MINISTERUL EDUCATIEI SI CERCETARII

LICEUL TEHNOLOGIC ,,ŞTEFAN MANCIULEA’’ BLAJ

LUCRARE PENTRU CERTIFICAREA COMPETENŢELOR

PROFESIONALE

Nivel 4

CALIFICARE:

TEHNICIAN ÎN ACTIVITĂȚI DE COMERȚ

ÎNDRUMĂTOR: ABSOLVENT:

PROF.EC. AURELIA MLĂDIN MUNTEAN MARIA NICOLETA

2015

2

MINISTERUL EDUCATIEI SI CERCETARII

LICEUL TEHNOLOGIC ,,STEFAN MANCIULEA’’ BLAJ

FIȘA POSTULUI

ÎNDRUMATOR: ABSOLVENT:

PROF. EC. AURELIA MLĂDIN MUNTEAN MARIA NICOLETA

3

2015

CUPRINS

ARGUMENT ........................................................................................................................ 3

CAPITOLUL I ....................................................................................................................... 5

I. Prezentarea S.C. MAGNOLIA ANA S.R.L ....................................................................... 5

I.1. Denumirea societăţii: ................................................................................................... 5

I.2. Constituirea societăţii: .................................................................................................. 5

I.3. Obiectul de activitate al societăţii ................................................................................. 5

I.4. Capitalul social al societăţii .......................................................................................... 6

I.5. Administrarea societăţii: ............................................................................................... 6

I.6. Activitatea economică a societăţii................................................................................. 6

CAPITOLUL II ..................................................................................................................... 7

FIŞA POSTULUI .................................................................................................................. 7

II.1 Importanţa şi rolul fişei postului .................................................................................. 9

II.2 Structura fişei postului ............................................................................................... 11

1 - Descrierea postului .................................................................................................. 11

2. Specificarea postului ................................................................................................ 13

BIBLIOGRAFIE.................................................................................................................. 15

ANEXE ............................................................................................................................... 16

4

ARGUMENT

Tema pe care am ales-o în vederea realizării lucrării pentru obţinerea certificatului de

competenţa profesională este “ Fişa postului”, în cadrul societăţii SC. Magnolia Ana S.R.L.

Mi-am ales aceasta tema pentru că fişa postului este foarte importantă in cadrul unei societăţi. Pentru

a aprofunda cât mai bine noţiunile teoretice am apelat la cateva modele de fişe din cadrul societăţii

SC.Magnolia Ana S.R.L.

În această lucrare m-am axat pe definirea fişei postului şi mai ales pe structurarea acesteia.

Tema este foarte importantă în activitatea desfaşurată de către SC. Magnolia Ana S.R.L întrucât

aceasta se prezintă obligatoriu înainte de angajarea candidatului, care semnează pentru luarea la

cunoştinţă.

Primul capitol conţine prezentarea societăţii SC. Magnolia Ana S.R.L care a fost înfiinţată în

anul 2002 cu scopul de a obţine profit.Obiectul de activitate este comercializarea de

produse.Conducerea activităţii este asigurată de administratorul societăţii. Exerciţiul economic-

financiar incepe la 1 ianuarie şi se termină la 31 decembrie al fiecărui an.

Al doilea capitol prezintă fişa de post care este documentul de management al resurselor

umane care sintetizează elementele caracteristice ale unui post, pentru a putea fi înţelese şi însuşite

de către ocupantul postului. Ea este adusă la cunoştinţa angajatului preferabil înainte de angajare, şi

trebuie semnată de către acesta pentru luare la cunoştinţă, devenind anexă la contractul individual de

muncă. Orice modificare sau actualizare a fişei de post trebuie adusă la cunoştinţa acestuia, sub o

nouă semnătură şi anexare la contractul de muncă.

Fişele de post nu sunt numai utile, sunt și obligatorii prin lege. Ele sunt anexate la Contractul

Individual de Muncă, și conţin toate elementele necesare pentru a recruta, selecta, pregăti,

perfectiona și evalua un angajat. Fișa postuluie este un document util atât pentru personalul din

departamentul de resurse umane cât și pentru derularea în bune condiții a întregii activități din

cadrul unei companii.

Tot în al doilea capitol este prezentată structura fişei postului. Fişa postului este compusă din

trei părţi: descrierea postului, specificarea postului şi semnaturile. Descrierea postului arată

caracteristicile acestuia, în timp ce specificarea postului descrie caracteristicile ocupantului acestuia,

pentru a putea face realiza cu succes sarcinile atribuite iar la final semnaturile.

Descrierea postului este prima parte a fişei de post, alături de specificarea postului (partea a

doua), şi arată caracteristicile postului: identificarea postului, sarcinile specifice, activităţile la nivel

general, salarizarea, condiţiile de muncă, relaţiile cu celelalte posturi, stilul de muncă şi valorile

precum şi nevoile ataşate postului.

5

Specificarea postului este a doua parte a fişei de post, care descrie caracteristicile ocupantului

acestuia, pentru a putea face realiza cu succes sarcinile atribuite. Caracteristicile tratate în cadrul

acestei părţi a fişei postului sunt: studii, aptitudini, abilităţi, experienţa, resurse personale

disponibile.

CAPITOLUL I

I. Prezentarea S.C. MAGNOLIA ANA S.R.L

I.1. Denumirea societăţii:

Denumirea este S.C MAGNOLIA ANA S.R.L..., în toate documentele şi publicaţiile care emană

de la societate, denumirea acesteia va fi urmată de iniţialele S.R.L. - semnificând forma juridică de

societate cu raspundere limitată, cu indicarea numărului de ordine de la Registru Comerţului, a

capitalului social şi a adresei sediului social.

In cazul în care AGA va hotărâ transformarea formei juridice a societaţii, această transformare va

determina în mod obligatoriu modificarea din societate cu raspundere limitata în cea dorită, precum

şi îndeplinirea formalităîilor de autorizare, publicitate, înmatriculare si înregistrare, impuse de lege

pentru infiinţarea societaţii.

I.2. Constituirea societăţii:

Societatea este persoana juridică română la data înmatriculării sale în Registru Comerţului şi se

consideră legal constituită odată cu înregistrarea sa la Administraţia Financiară.

S.C MAGNOLIA ANA S.R.L s-a înfiinţat în anul 2002, având nr. de înmatriculare în Registru

Comertului: j40/264/19.01.2002, şi codul fiscal: R24390426 din 19.01.2002.

Sediul social al societăţii:

Sediul social al soc. com. MAGNOLIA ANA S.R.L. este în Alba Iulia, Strada B-dul. Maresal

Averescu, nr. 9, bloc 5, ap 26,

I.3. Obiectul de activitate al societăţii

Conform nomenclatorului privind clasificarea activităţilor din economia naţională- CAEN,

domeniul principal de activitate este: comercializarea de produse.

6

I.4. Capitalul social al societăţii

La constituire, capitalul social subscris şi vârsta integral de către asociatul unic este de 2.000.000

lei, împartit în 20 ( douazeei) părti sociale egale între ele şi indivizibile, fiecare având o valoare

nominală de 100.000 lei, subscrise şi vărsate integral de toţii la data constituirii societăţii. Capitalul

social este asigurat de asociat prin aporturi în numerar sau/şi ,

dupa caz, în natura. Societatea este condusă de asociatul unic Gheorghe Visan. Asociatul va decide

ulterior, în condiţiile legii şi ale actului constitutiv, cu privire la majorarea sau diminuarea capitalului

social, dupa caz.

I.5. Administrarea societăţii:

Conducerea societăţii este asigurată de Administratorul Societăţii şi anume Gheorghe Visan.

Administratorul societăţii are şi calitatea de director general, calitate în care:

- coordonează activitatea societăţii.

- asigură reprezentarea ei în raporturile cu terţii

- angajează patrimonial societatea în limitele prevăzute de lege, de actul constitutiv

- are drept de semnătura în banca

- are raspundere nelimitată dar şi solidară

- precum şi orice altă însarcinare stabilită de Adunarea generală.

In cazul decesului unuia dintre asociaţi, parţile deţinute de către acesta revin de drept

moştenitorilor legali sau testamentari.

Dizolvarea şi lichidarea societăţii se va face in cazurile si conditiile prevazute de lega nr.

31/1990.

I.6. Activitatea economică a societăţii

Exercitiul economico-financiar - începe la 1 ianuarie şi se termină la 31 decembrie a fiecărui an.

Primul exerciţiu la data înmatriculării societăţii în Registru Comerţului.

Personalul societăţii - schema de organizare si de personal se aproba de Adunarea Generala a

Asociaţilor. Angajarea personalului se face de către directorul general pe baza contractelor

individuale de muncă şi a altor acte juridice prevăzute de lege. Plata salariilor personalului societăţii

- inclusiv a salariilor stabilite pentru directorul general, precum şi a celorlalte drepturi salariale se va

face potrivit legislaţiei în vigoare.

Conturile societăţii- atât în lei cât şi în valuta, se vor deschide la băncile autorizate din

Romania. Alimentarea conturilor se face din aportul de capital social subscris, din încasarile

societatii, din împrumuturi, credite, precum și din alte surse potrivit legii.

Evidenţa contabilă a societăţii, inclusiv bilanţul contabil şi contul de profit şi pierdere, se vor ţine

in lei şi în limba romană. Orice operaţiune patrimonială se consemnează în momentul efectuării ei,

7

înscrisuri care vor sta la baza înregistrarilor în contabilitate, dobândind astfel calitatea de documente

justificative. Evidenţa contabilă se organizează şi se conduce potrivit legii şi normelor metodologice

elaborate de Ministerul Finanţelor.

CAPITOLUL II

FIŞA POSTULUI

Postul este ansamblul de sarcini, activităţi, condiţii, stiluri şi valori ale muncii, realizate de

către persoane angajate de către organizaţie conform unui profil specific al acestora bazat pe

studii, cunoştinţe, aptitudini, abilităţi, experienţă şi alte caracteristici necesare îndeplinirii

scopului înfiinţării sale. Pentru a putea fi înţeles, proiectat, analizat, evaluat şi reproiectat,

postul are nevoie de o fişă a postului.

Fişa de post este documentul de management al resurselor umane care sintetizează

elementele caracteristice ale unui post, pentru a putea fi înţelese şi însuşite de către ocupantul

postului. Ea este adusă la cunoştinţa angajatului preferabil înainte de angajare, şi trebuie

semnată de către acesta pentru luare la cunoştinţă, devenind anexă la contractul individual de

muncă. Orice modificare sau actualizare a fişei de post trebuie adusă la cunoştinţa acestuia,

sub o nouă semnătură şi anexare la contractul de muncă.

Fişa postului este o întrebare la care puțini angajați, dar și puțini angajatori pot oferi răspunsul

imediat. Numai marile companii le oferă angajaților și o fișa a postului de muncă detaliată sau, mai

bine zis, organizată într -o maniera profesionistă. În anunțurile de angajare se gasesc puține referințe

la sarcinile de muncă specifice fiecărui post de muncă, deoarece sunt destinate informării succinte în

scop de orientare profesională, însă, pentru cel care va primi postul, responsabilitățile ar trebui

prezentate detaliat în fișa postului.

Fișa postului poate fi descrisă ca fiind descrierea posturilor/sarcinilor de muncă. În structurarea

fiecărei fișe a postului,managerii de resurse umane trebuie sa facă analize de muncă orientate catre

fișa postului, scopul fiind nu cel al unei birocrații inutile, ci cel al unui management al calității

întregii firme.Fișa postului reprezintă un instrument obținut în urma derulării procesului de analiza a

muncii pentru fiecare post în parte și cuprinde caracteristicile efective ale postului respectiv.

Fișa postului este un document conceput pentru orice posibil candidat pentru postul respectiv, dar

trebuie personalizată, adaptată fiecărui angajat în parte.Fișa postului este corelată cu Codul muncii

și COR Potrivit noului Cod al Muncii, toți angajatorii sunt

8

obligați să anexeze la contractul individual de muncă.Fișa Postului, astfel încât existența acesteia la

nivelul firmelor a devenit obligatorie.

Respectarea fișei postului, atașată contractului de muncă, va deveni cel mai important criteriu de

evaluare a performanței profesionale, contând la mărirea salariului sau, după caz, la sancționarea și

chiar disponibilizarea angajaților. Noul Cod al Muncii prevede că performanța profesională va fi

criteriul principal avut în vedere în cazul unei eventuale disponibilizări colective, efectuată de o

companie ca urmare a conjuncturii economice nefavorabile.

Pe baza fișei postului, atât angajatorul cât și angajatul vor stabili, în mod concret, ce așteptari au

unul de la altul. În baza evaluarii țintelor stabilite, vor avea o imagine mai clară și nu vom mai

asista, cel puţin din punct de vedere teoretic, la abuzuri.

Fişa postului se redacteaza înainte de începerea activității companiei pe piața de profil şi in

momentul apariției oricărei modificări la nivelul organizației/postului.

Persoanele implicate în fişa postului sunt:

Specialiștii de resurse umane;

Superiorii ierarhici ai postului respectiv;

Deținătorii postului;

Este necesar să avem un asemenea instrument la noi deoarece:

În primul rând este instrumentul care stă la baza mai multor procese de resurse umane,

printre care: recrutare și selecție, angajare, evaluare, formare profesională, dezvoltare etc. și

fără de care acestea nu s-ar putea derula într-un mod eficient;

Reprezintă instrumentul managerial care permite gestionarea relației angajator-angajat și

asumarea bilaterala a responsabilității;

Este primul ghid de care dispune noul angajat la debutul în organizație,care îi oferă o

descriere detaliată a postului în termen de responsabilități specific pe care trebuie să-și le

asume la nivelul organizației;

Fișa Postului face posibilă evaluarea importanței postului în cadrul organizației și stabilirea

nivelului de recompensare materială;

Poate face dovada de probă în eventualele conflicte de muncă sau neînțelegeri dintre

angajator și angajat.

Fișa postului este documentul de management al resurselor umane care sintetizează elementele

caracteristice ale unui post, pentru a putea fi înţelese și însuşite de către ocupantul postului.

Fişele de post nu sunt numai utile, sunt și obligatorii prin lege. Ele sunt Anexate la Contractul

Individual de Muncă, și conţin toate elementele necesare pentru a recruta, selecta, pregăti,

perfectiona și evalua un angajat.

9

II.1 Importanţa şi rolul fişei postului Existenţa unei fişe a postului are o triplã importanţã:

a) pentru ca raporturile de muncã sã se desfãşoare în condiţii bune, acestea conţinând o serie de

informaţii privind limitele de responsabilitate, atribuţiile, interacţiunea cu alte posturi,

condiţiile pe care trebuie să le îndeplinească cel care ocupă postul respectiv;

b) serveşte ca punct de pornire în întocmirea anunţurilor de recrutare;

c) în cazul unui conflict de muncă ajuns în instanţã, fişa postului poate fi folosită ca

probă;pentru construirea cu profesionalism a grilelor de salarizare (este un instrument de

evaluare a performanţelor angajaţilor).

Fișa postuluie este un document util atât pentru personalul din departamentul de resurse umane

cât și pentru derularea în bune condiții a întregii activități din cadrul unei companii. În fișa postului

trebuie precizate:

o sarcinile și responsabilitățile ce iți revin ca titular al postului de muncă;

o codul COR (Clasificarea Ocupătiilor din Romania) al postului;

o condițiile de lucru;

o standarde de performanţa;

o modalitatea de remunerație;

o caracteristici personale necesare angajatului pentru îndeplinirea cerinţelor postului.

Fișa postului este un document obligatoriu, potrivit diverselor articole din Codul muncii:

salariatul are obligația de a realiza norma de muncă sau, după caz, de a îndeplini atribuțiile

ce îi revin conform fișei postului

angajatorul are dreptul să stabilească atribuțiile corespunzătoare pentru fiecare salariat, în

condițiile legii

anterior încheierii sau modificării contractului individual de muncă, angajatorul are obligația

de a informa persoana selectată în vederea angajării ori, după caz, salariatul cu privire la (...)

funcția/ ocupația conform specificației COR sau altor acte normative și atribuțiile postului

în Contractul Colectiv de Muncă se prevede că atribuțiile postului sunt prevăzute în fișa

postului, anexa la contractul individual de muncă

Rolul fişei postului din perspectiva angajatorului.

Iată care sunt avantajele majore pe care le oferă elaborarea şi utilizarea unor fişe de post

adecvate:

- fişa postului reprezintă suport pentru conceperea anunţului de angajare. Indiferent de forma în care

se face anunţul de angajare ( ziar, on-line, agenţii de recrutare, recrutarea interna), conţinutul

10

acestuia trebuie să cuprindă aspecte legate de sarcinile, responsabilitaţile şi cerinţele pentru

ocupantul postului respectiv.

- fişa postului este un element de bază în selecţia candidaţilor la angajare. In selectarea CV-urilor şi

a candidaţilor trebuie să se ţina cont de descrierea şi specificaţia postului, precizate în fişa acestuia.

- fişa postului este esenţială în organizarea structurii departamentelor din cadrul firmei. Pe baza ei se

poate structura fiecare departament şi, mai departe, se poate realiza organigrama firmei. În acest fel,

fiecare post, are o poziţie clar delimitată în cadrul structurii organizatorice a firmei.

Pornind de la cunoaşterea şi descrierea fiecărui post în parte, este foarte uşor să se stabilească

nivelurile de ierarhizare din firmă. În felul acesta se poate crea un sistem de salarizare adecvat.

Pe baza unei fişe de post cât mai complexe este foarte uşor să se opereze la îmbogaţirea şi

dezvoltarea unui post.

Fişa postului este unul dintre principalele suporturi pentru organizarea şi gestionarea întregului

personal.

Cu cât firma are un numar mai mare de angajaţi, cu atât existenţa unor fişe de post uşurează

activitatea. Pentru operativitate, este bine ca fiecare fişa de post să aibă un cod sau un număr

matricol, în care fiecare cifră sau număr să aibă o anumită semnificaţie, astfel încât un anume post să

poată fi uşor şi rapid identificat în raport cu celelalte. De exemplu, se poate da unei fişe de post un

cod intern de genu AII3b, în care A este secţia/departamentul, II reprezintă poziţia ierarhică ( I top,

II middle, III entry), 3 - specializarea ( inginer), iar b - domeniu de activitate ( electric).

prin conţinutul său, fişa postului este foarte utilă în evaluarea personalului.

pe baza descrierii şi a specificaţiei postului, se pot stabili testele profesionale în vederea

angajării sau promovării.

O afacere de succes depinde în foarte mare masură de angajaţii, de gradul lor de pregătire şi de

cât de mult se adaptează ei la specificul firmei.In acest sens, o fişă de post adecvată este cât se poate

de utilă, pentru că oferă candidaţilor la un anumit post o imagine clară asupra cerinţelor şi

aşteptărilor postului respectiv.

Iată cateva dintre avantajele pe care le are fişa postului din perspectiva angajaţilor:

- fişa postului facilitează procesul de autoclarificare referitoare la post: candidatul află, înainte de

angajare, sarcinile pe care le-ar avea de îndeplinit, precum şi responsabilităţile personale.

- fişa postului clarifică, orientează şi facilitează raportează corectă a angajatului fată de alţi angajaţi.

Prin intermediul fişei postului, angajatul află care sunt celelalte posturi din firmă, care sunt relaţiile

sale de colaborare, de subordonare şi/sau de supraordonare, care sunt responsabilităţile sale şi ştie

cui şi în ce mod trebuie să i se adreseze.

11

- fişa postulu reprezintă baza de plecare în evaluarea performanţelor. Cunoscând care îi sunt

sarcinile şi responsabilităţile, angajatul este avizat asupra aspectelor în funcţie de care se va realiza

evaluarea activitaţii sale.

- fişa de post este un instrument de responsabilizare a angajatului. Prin fişa postului, angajatul este

foarte clar informat cu privire la sarcinile, obiectivelor şi responsabilităţile care ii revin şi astfel se

simte mult mai responsabil în activitatea sa.

- fişa postului informează clar angajatul cu privire la mediul şi condiţiile în care trebuie să-şi

desfăşoare activitatea. In acest fel, el poate revendica nerespectarea acelor condiţii de lucru.

- prin intermediul fişei postului, angajatul află, de la începutul angajării, care sunt condiţiile de

promovare şi de formare profesională, astfel încât planificarea carierei este mult usurată.

II.2 Structura fişei postului

Fişa postului este compusă din doua părţi: descrierea postului, specificarea postului. Descrierea

postului arată caracteristicile acestuia, în timp ce specificarea postului descrie caracteristicile

ocupantului acestuia, pentru a putea face realiza cu succes sarcinile atribuite.

Descrierea postului este utilizată la optimizarea acestuia, prin modificări aduse în urma

analizei şi evaluării postului, în timp ce specificarea postului este utilizată la selectarea

personalului adecvat, care va fi capabil să realizeze sarcinile postului. Ambele părţi ale fişei

sunt fundamentale pentru funcţionarea postului, şi este necesară o atentă analiză, evaluare şi

actualizare periodică a acestuia pentru a-i întocmi o fişă cât mai apropiată de realitate şi de

necesităţi. Altfel există un risc substanţial de a angaja oameni nepotriviţi pe un post care în

fapt are cu totul alte caracteristici decât cele prezentate iniţial, devenind un factor de

nemulţumire, neperformanţă, absenteism şi fluctuaţie a personalului.

1 - Descrierea postului

Descrierea postului este prima parte a fişei de post, alături de specificarea postului (partea a

doua), şi arată caracteristicile postului: identificarea postului, sarcinile specifice, activităţile la nivel

general, salarizarea, condiţiile de muncă, relaţiile cu celelalte posturi, stilul de muncă şi valorile

precum şi nevoile ataşate postului.

Cu cât posturile sunt de nivel mai înalt (de conducere şi responsabilitate), cu atât este mai

dificil să fie construită descrierea postului. De asemenea, descrierea postului este greu de

realizat (în unele cazuri fiind chiar o frână) în organizaţiile din domeniul tehnologiilor înalte,

ce se dezvoltă puternic şi care au resurse umane ce funcţionează flexibil, în afara parametrilor

tradiţionali.

12

1. Identificarea postului

Capitolul privind „Identificarea postului” cuprinde elementele principale definitorii ale

acestuia, într-un format standardizat şi codificat, necesare pentru a putea fi separat şi regăsit

cu uşurinţă într-o mulţime de alte posturi.

Elementele componente ale acestui capitol sunt: denumirea postului, cod C.O.R, cod intern,

gradul profesional, nivelul de instruire, departamentul, nivelul ierarhic, nivelul postului, obiectivele

postului.

a) Sarcinile postului

Aici trebuie trecute sarcinile specifice postului. Acestea ţin de fiecare post în parte, şi nu pot fi

standardizate la nivelul tuturor posturilor (cum este cazul activităţilor, condiţiilor de muncă, stilului

de muncă, valorilor şi nevoilor ataşate muncii, cunoştinţelor, aptitudinilor sau

abilităţilor).

Sarcina de muncă reprezintă totalitatea acţiunilor ce trebuie efectuate de executant, prin

intermediul mijloacelor de producţie şi în anumite condiţii de mediu, pentru realizarea

scopului procesului de muncă. Fiecare sarcină are ataşate anumite criterii de evaluare a

performanţelor, care arată cum este considerat că sarcina a fost realizată cu succes. În funcţie de

realizarea acestor criterii, angajaţii pot fi recompensaţi sau sancţionaţi într-un anumit fel, fie

conform Codului Muncii, fie conform regulamentelor interne ale organizaţiei.

b) Recompensarea muncii

Recompensarea muncii angajatului reprezintă totalitatea veniturilor materiale şi băneşti, a

înlesnirilor şi avantajelor prezente sau viitoare, determinate direct sau indirect de calitatea de

angajat şi de activitatea desfăşurată de către acesta.

Recompensele pot fi directe (salariul) sau indirecte.

c) Condiţiilede muncă

Condiţiile de muncă reprezintă totalitatea factorilor care influenţează natura şi calitatea

muncii. Aceste condiţii de muncă ţin de statutul angajatului, locul desfăşurării muncii,

resursele disponibile, timpul de muncă, contextul muncii, condiţiile de instruire şi

perfecţionare, precum şi sistemul de promovare.

d) Relaţiile cu celelalte posture

La acest punct trebuie să descrieţi toate relaţiile formale, conform organigramei, dintre postul

prezentat şi posturile cu care se învecinează.

Relaţiile formale sunt cele stabilite prin Regulamentul de Organizare şi Funcţionare al

organizaţiei sau alte documente oficiale ale acesteia.

13

Relaţiile informale nu sunt stabilite în mod oficial ci pe alte criterii (aprecierea, notorietatea,

vechimea, recunoaşterea în cadrul organizaţiei etc.)

Organigrama unei organizații este un documnent (de regulă anexă la Regulamentul de

Organizare şi Funcţionare) care prezintă grafic printr-o schemă posturile (sub formă de noduri) şi

relaţiile dintre membri (sub formă de linii).

Posturile se pot afla în relaţii de autoritate (de subordonare), sau de colaborare.

e) Stilul de muncă

Stilul de muncă este o caracteristică personală a muncii care poate afecta cât de bine este

realizată. Fiecare dintre noi are o anumită personalitate, şi nu poate funcţiona la fel de eficient într-

un post cu anumite cerinţe ce sunt compatibile cu stilul propriu, comparativ cu un alt post ce are

nevoie în îndeplinirea sarcinilor şi activităţilor de un profil diferit. Unora le place să fie independenţi

în munca pe care o realizează, alţii preferă să fie supervizaţi şi să li se indice

exact ce au de făcut. Unii au o gândire analitică, alţii sunt mai creativi. Iată de ce este important să

se ştie ce stil de muncă pretinde angajatului postul analizat.

2. Specificarea postului

Specificarea postului este a doua parte a fişei de post, care descrie caracteristicile ocupantului

acestuia, pentru a putea face realiza cu succes sarcinile atribuite. Caracteristicile tratate în cadrul

acestei părţi a fişei postului sunt:

a) Studii

Aici sunt prezentate datele care privesc studiile însuşite şi raportate de angajaţi. Unele posturi

necesită pentru realizarea sarcinilor un nivel de educaţie mai scăzut, iar altele un nivel mai ridicat, şi

/ sau o pregătire specială.

Subcalificarea şi supracalificarea pe post nu sunt de dorit. Pe de o parte subcalificarea duce la

neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a sarcinilor postului. Pe de altă parte, supracalificarea

duce la insatisfacţia angajatului, detaşarea de responsabilităţile postului, şi în cele din urmă la

demisie, stimulându-se creşterea fluctuaţiei de personal.

b) Aptitudini

Aptitudinile sunt însuşiri psihice individuale care condiţionează îndeplinirea în bune condiţii a

unei munci, a unei acţiuni. Aptitudinile sunt clasificate în:

aptitudini de bază;

aptitudini de rezolvare a problemelor complexe;

aptitudini de management al resurselor;

aptitudini sociale;

14

aptitudini sistemice;

aptitudini tehnice.

c) Abilităţi

Abilităţile sunt atribute de durată ale unui individ care influenţează performanţele. Capacitatea de

a face totul cu uşurinţă şi iscusinţă. Abilităţile sunt clasificate în:

abilităţi cognitive;

abilităţi fizice;

abilităţi psihomotorii;

abilităţi senzoriale.

d) Experienţa

Alături de studii şi cunoştinţe, experienţa anterioară a angajatului poate fi extrem de utilă

organizaţiei, fapt pentru care este necesar să fie trecută în fişa de post ca şi număr de ani.

Această experienţă poate fi:

experienţă în muncă(indiferent de posturile ocupate şi organizaţiile în care a activat);

experienţa în specialitate(pe acelaşi post sau posturi asimilate, indiferent de organizaţiile în

care a activat);

experienţa în domenii conexe(pe posturi comparabile, indiferent de organizaţiile în care a

activat, pe posturi de conducere, în cadrul organizaţiei);

perioada de acomodare la cerinţele postului(durata normală de acomodare);

e) Resurse personale disponibile

Resursele personale disponibile care trebuie trecute aici sunt cele de care trebuie să dispună

angajatul (nu cele care sunt oferite de organizaţie) pentru a-şi putea desfăşura în condiţii optime

sarcinile şi activităţile.

Aceste resurse diferă de la o organizaţie la alta, şi pot fi:

spaţiul disponibil (în metri pătraţi);

echipamente materiale (birou, dulap, calculator, fax, imprimantă, telefon mobil, utilaje

diverse etc.)

dotarea software (programe de calculator gen Microsoft Office, Adobe Acrobat, programe de

contabilitate, legislaţie etc.);

resurse financiare (disponibilităţi băneşti pentru efectuarea diverselor plăţi necesare

îndeplinirii sarcinilor);

15

BIBLIOGRAFIE

1. Nicoleta Valentina Florea, „Tehnici si instrumente de recrutare si selectie”, Editura CH

BECK, anul 2013.

2. Editura Rentrop&Straton, “ Procedura completa la angajare”, anul 2013.

3. Viorel Lefter, Aurel Manolescu, Alecxandrina Deaconu, “ Managementul resurselor

umane”, Editura Pro Universitaria, anul 2012.

4. Ioana Manaila, “ 101 modele fise de post”, Editura Rentrop&Straton, anul 2008.

5. www.caravanacarierei.bns.ro

6. www.rubian.com

7. www.legislatiamuncii.ro

8. www.bursademunca.ro

9. www.referat.ro

10. www.biblioteca-regielive.ro

16

ANEXE

Fişa postului: Director vânzări şi marketing

Denumirea postului: Director vânzări şi marketing relaţii ierarhice:

- este subordonat: Directorului General.

- are în subordine: - Manager vânzări;

- Manager marketing.

Relaţii functionale: stabileşte prin proceduri şi indicaţii metodologice:

a) cum trebuie executate vânzările şi operaţiunile speciale pentru produsele firmei.

In acest sens, are relaţii cu:

- Manager Import-Export;

- Manager Administrativ;

- Manager IT;

- Manager Distributie.

b) documentele şi însemnele care reprezintă imaginea firmei.

In acest sens, are relaţii cu: toate compartimentele firmei.

Relaţii de colaborare: cu Directorii Departamentelor firmei.

Relaţii de reprezentare: reprezintă firma faţă de organele de control de specialitate ( Oficiul

pentru Protecţia Consumatorului, Oficiul Concurentei), faţă de furnizori, clienţi, media, precum şi în

relaţia cu persoanele şi organizaţiile cu care intră în contact în interes de serviciu.

Activităţi principale:

elaboreaza şi urmăreşte realizarea planului de vânzări şi profit;

elaboreaza şi urmăreşte realizarea planului de marketing;

identifica direcţii de dezvoltare şi propune promovarea de produse/soluţii noi;

asigură calitatea serviciilor pre-vânzare;

optimizează stocurile de marfă;

conduce şi organizează activitatea departamentului.

RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI:

Legal de activităţile specifice, raspunde de:

realizarea obiectivelor de vânzări şi profit pentru produsele departamentului;

aplicarea şi respectarea structurii de preţuri aprobate de Directorul General;

respectarea modelelor de contract avizate de juristul firmei şi Directorul General;

calitatea raportărilor către Directorul General;

17

calitatea stocului şi minimizarea stocului faţă mişcare;

calitatea serviciilior pre-vanzare;

respectarea bugetului aprobat pentru acţiunile de vânzare şi marketing şi a altor bugete

alocate;

luarea măsurilor pentru încasarea eficientă a contravalori mărfii livrate;

respectarea standardelor cu privire la imaginea firmei şi a brandurilor comercializate;

respectarea legislaţiei specifice domeniului sau de activitate.

Legat de funcţiile manageriale, răspunde de:

coordonarea eficientă a personalului din subordine şi respectarea de către acesta a

reglementărilor interne;

utilarea corespunzatoare a subordonaţilor cu resursele necesare conform normelor interne;

calitatea pregătirii profesionale a angajaţilor din subordine.

Legat de disciplina muncii, răspunde cu:

îmbunatatirea permanentă a pregătirii sale profesionale şi de specialitate;

păstrarea confidenţialităţii anfirmaţiilor şi a documentelor legate de firmă;

utilizarea resurselor existente exclusiv în interesul firmei;

respectarea prevederilor normativelor interne şi a procedurilor de lucru privitoare la postul

său;

adoptă permanent un comportament în măsura să promoveze imaginea şi interesele firmei;

se implică în vederea soluţionarii situaţiilor de criză care afectează firma.

AUTORITATEA POSTULUI:

negociază şi semnează contracte de vânzare directe si distribuţie şi de consultanţă/servicii de

marketing;

semnează stornări/anulări de facturi, referate de acordare comisioane către terţi în urma

vânzărilor speciale, documente justificative pentru efectuarea cheltuielilor ( in limitele

stabilite de Directorul General) alte documente specifice departamentului;

solicită consultanţă externă în problemele deosebite legate de vânzări si marketing;

solicită actualizari ale site-ului web al firmei;

solicită departamentul informatic rapoarte/situaţii specifice departamentului pe care l

conduce;

utilizează echipamente/consumabile/materiale, masină, note-book-ul şi telefonul puse la

dispoziţie de firmă;

18

stabileşte prioritatea executării sarcinilor pentru subordonaţi, adoptă măsuri de eficientizare a

activităţii acestora;

stabileşte alocarea maşinilor aflate în dotarea departamentului;

proba/respige cererile de concediu pentru subordonaţi.

SPECIFICAŢIILE POSTULUI:

NIVELUL DE STUDI: studii superioare economice.

CURSURI DE PREGĂTIRE: vânzări, marketing, management.

EXPERIENŢA:

ÎN SPECIALITATE: experienţa în vânzări minim 5 ani.

PE POST: minim 2 ani experienta pe post asemanator.

CUNOSTINTE NECESARE:

tehnici de vânzare directă si indirectă;

tehnici de negociere;

canale de informare medie;

management;

operare PC- MS Office;

limba engleza ( citit, scris, vorbit);

cunoaşterea în profunzime a pieţei locale;

cunoalterea generală a mediului de afaceri românesc;

tehnici şi instrumente financiar-contabile;

cunoaşterea legislaţiei în domeniu.

APTITUDINI SI DEPRINDERI NECESARE:

aptitudini generale de învatare;

abilităţi de comunicare;

abilităţi de negociete.

CERINTE PENTRU EXERCITARE:

inteligenţa de nivel superior;

spirit organizatoric;

echilibru emoţional;

rezistenţa mare la stres;

punctualitate.

19

Caracteristici de personalitate: orientare spre profit, spirit practic, încredere în sine, perseverenţă,

activism, energie, fluenţa verbală, creativitate, interes pentru informarea/ajutorarea şi dezvoltarea

altora, sociabilitate, tact, amabilitate, inclinaţie pentru conducerea şi controlul oamenilor.

Fişa postului-Vânzător-Lucrător comercial

Denumirea postului:Lucrător comercial –Vânzător

Poziţia în COR( Clasificarea Ocupaţiilor din Romania): 522006

Obiectivul specific al muncii:

încasează bani şi bonuri valorice

pune la dispoziţia clientului produsele comerciale

menţine igiena la locul de munca

aranjează produselor expuse

Integrarea în structura organizatorică a organizaţiei

Poziţia postului în cadrul structurii organizaţiei:

A. Postul imediat superior: Director contabil.

Postul imediat inferior: Nu este cazul.

B.Subordonări:

Are în subordine: Nu este cazul.

Este înlocuit de: Alta persoana care deţine acelaşi post sau de directorul de vânzări;

Inlocuieşte pe: Alta persoana care deţine acelaşi post.

Relaţii:

A. Ierarhice: Director general,Directorul pe vânzări,Directorul contabil;

B. Functionale: Directorul pe vânzări, directorul contabil, expertul contabil, agenţi comerciali,

funcţionari publici, personalul bancar şi al frmelor de asigurări;

C. De reprezentare: Clienţii societăţii comerciale şi potenţialii clienţi.

Conditiile materiale ale muncii:

Calculator( PC )

Calculatoare

Impriamante

Formulare: Facturi, chitanţe, liste de plăţi, liste de comenzi, bonuri

Combină frigorifică

Ustensile de curătat

20

Substanţe chimice pentru curăţat

Casa de marcat

Alarmă de sigurantă a incintei

Aparat de aer conditionat.

Atribuţiile şi sarcinile postului de muncă

1. Vânzarea produselor comerciale:

introduce în baza de date produsele pe care le-a comandat clientul

aduce clientului din magazie sau de pe rafturi produsele pe care le-a comandat

verifica produsele( cantitativ şi calitativ) date clientului

probeaza calitatea marfurilor si modul de functionare a aparaturii expuse spre vanzare

încaseaza banii sau/şi bonurile de masă

verifică banii sau/şi bonurile de masă încasati de la client

depozitează banii sau/şi bonurile de masă în locurile speciale create pentru asta.

2. Realizarea evidentei banilor:

numară banii încasati

realizează monetarul banilor încasaţi

verifică dacă sunt sau nu banii care ar trebui să fie în casa dupa fiecare zi de lucru

numară bonurile de masa

predă banii sau/si bonurile de masa directorului general sau directorului pe vanzari.

3. .Mentinerea igenei spatiului de lucru si pe cea proprie:

curată şi spală podelele dimineaţa înante de deschiderea magazinului, seara după inchidere şi

de fiecare dată când este nevoie pe parcursul zilei de lucru

şterge praful de pe aparatura de lucru, rafturi, tejghea şi produse de fiecare dată când este

nevoie

să fie îmbrăcat( a) în uniforma în orele de program( uniforma furnizată de angajator- halat si

sapca

să ducă gunoiul de fiecare dată cand este nevoie

să colecteze cartoanele rămase de la produsele vândute

să strângă ambalajele rămase de la produse şi alte resturi în vederea aruncării lor

să mentină produsele expuse şi depozitate curate , neprăfuite

să respecte normele vanzarii, depozitarii, expuneii de produse alimentare, normele manuirii

de produse chimice

să anunţe persoanele din conducere privind orice neregula gasita in legatura cu produsul.

21

4. Aranjarea, ordonarea şi expunerea produselor comerciale:

verifică stocul de produse expuse pentru a determina nivelul lor

depozitează şi pastrează produsele conform specificatiilor fabricantului sau procedurilor

standard

întocmeste necesarul de produse pentru refacerea stocului de marfa expusă, aduce marfa

pentru a completa stocul de marfă expusă.

aranjează marfa pe rafturile de expunere

scrie preţurile produselor

afisează sau atasează preturile produselor conform legilor în vigoare

aranjează produsele in magazie respectand normele în vigoare.

5. Primirea de marfă:

verifică dacă există comanda pentru produsele primite, care sunt acestea si în ce cantitate au

fost comandate

ajută la descarcarea maşinii care aduce produsele

verifică calitativ şi cantitativ produsele primite

depozitează produsele pe rafturile de expunere sau în magazie

realizează recepţia pe marfa primită.

6. Efectuarea de plăti în conformitate cu listele de plăti.

7. Comandarea de produse comerciale în conformitate cu listele de comenzi.

Pregătirea necesară postului de muncă

De baza: Studii liceale şi/sau postliceale

De specialitate: cursuri de vânzatoare

Cursuri speciale: de legislatie a muncii, de calculator, economice si financiare, limbi straine.

Experienţa ( natura/durata)

Postul de lucrator comercial poate fi ocupat de orice persoana care manifestă interes şi care are

aptitudini pentru aceasta profesie.

Dupa 1-2 ani de experienţă in domeniul vanzarilor se pot obţine performanţe superioare.

Acomodarea cu cerinţele postului de muncă

1.Pentru o persoană debutantă in profesie, acomodarea cu postul se realizează în 6 luni.

2.Pentru o persoană experimentată, acomodarea cu postul se realizează în 3 luni.

Competenţele postului de muncă

Cunostinţe şi deprinderi:

1. Cunoaşterea unui editor de text pe calculator

2.Operarea cu o bază de date( FOX, Excel)

22

3.Cunoaşterea unei limbi staine de circulaţie

4.Cunoaşterea pieţei de produse

5.Cunoaşterea mediului economic

6.Cunoştinţe din domeniul compartimentului consumatorului.

Calităţi aptitudinale, de personalitate, educaţionale şi exigenţe familiale:

1. Calităţi fizice:

Sănătate bună.Sunt contraindicate bolile cronice care ar împiedica activitatea fizică intensă

sau defectele fizice care conduc la îngreunarea comunicării cu clenţii.

Condiţie fizică bună, rezistenta la efort

Prezentare placută, carismatică

Exprimare clară, cursivă, literară.Sunt contraindicate defectele de vorbire

Nu există restricţii de vârstă pentru persoanele cu experienţă, dar este de preferat ca

angajarile debutanţilor să fie limtată ca varsta la 18 ani

Nu sunt restrictii legate de sex.

2. Cerinţe educaţionale:

Studii liceale

Este apreciată şi altă experienţă decât cea mentionată mai sus

Sunt apreciate cunoştintele generale şi de specialitate.

3.Aptitudini. intelectuale generale:

Este de dorit şi esential un nivel de dezvoltare intelectuala generala,medie si peste medie

4. Aptitudini speciale:

Facilităţi de exprimare scrisă si orală

Capacitatea de redactare în scris a rapoartelor de gestiune

Gândire practică

Capacitate de integrare socială mare, sociabilitate

Calităţi artistice, utile în expunerea de produse şi atragerea clienţilor

Capacitatea de memorare bună, usurinţa de a reţine detalii

Sensibilitate la probleme

Aptitudini numerice

Rationament deductive

Capacitatea de ordonare a informaţiei

Flexibilitate de cuprindere

Buna orientare în spatiu

23

5. Interese:

Interese practice în domeniul artistic

Interese practice care vizează sfera cunoasterii mecanismelor sociale.

6.Dispoziţie

Plăcerea de a interacţiona cu alţii

Capacitatea de a influenţa alte personae

Placerea de a muncii intr-un ritm alert

Personalitatea extravertită, axată pe relaţii sociale,cu inteligenţa socială, responsabilă,cu

intuiţie psihologică, neinfluenţabil.

7.Motivaţia

Dornic de a da un randament cât mai bun

Dornic de a avansa

8.Situaţia familială:

Viaţa de familie echilibrată

Mobilitate acceptabilă de acasă la servici.

Responsabilităţile postului de munca

1. In raport cu alte persoane:

Onestitate şi confidenţă vizavi de persoanele din interior şi exterior cu care este în contact

Confidentialitate privind politica internă a firmei

Cooperarea cu ceilalţi angajaţi

Rezolvarea promptă a plângerilor venite din partea clienţilor.

2 In raport cu aparatura pe care o utilizează:

Mentinerea la standardele unei bune functionari a aparaturii folosite

Utilizarea cu responsabilitate a aparaturii din dotare, fara abuzuri

Anuntarea oricarei defectiuni directorului general.

3 In raport cu produsele muncii:

Constiinciozitate vizavi de sarcinile pe care la are de indeplinit

4.In raport cu securitatea muncii:

Vegheaza la respectarea normelor de tehnica securitatii muncii

Se achită la timp de toate responsabilitaţile ce-i revin.

5. Privind precizia şi punctualitatea:

acceptarea unui program de lucru extins atunci cand este nevoie;

realizarea în timp util a sarcinilor pe care le are.

24

6. In raport cu metode/programe:

preocuparea continuă de autoperfectionare prin studiu individual şi participarea la cursuri;

orice neintelegere a procedurilor de lucru trebuie semnalata directorului general.

7. Privind relatiile cu altii/comunicarea:

menţine relaţii colegiale şi coopereaza cu colegii;

este politicos în relaţiile cu clienţii, dând dovada de maniere şi de o amabilitate echilibrată;

este prompt în răspunsurile pe care trebuie sa le dea clientiilor;

menţine relaţii corecte cu firmele/companiile cu care lucrează;

contribuie la menţinerea unei atmosfere de lucru placute.

Condiţiile postului de muncă

1. Natura muncii: în general se lucrează în grup.

2. Deplasări: foarte rar.

3. Incidente critice: - pericol de jaf, spargere, furt; defectarea retelei de calculatoare, de gestiune,

control financiar; control de igiena şi sanatate; controlul companiilor colaboratoare pentru urmarirea

expunerii unor anumite produse.

4. Solicitarea fizică intensă.

Salarizare

Salarizarea se realizează în conformitate cu normele interne ale societăţii comerciale.