Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir” Bucureşti

Managementul Afacerilor Internationale

Caiet de practică economică

Bucureşti- 2015-

Caiet de practică economică

Student: Tanase Andrei Anul de studiu: 2014-2015

Societatea : Meridian Auto Sud

Meridian Auto

Prezentare

Meridian auto este una dintre cele mai moderne concesiuni bimarca Dacia-Renault.Fiecare membru al echipei Meridian Auto depune eforturi constante pentru a se perfectiona,astefel incat compania noastra sa ofere cele mai bune produse si servicii clientilor sai.

Astfel,entuziasmul,spiritul de munca in echipa,precum si permanenta orientare catre dezvoltarea profesionala se reflecta in calitatea serviciilor pe care le oferim si in gradul inalt de satisfactie al clientilor care apeleaza la serviciile grupului MERIDIAN.

Data/Ziua de practică

Intervalul de timp

Activitatea desfăşurată

Persoana din firmă care îndrumă

activitatea

Observaţii

15.05.2015/

prima zi

900 – 1000 Cunoasterea locatiei Andreea Visan

1000 -1200 Prezentarea firmei, scurt istoric, profilul activităţii

1200 -1500Prezentarea compartimentului de marketing,vanzari,receptie.

Data/Ziua de practică

Intervalul de timp

Activitatea desfăşurată

Persoana din firmă care îndrumă

activitatea

Observaţii

16.05.2015/

a II-a zi

900 – 1200 Cunoasterea personalului departament receptie

Andreea Visan

1200 -1300 Cunoasterea personaluluidepartament vanzari

1300 -1500 Cunoasterea personaluluidepartament service

Data/Ziua de practică

Intervalul de timp

Activitatea desfăşurată

Persoana din firmă care îndrumă

activitatea

Observaţii

18.05.2015/

a III-a zi

900 – 1200

Am inceput lucrul in receptie.Am asistat la activitatile care se petrec in acest departament:-intampinarea clientilor-furnizarea de diferite informatii-prezentarea firmei Meridian Auto clientilor

Irina Ionescu

1200 -1300 Preluarea apelurilor telefonice cu informatii

1300 -1500Invatarea sistemului de plata prin intermediul cardurilor de credit

Toat activitatile s-au desfasurat intrun mod ordonat fara probleme intampinate.

Data/Ziua de practică

Intervalul de timp

Activitatea desfăşurată

Persoana din firmă care îndrumă

activitatea

Observaţii

19.05.2015/

a IV-a zi

900 – 1200 Prezentarea showroom-ului

Bogdan Surugiu

1200 -1300Prezentarea si cunoasterea produselor oferite spre vanzare

1300 -1500 Invatarea primilor pasi in vanzarea unui autovehicul

Data/Ziua de practică

Intervalul de timp

Activitatea desfăşurată

Persoana din firmă care îndrumă

activitatea

Observaţii

20.05.2015/

a V-a zi

900 – 1030 Intampinerea clientilor in showroom

Bogdan Surugiu

1030 -1500

Am asistat la incheierea contractelor de vanzare-cumparare a unui autovehicul nou

Data/Ziua de practică

Intervalul de timp

Activitatea desfăşurată

Persoana din firmă care îndrumă

activitatea

Observaţii

21.05.2015/

a VI-a zi900 – 1500

Am luat parte la activitatile ce se desfasoara in departamentul de vanzari dupa cum urmeaza:-departamentul de vanzari are datoria de a promova produsele spre vanzareResponsabilitatile departamentului de vanzari:-identificarea oportunitatilor de vanzare-solutionarea plangerilor-cunoasterea utilizarii brosurilor,preturilor-intocmirea saptamanala a unui raport cu activitati de vanzare-cunoasterea mediului competitiv

Cristina Stefan

Data/Ziua de practică

Intervalul de timp

Activitatea desfăşurată

Persoana din firmă care îndrumă

activitatea

Observaţii

22.05.2015/

a VII-a zi900 – 1500

Am asistat la activitatile ce se desfasoara in cadrul departamentului de marketing:-planificarea,conducerea si dezvoltarea programului de marketing si vanzari pentru atingereaunui nivel optim de profit

Cristina Stefan

Toat activitatile s-au desfasurat intr-un mod ordonat fara probleme intampinate.

Data/Ziua de practică

Intervalul de timp

Activitatea desfăşurată

Persoana din firmă care îndrumă

activitatea

Observaţii

23.05.2015/

a VIII-a zi900 – 1500

Implicarea in activitati de secretariat.In acest departament se desfasoara activitati precum:-preluarea apelurilor telefonice,efectuarea de rapoarte zilnice destinate conducerii pentru analiza,intocmirea agendei zilnice a directorului general

Andreea Visan

Data/Ziua de practică

Intervalul de timp

Activitatea desfăşurată

Persoana din firmă care îndrumă

activitatea

Observaţii

24.05.2015/

a IX-a zi900 – 1500

Am asistat la activitatile ce se desfasoara in departamentul de service

Andreea Visan

Toat activitatile s-au desfasurat intr-un mod ordonat fara probleme intampinate.

Data/Ziua de practică

Intervalul de timp

Activitatea desfăşurată

Persoana din firmă care îndrumă

activitatea

Observaţii

25.05.2015/

a X-a zi900 – 1500

Implicarea in activitatile departamentului de service,receptie serviceCompletarea dosarelor de intrare in service a autovehiculelor.Solutionarea apelurilor telefonice destinate service-ului

Andreea Visan

Data/Ziua de practică

Intervalul de timp

Activitatea desfăşurată

Persoana din firmă care îndrumă

activitatea

Observaţii

26.05.2015/

A XI-a zi

900 – 1000

Am asistat la activitatile ce se desfasoara in departamentul de vanzare piese

Cristina Stefan

1000 -1200Implicarea in activitatile departamentului vanzare piese

1200 -1500 Asezare marfa

Data/Ziua de practică

Intervalul de timp

Activitatea desfăşurată

Persoana din firmă care îndrumă

activitatea

Observaţii

27.05.2015/

A XII-a zi900 – 1500

La fel ca in ziua precedenta am asistat si implicat in activitatile departamentului de vanzare – cumparare piese de origine auto

Data/Ziua de practică

Intervalul de timp

Activitatea desfăşurată

Persoana din firmă care îndrumă

activitatea

Observaţii

28.05.2015/

a XIII-a zi

900 – 1100Am asistat la activitatile departamentului de resurse umane

Cristina Stefan

1100 -1500

Prezenntarea responsabilitatilor departamentului de resurse umane:-selectia si recrutarea personalului-dezvoltarea si administrarea planului de salarizare-pastrarea unei evidente corecte a informatiilor legate de membrii companiei-dezvoltarea abilitatilor angajatilor

Data/Ziua de practică

Intervalul de timp

Activitatea desfăşurată

Persoana din firmă care îndrumă

activitatea

Observaţii

29.05.2015/

a XIV-a zi900 – 1500

Implicarea in activitatile departamentului de resurse umane

Data/Ziua de practică

Intervalul de timp

Activitatea desfăşurată

Persoana din firmă care îndrumă

activitatea

Observaţii

31.05.2015/

a XV-a zi

900 – 1030 Implicarea in activitatile departamentului de resurse umane

1030 -1500

Am fost delegat in departamentul resurse umane si audit:-preluarea si directionarea apelurilor telefonice- primirea vizitatorilor si anuntarea persoanelor de contact din societate- asigurarea protocolului in cadrul intalnirilor, in conformitate cu cerintele zilnice- preluarea, inregistrarea, distribuirea la compartimentele implicate, indosariere si arhivarea corespondentei si a mesajelor primite din partea partenerilor, clientilor si a celorlalti angajati- redactarea corespondentei de afaceri necesara desfasurarii activitatii zilnice- asigurarea transmiterii documentelor prin posta, fax, e-mail- actualizarea bazei de date documente- elaborarea si redactarea documentelor si situatiilor cerute de management- asigurarea suportului administrativ pentru toate departamentele firmei