Cartea Antreprenorilor 2014 România | 87Cartea Antreprenorilor 2014 România | 86

Adrian Mihai

FAN Courier este liderul serviciilor de curierat rapid din România, care livrează oriunde în România şi spre toate colţurile lumii. Secretul companiei şi al dezvoltării ei de până acum stă în oameni. De la clienții care aduc provocări prin fiecare livrare efectuată, până la cea mai mare echipă de curieri care ajunge zi de zi oriunde, cu plăcere.

FAN Courier

„Evoluția vine la pachet cu inovaţia.”Adrian MihaiManaging Partner FAN Courier

Cartea Antreprenorilor 2014 România | 89Cartea Antreprenorilor 2014 România | 88

În 1998, după terminarea facultăţii, proaspătul profesor de educaţie fizică şi sport, Adrian Mihai, a decis să devină antreprenor, alături de fratele lui, Neculai Mihai, şi de prietenul lor din copilărie, Felix Pătrăşcanu. Au deschis împreună o firmă în domeniul materialelor refolosibile, la care au renunţat însă după ce au lansat FAN Courier.

„Deşi nu are legătură cu activitatea mea antreprenorială, Facultatea de Educaţie Fizică mi-a oferit câteva insight-uri esenţiale în afaceri, de care am devenit însă conştient în timp: disciplina pe care ţi-o impune practicarea sportului, atenţia la mediu, atenţie distributivă şi nu, în ultimul rând, chiar şi tactici de strategie.” Adrian Mihai, Managing Partner FAN Courier

În 16 ani, cei trei antreprenori au investit 50 milioane de euro în afacere şi au construit cea mai puternică firmă de curierat rapid din ţară. FAN Courier este de opt ani consecutiv liderul pieţei, cu cea mai numeroasă echipă - peste 2.750 de colaboratori în întreaga ţară, şi cel mai mare parc auto – peste 2.250 de autovehicule. Compania livrează în 24 de ore în peste 15.000 de localităţi din întreaga ţară şi internaţional, prin parteneriate solide cu firme din întreaga lume. FAN Courier are astăzi peste 30.000 de clienţi, dintre care 90% companii, şi livrează zilnic o medie de 80.000 de colete.

„Ne-am ghidat aproape întotdeauna după principiul win-win. Este extrem de important ca toate părţile implicate în acest business să simtă că au de câştigat: clientul expeditor câştigă servicii de calitate la un tarif agreat, compania câştigă din volumul transportat şi prin satisfacţia clientului care, la rândul său, poate aduce alţi clienţi, iar destinatarul primeşte marfa rapid şi sigur. Un business în care una dintre părţi nu simte acest lucru este sortit eşecului.” Adrian Mihai, Managing Partner FAN Courier

Adrian Mihai a folosit schimbările aduse de criza financiară în avantajul companiei, compensând dispariţia clienţilor din imobiliare, cu extinderea portofoliului de clienţi din domenii care s-au dezvoltat în criză: domeniul online, piaţa avocaţilor sau a executorilor judecătoreşti.

FAN Courier a înregistrat în perioada 2008-2013 profituri nete de peste 55 milioane de euro, cu o marjă medie de 18%, profit ce a fost reinvestit în companie în proporție de 100%. Compania a avut în tot acest interval între 2.000 şi 2.600 de angajați şi colaboratori, fiind printre cei mai mari angajatori cu capital privat românesc. În aceiaşi perioadă, cifra de afaceri s-a majorat cu 83%, ajungând în 2013 la 63 milioane de euro.

Compania a investit continuu în această perioadă, atât în formarea angajaţilor, cât şi în tehnologizarea și eficientizarea activităţii. Astfel, în 2011, inaugurează prima bandă automatizată de sortare a coletelor şi prima bandă de sortare a plicurilor din România. Investeşte în acelaşi timp în servicii pentru clienţii din domeniul comerţului online, prin dezvoltarea extensiilor pentru platformele de e-commerce şi prin lansarea aplicaţiilor mobile.

„Am observat în cei 16 ani de experiență că evoluția vine la pachet cu inovaţia. Inovăm pentru a câştiga timp, inovăm pentru a tehnologiza procese, inovăm pentru a reduce costuri, inovăm pentru a găsi cele mai bune soluţii logistice. Acestea sunt lucruri pe care clienţii noştri le apreciază şi care ne-au ajutat să avem un diferenţiator puternic pe piaţă. Utilizatorii serviciilor de curierat doresc ca expediţiile lor să ajungă rapid şi sigur la destinaţie. Am înţeles de mult timp că inovaţia sprijină ambele dimensiuni.” Adrian Mihai, Managing Partner FAN Courier

FAN Courier și-a consolidat portofoliul de clienți datorită relațiilor de parteneriat pe care le-a construit în timp: „Lucrăm cu toate industriile din economie, de la automotive la IT&C, de la industria farmaceutică la instituții financiar-bancare, de la FMCG la telefonie mobilă. Suntem norocoși să spunem că avem clienți fideli și responsabili față de business-urile lor. Primul nostru client de acum 16 ani ne este încă partener și, în opinia noastră, această consecvență spune mai mult decât orice”, concluzionează Adrian Mihai.

Adrian MihaiManaging Partner

Numele companiei

Fondată

Industrie

Număr angajați (2013)

Venituri (2013)

FAN Courier

1998

Servicii

2.743

280.471.108 lei

Nu în ultimul rând, cei trei acţionari s-au sprijinit, la fel ca cei mai mulţi antreprenori de succes, pe resursele, ajutorul şi acceptarea familiilor lor, care i-au susţinut necondiţionat. Dar şi pe contribuţia sutelor de angajaţi ai companiei, dintre care unii au rămas în poziţii-cheie încă de la înfiinţarea ei. Este reţeta care a creat un lider de piaţă, pentru că a materializat o viziune clară: „Oriunde, cu plăcere!”