780_1005

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/7801005 1/21

SeminarSeminar PERFECTLINK PERFECTLINK

Februarie Februarie - - Martie 2005 Martie 2005

RomâniaRomânia

IMPLEMENTAREA SI CERTIFICAREA

SISTEMELOR DE MANAGEMENT AL CALITATIIBAZA LEGISLATIVA

Suciu Petre Suciu Petre

Aceasta lucrare a fost elaborata cu suportul programului PHARE al Comunitatii Europene.Ideile exprimate apartin autorilor si nu pot fi atribuite pozitiei oficiale a Comisiei Europene

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


IMPLEMENTAREA SI CERTIFICAREASISTEMELOR DE MANAGEMENT AL

CALITATII

BAZA LEGISLATIVA

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


Familia de standarde ISO 9000 : 2000

Standarde

Internaionale

Standarde

Europene

Standarde

Române

ISO

9000 : 2000

EN ISO

9000 : 2000

SR EN ISO

9000 : 2001

ISO

9001 : 2000

EN ISO

9001 : 2000

SR EN ISO

9001 : 2001

ISO9004 : 2000 EN ISO9004 : 2000 SR EN ISO9004 : 2002

ISO

19011 : 2002

EN ISO

19011 : 2002

SR EN ISO

19011 : 2003

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


BIBLIOGRAFIE SELECTIV

SR EN ISO 9000 : 2001 : Sisteme de Management al Calitii.Principii fundamentale si vocabular.SR EN ISO 9001 : 2001 : Sisteme de Management al Calitii.CERINE.Pr. SR ISO 10013 : 2002 : Sisteme de Management al Calitii. Ghid

pentru documentaia sistemului de management al calitii.SR ISO 10005 : 1999 : Managementul Calitii. Ghid pentruplanurile calitii.SR ISO 10015 : 2000 : Managementul Calitii. Linii directoarepentru instruire.SR EN 30012 1 : 1995 : Condiii de asigurare a calitii pentruechipamente de msurare.SR ISO 10012 2 : 2000 : Asigurarea calitii pentru echipamentede msurare. Ghid pentru controlul proceselor de msurare.SR EN ISO / CEI 17025 :2001 : Cerine generale pentrucompetena laboratoarelor de încercri i etalonri.

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


SR EN ISO / CEI 17025 :2001 :CERINE GENERALE PENTRUCOMPETENA

LABORATOARELOR DE ÎNCERCRI IETALONRI.

CERINE DE MANAGEMENTOrganizareSistemul Calitii

Controlul documentelor Analiza cererilor, comenzilor, contractelor

Subcontractarea încercrilor Aprovizionare

Servicii ctre clieniTratarea reclamaiilor

Controlul lucrrilor neconforme Aciuni corective

Aciuni preventiveControlul înregistrrilor

Audituri interne Analiza efectuat de management

CERINE TEHNICEPersonal

Condiii de mediu i de lucruMetode de încercare Validarea metodelor

Echipamente de încercareTrasabilitatea msurriiEantionare

Manipularea obiectelor de încercat

Asigurarea calitii rezultatelor

încercrilorRaportarea rezultatelor

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


FAMILIA DE STANDARDE ISO 9000

ISO 9000: descrie principiile fundamentale ale S.M.C. i specificterminologia pentru S.M.C.

ISO 9001: specific cerinele pentru S.M.C. atunci când oorganizaie are nevoie s-i demonstreze capabilitatea de a furnizaproduse care îndeplinesc cerinele clientului i ale reglementriloraplicabile i urmrete s creasc satisfacia clientului.

ISO 9004: furnizeaz linii directoare care iau în considerare atâteficacitatea, cât i eficiena S.M.C. Scopul acestui standard este îmbuntirea performanelor organizaiei, satisfaciei clienilor i aaltor pri interesate.

ISO 19011: furnizeaz îndrumri la auditarea S.M.C. i al mediului.

Împreun acestea formeaz un ansamblu coerent destandarde pentru S.M.C. care faciliteaz înelegereamutual în comerul naional i internaional.

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


SR EN ISO 9000 : 2001SISTEME DE MANAGEMENT AL CALITII.

PRINCIPII FUNDAMENTALE I

VOCABULAR.

1. DOMENIUL DE APLICARE.2. PRINCIPII FUNDAMENTALE ALE S.M.C.3. TERMENI I DEFINIII REFERITORI LA:

- CALITATE- MANAGEMENT- ORGANIZAIE

- PROCES I PRODUS- CARACTERISTICI- CONFORMITATE- DOCUMENTAIE

- EXAMINARE- AUDIT

- ASIGURAREA CALITII

- PROCESELOR DE MSURARE

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


SR EN ISO 9001 : 2001SISTEME DE MANAGEMENT AL CALITII. CERINE.

PREAMBULDIRECTIVELE EUROPENE PRIVIND NOUA ABORDARE APLICAREA MARCAJELOR C.E. PE PRODUSEDECIZIA CONSILIULUI CE 93 / 465 privind aplicareamodulelor E,D,H.CUPRINSUL STANDARDULUI:

DOMENIUL DE APLICAREREFERINE NORMATIVETERMENI I DEFINIIIS.M.C.RESPONSABILITILE MANAGEMENTULUIMANAGEMENTUL RESURSELORREALOIZAREA PRODUSULUIMSURARE, ANALIZ I ÎMBUNTIRE

GENERALITI ABORDAREA BAZAT PE PROCES

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


SR EN ISO 9001 : 2001

Cap. 1. DOMENIUL DE APLICARE

1.1. GENERALITI1.2. APLICARE

Cap. 2. REFERINE NORMATIVE

Cap. 3. TERMENI I DEFINIII:NOU VECHI

- FURNIZOR - SUBCONTRACTANT- ORGANIZAIE - FURNIZOR- CLIENT - BENEFICIAR

Cap. 4. S.M.C.4.1. CERINE GENERALE4.2. CERINE REFERITOARE LA

DOCUMENTAIE

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


SR EN ISO 9001 : 2001

Cap. 5 : RESPONSABILITILEMANAGEMENTULUI

5.1. ANGAJAMENTUL MANAGEMENTULUI5.2. ORIENTAREA CTRE CLIENT5.3. POLITICA REFERITOARE LA CALITATE5.4. PLANIFICARE5.5. RESPONSABILITATE, AUTORITATE I

COMUNICARE5.6. ANALIZA EFECTUAT DEMANAGEMENT

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


SR EN ISO 9001: 2001

Cap. 6: MANAGEMENTULRESURSELOR

6.1. ASIGURAREA RESURSELOR6.2. RESURSE UMANE6.3. INFRASTRUCTUR

6.4. MEDIU DE LUCRU

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


SR EN ISO 9001 : 2001

Cap. 7. REALIZAREA PRODUSULUI

1.1. PLANIFICAREA REALIZRII PRODUSULUI1.2. PROCESE REFERITOARE LA RELAIA CU

CLIENTUL1.3. PROIECTARE I DEZVOLTARE1.4. APROVIZIONARE

1.5. PRODUCIE I FURNIZARE DE SERVICII1.6. CONTROLUL DISPOZITIVELOR DE MSURAREI MONITORIZARE

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


SR EN ISO 9001 : 2001

Cap. 8 : MSURARE, ANALIZI ÎMBUNTIRE

8.1. GENERALITI8.2. MONITORIZARE IMSURARE

8.3. CONTROLUL PRODUSULUINECONFORM

8.4. ANALIZA DATELOR8.5. ÎMBUNTIRE

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


PROIECT SR ISO 10013 : 2002

GHID PENTRU DOCUMENTAIA S.M.C.

INTRODUCERE OBIECT REFERINE NORMATIVE TERMENI I DEFINIII DOCUMENTAIA S.M.C. PROCESUL DE ELABORARE A

DOCUMENTAIEI S.M.C. PROCESUL DE APROBARE,

EMITERE I CONTROL ALDOCUMENTELOR S.M.C.

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com



Cap. 4. DOCUMENTAIA S.M.C.

4.1. GENERALITI4.2. SCOPURI I AVANTAJE4.3. POLITICA REFERITOARE LA

CALITATE I OBIECTIVELE ACESTEIA4.4. MANUALUL CALITII4.5. PROCEDURI DOCUMENTATE4.6. INSTRUCIUNI DE LUCRU4.7. FORMULARE4.8. PLANURILE CALITII4.9. SPECIFICAII4.10. DOCUMENTE EXTERNE

4.11. ÎNREGISTRRI

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com



Cap. 5: PROCESUL DE ELABORARE ADOCUMENTAIEI S.M.C.

5.1. RESPONSABILITATEA PENTRUELABORARE

5.2. METODA DE ELABORARE5.3. UTILIZAREA REFERINELOR

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com



Cap. 6 : PROCESUL DE APROBARE,EMITERE I CONTROL AL DOCUMENTELOR S.M.C.

6.1. ANALIZA I APROBARE

6.2. DIFUZARE

6.3. INTRODUCEREA MODIFICRILOR

6.4. CONTROLUL EDIIEI I AL MODIFICRILOR

6.5. COPII NECONTROLATE

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


SR ISO 10005 : 1999MANAGEMENTUL CALITII. GHID PENTRU PLANURILE CALITII.

1. DOMENIUL DE APLICARE2. REFERINE NORMATIVE3. DEFINIII4. ELABORAREA, ANALIZA, ACCEPTAREA I REVIZUIREA PLANULUI CALITII

CONINUTUL PLANULUI CALITII5.1. RESPONSABILITILE MANAGEMENTULUI5.2. PLANUL CALITII I S.M.C.5.3. ANALIZA CONTRACTULUI5.4. CONTROLUL PROIECTRII5.5. CONTROLUL DOCUMENTELOR I AL DATELOR5.6. APROVIZIONARE5.7. CONTROLUL PRODUSULUI FURNIZAT DE CLIENT5.8. IDENTIFICAREA I TRASABILITATEA PRODUSULUI5.9. CONTROLUL PROCESELOR5.10. INSPECII I ÎNCERCRI5.11. CONTROLUL ECHIPAMENTELOR DE INSPECIE, MSURARE I ÎNCERCARE

5.12. STADIUL INSPECIILOR I ÎNCERCRILOR5.13. CONTROLUL PRODUSULUI NECONFORM5.14. ACIUNI PREVENTIVE I CORECTIVE5.15. MANIPULARE, DEPOZITARE, AMBALARE, CONSERVARE I LIVRARE5.16. CONTROLUL ÎNREGISTRRILOR CALITII5.17. AUDITURI INTERNE ALE CALITII5.18. INSTRUIREA PERSONALULUI

5.19. SERVICE5.20. TEHNICI STATISTICE

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


SR EN 30012 - 1 : 1995CONDIII DE ASIGURARE A CALITII PENTRU ECHIPAMENTE DE MSURAREPartea1:SISTEMUL DE CONFIRMARE METROLOGIC A ECHIPAMENTELOR DE MSURAR1. DOMENIUL DE APLICARE2. REFERINE NORMATIVE

3. DEFINIII4. CONDIII4.1. GENERALITI4.2. ECHIPAMENTE DE MSURARE4.3. SISTEM DE CONFIRMARE4.4. AUDITURI I ANALIZE PERIODICE ALE SISTEMULUI

DE CONFIRMARE

4.5. PLANIFICARE4.6. INCERTITUDINEA DE MSURARE4.7. PROCEDURI DE CONFIRMARE DOCUMENTATE4.8. ÎNREGISTRRI4.9. ECHIPAMENT DE MSURARE NECONFORM4.10. ETICHETARE DE CONFIRMARE4.11. INTERVALE DE CONFIRMARE

4.12. SIGILARE PENTRU INTEGRITATE4.13. UTILIZARE DE PRODUSE I SERVICII EXTERNE4.14. DEPOZITARE I MANIPULARE4.15. TRASABILITATE4.16. EFECTUL CUMULAT AL INCERTITUDINILOR DE

MSURARE4.17. CONDIII DE MEDIU

4.18. PERSONAL

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


SR ISO 10012 - 2 : 2000 ASIGURAREA CALITII PENTRU ECHIPAMENTE DE MSURARE

Partea 2: GHID PENTRU CONTROLUL PROCESELOR DE MSURARE1. DOMENIUL DE APLICARE

2. REFERINE NORMATIVE3. DEFINIII4. RECOMANDRI

4.1. GENERALITI4.2. DOCUMENTAIE4.3. PROCESE DE MSURARE4.4. INIIEREA I PROIECTAREA PROCESELOR DE MSURARE4.5. SISTEM DE CONFIRMARE METROLOGIC4.6. SISTEM PENTRU CONTROLUL PROCESELOR DE MSURARE4.7. ANALIZA DALELOR PENTRU CONTROLUL PROCESELOR

DE MSURARE4.8. SUPRAVEGHEREA PROCESELOR DE MSURARE4.9. INTERVALE DE SUPRAVEGHERE4.10. DEFECTE INDICATE ALE UNUI PROCES DE MSURARE CONTROLAT4.11. VERIFICAREA PROCESELOR DE MSURARE4.12. IDENTIFICAREA PROCESELOR DE MSURARE VERIFICATE4.13. ÎNREGISTRRI ALE CONTROLULUI PROCESELOR DE MSURARE4.14. PERSONAL4.15. AUDITURI I ANALIZE PERIODICE ALE SISTEMULUI DE CONTROL

AL PROCESELOR DE MSURARE

5/12/2018 780_1005 - slidepdf.com


SR ISO 10015 : 2000

MANAGEMENTUL CALITII.LINII DIRECTOARE PENTRU INSTRUIRE

-INTRODUCERE

1. DOMENIUL DE APLICARE2. REFERINE NORMATIVE3. TERMENI I DEFINIII4. LINII DIRECTOARE PENTRU INSTRUIRE

4.1. INSTRUIREA: UN PROCES ÎN 4 ETAPE4.2. DEFINIREA NECESITILOR DE INSTRUIRE4.3. PROIECTAREA I PLANIFICAREA INSTRUIRII4.4. EFECTUAREA INSTRUIRII4.5. EVALUAREA REZULATATELOR INSTRUIRII

5. MONITORIZAREA I ÎMBUNTIREA PROCESULUIDE INSTRUIRE GENERALITI

5.2. VALIDAREA PROCESULUI DE INSTRUIRE

780_1005

Documents

Transcript of 780_1005