04 2007 decizii
-
Upload
suciu-bogdan -
Category
Documents
-
view
197 -
download
2
Transcript of 04 2007 decizii
1
DECIZII DE MANAGEMENT
2
A decide:A decide: a lua o hotărâre, a alege (între mai multe alternative)
Decizia:Decizia: hotărâre luată în urma examinării unei probleme, a unei situaţii etc., soluţie adoptată (dintre mai multe posibile)
3
Elementele unei situaţii decizionale
Trecut Viitor t Prezent
Orizont decizional
Informaţii folosite la evaluarea liniilor de
acţiune (soluţiilor alternative)
R1 (V1)
R2 (V2)...
DEC
IZIE
DEC
IZIE
Linii de acţiune(variante, soluţii
alternative)
Factori de influenţăConsecinţe ale soluţiilor alternative
44
Elementele unei situaţii decizionaleElementele unei situaţii decizionale
DECIDENTUL
Obiectivele
Performanţele efective
Factorii de influenţă
Problema decizională
Criteriile de decizie
Soluţiile alternative
Consecinţele soluţiilor
alternative
Soluţia aleasă
(decizia)
55
Elementele unei situaţii Elementele unei situaţii decizionaledecizionale
DECIDENTUL
Obiectivele
Performanţele efective
Factorii de influenţă
Problema decizională
Criteriile de decizie
Soluţiile alternative
Consecinţele soluţiilor
alternative
Soluţia aleasă (decizia)
6
Decidentul
Este o persoană sau un grup
de persoane care ia decizia
Decizii individuale; Decizii de grup.
77
Elementele unei situaţii decizionaleElementele unei situaţii decizionale
DECIDENTUL
Obiectivele
Performanţele efective
Factorii de influenţă
Problema decizională
Criteriile de decizie
Soluţiile alternative
Consecinţele soluţiilor
alternative
Soluţia aleasă (decizia)
8
Obiectivele
Sunt rezultate (performanţe) viitoare, dorite a fi obţinute
Obiectivele definesc situaţia scop sau situaţia dorită.
99
Elementele unei situaţii Elementele unei situaţii decizionaledecizionale
DECIDENTUL
Obiectivele
Performanţele efective
Factorii de influenţă
Problema decizională
Criteriile de decizie
Soluţiile alternative
Consecinţele soluţiilor
alternative
Soluţia aleasă (decizia)
10
Performanţele efective
Arată măsura în care obiectivele propuse sunt îndeplinite.
Performanţele definesc situaţia efectivă sau situaţia iniţială din procesul de decizie
1111
Elementele unei situaţii Elementele unei situaţii decizionaledecizionale
DECIDENTUL
Obiectivele
Performanţele efective
Factorii de influenţă
Problema decizională
Criteriile de decizie
Soluţiile alternative
Consecinţele soluţiilor
alternative
Soluţia aleasă
(decizia)
12
Factorii de influenţă ai performanţelor
Sunt elemente din mediul organizaţional (intern şi extern) care influenţează activităţile organizaţiei şi rezultatele lor.
Factorii de influenţă pot fi: controlabili sau necontrolabili de către decident.
13
Factorii controlabili
Pot fi modelaţi de către decident.
Determină cursurile de acţiune pe care decidentul le poate lua în considerare pentru a-şi atinge obiectivele.
14
Factorii necontrolabili
Acţionează independent de voinţa şi capacitatea de intervenţie a decidentului, determinând anumite constrângeri sau oportunităţi de luat în considerare pentru atingerea obiectivelor.
Diferitele niveluri (stări) pe care le pot avea factorii
necontrolabili se numesc “stări ale naturiistări ale naturii“ datorită independenţei lor faţă de decident
1515
Elementele unei situaţii Elementele unei situaţii decizionaledecizionale
DECIDENTUL
Obiectivele
Performanţele efective
Factorii de influenţă
Problema decizională
Criteriile de decizie
Soluţiile alternative
Consecinţele soluţiilor
alternative
Soluţia aleasă (decizia)
16
Problema decizională
Este generată de cauzele care
determină diferenţe semnificative
între obiectivele urmărite şi
performanţele efective.
1717
Elementele unei situaţii Elementele unei situaţii decizionaledecizionale
DECIDENTUL
Obiectivele
Performanţele efective
Factorii de influenţă
Problema decizională
Criteriile de decizie
Soluţiile alternative
Consecinţele soluţiilor
alternative
Soluţia aleasă
(decizia)
18
Criteriile de decizie (de preferinţă)
Sunt caracteristici ale soluţiilor alternative care permit diferenţierea acestora după măsura în care ele conduc la situaţia dorită.
Condiţiile criteriilor de decizie:1. Să aibă un atribut bine precizat.
2. Să aibă o scară a valorilor, cu unitatea de măsură specificată.
3. Să aibă un sens de preferinţă.
1919
Elementele unei situaţii Elementele unei situaţii decizionaledecizionale
DECIDENTUL
Obiectivele
Performanţele efective
Factorii de influenţă
Problema decizională
Criteriile de decizie
Soluţiile alternativ
e
Consecinţele soluţiilor
alternative
Soluţia aleasă
(decizia)
20
Soluţiile alternative
Sunt variantele de acţiune posibile, dintre care decidentul trebuie să aleagă.
Sunt concepute pe baza cunoaşterii influenţei factorilor controlabili asupra performanţelor urmărite.
2121
DECIDENTUL
Obiectivele
Performanţele efective
Factorii de influenţă
Problema decizională
Criteriile de decizie
Soluţiile alternative
Consecinţele soluţiilor
alternative
Soluţia aleasă (decizia)
Elementele unei situaţii decizionaleElementele unei situaţii decizionale
22
Consecinţele soluţiilor alternative
Sunt rezultatele estimate a fi obţinute prin aplicarea soluţiilor respective.
Când sunt mai multe criterii decizionale, rezultatele soluţiilor propuse vor reflecta fiecare dintre aceste criterii.
Matricea consecinţelor (rezultatelor)
23
Matricea consecinţelor/rezultatelor(pe variante decizionale şi criterii de decizie)
Variante
decizionale
Criterii de decizie
C1 C2... Cj
... Cn
V1r11 r12
... r1j... r1n
V2r21 r22
... r2j... r2n
: : : : : : :
Viri1 ri2
... rij... rin
: : : : : : :
Vmrm1 rm2
... rmj... rmn
24
Matricea consecinţelor/rezultatelor
EXEMPLU: maşina de imprimat
Variante
decizionale
Criterii de decizie
(C1)Fiabilitate
(MTBF în ore)
(C2)
Productivitate (mp/oră)
(C3)Cost de exploatare
(mii Euro/an)
(V1) Maşină nouă 2000 2500 180
(V2) Maşină în
leasing1800 2300 150
(V3) Maşină
reparată1500 2000 100
25
Dacă în situaţia decizională intervin mai
multe stări ale naturii:
trebuie evaluate rezultatele viitoare
pentru fiecare combinaţie dintre
variantele decizionale şi stările naturii,
din punctul de vedere al fiecărui
criteriu de decizie.
26
Matricea consecinţelor/rezultatelor
(pe stări ale naturii şi variante decizionale )
Stări ale naturii
Variante decizionale
V1 V2 ... Vj ... Vn
E1r11 r12 ... r1j ... r1n
E2r21 r22 ... r2j ... r2n
: : : : : : :
Eiri1 ri2 ... rij ... rin
: : : : : : :
Emrm1 rm2 ... rmj ... rmn
27
Matricea consecinţelor/rezultatelor
EXEMPLU: fabrica de ciocolată(Câştigurile nete, în mii Euro)
Stări ale naturii
Variante decizionale
(V1)
Construieşte o fabrică nouă
(V2)
Extinde fabrica
existentă
(V3)
Păstrează capacitatea
existentă
(E1) Piaţă în
creştere400 250 50
(E2) Piaţă stabilă -100 -50 10
(E3) Piaţă în
descreştere-200 -75 -30
2828
Elementele unei situaţii decizionaleElementele unei situaţii decizionale
DECIDENTUL
Obiectivele
Performanţele efective
Factorii de influenţă
Problema decizională
Criteriile de decizie
Soluţiile alternative
Consecinţele soluţiilor
alternative
Soluţia aleasă (decizia)
29
Soluţia aleasă (decizia propriu-zisă)
Este varianta de acţiune reţinută
pentru a fi implementată.
30
Tipuri de decizii
După orizontul de timp al obiectivelor urmărite şi incidenţa acestor obiective asupra organizaţiei sau componentelor sale :
decizii strategice
decizii tactice
decizii operative
31
Tipuri de decizii
După numărul criteriilor de preferinţă avute
în vedere:
decizii unicriteriale (unidimensionale)
decizii multicriteriale (multidimensionale)
32
Tipuri de decizii
După gradul de cunoaştere a impactului
factorilor din mediul organizaţional asupra
rezultatelor viitoare:
decizii în condiţii de certitudine
decizii în condiţii de risc
decizii în condiţii de incertitudine
33
V1
V2
Vj
R1
R2
Rj
D V1
V2
Vj
R11
R12
R21
R22
Rj1
Rj2
D
E1
E2
E1
E2
E1
E2
p1
p2
p1
p2
p1
p2
V1
V2
Vj
R11
R12
R21
R22
Rj1
Rj2
D
E1
E2
E1
E2
E1
E2
Decizii în condiţii de
incertitudine
Decizii în condiţii de certitudine
Decizii în condiţii de risc
34
Decizii în condiţii de certitudine(matricea rezultatelor)
Variante decizionale
Criterii de decizie
C1 C2... Cj
... Cn
V1r11 r12
... r1j... r1n
V2r21 r22
... r2j... r2n
: : : : : : :
Viri1 ri2
... rij... rin
: : : : : : :
Vmrm1 rm2
... rmj... rmn
35
Decizii în condiţii de certitudine(matricea rezultatelor)
EXEMPLU: maşina de imprimat
Variante
decizionale
Criterii de decizie
(C1)Fiabilitate
(MTBF în ore)
(C2)
Productivitate (mp/oră)
(C3)Cost de exploatare
(mii Euro/an)
(V1) Maşină nouă 2000 2500 180
(V2) Maşină în leasing
1800 2300 150
(V3) Maşină reparată
1500 2000 100
36
Decizii în condiţii de risc(matricea rezultatelor şi vectorul
probabilităţilor de apariţie a stărilor naturii)
Stări ale naturii
Variante decizionale
V1 V2 ... Vj ... Vn
E1r11 r12 ... r1j ... r1n
E2r21 r22 ... r2j ... r2n
: : : : : : :
Eiri1 ri2 ... rij ... rin
: : : : : : :
Emrm1 rm2 ... rmj ... rmn
Proba-bilităţi
p1
p2
:
pi
:
pm
37
Decizii în condiţii de risc(matricea rezultatelor şi vectorul
probabilităţilor)
EXEMPLU: fabrica de ciocolată
Stări ale naturii
Variante decizionale
(V1)
Construieşte o fabrică
nouă
(V2)
Extinde fabrica
existentă
(V3)
Păstrează capacitatea
existentă
(E1) Piaţă în
creştere400 250 50
(E2) Piaţă stabilă -100 -50 10
(E3) Piaţă în
descreştere-200 -75 -30
Proba-bilităţi
0,40
0,35
0,25
38
Decizii în condiţii de incertitudine (A)(doar matricea rezultatelor)
Stări ale naturii
Variante decizionale
V1 V2 ... Vj ... Vn
E1r11 r12 ... r1j ... r1n
E2r21 r22 ... r2j ... r2n
: : : : : : :
Eiri1 ri2 ... rij ... rin
: : : : : : :
Emrm1 rm2 ... rmj ... rmn
Proba-bilităţi
p1
p2
:
pi
:
pm
39
Decizii în condiţii de incertitudine (A)(doar matricea rezultatelor)
EXEMPLU: fabrica de ciocolată
Stări ale naturii
Variante decizionale
(V1)
Construieşte o fabrică
nouă
(V2)
Extinde fabrica
existentă
(V3)
Păstrează capacitatea
existentă
(E1) Piaţă în
creştere400 250 50
(E2) Piaţă stabilă -100 -50 10
(E3) Piaţă în
descreştere-200 -75 -30
Proba-bilităţi
?
?
?
40
Decizii în condiţii de incertitudine (B)(nici matricea rezultatelor, nici vectorul
probabilităţilor)
Stări ale naturii
Variante decizionale
V1 V2 ... Vj ... Vn
E1r11 r12 ... r1j ... r1n
E2r21 r22 ... r2j ... r2n
: : : : : : :
Eiri1 ri2 ... rij ... rin
: : : : : : :
Emrm1 rm2 ... rmj ... rmn
Proba-bilităţi
p1
p2
:
pi
:
pm
41
Decizii în condiţii de incertitudine totală(nici matricea rezultatelor, nici vectorul
probabilităţilor)
EXEMPLU: fabrica de ciocolată
Stări ale naturii
Variante decizionale
(V1)
Construieşte o fabrică
nouă
(V2)
Extinde fabrica
existentă
(V3)
Păstrează capacitatea
existentă
(E1) Piaţă în
creştere? ? ?
(E2) Piaţă stabilă ? ? ?
(E3) Piaţă în
descreştere? ? ?
Proba-bilităţi
?
?
?
42
Structura procesului decizional
Luarea unei decizii de management este de regulă un demers complex, parcurs în mai multe etape.
43
Investi
gare
a m
ed
iulu
i in
tern
şi exte
rn
(cu
leg
ere
a in
form
aţi
ilor)
Recunoaşterea existenţei unei probleme
Identificarea problemei
Specificarea criteriilor de decizie
Generarea soluţiilor alternative
Evaluarea soluţiilor alternative
Alegerea unei soluţii
Implementarea deciziei
Controlul deciziei
Etapele procesului decizionalEtapele procesului decizional