Ministerul Educaţiei, Cercetării, Tineretului şi SportuluiInspectoratul Şcolar al Judeţului Suceava

Olimpiada la disciplinele din aria curriculară “Tehnologii” – 23 februarie 2013Etapa judeţeană

BAREM DE CORECTARE ŞI NOTAREProfilul: SERVICIIDomeniul: Turism şi alimentaţieClasa: a XI-a Toate subiectele sunt obligatorii. Se acordă 10 puncte din oficiu.

Subiectul I. (20 puncte)I.1. (10 p)

1-b; 2-c; 3-c; 4-b; 5-a.Pentru fiecare răspuns corect se acordă câte 2 puncte. Pentru răspuns incorect sau lipsa acestuia 0 puncte.I.2. (5p)

1 – F; 2 – F; 3 – A; 4 – A; 5 – A;Pentru fiecare răspuns corect se acordă câte 1 punct. Pentru răspuns incorect sau lipsa acestuia 0 puncte.I.3. (5p)

1-c; 2-d; 3-f; 4-e; 5-b.Pentru fiecare răspuns corect se acordă câte 1 punct. Pentru răspuns incorect sau lipsa acestuia 0 puncte.Subiectul II (30 puncte) II.1 (10p)

1- operaţiuni; 2 – obiecte de inventar; 3 – stâng; 4 – ancăr; 5– managerial.Pentru fiecare răspuns corect se acordă câte 2 puncte. Pentru răspuns incorect sau lipsa acestuia 0 puncte.

II.2 (10p)Comunicăm pentru:

A transmite informații; A împărți informații; A schimba mărfuri; A convinge ; A demonstra că existăm.Pentru fiecare răspuns corect se acordă câte 2 puncte. Pentru răspuns incorect sau lipsa acestuia 0 puncte.

II.3 (10p)Etapele mise-en –place-ului:Aerisirea sălii, ștergerea prafului, fixarea și alinierea meselor, fixarea moltonului, așezarea fețelor de masă, așezarea naproanelor, aducerea obiectelor de inventar, așezarea obiectelor de inventarPentru răspuns corect și complet se acordă 10 puncte. Pentru răspuns parţial corect sau incomplet se acordă 5 puncte. Pentru răspuns incorect sau lipsa acestuia, 0 puncte.Subiectul III (40 puncte) a. Obiectivele marketingului: 8 puncte

Obiectivele economice ale marketingului: creşterea cifrei de afaceri creşterea vânzărilor creşterea sau menţinerea cotei de piaţă creşterea profitului şi a ratei profitului creşterea nivelului investiţiilor reducerea riscului

Pentru răspuns corect și complet se acordă 4 puncte. Pentru răspuns parțial corect se acordă 2 puncte. Pentru răspuns incorect sau lipsa acestuia, 0 p.

Obiectivele psihologice ale marketingului: imagine favorabilă în rândul consumatorilor sau imaginea de marcă sau firmă

Domeniul: Turism şi alimentaţie BAREM DE CORECTARE ȘI NOTAREClasa: a XI-a

1

Ministerul Educaţiei, Cercetării, Tineretului şi SportuluiInspectoratul Şcolar al Judeţului Suceava

Olimpiada la disciplinele din aria curriculară “Tehnologii” – 23 februarie 2013Etapa judeţeană

gradul de cunoaştere a produselor întreprinderii gradul de satisfacere a clientului fidelizarea clienţilor

Pentru răspuns corect și complet se acordă 4 puncte. Pentru răspuns parțial corect se acordă 2 puncte. Pentru răspuns incorect sau lipsa acestuia, 0 p.b. Principiile marketingului: 16 puncte

1. Principiul maximizării consumului este un principiu al marketingului prin care se consideră că rolul activităţii de marketing este să stimuleze la maximum consumul, ceea ce va conduce la maximizarea producţiei, a gradului de ocupare a forţei de muncă şi a veniturilor.

2. Principiul maximizării satisfacţiei consumatorului este un principiul al marketingului prin care trebuie să se evidenţieze latura calitativă a consumului de bunuri şi servicii. Evaluarea nivelului de satisfacţie pe care o produce bunul sau serviciul oferit consumatorului este dificil de făcut întrucât nu există mijloace de măsurare, iar oamenii sunt influenţaţi de o mulţime de factori subiectivi în aprecierea gradului de satisfacere a necesităţilor lor.

3. Principul maximizării posibilităţilor de alegere a consumatorului este un principiu al marketingului prin care se presupune că varietatea bunurilor şi serviciilor ce ar corespunde dorinţelor sale să fie imensă, ceea ce conduce la mărirea costurilor şi a preţurilor acestora, iar în condiţiile veniturilor limitate posibilităţilor de cumpărare se reduc şi nu se mai pot atinge celelalte obiective.

4. Principiul maximizării calităţii vieţii este un principiu al marketingului care vizează nu doar cantitatea, calitatea, disponibilitatea şi costul bunurilor materiale şi serviciilor, ci şi calitatea mediului natural şi cultural.Pentru fiecare răspuns corect se acordă câte 4 puncte. Pentru fiecare răspuns parţial corect sau incomplet se acordă 2 puncte. Pentru răspuns incorect sau lipsa acestuia, 0 puncte.

c. Funcţiile marketingului: 16 puncte1. Cercetarea pieţei, a nevoilor de utilizare sau de consum constituie funcţia premisă, prin a

cărei exercitare se urmăreşte obţinerea informaţiilor cu privire la pieţele efective şi potenţiale, la ansamblul necesităţilor de consum solvabile şi insolvabile, dar şi la comportamentul consumatorului.

2. Îmbunătăţirea permanentă a capacităţii de adaptare a întreprinderii la cerinţele mediului său de piaţă este considerată funcţia mijloc, prin care se asigură înfăptuirea obiectivelor strategice ale agentului economic. Prin creşterea capacităţii de antrenare a tuturor resurselor de care dispune în fiecare moment (resurse materiale, financiare şi umane) se asigură adaptarea operativă a activităţii desfăşurate la cerinţele pieţii, ale consumatorului. Constituie în cele mai multe cazuri cheia succesului în afaceri.

3. Satisfacerea în condiţii superioare a necesităţilor de consum şi utilizare reprezintă raţiunea de a fi a agentului economic, prin realizarea bunurilor şi serviciilor. Este considerată funcţia obiectiv sau scop prin care se vizează producerea şi oferirea numai a acelor produse şi servicii necesare consumului productiv şi personal.

4. Maximizarea eficienţei economice sau maximizarea profitului este funcţia obiectiv a marketingului, deoarece scopul final al activităţii economice este obţinerea de profit, care îi asigură existenţa şi dezvoltarea. Realizarea ei presupune alocarea raţională a resurselor productive, optimizarea structurilor de producţie, dar şi a întregului flux al procesului economic.

Pentru fiecare răspuns corect se acordă câte 4 puncte. Pentru fiecare răspuns parţial corect sau incomplet se acordă 2 puncte. Pentru răspuns incorect sau lipsa acestuia, 0 puncte.

Total test: 90 puncte. Se acordă 10 puncte din oficiu. Nota finală se stabileşte prin împărţirea la 10 a punctajului obţinut.

Domeniul: Turism şi alimentaţie BAREM DE CORECTARE ȘI NOTAREClasa: a XI-a

2