ANALIZA RAPORTULUI PRIVIND ACTIVITATEA DE RSC A COMPANIEI MOLDCELL

MOLDCELL – Comunicând, ne pasă...

Operatorul de telefonie mobilă MOLDCELL face parte din unul dintre cele mai mari şi influente grupuri de telecomuniacţii din lume. Acţionarul Moldcell este Fintur Holdings BV, pachetul majoritar de acţiuni la căruia îl deţine TeliaSonera (58,55%), o companie lider în telecomunicaţii în regiunile Europei de Nord şi ţările Baltice, al cărei număr de clienţi constituia 122.9 milioane, la sfârşitul lui iunie 2008, în companiile deţinute direct precum şi cele asociate. Înafară de propriile pieţe, TeliaSonera manifestă un interes maxim către pieţele de telecomunicaţii în continuă dezvoltare din Eurasia, Turcia şi Russia (prin Megafon), în care, deja, a reuşit să ocupe poziţii puternice. Restul acţiunilor este deţinut de operatrul lider din Turcia, compania Turkcell - 41,45%.

Operatorul GSM Moldcell şi-a început activitatea în luna aprilie 2000, lansând o etapă nouă în dezvoltarea sectorului de comunicare mobilă în Moldova. Astăzi Moldcell este un operator GSM dinamic în Moldova, care tinde să-şi satisfacă clienţii prin servicii şi produse de înaltă calitate. Infrastructura şi echipamentul ultra-modern, resursele umane calificate cât şi experienţa şi sprijinul acţionarilor fac posibil ca Moldcell să asigure servicii avansate şi potrivite pentru fiecare segment de piaţă.Viziunea, misiunea şi sistemul de valori ale companiei reflectă strategia companiei ce tinde să îndeplinească un rol de model al culturii de excelenţă, fiind elaborată şi revizuită anual în cadrul sesiunilor de planificare strategică la care participă întreaga echipă managerială, condusă de managerul general al companiei.1. Viziunea MOLDCELL: A deveni compania de comunicaţii preferată pe termen lung, în Moldova, oferind soluţii inteligente de comunicare şi de a deveni cel mai bun angajator.2. Misiunea MOLDCELL:

58%

42%

TeliaSonera Turkcell

A oferi soluţii de comunicare simple, inteligente şi atractive, folosind standarde înalte de deservire a clienţilor şi a consolida brandul, în scopul adăugării de valori tuturor grupurilor de interese.3. Valorile Corporative 3.1. Orientare către Clienţi şi Calitate; 3.2. Inovaţii şi Tehnologii;3.3. Simplitate şi Transparenţă;3.4. Dezvoltarea persoanelor;3.5. Responsabilitatea Socială Corporativă.

Compania MOLDCELL se mândreşte cu faptul că este o companie care îşi onorează responsabilităţile faţă de clienţi, angajaţi şi comunitate. Valorile de bază exprimate prin viziunea, misisunea şi strategiile noastre reprezintă modul nostru de gestiune a afacerilor, fiind sursa spiritului de echipă în cadrul companiei şi formează o bază pentru imaginea companiei în faţa tuturor părţilor interesate.Prin toate acţiunile sale, Moldcell îşi manifestă atitudinea faţă de ţara şi oamenii pentru care activează. Filosofia Moldcell cu privire la implicarea în societate exprimă ideea, conform căreia Moldova şi poporul ei merită să benefiecieze de tot ce-i mai nou şi bun – atât sub aspectul tehnologiilor, poduselor şi serviciilor, precum şi aspectelor care ţin de standardele de viaţă.

Responsabilitatea Social Corporatistă este integrată strategiei de dezvoltare durabilă a companiei, fiind implementată la 3 nivele de bază:

RSC la nivel Economic presupune: • Combaterea corupţiei• Transparenţă financiară şi fiscală• Respectarea principiilor bunei guvernări • Protecţia proprietăţii intelectuale• Asigurarea calităţii şi siguranţei produselor• Relaţii bazate pe respect cu investitorii şi clienţii• Proceduri de procurare transparente

RSC la nivel Ambiental presupune: • Încurajarea producţiei compatibile cu mediul înconjurator• Oferirea produselor ecologice (organice) • Protecţia resurselor naturale• Investirea în noi tehnologii compatibile cu mediul ambiant • Promovarea unei culturi prietenoase faţă de mediu (reciclare)

Econimic

Ambiental

Social

RSC la nivel Social presupune: • Politici de angajare care să respecte drepturile omului • Eliminarea muncii abuzive a copilului • Respectare drepturilor omului• Protecţia sănătăţii şi oferirea siguranţei • Încurajarea angajării persoanelor cu dizabilităţi • Echitatea genurilor • Filantropie/caritate şi sponsorizări/ programe de susţinere a comunităţii

Incorporând valorile RSC în strategia de dezvoltare a companiei, MOLDCELL în scurt timp a reuşit să fie considerată drept pioner RSC în Moldova, denotând o angajare serioasă a managementului şi a angajaţilor, precum şi devenind o companie –model de promovare a parteneriatelor sociale cu diverse grupuri de interes.

MOLDCELL:

1. Îşi derulează afacerea în condiţii transparente, respectând principiile Guvernării Corporatiste, 2. Este mândră pentru stilul său managerial şi cultura corporativă deţinute, care sunt ghidate de un Cod de etică şi Conduită în afaceri 3. Este un important plătitor de taxe şi impozite, obţinând de titlul Contribuabilul Anului pe parcursul a patru ani consecutiv : 2005-2008;4. Este lider în implementarea noilor tehnologii pe piaţa din Moldova, umărind scopul să ofere clienţilor săi cele mai moderne şi avansate soluţii de comunicare menite să facă viaţa consumatorilor mai confortabilă, ajutându-i să facă economii de bani şi timp. Implementând, deja, 12 tehnologii pe piaţa locală, toate în premieră pentru Moldova la ora lansării MOLDCELL este primul operator care a lansat tehnologia 3,5 G, confirmându-şi statutul de lider în implementarea tehnologiilor. Odată cu lansarea serviciilor de generaţia a treia, clienţii MOLDCELL, precum şi întreaga Moldovă, s-au raliat la comunitatea informaţională europeană. Operatorul a venit să propună din start una dintre cele mai noi şi avansate versiuni ale standardului 3G, numită 3,5G. Lansarea comercială a serviciilor 3,5 G (Internetul Mobil până la 7.2 Mbps, Apelul Video) se consideră a fi una dintre cele mai rapide lansări în lume, practice în 3 săptămâni de la obţinerea licenţei din partea autorităţilor. 5. Investeşte constant în dezvoltarea angajaţilor săi, considerându-i investiţia şi bunul cel mai de preţ al său6. Respectă toate angajamentele privind ocrotirea mediului ambiant, prin realizarea diverselor acţiuni şi proceduri menite să diminueze impactul negativ asupra mediului, elaborând şi oferind tehnologii prietenoase mediului ambiant7. Joacă un rol activ în comunitatea de afaceri graţie implicării nemijlocite a echipei manageriale în activitatea desfăşurată de diverse asociaţii şi reţele: AmCham (Camera Americană de Comerţ sin Moldova), Reţeaua Locală a Pactului Global sub egida oficiului Naţiunilor Unite din Moldova (pe care a prezidat-o pe parcursul anului 2008) , FIA (Asociaţia Investitorilor Străini). Pe parcursul anului 2008, MOLDCELL a fost unul din sposnorii generali ai AmCham care număra 64 ompanii-membre şi oferind suport la organizarea diverselor evenimente ale reţelei (precum Ziua Recunoştinţei”), contribuind de asemenea, la elaborarea diverselor programe, precum “AmCham Discount Program”. În plus, MOLDCELL a fost unul dintre membrii activi ai comitetului RSC a asociaţiei. La finele anului 2006 compania se raliază la Reţeaua Pactului Global ONU, fiind printre primele companii care au creat şi lansat Reţeaua Locală a Pactului Global. În vederea unei administrări mai eficiente a reţelei, a fost

creat Consiliul de Coordonatori reprezentat prin 7 persoane care au ales drept preşedinte pentru anul 2008 pe şefa secţiei Comunicări Corporative MOLDCELL, dna Rodica Verbeniuc. Astfel, operatorul s-a implicat în toate activităţile realizate de reţea pe parcursul anului 2008, alocând resurse financiare, timp managerial şi experienţă internaţională. Raportul RSC de Comunicare în Progres al companiei poate fi accesat la adresa http://moldcell.md/pdf/CSR2008.pdf, 8. Implementează politici de sponsirizare transparente, bazate pe criterii clare de selecţie, din perspectiva durabilităţii, transparenţei şi a impactului major pozitiv asupra societăţii.8.1. Adiţional lansării în Moldova a serviciilor mobile de ultimă oră, MOLDCELL demonstrează că este o companie care respectă tradiţiile locale, admiră şi promovează oameni talentaţi, investeşte şi contribuie la dezvoltarea tinerilor, având un simţ rafinat pentr arte. Mai bine de 50 proiecte sociale şi culturale au fost iniţiate sau susţinute de companie pe perioada anilor 2007-2008, promovând imaginea Moldovei departe de hotarele ei, fapt care i-a conferit 150 titlu de Ambasador al CULTURII: MOLDCELL joacă un rol activ în transformarea capitalei Moldovei în capitala internaţională a jazz-ului (Festivalul Internaţional Etno Jazz, introdus în catalogul mondial al jazzului), a teatrului( Bienala Eugen Ionesco), a operei (Maria Bieşu invită), a picturii (tabăra de pictură SummArt), a concursurilor de cântec pentru tineri (“Cântecele Lumii”, Moldstar, Fabrica de Staruri) ş.a. MOLDCELL a oferit o mână de ajutor la invitarea în Moldova a maeştrilor şi artiştilor de anvergură - marele maestru şi dirijor al orchestrei “Virtuozii Moscovei” Vladimir Spivakov, trupa “Hor Turetkogo”, spectacolul rus en vogue “Figaro. Evenimentele unei zile”…

Pe parcursul anului 2007, graţie MOLDCELL telespectatorii au avut posibilitatea să urmărească transmisiunile festivalurilor internaţionale – Eurovision 2007 şi “Novaya Volna” (Latvia), ţinând pumnii pentru spectaculoasele interprete - Natalia Barbu şi Natalia Gordienco care au adus ţării victorie. 8.2. Politica Moldcell de sponsorizare urmăreşte scopul să dea valoare şi să aducă culoare în sferele: educaţie, învăţământ, ocrotirea sănătăţii, cultură şi artă, promovarea tineretului, susţinerea persoanelor cu dizabilităţi, investirea în cadrele profesioniste de mâine, şi investirea în copii. Susţinerea tuturor sferelor enumerate mai sus este exprimată prin proiecte, unele iniţiate şi realizate de către Moldcell în exclusivitate şi devenite tradiţie, altele realizate prin parteneriat social cu Ministerele şi autorităţile publice locale, Mitropolia Moldovei şi mass-media, cadrele medicale şi didactice, ONG-uri, organisme internaţioanle şi sectorul privat. 8.3. MOLDCELL anual face donaţii filantropice la maternităţile din municipiul Chişinău sub formă de bunuri – paturi pentru nou născuţi, scuteci sau alimentaţie artificială pentru bebeluşi. Moldcell a contribuit la renovarea a cinci camere de jocuri pentru copii din spitalele municipiului, susţinând iniţiativa lansată de către Ambasada Germaniei din Moldova. Moldcell contribuie financiar pentru organizarea conferinţelor medicale tematice Conferinţa de Medicină Preventivă, Conferinţa Medicilor de Familie, Congresul Internaţional al Studenţilor şi Tinerilor Medici „MedEspera”ş.a. Moldcell a făcut diverse donaţii pentru procurarea echipamentului medical de diagnosticare pentru spitalele din Chişinău, Cahul şi Orhei. Moldcell a participat timp de doi ani la rând în teledonul organizat de postul NIT pentru colectarea de fonduri folosiţi la operarea copiilor cu boli cardiace.8.4. Prin proiectele „Bursa Moldcell”, „Viitorul său începe azi”, campionatul de „Competiţii manageriale”, „Pune mintea în mişcare” – compania ajută la promovarea tineretului, învestind în cadrele profesionale de mâine ale ţării, oferindu-le oportunităţi de angajare în câmpul de muncă imediat după absolvirea studiilor. 9. Schimbul de experienţă în calitate de întreprindere responsabilă este manifestat în cadrul conferinţelor, forumurilor investiţionale, expoziţiilor şi meselor rotunde care au menirea de a promova responsabilitatea social corporativă, busines-ul transparent, imaginea ţării drept una pozitivă şi de a

susţine iniţiativele de eradicare a sărăciei în Moldova şi îmbunătăţire a economiei. În septembrie 2007, Moldcell a participat cu o prezentare în prima Conferinţă internaţională “Responsabilitatea Social Corporativă pentru Moldova”, în cadrul căreia a prezentat bunele practici replicabile în Moldova. Iar în iunie 2008, Moldcell a participat activ la masa rotundă cu titlul „Problematica publicităţii sociale în RM. Nesecitatea facilitării accesului publicităţii sociale pe piaţa mass-media autohtonă” cu participarea lui Vladimir Pozner, preşedintele Academiei de Televiziune a Rusiei. Fiind un membru activ al Reţelei Locale a Pactului Global sub egida Naţiunilor Unite, Moldcell a participat în studiul realizat de Expert-Grup cu privire la „Relaţaile de muncă în Republica Moldova din perspectiva companiilor”, care atestă situaţia reală în câmpul forţei de muncă din Moldova, precum şi conţine o serie de soluţii, activităţi pentru autorităţile Moldovei spre redresarea situaţiei. De asemenea, Moldcell a participat activ, inclusiv ca moderator, la Conferinţa Internaţională „Guvenarea şi Businessul pentru o mai bună responsabilitate socială” din anul 2008, conferinţă organizată prin colaborarea cu Parlamentul RM, în persoana preşedintelui Parlamentului, dl Marian Lupu, ambasadorul SUA în Moldova, reprezentanţii ONU ş.a. Drept recunoaştere şi apreciere a implicării sociale şi a participării active a companiei drept membru al societăţii sunt decernarea diverselor premii, atât din partea autorităţilor în cadrul unor competiţii locale, precum şi deţinerea unui şir impunăotr de diplome de onoare şi recunoaştere din partea partenerilor sau organizaţiilor cu care Moldcell a intrat în relaţii de interacţiune:

- Moldcell obţine patru ani consecutiv marele premiu Marca Anului 2005, 2006 şi 2007, iar în 2008 la categoria „Marca cea mai responsabilă social” în cadrul concursului naţional organizat de către Camera de Comerţ şi Industrie a Moldovei;- Pe parcursul a patru ani la rând compania se învredniceşte de titlul “Contribuabilul anului 2005, 2006, 2007 , 2008;

Compania obţine Premiul Mare – “The General CSR award -2008” (Premiul general de Responsabilitate Sociala Corporativă ) oferit în cadrul concursului organizat de Camera Americană de Comerţ;- Produsul “Fantasy”, dedicat clienţilor cu plata în avans, a obţinut premiul I Debutul Anului 2005; - Spoturile de imagine Moldcell sunt premiate la concursurile de publicitate locale Leii din Cannes şi obţin premiile – cele mai reuşite strategii de imagine în cadrul concursului organizat de Gala VIP;- Compania Moldcell alături de agenţia de publicitate Sahar din Ucraina au fost decernate la festivalul internaţional de publicitate „Ideea!” pentru originalitatea demonstrată în elaborarea campaniei publicitare de lansare a pachetului preplătit „YOYO” în Moldova. - La finele lui 2008, compania MOLDCELL a devenit prima din domeniul telecomunicaţiilor din Moldova, care a obţinut certificatul de Conformitate cu Sistemul Internaţional de Management al Calităţii ISO 9001:2000.

In fiecare an Moldcell organizează pentru tineri diferite activităţi inedite – flashmoburi, concerte în cluburi şi în aer liber, jocuri intelectuale etc. Prin intermediul reţelei naţionale de vânzări, operatorul oferă în prezent peste 5000 de locuri de muncă cetăţenilor din capitală, dar mai ales din regiunile Moldovei grav afectate de şomaj. Datorită strategiei TeliaSonera de a crea o lume cu oportunităţi mai bune, Moldcell este una dintre cele mai active companii pe plan local la capitolul Responsabilitate Socială Corporativă. In 2011-2012peste 370 de proiecte de incluziune digitală, educaţie, sănătate şi cultură au fost implementate de Moldcell, ajutând peste 600 000 de copii din Moldova să crească mari şi deştepţi.

In 2013 PROIECTUL „ASCULTĂ-ȚI INIMA. SALVEAZĂ VIAȚA”, a fost lansat de Moldcell în parteneriat cu Asociația Obștească „Salvați viața”, continuă. În cadrul evenimentului de caritate din 7 martie, cu sprijinul partenerilor și prietenilor Moldcell, am reuşit s-o ajutăm pe Catiuşa Șevcenko, dăruind astfel, o bucurie nemărginită familiei sale. Credem că, împreună, putem face şi mai multe pentru bolnavii de cancer, care speră din tot sufletul să revină la viaţa normală…

Aprindem noaptea cu baloane, în semn de solidaritate cu toţi cei, ce înfruntă cancerul, la Marşul Luminii din 27 aprilie, 18:30, în parcul Valea Morilor.

Persoanele fizice pot face donaţii: prin SMS la numărul scurt 0445 (20 lei), 2013 sau la Marşul luminii, prin procurarea unui balon (ca simbol de solidaritate)

Persoanele juridice pot dona: prin transfer către AO „Salvați viața” (BC Moldova-Agroindbank, filiala Miron Costin,C/b: AGRNMD2X710, C/c: 22511573734, C/f: 1010620005807) sau cash, în cadrul marşului.

Banii acumulați vor fi folosiți pentru procurarea echipamentului de strictă necesitate în secțiile pediatrice ale Institutului Oncologic. Te invităm și pe tine să fii parte a acestui eveniment, alături de Moldcell.

ASCULTĂ-ȚI INIMA. SALVEAZĂ VIAȚA.