CONSILIUL LOCAL AL MUNICIPIULUI TG. MURE

CMIN PENTRU PERSOANE VRSTNICE

Romnia, judeul Mure, Tg. Mure, str. Evreilor Martiri, nr. 29-31, CUI 4322858

Tel/fax 0365-404.480, e-mail: camin@tirgumures.ro; camin.mures@rdslink.roCARTA BENEFICIARILOR

CMINULUI PENTRU PERSOANE VRSTNICE TRGU MURECMINUL PENTRU PERSOANE VRSTNICE TRGU MURE dispune de o Cart proprie privind drepturile beneficiarilor, adus la cunotina acestora i a personalului i ale crei prevederi se aplic n toate etapele procesului de furnizare a serviciilor sociale.

Prin CART, Cminul se asigur c beneficiarilor le sunt garantate drepturile de a fi informai (ei i reprezentanii lor), asupra drepturilor dar i c acetia au responsabiliti i ndatoriri n calitate de beneficiari ai serviciilor pe care le cunosc i pe care trebuie s le respecte, n conformitate cu prevederile legale i contractuale.

CAPITOLUL I

DREPTURI GENERALE

Art.l. Beneficiari de servicii sociale acordate de CMINUL PENTRU PERSOANE VRSTNICE TRGU MURE pot fi: persoane vrstnice, persoane cu venituri mici, precum i alte persoane aflate in situaii de nevoie social, ceteni romni cu domiciliul pe raza municipiului Trgu Mure.

Art.2. CMINUL PENTRU PERSOANE VRSTNICE TRGU MURE asigur accesul la servicii sociale pentru persoanele definite de lege ca poteniali beneficiari, fr discriminare de ras, naionalitate, de apartenen etnic, de limb, de religie, de sex, de orientare sexual, de opinie, de apartenen sau orice alt circumstan personal ori social i stabilete criterii obiective de eligibilitate i admitere, n funcie de tipurile de servicii sociale furnizate i de resursele disponibile.

Art.3. Pot beneficia de serviciile sociale acordate de instituie si cetenii altor state i apatrizii, care au domiciliul sau reedina pe raza municipiului Trgu Mure.

Art.4. Serviciile sociale se acord la solicitarea clientului sau n urma sesizrii venite din partea cetenilor, unor instituii sau reprezentani ai societii civile.

Art.5. Drepturile se stabilesc, se suspend, ori inceteaz n condiiile i procedurile prevzute de normele legale n vigoare.

Art.6. Drepturile beneficiarilor de servicii sociale sunt aduse la cunotina acestora i a angajailor prin afiarea Cartei la sediul CMINULUI PENTRU PERSOANE VRSTNICE TRGU MURE, i prin orice mijloace de informare accesibile persoanelor interesate.

Art.7. Prezenta Cart se va completa periodic n funcie de dezvoltarea i diversificarea serviciilor sociale la nivelul instituiei i funcie de reglementrile legale ce vor aprea n domeniu.

CAPITOLUL II

DREPTURI COMUNE BENEFICIARILOR DE SERVICII SOCIALE

Art.8. Beneficiarilor de servicii sociale li se respect drepturile si libertile fundamentale fr nicio discriminare.

Art.9. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a locui i de a-i desfura activitile ntr-un mediu sigur, accesibil, funcional i intim.

Art.10. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul s li se comunice, in termeni accesibili, informaiile privind drepturile fundamentale i msurile legale de protecie, precum i cele privind condiiile care trebuiesc ndeplinite pentru a le obine.

Art.11. Beneficiarii de servicii sociale, ceteni aparinnd unei minoriti naionale, se pot adresa, oral sau n scris, i n limba lor matern i vor primi rspunsul att n limba romn, ct i n limba matern.

Art.12. Beneficiarilor de servicii sociale li se respect dreptul la demnitate prin recunoaterea valorii fiecruia ca fiin raional, posesoare a unor drepturi si liberti inalienabile, indestructibile i imprescriptibile, capabil s ii controleze propria sa via, respectndu-se convingerile sale politice, religioase, culturale, sociale.

Art.13. Beneficiarilor de servicii sociale li se respect dreptul la autodeterminare prin implicarea lor direct n luarea deciziilor privind intervenia social care i vizeaz cu afirmarea dreptului clientului la libertatea de a alege varianta de intervenie optim.

Art.14. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a gndi i aciona autonom, cu respectarea drepturilor celorlali beneficiari, conform potenialului i dorinelor personale.

Art.15. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a beneficia de servicii sociale, pe baza unui contract, contractul neputnd fi modificat unilateral.

Art.16. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a beneficia de serviciile menionate n contract, de a consimi asupra lor, de a fi consultai cu privire la serviciile furnizate (inclusiv dreptul de a refuza unele servicii, n anumite circumstane stabilite prin contractul de servicii).

Art.17. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a fi tratai i de a avea acces la toate serviciile centrului, fr discriminare.

Art.18. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a fi informai cu privire la toate activitile desfurate n Cmin.

Art.19. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a fi informai la zi, n mod complet i accesibil (n format clasic sau adaptat) despre politica i procedurile centrului i a-i putea exprima liber opiniile n legtur cu acestea.

Art.20. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a accesa toate spaiile i echipamentele comune; de a avea acces la toate informaiile financiare care i privesc, deinute de Cmin.

Art.21. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul s participe la evaluarea serviciilor sociale acordate putnd negocia orice modificare cu profesionistul.

Art.22. Beneficiarilor de servicii sociale li se asigur continuitatea serviciilor sociale furnizate atta timp ct se menin condiiile care au generat starea de nevoie precum i atta timp ct resursele umane, materiale i financiare ale instituiei permit acest lucru.

Art.23. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a-i dezvolta talentele i abilitile.

Art.24. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a nu fi abuzai, neglijai, abandonai sau pedepsii.

Art.25. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul la politee si consideraie din partea profesionistului crendu-se posibilitatea unei cooperri constructive ntr-un climat de ncredere reciproc ntre cei doi factori implicai n acordarea serviciilor sociale.

Art.26. Beneficiarul de servicii sociale are dreptul la noninterferen respectiv are dreptul la reinere, acea libertate negativ care confer demnitatea de a avea propriile sale valori i credine i a nu discuta cu profesionistul situaiile pe care nu le consider relevante pentru problema respectiv, beneficiarul fiind indreptit s decid dac dorete sau nu o alt form de ajutor.

Art.27. Beneficiarilor de servicii sociale li se respect dreptul la viaa intim pe tot parcursul procesului de furnizare a serviciilor.

Art.28. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a duce o via mplinit (vizite la/ de la rude, prieteni, aniversarea evenimentelor importante din viaa lor, precum i a srbtorilor religioase etc).

Art.29. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul s fie informai cu privire la starea lor de sntate, asupra situaiilor de risc, precum i asupra drepturilor sociale.

Art.30. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a decide i a-i asuma riscurile (direct sau prin reprezentani legali) n toate aspectele vieii lor i de a-i exprima liber opiunile.

Art.31. Beneficiarii de servicii sociale sunt protejai de lege, att ei, ct i bunurile lor, atunci cnd nu au capacitate de decizie, chiar dac sunt ingrijii ntr-o instituie.

Art.32. Beneficiarilor de servicii sociale trebuie s le fie respectate toate drepturile speciale care privesc persoanele cu disabiliti.

Art.33. Beneficiarilor de servicii sociale li se respect dreptul de a nu fi exploatai economic (abuzuri privind banii, proprietile, pretenii ce depesc taxele convenite pentru servicii etc.).

Art.34. Beneficiarilor de servicii sociale li se respect dreptul de a-i gestiona aa cum doresc resursele financiare, cu excepia cazurilor de restricie legal sau dac exist acorduri scrise ntre Cmin i beneficiar/reprezentantul su legal privind gestionarea banilor i bunurilor beneficiarilor.

Art.35. Beneficiarilor de servicii sociale li se respect dreptul de a li se pstra toate datele n siguran i confidenialitate: excepiile de la regul sunt consemnate n scris n acord cu beneficiarii sau cu reprezentanii lor.

Art.36. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a nu li se impune restricii de natur fizic sau psihic, n afara celor stabilite de medic sau alt personal calificat i a celor convenite prin contractul de servicii, regulamentul de organizare i funcionare i regulamentul intern.

Art.37. Beneficiarilor de servicii sociale li se respect dreptul la confidenialitate i intimitate, informaiile privind identitatea sa i aspectele de intimitate ale problemei sale neputnd fi divulgate sau fcute publice, dect cu permisiunea acestuia asigurndu-se astfel dreptul la bunul su renume.

Art.38. Informaiile confideniale pot fi dezvluite fr acordul beneficiarilor n urmtoarele situaii, expres i limitative prevzute n lege:

atunci cnd dispoziiile legale o prevd n mod expres;

cnd este pus n pericol viaa persoanei beneficiare sau a membrilor unui grup social;

pentru protecia vieii, integritii fizice sau sntii persoanei, n cazul n care aceasta se afl n incapacitate fizic, psihic, senzorial ori juridic de a-i da consimmntul.

Art.39. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a-i exprima nemulumirea cu privire la acordarea serviciilor sociale, de a face sugestii i reclamaii fr team de represalii.

Art.40. Beneficiarii de servicii sociale pot sesiza orice angajat in cazul in care constat nereguli n acordarea mesei zilnice. Dac neregula sesizat nu poate fi remediat pe loc i nu este de competena angajatului sesizat, beneficiarii pot sesiza conducerea unitii care va lua n cel mai scurt timp msurile corespunztoare.

Art.41. Beneficiarilor de servicii sociale li se respect dreptul de a fi anunai n scris i de a putea fi audiai cu 28 zile lucrtoare nainte, dac vor exclui de la accesul la activitile Caminului (cazuri de transfer ori rezilierea unilateral a contractului de servicii); fac excepie cazurile de for major: agravarea strii de sntate a beneficiarului, agresarea de ctre beneficiar a personalului sau altor beneficiari etc.

Excluderea/transferul din Cmin se va face numai:

1. din raiuni de ordin medical;

2. la dorina beneficiarului sau la cererea familiei care-i asigur in continuare intreinerea;

3. pentru comportamente ce sunt un pericol pentru beneficiar sau pentru ceilali beneficiari;

4. pentru comportamente care prejudiciaz sau deranjeaz rutinele zilnice ale activitilor Cminului ;

5. n cazul n care cerinele de reabilitare ale beneficiarului depesc posibilitile de servicii ale Cminului;

6. n cazul pierderii Autorizaiei de funcionare a Cminului;

7. n cazuri de for major (cataclisme naturale, apariia unui focar de infecie epidemic etc.).

Art.42. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul s participe n organismele de reprezentare ale furnizorilor de servicii sociale.

Art.43. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a fi tratai individualizat, pentru o valorizare maximal a potenialului personal.

CAPITOLUL III

OBLIGAII ALE BENEFICIARILOR DE SERVICII SOCIALE

Pe lng drepturile de natur legal si contractual, beneficiarii de servicii sociale au urmtoarele obligaii: Art.44. Beneficiarii serviciilor sociale au obligaia de a spune profesionistului adevrul, de a furniza acestuia informaii corecte cu privire la identitate, situaie familial, social, medical i economic.

Art.45. Beneficiarii serviciilor sociale au datoria de a accepta responsabiliti, respectiv de a-i asuma toate responsabilitile obinuite ale unei fiine umane ca membru al unei familii, al comunitii i ca cetean n acord cu normele legale in vigoare.

Art.46. Beneficiarii serviciilor sociale sunt obligai s participe la procesul de furnizare a serviciilor sociale.

Art.47. Beneficiarii serviciilor sociale sunt obligai s contribuie , n conformitate cu legislaia n vigoare, la plata serviciilor sociale furnizate.

Art.48. Beneficiarii serviciilor sociale au obligaia s comunice Cminului orice modificare intervenit n legatur cu situaia lor material pe tot parcursul acordrii serviciului social.

Art49. Beneficiarii serviciilor sociale au obligaia de a coopera cu profesionistul n acordarea serviciilor sociale.

Art.50. Beneficiarii serviciilor sociale au obligaia s manifeste respect n relaia cu profesionistul.

Art.51. Beneficiarii de servicii sociale au obligaia de a respecta contractul de furnizare de servicii sociale ncheiat cu CMINUL PENTRU PERSOANE VRSTNICE TRGU MURE.

Art.52. Beneficiarii de servicii sociale au obligaia s respecte programul zilnic de activiti .

Art.53. Beneficiarii de servicii sociale au obligaia s respecte normele de igien personal, s aib n permanen o inut ngrijit i decent.

Art.54. Beneficiarii de servicii sociale au obligaia s asigure integritatea bunurilor Cminului ( mobilier, instalalaii sanitare, aparatur), obligaia de a utiliza judicios resursele electrice, termice, de a menine ordinea i curenia n spaiile la care au acces(camere de locuit, grupuri sanitare, club, sala de servire a mesei, spaiile amenajate din curtea Cminului); Murdarirea pereilor, degradarea mobilierului, distrugerea de instalaii sanitare sunt acte reprobabile a cror comitere trebuie evitat.

Art.55. Beneficiarii de servicii sociale trebuie s aib inut i comportament decent, s aib o atitudine de respect reciproc i un limbaj adecvat, politicos fa de personalul Cminului.

Art.56. Beneficiarii de servicii sociale au obligaia s aib un comportament adecvat att n incinta cminului ct i n comunitate(pe perioada nvoirilor).

Art.57. Este interzis in incinta CMINUL PENTRU PERSOANE VRSTNICE TRGU MURE, agresivitatea, etilismul i orice acte cu caracter obscen sau indecent.

Art.58. Beneficiarilor de servicii sociale le este interzis accesul n incinta unitii cu buturi alcoolice ct i consumul acestora.

Art.59. Beneficiarii de servicii sociale au obligaia s respecte regulile privind fumatul n incinta Cminului i s foloseasc locurile special amenajate.

Art.60. Beneficiarii de servicii sociale au obligatia s coopereze cu celelalte persoane vrstnice din Cmin precum i cu persoanele vrstnice conlocuitoare.

Art.61. Beneficiarii sunt datori s-i respecte i pe ceilali beneficiari, n care sens vor avea un comportament decent, o atitudine de respect reciproc i un limbaj adecvat, politicos i se vor abine de la tulburarea linitii.

Art.62. Beneficiarii de servicii sociale au obligaia de a nu solicita servicii suplimentare sau de alt natur dect cele care fac obiectul contractului incheiat, iar n cazul n care Cminul are posibilitatea de a le oferi,acestea se vor furniza contra cost.

Art.63. Beneficiarii sunt datori s nu denigreze imaginea instituiei n comunitate.

Prezenta Carta a drepturilor beneficiarilor a fost redactat i afiat la sediul CMINULUI PENTRU PERSOANE VRSTNICE TRGU MURE, n mai multe exemplare, pentru a fi cunoscut de toi beneficiarii de servicii sociale, angajaii, voluntarii, colaboratorii, tere persoane fizice i juridice i se aplic dup aprobarea Consiliului Local al Municipiului Trgu Mure.

1