UNUN AMBULATOR MODER AMBULATOR MODERNN - -

PPOOARTA DE INTRARE INTR-ARTA DE INTRARE INTR-UUN N

SPISPITAL MAI PTAL MAI PRIRIMIMITTOROR

UN NOU SPIRITUN NOU SPIRIT

SCOPSCOP

Transformarea imaginii actualului Transformarea imaginii actualului ambulator de specialitate intr-un ambulator de specialitate intr-un spatiu primitor, modernspatiu primitor, modern

OBIECTIVOBIECTIV

cresterea gradului de satisfactie al cresterea gradului de satisfactie al celor ce se adreseaza ambulatorului celor ce se adreseaza ambulatorului prin…prin…

SEMNALIZARE - totem, panouri SEMNALIZARE - totem, panouri indicatoare catre toate obiectivele indicatoare catre toate obiectivele din ambulatoriudin ambulatoriu

AMENAJARE SPATII- zugravire, AMENAJARE SPATII- zugravire, tamplarie, panou de consultatii, tamplarie, panou de consultatii, grupuri sanitare “decente” , sali de grupuri sanitare “decente” , sali de asteptare cu mobilier modernasteptare cu mobilier modern

BIROU DE RECEPTIE - amenajatBIROU DE RECEPTIE - amenajat,, dotat, dotat, ocupat de personal instruit ocupat de personal instruit

RELATIA CU PACIENTUL SI RELATIA CU PACIENTUL SI COMUNITATEA LOCALA – pagina COMUNITATEA LOCALA – pagina web, brosuri informative, cutia web, brosuri informative, cutia postala a pacientilor postala a pacientilor

DE CE AMBULATORIU?DE CE AMBULATORIU? Este timpul sa-i acordam importanta Este timpul sa-i acordam importanta

cuvenitacuvenita Demnitatea noastra tine de confortul fizic Demnitatea noastra tine de confortul fizic

si psihic si psihic

Serviciile medicale acordate sunt Serviciile medicale acordate sunt practicate de specialisti de inalta tinuta practicate de specialisti de inalta tinuta profesionalaprofesionala

Este legatura dintre medicii “externi” si Este legatura dintre medicii “externi” si SCJUT SCJUT

Un proiect care nu implica cheltuieli mari Un proiect care nu implica cheltuieli mari pentru scopul propus pentru scopul propus

Din acest an se pot acorda si Din acest an se pot acorda si sservicii ervicii paraclinice (analize medicale,paraclinice (analize medicale, imagistice imagistice) ) ce se deconteaza de CASce se deconteaza de CAS

Echipa implicata considera proiectul Echipa implicata considera proiectul o provocare realizabilao provocare realizabila

SI…SI…

OBIECTIVULOBIECTIVUL ECHIPEI MANAGERIALE ECHIPEI MANAGERIALE::

ssa devenia devenim,m, cu adevarat, cu adevarat, pana la sfarsitul anuluipana la sfarsitul anului 200 2007…7…

UNITATEA CEA MAI PRIMITOARE UNITATEA CEA MAI PRIMITOARE DIN DIN ORASORAS

Unul din principiile marketinguluiUnul din principiile marketingului

O PERSOANA care beneficiaza O PERSOANA care beneficiaza

de un serviciu…de un serviciu…

Pacient nemultumit…Pacient nemultumit…

Pacient multumit!Pacient multumit!

Pacient nemultumit…Pacient nemultumit…

REZULTATELE ASTEPTATEREZULTATELE ASTEPTATE

In primul rand, In primul rand, cresterea gradului de cresterea gradului de satisfactie al pacientilor care se adreseaza satisfactie al pacientilor care se adreseaza Ambulatoriului de specialitate al SCJUTAmbulatoriului de specialitate al SCJUT

ScSchhimbam mentalitati, atitudiniimbam mentalitati, atitudini

RASPUNSUL ASTEPTATRASPUNSUL ASTEPTAT

Intreband orice persoana care a beneficiat Intreband orice persoana care a beneficiat de serviciile din AS: de serviciile din AS:

unde s-ar prezenta daca ar fi unde s-ar prezenta daca ar fi nevoit sa apeleze din nou la nevoit sa apeleze din nou la

servicii medicale de specialitate,servicii medicale de specialitate,

acesta sa raspunda, inevitabil:acesta sa raspunda, inevitabil:

““Bineinteles, tot aici!”Bineinteles, tot aici!”

MULTUMIM!MULTUMIM!

ECHIPA DE PROIECTECHIPA DE PROIECT

Cristina NutaCristina Nuta NancNancyy Luca Luca Simona LautasSimona Lautas Iosif RoIosif Rozzeemmbergberg Ovidiu MaxaOvidiu Maxa