Testul aplicat: Arta conversaţiei""

Eficienţa unei convorbim, a unei întâlniri de lucru depinde, în condiţiile în care

există un anumit grad de interes al interlocutorilor pentru problema pusă în discuţie, de

foarte mulţi factori: utilitatea informaţiilor schimbate, modul de structurare a mesajelor,

concordanţa dintre comportamentele nonverbale şi conţinutul semantica (asigurarea

comunicării totale), capacitatea de decodificare a aceloraşi componente nonverbale ale

partenerului Iu adecvarea la situaţie etc.

D-voastră ştiţi să discutaţi? Vă oferim posibilitatea de a verifica acest lucru prin

testul pe care vi-1 propunem, anume prin reacţiile şi comportamentele interlocutorilor d-

voastră în timpul comunicării.

De obicei, interlocutorul meu,..

1. Nu-mi dă şansa de a mă pronunţa; eu am ce spune, dar nu am posibilitatea să-mi

expun informaţiile şi/sau opiniile.

Da /nu

2. Mă priveşte în faţă în timpul discuţiei şi astfel pot să-mi dau seama că mă ascultă.

. Da/nu

3. Mă întrerupe foarte des în cursul discuţiei.

Da /nu

4. îmi creează sentimentul unei discuţii utile şi /sau interesante.

Da /nu

5. Se agită în permanenţă; creionul, hârtia, alte obiecte reprezintă pentru el mai mult

decât cuvintele mele.

Da/nu

6. Surâde încurajator, făcându-mă să mă simt în largul meu

da/nu

7. îmi distrage mereu atenţia cu întrebări şi comentarii.

Da / nu

8. încearcă să mă combată întotdeauna.

Da /nu

9. Denaturează sensul cuvintelor mele şi le dă sensul care îi convine.

Da/nu

10. îmi spune de-a dreptul să tac atunci când încerc să ridic vreo obiecţie. Da / nu

11. îmi spune părerea lui numai după ce îmi termin ideea.

Da /nu

12. Se ocupă de altceva în timpul discuţiei- urmăreşte pe furiş televizorul, radioul,

răsfoieşte presa, priveşte adesea la ceas etc. -, fiind evident neatent la ceea ce-i spun.

Da /nu

13. Este foarte interesat de concluziile pe care la trag.

Da/nu

14. Reuşeşte întotdeauna să plaseze unul sau mai multe cuvinte în naraţiunea sau

argumentarea mea.

Da/nu

15. Mă priveşte ca şi cum m-ar aprecia. Da /

nu

16. Spune că s-a gândit şi el la acelaşi lucru, ori de câte ori vin cu o propunere nouă. Da/nu

17. Dă aprobator din cap, stimulându-mă astfel în cursul discuţiei. Da / nu

18. Plasează glume, anecdote când încerc să vorbesc despre ceva serios. Da/nu

19. Impune ca toţi să fie de acord cu el; orice enunţ se termină cu o întrebare : „Nu

sunteţi de acord ?", „Aveţi cumva altă opinie ?" etc.

Da /nu

20. Se poartă ca şi cum l-aş împiedica să facă ceva bun.

Da/nu

Cotarea răspunsurilor

Acordaţi câte un punct pentru fiecare răspuns dat de dv. Care coincide cu grila următoare:l

Da; 2 Nu ; 3 Da ; 4 Nu; 5 Da; 6 NU ; 7 Da; 8 Da ; 9 Da; 10 Da ; 11 Nu ; 12 Da; 13 Nu; 14 Da;

15 Nu; 16 Da ; 17 Nu ; 18 Da ;19Da ; 20 Da.Interpretarea rezultatelor

Dacă aţi obţinut:

• Intre 14 şi 20 de puncte.

Aveţi dificultăţi majore în comunicare nu ştiţi să vă structuraţi mesajele, să captaţi şi să

menţineţi atenţia interlocutorilor, să trageţi concluzii, să vă adecvaţi comportamentul la stilul

partenerilor. în acelaşi timp, nici nu ştiţi să ascultaţi - orice întrerupere sau intervenţie a

interlocutorului este negativ distorsionată de susceptibilitatea d-voastră exagerată.

în consecinţă, vă recomandăm să căutaţi parteneri de discuţie cu interese şi preocupări

cât mai aproape de ale d-voastră. Motivaţia comună ăi va face să accepte mai uşor deficienţele

majore de comunicare pe care le aveţi. Apoi, va trebui să învăţaţi să comunicaţi, mai ales dacă

această capacitate face parte din instrumentarul d-voastră profesional. Problema nu este foarte

uşoară, dar nici foarte dificilă studiul unor lucrări de specialitate, mult exerciţiu şi succesele

vor veni cu certitudine.

• Intre 8 şi 13 puncte.

Aveţi unele deficienţe în comunicare, semnalate de întrebările la care aţi obţinut

puncte.

Acordaţi mai multă atenţie partenerului şi modului propriu de comportare în cursul

interacţiunii, evitaţi concluziile pripite - cu privire la tema discuţiei, la stilul şi persoana celui cu

care staţi de vorbă - şi totul va fi foarte bine.

• între 3 şi 7 puncte

Fără discuţie, sunteţi un bun interlocutor. Aveţi însă şi d.voastră tendinţa de a neglija uneori

interlocutorul, fapt pentru care vă reamintim că dialog înseamnă partener prezent.

• între 0 şi 2 puncte.

Felicitări! Ştiţi ce şi cum să comunicaţi, ştiţi să ascultaţi. Puteţi fi un exemplu pentru

ceilalţi.