Soluţii Software pentru Business-11martie2010

9
Software Solutions for Business Andreea Mărăşescu, PhD Director Executiv Business Unit Aplicaţii Genesys Systems

description

Soluţii Software pentru Business

Transcript of Soluţii Software pentru Business-11martie2010

Page 1: Soluţii Software pentru Business-11martie2010

Software Solutions for Business

Andreea Mărăşescu, PhDDirector Executiv Business Unit Aplicaţii Genesys Systems

Page 2: Soluţii Software pentru Business-11martie2010

Genesys Systems in cifre

• 15 ani de existenta pe piata de IT&C, software si hardware• 4 locatii: Bucuresti, Timisoara, Cluj, Iasi• 120 angajati• 14M EUR cifra de afaceri a grupului in anul 2008• 2.000+ proiecte implementate• 4S:

– Solutii IT&C complexe– Servicii profesionale– Sisteme integrate– Software

Page 3: Soluţii Software pentru Business-11martie2010

Solutii Software de Business

• CRM – Customer Relationship Management– Vanzari, Marketing, Service si Suport

• EAM – Enterprise Asset Management– Managementul operational al resurselor– Istoricul activelor in timp, spatiu si configuratie

• e-Business– Platforma de colaborare cu clientii, furnizorii si partenerii

• CMS – Content Management Solution– Creare si administrare site-uri Web de business

• Parteneriate– Solutii de Document Management, Business Intelligence, Billing, Networking

Page 4: Soluţii Software pentru Business-11martie2010

Ce spun analistii si piata despre investiile in 2010?

Page 5: Soluţii Software pentru Business-11martie2010

RESURSERESURSE

Managementul Locatiilor

Definirea Resurselor

Managementul Cererilor Management

Operational

Mentenanta si Reparatii

Managementul Configuratiei

Page 6: Soluţii Software pentru Business-11martie2010

CRM – Gestionarea Relatiilor cu Clientii, si nu numai…

Page 7: Soluţii Software pentru Business-11martie2010

7 secrete … sau ce inseamna CRM pentru mine

1. Mesajul potrivit, pe piata potrivita, la momentul potrivit

Cunoaste-ti clientii si asigura-te ca se produce ecou !Marketing eficient si tintit

2. “The low hanging fruit”, “la cules de cirese”

Cunoaste-ti clientii !Activitatea de follow-up – ceas elvetian

3. Oamenii cumpara cand sunt EI pregatiti, nu cand vrei TU sa vinzi

Follow-up, follow-up, follow-up !Fii convins ca altii o fac si castiga inaintea ta

4. Oamenii de vanzari: “vanatori” sau “fermieri” ?

Tine istoricul comunicatiilor, retine evolutia lead-urilor in ciclul de vanzare, petrece timpul inteligent sau …

5. Baza de date de clienti – organism viu Inregistreaza totul, iti va folosi !

6. Educa, repeta, diversifica Informeaza-ti clientii, nu-i lasa sa te uite si fii inovativ

7. Marketing personalizat, sincer si …. amuzant

Oamenii cumpara de la oameni, nu de la companii…

Ce nu e in CRM nu

exista !

Page 8: Soluţii Software pentru Business-11martie2010

Genesys – partenerul Dumneavoastra de solutii

• Flexibilitate in implementarea solutiilor– La sediul clientului (investitie - CAPEX)– In regim de hosting (cheltuieli operationale - OPEX)

• Echipa de consultanti de business

• Solutii special realizate pentru IMM-uri

• Achizitie “no risk”:– Proiecte-pilot (ex. Aplicatiile GESY-PRO)– Trial-uri gratuite (ex. Microsoft Dynamics CRM, pe www.genesys4s.ro)

Page 9: Soluţii Software pentru Business-11martie2010

MULTUMIM!

www.genesys4s.ro

IT Solutions for Business