Caiet de practica

Data Ora Activitatea desfăşurata

Îndrumător Observaţii

17.05.2010

9ºº-10ºº Cunoaşterea intreprinderii

10ºº-11ºº

Cunoaşterea personalului din următoarele departamente : vânzări, contabilitate,marketing, resurse umane,intretinere.

11ºº-15ºº

Am început lucrul la casa de marcat a benzinariei. Am asistat la activităţile care se petrec in magazin după cum urmează: - preluarea clienţilor- procedura de marcare a produselor si incasare a banilor- furnizarea de diverse informaţii utile clientilor- începerea primelor noţiuni ale programului de gestiune cu care lucrează benzinaria Celly

Data Ora Activitatea desfăşurata Îndrumător Observaţii

18.05.2010

9ºº-11ºº

Aprofundarea cunoştinţelor in domeniul vanzarii prin intermediul programului FammiClient:- tipurile de combustibili vandute- introducerea in fisa de magazie a clientilor cu contracte

11ºº-12ºº Invatarea sistemului de plata prin intermediul cardurilor de credit

12ºº-15ºº

Am asistat la calcularea indexului,respectiv valorii motorinei vandute din rezervorul principal.

Am întocmit raportul zilnic privind încasările benzinariei din ziua respectiva (cash ,card sau ordin de plata) si invatarea atribuţiilor zilnice ale vanzatorului cum ar fi :aranjarea produselor in rafturi, primirea si inmagazinarea produselor alimentare si non-alimentare, oferirea de informaţii generale care ii ajuta pe clienti.

Data Ora Activitatea desfăşurata Îndrumător Observaţii

19.05.2010 9ºº-15ºº

M-am implicat efectiv timp de 6 ore in activitatea de vanzare începând cu incasarea banilor de la clienti si eliberarea bonurilor fiscale , procedurile de comenzi, procedurile de servire a clientilor in minibarul celly , introducerea in programul FammiClient a firmelor cu contract, preluarea de mesaje si corespondenta pentru seful de statie, inventarul zilnic al produselor oferite spre vanzare in bar, preluarea si verificarea permanenta a caietului de observaţii si plângeri, promovarea activa a serviciilor benzinariei.

Data Ora Activitatea desfăşurata Îndrumător Observaţii

20.05.2010

9ºº-11ºº In acest timp am observat activitatea de masurare a rezervoarelor de combustibili

11ºº-15ºº

Am luat parte la activităţile care se desfasoara pe platforma benzinariei după cum urmează : personalul platformei are datoria de a alimenta masinile ce sosesc la pompe , sa incaseze banii.Responsabilitati in cadrul departamentului :-asigurarea unei bune defasurari a activitatii in cadrul benzinariei-instiintarea sefului de statie in legatura cu orice problema sesizata-cunoasterea tarifelor la carburanti si a firmelor ce alimenteaza-intocmirea zilnica a unui raport cu activităţile de vânzare-cunoasterea pericolelor ce pot aparea pe platforma.

Data Ora Activitatea desfăşurata Îndrumător Observaţii

21.05.2010

9ºº-10ºº In aceasta perioada mi s-au comunicat regulamentul de ordine interioara si normele de siguranta (protectia muncii)

10ºº-15ºº Am luat din nou parte la observarea activitatii pe platfor ma benzinariei.

Data Ora Activitatea desfăşurata Îndrumător Observaţii

24.05.2010 9ºº-15ºº

Implicarea activa timp de 6 ore in activitatea de pe platforma.-masurarea rezervoarelor de benzina si motorina-completarea fisei -alimentarea masinilor ce sosesc la pompe- operarea alimentarilor in aplicatia FammiClient- oferirea de informaţii utile clientilor- intretinerea curateniei in zona pompelor- intocmirea centralizatorului pompelor la predarea turei

Data Ora Activitatea desfăşurata Îndrumător Observaţii

25.05.2010 9ºº-15ºº

Am asistat la activităţile ce se desfasoara in cadrul departamentului de marketing, după cum urmează :- planificarea, conducerea si dezvoltarea programului de marketing si vânzări pentru atingerea unui nivel optim de profit al benzinariei- implicarea in activităţile de secretariat. In acest departament se desfasoara următoarele activitatea : preluarea apelurilor telefonice,efectuarea de rapoarte zilnice destinate conducerii pentru analiza , întocmirea agendei zilnice ale sefului de statie.

Data Ora Activitatea desfăşurata Îndrumător Observaţii

26.05.2010

9ºº-12ºº

Am asistat la activităţile ce se desfasoara in cadrul minibarului : luand comanda clientilor , preparand cafea,cappucino sau sucuri naturale .In atributiile barmanului intra si curatenia locului de munca respectiv spalarea veselei si tacamurilor.

12ºº-15ºº

In continuare am asistat la activitatea de curatenie si intretinere a echipamentelor intr-o stare foarte buna pentru a veni in întâmpinarea clienţilor cu rapiditate si promptitudine.

Data Ora Activitatea desfasurata Îndrumător Observaţii

27.05.2010 9ºº-15ºº

Am asistat la activitatile zilnice ce se desfasoara in departamentul tehnic după cum urmează:-consultarea caietului ce priveşte departamentul tehnic (becuri arse, instalaţii care nu mai funcţionează, prize nefuncţionale, instalaţii defecte, verificarea zilnica a pompelor, funcţionarea centralei termice,soluţionarea reclamaţiilor venit din partea clienţilor dar si a angajatilor in cel mai scurt timp posibil)

Data Ora Activitatea desfasurata Îndrumător Observaţii

28.05.2010 9ºº-15ºº

In aceasta zi am realizat curatenia anuala a locului de munca,aceasta implicand curatenia in: magazin, bar birouri, bucatarie, toalete, magazia actelor, subsol.

Data Ora Activitatea desfasurata Îndrumător Observaţii

31.05.2010-04.06.2010

9ºº-15ºº

Am fost repartizat sa lucrez pe postul de Lucrator comercial in perioada 9ºº-12ºº. In timpul ramas 12ºº-15ºº am fost repartizat pe postul de Lucrator pompe.In cadrul fiecarui post ocupat am fost obligat sa respect toate obligatiile si indatoririle postului respectiv.