1_bilete Si Legitimatii de Calatorie

TEMA PROIECTULUI:

BILETE I LEGITIMAII DE CLTORIE

Calificarea: Agent comercial feroviar Domeniul: Electromecanic


CUPRINS

Memoriu justificativ ............................................................................................................. 3 Capitolul I: Procurarea legitimaiilor de cltorie ............................................................ 4 Capitolul II: Legitimaii de cltorie emise de staiile i ageniile de voiaj CFR ........... 5 Capitolul III: Faciliti comerciale acordate de SNTFC.................................................... 6 Capitolul IV: Facilitii acordate n traficul internaional ............................................... 9 Capitolul V: Tarife de cltorie ..........................................................................................10 Capitolul VI: Bilete de cltorie cu tax n tren ................................................... ...........11 Capitolul VII: Condiii de cltorie ...................................................................... ........... 12 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. ntreruperea cltoriei .............................................................. ............ 12 Amnarea sau anticiparea cltoriei ..................................................... 13 Diferene de tarife ................................................................................. 14 Cltoria n vagon restaurant ................................................................ 14 Cltoria n vagonul de dormit sau cuet .......................... ..................15

Capitolul VIII: Rezervarea locurilor ........................................................... .... ................16 Capitolul IX: Restituiri de tarife ................................................................. ......................17 9.1. 9.2. 9.3. Restituirea tarifului biletului de cltorie ......................... ................... 17 Restituirea tarifului suplimentului de pat sau cuet ............ ............... 18 Restituirea contravalorii legitimaiilor n traficul internaional ...... ......18

Capitolul X: Transportul bagajelor ..................................................................................20 Capitolul XI: Coninutul legitimaiei de cltorie ...........................................................23 Anexe .................................................................................................................................... 27

2


Bibliografie............................................................................................................................29

Memoriu justificativ

Scopul activitii desfurate de calea ferat este deplasarea bunurilor i a persoanelor de la un loc la altul. Transportul mrfurilor, cltorilor i bagajelor pe cile ferate reprezint un complex de procese de munc, bine organizate i coordonate, care se desfoar n mod continuu n timp i spaiu, avnd ca scop folosirea raional a mifloacelor materiale i afectarea transporturilor rapide, confortabil i ct mai ieftin, n condiii de deplin siguran. Celor care i doresc s pornesc n cltorie pe calea ferat la sfrit de sptmn, CFR Cltori le ofer cartea VSD, cu valabilitate de o lun, pe distane cuprinse ntre 51 i 300 kilometri, pe trasee diferite de la o sptmn la alta. La trenurile persoane, optnd pentru cartea VSD cltorii beneficieaz de reduceri de 50%, iar elevi i studenii, de 60%. n plus, pentru cltoriile frecvente pe distane cuprinse ntre 1 kilometru i 300 kilometri, CFR Cltori emite abonamente cu numr nelimitat de cltorii, n cadrul perioadei de valabilitate. Cltoria cu trenul a fost, este i sper s mai fie mult vreme de aici nainte o ocazie deosebit de a voiaja, de cele mai multe ori n mod comod i plcut, de a cunoate oamenii din cele mai diverse locuri, dar i de a vedea locurile minunate de pe aceast planet.

3


Capitolul I PROCURAREA LEGITIMAIILOR DE CLTORIE

nainte de nceperea unei cltorii, cltorul trebuie s posede o legitimaiei de cltorie valabil la trenul respectiv, pe care este obligat s pstreze asupra lui pe toat durata cltoriei si s prezinte, la cererea, organului de control. Legitimaiile de cltorie se pot obine de la: - ageniile de voiaj CFR, cu anticipaie de 10 zile pentru cltoriile n trafic intern sau cu anticiparea de 30 de zile pentru ntoarcerea de pe litoral n sezonul estival i cu anticipaie de 60 de zile pentru traficul internaional; - casele de bilete ale staiilor CFR, pn cel trziu cu 5 minunte naintea plecrii trenului. Staiile CFR autorizate pot vinde i viza legitimaiile de cltorie cu anticipaie de maxim 5 zile (inclusiv ziua plecrii trenului;) - personalul de tren, n mod excepional, cu plata unui tarif de taxare n tren; - ageni autorizai de CF pentru trenuri de persoane pn la 150 kilometri. Cltorii care se urc din punctele de oprire nedeservite de vnztori de bilete i pot procura legitimaiile de cltorie de la personalul de tren la traficul de cas dar cu condiia solicitrii acestora imediat dup urcarea n tren.n caz contrar se va aplica traficul de taxare n tren. n haltele desrvite de vnztori de bilete se emit bilete pentru relaiile mai solicitaste, urmnd ca, n caz de necesitate, cltorul s-i procure bilet n continoare de la una din staiile din parcurs.

4


Legitimaia trebuie s conin cel puin urmtoarele meniuni:parcursul pentru care este valabil(staia de plecare i de sosire), felul trenului, clasa, preul i perioada de valabilitate. Cltorul este obligat ca, la procurarea legitimaiei de cltorie, s verifice pe loc dac acesta corespunde cererii sale. Orice reclamaie se adreseaz imediat efului staiei sau ageniei de voiaj. n anumite strai accesul pe peroane este admis numai pe baza legitimaiilor de cltorie sau a biletelor de peron. SNTFC aduce la cunotin publicului cltor c n conformitate cu prevederile Legii 136/1995, cltorii nu mai sunt asigurai pentru pagubele produse n caz de accidente pe cale ferat, prin efectul legii. n scopul asigurrii pentu paagubele produse n caz de accidente, cltorii se pot asigura prin societile de asigura

Capitolul II LEGITIMAII DE CLTORIE EMISE DE STAIILE I AGENIILE DE VOIAJ CFR1. Biletul simplu legitimaia de cltorie valabil la trenul de persoane, la distane i clasa solicilat, fr rezervarea locului. 2. Suplimentul pentru tren accelerat sau rapid pentru cltoria cu tren accelerat sau rapid, pe lng legitimaia de cltorie valabil la tren de persoane, cltorul trebuie s posede i un supliment pentru tren accelerat sau rapid, valabil la clasa i distana solicitat. 3. Tichetul pentru rezervarea locului la trenurile accelerate sau rapide cu regim de rezervare a locurilor, pe lng legitimaia de cdltorie valabil la trenul respectiv, cltorul trebuie s posede un tchet de rezervare valabil numai pentru data, trenul,vagonul i locul nscrise pe tichete. La unele trenuri accelerate este posibil vinderea biletelor fr rezervarea locului, dar numai la clasa a 2 a i n numr limitat.

5


-pentru cltoria cu trenul IntreCity Expres, pe lng legitimaia de cltorie valabil la tren de persoane, cltorul trebuie s psede i un supliment pentru tren IntreCity sau supliment pentru InterCity Expres, valabil numai pentu data, trenul,vagonul i locul nscrise pe supliment. 4. Biletul dus-ntors cu reducere 10% - se poate utiliza la cltoria cu tren persoane pe staiile unde nu circul trenuri de rang superior, d dreptul la o cltorie dusntors pn la distana de 100 kilometri clasa a2 2 i este valabil 24 ore.;cltoria cu trenul persoane, accelerat, rapid, IC, ICE,da dreptul la o cltorie dus-ntors pn la distana de 1000 kilometri clasa 1 i clasa a 2 a i este valabil la 10 zile. 5. Biletul internaional CIV este valabil n trafic internaional pe relaia solicitat, n principiu pe o perioad de 2 luni i d dreptul la un numr nelimitat de ntreruperi cu durata nelimitat n perioada de valabilitate. 6. Bilete speciale pe zone kilometrice pentu cltoria pe calea ferata persoanelor care se deplaseaz n contul unitilor n care i desfoar activitatea. Aceste bilete sunt individuale i sunt valabile pentru o cltorie simpl clasa 1 sau clasa a 2 a cu trenul de persoane i se vnd alb la cererea unitilor de voiaj CFR pentru verificarea i aplicarea vizei.

Capitolul III FACILITI COMERCIALE ACORDATE DE SNTFCFaciliti comerciale sunt acordate de SNTFC: 1. Pentru cltoria copiilor pn la vrsta de 5 ani mplinii,- dac nu se cere loc separat, trensportul est6e gratuit, dar la controlul n tren persoana nsoitoare este obligat s fac dovada vrstei acestuia. 2. Pentru copii pn la vrsta de 10 ani mpinii - se acord urmtoarele faciliti: La trenurile cu regim de rezervare tariful tichetului de rezervare a locului se pltete integral;

6


pentru 2 copii care ocup mpreun un singur pat se pltete tariful unui singur supliment de pat; dac nu se cerepat separat pentru copil nu se plteste suplimentul de pat (se admite un singur copil pentru nsoitor de fiecare pat). n toate cazurile nsoitorii copiilor sunt obligai s fac dovada vrstei acestora. 4. Pentru grupurile de minim 20 de copii - inclusiv personalului didactic nsoitor, organizate prin inspectoratele scolare se acord o reducere de 50 % a tarifului de tren de persoane clasa 1 i a 2 a. 5. Cartea VSD ( Vineri, Smbt, Duminic) lrgitimaia de cltorie nominal valabil timp de o lun pe distane cuprinse ntre 51- 300 kilometri, care d dreptul la efectuarea n cursul fiecrui week-end(ncepnd cu orele 00:00 a zilei de vineri i pn la ora 24:00 a zilei de duminic)din perioada de valabilitate, a cte unei cltorie dus-ntors pe relaii la alegerea cltorului, cu o reducere din tariful trenului de persoane clasa 1 sau clasa a 2 a. Cartea VSD se poate procura de la orice agenie de voiaj CFR din ar pe baz de Buletin de Identitate sau legitimaiei de elev sau student. 6. Biletul de cltorie n circuit d dreptul orcui cltor sau unui grup de maximum 6 persoane s fac o excursie pe circuit ales dup dorina pe reeaua CFR. Aceasta legitimaie este valabil 2 luni de la nceperea cltoriei (nscrise pe bilet)i d dreptul la un numr nelimitat de ntreruperea cu durata nelimitat n cadrul termenului de valabilitate, dar cu obligaia de a se efectua cel puin 3 ntreruperi de maximum 24 ore. Biletul de cltorie n circuit se emit la cererea scris a cltorilor adresat ageniilor de voiaj sau staiilor CFR autorizate care emjnit legitimaii de cltorie cu anticipate, cel mai trziu cu 24 de ore nainte de data nceperii cltoriei. Cererea de emitere a biletului trebuie s conin urmtoarele deate: Numele i prenumele solicitantului, domiciliu, seria, numrul buletinului de identitate i ctre cine a fost eliberat, clasa i categoria trenurilor cu care se dorete cltoria (de persoane,accelerat sau rapid), circitul ales pe care se dorete s fie emis biletul ,numelei prenumele care-l nsoesc pe titular (maximum 6 persoane),inclusiv al copiilor pentru care se va preciza vrsta, data nceperi cltoriei. La stabilirea circuitului nu se admit:

7


s se nchid de dou sau mai multe ori staia inutil sau din parcurs; s se parcurg de dou ori secii care nu sunt nfundate; s se folosesc alte mijloace de transport pe parcursurile pe care se pot cltori cu trenul. La circuiul ales de cltor se admite s fie poriuni care parcurg de dou ori numai n cazulseciilor nfundate, dar lungimea total n kilometri a acestor poriuni nu trebuie s depeasc 1/3 din totalul lungimi circuitului. Biletul poate fi vizat i la o alt staie din parcursul nscris pe bilet, ns fr drept de restituire pentru parcursul neefectual. Acest bilet poate fi utilizat i la un tren de rang superior celui pentru care a fost emis, dar numai ci plata suplimentelor de tren respectiv a diferenelor de supliment de tren i a tichetelor de rezervare a locrilor, pentru toate persoanele nscrise pe bilet. Tarufele ncasate pentru biletele n circuit se restitue numai n cazul: renunrilor la clktoriei pe baz de vize de neutilizare parial; utilizrilor pariale din motive bine ntemeiate(boala, accidente)pe baz de acte doveditoare. Aceste restituiri se pot efectua numai de ctre Agenia Zonal de Cltorie de care aparine unitatea emitent, numai pe baza unei cereri scrise, nsoit de acte doveditoare. 7. Biletul de cltorie n grup care se emit pentru transportulunui grup de cltorie (minim 2 persoane)cu trenuri n circuite sau n vagoane sau trenuri speciale comandate, este valabil 30 de zile de loa data nceperi cltoriei i d dreptul la un numr nelimitat de ntreruperi cu durata nelinmitat n cadrul termenului de valabilitate.Pentru fiecare cltor din grup se emite cte un bilet de control prin care se justific apartenena la grupul respectiv. Biletele de control prezentaste n tren fr biletul de cltorie n grup nu sunt valabile.Pentru efectuarea cltoriei de ntoarcere este necesar viza staiei de napoiere. 8. Abonamente de cltorie legitimaii de cltorie nominale care dau dreptul posesorului s efectueze mau multe cltori ntr-o anumit perioad de timp i al crora tarife este redus fr de tariful inegral pentru acelai numr de cltorii - lunarea cu numrul nelimitat de cltorie cu trenuri p0ersonale, clasa1 sau clasa a 2 a;

8


- se elibereaz la cererea tuturor persoanelor, pe relaia solicitat, pe distana pn la 300 kilometri; - sptmnale cu numr nelimitat de cltorii n cadrul perioadei de valabilitate, cu trenul persoane, clasa a 2 a se emit la cererea tuturor persoanelor pe relaia solicitat pe distane pn la 300 kilometri; - lunare cu numr nelimitat de cltorii cu trenuri personale pentru elevi i studeni, clasa a 2a eliberarea acestora se va face numai n baza adeverinei de elev sau a carnetului de elev, respectiv a legitimailor de reducere a tarifului de transport cu 50 % pentru studeni, vizate la zi , pe distane pn la 300 kilomerti. - lunare cu numrul nelimitat de cltorie cu trenul persoane valabile pe toate liniile CFR,clasa 1 sau clasa a 2 a i se emit la cererea tuturor persoanelor fizice sau juridice. Pentru persoanele juridice se pot elibera abonamente anonime cu indicarea legitimaiilor de serviciu cu care cltorul se va legitima; - lunare cu numr nelimitat de cltorii, cu trenuri accelerate, rapide i expres la clasa 1 sau clasa a 2 a se elibereaz la cererea tuturor persoanelor, pe relaia solicitat, pe distane pn la 300 kilometri. Abonamentele dau dreptul la diferite de clasa, iar cele eliberate pentru trenuri persoane pot fi utilizate la trenuri de rang superiuo cu plata suplimentului tichetelor de rezervare a locurilor. Nu se admite eliberarea de suplimente cu meniunea fr focdect numai la abnamentele cu nume nelimitat de cltorii valabile pe toate liniile CFR

Capitolul IV FACILITI ACORDATE N TAFICUL INTERNAIONALn traficul internaional de cltorie se acord urmtoarele faciliti tarifare: - gratuitate pentru cltoria copiilor pn la 5 ani i reducere de 50% pentru cltoria copiilor pn la 10 ani, pe parcurs CFR; - gratuitate pentru cltoria copiilor pn la cel pui 4 ani i reduceri de 50 %pentru cltoria copiilorpn la cel puin 12 ani, pe parcurs strin;

9


- reduceri de circa 35% din tarifulintegral, pentru cltoria n grup de 6 persoane; - reduceri pentru cltoria dus-ntors n traficul bilateral cu rile vecine; - cltoria cu reducere de 25 %din tariful integral, pentru posesorii cri RAIL PLUS; - preuri avantajoase pentru cltoria n grupuri mici (maxim 5 persoane i 1 copil)cu ofertele tarifare City Star i Sparpreis Germania; - preuri avantajoase pentru cltoria insividual, dus- ntors, n relaia cu Australia i Germania; - preuri avantajoase pentru efectuarea unui numr nelimitat de cltorii ntr-una sau mai multe ri, cu ofertele tarifare INTER RAIL, EURO DOMONO

Capitolul V TARIFELE DE CLTORIETarifele locale de cltorie sunt stabilite n funcie de categoria trenului, clsa i distana de parcurs. Pentru mersul de tren 2002/2003 la trenurile internaionale menionate mai jos, n relaii de transport n trefuc intern, la legitimaiile de cltorie emise se vor aplica urmtoarele tarife: Mihai; tarife de pia conform convenilor ncheiate cu adimistraiile de cale ferat staie la trenurile:498/499 Bucureti Nord- Giurgiu, 401/402 Bucureti Nord-Ungheni, 1002/1003 Costana-Ungheni. Distana kilometric se calculeaz pe parcursul solicitat conform indicatorului kilometric CFR. Tarifelede cltorie n vigoare sunt afiate la casele de bilete ale stailor i agenilor de voiaj CFR. de tren rapid pentru trenurile EC46 i 47 Traianus Bucureti Nord- Curtici; de tren accelerat fr regim de rezervare pentru trenul 428 Jibou-Valea lui

10


Capitolul VI BILETE DE CLTORIE CU TAXARE N TRENCltorii gsii n tren fr legitimaii de cltorie sunt taxai de personalul de tren dup tariful pentru transportul de cltoiri pe baz de bilete de taxare n tren. n cazul n care nu se achit pe loc tariful biletelor de taxare n tren, cltorii sunt considerai contrevenieni i sunt tretai conform H.G.numrul.203/1994. Cltorii i pot procura n tren de la personalul de tren diferena de clasa, de rut, suplimente de tren accelerat, rapid sau InterCity i tichete de rezervare a locului, la tariful biletelor de taxare n tren. n cazul cnd nu se achit pe loc tarifele respective, vor fi tratai conform H. G. numrul.203/1994 i H.G.1274/1996. Cltorii care beneficiaz de anumite reduceri, dac nu i-au procurat biletele cu reducerea respectiv de la casa de bilete, nu beneficieaz n tren de nici o reducere. La urcare n tren din halte nedeservite de vnztori de bilete, cltorii i pot procura legitimaii de caltorie de la personalul de tren cu aplicarea tarifului de casa, dar numai dac se prezint imediat la personalul de tren pentru eliberarea biletelor respective.n caz contrar se va aplica tariful de taxa

11


Capitolul VII CONDIII DE CLTORIE7.1. ntreruperea cltoriei Legitimaiile de cltorie dau dreptul la o singur ntrerupere a cltoriei de maximum 24 de ore de la plecarea trenului cu care a sosit cltorul sau de la plecarea primului tren de legtur de acela rang. n caz de ntrerupere a cltoriei, cltorul trebuie s se prezinte n termen de cel mult o or de la sosirea trenului la eful staiei, la nlocuitorul acestuia sau la ghieul special al staiei pentru vizareabiletului, iar la plecare, pentru completarea vizei cu numrul trenului cu care i continu cltoria. n cazuri bine ntemeiate (accidente, mbolnviri, reinere de ctre autoriti,) pe baz de acte doveditoare, cltzorulpoate cere prelungirea termenului de ntrerupere care se aprob astfel: Aprobare se solicit telefonic de ctre staiei sau agenia unde se face ntreruperea cltoriei, prin Divizia Comercial de Cltori. Legitimaiile de transport gratuit n interesul de serviciul emis pentru cltoria n grup, biletele de taxare n tren, biletele n tren, dus-ntors model carton, valabil 24 de ore, pn la 100 kilometri, tren persoane, legitimaiile pentru parlamentari i academicieni, nu dau derptul la ntreruperea cltoriei. Pn la maxim 3 zile , de ctre efii staiilor i agenilor de voiaj care dovedesc Pn la maxim 5, de ctre efi serviciilor staii i reglementri comerciale din capitala, localiti balcano-climatice, cabane turistice i reedine de jude Divizile Comerciale ale Regionalelor de Transport Feroviar de Cltor, indiferent de staie n care se face ntreruperea, n limitele regionalei proprii;

12


Peste 5 zile de ctre SNTFC CFR Cltori, Serviciul Reglementri

Comerciale i Tarifare. Aprobarea se solicit telefonic de ctre staia sau agenia unde se face ntreruperea cltoriei prin Regionale de Transport Feroviar de Cltori. Urmtoarele legitimaii de cltorie dau dreptul la mai multe ntreruperi sau la ntreruperi cu durata mai mare de 24 de ore: Abonamente de cltorie; Bilete de cltorie n circuit; Bilete de cltorie n grup cu plat sau credit; Bilete de cltorie tip foaie utilizate n cadrul conveniilor ncheiate de SNTFC

CFR Cltori cu diverse institui, dau dreptul la ntreruperea cltoriei de 5 zile. Urmtoarele legitimaii de cltorie nu dau dreptul la ntreruperea cltoriei: grup Biletele de cltorie gratuit n contul Academiei Romne; Biletele eliberate n tren pentru ncasarea tarifelor de taxcare n tren; Cartea de cltorie V.S.D.; Biletele de cltorie gratuit n interesul de serviciul, emis pentru cltoria n

7.2. Amnarea sau anticiparea cltoriei n cazul pierderi trenului sau lipsei de loc n trenul respectiv, cltorul are dreptul sa cear viza pentru amnarea cltoriei pn cel mai trziu a doua zi la acela tren, sau poate cere restituirea tarifului pltit. De asemenea, n cazul cnd cltorul dorete s cltoresc cu un tren care circul nainte de trenul pentru care i-a procurat legitimaia de cltorie, el are dreptul s cear viza pentru anticiparea cltoriei, indiferent de data pentru care a fost emis. Viza pentru amnarea sau anticiparea cltiriei nu anuleaz dreptul de ntrerupere dat de legitimaia de cltorie respectiv. Prin amnarea sau ntreruperea cltoriei nu se prelungete termenul de valabilitate al legitimailor cu durata fix. Viza de anticipare nu se acord pentru legitimaiile de cltorie cu dutata fix(abonamente).

13


7.3. Diferene de tarife Cltorul poate s cltoresca la o clas superioar, cu tren de rang superior, pe o rut mai lung dect cea nscris n legitimaia sa, cu plata diferenelor de tarif. Diferenele se pot plti fie la casa staiei de plecare, fie la o cas de bilete din parcursul, fie n tren la conductorul de tren, la tariful biletelor de taxare n tren. Cltorii cu legitimaii de cltorie de clasa a 2 a nu au dreptul s staioneze pe culuarul vagonului de clasa 1 . n caz de staionare pe culuarul vagonului de clas superioar, se pltete diferena de clas. Cltorul care nu are loc la clasa pentru care posed legitimatie de cltorie are dreptul s cear. amnarea cltoriei pn cel trziu a doua zi la acela tren; restituirea tarifelor de transport; plata diferenei pentru clasa superioar; schimbarea biletului pentru clasa inferioar, restituindu-se diferena de tatfe naine de plecare.

7.4. Cltoria n vagonul restaurant n vagonul restaurant al trenului are acces orice cltor indiferent de clas pentru care posed legitimaia de cltorie. Cltoriicare iau loc n vagoanele restaurant vor avea asura lor legitimaii de cltorie. Accesul este permis dup 15 minunte de la plecarea trenului din staia de ndrumare. Cltorii au acces n vagoanele restaurant din tren prin uile de la capetele vagonului, fiind ineryis urcarea direct de pe persoanele staiiilor, prin uile laterale ale vagonului restaurant. Fumatul n vagonul restaurant i bar este inerzis. Accesul i staionarea cltorilor n vagonul restaurant ntre orele 6-9, 12-15, i 1821 sunt permise numai celor ce sevesc micul dejun, dejunul sau cina.

14


Timpul afectat pentru mas este de 50 de minunte dup care, necondiionat, se va ceda locul altor consumatori. n vagonul restaurant cltorii vor consuma numai produsele unitii Este inerzis servirea cltorilor care se afl n stare de ebrietate. 7.5. Cltoria n vagonul de dormit sau cuet Pentru cltoria n vagonul de dormit sau cuet cltorul trebuie s posedeo legitimaie de cltorie valabil la trenul respectiv i un supliment de pat sau cuet. Pentru ocuparea unui cabine cltorul trebuie s-i procure bilet de clasa 1, valabil la trenul respectiv i un supliment de cabina, indiferent de clas vagonului respectiv. Pentru ocuparea unui pat n cabin cu dou locuri la clasa 1 cltorul trebuie s-i procure bilet de clasa 1 valabil la trenul respectiv .i un supliment de pat clasa 1. Pentru ocupare unui pat n cabina cu trei locuri la clsa a 2 a cltorul trebuie s-i procure bilet de la clasa a 2 a valabil la trenul respectiv i un supliment de pat clsa a 2 a Pentru ocuparea unui pat n vagonul cuet cltorul trebuie s-i procure un bilet de clasa a 2 a la trenul respectiv i un supliment de cuer. Dac vagonul de doprmit sau cuet este ataat la tren cu locuri rezervate, nu se ncaseaz tichetul de rezervarea locului. Fiecare adult poate poate ocupa un pat nsoit de un singur copil. Dac se cdere pat separat pentru copil, se pltete tariful inegral al suplimentulti de pat sau cuet. Pentru doi copii pn la 10 ani mplinii se aplic tariful integral al suplimentului de pat sau cuet. Rezervarea paturilor i obinerea suplimentului de pat sau cuet se poate face prin ageniile de voiaj, cu cele mai mult de 10 ani nainte de data plecrii, sau prin staiile CFRautorizate. Dup plecarea trenului suplimentul de pat sau cuet se poate procurade la conductorul vagonului. n caz ca posesorul unui supliment de pat sau cuet nu ocup locul pltit n cel mult o or de la plecarea trenului din staia de urcare, locul este

15


Capitolul VIII REZERVAREA LOCURILORLa trenurile de persoane se vnd bilete n numr nelimitat. Cltorul care nu poate ocupa locul i nu consimte s cltoreasc n picioare pe culuarele vagonulor are dreptul s cear restituirea tarifului de transport. La trenurile rapide i accelerate cu locuri rezervate se vnd legitimaii de cltorie numai n limita locurilor disponibile n vagoane, pltindu-se tariful suplimentului de tren accelerat sau rapid i al tichetelor de rezervare pe care se indic locul ce urmeaz s fie ocupat n vagon. n staiile de ndrumare a trenurilor sau a vagoanelor direct se pot reyerva, dac posibilitile traficului permit i plata tarofelor de transport, compartimentelor ntregi. Un cltor care posed o legitimaie de cltorie are dreptul s ocupe n tren un singur loc.Cel care ocup dou sau mai multe locuri,stnd culcat depozitnd bagaje sau declarndu-le c ocvupate de ali cltori, va fi supus la plata tarifelor cuvenite pentru toate locurile pe care le ocup, dac nu le cedeaz la cererea cltorilor. Rezervarea locurilor se face la ageniile de vioaj CFR cel mult cu 10 zile i cel puin cu 5 ore naintea plecri trenhului iar la staiile autorozate cel mult cu 5 zile naintea plecri trenului, n limita locurilor disponibile, iar n sezonul estival, pentru ntoarcere de pe litoral se pot rezerva locuri cu anticipaie de 30 de zile. Locurile rmase libere se pot solicita la staie cu 1-2 ore nainte de plecarea trenului. Excepie fac ageniile de voiaj CFRdinBucureti, care nu emit legitimaiile de cltorie n ziua plecri trenului. Locurile rmase libere se pot solicita n ziua plecri trenului din staia de plecare. Tichetele de rezervare a locurilor sunt valabile numai la trenul pentru care au fost emis i numai pn la staia nscris pe tiche. La cererea

16


cltorului se pot rezrva cu urcarea de la orice staie din parcursul trenului. Comenzile se fac la ageniile de voiaj CFR sau la staiile, acolo unde nu sunt agenii de voiaj

Capitolul IX RESTITUIRI DE TARIFE9.1. Restituirea tarifului biletului de cltorie Tariful legitimaiilor de cltorie emise de staii pentru trenurile FRRL, se poate restitui la cererea verbal a cltorului, indiferent de motive, cu condiia ca acesta s prezinte legitimaiia de cltorie efului staiei emitente n termen maximum o or de la plecarea trenului pentru care a fost eliberat. Tariful legitimaiilor de cltorie emise de agenii de voiaj pentru trenurile FRRLse pot ptezenta pentru restituire efului de agenie n termen de maximum dou ore de la plecarea trenului, sau a doua zi n primele dou ore de la deschidrea programului, numai cu viza de neutilizare aplicat de eful staiei de plecare. Tariful legitimaiilio de cltorie emise pentru trenurile CRRL se poate restitui astfel: dac restituirea se cere cel puin cu 24 de ore nainte de plecarea trenului, dac restituirea se care sub termenul prevzut mai sus, se va sestitui doar 50% dac trenul pentru care s-a emis legitimaia de cltorie nu mai circul, sau tarifele de transpotr se restitue integral; din tariful de transport, dar numai dac s-a putut anula n diagrama rezervrea fcut; cltorul a pierdut legtura cu trenul pentru care avea rezervare, din ivina cii ferate, tariful de transport se restituie integral. Dup expirarea acestor termene, restituirea se poate solicita pe baz de cerere scris, la care s rezulte ca persoane respectiv a fost n imposibilitate de a se prezenta la

17


timp din cauz de boal,accidente, a fost reinut de autoriti. Cererea se prezint n termen de 3 zile de la plecarea trenului respectiv i se rezolv de eful stairi sau ageniei de voiaj. Tariful biletelor de cltorie, al diferenelor de clas i suplpmentuli de tren se restituie parial n cazuri de ntrerupere de circulaie, suprimri de trenuri, perderea legturilor, mbolnviri n parcurs, ns numai pentru poriunea de distan de neparcura. Restituirea se face de ctre straia sau agenia care a emis legitimaia de cltorie n baza vizei de neutilizare parial facut pe biletul respectiv de eful staiei de ntrerupere.

9.2. Restituirea tarifului suplimentului de pat sau cuet 1. vagonul de dormit sau cuet pentru care a fost emis suplimentul de pat sau cuet nu mai circul pe ntreaga distan; 2. cltorul s-a mbolnvit, a suferit un accident sau a fost reinut de autoriti. n cazuri restituire se face integral,n baza unei cereri la care se anexeaz suplimentul de pat sau cuet i dovezilor n cazul prevzut la pct.2. 3. cltorul renun la cltorie 4. cltorul amn plecarea i cere preschimbarea suplimentului de pat sau cuet pentru alt zi. n acest ultime dou cazuri suplimentul de pat sau cuet se restitue n urmtoarele condiii: dac suplimentul se prezint cu cel puin 48 de ore naintea plecri trenului, restituie tariful ncasat; dac suplimentul se prezint mai trziu, ns cel mai trziu cu 2 ore nainte de plecarea trenului, se restituie numai 50% din tariful ncasat Dup expedierea diagramei de la agenia de voiaj sau de la staie tarifele ncasate nu se restitue. Dac posesorul unui supliment de pat sau cuet nu se prezint pentru ocupartea locului pltit n intervalde 1 or de la plecarea trenului din staia de ndrumare sau din staia de urcare indicat pe supliment, locul se consider liber i nu d dreptul la restituirea tarifului plti

18


9.3. Restituirea contravalorii legitimaiilor n traficul internaional A) Biletele CIV n principiu, n staia neutilizri totale sau pariale se poate solicita biroului emitent restituirea tasrifului pentru parcursul neefecrual. Neutilizare se dovedesc cu viza de neutilizare care poate fi obinut de la staia de plecare de la orice staie din parcursul, n care se renune la continuartea cltoriei. Termenul limita de depunere a cererilor de restituire este de 6 luni de la expedierii valabilitii biletului CIV. Pentru biletele internasionale emise n baza ofertelor tarife speciale, restituirea se face numai conform dispoziilor particulare. B) Titlurile de rezervare. Nu se restitue taxa de rezervare pentru rezervarea pentru rezervarea locului la vagoanele clasa.Suplimentele de pat i cuete se rstitue parial sau integral n funcie de data depuneri cererii de restituire. C) Legitimaiile Inter Rail i Balkan Flexipass. Dup nceperea perioadei de valabilitate nici o restituire nu mai este posibil. D) Legitimaia Euro-Domino. Permite s se fac restituiri pariale chiar i dup nceperea perioadei de valabilitate.

19


Capitolul X TRANSPORTUL BAGAJELORA) Bagaje de mn Cltorul poate lua gratuit n vagonul clas, ca bagaje de mn, valize sau colete solide ambalate, astfel nct s nu fie posibil scurgerea coninutului, vtmarea sau murdria vagonului sau a celorlani cltori. Bagajele de mn trebuie s conin obiecte sau mrfuri admise la transport,al crora volum s nu depeasc spaiul de deasupra locului ocupat de cltor i a crora greutate s nu depeasc 30 kilograme. Obiectele excluse sau restricionate la transport se predau la prima staie cu oprire. n vagoanele de clasa a 2 a se poate lua i o pereche de schiuri dac nu incomodeaz pe ceilani cltori. Paza bagajelor de mn cade n sarcina cltorului i calea ferat nu rspunde de pierderea sau rtcirea lor n timpul transportului. Bagajele care depesc limitele admise de tariful de cltorie se predau ca bagaje nregistrate la vagonul de bagaje sau la magazia staiei de plecare. B) Bagaje nregistrate Cltorul poate lua n trenul cu care cltorete , la vagonul de bagaje, obiecte sau mrfuri admise la transport, necesare scopului cltoriei, ambalate n gemantane, cufere, couri, valize, cutii, saci de voiaj alte ambalaje de acest fel, care se predau din timp la magazia staiei. Se admit la transport ca bagaje nregistrate cel mult 3 colete de cltor, fiecare din ele nedepind 30 kilograme i dimensiunile de cel mult 1,00 x 0,60 x 0,30 m.

20


La predarea bagajelor nregistrate, cltorul este obligat s prezinte legitimaia de cltorie valabil la trenul respectiv. Pentru a putea fi primite la transport cu trenurile de cltori, coletele trebuie s ndeplineasc urmtoarele condii: S fie solid mpachetat n aa fel nct s asigure ntregirea coninutului, s nu fie posibil avaria altor colete sau sustragerea din coninutul coletui fr violarea ambalajului; S aib nscrise denumirea staiei de predare, a staiei de dstinaiei, numele i expediiilor de bagaje nregistrate se efectueaz n staia de adresa predtorului. Tariful predareeliberndu-se recipisa de bagaje. Contractul de transport se consider ncheiat dup acceptarea recipisei de bagaje de ctre cltori. Pentru eliberarea bagajelor n staia de destinaie, cltorul va prezenta recipisa de bagaje. n haltele nedeschise pentru traficul de bagaje sau n situaia n care cltorul nu are s predea la magazie sau cnd bagajele sunt aduse din vagoanele clas pentru c depesc limita de greutate sau volum, aceasta pot fi predate direct vagonului de bagaje, ntorcnsu-se cupon cu plat ulterioar. Achitarea taxelor pentru aceste bagaje se va face n staia de destinaie, ncrcnsu-se n plus un tarif suplimentar. Bagajele pot fi eliberate la solicitarea cltorului i n orce staie din parcurs. Cltorul are dreptul s cear elibirarea bagajelor n termen de 24 de ore de la sosirea trenului fr tarifului de magazinaj. Transporturile de bagaje neridicate n termen de 24 oer de la sosire sunt supus la plata tarifului de magazinaj pentru fiecare colet i zi nceput. Se admit de asemenea la transport urmtoarele obiecte, fiecare fiind considerate un bagaj de 25 kilograme: Cricioare de copii plate i ambalate; Fotoli rulante pliante i fr motor; Biciclet obinuit cu dou roi ambalate; O perche de schiuri n hus

C) Trasportul animalelor mici i psrilor

21


Transportul cinilor de companie nsoii, numai cei prevzui cu botni, inui n les pe podeaua vagonului, n comartimente se permit numai n vagoane de clasa a 2 a i face obiectul unui bilet. Tariful de transport al unui cine se ncaseaz cu un bilet bianco n valoare de o jumtate din preul unui bilet normal clasa a 2 a tren persoane, pentru aduli, pe acela parcurs. n rubrica specificarea diferenelor casierul emitent va face meniuneacinei nu percepe suplimentul special. Cltorul, proprietar al cinelui este obligat s mebin curenia pe toat durata cltoriei, avnd asupra sa materiale de igienizare, n caz contrar va fi tratat conform reglementrilor n vogoare. Cinii sau pisicile mici purtai n brae, precum i psrile mici n colivi se pot transporta gratuit n vagoanele clas dac nu deranjeaz ceilani cltori din compartiment. n caz contrar, personalul de tren sau organele de control pot interzice cltoria acestor animale. Pentru toate categoriile de cini admise la transport n vagoane de cltori, nsoitioii acestora vor avea asupra lor i urmtoarele documente. Certificat de origine (pedigre); Carnet de sntate-vaccinare.

D) Transportul mesageriilior Sunt considerate ca mesagerii coletele nensoite, coninnd mrfuri admise la transport n vagoanele de bagajele ale trenurilor de cltorie. Se primesc la transport, n orice staie deschis traficului de bagaje i mesagerii. Mesageria ordinar este admis la transport la vagoanele de bagaje care circul n compunerea anumitelor trenuri de persoane. E) Mesageria rapid Sunt considerate mesagerii rapide mrfurile admise la transport a cror expedii se efectueaz cu vagoanele de bagaje aflate n compunerea trenurilor de rang superior. Expediia de mesageriie rapid se primesc la transport n toate staiile deschise acestui trafic, n toate zilele sptmni n care circul trenurile de rang superior respectiv. Trenurile de persoane i cele de rang superior care au n compunere vagoane de bagaje, sunt menionate n mersul trenului de clptorie prin folosirea semnelor convenionale.

22


Capitolul XI CONINUTUL LEGITIMAIEI DE CLTORIEOrice legitimaie de cltorie trebuie s conin, n mod obligatoriu, urmtoarele obiuni: seria, numrul i timbru sec C.F.R.; parcursul; clasa; tariful; datele de valabilitate (anul, luna, ziua, eventual timpul i alte meniuni asemntoare). Pe legitimaia de cltorie care trebuie s conin timpul, acesta se va meniona astfel: timpul 1, cnd plecarea trenului are loc ntre orele 0.01-6.00; timpul 2, cnd plecarea trenului are loc ntre orele 6.01-12.00; timpul 3, cnd plecarea trenului are loc ntre orele 12.01-18.00; timpul 4, cnd plecarea trenului are loc ntre orele 18.01-24.00 ale zilei respective. n afar de aceste meniuni obligatorii, unele legitimaii de cltorie mai pot conine i alte meniuni ajuttoare n legtur cu modul lor de utilizare, precum numele cltorului sau fotografia. A) biletele de carton sunt legitimaii cu pre fix.

23


Toate meniunile obligatorii prevzute n normele uniforme sunt tiprite pe bilete, cu excepia valabiliti,care se imprim prin comportarea n momentul eliberrii bilerului. Compostarea se face pe verso biletelor, la un singur capt, cu aparate acionate manual, mecanic sau electronic, prin presarea sau tiprire i conine, n ordine succesiv urmtoarele date: timpul zilei, exprimat printr-o cifr arab (1,2,3 i 4); data zilei, exprimat prin dou cifre arabe (02, 12.31); luna, exprimat prescurtat prin trei litere (ian, feb,); anul, exprimat prin dou cifre (98,99). n cazul defectri compostorului, datele de valabilitate se marcheaz prin aplicarea tampilei de versoul biletului numrul casei emitente; denumirea prescurtat a subunitii de care aparine unitatea emitent; alte meniuni ajuttoare (anul tiprii); Biletele de carton se tipresc la tipografie sau la maina de tiprit bilete la gieu. Emiterea biletelor se face pentru fiecare relaie n parte. B) bilet de carton cu 50 % reducere (pentru copii, pensionari, elevi i studeni) se tipresc pe clase i zone kilometrice. Staia de destinaie i ruta se nscriu de casier n momentul emiterii. Biletele pentru pensionare, elevi i studeni se elibereaz potrivit hotrrii Guvernului Ronniei. C) bilet de carton combinat se emit n relaiile frecvente solicitate. Se pot folosi bilete de carton cu pre ntreg de clasa I i clasa a-II-a, combinate cu supliment corespunztor categoriei trenului (accelerat sau rapid) i tichete de rezervare. Aceste bilete se composteaz de agentul cii ferate, la emitere, cu: numrul trenului; numrul vagonului numrul locului rezervat. n cazul ntreruperi cltoriei, tichetul i pierde valabilitatea. bilete de control au formatul biletelor de carton i sunt de dou feluri: bilete de control cu plat, care se tipresc cu caractere de culoare nesgr; bilete de control creditate, care se tipresc cu caractere de culoare roie.

24


Biletele de control se emit n legtur cu un bilet de cltorie n grup, cte unul pentru fiecare persoan care face parte din grupul respectiv, inclusiv pentru conductorul de grup. Biletul de control sunt prevzute cu seria, numr de timbru sec CFR. D) biletul bianco este legitimaie de cltorie individual care se compune dintrun grup de patreu file suprapuse i anume: cuponul de control; biletul de cltorie propriu-zis, care se mneaz cltorului:acesta se confecioneaz din hrtie cu filigram CFR tiprit n culoare roz pe fa.Restul filelor se confecioneaz din hrtie subire de culoare alb; fila de scoatere care se nmneaz, de asemenea, cltorul i se rine de personalul de tren la prima revizie a biletelor; marca biletului, care rmne la carnet; meniuni obligatorii din biletul bianco se nscriu de ageni cii ferate sau sunt tiprite dup cum urmeaz: seria i numrul sunt tiprite, iar timbrul sec este aplicat de serviciul imprimare strict socotite nainte de extinderea formulelor la staii; parcursul se copleteaz n spaiile respective, staia de pornire exprimndu-se prin tampila cu numele acestei staii, cea de destinaie, eventual i ruta, nscriinu-se de casier n momentul nlocuiri. clasa se nscrie de este permis; preul se nscrie de agentul cii ferate n spaiile respective, artndu-se ce reprezint fiecare sum. La sfrit totul se repet n litere; timpul de valabilitate al biletului bianco se nscrie de casier, indicnduse numrul trenului pentru care s-a emis, ziua, luna i anul. Ca meniuni ajuttoare, pe biletul bianco trebuie s figureze: tampila staiei emitente sau de domiciliu a personalui de tren; semntura emitentului; distana kilometric dintre staia de plecdare i cea de destinaiei; entul cii ferate, folosindu-se cifer arabe(1,2) repetate n litere(una,dou).Flolosirea cifrelor romane (I ,II,) nu

25


calendarul, pe margine, pentru a fi perforat de personalul de tren cu ocazia reviziei biletelor de tren. E) biletul de cltorie n circuit este o legitimaie de cltorie care d dreptul titularului s plece dintr-o anumit staie i s cltoreasc pe anumite parcursuri pn la napoierea n staie de pornire, pe un traseu n circuit, stabilit de titular. cuponul de control, care se reine de emitent i se anexeaz la cont; biletul de cltorie propru-zis, care se nmneaz cltorului sau conductorului de grup; matca biletului, care rmne la carnet. Cererea de admitere a biletului de cltorie n circuit trebuie s comit urmtoarele elemente: numele i prenumele solicitantului; numrul de buletilului de identitate i emitentul acestuia; circuitul pe care se solicit emiterea biletului; numele i prenumele persoanelor care l insoesc pe solicitant, inclusiv copilor, pentru care se va preciza vrsta; data nceperi cltoriei; clasa la care este valabil biletul ce se nscrie n cifre arabe i n litere. n cazul renunri la cltorie, n condiii stabilite de tarif ca pentru orice legitimaie de cltorie; n cazul utilizari pariale, din motive bile ntemeiate (boal, accidente, )pe baz de acte doveditoare

26


ANEXE

27


ANEXA 1

BILETE NOU FACUT PE CALCULATOR CU REDUCERE 50% PENTRU ELEVI SI STUDENTI PENTRU TREN DE PERSOANE

ANEXA 2

28


BILET TIP FOAIE PENTRU ELEVI SI STUDENTI CU REDUCERE 50 % PENTRU TRENUL DE PERSOANE

ANEXA 3

BILET DE CARTON PENTRU ELEVI SI STUDENTI CU REDUCERE DE 50 % PENTRU TRENUL DE PERSOANE

Bibliografie

1. Apendice A, Reguli uniforme privind contractul de transport internaional al cltorilor i bagajelor (CIV) ; 2. Convenia cu privire la Transporturile Internaionale Feroviare (COTIF); 3. Colecia legitimaiilor de cltorie, ediia 1997; 4. Norme uniforme pentru aplicarea Regulamentului de transport pe cile ferate din Romnia; 5. Regulamentul de transport pe cile ferate din Romnia.

29


30

1_bilete Si Legitimatii de Calatorie

Documents

Transcript of 1_bilete Si Legitimatii de Calatorie