-DIRECTIVAREA
-
Upload
agentia-ronet -
Category
Documents
-
view
10 -
download
2
description
Transcript of -DIRECTIVAREA
DIRECTIVAREA
IMPUNEREA PROPRIILOR IDEI
DIMENSIUNILE UNEI DIRECŢIONĂRI EFICIENTE
1. comportamentul verbal şi nonverbal care să susţină direcţionarea respectivă
2. directive concrete, clare
3. verificăm dacă clientul a înţeles indicaţia
EXEMPLE
„repetă ceea ce tocmai ai spus”
„aşează-te confortabil în scaun, închide ochii, relaxează-te”
„te rog să completezi un test”
„după ce vei părăsi biroul, numără de câte ori vei avea o atitudine supusă în faţa prietenilor”
DIRECTIVAREA
Efectul „hainei albe” Comportamente
expresive eficiente: - contact vizual - tonul vocii - limbaj corporal
= specificarea clară a instrucţiei
Ex.: „Spune-mi mai mult.” versus „Tocmai mi-ai spus că ai avut un vis groaznic, apoi ai început să discuţi despre vise în general. Spune-mi câteva lucruri care s-au întâmplat în vis şi care te-au speriat.”
Comportamentul verbal şi nonverbal
Concretizarea
DIRECTIVAREA
„Poţi repeta ceea ce tocmai am spus?”
„Sunt clare instrucţiunile?”
„E nevoie să repet instrucţiunile?”
„Cum vi se par sugestiile?”
Întrebare deschisă
Întrebare închisă
Întrebare închisă
Oferă posibilitatea maximă de reacţie din partea clientului
Verificarea Rugaţi clientul să
reformuleze directiva
EXEMPLE DE INSTRUCŢIUNI FOLOSITE ÎN DIFERITE ORIENTĂRI
Instrucţiuni paradoxale
Imagerie
„Continuă ceea ce faci.” „Repetă comportamentul
de 3 ori.”
„Imaginează-ţi că eşti din nou în aceeaşi situaţie. Închide ochii şi descrie situaţia cu precizie. Ce auzi? Ce vezi? Ce simţi?”
Tipul instrucţiunii Exemplu
EXEMPLE DE INSTRUCŢIUNI FOLOSITE ÎN DIFERITE ORIENTĂRI
Joc de rol
Scaunul gol (Gestalt terapie)
„Hai să ne întoarcem la situaţie, schimbând comportamentul de care am discutat.”
„Vorbeşte cu părintele tău ca şi cum el ar sta în acel scaun. Acum du-te tu pe scaunul respectiv şi răspunde aşa cum ar răspunde părintele tău.”
Tipul instrucţiunii Exemplu
EXEMPLE DE INSTRUCŢIUNI FOLOSITE ÎN DIFERITE ORIENTĂRI
Asociaţii psihodinamice libere
Reformularea (refraiming)
„Ce sentimente şi ce asociaţii îţi vin în minte în legătură cu primele experienţe din copilărie?”
„Identifică experienţele, gândurile şi sentimentele negative. Acum identifică ceva pozitiv în acea experienţă şi focalizează-te pe acea dimensiune. Cum se îmbină ea cu problema pe care o ai?”
Tipul instrucţiunii Exemplu
EXEMPLE DE INSTRUCŢIUNI FOLOSITE ÎN DIFERITE ORIENTĂRI
Relaxare
Schimbarea limbajului utilizat
Flooding emoţional
„Inchide ochii, inspiră.” „Schimbă a trebui cu aş
vrea.” „Schimbă nu pot cu nu
vreau.”
„Întoarce-te la acele sentimente, menţine-le, fă-le una cu tine.”
Tipul instrucţiunii Exemplu
EXEMPLE DE INSTRUCŢIUNI FOLOSITE ÎN DIFERITE ORIENTĂRI
Tema pentru acasă
Terapie de familie
„Practicaţi aceste exerciţii săptămâna care urmează, iar sesiunea viitoare vom dicuta ce s-a întâmplat.”
„Nu vorbi cu mine, vorbeşte cu el acum.”
Tipul instrucţiunii Exemplu
DESTĂINUIREACE ANUME DIN EXPERIENŢA NOASTRĂ
VOM ÎMPĂRTĂŞI CLIENTULUI?
1. SINCERITATEADestăinuirea trebuie să fie naturală, să vă simţiţi confortabil realizând-o.
2. RELEVANŢĂ ŞI RELAŢIONAREÎmpărtăşirea unei experienţe similare poate fi utilă.
3. PREZENT SAU TRECUT„Iţi simt îngrijorarea.” / „Simţind sentimentele tale, îmi amintesc de ceea ce simţeam eu în legătură cu...”
4. VERIFICAREAEste util să aflăm răspunsul clientului faţă de destăinuirea noastră: „Seamănă cu situaţia dvs?”
INTERPRETAREA / REFORMULAREASCHIMBAREA SEMNIFICAŢIEI POVEŞTII
= act de restructurare a „realităţii” (sentimente, atitudini, comportamente) dintr-o nouă perspectivă
a reformula problema = a schimba natura problemei
ABILITĂŢI 1. abilitatea de a defini şi evalua interpretările
2. abilitatea de a genera o varietate de interpretări ale unei experienţe de viaţă.
3. abilitatea de a ajuta clientul să interpreteze propria-i lume printr-o varietate de expresii.
4. abilitatea de a folosi interpretarea pentru a ajuta clientul să reformuleze experienţa negativă într-o manieră mai pozitivă.
5. abilitatea de a-i ajuta pe ceilalţi să-şi spună poveştile de viaţă şi să se gândească la ele într-un mod nou.
REFORMULAREA ŞI CONCEPTUL DE CADRU DE REFERINŢĂ
Cadrul de referinţă = concepţia despre lume, teoria psihologică pe care o îmbrăţişăm oferă etichetele şi conceptele prin prisma cărora vom prelucra informaţia cu care intrăm în contact