Ghid de Instruirepentru implementarea sistemului de management al calitii pe baza

standardului SR EN ISO 9001:20081. RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI1.1. Rolul managementului de la cel mai nalt nivel n cadrul sistemului de management al calitiiManagementul de la cel mai nalt nivel poate crea, prin leadership i aciuni, un mediu n care personalul este implicat deplin i n care un sistem de management al calitii poate s opereze eficace.

Principiile managementului calitii pot fi utilizate de managementul de la cel mai nalt nivel ca baz a rolului su, care este:

a) s stabileasc i s menin politica i obiectivele organizaiei referitoare la calitate;b) s promoveze politica referitoare la calitate i obiectivele calitii n ntreaga organizaie pentru a crete contientizarea, motivarea i implicarea;c) s se asigure de orientarea ntregii organizaii asupra cerinelor clientului;d) s se asigure c sunt implementate procese adecvate pentru a facilita ndeplinirea cerinelor clienilor i altor pri interesate precum i realizarea obiectivelor calitii;e) s se asigure c este stabilit, implementat i meninut un sistem de management al calitii eficace i eficient pentru a realiza aceste obiective ale calitii;f) s se asigure de disponibilitatea resurselor necesare;g) s analizeze periodic sistemul de management al calitii;h) s decid aciuni cu privire la politica referitoare la calitate i obiectivele calitii; i) s decid asupra aciunilor de mbuntire a sistemului de management al calitii;