metodelor ~i optiunile de tratare a de~eurilor; ·sa intensifice colectarea separata a de~eurilor organice ~i nu numai;

Potentialele surse de finantare pentr11 perioada 2017-2025

1.ProgrameleAdministratiei Fondului de Mediu -gestionarea de~eurilor; 2.Program11/ Operational Sectorial de Mediu

Obiectivul general al POS Mediu consta in reducerea decalajului existent intre Uniunea Europeana ~i Romania cu privire la infrastructura de mediu atat din punct de vedere cantitativ cat si calitativ. Aceasta ar trebui sa se concretizeze in servicii publice eficiente, cu luarea in considerare a principiului dezvoltarii durabile ~i a principiului ,,poluatorul plate~te".

3.Programul Operatio11al Regional - POR ) -Sprijinirea dezvoltarii mediului de afaceri regional ~i local

AVIZAT: Directia economica Ee. Padureanu Gabriela

Directia Utilitati pub/ice Ing. Baciz, Coste/

INTOCMIT:

Reprezentantul Sistemului de Management Integrat

big. Bobeica Ne/11

)

Chestionar 2016.cdr

Documents

Transcript of Chestionar 2016.cdr