Google+ nu e o reea de socializare foarte popular n Romnia, ns exist cel puin 5 motive pentru care, att n 2014, ct i n anii care urmeaz, companiile care sunt deja active pe internet vor avea nevoie de pagini n reeaua social a celei mai mari companii de internet din lume.

Alexandru Negrea | www.marketing20.ro

2 Marketing i comunicare n Social Media | www.marketing20.ro

Alexandru Negrea conduce departamentul de Facebook Marketing la Spada, agenie de Social Media i este trainer n cadrul Social Media School, platform de training-uri intensive de marketing i comunicare online. i putei citi articolele att pe blogul www.marketing20.ro, ct i pe blogul personal, www.alexandrunegrea.ro Pentru orice sugestie sau comentariu pe marginea

informaiilor din acest ghid putei trimite oricnd un e-mail la adresa alexandru.negrea@marketing20.ro

3 Marketing i comunicare n Social Media | www.marketing20.ro

Mi-ar plcea s spun c acest ghid se adreseaz managerilor Social Media din companii, dar nc nu sunt att de muli ct s-i ncadrez ntr-un segment separat. Suntem pe un drum bun, totui. Multe companii au neles c, indiferent dac lucrezi cu o agenie sau nu, un om intern, care s neleag rapoartele i care s coordoneze aciunile de comunicare n Social Media, este foarte important.

Am gndit acest ghid n primul rnd pentru oamenii din departamentele de marketing i comunicare ale companiilor sau ale ageniilor deschise spre Social Media, dar sunt sigur c informaiile din paginile urmtoare pot fi utile pentru orice practician sau pasionat de marketing i comunicare online.

4 Marketing i comunicare n Social Media | www.marketing20.ro

Povestea Google+ .............................................................. 5

Google+ i SEO ................................................................. 6 Google+ Newsletter ........................................................... 9

Google+ i Adwords ......................................................... 12

Google+ n Search ........................................................... 15 Google +PostAds .............................................................. 18

Resurse Google+ .............................................................. 20

5 Marketing i comunicare n Social Media | www.marketing20.ro

Pe 28 iunie 2011, dup aproape 7 ani de la lansarea Facebook, pe blogul oficial al Google era anunat o nou reea de socializare, pe numele ei Google+ Ironic sau nu, anunul Google a fost primit cu peste 25.000 de like-uri pe Facebook i cu peste 8000 de menionri pe Twitter.

Cifrele iniiale erau promitoare. 10 milioane de utilizatori n primele dou sptmni, 25 de milioane de utilizatori dup nc dou sptmni i, conform ultimului anun oficial, n octombrie 2013 erau 540 de milioane de utilizatori activi pe Google+ (pentru comparaie, tot n octombrie 2013 Facebook raporta 1,2 miliarde de utilizatori activi)

Cu toate astea, Google+ nu e o reea de socializare extrem de popular. Nici la nivel global i cu att mai puin n Romnia. Numerele sunt tot mai mari pentru Google, ns n ultimii ani Facebook a fost reeaua preferat att de companii ct i de utilizatorii de internet.

Ca funcionaliti i mod de prezentare Google+ mi se pare mai util pentru companii dect Facebook (numrul de utilizatori, ns, nu e n favoarea Google), aa c am nceput anul trecut s m documentez n direcia asta, iar acum v invit s citii concluziile mele dup cteva luni de experimente i cteva zeci de articole citite.

7 Marketing i comunicare n Social Media | www.marketing20.ro

SEO este prescurtarea pentru Search Engine Optimization.

Cum Google deine cel mai popular motor de cutare din lume, era cumva previzibil c semnalele din Google+ vor fi, la un moment dat, tratate ca indicatori de influen pentru orice site, companie sau utilizator de internet. Legat de asta, Matt Cutts (Webspam Team Leader la Google)

afirma c nu exist o legtur direct ntre un +1 (corespondentul butonului de Like n Google+) i o indexare mai bun a unui site n motorul de cutare. Tot n cadrul discuiei respective, comentariul de mai jos are foarte mult sens:

It is not the +1's themselves that are causing the high rankings of posts but the fact that most +1's on a site result in

a shared post on Google+, which creates a followed link back to the post. It's instant organic link building.

i chiar dac nu exist un comunicat oficial pe tema asta, sunt anse mari ca o pagin de Google+, pe care sunt publicate link-uri ctre site-ul companiei, s funcioneze ca un vector de link building (mai ales dac linkul respectiv primete, la rndul lui, reacii din partea urmritorilor).

Amazing Correlation Between Google +1s and SEO Google Plus SEO: How Do You DO It?

8 Marketing i comunicare n Social Media | www.marketing20.ro

Un mic experiment personal pe tema asta, care susine ce spuneam pe pagina anterioar: un link publicat pe profilul meu de Google+, alturi de o descriere n care am ngroat o anumit fraz, m-a pus pe prima pagin din Google pentru cutarea respectiv.

10 Marketing i comunicare n Social Media | www.marketing20.ro

Suntei surprini s aflai asta? Eu am fost foarte surprins cnd mi-am dat seama c se poate. Din punct de vedere tehnic, pentru a putea notifica prin email un urmritor de pe Google+ trebuie s se ntmple cteva lucruri, dup cum urmeaz: 1. Utilizatorul adaug pagina companiei ntr-un Cerc 2. Compania adaug acelai utilizator ntr-un Cerc

3. Cnd publici un mesaj nou, targetat doar pentru Cercul n care ai introdus utilizatorul respectiv, apare o bif:

Singura condiie e ca toi utilizatorii din Cercul targetat s fi adugat pagina n Cercurile lor (reciprocitate).

11 Marketing i comunicare n Social Media | www.marketing20.ro

Acum, presupunnd c 10.000 de utilizatori de Google+ i adaug pagina n diverse Cercuri, iar tu i adaugi pe toi aceti 10.000 de utilizatori ntr-un Cerc pe pagin, vei putea trimite 10.000 de notificri prin email de fiecare dat cnd publici un mesaj nou targetat pe Cercul respectiv.

Nu e o practic pe care a recomanda-o, ar fi deranjant pentru utilizatori, dar voiam s evideniez c se poate i c, din punctul sta de vedere, Google+ e peste Facebook n materie de comunicare cu fanii.

Partea proast n acest context e c sunt sigur c muli dintre utilizatorii Google+ nu sunt contieni de faptul c alegnd s urmreasc o pagin i dau acordul s primeasc i mail-uri de la pagina respectiv, dar lucrurile astea se regleaz n timp, o s vedem care sunt reaciile cnd o s ajungem acolo.

13 Marketing i comunicare n Social Media | www.marketing20.ro

Din punctul meu de vedere, recomandrile ataate Ad-urilor de orice fel reprezint cel mai bun lucru care i se putea ntmpla industriei de publicitate online.

Bannerele nu mai aveau efectele dorite, oamenii se sturaser de mesaje comerciale nesolicitate, aa c recomandarea unui prieten n contextul sta a fost o gur de aer proaspt, iar efectele au fost i ele foarte bune, din ce vd n rapoartele de campanii.

Imaginea de mai sus e o captur din Youtube. Lng fiecare clip video avem un banner, iar pentru cele care au activat contextul social avem i un buton de +1 pe banner.

sta din exemplul meu nu primise nicio recomandare, iar eu tiu cine e Oktal, dar dac nu tiam sigur a fi fost mai motivat s i vizitez dac erau acolo cteva zeci de recomandri din partea prietenilor mei.

14 Marketing i comunicare n Social Media | www.marketing20.ro

n exemplele de mai jos avem context social n cadrul recomandrilor sponsorizate din motorul de cutare. La fel de util, dac m ntrebai pe mine i imposibil fr o pagin activ pe Google+

Aici Google ar putea s introduc i numrul de fani de pe Facebook, m gndesc. Nu se va ntmpla, evident, dar pentru mine, consumatorul Alexandru Negrea, astfel de cifre sunt utile n momentul n care iau o decizie de achiziie.

16 Marketing i comunicare n Social Media | www.marketing20.ro

Tehnologia a evoluat mult n ultimii ani. Exist deja un segment de utilizatori de internet (n cretere), care folosesc Google Maps cel puin o dat pe zi, spre exemplu, oameni care au nevoie s gseasc repede ce au nevoie, iar Google s-a poziionat, prin serviciile oferite, ca principalul furnizor de informaii utile pe internet. i pentru c un simplu rezultat n motorul de cutare nu mai e suficient, o pagin pe Google+ i asigur acum un context social (telefon, adresa, testimoniale, preuri etc.), direct n Google.

FOTO VIA GOOGLE

17 Marketing i comunicare n Social Media | www.marketing20.ro

Eu sunt foarte mulumit de lucrurile astea. Att pe desktop, ct i pe smartphone, vreau s gsesc toate informaiile dintr-o lovitur. Caut pe smartphone numele unui restaurant i instant primesc toate informaiile de care a avea nevoie. Nu e nevoie s mai intru pe site-ul restaurantului s gsesc adresa sau numrul de telefon. Mai mult de att, pot s scriu un review public, din restaurant, imediat dup ce am achitat nota de plat, fr s iau contact cu site-ul oficial, fr s caut pagini de contact. Asta nseamn eficien n 2014 pentru mine.

i faptul c n momentul sta pe Google+ nu sunt foarte multe companii din Romnia poate fi chiar un avantaj pentru cele care vor face pasul sta i se vor evidenia n ochii consumatorilor. Nici consumatori nu sunt muli pe Google+? E n regul i asta, pentru c la un moment dat vor fi. Mi-e greu s cred c Google o s rateze o astfel de oportunitate, mai ales n condiiile n care Facebook are tot mai multe probleme.

19 Marketing i comunicare n Social Media | www.marketing20.ro

GDN este prescurtarea pentru Google Display Network, reeaua de publicitate display a Google. Recent Google a anunat +PostAds, o funcionalitate care va avea succes chiar i dac pe Google+ ar fi doar 100 de utilizatori romni. E vorba despre mesaje publicate pe o pagin Google+ i promovate n GDN sub form de bannere interactive. Toate detaliile sunt aici, dar imaginea de mai jos ar trebui s v conving fr alte poveti.

De la un banner ajungi s comunici direct cu compania care l-a pus acolo. Mai transparent de att nu se poate.

20 Marketing i comunicare n Social Media | www.marketing20.ro

V recomand s urmrii www.socialmediaschool.ro, unde vom anuna de fiecare dat cnd organizm un nou training. n 2013 au trecut pe la noi aproape 100 de companii din Romnia.

n acelai registru, pe blogul www.marketing20.ro vei gsi naintdeauna resurse gratuite din zona de marketing i comunicare online (pagina Marketing20 pe Google+).

F-i o pagin pe Google+ Ce e Google Authorship Eficiena Google Authorship Google+ pentru companii Blogul oficial Google Pagina Google+ pe Google+ Comunitatea Google+ Google+ Help Google+ Policies&Principles Google+ Terms of Service Studii de caz Mashable Google+

Cristian Manafu Alin Vlad

Blogul Spada Bogdana Butnar

Vodafone Romnia Orange Romnia miniPRIX Romnia Romstal Romnia Bancpost Romnia Banca Transilvania F64 Studio evoMAG Romnia Silver Church Club Europa FM Iulius Mall Cluj Hotel Cimigiu Hotel Ramada Oradea

Costin Cocioab Digital Diplomacy

Marius Sescu