CAPITOLUL 2 licenta Romtelecom

7/28/2019 CAPITOLUL 2 licenta Romtelecom

1/42

61

Analiza mediului extern n cadrul S.C. Romtelecom S.A. Capitolul 2: Prezentarea S.C. Romtelecom S.A.

CAPITOLUL 2

PREZENTAREA S.C. ROMTELECOM S.A.

2.1. PREZENTAREA GENERAL A SOCIETII

S

.C. ROMTELECOM S.A. este operator de date cu caracter

personal nr. 292, nr. 43 i nr. 1724

Societatea are sediul n Bucureti, Str. Grlei, Nr. 1B, Cldirea

Grivco, Sector 1, cod potal 013721.Firma este nregistrat la Registrul Comerului cu nr.

J40/8926/1997, CUI/CIF nr. RO nr. 427320 / 21.01.2003.

Situaia general a firmei:

capitalul social: 318.464.490 Lei;

numrul de aciuni: 31.846.449, valoare nominal 10 Lei/aciune;

cifra de afaceri: 333.452.883 Lei;

numr de angajai: 15.226; numr de administratori: 7.

Societatea Romtelecom are ca profil de activitate furnizarea de produse i servicii de

telecomunicaii : COD CAEN 6420 Telecomunicaii.

Aceast clas include:

activitile de transmisie a sunetului, a imaginilor, datelor sau a altor informaii, prin

cabluri, radio, relee sau satelit: comunicaii prin telefon, telegraf i telex;

ntreinerea reelelor de telecomunicaii;

transmisia (transportul) programelor de radio i televiziune;

asigurarea accesului la Internet.


2/42

61


Aceast clas exclude:

producia programelor de radio i televiziune

2.2. ISTORIC

omtelecom, liderul pieei de comunicaii fixe din

Romnia, a traversat o perioad de transformri

majore n ultimii ani, reuind s rspund cu succes

provocrii de a deveni un operator mai eficient i dezvoltnd

portofoliul de servicii alternative, pe lng oferta clasic de telefonie fix.

Rn prezent, compania ofer clienilor si servicii de voce, date i Internet de band larg,

pachete combinate ce includ echipamente IT, precum i soluii complexe de IT&C. n paralel,

compania a cutat permanent s-i mbunteasc relaia cu clienii, un obiectiv exprimat cel

mai bine de programul Clientul pe locul 1, lansat n anul 2007.

Iat care sunt cteva exemple dintre reperele ultimilor ani:

Romtelecom a intrat pe piaa de Internet fix de band larg n 2005, prin serviciile

Clicknet bazate pe tehnologia ADSL; nregistrnd cele mai mari rate de cretere pe acest

segment, compania a devenit lider de pia pe segmentul care se adreseaz clienilorbusiness n 2008;

Serviciile de gzduire de date au fost lansate n 2006, odat cu deschiderea celor dou

centre CyberHost, care opereaz pe baza celor mai moderne standarde din industrie;

Romtelecom a lansat serviciile TV n 2007, platforma Dolce nregistrnd n primii ani de

dup lansare cele mai nalte rate de cretere din Romnia i din regiune pe acest

segment;

ncepnd cu 2007, compania s-a concentrat pe o nou abordare a clienilor: Clientul pelocul 1, un efort continuu de mbuntire a tuturor serviciilor oferite, precum i a

relaiei cu clienii si;

Rezultatele programului Clientul pe locul 1 se observ n primul rnd n evoluia

satisfaciei clienilor, ntr-un an i jumtate compania nregistrnd creterea cu peste 50% a


3/42

61


nivelului satisfaciei clienilor de telefonie fix. n 2008 Romtelecom se situa ntre primii 10%

operatori europeni de telefonie fix n ceea ce privete satisfacia clienilor.

Reflectnd transformrile succesive ale companiei i brandul Romtelecom s-a repoziionat

n 2008. Pentru segmentul rezidenial, brandul se exprim prin poziionarea de brand Bucur-

te de via!, n timp ce pentru segmentul business brandul are pozi ionarea Te sprijinim s

reueti.

Repere istorice

1930: se nfiineaz SART ("Societatea Anonim Romn a Telefoanelor"), cu 90%

capital strin, din partea ITT (SUA);

1949-1989: Ministerul Potelor i Telecomunicaiilor ncorporeaz compania de

telecomunicaii naionalizat i transformat n departament; investiiile n reea i

tehnologii sunt limitate;

Dup 1989: se nfiineaz ROM-POST-TELECOM, ca operator de stat n domeniul

telecomunicaiilor, potei i broadcasting;

1991: Romtelecom devine operator de stat n domeniul telecomunicaiilor, cu monopol

n domeniul serviciilor de baz; cteva repere ale strii momentului: penetrarea

serviciilor de telefonie atingea 9,5%, tehnologia folosit era analogic, n mediul rural se

foloseau preponderent centrale manuale, peste 3.000 de comuniti nu erau conectate la

reeaua telefonic;

1997: Romtelecom devine societate pe aciuni i este pregtit pentru privatizare;

1998: OTE achiziioneaz 35% dintre aciuni, plus 16% uzufruct, pltind 675 milioane

USD i prelund managementul companiei;

2003: a dou etap a privatizrii are loc, n urma creia OTE devine acionar majoritar,

pltind 273 milioane USD; restul aciunilor sunt deinute de statul romn, prin

Ministerul Comunicaiilori Tehnologiei Informaiei (MCTI).


4/42

61


2.3. TRADIIE

P

rezent de mai mult de 75 de ani pe piaa romneasc, Romtelecom este astzi una dintre cele

mai bine cotate companii din Romnia, depind perioada de dificulti financiare prin care a

trecut n urm cu civa ani, cu servicii i produse de cea mai nalt calitate, cu o intrare

spectaculoas pe pieele de Internet i televiziune digital i planuri ndrznee pentru viitor.

Compania a depus eforturi considerabile pentru a ajunge la acest nivel i a strbtut perioade de

tranziie nu tocmai uoare i nu ntotdeauna nelese i acceptate de marea mas a romnilor.

Chiar i dup privatizarea din decembrie 1998, Romtelecom a fost perceput in continuare de

cei mai muli dintre acetia ca furnizor de servicii sociale, aceasta datorndu-se cu siguran

tradiiei sale ndelungate ca unic operator de telefonie fix din Romnia. Romtelecom este ns

astzi un adevrat operator competitiv de comunicaii.Schimbarea vine dup implementarea unui plan de transformare iniiat n anul 2003 care

a coincis cu liberalizarea pieei comunicaiilor din Romnia, iar pentru Romtelecom pierderea

monopolului a reprezentat cel mai puternic stimul pn n acel moment.

n ultimii ani au avut loc investiii n reea, digitalizarea complet a Bucuretiului, mbuntirea

sistemului de facturare pentru a permite lansarea de noi produse, continua mbuntire a relaiei

cu clienii i formarea primei fore de vnzri din istoria companiei. Romtelecom a depit sfera

sa tradiional de activitate, telefonia fix, i s-a ndreptat ctre piaa de Internet i date, lansnd

n 2005, primele produse de acces la Internet de band larg, bazate pe tehnologia ADSL. n

anul urmtor Romtelecom i-a fcut simit prezena i pe piaa soluiilor IT elitiste, odat cu

lansarea CyberHost, cel mai sigur centru de gzduire a datelor. Tot n 2006 compania a adus n

casele romnilor i Dolce, serviciul de televiziune digital, care a convins piaa ntr-un timp

record, prin raportul foarte atractiv calitate-pre al acestui serviciu.


5/42

61


n cursul anului 2007 Romtelecom i-a reorientat i strategia de afaceri, demarnd

proiectul Clientul pe locul 1 care aduce clienilor companiei beneficii suplimentare la aceleai

tarife. n plus, compania a fost reorganizat, crendu-se uniti de afaceri distincte pentru clienii

persoane fizice i juridice, pentru a deservi ct mai bine nevoile specifice de comunicare ale

acestora.

Pentru perioada imediat urmtoare, Romtelecom are n vedere stabilizarea i creterea

bazei de clieni pentru serviciile de telefonie fix, precum i ncercarea de a dubla numrul de

clieni pentru serviciile de internet i televiziune prin satelit.

2.4. SERVICII OFERITE

R

omtelecom este o companie n micare pe piaa

comunicaiilor din Romnia. n ultimii ani

Romtelecom a evoluat inteligent, cu multe eforturi, de la un fost monopol de stat la o companie

privat, conectat la tehnologia sofisticat a acestui mileniu.

Romtelecom ofer astzi servicii de ncredere, inovatoare i uor de

folosit, de la tradiionala telefonie fix, la Internet de cea mai bun calitate,

televiziune digital, dari cel mai sigur spaiu de gzduire de date din Romnia,


6/42

61


servicii combinate de date i voce i un program permanent controlat i mbuntit de

Customer Care.

SERVICII PESOANE FIZICE

1. SERVICII VOCE pentru pesoane fizice:

Abonamente Voce Fix: Voce Start; Voce Seara & Weekend; Voce Mobil; Voce

Internaional; Voce Relaxat; Voce Total; Voce Nelimitat; Voce Social.

Abonamente Voce Mobil: Friend Mobile;

Family Mobile; Smart Mobile.

Pachete opionale: Alo, Vecine!;

International/World; Fix Mobil; Fix Mobil Nelimitat;Numere Favorite; Confident.

Servicii suplimentare: CLIP;CLIR; Reapelare automat; Apel in asteptare; Redirijare

apeluri; Apel programat; Restricionare apel; Apel cu destinaie fix; Conferin;Numr

abreviat; Factura detaliat.
http://www.romtelecom.ro/personal/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-start/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-seara-weekend/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-mobil/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-international/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-international/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-international/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-relaxat/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-total/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-nelimitat/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-social/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-mobila/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-mobila/friend-mobile/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-mobila/family-mobile/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-mobila/smart-mobile/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/optiuni/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/optiuni/alo-vecine/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/optiuni/international/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/optiuni/fix-mobil/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/optiuni/fix-mobil-nelimitat/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/optiuni/numere-favorite/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/optiuni/confident/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/clip/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/clir/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/reapelare-automata/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/apel-in-asteptare/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/redirijare-apeluri/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/redirijare-apeluri/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/apel-programat/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/restrictionare-apel/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/apel-cu-destinatie-fixa/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/conferinta/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/numar-abreviat/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/numar-abreviat/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/factura-detaliata/http://www.romtelecom.ro/personal/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-start/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-seara-weekend/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-mobil/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-international/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-international/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-relaxat/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-total/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-nelimitat/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-fixa/voce-social/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-mobila/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-mobila/friend-mobile/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-mobila/family-mobile/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/abonamente-voce-mobila/smart-mobile/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/optiuni/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/optiuni/alo-vecine/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/optiuni/international/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/optiuni/fix-mobil/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/optiuni/fix-mobil-nelimitat/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/optiuni/numere-favorite/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/optiuni/confident/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/clip/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/clir/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/reapelare-automata/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/apel-in-asteptare/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/redirijare-apeluri/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/redirijare-apeluri/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/apel-programat/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/restrictionare-apel/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/apel-cu-destinatie-fixa/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/conferinta/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/numar-abreviat/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/numar-abreviat/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-suplimentare/factura-detaliata/


7/42

61


Servicii Call-Center: 1931 - Informaii numere clieni; 1932 - Informaii numere clieni

n limba maghiar; 1951 - Informaii diverse; 971 - Apeluri internaionale prin

operatoare.

Mesagerie vocal: Voces; Voces Pro.

Cartele: Cartele telefonice; Evrikard; Cartele convorbiri internationale.

2. SERVICII INTERNET pentru pesoane fizice:

Abonamente ADSL: Clicknet 2 Mbps; Clicknet 2 Mbps + Wii; Clicknet 4 Mbps;

Clicknet 4 Mbps + Wii; Clicknet 6 Mbps; Clicknet 6 Mbps + laptop; Clicknet 6 Mbps +

Wii; Clicknet 8 Mbps; Clicknet 8 Mbps + laptop; Clicknet 8 Mbps + Wii; Clicknet 20

Mbps; Clicknet 20 Mbps + Wii; Internet mobil; VoIP; nregistrare domenii; Dial-up;

Clicknet E-mail.

3. SERVICII TV pentru pesoane fizice:

Oferte speciale: Pachet Variety Star; Pachet

Variety Flexi; Variety Star + MaxPak;

Variety Star + Dream; Variety Star +

Midnight; Variety Star + Kids+ MaxPak.
http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-call-center/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-call-center/1931-informatii-numere-clienti/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-call-center/1932-informatii-numere-clienti-in-limba-maghiara/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-call-center/1932-informatii-numere-clienti-in-limba-maghiara/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-call-center/1951-informatii-diverse/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-call-center/971-apeluri-internationale-prin-operatoare/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-call-center/971-apeluri-internationale-prin-operatoare/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/mesagerie-vocala/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/mesagerie-vocala/voces/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/mesagerie-vocala/voces-pro/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/cartele/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/cartele/cartele-telefonice/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/cartele/evrikard/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/cartele/cartele-convorbiri-internationale/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-2-mbps/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-2-mbps-wii/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-4-mbps/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-4-mbps-wii/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-6-mbps/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-6-mbps-laptop/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-6-mbps-wii/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-6-mbps-wii/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-8-mbps/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-8-mbps-laptop/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-8-mbps-wii/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-20-mbps/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-20-mbps/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-20-mbps-wii/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/internet-mobil/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/voip/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/inregistrare-domenii/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/dial-up/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/clicknet-mail/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/pachet-variety-star/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/pachet-variety-flexi/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/pachet-variety-flexi/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/variety-maxpak/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/variety-dream/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/variety-midnight/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/variety-midnight/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/variety-kids-maxpak/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-call-center/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-call-center/1931-informatii-numere-clienti/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-call-center/1932-informatii-numere-clienti-in-limba-maghiara/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-call-center/1932-informatii-numere-clienti-in-limba-maghiara/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-call-center/1951-informatii-diverse/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-call-center/971-apeluri-internationale-prin-operatoare/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/servicii-call-center/971-apeluri-internationale-prin-operatoare/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/mesagerie-vocala/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/mesagerie-vocala/voces/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/mesagerie-vocala/voces-pro/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/cartele/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/cartele/cartele-telefonice/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/cartele/evrikard/http://www.romtelecom.ro/personal/voce/cartele/cartele-convorbiri-internationale/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-2-mbps/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-2-mbps-wii/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-4-mbps/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-4-mbps-wii/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-6-mbps/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-6-mbps-laptop/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-6-mbps-wii/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-6-mbps-wii/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-8-mbps/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-8-mbps-laptop/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-8-mbps-wii/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-20-mbps/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-20-mbps/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/abonamente-adsl/clicknet-20-mbps-wii/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/internet-mobil/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/voip/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/inregistrare-domenii/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/dial-up/http://www.romtelecom.ro/personal/internet/clicknet-mail/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/pachet-variety-star/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/pachet-variety-flexi/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/pachet-variety-flexi/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/variety-maxpak/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/variety-dream/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/variety-midnight/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/variety-midnight/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/oferte-speciale/variety-kids-maxpak/


8/42

61


Pachete suplimentare: Explorer; Active; Style; Midnight; Kids; HBO; Cinemax;

Hungarian; MaxPak; Dream.

Promoii: Promo Variety Star/Variety Special Star; Promo Midnight.

4. ASISTEN pentru pesoane fizice:

Asisten IT 0903.903.903

Asisten servicii voce

Asisten Internet

Asisten TV

PACHET SPECIAL PERSOANE FIZICE

1. OFERT SPECIAL INTERNET

Fie ca eti pasionat de jocuri pe net, fie c-i doreti sa fii la current cu tot ce se

ntmpl n lume, Romtelecom Clicknet i aduce cea mai bun ofert de Internet!
http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/explorer/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/active/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/style/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/midnight/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/kids/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/hbo/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/cinemax/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/hungarian/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/maxpak/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/dream/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/promotii/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/promotii/promo-variety-starvariety-special-star/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/promotii/promo-midnight/http://www.romtelecom.ro/personal/asistenta/http://www.romtelecom.ro/personal/asistenta/asistenta-it-0903903903/http://www.romtelecom.ro/personal/asistenta/asistenta-it-0903903903/http://www.romtelecom.ro/personal/asistenta/voce/http://www.romtelecom.ro/personal/asistenta/internet/http://www.romtelecom.ro/personal/asistenta/tv/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/explorer/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/active/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/style/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/midnight/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/kids/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/hbo/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/cinemax/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/hungarian/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/maxpak/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/pachete-aditionale/dream/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/promotii/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/promotii/promo-variety-starvariety-special-star/http://www.romtelecom.ro/personal/tv/promotii/promo-midnight/http://www.romtelecom.ro/personal/asistenta/http://www.romtelecom.ro/personal/asistenta/asistenta-it-0903903903/http://www.romtelecom.ro/personal/asistenta/voce/http://www.romtelecom.ro/personal/asistenta/internet/http://www.romtelecom.ro/personal/asistenta/tv/


9/42

61


2. OFERT SPECIAL TV

Romtelecom Dolce e biletul tu ctre o lume fantastic, o lume a filmelor mari pe care

de-abia atepti s le vezi. Ia-i Romtelecom Dolce pe 2 ani i ai cel mai bun pre pentru

pachetul de baz Variety Special Star: 2,7 /lun. n plus, ai GRATIS, pe toat perioada

Abonamentlunaracces

Internet

Download(kbps)

Upload(kbps)

Pre list fr

TVA/ cuTVA

Prepromoional

fr TVA/cu TVA

ModemADSL

CADOU!

Clicknet 2Mbps

2048 512 15 / 17,85 4,1 / 4,88 1xADSL &1xUSB

Clicknet 4Mbps

4096 512 19 / 22,61 5,9 / 7,02

Clicknet 6Mbps

6144 512 25 / 29,75 7,9 / 9,4 4 x ETH &Wi-Fi

Clicknet 8Mbps

8192 768 49 / 58,31 11,9 / 14,16

Clicknet 20Mbps

20480 1024 78 / 92,82 20,9 / 24,87


10/42

61


contractual, pachetul tematic Explorer, cu un bogat coninut tiinific i cultural despre cele

mai ndepartate coluri de pe Glob.

Abonament TV lunar Pre list fr TVA/ cu

TVA

Pre promoional fr TVA/ cu

TVAPachet de baz Variety Special Star + pachettematic Explorer CADOU!

4,9 / 5,83 2,7 / 3,21

Avantaj: economie lunar de 4,29 ! (2,62 la pachetul de baz i 1,67 la pachetulExplorer).

n plus, se beneficiaz de:

Instalarea i activarea serviciului GRATUIT; Echipament (kit antena i primul receptor) n custodie, cu chirie ZERO;

Al 2-lea receptor: pre promoional 35 (41,65 cu TVA)

Al 3-lea i al 4-lea receptor: 50 /receptor (59,5 cu TVA).

Tarifele sunt valabile pentru contracte ncheiate pe 2 ani.

3. OFERT SPECIAL VOCE

Dac te-ai hotrt s alegi una din ofertele de Internet sau TV prezentate mai sus,

atunci afl c am pregtit pentru tine i un nou abonament de voce, de asemenea special creat


11/42

61


pentru localitatea ta. NoulVoce Simplu i este oferit dac alegi s-l contratezi pe o perioad

de 2 ani, n acelai timp cu serviciul de Internet i/sau TV prezentat mai sus.

Abonament vocelunar Pre promoional fr TVA/ cuTVA

Avantaje

Voce Simplu 5,5 / 6,54 instalare gratuit

telefon DECT Siemens Cappucinocadou

SERVICII BUSINESS

Romtelecom Business Solutions este un concept de soluii dedicat exclusiv segmentului

clienilor de afaceri, construit de o echip cu o viziune nou, nsufleit de dorina de a

raspunde prompt cerinelor dumneavoastr.

Pe tot parcursul anului 2008, pasiunea noastr de a deveni mai buni s-a transpus naciuni concrete pentru dumneavoastr, prin crearea de soluii care v permit s comunicai cu

clienii i partenerii dumneavoastr, ct dorii, de exemplu pachtete ce includ minute gratuite,

acces la Internet, mesagerie vocala i servicii IT.

Din aceeasi dorin, ne-am transformat din furnizorul tradiional de servicii de voce i

date, n cel mai bun furnizor de soluii IT&C, incluznd n pachetele noastre echipamente,

calculatoare i laptopuri, dar i asisten pentru buna lor funcionare.

Convingerea dumneavoastr c suntem cea mai bun alegere a facut din Romtelecom

Business Solutions lider pe pia de acces la Internet pe segmentul clienilor de afaceri,

bucurandu-ne astfel de peste 100 000 de clieni i conducnd detaat n oferirea de soluii
http://gigaset.com/shc/0,1935,hq_en_0_161077_rArNrNrNrN,00.htmlhttp://www.romtelecom.ro/personal/http://gigaset.com/shc/0,1935,hq_en_0_161077_rArNrNrNrN,00.htmlhttp://www.romtelecom.ro/personal/


12/42

61


profesioniste cu marime de band de la 64 kbps la 100 Mbps prin serviciile Clicknet, IPFix i

Metronet.

n plus, am fost prima alegere pentru peste 60 de mari companii (incluznd bnci,

companii farmaceutice i de retail) ce au selectat Romtelecom pentru gzduirea datelor n

centrele noastre de date, ceea ce dovedete clar c asigurm ncrederea i calitatea de care

avei nevoie.

Cu siguran nu ne vom opri aici!

V mulumim pentru ncrederea acordat i v asigurm ca i pe viitor v vom furniza

soluiile cele mai potrivite pentru cerinele de telecomunicaii ale afacerii dumneavoastr.

Romtelecom Business Solutions pentru o afacere mai conectat, mai dinamic, mai puternic.

Sursa: Romtelecom S.A.

1. PACHETE DE SERVICII BUSINESS:

Convergen Fix-Mobil: Convergent 1000.

Voce & Internet: SmartPack; VoceNet Office.

Triple Play: Basic Office; Complete Office.

2. SERVICII VOCE BUSINESS:

Abonamente Voce Business: Standard; Unic; National; Mobil; Minute incluse;

Internaional Nelimitat 3; Internaional Nelimitat 10; Voce Business Nelimitat 3; Voce

Business Nelimitat 10; Trunchi Analogic; Trunchi Digital.

Voce mobila
http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/convergenta-fix-mobil/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/convergenta-fix-mobil/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/convergenta-fix-mobil/convergent-1000/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/voce-internet/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/voce-internet/smartpack/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/voce-internet/vocenet-office/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/triple-play/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/triple-play/basic-office/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/triple-play/complete-office/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-standard/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-unic/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-national/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-mobil/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/minute-incluse/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-international-nelimitat-3/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-international-nelimitat-3/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-international-nelimitat-10/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-international-nelimitat-10/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-nelimitat-3/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-nelimitat-10/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-nelimitat-10/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/trunchi-analog/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/trunchi-digital/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/voce-mobila/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/convergenta-fix-mobil/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/convergenta-fix-mobil/convergent-1000/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/voce-internet/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/voce-internet/smartpack/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/voce-internet/vocenet-office/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/triple-play/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/triple-play/basic-office/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/triple-play/complete-office/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-standard/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-unic/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-national/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-mobil/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/minute-incluse/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-international-nelimitat-3/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-international-nelimitat-10/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-nelimitat-3/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-nelimitat-10/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/voce-business-nelimitat-10/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/trunchi-analog/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/telefonie-fixa/trunchi-digital/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/voce-mobila/


13/42

61


ISDN: ISDN 2.

Opiuni Voce:Naional; OneZone/World; FixMobil; CUG;Numerotaie scurt.

Mesagerie vocal: Voces; Biz Messenger.

Servicii avansate: Microplati; Linie Erotic; Telverde; Unitel; Consultan Telefonic;

Vot@tel; Vot@tel Premium.

Conferin: Audioconferin

Portabilitatea Numerelor

3. SERVICII INTERNET BUSINESS:

Clicknet

Clicknet mobil

IPFix
http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/isdn/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/isdn/isdn-2/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/optiuni-voce/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/optiuni-voce/optiuni-romtelecom/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/optiuni-voce/romtelecom-onezoneworld/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/optiuni-voce/romtelecom-mobil/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/optiuni-voce/cug/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/optiuni-voce/numerotatie-scurta/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/mesagerie-vocala/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/mesagerie-vocala/voces/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/mesagerie-vocala/biz-messenger/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/microplati/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/linie-erotica/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/telverde/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/unitel/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/consultanta-telefonica/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/consultanta-telefonica/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/vottel/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/vottel-premium/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/conferinta/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/conferinta/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/conferinta/audioconferinta/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/conferinta/audioconferinta/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/portabilitatea-numerelor/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/clicknet-oferta-provider-internet/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/clicknet-mobil-internet-wireless-tarife/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/ipfix/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/isdn/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/isdn/isdn-2/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/optiuni-voce/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/optiuni-voce/optiuni-romtelecom/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/optiuni-voce/romtelecom-onezoneworld/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/optiuni-voce/romtelecom-mobil/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/optiuni-voce/cug/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/optiuni-voce/numerotatie-scurta/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/mesagerie-vocala/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/mesagerie-vocala/voces/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/mesagerie-vocala/biz-messenger/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/microplati/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/linie-erotica/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/telverde/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/unitel/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/consultanta-telefonica/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/vottel/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/servicii-avansate/vottel-premium/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/conferinta/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/conferinta/audioconferinta/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/portabilitatea-numerelor/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/clicknet-oferta-provider-internet/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/clicknet-mobil-internet-wireless-tarife/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/ipfix/


14/42

61


IT Manager

VPN: VPNoI.

Clear Channel

Clicknet HotZone

4. SERVICII DE GZDUIRE BUSINESS:

Centre de Date

nregistrare domenii

BeOnline

Virtual Server

5. ECHIPAMENTE BUSINESS:

Pachete standard PBX
http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/it-manager-acces-internet/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/vpn/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/vpn/vpnoi/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/clear-channel/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/clicknet-hotzone/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/gazduire/centre-de-date-gazduire/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/gazduire/inregistrare-domenii/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/gazduire/beonline/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/gazduire/virtual-server/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/echipament/pachete-standard-pbx/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/it-manager-acces-internet/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/vpn/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/vpn/vpnoi/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/clear-channel/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/clicknet-hotzone/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/voce/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/gazduire/centre-de-date-gazduire/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/gazduire/inregistrare-domenii/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/gazduire/beonline/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/gazduire/virtual-server/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/echipament/pachete-standard-pbx/


15/42

61


Multifuncionale

UPS

Terminale business

Modemuri ADSL

6. ECHIPAMENTE BUSINESS:

Cablare structurat

Securitate IT: Firewall; Antivirus; Audit Securitate Retele

Servicii mobile: Flota mobil Cosmote

OFERT BUSINESS
http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/echipament/echipament-multifunctional/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/echipament/echipament-multifunctional/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/echipament/ups1/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/echipament/terminale-business/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/echipament/modemuri-adsl/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/alte-servicii/cablare-structurata/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/alte-servicii/securitate-it/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/alte-servicii/securitate-it/firewall/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/alte-servicii/securitate-it/antivirus/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/alte-servicii/securitate-it/audit-securitate-retele/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/alte-servicii/servicii-mobile/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/alte-servicii/servicii-mobile/flota-mobila-cosmote/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/alte-servicii/servicii-mobile/flota-mobila-cosmote/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/echipament/echipament-multifunctional/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/echipament/ups1/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/echipament/terminale-business/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/echipament/modemuri-adsl/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/alte-servicii/cablare-structurata/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/alte-servicii/securitate-it/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/alte-servicii/securitate-it/firewall/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/alte-servicii/securitate-it/antivirus/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/alte-servicii/securitate-it/audit-securitate-retele/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/alte-servicii/servicii-mobile/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/alte-servicii/servicii-mobile/flota-mobila-cosmote/


16/42

61


Noul pachet VoceNet Office ii aduce servicii de voce cu minute incluse i Internet cu

trafic nelimitat.

Internet mobil cu trafic nelimitat si cu modem USB la doar 1 .

SERVICII PENTRU OPERATORI

Divizia Servicii Operatori / Carrier Services ofer o varietate de servicii de date,

Internet i voce operatorilor din ar i strintate. Romtelecom a stabilit parteneriate cu

numeroase companii de telecomunicaii, de la furnizori globali consacrai, pn la noii intrai

pe piaa de telecomunicaii. Servim cu profesionalism peste 150 operatori naionali i 80

internaionali.

Clienii notri beneficiaz de excelenta infrastructur a reelei naionale i

internaionale i de expertiza tehnic a specialitilor notri. Activnd pe piaa local i

regional, Romtelecom este un partener de ncredere pentru accesul n regiunea Europei

Centrale i de Est.

Principalele prioriti deriv din viziunea noastr pentru dezvoltarea durabil a pieei

de telecomunicaii regionale, cu accent pe serviciile de Interneti serviciile de acces de band

larg cu valoare adugat.

Romtelecom Carrier Services:
http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/internet-si-date/clicknet-mobil/http://www.romtelecom.ro/solutii-business/intreprinderi-mici-si-mijlocii/pachete-de-servicii/voce-internet/vocenet-office/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/


17/42

61


ofer soluii de comunicaii complexe i integrate la cel mai nalt nivel de calitate

ncurajeaz accesul uor la Internet n regiune, asigurnd preuri competitive, cea mai

bun calitate i livrarea serviciilor n apropierea punctelor de prezen ale clienilor

este un partener activ pentru peeringuri regionale

1. SERVICII VOCE

Naional: Interconectare - Tranzit; Interconectare - Terminare; Tranzit SVA; SVA

Temporare; ISDN

Internaional: Interconectare - Tranzit; Interconectare - Terminare; VAS Toll Free;

VAS Home Country Direct; ISDN

2. SERVICII DE DATE

Clear Channel

L2Connect

POP2POP

Linii nchiriate
http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/interconectare-tranzit/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/interconectare-terminare/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/tranzit-sva/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/sva-temporare/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/sva-temporare/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/isdn/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/international/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/international/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/international/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/international/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/international/interconectare-tranzit/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/international/interconectare-terminare/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/international/vas-toll-free/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/international/vas-home-country-direct/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/international/isdn/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/date/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/date/clear-channel/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/date/l2connect/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/date/pop2pop/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/date/linii-inchiriate/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/interconectare-tranzit/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/interconectare-terminare/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/tranzit-sva/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/sva-temporare/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/sva-temporare/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/national/isdn/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/international/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/international/interconectare-tranzit/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/international/interconectare-terminare/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/international/vas-toll-free/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/international/vas-home-country-direct/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/voce/international/isdn/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/date/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/date/clear-channel/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/date/l2connect/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/date/pop2pop/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/date/linii-inchiriate/


18/42

61


3. SERVICII DE INTERNET

Internet Broadband

IP Connect: IP Transit; Peering

Servicii cu Valoare Adugat

(SVA): Acces Special Internet;

Internet Premium Rate;Numr

Unic de Acces la Internet

4. SERVICII DE

INFRASTRUCTUR

Colocare

Interconectare

5. SERVICII REGLEMENTATE

Servicii de Interconectare

Acces necondiionat la bucla local

Colocare

6. SERVICII I SOLUII

Servicii Suport
http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/internet-broadband/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/ip-connect/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/ip-connect/ip-tranzit/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/ip-connect/peering/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/servicii-cu-valoare-adaugata-sva/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/servicii-cu-valoare-adaugata-sva/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/servicii-cu-valoare-adaugata-sva/acces-special-internet/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/servicii-cu-valoare-adaugata-sva/internet-premium-rate/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/servicii-cu-valoare-adaugata-sva/numar-unic-de-acces-la-internet/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/servicii-cu-valoare-adaugata-sva/numar-unic-de-acces-la-internet/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/servicii-de-infrastructura/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/servicii-de-infrastructura/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/servicii-de-infrastructura/colocare/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/servicii-de-infrastructura/interconectare/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-reglementate/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-reglementate/servicii-de-interconectare/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-reglementate/acces-neconditionat-la-bucla-locala/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-reglementate/acces-neconditionat-la-bucla-locala/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-reglementate/acces-neconditionat-la-bucla-locala/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-reglementate/acces-neconditionat-la-bucla-locala/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-reglementate/colocare/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-solutii/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-solutii/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-solutii/servicii-suport/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/internet-broadband/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/ip-connect/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/ip-connect/ip-tranzit/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/ip-connect/peering/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/servicii-cu-valoare-adaugata-sva/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/servicii-cu-valoare-adaugata-sva/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/servicii-cu-valoare-adaugata-sva/acces-special-internet/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/servicii-cu-valoare-adaugata-sva/internet-premium-rate/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/servicii-cu-valoare-adaugata-sva/numar-unic-de-acces-la-internet/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/internet/servicii-cu-valoare-adaugata-sva/numar-unic-de-acces-la-internet/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/servicii-de-infrastructura/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/servicii-de-infrastructura/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/servicii-de-infrastructura/colocare/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-comerciale/servicii-de-infrastructura/interconectare/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-reglementate/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-reglementate/servicii-de-interconectare/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-reglementate/acces-neconditionat-la-bucla-locala/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-reglementate/colocare/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-solutii/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-solutii/servicii-suport/


19/42

61


Pachetul CPE

2.5. MANAGEMENTUL

N CADRUL S.C. ROMTELECOM S.A.

R

omtelecom este abreviere rezultat, printr-un procedeu preferat de monopolurile de stat din

aproape toat Europa, din juxtapunerea numelui rii i a cuvntului telecomunicaii, care a

dovedit n urma privatizrii din 1998 un interes evident dar inconstant pentru peisajul verbalcare l nconjoar, semn al unei strategii de brand nc n formare. Romtelecom opereaz un

brand satelit de servicii ISP (Artelecom) i unul de telefonie mobil (Cosmote), nu utilizeaz

nume pentru abonamentele sale, ns denumete o parte din serviciile i produsele pe care le

ofer. Numele sunt n majoritatea lor artificiale (Evrikard, Tello!, Voces, Voces Pro), iar restul

sunt abrevieri (Telverde, VoceNet, UNITEL) cu tent descriptiv ce respect cutumele de

naming stabilite de ali mari operatori europeni.

2.5.1. MISIUNEA, VIZIUNEA I VALORILE ROMTELECOM

Compania Romtelecom ncearca s i desfoare activitatea n conformitate cu valorile

sale.

MISIUNEA COMPANIEI

S furnizeze cu promptitudine servicii de telecomunicaii

i divertisment de ncredere, care se dezvolt permanent.
http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-solutii/pachetul-cpe/http://www.romtelecom.ro/servicii-operatori/servicii-solutii/pachetul-cpe/


20/42

61


VIZIUNEA COMPANIEI

Romtelecom este compania furnizoare de servicii care stabilete standardele n Romnia,

dep

ind a

teptrile clienilor, angaja

ilor si ac

ionarilor, n domeniul furnizrii de solu

ii de

comunicaii, divertisment i tehnologia informaiei de cea mai bun calitate.

VALORILE COMPANIEI

Orientare ctre client

Misiunea noastr este "Clientul pe locul 1". Poart-te cu clientul aa cum i-ar plcea s

fii tratat. Misiunea se consider ndeplinit atunci cnd ai vrea s fii propriul client.

Angajament

A spune nseamn a face: promisiunea fcut trebuie s fie inut. Fr nicio excepie.

Respect

Respect-i clientul, respect-i colegii i de asemenea, respect-i munca. Arat-i

respectul pentru ceilali i este foarte probabil s fii rspltit n acelai mod.

Integritate

n orice faci trebuie s demonstrezi c etica i afacerile sunt compatibile. Fii cinstit

cinstea este rspltit.

Lucrul n echip

Ctig lucrnd n echip. Srbtorete succesul n acelai fel. nva s mprteti cu

ceilali, nva s ai ncredere.


21/42

61


Contientizarea costurilor

Cheltuiete ca i cum ai face-o din propriul buzunar. Pstrarea sub control a costuriloreste cea mai simpl modalitate pentru a avea un business sntos i un loc de munc bun.

Abordarea "Ctig - Ctigi"

Business-ul Romtelecom are 2 ctigtori:

Partenerii notri: clieni, furnizori, teri, sindicate i orice alt organizaie care are

legtur cu Romtelecom

Noi nine

Valorile de baz ale Romtelecom

satisfacia - clienilor este preocuparea major a firmei;

respectul - trateaz oamenii cu respect indiferent de cine sunt i cu ce se ocup;

calitatea - realizarea promisiunilor de a oferi ce este mai bun;

deschidere a asculta ntotdeauna ideiile i prerile utilizatorului;

profesionalism face lucrurile cum trebuie i se strduie s ating excelena n serviciile

pe care le ofer;

responsabilitate prin asumarea consecinelor propriilor decizii i aciuni.

Succesul n Romtelecom se bazeaz pe lucrul n echip

Ne concentrm toate eforturile noastre pentru a deveni primul furnizor de

telecomunicaii din Romania, pentru a avea clieni satisfcui ntr-o pia din ce n ce mai

competitiv. n spatele tuturor succeselor noastre sunt oamenii din Romtelecom i din acest

motiv noi cautm s atragem, s dezvoltm, s raspltim si s i reinem pe cei mai buni.


22/42

61


Compania noastr nseamna echipa noastr. Ca membri ai acestei echipe, lucrm

mpreun i atingem obiectivele noastre comune, crem i consolidm relaii profesionale

puternice, condui de un spirit de parteneriat i respect reciproc, avnd un set de valori

comune.

Romtelecom este o companie orientat ctre clieni, astfel prin gama diversificat de

produse i servicii (Voce, Voce Mobil, Dolce, Clicknet, CyberHost, cartele telefonice, etc.)

ncercam s venim n ntampinarea tuturor nevoilor pieei.

Sursa : Romtelecom

2.5.2. STRATEGII APLICATE DE CTRE COMPANIE

Strategiile din cadrul companiei Romtelecom sunt produse ale managementului ce se

regsesc ntr-un plan cuprinztor, unitar i integrator de aciune managerial, stabilit n vederea

ndeplinirii obiectivelor fixate, care precizeaz cum va fi condus firma i cum va aciona,

precum i ce aciuni vor fi desfurate pentru a asigura companiei ndeplinirea misiunii asumate.

Strategia de cretere Aceast strategie este vital pentru Romtelecom pentru c

activeaz ntr-un domeniu cu o mare dinamic a schimbrilor n care numai unitile de

talie mare pot supravieui; interesul comun al acionarilor i al altor posibili investitorieste ca firma s cresc, pentru a crete valoarea capitalului bursier i sperana de a

recupera investiiile fcute.

Strategia concentrrii Aceast strategie s-a implementat n dou din cele trei

posibiliti de baz pentru realizarea ei: dezvoltarea pieei, dezvoltarea produsului n

proporii i momente diferite dar i prin ntreptrunderea lor.

Strategia de produs Romtelecom adopt dezvoltarea unei game largi de servicii,

pentru a satisface toate gusturile/posibilitile consumatorilor i pentru a vinde mai mult.

Se va corela aceast strategie cu cea corporativ de dezvoltare a produsului, prin
http://www.romtelecom.ro/ro/companie/despre_romtelecom/misiune_viziune_si_valori.htmlhttp://www.romtelecom.ro/ro/companie/despre_romtelecom/misiune_viziune_si_valori.html


23/42

61


dezvoltarea i mbuntirea serviciilor, ncurajnd creativitatea, folosind ultimele

tehnologii i decizii bazate pe informaii.

Strategia de promovare - Romtelecom efectueaz campanii publicitare direcionatespre consumatorii serviciilor sau utilizatori. Mai bine informai i motivai prin

publicitate, acetia vor cuta serviciile respective (strategia de tragere). De asemenea

se folosesc diferite forme de promovare a vnzrilor cum ar fi: discount-uri oferite

utilizatorilor, reclam n publicaiile profesionale destinate consumatorilor (strategia de

mpingere).

Strategia de pre Romtelecom folosete strategia preului de penetrare pentru

produsele noi, prin practicarea unui pre mai mic, care d posibilitatea firmei s

acumuleze ctiguri de productivitate importante, ca urmare a manifestrii efectului de

experien pe pia, i s-i asigure o cot de pia superioar competitorilor.

Strategia de integrare a fabricaiei Romtelecom realizeaz n mare parte n cadrul

firmei serviciile pe care le ofer utilizatorilor. O serie de servicii care nu depind exclusiv

de Romtelecom sunt dezvoltate i realizate n colaborare cu ali competitori.

Strategiile de achiziii Romtelecom stabilete relaii pe termen lung cu furnizorii de

materii prime, componente i alte elemente necesare firmei n procesul de producie,

prin achiziii din surse multiple, n care aceleai componente sunt procurate de la mai

muli furnizori.

Strategii de resurse umane - Romtelecom are o politic de atragere i angajare aresurselor umane cu un nalt nivel de calificare, crora li se vor asigura programe

importante de training i li se vor plti salarii substaniale.


24/42

61


2.5.3. CULTURA ORGANIZAIONAL

SLOGAN:

"Clientul pe locul 1" - 2007

Romtelecom, s auzim de bine! Romtelecom, dincolo de cuvinte.

Cu Romtelecom, lumea v este la ndemn!

ntruct preocuparea major a firmei este satisfacia clienilor, Romtelecom dorete s

ofere produse i servicii de o calitate superioar folosind tehnologii de ultim generaie.

SIMBOL:


25/42

61


Romtelecom a ales culoarea albastr ntruct ea semnific loialitate fa de clienii si

precum i nobilitate iar n ceea ce privete forma sa dreptunghiular datorit laturilor sale

inegale arat faptul c Romtelecom prin serviciile i produsele sale se refer la toate categoriile

de utilizatori indifernet de poziia sa social.

EROI

Cel pe care compania l consider erou i de care se leag nceputurile telefoniei

romneti este inginerul Mihai Dsclescu. Acesta, n anul 1930, a nfiinat Societatea Anonim

Romn de Telefoane (SART) reuind finanarea acesteia de la firma american ITT.

CEREMONII I RESPONSABILITATE SOCIAL

Economisete pentru tine, o campanie care invit la consumresponsabil

Fundaia Romtelecom pentru romni mpreun cu O 9

Atitudine! lanseaz astzi, 9 aprilie, campaniaEconomisete pentru tine! Economisete pentru mine!.

Telefonul copilului

Romtelecom i Asociaia Telefonul Copilului i ajut pe copiis descopere o lume mai bun.

Campania antistres


26/42

61


Romtelecom lanseaz o campanie antistres, menit s-i relaxeze i s-i introduc deja peromni n atmosfera de vacan.

Adopt un ru

Peste 25 de tone de deeuri adunate de pe malurile rului Oltn cadrul proiectului "Adopt un ru".

Romtelecom i-a adus n anul 2007 contribuia la

salvarea Deltei Dunrii. Datorit sprijinului oferit de

Romtelecom, prin activitile desfurate de Salvai

Delta s-au adunat peste 250.000 de PET-uri din Delt, au

fost duse la pres de balotat peste 12 tone de PET-uri, au

fost mobilizai peste 1200 de voluntari n aciuni de

ecologizare, 22 de coli din Lunca Dunrii au nvat

sdezvolte propriile aciuni de protecie a mediului.Apreciem sprijinul Romtelecom, care s-a artat deschis aciunilor favorabile mediului i

promovrii unei atitudini responsabile att la nivelul publicului larg, ct i n cadrul

companiei.

Costel Popa, Director Executiv,

Asociaia Salvai Dunrea i Delta - AC

Parteneriatul ncheiat ntre Romtelecom,

Fundaia Olimpic Romn i Comitetul Olimpic i


27/42

61


Sportiv Romn a fost consistent i de lung durat. Suportul financiar de care s-au bucurat att

Comitetul Olimpic i Sportiv Romn, ct i Fundaia Olimpic Romn se regsete n

pregtirea sportivilor romni n vederea participrii la Jocurile Olimpice de la Beijing din

august 2008, deplasarea efectiv a Echipei Olimpice la Jocurile Olimpice, precum i n bursele

olimpice pentru sportivii de top aflai n programul POL Romnia, iniiat de Preedintele

Comitetului Olimpic i Sportiv Romn - domnul Octavian Morariu.

Violeta Beclea, Director marketing, COR

ELEMENTE VIZIBILE

CE IN DE CULTURA ORGANIZAIONAL A ROMTELECOM

Cartele telefonice (fiecare are sigla

Romtelecom i o imagine care promoveaz

cultura naional, fcndu-l pe client s se

identifice cu aceast companie)

Mainile de intervenie ale companiei


28/42

61


Telefoane publice (cabine telefonice cu brand-ul

Romtelecom)

PRINCIPII ETICE

Fa de toi cei care vin n contact Romtelecom vrea s nsemne o promisiune i nu una

oarecare ci una ndeplinit. Romtelecom triete prin valorile sale, privind n jur dintr-o

perspectiv complet nou i neconvenional. Pentru Romtelecom clienii reprezint elementul

central al culturii sale ei fiind situai cu adevrat pe primul loc.

Romtelecom reprezint un sistem deschis n ceea ce privete tratarea noilor venii;

pentru acest lucru sunt create programe de integrare a noilor venii i pentru fiecare nou veniteste desemnat un coleg care este responsabil de el pentru nceput.

Sursa: Romtelecom

Principalele aspecte ale codului de etic i principiile de afaceri sunt urmtoarele:

Romtelecom, vom conduce afacerea responsabil i vom contribui la ndeplinirea

cerinelor de dezvoltare sustenabile. Vom lucra pentru a ndeplini sau a depi ateptrile pe

care societatea le are de la afacerea noastr. Pentru noi asta nseamn s returnm cel mai

bun profit pentru acionarii notri i s avem grij de clieni, angajai, furnizori, parteneri de

afaceri, comuniti i mediul nconjurtor.


29/42

61


Noi credem c asta nseamn un bun sens al afacerilor. Reflect filozofia noastr i valorile

noastre s fii inovativ, dinamic, ambiios, cinstit i prietenos. Romtelecom crede n viitor.

Romtelecom face diferena pentru vieile oamenilor, crend servicii simple i inovative care

ajut oamenii s comunice i s interacioneze mai bine.

Aceste principii vor ghida modul n care facem afaceri, oriunde operm. Pentru a fi siguri

c procedurile noastre se potrivesc cu principiile noastre vom aduce noi politici de-a lungul

timpului i vom raporta regulat felul n care lucrm.

Sursa: Romtelecom

Ne vom asculta acionarii i vom pune n balan nevoile lor

Ne vom asculta i vom interaciona cu diversele grupuri de acionari, incluznd

interesul public, respectnd confidenialitatea comercial i personal.

Vom comunica deschis i transparent.

Vom face regulat rapoarte audite independente asupra performanelor personale,

etice i de mediu.

Vom comunica poziia noastr guvernelor n cauze ce afecteaz afacerea noastr i

acionarii notri.

Vom face afaceri cu integritate, onestitate i corectitudine

Vom lucra s construim relaii de afaceri bazate pe ncredere, corectitudine i

transparen.

Vom ncuraja aplicarea principiilor de afaceri care concur cu ale noastre prin relaiile

noastre de afaceri.

Vom cere personalului s evite conflictele de interese, personale i financiare, i sresping practica frauduloas. Nu vom tolera corupia sau oferirea, plata sau

acceptarea de mit.

Vom asigura un mediu n care angajaii sunt capabili s cear sfaturi n problemele de

etic i despre potenialele conflicte.


30/42

61


Nu vom face contribuii financiare pentru nici un partid politic.

Le vom asigura angajailor un mediu de lucru sigur i corect

Le vom asigura angajailor un mediu de lucru sigur i sntos.

Vom asigura condiii de angajare corecte.

Vom ncuraja mediile de lucru n care respectul reciproc, participarea i ncrederea

prevaleaz. Nu vom tolera hruirea la locul de munc.

Vom proteja confidenialitatea datelor personale ale angajailor, n concordan cu

legile relevante.

Vom ncuraja i ajuta angajaii s-i dezvolte abilitile care le vor promova dezvoltarea

lor profesional i personal, de-a lungul perioadei de munc.

Vom livra calitatea, valoarea i serviciile excelente pentru clieni

Vom oferi calitate i valoare pentru bani, i ntotdeauna ne vom strdui s punem

clienii pe primul loc.

Vom urma metodele de marketing responsabile.

Ne vom asigura c clienii notri pot face alegeri informate bazate pe informaii oneste

i la obiect. Vom asigura informaii despre sntatea, sigurana i protecia mediului

nconjurtor ale produselor i serviciilor noastre.

Vom proteja confidenialitatea informaiilor preluate de la clienii notri, n

concordan cu legile relevante.

Vom dezvolta relaii oneste i transparente cu furnizorii

Ne ateptm ca furnizorii i partenerii notri s urmeze principii similare cu ale

noastre. Vom colabora cu ei ca s ne asigurm c neleg i mbrieaz pricipiile

noastre.

Vom fi clari n contractele de furnizare i vom onora termenele de plat stabilite.

Vom respecta confidenialitatea informaiilor preluate de la furnizorii notri, n

concordan cu legile relevante.


31/42

61


Vom dezvolta relaii cu furnizorii globali i locali, pentru a livra calitate ridicat i

servicii la preuri competitive pentru clienii notri.

Ne vom administra reponsabil impactul asupra mediului nconjurtor

Ne vom strdui s nelegem i s reducem impactul, sub toate aspectele asupra

mediului nconjurtor, att la nivel global, ct i la nivel naional i local.

Ne vom strdui s minimizm impactul propriilor operaiuni asupra mediului

nconjurtor i prin colaborarea cu acionarii notri.

Sursa: Romtelecom

2.5.4. SISTEMUL ORGANIZATORIC

Conducerea

1. Yorgos Ioannidis - Director GeneralDirectorul General al Romtelecom este nscut n anul 1950 i a

deinut, pn la momentul numirii sale pe aceast poziie, funciile de

Director General al OTENET (din iunie 2000) i Director Executiv Tehnic al

OTE (din septembrie 2004). n plus, Yorgos Ioannidis este membru n

consiliile de administraie ale mai multor companii din grupul OTE (inclusiv

al Romtelecom, din iulie 2006).

Yorgos Ioannidis i-a nceput cariera n 1975 n cadrul OTE, unde a activat ca inginer de

telecomunicaii, deinnd diferite poziii n mai multe depertamente ale companiei. n 1993 s-a

alturat Vodafone Grecia, ca Manager de Inginerie a Comutaiei i Software. n 1998 a preluat

funcia de Manager de Inginerie n cadrul Cosmote, iar ulterior a fost numit n funcia de

Director General Tehnic al Cosmote.

Repere profesionale


32/42

61


Yorgos Ioannidis a fcut parte din echipa care a lansat cu succes Cosmote pe piaa

greceasc de telefonie mobil, poziionnd acest operator ca lider de pia. n calitatea sa de

Director Executiv Tehnic a fost responsabil de dezvoltarea reelei, ducnd acest lucru la bun

sfrit ntr-un timp record la acea vreme n Europa (reeaua a fost implementat n numai 5 luni).

Ca Director General al OTENET, divizia de date a OTE, a transformat compania n lider pe

piaa greceasc a serviciilor de Internet, IP i Internet de band larg (cu o cot de 55% pe piaa

de broadband).

Din septembrie 2004, cnd a preluat funcia de Director Executiv Tehnic n cadrul OTE,

Yorgos Ioannidis a reuit s asigure o dezvoltare foarte rapid a reelei de broadband i

modernizarea infrastructurii OTE pentru a permite creterea rapid a portofoliului de clieni

broadband ai OTE (compania nregistrnd 512.000 conexiuni la finalul anului 2006, fa de

150.000, la finalul anului 2005).

2. Anastasios Tzoulas Director Executiv Financiar

Dl. Tzoulas are peste 14 ani de experien n domeniul financiar,

anterior acestei poziii fiind Director Executiv Financiar Adjunct i Director

General al Diviziei de Planificare i Analiz Financiar la Romtelecom.

Experiena sa mai include: Director pentru Analiza Sistemelor i Bugetelor,

Alpha Bank Grecia; Director de Control Financiar, Attiki Odos Motorway; Inspector Financiar,

Lannet Communications.

3. Wolfgang Breuer - Director Executiv Tehnologie i Operaiuni

Nscut n 1964, Wolfgang Breuer are peste 15 ani experien n

domeniul telecom. Dl. Breuer a ocupat de-a lungul timpului, printre altele,

poziiile de director executiv tehnic - Comstar-UTS Rusia, director general - T-

Mobile Croaia, vicepreedinte pentru Europa Central n cadrul Deutsche


33/42

61


Telekom. Experiena sa anterioar mai include poziii de management n cadrul PTC Polonia

(deinut n proporie de 49% de T-Mobile), T- Mobile Germania i Leybold AG Hanau. n

cadrul Comstar-UTS a trasat i implementat strategia tehnic i operaional a ntregului grup,

iar n calitate de director general al T-Mobile Croaia a reuit s creasc att cota de pia a

operatorului, ct i eficiena operaional a acestuia prin reducerea semnificativ a costurilor i

creterea productivitii. ntre performanele sale profesionale de pana acum se remarc

gestionarea i transformarea operaiunilor n sensul creterii acestora i a eficienei, poziionarea

strategic, cu succes, a companiilor, creterea performanelor de echip prin motivarea adecvat

a salariailor.

n calitate de Director Executiv Tehnologie i Operaiuni al Romtelecom coordoneaz

direciile executive Operaiuni, Tehnologie i Implementare.

4. Joerg Zeddies - Director Executiv Comercial, Segment Rezidenial

Dl. Zeddies este nscut n 1967. De-a lungul timpului a lucrat pentru

companii precum Bosch Telecom GmbH, Deutsche Telekom AG, T-Com

(Germania i Slovacia) i Slovak Telekom.

Experiena sa include: Management de Produs Clieni Mari, poziie din

care a reuit s reduc n mod substanial pierderea de clieni i s aduc grupului Deutche

Telekom venituri substaniale; Head of Office CEO T-Com, ef Cabinet pentru membrii

Consiliului de Administraie, responsabil cu afacerile naionale i internaionale. Din anul 2003,

Deutsche Telekom l-a numit Director de Management i Marketing de Produs al T-Com

Slovacia, din aceast poziie coordonand managementul de produs pentru rezidenial, business,

servicii operatori i comunicare de marketing, n acelai timp fiind responsabil i de brand

management i dezvoltarea i meninerea bazei de clieni.

Dup 3 ani, a fost promovat ca Director de Marketing i Vnzri, segmentul persoane

fizice al Zoznam i Zoznam Mobil cele dou companii online, fiice ale Slovak Telekom. Pe

parcursul activitii sale la Slovak Telekom, procentul clienilor care au renunat la serviciile


34/42

61


companiei a sczut de la 18% pe an n 2003 la 1%, n 2006, reprezentnd cel mai sczut nivel

din industrie. n plus, sub coordonarea sa, nivelul de satisfacie al clienilor a crescut la 74,

reprezentnd, de asemenea, unul dintre cele mai ridicate nivele din aceast industrie.

De-a lungul a aproape 5 ani, Dl. Zeddies a coordonat totodat lansarea de ctre companie

a celor mai inovative produse, precum DSL i IPTV, achiziionnd un juctor de pe piaa de

publicitate online, ca i VPN MPLS n sectorul business. A coordonat achiziionarea celui mai

mare portal online i a introdus diferite noi concepte de parteneriat i canale de vnzri.

Consiliul de administraie al Romtelecom este compus din:

Panagis Vourloumis Preedinte al Consiliului de Administraie, Preedinte i Director

General al OTE Yorgos Ioannidis - Director General Romtelecom

Iordanis Aivazis Director Executiv pentru Operaiuni, OTE

Michail Tsamas - Director Adjunct - Membru Executiv

Nikolaos Stamboulis - Numit de OTE Internaional

Romeo Medan numit de Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale (MCSI)

Florin Juncu - numit de Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale (MCSI)

Directori romni:


35/42

61


1. Anca Georgescu Aladgem Director Executiv Resurse Umane

Nscut n anul 1968, doamna Georgescu are o experien vast n

domeniul resurselor umane, att n Romnia, ct i n Polonia i Grecia. Din

1999, a lucrat pentru Coca Cola HBC, n Romnia, unde, ultima poziie

deinut a fost cea de Country Manager Resurse Umane, pn n 2002. n

aceast poziie a avut responsabilitatea tuturor departamentelor de HR 6 fabrici, structura

regional de HR, incluznd aproximativ 2.500 angajai. n Polonia, a deinut aceeai funcie

timp de doi ani, ocupndu-se de cei 3.000 de angajai, iar n Grecia a conceput i a coordonat

strategia tehnologic a departamentului de resurse umane pentru 26 de ri, n calitate de ef al

Procesului de Afaceri al Corporaiei pentru Resurse Umane.

2. Ctlin Dima - Director Executiv Juridic i de Relaii ale Companiei

Dl. Dima a nceput s lucreze n domeniul dreptului afacerilor n 1997,

n cadrul firmei de avocatur Botin & Asociaii, unde a evoluat pna la

nivelul de avocat asociat.

Din aprilie 2002 a lucrat pentru Romtelecom ca i consultant juridic

pna n septembrie 2003, cnd a preluat funcia de Director Juridic, n cadrul echipei de

management care a declanat procesul de restructurare masiv a companiei i de transformare a

ei ntr-un operator competitiv pe piaa liberalizat a comunicaiilor din Romnia.

n aceast calitate, dl. Dima a fost implicat n procesele de eficientizare a activitilor

Romtelecom, de reorganizri succesive, de reducere a personalului, de renegociere a

contractelor cu furnizorii de echipamente i lucrri, precum i a contractului colectiv de munc.

Totodat, dl. Dima a fost implicat n procesul de punere n aplicare a noului cadru de

reglementare n comunicaii, adoptat de Romnia n contextul aderarii la UE. Dl. Dima a


36/42

61


reorganizat i eficientizat activitatea juridic desfurat pentru Romtelecom, coordonand

echipele de avocai romni i strini care au derulat proiecte majore n beneficiul companiei.

Din octombrie 2006, dl. Dima a preluat i conducerea activitii de Corporate Affairs,

incluznd activitile de relaii publice, lobby i relaionare instituional.

3. Ovidiu Rusu Director Executiv Audit Intern

Dl. Rusu are o experien de 10 ani n cadrul firmelor de contabilitate

i audit cunoscute ca Big 4: la Deloitte, n California, i n Romnia, la

Deloitte i Ernst & Young, fiind responsabil cu auditarea declaraiilor

financiare n conformitate cu standardele US GAAP, IFRS, UK GAAP i cu

cele din Romnia. Este liceniat n contabilitate la universitatea din California i n audit intern

la cea din Florida. Este membru al Camerei Romne a Auditorilor Financiari.

Din 2003 este Director General Audit Intern n cadrul Romtelecom, iar din 2007 a fost

numit Director Executiv Audit Intern.

4. Ovidiu Ghiman - Director pentru Strategie i Dezvoltarea Afaceri

Ovidiu Ghiman s-a nscut in anul 1977, n Cluj. A absolvit Facultatea

de tiine economice din cadrul Universitii Babe- Bolyai din Cluj-Napoca.

Dl. Ghiman a nceput s lucreze n domeniul telecomunicaiilor din 1998, n

cadrul grupului RCS&RDS, unde a evoluat pna la nivelul de director

comercial, dobndind o vasta experien n domeniu.

Din martie 2009 a nceput s lucreze n Romtelecom ca Director pentru Strategie i

Dezvoltarea Afacerii, n subordinea Directorului General.

ACIONARII Romtelecom sunt:


37/42

61


1. OTE International Investments Ltd., Grecia 54,01%

Hellenic Telecommunications Organization (OTE S.A.)

CAPITOLUL 2 licenta Romtelecom

Documents

Transcript of CAPITOLUL 2 licenta Romtelecom