trainingurispecializate.ro

Ǡ Despre autor, Alexandru Dinu

• traineratestatdeConsiliulNationaldeFormare ProfesionalaaAdultilor(CNFPA)• SDI®(StrengthDeploymentInventory®) QualifiedFacilitator• peste600deorepetrecutecatrainer,coachsi consultant• 9aniexperientapracticainvanzari,5ani experientapracticainmanagement,4ani experientapracticaintrainingsicoaching• 7aniexperientaincadrul GrupuluiRentrop&Straton• amdezvoltatsicondusocompaniecupeste70 deangajati• trainingurisustinutepentrufirmele:Bosch CommunicationCenterTimisoara,TandemCallCenter,FokusDigitalServices,ZigosoftIasi,TweenCall,ValorisCenter,Rominfoline,BluepointConsulting,Rentrop&Straton,Euroanswer, ClimaluxCenter,StructuridinOtelConstanta,ClubAristocratTargoviste,UMEBSA,MediaDocs,OpticalDiscSolutions,SealExpress,TransterraLogistics,PorscheInterAutoRomania,TinFactoryTimisoara,RonexprimRomania,BDOAudit,SEARomania,MoldoConsGrup,RodBunGrup,SuperlitRomaniaetc.

trainingurispecializate.ro

9 Tehnici de vanzare verificate si aplicabile pe piata din Romania incepand chiar de acum

1. Fii intotdeauna pozitiv.

Pentru a putea vinde absolut orice trebuie sa fii in primul si in primul rand pozitiv. Trebuie sa ai incredere in tine, in capacitatile tale de vanzator, in aptitudinile tale, dar si in produsele sau serviciile pe care le vinzi si in firma pe care o reprezinti.

Ǡ Increderea in tine:

Tine minte: daca pleci la drum cu gandul ca nu vei vinde, in nici un caz nu vei reusi sa vinzi ceva vreodata. Gandeste-te, programeaza-te sa ai succes si in acest fel vei dobandi succesul. Stiind ca pleci invingator vei face tot posibilul ca acest lucru sa se intample. Recompenseaza-te pentru fiecare reusita. Si intotdeauna, atat pe plan personal cat si pe plan profesional gandeste-te la ce ai dori sa ti se intample nu la ce nu ai dori sa ti se intample.Daca totusi nu poti avea incredere in puterea ta de a vinde sfatul meu este sa iti schimbi meseria.

Ǡ Increderea in produsele sau serviciile pe care le vinzi:

La fel de importanta ca si increderea in tine. Avand incredere in ceea ce vinzi vei impregna forta in prezentarea ta si vei transmite aceasta incredere si clientilor, marind astfel sansele ca ei sa cumpere de la tine. Pentru a putea capata incredere in ceea ce vinzi, atat tu cat si angajatii tai, culege marturii, testimoniale de la clienti. Intreaba-i de ce cumpara de la tine, de ce le plac serviciile pe care le vinzi, cat de folositoare le sunt produsele tale. Nu vei vinde absolut niciodata un produs sau un serviciu in care tu nu ai incredere.

Ǡ Increderea in firma pe care o reprezinti:

Este strans legata de increderea in produse. Inca de la inceputul drumului in firma al unui nou angajat indoctrineaza-l cu valorile firmei tale. Arata-le clientilor realizarile pe care le aveti. Arata-le ca esti mandru sa lucrezi, sa reprezinti firma.

Daca nu ai incredere in firma pe care o reprezinti sau in produsele pe care le vinzi, este foarte simplu: SCHIMBA FIRMA.

trainingurispecializate.ro

2. Transforma negativul in pozitiv.

Transforma expresiile si cuvintele negative in unele pozitive, atat in discursul tau de prezentare cat si in materialele scrise pe care le folosesti. Este dovedit stiintific faptul ca oamenii, decizia lor de a actiona, este strans legata de subconstient. Folosind cuvinte si expresii negative il “programezi” pe respectivul client sa iti ofere un raspuns negativ. Cateva exemple: - ‘nu este scump’ trebuie transformat in ‘economic, profitabil, ieftin’ - ‘nu este nici o problema’ transforma-l in ‘este totul in regula’ - ‘nu veti avea nimic’ de pierdut in ‘veti avea numai de castigat’.

3. Descopera nevoile clientului inainte de a ii vinde.

Vanzarea este strict legata de acoperirea anumitor nevoi pe care le avem. Cumparam pentru a ne satisface aceste nevoi. Este imposibil sa vinzi fara sa existe o anumita nevoie. Aceste nevoi le poti stii dinainte de intalnirea cu clientul sau trebuie sa le descoperi in timpul intalnirii cu el.Cea mai usoara metoda de a descoperi nevoile clientului este de a pune intrebari. Intrebari deschise. Asculta mereu ceea ce zice clientul, noteaza-ti si ofera-i produsul sau serviciul de care el are cea mai mare nevoie. Tine minte: un vanzator bun mai mult asculta decat vorbeste. Stiu ca este greu cand ai atatea de spus, dar exerseaza. “Invatam sa vorbim in trei ani, dar ne ia o viata intreaga sa invatam sa tacem”.

Iata mai jos cateva tipuri de nevoi pe care le pot avea oamenii: - nevoi economice: profit, eficienta, vanzari, reducere costuri - nevoi tehnice: probleme de natura fizica, chimica, biologica sau medicala - nevoi psihologice: prestigiu, succes, liniste sufleteasca, securitate, confort.

4. Prezinta intotdeauna beneficiile produsului.

Americanii au o vorba “ Caracteristicile spun, beneficiile vand “. Nimic mai adevarat. Oamenii, clientii tai, cumpara beneficii sau avantaje, cum vrei tu sa le spui. Pe ei ii intereseaza cum ii ajuta produsul sau serviciul pe care tu il vinzi, cum ii acopera lui o anumita nevoie. Intodeauna, dar intotdeauna, dintr-o caracteristica a produsului trebuie sa derive un beneficiu. Beneficiu pe care trebuie sa pui accentul mereu.Bineinteles, un produs poate avea mai multe beneficii. Tu trebuie sa le prezinti pe cele de care clientul este direct interesat, pe cele care acopera nevoile clientului tau.Creati acum o lista cu beneficiile si avantajele produselor voastre pe care voi, angajatii vostri si mai ales clientii vostri sa o aibe intotdeauna la indemana.

trainingurispecializate.ro

5. Propuneti.Asa cum ati citit. Propuneti, nu ofertati. Schimbati din vocabularul vostru cuvantul ‘oferta’ cu cuvantul ‘propunere’. Am verificat si va spun ca veti avea mai mult succes folosind acest cuvant deoarece are un impact mult mai mare in fata potentialului client. Asta deoarece cu totii suntem intotdeauna asaltati de oferte, mega oferte, super oferte. Ca suntem in metrou, in masina, la televizor etc., toata lumea are oferte. Deja cand auzim acest cuvant avem impresia ca cei care fac respectiva oferta vor doar bani de la noi. Pe cand, cuvantul propunere suna mult mai profesional, mai “business”. Si romanii iubesc sa faca “business”. Folosind acest cuvant lasati impresia ca nu impuneti un anumit serviciu si ca in locul investitiei clientului dati si ceva inapoi.

6. Clientii vostri fac o investitie.

Cum scriam si mai sus. Schimbati negativul in pozitiv. Inlocuiti mereu expresiile: “ Costa atat “, “ Pretul este de x lei “, “ Tariful produsului este...”, “ Contravaloarea produselor este...” cu “ Investitia pe care o faceti...”. De ce? Pentru ca acest cuvant, “investitie” este un cuvant pozitiv. Prin folosirea acestui cuvant induceti in mintea clientilor faptul ca vor avea numai de castigat in urma achizitionarii produsului sau a serviciului pe care voi il propuneti. Asta si inseamna o inestitie – castig. Investitia se amortizeaza si duce la castiguri. Stiu ca si voua va place sa faceti investitii pentru ca aveti de castigat de pe urma lor. Exact asta le place si clientilor vostri.

7. Personalizati fiecare propunere pe care o faceti.

Ca este vorba de o propunere pe care o faceti prin telefon, fata in fata sau in scris, aceasta trebuie sa fie intotdeauna personalizata. Personalizata cu numele clientului vostru, cu numele companiei pe care o reprezinta etc. Trebuie sa ii aratati intotdeauna posibilului client ca lucrati special pentru el, ca nu faceti aceste lucruri cu oricine, ci doar cu el. Ca ii stiti numele, ca stiti cu cine vorbiti. Atentie: nu folositi numele de mai mult de trei ori intr-o conversatie, s-ar putea sa ii lasati impresia ca il “periati”. Se va gandi ca “sigur are un interes de la mine”. Daca nu puteti pronunta corect numele clientului vostru mai bine nu o mai faceti. Macelarindu-i numele mai mult rau iti faci. Si pe tine te deranjeaza cand cineva iti poceste numele.Dar te deranjeaza si atunci cand primesti un email de vanzare nepersonalizat, un spam care este trimis catre 50 de milioane de oameni. Asa ca nu uita: clientul tau este unic pentru tine si tot ceea ce faci, faci pentru el.

trainingurispecializate.ro

8. Tratati obiectiile ca pe o baza de argumentare.Obiectiile sunt o reactie absolut normala a fiecarui posibil cumparator. Inclusiv a voastra atunci cand sunteti in postura de cumparator. Acestea trebuiesc folosite de catre voi, ca vanzatori, ca o baza de argumentare si de convingere a potentialului client. Obiectiile lui va pot oferi informatii pretioase despre nevoile clientului, informatii pe care le puteti folosi oricand pentru a duce la bun sfarsit vanzarea.Inainte de a trece la tratarea obiectiilor, la demontarea lor trebuie sa va asigurati daca aceste obiectii sunt in mod real fondate sau nefondate. Iar aici intervine experienta voastra si nasul vostru fin de recunoastere a tipologiei oamenilor, a limbajului trupului.Iata cateva dintre cele mai des intalnite obiectii: - nu au nevoie - nu se grabesc sa achizitioneze produsul vostru - nu au incredere in voi sau in produsul vostru - nu vor - nu au bani - li se pare scump

Cum le putem demonta? Va prezint cateva idei.

Ǡ Nu au nevoie:Una dintre cele mai prezentate propozitii din cartile de vanzari este: “ Vindeti celor interesati sa cumpere “. Este adevarat. Degeaba incercati sa vindeti oua unui fermier care are 1.000 de gaini. Prin manipulare puteti reusi acest lucru, dar asta nu inseamna ca ati facut o vanzare corecta sau ca omul respectiv va mai cumpara si a doua oara de le voi, indiferent de ceea ce i-ati vinde. Iar aici vorbim despe a vinde “bine”. Asa ca, in primul rand asigurati-va ca cel caruia ii prezentati serviciul sau produsul vostru are un anumit interes sau o anumita nevoie care poate fi acoperita de serviciul sau de produsul vostru.Oamenii pot fi constienti de nevoile pe care le au, de nevoia de a folosi un anumit produs sau nu. Iar aici, in al doilea caz, intervine treaba voastra de vanzator. Daca stiti ca acest client are nevoie de produsul vostru prezentati-i care sunt beneficiile si avantajele pe care le va avea in urma achizitionarii lui si cum acestea ii vor acoperi lui nevoile. Asa cum spuneam si mai devreme “beneficiile vand”. Cand Apple a lansat pe piata “Ipad” oamenii traiau bine linistiti si fara acesta. Dar prin metodele lor de vanzare si prin prezentarea beneficiilor Ipadului acestia au reusit sa ii faca pe oameni sa fie constienti de utilitatea produsului si de faptul ca acesta ii va ajuta in viata lor de zi cu zi. Exact asta trebuie sa faceti si voi.

Ǡ Nu se grabesc in achizitionarea produsului:Si aici intervine marketingul. Se spune ca marketingul pregateste vanzarea de maine iar vanzarea se petrece azi. Nici una nu poate trai fara cealalta. Orice campanie de marketing trebuie incadrata intre anumite limite.Daca clientul nu se grabeste sa achizitioneze produsul vostru, grabiti-l voi. Cum ? Oferindu-i un cadou, un bonus daca achizitioneaza pana pe data de ... Spunandu-i si demonstrandu-i ca este un stoc limitat si ca poate pierde posibilitatea de a avea la indemana produsul vostru. Atragandu-i atentia ca oferta de pret este valabila numai pana la data de...

trainingurispecializate.ro

Ǡ Nu au incredere:

Oare cum putem demonta aceasta obiectie care este perfect normala, justificata si obiectiva? Haideti sa recunoastem, nici voi nu aveti incredere intotdeauna atunci cand achizitionati anumite produse sau servicii. La fel fac si clientii vostri. Cea mai usoara metoda de a ii face sa aiba incredere este de a le acorda o garantie. O garantie de 100% pentru produsul sau servicul pe care il achizitioneaza. In felul acesta ii aratati clientului ca voi aveti incredere in produsul vostru si in al doilea rand el este sigur ca daca il achizitioneaza si nu este multumit isi primeste banii inapoi. De exemplu, eu la trainingurile pe care le sustin ofer garantie de 100%. Cine participa si nu este multumit de informatiile primite la sfarsitul trainingului poate sa vina sa imi spuna si primeste toti banii inapoi. Va garantez ca nimeni nu a cerut banii inapoi pana acum.

Ǡ Nu vor:

Aceasta obiectie este de fapt o invitatie la vanzare. De obicei este o obiectie nefondata si acopera alte obiectii pe care le are respectivul client, dar se teme sa le spuna. Cea mai eficienta metoda de a afla adevarata obiectie, este foarte simpla: puneti intrebarea “ De ce?”. Nu trebuie sa lasati totul balta si sa plecati.

Ǡ Nu au bani:Oare cat de des ati auzit aceasta obiectie ? Cred ca o auzim cu totii din ce in ce mai des. Dar stiti ce? Este cea mai simpla metoda de a fi refuzati. Iar aici intr-adevar trebuie sa aflati daca aceasta metoda este fondata sau nu. Pentru ca asa cum spuneam este cel mai simplu de folosit.Incercati ca atunci cand auziti aceasta obiectie sa ii raspundeti cu intrebarea: “ Dar daca ati avea bani ati cumpara de la mine?”.Daca raspunsul clientului la aceasta intrebare este “nu” inseamna ca ati gresit undeva in procesul de vanzare. Inseamna ca nu i-ati creat nevoia, ca nu i-ati prezentat beneficiile produsului, ca nu are incredere in voi, ca obiectia cu nu am bani este nefondata. Ce trebuie sa faceti? Sa luati procesul de vanzare de la inceput. Sa il intrebati de ce nu ar cumpara chiar daca ar avea bani si sa tratati obiectiile reale.Daca raspunsul clientului este, in schimb, “da” puneti-i respectivului client aceeasi intrebare magica: “ De ce?”. In acest fel clientul isi va enumera singur beneficiile pe care le aduce produsul vostru. Asa veti vedea de ce cumpara clientii de la voi, de ce folosesc produsele voastre si va puteti folosi de aceste argumente in vanzarile urmatoare. Pe langa asta, dupa ce clientul respectiv va enumera motivele pentru care ar cumpara puneti-i si intrebarea: “ si pentru toate acestea puteti face investitia minima de...?”. Este posibil sa mearga. Este posibil ca obiectia cu nu am bani sa fi fost nefondata si sa isi fi vandut singur.Daca totusi obiectia clientului este fondata si chiar nu are bani, aratati-i ca sunteti langa el si ca il pueti ajuta: gasiti o modalitate de plata in esantioane, gasiti alte termene de plata, oferiti-i o testare gratuita. Clientul va iubi acest lucru iar atunci cand va avea bani va cumpara de la voi. Si mai mult ca sigur va va recomanda.

trainingurispecializate.ro

Ǡ Este scump:

O alta obiectie pe care o auzim destul de des. De obicei, aceasta obiectie este o invitatie la negociere. Daca clientul va spune ca este scump, macar inseamna ca este interesat de produsul vostru. Nu va aruncati sa faceti din start o reducere de pret.Enumerati-i inca o data toate beneficiile produsului pe care il vindeti, toate serviciile care sunt incluse in pret, toate extraoptiunile, cadourile, bonusurile, serviciile postvanzare. Probati fiecare afirmatie pe care o faceti dupa care argumentati: “ Sunt sigur ca acum sunteti de acord cu mine ca este cea mai buna investitie pe care o pueti face “.Intrebati-l pe respectivul client de ce i se pare ca este scump, care este motivul pentru care este scump. Este foarte posibil sa nu aibe un raspuns la aceasta intrebare si obiectia sa fi fost spusa doar pentru ca a fost “ programat “ sa spuna asa. Si eu cand sunt in fata unui vanzator neexperimentat ii spun aceasta obiectie. Asta pentru a vedea cat de repede coboara din pret. Daca clientul nu are un raspuns la aceasta intrebare fiti tari pe pozitii si spuneti-i “ deci, este o investitie profitabila..., cand sa va livrez produsele ?”Mai exista posibilitatea de a il intreba pe client “ Este scump in comparatie cu ce?” Deseori oamenii fac comparatii. Daca nu au cu ce sa compare produsul vostru ca pret argumentati-i ca este cel mai bun raport pe care il puteti oferi si pe care il poate oferi piata. Daca totusi are un produs sau un serviciu cu care va face comparatie aratati-i clientului respectiv cu ce veniti voi in plus, ce aduce nou servicul vostru, de ce este mai scump decat celalalt. Argumentand si punandu-i in fata diferentele veti putea reusi sa il convingeti de calitatea investitiei pe care o va face.

9. Investiti in voi.

Da! Ca sa fiti un vanzator si mai bun, un profesionist si mai eficace trebuie sa investiti in voi. Trebuie sa invatati, sa va dezvoltati abilitatile. Cititi, puneti in aplicare, “furati” meserie de la alti vanzatori, faceti schimb de experienta, participati la traininguri, seminarii. Implicarea voastra fata de voi insiva este direct proportionala cu rezultatele pe care le veti avea. Investiti in cultura voastra. Ganditi-va ca timpul este cea mai importanta resursa pe care o avem si nu este regenerabila. Folositi-va timpul cu atentie si cu profitabilitate maxima.

trainingurispecializate.ro

“Despre trainingul de vanzari recunosc ca am fost curioasa sa vad un trainer si un director atat de tanar in actiune si acesta a fost unul din motivele pentru care am venit la training. Am fost incantata de modul de structurare a trainingului, de atmosfera pe care ai creat-o, reusind sa ii de-schizi si pe cei mai “inchisi” participant ,mi-au placut si jocurile si pizza, dar mai ales modul in care ai oferit feedback celor mai tineri colegi de training dupa jocurile de rol. Atunci am inteles ca esti un om pentru oameni si ca imbini perfect profilul de vanzator care atinge sume mari cu cel de om care simte si se gandeste la oamenii lui. Felicitari!”

Olivia Podobea, Managing Partner Solve&Perform

Training si Coaching de Excelenta pentru Tine si pentru Angajatii Companiei Tale

Care sunt beneficiile principale ale unui training sustinut pentru angajatii companiei tale?

1. Vei avea angajati mai bine motivati si mai bine pregatiti.

2. Vanzarile, cifra de afaceri si profitul companiei tale vor creste.

3. Satisfactia clientilor companiei tale va creste astfel incat vor veni si vor cumpara din nou si din nou si din nou de la tine.

4. Eficienta angajatilor va creste in urma eficientizarii proceselor de comunicare, de management etc.

5. Angajatii nu vor mai putea spune “Nu stiu. Nu am fost instruit.”

1. Training Excelenta in Vanzari:

Prin intermediul acestui curs, vom afla impreuna cine sunt clientii nostri, cum trebuie abordat fiecare in parte, care sunt nevoile fiecaruia dintre ei, ce si mai ales cum trebuie sa le vindem, cum le asiguram serviciile post vanzare, cum le vindem mai mult, cum ii facem sa ne recomande mai departe si multe alte lucruri practice din domeniile: vanzari, negociere, managementul echipei, comunicare, customer care, managementul timpului, marketing si stabilirea obiectivelor.

Traininguri Pentru Tine si Pentru Compania Ta

trainingurispecializate.ro

„Eficient, organizat, lider, genial, sarmant. Formula completa care l-a consacrat pe Alex Dinu de la 18 ani cel mai tanar si poate cel mai bun specialist in Telesales. Gandeste ca un antreprenor si actioneaza ca cel mai bun om de marketing si vanzari.”Mihaela PetrovanGeneral Manager More than Pub

2. Training Negocierea in Afaceri:

In fiecare zi, cu siguranta va confruntati cu numeroase situatii in care doriti sa obtineti ceva de la persoanele din jurul dvs., fie ei colegi, parteneri, prieteni.Nimic mai simplu! Cu ajutorul acestui curs, va veti pune in valoare calitatile de negociatori. Cursul ofera solutii practice si trucuri eficiente ce va vor ajuta sa obtineti ceea ce doriti de la cei din jur, indiferent ca e vorba despre negocierea unui contract important pentru companie sau de negocierea gestionarii unui proiect nou cu subalternii tai.Cum se pregateste negocierea, cum se stabileste stilul comportamental al clientului in functie de profilul sau si cum puteti folosi aceasta informatie in mod eficient, diverse strategii de negociere si tactici de manipulare, toate aceste informatii sunt incluse in acest curs complet. Putem chiar negocia, evident!

3. Training Telesales:

Comunicare clara si concisa, Ascultare activa, Tehnici de vanzare, Determinarea clientului sa actioneze in felul dorit de voi. Transformarea obiectiilor in argumente, Atitudini si expresii recomandate… Intr-un cuvant: Totul!Ii invat pe angajatii tai sa vanda prin telefon. Doar telefonul il aduceti voi !

4. Training Customer Care:

Clientul trebuie respectat, convins, lamurit, calmat, tinut de mana pana cand va face ce ne dorim noi. Evident, toate acestea se pot face la telefon sau fata in fata. Dar pentru asta, ai nevoie de angajati instruiti, intelegatori si capabili sa stie exact nu numai ce sa spuna, ci si cum sa spuna. Veti fi surprinsi, dar acest “cum” conteaza foarte mult. Tot ce va trebuie este atitudinea potrivita si cunostintele necesare. Plus vointa de a reusi.

5. Training Comunicare Eficienta:

Orice manager stie ca cea mai mare problema a unei companii este lipsa unei comunicari eficiente, pentru ca de aici, din interior, porneste totul.De aceea va propunem un curs care include chiar si modalitati de gestionare a conflictelor. “La pachet” va oferim diferite tehnici ale limbajului verbal, paraverbal si nonverbal, precum si organizarea si folosirea diferitelor canale de comunicare din interiorul companiei. Totul pentru ca din aceeasi zi (ziua efectuarii cursului) sa nu mai existe scuze de genul… “n-am stiut, nu mi-a spus, n-am inteles”. Acelasi lucru este aplicabil si pentru comunicarea cu clientii companiei voastre.

trainingurispecializate.ro

“Am participat la numeroase traininguri tehnice, seminarii, conferinte in tara si strainatate, si am si organizat cateva in cadrul asociatiilor noastre de breasla, din care am inteles care este elementul care conteaza cel mai mult pentru un training reusit. Acela este: persoana trainerului. Trainerul face totul.Alexandru Dinu este un tanar carismatic, un aliaj rar intalnit intre o aparenta de poet si competenta unui profesionist remarcabil, cu un calm in exprimare si o viteza in gandire, in spatele careia se ascunde un spirit nelinistit, curios si in permanenta miscare, dornic de noi provocari.Pe angajatii mei, si am fost vreo zece cu totii la trainingul de vanzari, i-a cucerit modul lui de prezentare foarte viu, plastic, concret, realistic, dar si alegerea inteligenta a jocurilor si a metaforelor demonstrand importanta comunicarii si im-perfectiunile ei, precum si esenta muncii in echipa. Bine conceput, bine structurat si bine condus prin etape, trainingul a fost urmarit foarte activ si atent de toata lumea (bine am facut ca am ales o zi nelucratoare,linistita). La sfarsitul trainingului fiecare participant s-a ales cu o lista lucrurilor pe care si-a propus sa le schimbe singur in modul propriu de a vinde. Mi s-a parut foarte important si follow-up-ul, adica urmarirea evolutiei personale a fiecaruia in lunile de dupa training, cat de mult din cele invatate a implementat in munca si in tabieturile sale. Ca si managerul firme - gazda, pot spune ca sunt foarte multumit de calitatea trainingului si competenta si nivelul profesional al lui Alexandru Dinu. Este fara indoiala vorba de un trainer de mare clasa pe care vom dori sa-l vedem cat mai curand din nou printre noi.”

Milan Banjac, manager al SC TIN FACTORY SRL

6. Training Project Management:

Managementul implica prevedere, organizare, control, antrenare si coordonare, iar maiestria managerului se reflecta direct in succesul proiectului pe care il conduce.Coordonarea unui proiect este complexa si dispune de teorii, vocabular de specialitate si un arsenal de metode specifice. Vreti sa aveti proiecte perfecte si maxim de eficiente?

7. Training Marketing Direct:

Totul incepe cu marketingul. Marketingul direct este un instrument de vanzari cu o eficienta net superioara altor forme de marketing si asta pentru ca abordeaza fiecare client in mod individual (i se adreseaza pe nume), facandu-i o oferta exact pe domeniul lui de interes. E practic imposbil ca cineva sa ignore un astfel de mesaj care manifesta atata grija pentru persoana sa. Insa marketingul direct este plin de secrete. Hai sa aflam impreuna care sunt acestea.

8. Training Managementul Echipelor:

Puterea unei companii sta in echipa din care este ea formata. Rezultatele echipelor se vad in rezultatele companiei. Tu ce rezultate vrei sa aibe compania ta? Trebuie sa ai manageri pregatiti astfel incat sa poata conduce echipele companiei catre excelenta. O echipa se formeaza si se instruieste. Un manager trebuie format si instruit. La acest training vom intelege totul despre: managementul conflictelor, motivatie, comunicare, evaluarea rezultatelor, acordarea si importanta feedbackului si multe altele

trainingurispecializate.ro

9. Strength Deployment Inventory®:

SDI este un instrument profesional, dovedit, care ajuta la imbunatatirea eficientei individului si a aechipei. De asemenea este cel mai bun instrument la nivel international care ajuta in descoperirea motivatiei oamenilor si in managementul conflictelor. Programul este bun atat pentru manageri, pentru isi cunoaste echipa si pentru a sti cum sa lucreze cu fiecare in parte, pentru echipa de vanzari, pentru isi cunoaste mai bine clientii si pentru a sti cum sa il abordeze pe fiecare in parte, efectiv pentru oricine lucreaza cu oameni.

10. Servicii de consultanta operationala, manageriala si de dezvoltare:

Cat se poate de simplu. Contacteaza-ma cat mai repede si iti voi oferi consultanta gratuita pentru stabilirea celei mai bune strategii de recrutare, dezvoltare, flux operational pentru compania ta.

11. Coaching pentru echipele de vanzari:

“Coaching-ul este o forma simpla si eficienta de crestere individuala, in care clientul si coach-ul creeaza o alianta pentru a sustine dezvoltarea personala si competentele clientului. Aceasta relatie puternica ii ajuta pe clienti sa renunte la ceea ce sunt in favoarea a ceea ce isi doresc sa devina.Coaching-ul de succes functioneaza pentru persoane in viaţa lor personala sau profesionala, pentru directori si altii in afaceri, dar si pentru echipe sau grupuri, pentru a le dezvolta eficienta in special in gestionarea schimbarii.”

Am format pana in momentul de fata peste 200 de oameni de vanzari. Acesta este motivul pentru care trebuie sa ma contactezi.

trainingurispecializate.ro

Prin ce difera trainingurile lui Alexandru Dinu:•sustin traininguri doar in domeniile in care am experienta practica, prin urmare tot ceea ce veti invata in urma unui training a fost aplicat si verificat pe piata din Romania•trainingurile sunt practice in proportie de peste 80%. Daca doriti sa vina un trainer care sa va citeasca dintr-o carte sau sa va prezinte cateva zeci de slide show-uri NU apelati la mine•folosesc metode de invatare nonformala/experentiala, iar rezultatele se vad imediat•nu fac doar training si consultanta, ci sunt practician in domeniile pentru care livrez training

Ce spun despre Alexandru Dinu cei care au lucrat cu mine?

“Analizand rezultatele activitatii de vanzari din ultimile luni, nu pot sa nu remarc aspectele ce s-au schimbat in bine de la data trainingului pe care Rentrop&Straton l-a sustinut cu echipa de vanzari din cadrul societatii noastre.Lumea a devenit din ce in ce mai competitiva si, pentru a supravietui si progresa, aveam nevoie sa intelegem ce inseamna cu ade-varat a vinde.Daca pana acum am vandut intuitiv, prin trainingul parcurs am avut ocazia sa facem trecerea de la “amatori” la “profesionisti”, am reusit sa dezvoltam abilitatile necesare pentru pregatirea, gestionarea si finalizarea cu succes a oricarei situatii de vanzare.Prezentarile interactive, concluziile workshop-urilor, experienta relevanta din domeniu pe care ne-ati impartasit-o, au determinat o alta atitudine a echipei, pozitivism si dorinta de lucru in echipa.Toate acestea ma determina sa va multumesc pentru colaborarea pe care am parcurs-o , pe care o continuam si pe care o voi re-comanda tuturor persoanelor care doresc sa se specializeze si sa invete tehnicile speciale de vanzari, indiferent de domeniu, astfel incat sa isi creasca performanta profesionala. “

Gheorghe Lefter, Dir.General Adjunct, SC STRUCTURI DIN OTEL SRL

“ Nu pot sa exprim in cuvinte cat de bine m-am simtit. Am invatat atat de multe lucruri. Am plecat incarcata cu energie pozitiva si cu convingerea ca orice se poate, daca vrei si esti dispus sa inveti sa faci lucrurile corect. Nu am realizat cand au trecut cele 8 ore.De apreciat este faptul ca ai structurat foarte bine agenda de lucru folosind acele minunate joculete. Cred ca daca seminarul s-ar fi desfasurat ca o prezentare in care doar tu vorbeai, cu siguranta noi ”auzeam , fara sa ascultam”. Faptul ca ne-ai antrenat sa fim o echipa, sa lucram impreuna, desi nu ne cunosteam, a fost cea mai frumoasa si placuta experienta, din care am invatat lucruri pe care cu siguranta nu le vom uita, deoarece am participat activ la fiecare situatie creata.Asa cum am solicitat si dupa ultima editie a seminarului, si de aceasta data revin cu rugamintea sa fiu informata de cate ori sustii tu un seminar in Bucuresti.”Cu deosebita stima “

Gina Ion, Asistent Director Vinzari, Supreme Group

„Training-ul sustinut a fost printre singurele la care am participat si in urma caruia am plecat incarcata cu energie pozitiva si cu un pachet mare de cunostinte. Pe tot parcursul training-ului a fost o atmosfera extrem de deschisa care, pe de o parte, mi-a permis sa acumulez involuntar informatii si, pe de alta parte, sa ma implic in activitati nu de nevoie, ci de placere.Felicitari pentru abordare si expunere!” Multumesc pentru „bonus”- abordarea telefonica - mie chiar imi foloseste.Sa ai o saptamana plina de reusite!”

Camelia Nita - Advisor - Obiettivo Lavoro Romania

trainingurispecializate.ro

“ Va recomand cu toata caldura sa participati la trainingul de telesales sustinut de Alexandru Dinu. De ce sunt asa convinsa de acest training? Pentru ca am colaborat cu Alexandru, am fost observator la trainingul lui in repetate randuri si mi-a placut foarte mult. Ce mi-a placut? Va detaliez punct cu punct. Informatia este bine structurata si subiectele abordate sunt foarte utile pentru cei care lucreaza in departamentele de telesales. Atmosfera este foarte placuta, cursantii se simt in largul lor, pot adresa intrebari si la fiecare training si-au manifestat interesul printr-o participare activa la toate activitatile. Experienta pe care o are Alex in domeniul vanzarilor il ajuta foarte mult pentru ca reuseste sa raspunda detaliat si pertinent la toate intrebarile oferind multe exemple practice.Aceasta stare de buna dispozitie si atmosfera deschisa faciliteaza procesul de invatare. Alex s-a implicat foarte mult in identificarea solutiilor pentru fiecare situatie dificila cu care se confrunta participantii in activitatea lor zilnica. Fiecare notiune teoretica a fost urmata de un exercitiu practic sau un studiu de caz care a contribuit la asimilarea cunostintelor.Alex are bune abilitati de prezentare, foloseste metode si tehnici diferite de a transmite informatia (discutii, role-plays, exercitii practice), are un bun control al grupului si da exemple personale din activitatea sa ca agent prin care convinge auditorul. Prin stilul de predare, trainerul transmite siguranta si incredere. In plus, s-a observat un real progres referitor la exercitiile folosite si subiectele abordate, de fiecare data a venit cu elemete noi, ceea ce denota o preocupare pentru dezvoltarea materialelor si imbunatatirea continua a trainingului. In calitate de observator al acestui training, am apreciat si abilitatea lui de a lucra in echipa, lucru care a reiesit din colaborarea sa cu un alt trainar.Profitati de prima ocazie sa participati la un training organizat de Alex pentru a ajunge in topul vanzatorilor! Va doresc mult succes! “

Simona Venter, Senior Trainer, Bosch Communication Center

“Alex contributes critical ideas and tactics to joint (provider-client) efforts in revenue-generating initiatives. He thinks and acts on keeping the company agile and competitive in the market place. These professional traits make him a valuable partner in deploy-ing new business models.”

Adrian Amariei, CEO Axonite (business partner)

“A fost un proiect de succes care ne-a ajutat sa punem un bun inceput in schimbarea culturii noastre de business. Dupa acest curs, colegii nostri sunt mai relaxati in ceea ce priveste initierea sau sustinerea unei convorbiri telefonice. Trainerul a avut un rol fundamental în acest proces mentinand un climat placut şi incurajator, permitand fiecarui participant să intervina şi să se exprime, să isi depaseasca retinerile şi să exerseze abilitatile invatate. Folosind interactivitatea şi tactul, Alexandru a reusit să transmita elementele fundamentale ale cursului într-o formula practica şi atractiva: nimeni nu a ramas indiferent, toti au plecat castigati! Ne bucuram ca am sustinut acest curs. Multumim şi... bravo trainerului!”

Sorin Faur - manager Resurse Umane si Activitati Outsourcing al BDO Audit SRL

trainingurispecializate.ro

Etapele realizarii unui training personalizat pentru compania ta:

Ma informezi despre obiectivele pe care compania ta doreste sa le obtina ca urmare a acestui program de formare profesionala, cu scopul ca eu sa pot propune cele mai bune alternative de continut si metoda de livrare.Informatiile de baza care sunt necesare:a) Cum se incadreaza acest Training in programul general de formare (daca exista) al personalului companiei?b) Exista un proces de evaluare al nevoilor de training anterior cererii de oferta pentru acest training? Daca da, care este rezultatul?Daca nu, eu voi realiza evaluarea nevoilor de training prin interviuri cu echipa de management precum si cu personalul direct implicat.

1.Documentarea completa a profilului participantilorIn vederea realizarii unui plan de training care sa corespunda profilului participantilor, inainte sa propun o structura de training, tu vei fi rugat sa transmiti, pentru fiecare participant, un formular completat alaturi de un CV actualizat.

2.Stabilirea continutului exact al traininguluiPe baza informatiilor colectate voi propune un plan de training, pe care il vei aproba sau modifica, dupa caz.

3.Design-ul sistemului de evaluare al progresului participantilor in privinta comportamentului vizat, pentru perioada dintre training si sesiunile de follow-up. Vom stabili care sunt mijloacele prin care progresul participantilor poate fi documentat si evaluat, astfel incat investitia in formarea profesionala sa fie cat mai eficienta.In aceasta etapa de proiect se va stabili si modalitatea de raportare a rezultatelor trainingului.

4.Realizarea formularului de feedbackPlanul de training aprobat va fi utilizat drept ghid pentru realizarea formularului de feedback prin care se va face evaluarea trainingului.

5.Realizarea traininguluiProgramul si continutul de training vor fi prezentate, conform orarului stabilit de comun acord cu tine.

6.Feedback training & sesiuni de follow-upProgramul va fi evaluat in conformitate cu feedback-ul primit din partea participantilor.Fiecare grupa va beneficia de doua sesiuni de follow-up de 4h, programata la un interval de timp de 2 luni. Fiecare sesiune de follow-up are drept scop evaluarea punerii in practica a abilitatilor dobandite si realizarea unor noi exercitii de practica.

trainingurispecializate.ro

Alexandru Dinualex@alexdinu.ro

0727.028.510

www.alexdinu.ro

https://www.facebook.com/pages/Alex-Dinu-Blog/

ro.linkedin.com/in/alexdinu/