Accelereaza-ti brand awarenessul prin campanii de Google Adwords

Remarketing

Prezentare tinuta de Daniel CiubotaruPPC Account Manager Advert Point

Iasi 2013

Sumar• Ce este remarketing/retargeting.• De ce este important sa folosesti Remarketing pentru o afacere in

mediul online.• Cum functioneaza remarketingul.• Defineste-ti ciclul pana la conversia finala.• Crearea listelor de remarketing (Adwords,Analytics).• Verificarea segmentelor in vederea crearii listelor de remarketing

prin Google Analytics.• Crearea si optimizarea unei campanii de remarketing.• Frecventa de difuzare a anunturilor. (Frequency capping!!!).• Testarea mesajelor pentru anunturile text/imagine.• Masurarea si interpretarea rezultatelor (verificarea regulata a

indicatorilor cheie).• Scenarii de retargetare avansate si studii de caz.

Ce este remarketing/retargeting• Remarketing sau retargeting

(retargetarea comportamentala) este o forma de Advertising prin care se poate targeta un anumit segment de oameni, bazat pe comportamentul lor precedent pe internet.

Retargeting helps companies advertise to website visitors who leave without a conversion - this accounts for about 98% of all web traffic.Wikipedia.org

“STUDY FINDS BEHAVIORALLY-TARGETED ADS MORE THAN TWICE AS VALUABLE, TWICE AS EFFECTIVE AS NON-TARGETED ONLINE ADS”

De ce este important sa folosesti Remarketing pentru o afacere online. Beneficii

• Creste Brand awarenessul intr-un timp relativ scurt la costuri nu foarte mari, targetand un segment de oameni bine definit.

• Plata per click (CPC) si Costul pe Achizitie (CPA) sunt mult mai mici fata de o campanie Adwords standard.

• Targetarea cu cupoane, vouchere, promotii, reduceri, etc, utilizatorilor ce au vizualizat anumite pagini din site (Upselling).

• Retargetarea vizitatorilor care au cumparat un anumit produs, cu produse similare (Cross Selling).

• Posibilitatea de promovare a produselor noi, utilizatorilor engaged.

Cum functioneaza remarketingul

Actualizeaza Termenii si conditiile pentru a permite utilizatorilor sa stie ca site-ul tau utilizeaza cookie-urile, ce vor fi adaugate în browser-ul lor.

Modificarea Codului de traking GA

Defineste-ti ciclul pana la conversia finala

Crearea listelor de remarketing din Google Adwords

Crearea combinatiilor de liste pentru remarketing din Google Adwords

Crearea listelor de remarketing din Google Analytics

Crearea listelor de remarketing din Google Analytics

• Alege corect durata de colectare a cookie-urilor (Membership duration) in functie de scenariul gandit.

• Listele de remarketing trebuie denumite in asa fel incat sa se poata deosebi de cele create in Google Adwords.

Segmentarea vizitatorilor prin Analytics in functie de comportamentul pe site

Verificarea segmentelor in vederea crearii listelor de remarketing prin Google Analytics

• Gandeste un scenariu. • Analizeaza scenariul gandit.• Analizeaza factorii care influenteaza acel

scenariu.• Consulta metricii Google Analytics.• Creaza Lista de Remarketing!

Verificarea segmentelor in vederea crearii listelor de remarketing prin Google Analytics

Cat de segmentat ar trebui sa mergi atunci cand creezi o lista?

Care este perioada de timp in care un vizitator al site-ului tau indeplineste o actiune dorita de tine?

Idei de segmentare in vederea crearii listelor de remarketing prin Google Analytics

• All Visitors - Toti vizitatorii site-ului.• Engaged visitors - Audienta fara conversie.• Engaged visitors - Audienta cu conversie.• Vizitatorii care au adaugat un produs in Cosul de cumparaturi dar nu au

converit.• Remarketing sezonier – florariile de Valentine’s day, vulcanizari (schimb

de anvelope iarna/primavara) , asigurari (casa, masina, etc), turism (oferte de vacanta: vara, craciun/revelion, etc ).

• Remarketing prin Email Marketing - Vizitatorii colectati prin Newsletter.• Retargeting pe produse cu reducere – Upselling - Vizitatori care au vazut

de mai mult de doua ori o pagina/cat. de produs dar nu au convertit.• Remarketing produse adiacente – Cross-Selling.• Remarketing prin Facebook.• ETCETERA

Crearea si optimizarea unei campanii de remarketing

• De creat Campanii separate pentru fiecare lista de remarketing.

• Adgrupuri separate pentru Ad-urile Text fata de cele tip Imagine.

• Daca site-ul/blogul nu este compatibil cu veriunea mobila, optati ca reclamele sa se afiseze doar pt desktop si tablete.

• Ad Rotation sa fie setat pentru servirea reclamelor in mod aleatoriu, daca aveti modele diferite de mesaje text/imagine.

• Blocarea IP-urilor clientilor.• Setarea perioadei de timp din zi/saptamana in care vreti ca

reclamele sa ruleze.• Demografice dupa varsta si sex.

Frecventa de difuzare a anunturilor. (Frequency capping!!!)

• Seteaza-ti limita de frecventa pentru difuzarea anunturilor corespunzator (decent), astfel incat anunțurile sa nu deranjeze vizitatorii.

• Frequency capping optim: afisare de 10-15 ori maxim pe zi per Ad/ per user.

Sursa: searchengineland.com

Testeaza mesaje diferite pentru fiecare lista de remarketing

• 3 versiuni de bannere pentru fiecare lista.• Testeaza-ti creativiteatea [creaza mesaje cat mai

customizabile si diferite, ce ofera beneficii pentru fiecare audienta in parte].

• Fii relevant audientei careia i te adresezi.• Reclamele de tip imagine trebuie sa arate cat mai

asemanator cu pagina de destinatie catre care trimiti.

• Acorda o mare atentie deciziei pe care o iei ce tine de mesajul pe care vrei sa il transmiti prin banner - Call to action!!!

Masurarea si interpretarea rezultatelor verificarea regulata a indicatorilor cheie (KPI’s)

• CPC/CPA • Conversii • Conversii Asistate (Assisted

Conversions)• Conversiile indirecte (View-

Through Conversions) • Comportamentul

utilizatorilor pe site (Bounce rate, Time on site/page , Page Views, etc)

Studii de caz si scenarii de retargetare avansate

Studiu de caz - Remarketing COS - Nisa fashion

Pasul 1) Lista de remarketing din Analytics pentru cei care au adaugat un produs in Cosul de cumparaturi dar nu au convertit.

Studiu de caz - Remarketing COS - Nisa fashion

Pasul 2) Inserare in pagina Cos (LP) a unui mesaj cat mai vizibil, strict pentru acel segment de vizitatori.

Studiu de caz - Remarketing COS - Nisa fashion

Pasul 3) Creare campanie pentru acest segment de vizitatori • Tipul campaniei – Display Remarketing• Targetare – Desktop&Tablete• Locatie/limba – Romania/romana• Bidding option - cpc manual• Ad rotation - Rotare aleatorie• Frequency capping – 15 Impresii pe zi per Ad / per user.• 3 tipuri de bannere ce contin un mesaj de actiune (Call to

action) relevante cu pagina de destinatie (Landing page).

Studiu de caz - Remarketing COS - Nisa fashion

Pasul 4) Masurarea si interpretarea rezultatelor!!!

Scenariu Magazin online de cosmetice

• Scop:Promovarea noului Produs side ce nu, comercializarea lui.

Scenariu Magazin online de cosmetice

• Audienta Targetata:Retargetare femei cu varsta intre 20-40 ani ce sunt interesate de Make-Up.

Scenariu Magazin online de cosmetice• Creare campanie PPC Facebook Targeteaza toate femeile care se incadreaza in intervalul de varsta 20-47 ani, care au dat Like, o urmaresc sau sunt interesate de Bianca Dragusanu.

Scenariu Magazin online de cosmetice

Setam pentru LP-urile folosite UTM-uri care pot fi create cu Google URL Builder.

Scenariu Magazin online de cosmeticeSegmentarea cu ajutorul Analytics

Scenariu Magazin online de cosmetice

• Crearea campaniei in Adwords cu setarile dorite.

• 3 tipuri de anunturi text si imagine cu mesaje cat mai relevante audientei careia ne adresam, ce targeteaza lista de remarketing din Analytics.

• Masurarea Rezultatelor!

Scenariu Magazin online IT

• Scop: Cross-SellingVanzarea de consumabile clientilor existenti care au cumparat in trecut o imprimanta.

Scenariu Magazin online IT • Audienta targetata:Clienti ce au achizitionat imprimante, in ultima perioada (30, 60, 120 zile), dupa caz, idiferent de sursa de trafic.

Scenariu Magazin online IT Creare lista de remarketing din Analytics pentru clientii care au cumparat o imprimanta , membership duration 90, 120, 360 de zile.

Scenariu Magazin online IT

• Crearea si setarea campaniei de remarketing, corespunzator pentru aceasta lista.

• Testarea mesajelor anunturilor text/imagine.

• Masurare rezultate!

Final

Remarketing works because it taps into the psychological principle that people trust

familiarity. Trust and familiarity are often a function of repetition—but repetition alone

doesn’t breed trust…

Va multumesc!

Contact• Twitter: DanielCiubotaru• Linkedin: danielciubotaru• Gmail: ciubotaru.dany@gmail.com