Brosura Conferintei Management Performant in Institutiile Medicale din Romania

ConferințaManagement Performant

în Instituțiile Medicaledin România

O oportunitate unică de a învăța de la practicieni, de a genera noi idei și de a cunoaște profesioniști interesați de performanță în România

Parteneri

Parteneri media

Organizator

Online: medical.kpis.ro | Sunați: +40-264/414 360 | Email: [email protected]

Parteneri strategici

26 - 28 septembrie 2012Hotel Intercontinental București

Dr. Bogdan Chiper Managing PartnerLife Dental Care

Dr. Eugeniu Banu Medical Director, Head of

Medical Oncology Department Spitalul Privat Sfântul Constantin, Brașov

Cristian SasChief Operating Officer

Clinica Anima

Sergiu Neguț Owner

SVP Consult

Ovidiu Brazdău Managing Partner

Info-Sănătate Partener strategic

Dr. Florin Ioan Bălănică General Manager

Europe EYE

Dr. Marius Mărginean Business Development Manager

MEDO Brașov

Dr. Ana-Maria NițulescuDirector Executiv Adjunct –

Medic Șef Casa de Asigurări de Sănătate

a Municipiului București

Dr. Dan Căpățână Manager spital

Spitalul Clinic Județean de Urgență Constanța

Robert Șerban Director General

Gral Medical

Dr. Adrian Cotîrleț Manager spital

Spitalul Municipal de Urgență Moinești

Modul 1 - 26 septembrieOrganizarea și acreditarea instituțiilor medicale - instituirea unui management performant

Adrian Brudan Performance Audit Specialist

The KPI Institute

Modul 2 - 27 septembrieManagementul proceselor instituțiilor medicale - asigurarea calității serviciilor prestate

Modul 3 - 27 septembrieFidelizarea personalului medical și creșterea satisfacției pacienților prin serviciile oferite

16 sesiuni de prezentare

12 vorbitori 4 reprezentanți ai Partenerilor Strategici

3 paneluri de discuții

Friday Night at the

Workshop - 28 septembrie

Dan Șerban Fost Președinte fondator

Comisia Națională de Acreditare a Spitalelor

În cadrul workshop-ul se va lansa, în premieră pentru România, simularea Friday Night at the ER©, un board game care are în vedere dezvoltatea unor aptitudini precum: gândire sistemică, muncă în echipă, leadership, managementul schimbării și al performanței.

Luați parte la o oportunitate unică de a cunoaște reprezentanți din organizații precum:

Workshop oferit de către The KPI Institute, sponsor

principal PaginaMedicală.ro

Monica Băluță HR Director

Medlife

©

Medipedia

Împreună pentru un sistem de sănătate performant

ALIANŢA PENTRU SĂNĂTATE DIN ROMÂNIA

Culori

R=0

G=128

B=0

R=133

G=235

B=99

CONSULTING & LOGISTIC SYSTEMS

Ing. Marius Puscașu Reprezentant România

A&D Consulting & Logistic System

Partener strategic

Dr. Bogdan PanăMedic Primar Sănătate Publică

și Management / Director Executiv

Medicover

NETMEDIC .roPortal de cultură medicală

Conferința Management Performant în Instituțiile Medicale din România26 - 28 septembrie 2012 - Hotel Intercontinental București

Online: medical.kpis.ro | Sunați: +40-264/414 360 | Email: [email protected]

13:00 - 13:30 Înscriere și welcome coffee13:30 - 13:40 Deschiderea evenimentului

13:40 - 14:20 Prezentare vorbitorAdrian Cotîrleț Manager spital Spitalul Municipal de Urgență Moinești

• Acreditarea Spitalului Municipal de Urgență Moinești - un nou început - Atingerea unui nivel înalt al calității îngrijirilor de sănătate - Posibilitatea pacientului de a apela la servicii spitalicești de talie europeană - Îmbunătățirea continuă a performanței spitalului

14:20 - 15:00 Prezentare vorbitorAna-Maria Nițulescu Director Executiv Adjunct – Medic Șef Casa de Asigurări de Sănătate a Municipiului București

• Provocări și obstacole în procesul de acreditare în cadrul instituțiilor medicale din România; sfaturi practice pentru instituții - Acreditarea furnizorilor de servicii medicale din România - istoric - Procesul de acreditare spitale – definiţii, etape - Îndeplinirea standardelor de acreditare spitale – provocări, obstacole

15:00 - 15:30 Prezentare vorbitor

15:50 - 16:30 Prezentare partener

Dr. Eugeniu Banu Medical Director, Head of Medical Oncology Department Spitalul Privat Sfântul Constantin, Brașov

• Instituirea unui management eficient al instituțiilor medicale - de la strategie la rezultate - Stabilirea de obiective strategice la nivel departamental aliniate la strategia organizaţională - Rolul leader-ului şi a leadership-ului în motivarea angajaților - Identificarea şi definirea strategiei organizaţionale

15:30 - 15:50 Pauză de cafea și networking

16:30 - 17:10 Panel discuții

09:00 - 09:40 Prezentare vorbitorMarius Mărginean Business Development Manager MEDO Brașov

• Evaluarea calității serviciilor în cabinetele de medicină primară - folosirea instrumentului European Practice Assessment (EPA) - Metode de evaluare a calităţii în cabinetele de medicina familiei - Evaluarea sau creşterea calităţii serviciilor din cabinetele de medicina familiei? Este

suficientă evaluarea sau avem nevoie de un program de creşterea calităţii? - Instrumentul EPA (European Practice Assessment) – ca instrument de evaluare a serviciilor

oferite de cabinetele de medicina familiei – metodă dezvoltată de WONCA - Organizaţia Mondială a Medicilor de Familie şi adaptată pentru România


11:50 - 12:30 Prezentare vorbitorSergiu Neguț Owner SVP Consult

• Managementul creșterii în servicii medicale - Segmentare - Opțiunea strategică - Factori cheie de succes - Sustenabilitatea creșterii





15:50 - 16:10 Pauză de cafea16:10 - 16:50 Prezentare vorbitor

Florin Ioan Bălănică General Manager Europe EYE

• Rolul managementului în instituirea și promovarea unei culturi bazate pe performanță în instituțiile medicale - Calitatea, managementul calității și cultura organizațională în instituțiile medicale - Identificarea și dezvoltarea principalelor direcții care stau la baza culturii organizaționale

bazate pe performanță - Relația dintre management și diferitele componente ale culturii organizaționale

16:50 - 17:30 Vorbitor în curs de confirmare


17:20 Încheierea primei zile de conferință

13:00 - 14:00 Pauză de masă

18:10 Încheierea conferinței

Dan Șerban Expert acreditare spitale / Președinte CONAS

• Procesul de acreditare a spitalelor și clinicilor medicale din România: proceduri, standarde și metodologie de acreditare - Necesitatea acreditării spitalelor - Indicatori de acreditare - Grile și metodologia de acreditare în procesul de acreditare - Beneficiile acreditării.

Ing. Marius Puscașu Reprezentant România A&D Consulting & Logistic System• Sistem integrat de gestiune a medicamentelor în spitale

- Prezentare generală A&D Consulting & Logistic System - Prezentarea sistemului WMS AUTOMA, soluție specifică pentru spitale privind

raționalizarea, organizarea și informatizarea gestiunii depozitelor de medicamente și materiale

- Principale avantaje ale implementării sistemului AUTOMA - Demonstrație practică: software gestional WMS AUTOMA; studii de caz

Bogdan Chiper Managing PartnerLife Dental Care

• Factori motivaţionali pentru creşterea performanţei şi fidelizarea cadrelor medicale - Autonomia, ca abilitate de identificare a modalităţilor proprii de realizare a scopurilor

propuse - Determinarea, ca ingredient motivaţional necesar pentru abordarea oricărei provocări - Formularea scopului, ca finalitate a ceea ce noi identificăm ca fiind important

Cristian Sas Chief Operating Officer Clinica Anima

• Eficientizarea procesului de programare și consult al pacienților în spitale, clinici și cabinete medicale – menținerea relației cu pacientul - Metode moderne de gestionare a programărilor și fluxurilor de pacienți - Etapele unei consultații de succes - Relația medicului cu pacientul ca parte integrantă a actului medical

09:40 - 10:20 Prezentare vorbitorDr. Dan Căpățână Manager spital Spitalul Clinic Județean de Urgență Constanța

• Management performant prin utilizarea de sisteme informatice specializate - Necesitatea unui sistem informatic în domeniul medical - Structura și funcționalitatea unui sistem informatic destinat managementului performanței în

domeniului medical - Demonstrație bazată pe date reale

Robert Șerban Director General Gral Medical

• Rolul departamentului de marketing în contextul creșterii competiției pe piața serviciilor medicale private - Marketing: moft sau necesitate? - Definirea competențelor în companiile de servicii medicale - Definirea produsului ca unitate de bază pentru cercetarea de marketing

Ovidiu Brazdău Managing Partner Info-Sănătate Info-Sănătate

• Satisfacția pacienților din spitalele bucureștene - studiu pe spitale publice cu recomandări generale - Metodologia de cercetare - Prezentarea şi analiza rezultatelor - Evaluarea satisfacţiei privind medicii şi serviciile medicale

Monica Băluță HR DirectorMedlife

• Standarde de performanță în evaluarea personalului medical: excelență în servicii - Performanța în serviciile medicale - Criterii de evaluare - Evaluarea, baza sistemului de motivare a personalului

• Dan Șerban, Expert acreditare spitale / Președinte CONAS • Adrian Cotîrleț, Manager spital, Spitalul Municipal de Urgență Moinești• Ing. Marius Puscașu, Reprezentant România, A&D Consulting & Logistic System

• Florentin Muscalu, ex-COO, Delta Hospital • Dr. Dan Căpățână, Manager spital, Spitalul Clinic Județean de Urgență Constanța• Robert Șerban, Director General, Gral Medical

• Florin Ioan Bălănică, General Manager, Europe EYE• Monica Băluță, HR Director, Medlife• Cristian Toader, Zone Manager - GE Healthcare• Ovidiu Brazdău, Managing Partner Info-Sănătate

Organizarea și acreditarea instituțiilor medicale - instituirea unui management performantM1

Managementul proceselor instituțiilor medicale - asigurarea calității serviciilor prestateM2

Fidelizarea personalului medical și creșterea satisfacției pacienților prin serviciile oferiteM3

Dr. Bogdan Pană Medic Primar Sănătate Publică și Management / Director Executiv Medicover

• Perspectiva pacientului și performanța serviciilor de sănătate - de la teorie la practică în managementul spitalului privat - Calitatea serviciilor - Satisfacția pacienților - Spitalul privat - Contractarea spitalului


Adrian Brudan Performance Audit Specialist The KPI Institute• Managementul Performanței în instituțiile medicale: instrumente,

metodologii, bune practici - Importanța și rolul managementului și măsurării performanței pentru instituțiile medicale - Arhitectura sistemului de management al performantei - Instrumente specializate pentru raportarea indicatorilor de performanță: structura

scorecard-ului și dashboard-ului pentru cabinete și centre medicale - Exemple de sisteme de management al performanței implementate și utilizate de instituții

medicale la nivel global


Friday Night at theConferința Management Performant în Instituțiile Medicale din România

26 - 28 septembrie 2012 - Hotel Intercontinental București

©

Friday Night at the ER©

Acumen Integrat lansează, în premieră pentru România, simulareaFriday Night at the ER©, cel mai bun mijloc de dezvoltare a unor aptitudini precum: gândire sistemică, munca în echipă, leadership, managementul schimbării și al performanței.

Simularea va avea loc în cadrul Conferinței Management Performant în Instituțiile Medicale din România, în data de 28 septembrie, la Hotel Intercontinental.

Ce este?Friday Night at the ER© este un joc prin care este simulată administrarea unui spital timp de 24 de ore. Jocul are ca scop dezvoltarea gândirii sistemice și se bazează pe stilurile de lucru ale participanților, învățându-i să colaboreze și să ia decizii în cadrul unui sistem complex. Astfel, simularea este relevantă pentru participanți din orice industrie şi arie funcţională.

Cum funcționează?Echipele sunt formate din patru participanţi la fiecare masă, fiecare îndeplinind rolul de manager al unui departament al spitalului: Urgențe (Emergency), Terapie Intensivă (Critical Care), Asistență Medicală (Step-down) și Chirurgie (Surgery). Pe parcusul a 24 de runde, participanții trebuie să ia decizii privind fluxul și îngrijirea pacienților, politicile operaționale și utilizarea resurselor. Prin acest proces este

facilitată intelegerea interdependenţei în mediul organizaţional și învaţă cum să atingă atât obiectivele individuale, cât și pe cele de echipă. La finalul simulării, participanţii își evaluează performanța și discută despre lecțiile învățate privind gândirea sistemică și lucrul în echipă.

Cui se adresează?Oricărui profesionist interesat de înţelegerea conceptelor de gândire sistemică în context organizaţional. Simularea este o experienţă unică de înţelegere a fluxurilor de resurse şi a importanţei coordonării activităţilor de transformare la nivel intern.

Ce urmărește?Învăţarea prin experienţă este modul optim de facilitare a a procesului de învăţare la adulţi. Această simulare are ca scop:

• Orientarea oamenilor către lucrul în echipă și către atingerea unor obiective comune;

• Dezvoltarea gândirii sistemice și aplicarea principiilor acesteia;

• Dezvoltarea abilităților de cooperare;

• Managementul deciziilor într-un cadru mai larg, cu diverse variabile;

• Inovația și optimizarea eficacității indivizilor și a echipelor;

• Evaluarea și dezvoltarea abilităților de lucru în echipă, a capacității de adaptare, inovare și a flexibilității;

• Stimularea participanţilor să țină cont de efectele deciziilor luate în cadrul întregului sistem şi luarea deciziilor pe baza unor date sigure.

Detalii de înscriere• 85 Euro - Investiție standard• 75 Euro - Doi sau mai mulți

participanți• 65 Euro - Participant și la

ConferințăNotă: Plata se face în lei, la cursul BNR din data emiterii facturii. La prețurile afișate se adaugă TVA.

In-HouseSimularea Friday Night at the ER© poate fi organizată și in-house.Contactați-ne pentru o ofertă de workshop intern la [email protected] sau la T/F: +40 264 414 360.

Date contactCosmin Dumitru ChindrișProject ManagerT: 0740 96 39 13E: [email protected]: www.indicatorideperformanta.ro/management-performant-institutii-medicale/er

Online: medical.kpis.ro | Sunați: +40-264/414 360 | Email: [email protected]: medical.kpis.ro | Sunați: +40-264/414 360 | Email: [email protected]

Workshop oferit de către Sponsor principal

Adrian Brudan Performance Audit Specialist The KPI Institute

28.09 | 09:00 - 13:00 Simularea va fi facilitată de:

Program eveniment

Dată și loc 26 - 28 septembrie - Hotel Intercontinental, BucureștiProgram conferință 08:20 - 18:10Program workshop 9:00 - 13:00

5 paşi simpli pentru a vă înscrie

1. Completaţi online formularul de înscriere, disponibil pe: www.medical.kpis.ro;2. Veţi primi un email de confirmare, lucru care vă va permite să continuaţi

procesul de înscriere prin declanşarea procedurilor de efectuare a plăţii;3. Efectuați plata taxei de participare;4. Trimiteți prin email dovada efectuării transferului;5. Veţi primi prin email factura fiscală şi confirmarea înscrierii (după ce plata

taxei de participare este confirmată). Factura în original va fi trimisă ulterior la adresa fizică.

Procedura de anulare a înscrierii

• Orice anulare a participării trebuie anunţată cu cel puţin două săptămâni înainte de începerea evenimentului, prin email sau telefon. În această situaţie, taxa de participare va fi returnată, mai puţin suma de 50 Euro reţinută pentru cheltuielile administrative. Taxa de participare nu va fi returnată dacă retragerea participării are loc cu mai puţin de două săptămâni înainte de data începerii evenimentului.

• Dacă după înscrierea la eveniment vă aflați în imposibilitatea de a participa, puteți delega o altă persoană să participe în locul dumneavoastră fără a plăti o taxă suplimentară.

• În cazul în care ați confirmat și plătit taxa și nu ați participat la eveniment, neanunțând de absența dumneavoastră, taxa nu va fi returnată.

• În cazul participării parţiale la eveniment (un număr limitat de sesiuni), nu veţi beneficia de reducerea sau restituirea taxei achitate.

Data limită de înscriere: 25 septembrie 2012

5 Masa de prânz, pauzele de cafea; 5 Discount de 15% la instrumentele și rapoartele KPIs.ro pentru comenzile efectuate până la 1 august 2012; 5 Discount de 30% aplicat prețului standard pentru suita de cursuri KPIs.ro din Agenda 2012.

3 modalități simple de înscriere

Email: [email protected]

Web: medical.kpis.ro

Telefon/fax: 0264 414 360

Scanați codul QR pentru a accesa pagina evenimentului

Conferința Management Performant în Instituțiile Medicale din România26 - 28 septembrie 2012 - Hotel Intercontinental București

Detalii de înscriere

Beneficii incluse

Participanții la Conferința Management Performant în Instituțiile Medicale din România beneficiază de o ofertă preferențială pentru serviciile de cazare. Pentru rezervări, vă rugăm să luați legătura cu departamentul de rezervări al Hotelului Intercontinental București la numărul: 021 305 10 16 sau cereți formularul special de la unul din reprezentanții Acumen Integrat.

Termeni și condiții

Notă: În cazul unor circumstanțe neprevăzute, Acumen Integrat își rezervă dreptul să opereze modificările necesare la programul conferinței pentru bunul mers al evenimentului, în ceea ce privește logistica acestuia și vorbitorii care vor facilita sesiunile programate.

Conferință (26-27 septembrie) - tarif standard 185 €Clienți Acumen Integrat / membrii IndicatoridePerformanță.ro* 155 €Mai mult de un participant de la aceeași companie 135 €

Notă: Plata se face în lei, la cursul BNR din data emiterii facturii. La prețurile afișate se adaugă TVA.Cosmin Dumitru Chindriș

Manager de Proiect

T: 0740 963 913

E: [email protected]

Persoane de contact

Rezervări Hotel Intercontinental

Alte beneficii* Un abonament Explorer, timp de 6 luni, la conținutul premium al IndicatoridePerformanță.ro (în valoare de 15 €);

Workshop Friday Night at the ER (28 septembrie) - tarif standard

85 €

Mai mult de un participant de la aceeași companie 75 €Participant și la Conferință 65 €

Online: medical.kpis.ro | Sunați: +40-264/414 360 | Email: [email protected]: medical.kpis.ro | Sunați: +40-264/414 360 | Email: [email protected]

Brosura Conferintei Management Performant in Institutiile Medicale din Romania

Documents

Transcript of Brosura Conferintei Management Performant in Institutiile Medicale din Romania