Software Solutions for Business

Andreea Mărăşescu, PhDDirector Executiv Business Unit Aplicaţii Genesys Systems

Genesys Systems in cifre

• 15 ani de existenta pe piata de IT&C, software si hardware• 4 locatii: Bucuresti, Timisoara, Cluj, Iasi• 120 angajati• 14M EUR cifra de afaceri a grupului in anul 2008• 2.000+ proiecte implementate• 4S:

– Solutii IT&C complexe– Servicii profesionale– Sisteme integrate– Software

Solutii Software de Business

• CRM – Customer Relationship Management– Vanzari, Marketing, Service si Suport

• EAM – Enterprise Asset Management– Managementul operational al resurselor– Istoricul activelor in timp, spatiu si configuratie

• e-Business– Platforma de colaborare cu clientii, furnizorii si partenerii

• CMS – Content Management Solution– Creare si administrare site-uri Web de business

• Parteneriate– Solutii de Document Management, Business Intelligence, Billing, Networking

Ce spun analistii si piata despre investiile in 2010?

RESURSERESURSE

Managementul Locatiilor

Definirea Resurselor

Managementul Cererilor Management

Operational

Mentenanta si Reparatii

Managementul Configuratiei

CRM – Gestionarea Relatiilor cu Clientii, si nu numai…

7 secrete … sau ce inseamna CRM pentru mine

1. Mesajul potrivit, pe piata potrivita, la momentul potrivit

Cunoaste-ti clientii si asigura-te ca se produce ecou !Marketing eficient si tintit

2. “The low hanging fruit”, “la cules de cirese”

Cunoaste-ti clientii !Activitatea de follow-up – ceas elvetian

3. Oamenii cumpara cand sunt EI pregatiti, nu cand vrei TU sa vinzi

Follow-up, follow-up, follow-up !Fii convins ca altii o fac si castiga inaintea ta

4. Oamenii de vanzari: “vanatori” sau “fermieri” ?

Tine istoricul comunicatiilor, retine evolutia lead-urilor in ciclul de vanzare, petrece timpul inteligent sau …

5. Baza de date de clienti – organism viu Inregistreaza totul, iti va folosi !

6. Educa, repeta, diversifica Informeaza-ti clientii, nu-i lasa sa te uite si fii inovativ

7. Marketing personalizat, sincer si …. amuzant

Oamenii cumpara de la oameni, nu de la companii…

Ce nu e in CRM nu

exista !

Genesys – partenerul Dumneavoastra de solutii

• Flexibilitate in implementarea solutiilor– La sediul clientului (investitie - CAPEX)– In regim de hosting (cheltuieli operationale - OPEX)

• Echipa de consultanti de business

• Solutii special realizate pentru IMM-uri

• Achizitie “no risk”:– Proiecte-pilot (ex. Aplicatiile GESY-PRO)– Trial-uri gratuite (ex. Microsoft Dynamics CRM, pe www.genesys4s.ro)

MULTUMIM!

www.genesys4s.ro

IT Solutions for Business