Post on 27-Sep-2015
Componenta echipei: Dreghici Madalina Hanc Simona Mazilu Raducu Papuc Lucian
Prof. coordonator : Roxana Savescu
In fiecare an studentii se grabesc sa isi depuna dosarul pentru un loc intr-unul din caminele studentesti ale Universitatii Lucian Blaga din Sibiu. Ocuparea imediata a locurilor din camine aduce dupa sine o serie de dificultati in randul studentilor. Problemele legate de acest aspect ne-au determinat sa efectuam o cercetare de marketing cu scopul de a solutiona.
Obiectivele cercetarii I. Posibilitatea de a obtine un loc de cazare in caminele studentesti 1.1 Repatitia locurilor II. Administrarea caminelor 2.1 Conditii de cazare 2.2 Conditii de studiu 2.3 Costul cazarii 2.4 Administrarea spatiului din afara caminuluiIII. Serviciile oferite la cantina 3.1 Meniul 3.2 Timpul de servire 3.3 Programul 3.4 Studentii care mananca la cantina
100 de studenti de la Facultatea de Inginerie, Sibiu;cercetare cantitativa pe baza de chestionar administrat direct;perioada de colectare a datelor: noiembrie-decembrie 2010.
In urma graficului analizat se poate observa cu usurinta ca majoritatea respondentilor de la Facultatea de Inginerie sunt studenti din anul III,avand procentajul de 49% dintr-un numar total de 100 de respondenti.
Chart1
10Licenta anul ILicenta anul I
25Licenta anul IILicenta anul II
49Licenta anul IIILicenta anul III
16Licenta anul IVLicenta anul IV
Series 1
Column1
Column2
10%
25%
49%
16%
Sheet1
Series 1Column1Column2
Licenta anul I10
Licenta anul II25
Licenta anul III49
Licenta anul IV16
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
Din totalitatea studentiilor intervievati ies in evidenta studentii care nu mananca la cantina cumuland un procentaj de 63% avand ca suport graficul prezentat mai sus.
Chart1
37
63
Column1
37%
63%
Sheet1
Column1
Da37
Nu63
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
In urma acestui studiu remarcam gradul ridicat de multumire al studentilor cu privire la mancarea servita la cantina,totusi nu trebuie neglijati cei 8,1% din totalul de 37 de studenti care obisnuiesc sa manance la cantina.
Chart1
11Foarte multumitFoarte multumit
23MultumitMultumit
3NemultumitNemultumit
Series 1
Column1
Column2
29.7%
62.2%
8.1%
Sheet1
Series 1Column1Column2
Foarte multumit11
Multumit23
Nemultumit3
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
Sheet1
Series 1
Column1
Column2
Practicarea preturilor accesibile studentilor se remarca din graficul alaturat un procent de 59.5% a celor multumiti si a celor 29.7% foarte multumiti.Procentul celor nemultumiti nu trebuie neglijat, avand o pondere de 10.8%. Dintr-un total de 37 de respondenti.
Chart1
11
22
4
Sales
29.7%
59.5%
10.8%
Sheet1
Sales
Foarte multumit11
Multumit22
Nemultumit4
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
Un factor important pentru studenti in ceea ce priveste cantina il reprezinta locatia acesteia.Tocmai de aceea o mare parte din cei care iau masa aici s-au aratat multumit.
Chart1
10Foarte multumitFoarte multumit
16MultumitMultumit
6NemultumitNemultumit
4Foarte nemultumitFoarte nemultumit
Series 1
Column1
Column2
Sheet1
Series 1Column1Column2
Foarte multumit10
Multumit16
Nemultumit6
Foarte nemultumit4
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
In atentia conducerii cantinei ocupa un loc de varf diversitatea meniului aplicat.La randul ei aceasta caracteristica influenteaza opinia celor care frecventeaza locatia determinandu-i pe acestia sa obtina un procent seminifcativ din grafic si anume 59.5% ,facand parte din categoria celor multumiti.
Chart1
0.2975Foarte multumitFoarte multumit
0.595MultumitMultumit
0.108NemultumitNemultumit
Series 1
Column1
Column2
Sheet1
Series 1Column1Column2
Foarte multumit29.75%
Multumit59.50%
Nemultumit10.80%
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
Din totalul de 37 de studenti care mananca la cantina majoritatea sunt foarte nemultumiti si nemultumiti cumuland un procent de 54% cu privire la timpul de servire. Procentul celor multumiti insumeaza 43.2%.
Chart1
0.027Foarte multumitFoarte multumit
0.432MultumitMultumit
0.27NemultumitNemultumit
0.27Foarte nemultumitFoarte nemultumit
Series 1
Column1
Column2
Sheet1
Series 1Column1Column2
Foarte multumit2.70%
Multumit43.20%
Nemultumit27%
Foarte nemultumit27%
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
Orasul Sibiu este un centru universitar seminificativ pentru tara noastra.Aceasta premisa conduce la existenta unui numar mare de studenti care locuiesc in caminele Universitatii Lucian Blaga.Procentul acestora avand o pondere mare in graficul prezentat mai sus.Desi pare de necrezut sunt studenti intr-un numar destul de mare(15%) care au preferat naveta in locul cazarii in camin, din totalul de 100 de respondenti.
Chart1
52
20
13
15
Sales
52%
15%
Sheet1
Sales
Locuiesc in camin52
Locuiesc cu familia in Sibiu20
Locuiesc in chirie13
Prefer sa fac naveta15
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
Graficul anterior reliefeaza motivele reprezentative care au determinat studentii sa nu opteze pentru camin.Multi dintre ei nu si-au dorit acest lucru dar au fost si o parte destul de importanta(21,4%) carora nu li s-a aprobat cererea. Numarul de respndenti a fost de 28.
Chart1
0.214Am depus cerere dar nu sa aprobatAm depus cerere dar nu sa aprobat
0.5Nu am dorit sa stau in caminNu am dorit sa stau in camin
0.286Este mai avantajosEste mai avantajos
Series 1
Column1
Column2
Sheet1
Series 1Column1Column2
Am depus cerere dar nu sa aprobat21.40%
Nu am dorit sa stau in camin50%
Este mai avantajos28.60%
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
Caminul VII se bucura de un numar seminifcativ de studenti cazati pe cand caminele IV si V nu se pot lauda cu astfel de cifre.Caminul Transcom de asemenea ocupa un loc fruntas in lista caminelor avand un procent de 30.8% din totalul studentilor in numar de 52.
Chart1
0.192
0.058
0.077
0.018
0.346
0.308
Sales
1.90%
Sheet1
Sales
Caminul I19.20%
Caminul II5.80%
Caminul IV7.70%
Caminul V1.80%
Caminul VII34.60%
Cam.Transcom30.80%
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
In ce masura sunteti de acord cu urmatoarele afirmatiiAcord / Acord totalImpartialDezacord/dezacord totalrepartitia in camine se face corect si echitabil46.2%17,3%36,5%Repartitia se face la timpul potrivit42,3%17,3%40,4%Considerate ca studentii din caminele I si II sunt defavorizati prin faptul ca sunt obligati sa plateasca cantina55,7%21,2%23,1%Majoritatea studentilor au primit cazare cu ajutorul mitei61,5%25%13,4
In urma analizei efectuata mai sus rezulta ca un numar considerabil de studenti prezinta nemultumiri legate de galagia existenta in camine(21).Fumatul ocupa locul 2 in acest clasament al nemultumirilor,urmat de colegii de camera,iar restul ocupa un loc nesemnificativ.
Chart1
21GalagiaGalagia
8FumatulFumatul
6Colegii de cameraColegii de camera
3Baia comunaBaia comuna
2Lipsa frigideruluiLipsa frigiderului
2Lipsa apei caldeLipsa apei calde
1Nu se mai pot primi vizite dupa ora 22Nu se mai pot primi vizite dupa ora 22
1ManeleleManelele
1Nu stiuNu stiu
1Nu sunt feteNu sunt fete
1Prea caldPrea cald
1Putine masini de spalatPutine masini de spalat
1Se trece usor de portarSe trece usor de portar
1Si portarul e sefSi portarul e sef
1Camera micaCamera mica
1Totul e okTotul e ok
Column1
Column2
Column3
Sheet1
Column1Column2Column3
Galagia21
Fumatul8
Colegii de camera6
Baia comuna3
Lipsa frigiderului2
Lipsa apei calde2
Nu se mai pot primi vizite dupa ora 221
Manelele1
Nu stiu1
Nu sunt fete1
Prea cald1
Putine masini de spalat1
Se trece usor de portar1
Si portarul e sef1
Camera mica1
Totul e ok1
Cat de multumit/a sunteti cu privire la urmatoarele conditii si servicii de caminul in care sunteti cazati cu privire la:F.multumit/MultumitNemultumitFoarte nemultumitCostul cazarii75%21,2%3,8%Starea mobilierului82,7%17,3%-%Confortul termic84,6%15,4%-%Disp .apei calde75%21,2%3,8%Distanta fata de facultate48,1%25%26,9%Nr. De locuri din sala de lectura53,9%38,5%7,7%Disp.calculatoarelor din sala de lectura9,6%32,7%57,7%
Crosstab-ul realizat in programul SPSS intre anul de studiu si repartitia la timp ne evidentiaza urmatoarele: - 3din studentii din anul I inclina spre dezacordul privind afirmatia. - respondentii din anul II si III sunt in acelasi numar de acord legat de repartitie. - cei mai multi studenti din anul IV nu sunt multumiti de repartitia la timp.
Chart1
22131
16442
26342
12155
Acord total
Acord
Impartial
Dezacord
Dezacord total
Sheet1
Acord totalAcordImpartialDezacordDezacord total
Licenta anul I22131
Licenta anul II16442
Licenta anul III26342
Licenta anul IV12155
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
In urma acestui crosstab concluziile la care am ajuns sunt urmatoarele:criteriul in oarecare masura a fost opinia majoritara in randul studentilor(16),urmata de cea in mare masura(13),iar varianta deloc avand un numar de 10 studenti.
Chart1
2521Caminul I
Caminul II11Caminul II1
Caminul IVCaminul IV3Caminul IV1
Caminul VCaminul VCaminul VCaminul V1
12951
15316
In foarte mare masura
In mare masura
In oarecare masura
In mica masura
Deloc
Sheet1
In foarte mare masuraIn mare masuraIn oarecare masuraIn mica masuraDeloc
Caminul I2521
Caminul II111
Caminul IV31
Caminul V1
Caminul VII12951
Cam. Transcom15316
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
Majoritatea studentilor se declara multumiti in ceea ce priveste costul cazarii.
Chart1
271Caminul I
Caminul II21Caminul II
Caminul IV31Caminul IV
Caminul V1Caminul VCaminul V
31221
Cam.Transcom961
F.multumit
Multumit
Nemultumit
F.nemultumit
Sheet1
F.multumitMultumitNemultumitF.nemultumit
Caminul I271
Caminul II21
Caminul IV31
Caminul V1
Caminul VII31221
Cam.Transcom961
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
Pe partea referitoare la repartitia corecta a locurilor din camine,21 dintre studenti au adoptat criteriul acord,iar in partea opusa 9 studenti au optat pentru dezacord total.
Chart1
Caminul I4123
Caminul II111Caminul II
Caminul IVCaminul IV121
Caminul VCaminul VCaminul VCaminul V1
15543
211111
Acord total
Acord
Impartial
Dezacord
Dezacord total
Sheet1
Acord totalAcordImpartialDezacordDezacord total
Caminul I4123
Caminul II111
Caminul IV121
Caminul V1
Caminul VII15543
Cami.Transcom211111
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
-Predomina studentii care obisnuiesc sa manance la cantina si locuiesc in caminul I.
Chart1
10Caminul ICaminul I
3Caminul IICaminul II
22Caminul IV
Caminul V1Caminul V
99Caminul VII
511Cam.Transcom
Da
Nu
Column1
Sheet1
DaNuColumn1
Caminul I10
Caminul II3
Caminul IV22
Caminul V1
Caminul VII99
Cam.Transcom511
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
Cei care locuiesc in caminul 1 sunt cei mai multumiti de locatia cantinei,in schimb cei de la caminul transcom se afla la polul opus.
Chart1
64Caminul ICaminul I
11Caminul II1
Caminul IVCaminul IV11
153Caminul 7
1Cam. Transcom22
F.multumit
Multumit
Nemultumit
F.nemultumit
Sheet1
F.multumitMultumitNemultumitF.nemultumit
Caminul I64
Caminul II111
Caminul IV11
Caminul 7153
Cam. Transcom122
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
Posibilitatea de a obtine un loc de cazare in caminele studentesti Concluzii: Din cercetarea noastra de marketing reiese preferinta studentilor fata de camine intrucat observam ca mai mult de jumatate din esantion locuiesc in camin.
Printre problemele care apar in camine a iesit in evidenta lipsa calculatoarelor din salile de lectura, distanta fata de facultate,galagia si fumatul pe holurile caminelor. Ca masuri de imbunatatire recomandam achizitioanare mai multor calculatoare in salile de lectura si amenjarea unor spatii speciale in care fumatul sa fie permis.
Problema in ceea ce priveste cantina este faptul ca mai mult de jumatate din studenti nu mananca la cantina iar printre cei care beneficiaza de serviciile cantinei intalnim si nemultumiri in legatura cu timpul de servire si locatia acesteia
Nerespectarea cu strictete a normelor de esantionare: -marimea esantionului insuficient de mare -restrictii de timp -lipsa experientei a celor ce au realizat studiul. Intelegerea eronata de catre cei chestionati a unei intrebari.
*