Academia de Studii Economice

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

COLEGIUL NATIONAL DE COMERT AL ASEM

Turism si Servicii Hoteliere

Planul de afaceri:

“Organizarea evenimentelor”

Autor:

Eleva grupei Tur-112

Guriuc Elena_____

Conducator stiintific:

Magistru in economie

Renchici Diana _____

Chisinau,2014

Planul de afeceri:

Al SRL “L- EventSilver”

MD 2012

Or.Chisinau

Fax.:123-555-0001

e-mail: [email protected]

Str. Dumitru Riscanu 33/4

Tel: +373 60 228028

Chisinau,2014

Cuprins:

1.Sinteza planului de afaceri 2

2.Datele de identitate a firmei 2

3.Descriere afecrii 3-4

4.Definirea pietii 4-6

5.Descrierea produselor si a serviciior 6-8

6.Planul de marketingului 8-9

7.Organizarea si managementul firmei 9-11

Chisinau,2014

DESCRIEREA AFACERII

SRL L-EventSilver isi desfasoara activitatea in scopul devenirii uneia dintre cele mai importante societati care activeaza in domeniul oraganizarii de evenimente special in domeniul divertismentului,animatiei si alte evenimente sociale ,in tara,dar, si in perspectiva extinderii pe plan international, cu o oferta adresata atit persoanele fizice , cit sipersoanelor juridice.

Firma noastra doreste sa ofere clientilor sai confortul de a participa la diferite activitati distractive,feriti de stresul si oboseala specifica organizarii pe cont propriu a unei astfel de eveniment.

Ca o evolutie fireasca in dezvoltarea afacerii, se doreste o diversificare a activitatii, si asfel satisfacerea cresterii cererii inregistrate in cadrul pietii de consum. In spatele tuturor realizarilor sta o echipa de oameni foarte bine pregatiti din punct de vedere professional,care acorda o importanta deosebita atit perfectionarii profesionale continue, cit si mentinerea unui contact permanent cu clientii pentru a cunoaste cerintele acestora si pentru a veni in intimpinarea lor cu solutii originale.

De asemenea, ne remarcam prin asigurarea unor produse “de effect “ la un eveniment , precum fantani de ciocolata (culoare ciocolatei este la alegere si poate fi alba sau clasica), artificii, cuburi de gheata luminoase, animatori pentru petrecerile pentru copii, fantani de sampanie , echipament special pentru o seara de karaoke, aparatura foto-video de ultima tehnologie, cea mai buna muzica ( selectata in functie de preferintelor clientilor),si, posibilitatea inchirieerii unor masini luxoase( atit limuzine pentru transportul mirilor, cit si alte marci consecrate de masini pentru transportul invitatilor).

Firma doreste sa se impuna in scurt timp pe piata din orasul Chisinau si sa devina cunoscuta chiar si in celelalte orase din Republica Moldova.

Firma SRL L-EventSilver are ca obiectiv de activitate organizarea de evenimente sociale precum nunti, botezuri, petreceri private, aniversari, petreceri cu tematica , cocktail-uri, etc. oferind servicii de transport, ornametare, foto-video ,muzica. Firma este organizata si condusa de cei doi asociati, Negrescu Silviu si Guriuc Elena si are un numar de 19 angajati printere care amintim doi soferi, un DJ , doi bucatari, cinci chelneri, doi fotografi, doi cameramani, doi animatori , doua persoane care se ocupa cu realizarea decoratiunilor si aranjamentelor, o persoana care se ocupa de organizarea evenimentelor, un administrator.

Aceasta firma are un sediu localizat in orasul Chisinau, pe strada Dumitru Riscanu 33, loc in care putem gasi birourile persoanelor de contact pentru a stabili orice fel de eveniment am dori sa organizam.Tot aici putem vedea si alege din catalogul firmei accesoriile pentru eveniment si putem afla preturile si discount-urile oferite de firma.

Misiunea acestei firme este de a transforma orice eveniment obisnuit intr-unul spectaculos, de buna calitate si cu bun gust, si, de a multumi clientii serviciile oferite. Astfel , pentru indeplinirea acestei misiuni, societatea si-a propus sa atinga o serie de obiective financiare, de marketing , de resurse umane si alte obiective, cum sunt:

-fidelizarea cientilor;

-promovarea divertismentului prin petrecerile cu tematica si /sau karaoke;

-recuperarea investitiei facute initial si sporirea veniturilor incasate;

-satisfacerea celor mai exigente dorinte ale clientilor;

-cresterea profitabilitatii firmei;

-promovarea firmei si in alte orase;

-deschiderea unui restaurant propriu pentru a organiza in localul nostru evenimentele;

-pastrarea tuturor angajatilor in urmatorii 3 ani,si, angajarea mai multor persoane in momentul extinderii;

-plata salariilor sa se realizeze proportional cu contributia lor.

PLANUL OPERATIONAL

LocatiaFirma are un sediu localizat in orasul Timisoara, pe strada Lugojului, nr 84 , loc in care se gasesc birourile persoanelor de contact. De asemenea, aici, se realizeaza si se depoziteaza aranjamentele florale si decoratiunile. Tot aici pot fi consultate cataloagele firmei, si, aflate preturile / discount-urile oferite de firma.Sediul societatii poate fi schimbat in orice alt loc din tara prin decizia asociatilor, cu respectarea procedurii formale juridice consacrate prin lege. Societatea poate deschide filiale, reprezentatii, sucursale, sau alte unitati in tara sau in strainatate, in conditiile respectarii formalitatilor prevazute de lege. Firma este platitoare de TVA. Motivul pentru care am ales sa dezvoltam o afacere de genul acesteia este acela ca suntem constienti de faptul ca a organiza un eveniment, de exemplu, o nunta este o responsabilitate foarte mare, care presupune realizarea multor lucruri care ocupa mult timp, timp care, nu pentru toata lumea este disponibil. PersonalPe langa cei cinci angajati ai partii administrative, societatea mai are in structura personalului inca 19 persoane care ajuta la crearea evenimentelor pentru a asigura originalitatea acestora:- doi soferi- un DJ

- doi bucatari- 5 chelneri- doi fotografi- doi cameramani- doi animatori- doua persoane care se ocupa cu realizarea decoratiunilor si aranjamentelor florale- o persoana care se ocupa de buna desfasurare a evenimentelorAcesti angajati trebuie sa detina studii medii, si, trebuie sa dovedeasca printr-o diploma obtinuta in urma unui curs, calificarea lor. Salarizarea lor se face in functie de performantele obtinute, dar si de implicarea lor in indeplinirea obiectivelor propuse. Pentru ca angajatii sa isi indeplineasca sarcinile, sa isi dovedeasca spiritul inovativ si creativitatea, societatea va rasplati eforturile lor prin acordarea celui de-al treisprezecelea salariu, iar in perioada sarbatorilor prin acordarea de prime, bonuri cadou sau diferite bonusuri. Administrarea sumelor ce trebuiesc incasateLa fiecare eveniment organizat, firma noastra va percepe un avans de 30% din valoarea contractului, incasat in termen de 5 zile lucratoare de la semnarea acestuia, diferenta de 70% urmand a fi incasata in maxim 2 zile de la desfasurarea evenimentului.

PLAN DE MARKETING

Analiza pieteiDin punct de vedere al analizei pietei, am efectuat o analiza primara, in cadrul careia am facut investigatii privind preturile practicate de concurenti pentru organizarea diverselor evenimente, pentru a ne putea stabilii ofertele proprii. EconomiePiata noastra de desfacere este reprezentata de orasul Chisinau, in marimi absolute, acesta are o populatie de aproximativ 785.000 locuitori. Sa presupunem ca piata noastra tinta este de 20% din marimea pietei totale, adica aproximativ 157.000 potentiali clienti. ClientiiS.R.L. “L-EventSilver” intentioneaza sa isi atraga clientii prin oferirea unor servicii de calitate, cu promptitudine si preturi accesibile. Clientii nostri sunt atat persoane fizice cu venituri peste medie, cat si persoane juridice. Suntem siguri ca impactul activitatii firmei va fi maxim, deoarece in cadrul clientelei noastre se afla un segment care este format din persoane foarte ocupate si care nu doresc sa se implice in activitatii care le-ar consuma timp si energie si care le-ar incarca si mai mult programul.Acest segment de clientela este in general exigent si poate fi convins prin prezentarea unei oferte clare, bine structurate, atractive, cu mostre, cataloage, moderandu-se dupa exigentele financiare, calitative si cantitative ale fiecarui client.Firma noastra va crea oferte distincte pentru fiecare categorie de clienti, dar si pentru fiecare client in parte, pe baza discutiilor purtate cu acestia in prealabil.

Clientii vor fi contactati la sediul lor, in cazul persoanelor juridice, si se va fixa, pe cat posibil, o intrevedere pentru a li se explica oferta firmei si pentru a li se pune la dispozitie materiale informative.In cazul in care un client se arata interesat de oferta noastra generala, va fi tinut la curent cu calendarul evenimentelor sau i se va crea, la cerere, un eveniment personalizat sau orice alta actiune pe care acesta o doreste si pe care firma noastra este sigura ca o poate realiza.In ceea ce priveste oferta pentru persoane fizice aceasta va fi conceputa in functie de cerintele clientului caruia i se va acorda consultanta necesara, in functie de solicitarea sa. Discutiile cu acest segment de clientela se vor purta la sediul firmei, dupa un orar de programari realizat de secretariat. Clientii au foarte multe motive pentru a apela la aceasta firma, dintre care putem aminti: multitudinea serviciilor oferite de firma si abilitatile personalului de a satisface pana si cele mai exigente sau extravagante cerinte. Segmentarea pieteiSocietatea este amplasata intr-o zona populata, ideala pentru ca aceasta sa fie usor observabila, se adreseaza in principal unei piete tinta reprezentata de majoritatea categoriilor de varsta. Potentialii clienti ai firmei pot fi considerati toate persoanele cu varsta cuprinsa intre 20 – 55 ani cu venituri medii si peste medie.Pentru serviciile oferite la nunti, segmentul de varsta reprezentativ este cuprins intre 20 si 30 de ani, pentru botezuri intre 25 si 35 de ani, pentru evenimentele corporatiste gen trainning-uri, cocktail-uri, segmentul de piata cuprinde persoanele cu varsta intre 27 si 55 de ani, iar pentru restul petrecerilor segmentul tinta privind varsta este nelimitat, putand apela la serviciile noastre orice persoana. CompetitiaIn orasul Chisinau, exista mai multe firme de acest gen, dar, dezavantajul firmelor concurente precum: S.C. Best Event S.R.L.,S.C. Arta Nuntii S.R.L., S.C. Aura S.R.L., etc. este ca, acestea organizeaza in exclusivitate nunti, botezuri si petreceri, neocupandu-se de segmentul de piata care organizeaza si alt gen de evenimente.De asemenea aceste firme nu se ocupa de cele mai micii detalii care dupa cum stim, fac diferenta intre, un eveniment obisnuit si unul memorabil. Un alt dezavantaj al firmelor de profil este faptul ca nu ofera siguranta clientilor de a-i putea aproviziona cu toate cele necesare, de la lumanari pana la cele mai variate aranjamente tip arcade. Putem spune ca firma noastra are potential de a deveni lider pe piata, datorita complexitatii serviciilor oferite. Promovarea serviciilorSuntem convinsi ca cea mai buna reclama va fi totusi calitatea serviciilor noastre, iar cel mai eficient mijloc de promovare vor fi chiar clientii nostri care vor recomanda serviciile si produsele noastre. Vom urmari, de asemenea, promovarea numelui si serviciilor prin incheierea de parteneriate cu posturile de radio si televiziune, precum si cu presa scrisa locala, pentru obtinerea de spatii publicitare cu costuri minime. Bugetul pentru promovareAm estimat suma de 1000 lei / luna, timp de un an, ca fiind necesara si suficienta pentru promovarea serviciilor noastre.

MANAGEMENTUL SI PERSONALUL

ManagementConducerea va fi executata de Turtureanu Oxana in calitate de manager si Midrigan Doina in calitate de administrator, absolvente ale Facultatii de Economie Generala din cadrul Academiei de Studii Economice din R.Moldova. OrganizarePentru pregatirea evenimentelor, societatea are ca si personal:- un manager- un administrator- un director de imagine si creatie- un sef serviciu comercial- un graficianPersonalul nu trebuie sa respecte un program fix, acesta fiind solicitat doar atunci cand firma este contactata pentru unul dintre evenimentele amintite in paragrafele anterioare.Managerul va participa activ la toate procesele decizionale din cadrul societatii, va verifica cu atentie cheltuielile ce vor fi facute, si, nu in ultimul rand se va ocupa de sustinerea si coordonarea activitatiilor firmei.Administratorul reprezinta societatea fata de autoritatiile de stat, terti si in justitie, efectueaza toate actele de administrare si gestionare a societatii, avand toate competentele necasare pentru a actiona in numele societatii, pentru a autoriza actele si operatiunile de gestiune si orice acte de dispozitie exceptand acele acte care trebuie semnate de directorul general. Administratorul deschide conturi in lei si valuta si poate utiliza fondurile financiare ale societatii, gestionandu-le in interesul obiectivelor societatii.Directorul de imagine si creatie este o persoana cu multa imaginatie, spirit de observatie si viziune de ansamblu, calitati esentiale in munca pe care o desfasoara. Atributiile lui se refera la conceperea scenariului de desfasurare a evenimentelor si supravegherea respectarii acestuia. Este un fel de „maestru de ceremonii” care transforma viziunea asupra evenimentului in realitate urmarind si gestionand atent fiecare moment.Directorul artistic este persoana care trebuie sa stie foarte bine ce fel de client gestioneaza, ce fel de invitati vor participa la eveniment, care sunt asteptarile, preferintele si mai ales nivelul social si educational. Este o munca dificila in care este recomandata consultarea directa cu clientul, cu designerul si cu cel care a incheiat contractul cu respectivul client.Seful de serviciu comercial trebuie sa se ocupe de relatia cu furnizorii, sa pastreze si sa imbunatateasca aceste relatii, sa negocieze preturile cu acestia de fiecare data cand trebuie sa solicite oferte de preturi, sa faca analize si comparatii intre ofertele de preturi la produsele si serviciile similare.Graficianul se va ocupa de tot ceea ce inseamna tehnoredactarea bazelor de date ale societatii, atat cele privind clientii, cat si cele privind ofertele de la furnizori si potentiali furnizori si trebuie sa reactualizeze periodic ofertele provenite de la acestea. Tot graficianul se va ocupa si de realizarile grafice si artistice (programe, mape de prezentare, fluturasi promationali, carti de vizita, etc.) precum si de ofertele de pret catre clienti.Pe langa cei cinci angajati ai partii administrative, societatea mai are in structura personalului inca 19 persoane care ajuta la crearea evenimentelor pentru a asigura originalitatea acestora:- doi soferi

- un DJ- doi bucatari- 5 chelneri- doi fotografi- doi cameramani- doi animatori- doua persoane care se ocupa cu realizarea decoratiunilor si aranjamentelor florale- o persoana care se ocupa de buna desfasurare a evenimentelorAcesti angajati trebuie sa detina studii medii, si, trebuie sa dovedeasca printr-o diploma obtinuta in urma unui curs, calificarea lor. Salarizarea lor se face in functie de performantele obtinute, dar si de implicarea lor in indeplinirea obiectivelor propuse. Pentru ca angajatii sa isi indeplineasca sarcinile, sa isi dovedeasca spiritul inovativ si creativitatea, societatea va rasplati eforturile lor prin acordarea celui de-al treisprezecelea salariu, iar in perioada sarbatorilor prin acordarea de prime, bonuri cadou sau diferite bonusuri.

PLANUL FINANCIAR

Pentru previzionarea veniturilor SRL “L-EventSilver”, am ales unul dintre cele mai importante evenimente din viata unor persoane, precum si cel mai frecvent pe perioada de vara, si anume nunta. Estimam o perioada de 5 luni pe an (mai, iunie, iulie, august, septembrie) pentru prestarea acestui serviciu.Pentru pregatirea evenimentului este necesara implicarea urmatorilor angajati:- 1 manager- 1 bucatar- 7 ospatari- 1 sofer- 2 persoane pentru decorarea salii- 1 cameraman- 1 fotografLa organizarea fiecarui eveniment va participa obligatoriu unul dintre cei doi asociati pentru supravegherea desfasurarii pregatirilor.Previzionarea veniturilorPentru estimarea veniturilor totale la nivelul afacerii, pe perioade diferite de prognoza, vom porni de la estimarea acestora pe surse distincte de venituri.Astfel, apreciem ca in aceasta afacere putem identifica urmatoarele surse de venit:- venituri obtinute din inchirierea salii- venituri obtinute din decorarea salii- venituri obtinute din lumanari- venituri obtinute din faclii- venituri obtinute din baloane cu aer- venituri obtinute din baloane cu heliu- venituri obtinute din flori- venituri obtinute din impodobit masina miri

- venituri obtinute din impodobit biserica- venituri obtinute din artificii tort- venituri obtinute din lumanari de cununie- venituri obtinute din buchet mireasa- venituri obtinute din subinchiriere limuzina- venituri obtinute din prestari servicii ospatari- venituri obtinute din prestari servicii bucatar- venituri obtinute din servicii foto si videoVenituri obtinute din inchirierea saliiNr. Crt. Denumire

serviciuTarif( lei) Frecventa Valoarea totala

1 Inchiriere sala De la 12.000 lei 1 12.000 leiTOTAL 12.000 lei Venituri obtinute din decorarea salii

Nr.Crt. Denumire serviciu

Tarif( lei) Frecventa Valoarea totala

1 Decorare sala( mese,scaune)

10.000 lei 1 10.000 lei

TOTAL 10.000 lei

Venituri obtinute din luminari decorative

Nr. Crt. Denumire serviciu

Tarif( lei ) Frecventa Valoarea totala

1 Luminari De la 4 lei 200 800 leiTOTAL 800 lei Venituri obtinute din faclii



1 Faclii De la 80 lei 15 1.200 leiTOTAL 1.200 lei Venituri obtinute din baloane cu aer



1 Baloane cu aer 3 lei 300 900 leiTOTAL 900 lei Venituri obtinute din baloane cu heliu



1 Baloane cu heliu 10 lei 200 2.000 leiTOTAL 2.000 lei

Venituri obtinute din flori


Tarif ( lei ) Frecventa Valoarea totala

1 Flori De la 120 lei/aranjament

15 1.800 lei

TOTAL 1.800 leiVenituri obtinute din impodobit masina miri



1 Impodobit masina miri

De la 1.000 lei 1 1.000 lei

TOTAL 1.000 lei Venituri obtinute din artificii tort



1 Artificii tort De la 80 lei 5 400 leiTOTAL 400 leiVenituri obtinute din luminari de cununie


Tarif ( lei) Frecventa Valoarea totala

1 Luminari cununie

De la 200 lei/bucata

2 400 lei

TOTAL 400 lei Venituri obtinute din bughet mireasa


Tarif(lei) Frecventa Valoarea totala

1 Buchet mireasa De la 500 lei 1 500 leiTOTAL 500 lei

Venituri obtinute din inchirierea limuzinei

Nr.Crt. Denumireserviciu


1 Limuzina De la 200 lei/ ora 4 800 leiTOTAL 800 lei

Venituri obtinute din prestari servicii ospatari



1 Ospatari 1000 lei 7 7.000 leiTOTAL 7.000 lei

Venituri obtinute din prestarea servicii bucatar



1 Bucatari 6.000 lei 1 6.000 leiTOTAL 6.000 lei

Venituri obtinute din servicii foto si video


Tarif (lei) Frecventa Valoarea totala

1 Foto si video 3.400+3.600 2+1 10.400( 6.800+3.600)

TOTAL 10.400 lei

Previziunea veniturilor firmei pe zi calendaristica

Nr.Crt. Natura venitului Total pe zi/lei1 Venituri obtinute din inchirierea salii 12.0002 Venituri obtinute din decorarea salii 10.0003 Venituri obtinute din luminari decorative 8004 Venituri obtinute din faclii 1.2005 Venituri obtinute din baloane cu aer 9006 Venituri obtinute din baloane cu heliu 2.0007 Venituri obtinute din flori 1.8008 Venituri obtinute din impodobit masina 1.0009 Venituri obtinute din articifii tort 40010 Venituri obtinute din luminari de cununie 40011 Venituri obtinute din buchet miseara 50012 Venituri obtinute din inchiriere limuzina 80013 Venituri obtinute din prestarea servicii ospatari 7.00014 Venituri obtinute din prestari servicii bucatar 8.00015 Venituri obtinute din servicii foto si video 10.400

TOTAL 57.200 lei

Aceste servicii reprezinta minimul ales pentru o nunta, prezentand astfel varianta minimalista a previziunii veniturilor. Estimam un numar de 5 nunti pe saptamana, veniturile unei saptamani fiind:57.200* 5 zile = 286.000 leiVeniturile lunare le apreciem astfel:400.400* 4 saptamani = 1.601.600 leiVeniturile anuale:1.601.600 * 10 luni = 16.016 .000 leiAm luat in calcul doar 10 luni pentru a exclude perioadele de post din an cand nu se fac nunti, calcule sunt orientative, strict pe partea de organizare nunta ca si eveniment. Previziunea cheltuielilor

Pentru previzionarea cheltuielilor necesare pentru organizarea unei nunti cu oferirea serviciilor si produselor prezentate mai sus este necesara acoperirea urmatoarelor costuri:- cheltuieli cu salariile- cheltuieli cu materiile prime utilizate- cheltuieli cu intretinerea sediului- cheltuieli cu deplasari

Cheltuieli cu materie prima pentru eveniment tip nunta

Element de cheltuiala Tarif Frecevnta Valoare totalaChirie sala 6.000 1 6.000Decorare sala 4.000 1 4.000Luminari decorative 0,80 200 160Faclii 2 15 30Baloane cu aer 1 300 300Baloane cu heliu 1 200 200Flori aranjamente 60 15 900Decorat masina miri 400 1 400Artificii fort 60 5 300Luminari cununie 400 2 800Flori buchet mireasa 200 1 200Inchiriere limuzina 80/ora 4 320TOTAL 13.610

Cheltuieli pentru salarii

Cetegoria de personal Salariu brut lunar/lei Numar de persoane Costurile cu salariileManager 6.000 1 6.000Administrator 5.000 1 5.000Director imagine 4.000 1 4.000Sef serviciu commercial

3.700 1 3.700

Grafician 3.000 1 3.000Sofer 2.300 2 4.600Dj 2.700 1 2.700Bucatar 3.300 2 6.600Ospatar/chelner 1.500 7 10.500Fotograf 2.500 2 5.000Cemeroman 2.500 1 2.500Animator 2.000 1 2.000Decorator 2.700 1 2.700Supraveghetor eveniment

2.000 1 2.000

Total lunar 60.300Total anual 723.600

Am presupus un numar de 5 evenimente pe saptamana, cheltuielile saptamanale sunt:15.000 lei / eveniment * 5 evenimente = 75.000 leiCheltuielile lunare cu materiile prime sunt:

80.000 / saptamana * 4 saptamani = 320.000 leiCheltuielile anuale cu materiile prime sunt:320.000 / luna * 10 luni = 3.200.000 lei / anAplicand aceleasi considerente ca si in calculul veniturilor, lunile sunt in numar de 10, pentru ca, perioada posturilor din an se exclude. Astfel, cheltuielile vor fi suplimentate cu 15% pentru a lua in calcul si organizarea celorlalte genuri de evenimente.Asadar, cheltuielile anuale cu materiile prime sunt:3.200.000 lei / an * 1.15% = 3.680.000 lei / an

Cheltuieli pentru intretinerea sediului

Nr.Crt. Categorie costuri Costuri lunare1 Costuri cu apa si canalizare 600 lei2 Cosrturi cu energie electrica 1100 lei3 Costuri cu telecomunicatiile 1300 lei4 Costul cu internetul 400 lei

TOTAL 3.400 lei Cheltuieli anuale pentru intretinerea sediului

3.400 lei/luna * 12 luni =40.800 lei annual

Estimam o suma in valoare de 800 lei pentru aceasta grupa de cheltuieli pentru fiecare nunta. Organizam saptamanal 5 nunti, adica 20 pe luna si 200 pe parcursul unui an.Cheltuielile cu deplasarile anuale strict pentru nunti sunt de:800 lei / nunta * 200 nunti / an = 160.000 lei / anTrebuie sa luam in calcul si organizarea celorlalte tipuri de evenimente si aproximam un procent de 15%. Asadar, cheltuielile anuale cu deplasarile sunt de:160.000 lei / an * 1.15% = 184.000 lei / anCheltuieli cu promovareaPentru a face cat mai cunoscute serviciile firmei se va face publicitate pe piata locala si in tara. Costurile acestor servicii sunt estimate la o valoare de 1200 lei / luna, adica 144.000 lei / an.

Academia de Studii Economice

Documents

Transcript of Academia de Studii Economice