Anexa nr.1 la ordinul MS al RM

nr._____ din _______

REGULAMENTUL de organizare şi funcţionare a Serviciului Asistenţă Medicală Urgentă

din Moldova

I. DISPOZIŢII GENERALE

1.Serviciul Asistenţă Medicală Urgentă din Moldova (în continuare Serviciul AMU) este parte componentă a sistemului de sănătate şi asigură acordarea asistenţei medicale urgente la etapa prespitalicească şi transportarea medicală asistată la apelul pacientului, altor persoane sau la cererea lucrătorilor medicali în regim continuu, de la locul accidentului sau îmbolnăvirii şi în timpul transportării pînă la transmiterea pacientului instituţiei medico-sanitare, inclusiv în situaţii de crize, pe întreg teritoriul republicii. 2.Serviciul AMU funcţionează în colaborare cu Ministerul Afacerilor Interne, Departamentul Situaţii Excepţionale al Republicii Moldova, Direcţiile municipale şi raionale situaţii excepţionale, Direcţiile municipale şi raionale de Poliţie, unităţile Ministerului Apărării Naţionale în baza unor protocoale, acorduri încheiate de Ministerul Sănătăţii.

II. ORGANIZAREA ŞI FUNCŢIONAREA SERVICIULUI AMU

3.Serviciul AMU este un serviciu centralizat subordonat Ministerului Sănătăţii şi se organizează în conformitate cu actele normative în vigoare, aprobate de Guvern.

4. Serviciul AMU asigură:

a) acordarea asistenţei medicale urgente populaţiei din teritoriu la etapa de prespital prin subdiviziunile sale (Staţiile zonale/municipale AMU, Substaţii AMU şi PAMU);

b) acordarea asistenţei medicale de urgenţă la etapa de prespital în temeiul cerinţelor actelor legislativeşi normative în vigoare în domeniu;

c) accesul echitabil la asistenţă medicală de urgenţă populaţiei ţării şi calităţii serviciilor medicale de urgenţă acordate;

d) respectarea ariei de deservire a populaţiei de către Staţia AMU aprobată de Ministerul Sănătăţii;

e) acoperirea geografică a teritoriului de deservire cu amplasarea subdiviziunilor sale în teritoriu (Substaţii şi PAMU) în raza de pînă la 25 km, în scopul asigurării echităţii sociale, accesibilităţii populaţiei la asistenţa medicală de urgenţă, operativităţii reacţionării şi deservirii prompte ale urgenţelor medico-chirurgicale;

f) acordarea asistenţei medicale urgente în teritoriu reieşind din normativele de asigurare a populaţiei cu echipe AMU stipulate în actele normative în vigoare.

g) acordarea asistenţei medicale urgente populaţiei în următoarele cazuri: accidente şi maladii acute, traume, leziuni, combustii, intoxicaţii, hemoragii, lipotemii, convulsii, durere toracică, dureri abdominale sau de spate, acces de cord, accidente rutiere, electrocutări, înec şi alte stări ce pun în pericol viaţa, asigurînd îngrijiri medicale primare şi asistenţă medicală de urgenţă, transportarea şi supravegherea accidentaţilor, bolnavilor, gravidelor, nou-născuţilor şi mamelor lor, etc. conform actelor în vigoare la capitolele respective;

h) acordarea asistenţei medicale de urgenţă în zonele de calamităţi, dezastre, accidente, focare de afectare în masă a populaţiei;

i) acordarea asistenţei medicale de urgenţă în conformitate cu standardele şi protocoalele aprobate de acordare a AMU în urgenţele medico-chirurgicale;

j) organizarea spitalizării oportune a bolnavilor cu urgenţe medico- chirurgicale în cadrul instituţiilor medico-sanitare publice de profil, conform regulamentelor stabilite, iar în caz de agravare accentuată a stării de sănătate, în timpul transportării - în cea mai apropiată instituţie sanitară spitalicească, indiferent de forma de proprietate, profil şi prezenţa locurilor libere;

k) recepţionarea solicitărilor la asistenţă medicală urgentă la numărul de telefon unic pe ţară "903" (112) sau la adresare personală, cu înregistrarea numărului de telefon a solicitantului, înregistrarea convorbirii telefonice a solicitantului cu dispeceratul 903 (112), stabilirea legăturii operative ON LINE a Substaţiilor cu Staţia şi echipele AMU;

l) rezolvarea promptă şi operativă a urgenţelor medico-chirurgicale, utilizînd clasificarea „Color-Cod”;

m) respectarea timpului de alarmare (de la preluarea solicitării la start) sub 90 secunde; timpul de ajungere la caz (de la preluarea solicitării la sosire la caz) sub 10 minute în centre municipale, oraşe, comune şi sate, loc de reşedinţă a subdiviziunilor Staţiei AMU şi sub 15 minute în cazul celorlalte solicitări din alte teritorii, timpul de la oprire a autosanitarei pînă la primul contact cu medicul de gardă din cadrul Departamentului de urgenţă/secţia internare sub 90 secunde şi transmiterea bolnavului instituţiilor medico-sanitare sub 5 minute.

n) imprimarea pe autosanitarele Serviciului AMU a insemnului internaţional al Serviciilor de asistenţă medicală urgentă „CRUCEA VIEŢII" cu şase braţe de culoare albastră, înconjurată de denumirea subdiviziunii cărei aparţine ambulanţa. Pe ambulanţă este imprimat numărul unic naţional „903" (112), pe partea anterioară „AMBULANŢA", imprimat inversat pe ambele părţi ale caroseriei „ASISTENŢĂ MEDICALĂ URGENTĂ";

o) organizarea asigurării personalul medico-sanitar al Staţiei AMU cu vestimentaţie cu destinaţie specială iarnă-vară care corespunde culorilor internaţionale ale serviciului AMU, oranj şi albastru şi de protecţie.

p) colaborarea continuă a Serviciului AMU cu serviciul de medicină preventivă, serviciile: de poliţie, pompieri, salvatori, antiincendiar, subdiviziunile Armatei Naţionale dislocate în teritoriile de deservire, administraţia publică locală.

q) furnizarea informaţiei telefonice, la solicitarea cetăţenilor, privind acordarea asistenţei medicale urgente bolnavilor şi accidentaţilor prin intermediul Serviciului de AMU, confirmarea locului de spitalizare este oferită de către biroul de informaţii a secţiei operative sau dispeceratul central. Orice informaţie oficială în mod scris poate fi furnizată doar în baza interpelării organelor de justiţie, poliţiei, sau cererea oficială a persoanei juridice sau fizice, adresată conducătorului (director) al Staţiei AMU.

r) întocmirea (în 2 exemplare prin hîrtie indigo) actului despre bunurile materiale (bani, obiecte de preţ, etc.) diverse documente, găsite în cazul solicitărilor la bolnavii inconştienţi, în stare de ebrietate sau decedaţi fără persoane de însoţire şi transmiterea acestora medicului de gardă din cadrul Departamentului de urgenţă (secţiei internare) sau reprezentantului poliţiei, sub semnătură personală cu solicitarea semnăturii persoanei cărei a fost transmis bolnavul sau cadavrul şi prezentarea primului exemplar medicului coordonator de gardă

s) transmiterea solicitărilor deservite de echipele AMU reglementate în prezentul ordin, serviciului asistenţă medicală primară, pentru informare şi deservire de către medicul de familie, care se documentează conform cerinţelor în vigoare la acest capitol.

III. DREPTURILE SERVICIULUI AMU

5. Serviciul AMU are dreptul: a) să nu deservească solicitările neîntemeiate;

b) să ceară de la solicitant adresa exactă, numele bolnavului sau accidentatului, vîrsta şi motivul apelului, întîlnirea echipei AMU de către solicitant în stradă, în curte, sau la intrare în casă;

c) la circulaţie prioritară a transportului sanitar din cadrul Serviciului AMU în traficul rutier. 6. Serviciul AMU nu are dreptul: a) să elibereze certificate vizînd incapacitatea temporară de muncă; b) să efectueze expertiza stării de ebrietate sau a toxicomaniei; c) să efectueze expertiza medico-legală; d) să elibereze orice fel de certificat în scris în momentul deservirii solicitării; e) să efectueze consultaţii şi tratament programat; f) să deservească solicitările pentru constatarea cazurilor de deces; g) şi asigure transportarea cadavrelor medico-legale.

IV. COORDONAREA SERVICIULUI AMU

7.Centrul Naţional Ştiinţifico-Practic de Medicină Urgentă este instituţia care coordonează activitatea Serviciului de asistenţă medicală urgentă şi calamităţi la nivel naţional.

8. Centrul Naţional Ştiinţifico-Practic de Medicină Urgentă asigură:

a) acordarea asistenţei organizator-metodice necesare Serviciului AMU din republică în vederea implementării politicilor în domeniul asistenţei medicale urgente la etapa prespitalicească;

b) evaluarea, monitorizarea şi integrarea serviciilor de acordare a asistenţei medicale de urgenţă în vederea realizării prevederilor actelor normative în vigoare în domeniu, cu formularea propunerilor de îmbunătăţire a activităţii Serviciului AMU şi prezentarea acestora Ministerului Sănătăţii;

c) realizarea prevederilor Programelor naţionale, altor acte normative în domeniul medicinii de urgenţă şi calamităţi;

d) elaborarea Protocoalelor şi Ghidurilor de acordare a asistenţei medicale de urgenţă; e) elaborarea noilor metode de diagnostic şi tratament, tehnologii în domeniul urgenţelor

medico-chirurgicale şi în medicina calamităţilor şi monitorizarea implementării lor; f) coordonarea planurilor de pregătire profesională continuă anuală şi de directivă a

medicilor de urgenţă şi a felcerilor (asistenţi medicali); g) evaluarea anuală a cadrelor medico-sanitare din Serviciul AMU; h) evaluarea şi monitorizarea pregătirii asistenţei medicale primare şi spitaliceşti în

domeniul asistenţei medicale de urgenţă şi calamităţi; i) propunerea măsurilor în vederea perfectării continue a nivelului calităţii şi

oportunităţii prestării serviciilor de asistenţă medicală urgentă populaţiei; j) participarea la elaborarea documentelor de politici privind organizarea accesului

populaţiei la asistenţă medicală urgentă şi de reacţionare a sistemului sănătăţii în situaţii de crize;

k) elaborarea proiectelor actelor normative privind reglementarea activităţii Serviciului AMU, departamentului medicină de urgenţă/secţiei internare;

l) emiterea în limita competenţei a directivelor, dispoziţiilor şi indicaţiilor organizator-metodice pentru Serviciul AMU şi calamităţi;

m) evaluarea şi monitorizarea capacităţilor şi a activităţilor în domeniul medicinii de urgenţă şi calamităţi;

n) evaluarea şi analiza indicatorilor de activitate a Serviciului AMU din republică; o) integrarea la nivel naţional (trimestrial, semestrial şi anual) a rapoartelor despre

activităţile subdiviziunilor Serviciului AMU, cu prezentarea în termenii stabiliţi a notelor informative MS.

p) organizarea şi participarea la congrese şi conferinţe în domeniul medicinii de urgenţă.

IV. DISPOZIŢII FINALE

9. Conducătorii Serviciului AMU din Republica Moldova sînt responsabili de organizarea şi

funcţionarea Serviciului Asistenţă Medicală Urgentă în conformitate cu prevederile actelor normative în vigoare.

10. Conducătorii instituţiilor medico-sanitare din republică sînt responsabili de asigurarea

conlucrării în acordarea asistenţei medicale de urgenţă populaţiei şi realizarea prevederilor prezentului regulament.