7/23/2019 Activitatea intreprinderii

1/1

Evaluarea firmei

n urma informa iilor expuse n prima parte a raportului, pot s spun cu certitudine cagen ia de turism Bagema Tur se ncadreaz standartelor generale a sferei respective.Activitatea sa poate fi considerat legal i productiv.

Rela iile cu clien ii sunt trainice, bazate pe stim, respect i ncredere, datorit pozi iei agen iei fa de client, amabilit ii personalului, ordinii i structurii ce persist la nivel managerial.

n acela i timp contactul cu clien ii se stabile te bilateral. Astfel, la orice scimbri, consumatorul este prentmpinat i i este demonstrat i modul de rezolvare a problemei.

!lie ii actuali sunt lua i mereu n seam fiind nregistra i n baza de date. Astfel, nici o bro ur electronic, promo ie nu va trece pe l"ng ei ci vor fi informa i neaprat i cu acest aspect existent.

n scimb pentru atragerea de noi clien i este aplicat publicitatea AT#, comunic"nd cupublicul larg att prin intermediul T$%ului, radioului, mass%media c"t i prin afi a&e stradale.

!eea ce prive te activitatea firmei, se poate de men ionat c este o firm apt, puternic i rezistent la factorii din exterior. n ciuda faptului c este mpien&enit de concuren i, agen ia a ob inut un segment de pia pe care l men ine.

'n avanta& al firmei l reprezint personalul ce este competent, experimentat, rezistent lastres, amabil i cu sim practic. inuta personalului este un atu al firmei ce%l deosebe te de ceilal i. Astfel, agen ia apreciaz nu numai ordinea, dar merge i pe principiul stricte ei abord"nd clasicismul prin vestimenta ie cu ritm specific.

(rice conflict aprut n interiorul firmei este stins cu miestrie, realiz"nd un managementcorespunztor.

)ste o firm social i din acest punct de vedere apreciaz rela iile sale cu furnizorii, ciar i cu concuren ii. *iecare concurent, precum afirm managerul, trebuie tiut n fa . n ciuda faptului c agen ia are o experien relativ mic n raport cu concuren ii si,

aceasta a ob inut de&a multe victorii.*iind o agen ie ce promoveaz pre uri medii, aceasta a nimerit n aten ia clien ilor cu

posibilit i mai reduse ob in"nd ncrederea lor. !limatul socio%afectiv creat n mediu intern este un avanta& att entru ntreprinderea n

ansamblu, c"t i pentru fiecare lucrtor n parte. +e pune accent pe creativitate, abord"nduse unleadersip democratic n care se promoveaz valorile, se critic ideea i nu persoana, suntncura&ate ideile noi, se pune accent pe cooperare i munca n ecip. Astfel, cultura

organiza ional a agen iei este resim it ciar din pragul acestei firme. !e ine de exterior, firma dispune de un local bun, utila& performant, aplasare favorabil,

aspecte care formeaz punctele tari ale unit ii.n concluzie, pot s afirm c agen ia de turism Bagema Tur n ciuda faptului c se afl

la mi&loc de drum, i fiind aidoma unui pui de leu n cre tere care ulterior va deveni un rege, va nvinge i va dep i piedicile care i vor aprea spre v"rful succesului, cucerind ncet treapt dup treapt.