Raport de cercetare, (Iulie, 2014)
Studiu de impact al campaniilor
de promovare a brandului turistic
naţional pe cele 7 pieţe sursă -
România – valul 1
2
Cuprins
Context şi obiective Pagina 3
Metodologie Pagina 4
Măsurarea indicatorilor Pagina 5
Metoda de analiză şi raportare Pagina 6
Concluzii Pagina 7
Sumar indicatori de performanţă Pagina 14
Capitolul I - Notorietatea destinaţiilor de vacanţă
Pagina 17
Capitolul II - Notorietate comunicare/publicitate
Pagina 22
Capitolul III - Index Recomandare România Pagina 25
Capitolul IV - Considerare România drept destinaţie de vacanţă Pagina 27
Capitolul V - Asocieri cu valorile cheie
Pagina 32
Capitolul VI - Obiceiuri turism
Pagina 48
Capitolul VII – Profil demografic Pagina 56
3
Context şi obiective
Context
În perioada 2013 –2015 Autoritatea Nationala pentru Turism va efectua multiple campanii de promovare a Brandului turistic naţional, atât prin publicitate clasică (TV, presă scrisă, online, outdoor) cât şi prin activităţi de PR cu scopul de a creşte notorietatea României ca destinaţie turistica competitivă.
Pentru a evalua eficienţa campaniilor respective şi a mixului de media utilizat – ANT a contractat Mercury Research pentru realizarea unui Studiu de marketing pentru evaluarea impactului (cercetare de piaţă) acestor investiţii media şi PR în promovarea Brandului turistic naţional.
Obiective:
Evaluarea impactului campaniilor de promovare a Brandului turistic naţional prin monitorizarea indicatorilor de performanţă înaintea începerii campaniei de promovare şi după finalizarea campaniilor de promovare.
Indicatori de performanţă evaluaţi în cadrul Studiului de marketing pentru evaluarea impactului:
Notorietate spontană/asistată a ţării-destinaţie de vacanţă
Notorietate comunicare/publicitate
Index Recomandare România ( procentul de repondenţi care ar recomanda România ca destinaţie turistică)
Intentie/Considerare România drept destinaţie de vacanţă în viitor
Asociere cu valorile-cheie (Natură, Cultură, Autenticitate)
Ţări în care se desfasoara Studiul de evaluare impact:
SUA, Marea Britanie, Germania, Franta, Italia, Austria, România
4
Metodologie
Metoda de colectare a datelor:
WAPI (Web Assisted Personal Interviews) - chestionare completate online
Eşantion:
N=1041 respondenţi
Reprezentativ Urban, populaţie peste 18 ani
Marja de eroare: ±3%, la un nivel de încredere de 95%
Datele au fost ponderate cu structura populaţiei urbane pe criteriile sex, varsta, regiune si marime de localitate, cf. datelor de la Recensamantul din 2011
Metoda de esantionare:
Trimiteri din panelul Mercury Research, proporţionale cu structura universului pe criteriile:
• sex
• vârstă
• regiune
Cote la margine pe criteriile: sex, vârstă şi regiune
Durata medie a chestionarului:
Aproximativ 27 min
Perioada de colectare a datelor:
Iunie 2014
5
Măsurarea indicatorilor
Pentru problematicile simple indicatorii au fost măsuraţi prin întrebări directe.
Pentru temele complexe, care pot ţine de valori sau atitudini profunde, indicatorii au fost măsuraţi prin întrebări indirecte.
Notorietate spontană:
Acest indicator este măsurat direct, prin întrebarea Q1.
Notorietate asistată:
Acest indicator este măsurat indirect, prin întrebarea Q4. Pentru a evita posibilitatea obţinerii unei notorietăţi de 100% pentru fiecare ţară din listă (lucru extrem de probabil, fiind vorba de 13 ţări europene binecunoscute), întrebarea a fost formulată sub forma atractivităţii, măsurând astfel indirect notorietatea asistată a acestor ţări ca destinaţii de vacanţă.
Notorietate comunicare/publicitate:
Indicator măsurat direct, prin întrebarea Q16.
Index Recomandare România:
Pentru studiul pe România, acest indicator este măsurat indirect, printr-o analiză cross din întrebările Q2 şi Q17, şi se referă la românii care au ales România la recomandarea prietenilor. Pentru pieţele externe, recomandarea va putea fi măsurată direct, însă pentru România măsurarea indirectă este cea mai potrivită deoarece include implicit destinaţii turistice specifice din interiorul ţării.
Indexul de Recomandare este construit din suprapunerea a două grupuri de respondenţi: persoane care şi-au petrecut vacanţele din ultimii 3 ani doar în România (informaţie obţinută din întrebarea Q2) şi persoane care afirmă că au ales destinaţia ultimei vacanţe turistice pe baza recomandărilor directe de la prieteni (Q17). Izolând aceşti doi factori se măsoară exact influenţa recomandării asupra alegerii României ca destinaţie de vacanţă.
Intentie/Considerare România drept destinaţie de vacanţă în viitor:
Indicator măsurat direct, prin întrebarea Q5.
Asociere cu valorile-cheie (Natură, Cultură, Autenticitate):
Indicator măsurat direct, prin întrebările Q8, Q11, Q13.
6
Metoda de analiză şi raportare
Întrucât studiul de faţă face parte integrantă din proiectul strategiei de brand a României, am ales să prezentăm datele atât pe totalul eşantionului, cât şi separat, pe segmentul ţintă al strategiei de comunicare a României ca destinaţie turistică.
Acest segment, identificat în studiul realizat de THR&TNS în 2010 sub numele de „călători cu discernământ”, a fost evidenţiat şi în studiul de faţă printr-o analiză de segmentare realizată de Mercury Research.
Din cele 6 segmente rezultate din analiza de segmentare, două au întrunit condiţiile definite în studiul anterior pentru a fi încadrate în grupul ţintă de „călători cu discernământ” şi au fost unite într-un singur segment.
Persoanele din acest segment se diferenţiază de turiştii obişnuiţi printr-un interes sporit pentru:
Natură şi peisaje
Cultură locală autentică
Locuri culturale şi istorice
Evenimente culturale
Turism activ şi aventură
Pentru a sesiza diferenţele dintre acest segment şi totalul eşantionului, informaţia este prezentată în paralel pe tot parcursul raportului, exceptând cazurile în care acest lucru nu era relevant.
7
Concluzii (sumar)
Notorietate spontană/asistată
Performanţă foarte bună pentru România în ceea ce priveşte notorietatea asistată ca destinaţie de vacanţă în rândul românilor (locul al doilea în topul menţiunilor, după Franţa).
Romania este în primele 10 ţări în topul notorietăţii spontane (pe locul 8), cu 12% dintre români care se gândesc spontan la România ca destinaţie de vacanţă.
Notorietate comunicare
Scor bun pentru România pe acest indicator, 43% dintre români menţionând că au văzut/auzit/citit mesaje de promovare despre România în ultimul an.
Index Recomandare România
Peste jumătate dintre români (57%) au ales destinaţii de vacanţă din România ca urmare a recomandărilor prietenilor.
Intentie/Considerare România drept destinaţie de vacanţă în viitor:
Intenţie ridicată în rândul românilor de a vizita destinaţii din România - 59% se gândesc să viziteze România în viitor.
Asocieri cu valorile cheie (Natură, Cultură, Autenticitate)
Toate cele trei valori cheie promovate în strategia de imagine a României ca destinaţie turistică obţin scoruri foarte bune, atât în mod spontan, cât şi asistat.
• Natura şi peisajele sunt cele mai frecvente asocieri cu România.
• Ospitalitatea se distinge în rândul atributelor legate de cultură locală.
• Autenticitatea obţine un scor foarte bun ca atribut de imagine.
8
Concluzii (detaliat)
Notorietate spontană destinaţii turistice
Grecia întruneşte cel mai mare punctaj în topul notorietăţii spontane a destinaţiilor turistice, fiind menţionată de 52% din totalul respondenţilor.
Urmează Italia, cu 36% mentiuni spontane, Franţa (35%) şi Spania (27%).
România ocupă locul 8 în topul notorietăţii spontane ca destinaţie turistică, cu 12% din menţiuni.
În randul segmentului ţintă, distanţa dintre Grecia şi următoarele două ţări clasate în topul notorietăţii spontane este mai mică, acest lucru semnalând o diversitate mai mare a preferintelor în ceea ce priveste destinaţiile turistice.
Notorietate asistată
România ocupă locul al doilea ca destinaţie de vacanţă în topul notorietăţii asistate, atât pentru totalul respondenţilor cât şi pentru segmentul ţintă, cu 82, respectiv 83 de puncte de notorietate.
Franţa se află pe primul loc cu 84 de puncte notorietate asistată, iar Italia ocupă locul 3, cu 81 de puncte.
9
Concluzii (detaliat)
Notorietatea comunicării
Aproape jumatate din totalul respondenţilor (43%) afirmă că au văzut/citit/auzit mesaje de promovare despre România ca destinaţie de vacanţă în ultimele 12 luni.
• Procentul celor care afirmă acest lucru este mai ridicat în rândul bărbaţilor (51%)
Grecia, Turcia şi Bulgaria ocupă primele 3 locuri în ceea ce priveste notorietatea comunicării ca destinaţii de vacanţă, atât pentru totalul eşantionului cât şi pentru segmentul ţintă.
• România se clasează pe locul patru în ceea ce priveşte notorietatea comunicării.
Topul primelor 15 ţări despre care românii au văzut/citit/auzit mesaje de promovare ca destinaţii turistice în ultimele 12 luni este completat de: Croaţia, Italia, Cipru, Austria, Spania, Franţa, Egipt, Brazilia, Israel, Malta şi Thailanda.
Index Recomandare România
57% dintre cei care şi-au petrecut vacanţele doar în România afirmă că au facut-o în urma recomandărilor directe de la prieteni.
10
Concluzii (detaliat)
Intenţie/considerare România drept destinaţie de vacanţă în viitor
Printre destinaţiile turistice pe care românii doresc să le viziteze în viitor, România se clasează pe primul loc, cu 59% din menţiuni per total eşantion, şi 65% din menţiuni în rândul persoanelor din segmentul ţintă.
• Franţa, Italia şi Grecia sunt urmatoarele ţări în care românii ar dori să călătorească într-o vacanţă/excursie turistică.
În ceea ce priveşte destinaţiile vizitate, 60% din totalul respondenţilor declară că au petrecut cel puţin o vacanţă în România în ultimii trei ani.
• Bulgaria (cu 26% din menţiuni) şi Grecia (19%) sunt următoarele ţări în care respondenţii au călătorit în vacanţă.
În jur de o treime din persoanele investigate declară că îşi petrec în mod obişnuit vacanţele doar în România.
• Cei mai mulţi însă (57% din totalul eşantionului) afirmă că îşi petrec vacanţele mai mult în Romania dar şi în străinătate.
• Doar 1% dintre respondenţi preferă să îşi facă vacanţele numai în străinătate.
11
Concluzii (detaliat)
Asocieri spontane cu valorile cheie
Participanţii la studiu asociază pozitiv şi în mod spontan România în primul rând cu natura şi peisajele (menţionat de 63% din respondenţi).
• Pe locurile imediat următoare se plasează aspecte referitoare la cultura locală şi autenticitate: ospitalitatea localnicilor (cu 48% menţiuni pozitive spontane) şi cultura locală/autentică (cu 17% menţiuni spontane).
Cea mai importantă asociere spontană negativă cu România o constituie lipsa infrastructurii (menţionată de 57% din respondenţi).
Asocieri cu valorile cheie (asistat)
Cultura (în sens sociologic) şi autenticitatea sunt principalele asocieri pe care respondenţii le fac cu România, în mod asistat.
• 70% din totalul respondenţilor consideră România drept o ţară primitoare
• Aceeaşi proporţie de respondenţi asociază Romania cu atributul autentică
Natura ocupă locul patru în topul asocierilor asistate, atributul verde fiind mentionat în asociere cu Romania de către 55% din totalul respondenţilor.
12
Concluzii (detaliat)
Criterii de alegere a destinaţiilor turistice
Când vine vorba de alegerea unei destinaţii turistice, cel mai important criteriu pentru respondenţi este preţul ofertelor de vacanţă.
• Pentru segmentul ţintă, peisajele şi natura, împreună cu locurile culturale şi istorice, constituie cele mai importante criterii în alegerea unei destinaţii turistice.
Peisajele şi natura reprezintă atuurile cele mai importante ale României ca destinaţie turistică în comparaţie cu alte ţări, atât pentru totalul eşantionului, cât şi pentru respondenţii din segmentul ţintă.
Obiective şi produse turistice din România
Munţii Carpaţi (unde se disting obiective specifice precum Transfăgărăşanul şi Parcul Naţional Retezat) şi Delta Dunării sunt cele mai atractive obiective turistice pentru români.
• Cel mai vizitat obiectiv turistic din ţară este însă Litoralul Mării Negre, menţionat de 89% dintre respondenţi.
În ceea ce priveşte produsele turistice, vacanţele la munte, în scop de relaxare, sunt cele mai atractive pentru români.
• Pe lângă vacanţe la munte, respondenţii consideră că România este atractivă în egală măsură pentru vacanţe în mediu natural şi sălbatic, dar şi pentru turism rural.
13
Concluzii (detaliat)
Obiceiuri de turism
Alegerea unei destinaţii turistice este influenţată în primul rând de recomandările prietenilor (59% per total eşantion, respectiv 57% în cadrul segmentului ţintă), dar şi de experienţele anterioare cu destinaţia de vacanţă.
Atunci când călătoresc, cei mai multi respondenţi o fac fie ca familie cu copii, fie în cuplu, fără copii.
• Călătorii din segmentul ţintă se diferenţiază de total prin faptul că merg mai frecvent în grupuri de prieteni, fără copii sau partener (23%, comparativ cu 18% per total eşantion), şi mai puţin frecvent ca familie cu copii (35%, comparativ cu 45% per total eşantion).
Rezervările pentru vacanţe sunt făcute de obicei cu ceva timp înainte (59% dintre respondenţi declară acest lucru).
• Persoanele din grupul ţintă declară într-o mai mare măsură că nu au un obicei atunci cand fac rezervări (18%, comparativ cu 13% din totalul eşantionului).
Majoritatea respondenţilor (66%) îşi fac singuri rezervările pentru vacanţe, în timp ce doar 21% apelează la o agenţie de turism.
• Segmentul ţintă apeleaza chiar într-o masura mai mică la agenţii de turism – 15%
În cele mai multe cazuri (75%), românii aleg să călătorească în vacanţă cu maşina.
Majoritatea respondenţilor declară că merg în vacanţe mai ales pentru relaxare (78%), iar 11% declară că merg în vacanţe pentru aventură.
• Cei din segmentul ţintă declară într-o mai mare măsură (16%) ca merg în vacanţe pentru aventură.
Sumar indicatori de performanţă
15
Sumar indicatori de performanţă – valul 1
12
82
43
57
59
Notorietate
spontană
Notorietate
asistată
Notorietatea
comunicării
Index
Recomandare
Intenţie
vizitare
%
%
%
Notorietate asistată foarte bună ca destinaţie de vacanţă pentru România pe piaţa internă. De îmbunătăţit notorietatea spontană. Performanţă bună în ceea ce priveşte notorietatea comunicării. Index de recomandare la un nivel mediu spre înalt. Nivelul intenţiei de vizitare este peste competiţie.
Medii
%
16
Sumar indicatori de performanţă – valul 1
63
48
17
Natura/Peisaje
Amabilitatea/
ospitalitatea localnicilor
Cultura locala/autentica
Asocieri spontane
%
Asocierile cu valorile cheie (natură, cultură, autenticitate) obţin scoruri bune în topul menţiunilor spontane şi asistate. Există loc de îmbunătăţire pentru atributul verde.
84
68
67
64
Peisajele si natura
Locurile culturale si
istorice, arhitectura
Spiritul prietenos al
localnicilor
Cultura locala autentica
si stil de viata
Asocieri asistate
70
70
55
Primitoare
Autentica
Verde
Atribute de imagine
Capitolul I
Notorietatea destinaţiilor de vacanţă
18
Notorietate spontană – total
52
36 35
27 26
13 13 12 9
7 6 6 5
Baza: N=1041
%
Graficul prezintă menţiunile care au întrunit peste 5% din total
Q1. Care sunt primele 3 ţări care vă vin în minte ca destinaţii turistice pentru o vacanţă/excursie turistică? Răspuns multiplu, spontan
România ocupă locul 8 în topul notorietăţii spontane ca destinatie turistică, cu 12% din menţiuni.
19
52
36
35
27
26
13
13
12
9
7
43
36
38
28
21
17
7
11
12
5
Grecia
Italia
Franţa
Spania
Turcia
Marea Britanie
Bulgaria
România
Austria
Germania
Notorietate spontană – Comparaţie grup ţintă
Q1. Care sunt primele 3 ţări care vă vin în minte ca destinaţii turistice pentru o vacanţă/excursie turistică? Răspuns multiplu, spontan
Loc de îmbunătăţire în ceea ce priveşte notorietatea spontană, atât pentru totalul eşantionului, cât şi pentru grupul ţintă.
% Total Grup ţintă
N=1041 N=264
Graficul prezintă top 10 menţiuni
20
Notorietate asistată – total
84
82
81
76
71
71
66
55
51
50
48
47
29
Franţa
România
Italia
Austria
Turcia
Germania
Croaţia
Cehia / Slovacia
Bulgaria
Polonia
Ungaria
Serbia
Ucraina
Medii
Baza: N=1041
România ocupă locul al doilea ca notorietate asistată, după Franţa.
Q4. Cât de atractive sunt urmatoarele destinaţii de vacanţă pentru dumneavoastră? Răspuns multiplu, asistat
21
Notorietate asistată - Comparaţie grup ţintă
84
82
81
76
71
71
66
55
51
50
48
47
29
86
83
82
77
69
70
64
58
48
53
45
46
29
Franţa
România
Italia
Austria
Turcia
Germania
Croaţia
Cehia / Slovacia
Bulgaria
Polonia
Ungaria
Serbia
Ucraina
Medii
Q4. Cât de atractive sunt urmatoarele destinaţii de vacanţă pentru dumneavoastră? Răspuns multiplu, asistat
Destinaţiile de vacanţă înregistrează scoruri similare per total şi pentru grupul ţintă.
Total Grup ţintă
N=1041 N=264
Capitolul II
Notorietate comunicare/publicitate
23
Notorietatea comunicării - total
57
52
48
43
36
32
29 27 27
25
Grecia Turcia Bulgaria România Croaţia Italia Cipru Austria Spania Franţa
Top 10 mentiuni
Baza: N=1041
%
Q16. Pe care dintre urmatoarele tari (sau destinatii de vacanta din interiorul lor) le-ati vazut promovate la TV, radio, in presa scrisa, online sau prin afisaj stradal, ca destinatii turistice in ultimele 12 luni? Raspuns multiplu, asistat
Aproape jumatate din totalul respondenţilor afirmă că au văzut/citit/auzit mesaje de promovare despre România ca destinaţie de vacanţă în ultimele 12 luni.
24
Notorietatea comunicării - Comparaţie grup ţintă
57
52
48
43
36
32
29
27
27
25
63
55
47
44
34
39
28
23
31
27
Grecia
Turcia
Bulgaria
România
Croaţia
Italia
Cipru
Austria
Spania
Franţa
În raport cu competiţia, România se clasează pe locul 4 în privinţa notorietăţii comunicării, atât pentru totalul eşantionului, cât şi pentru grupul ţintă.
Total Grup ţintă
N=1041 N=264
%
Q16. Pe care dintre urmatoarele tari (sau destinatii de vacanta din interiorul lor) le-ati vazut promovate la TV, radio, in presa scrisa, online sau prin afisaj stradal, ca destinatii turistice in ultimele 12 luni? Raspuns multiplu, asistat
Capitolul III
Index Recomandare România
26
Index Recomandare România
%
Q17.Care sunt factorii care v-au ajutat sa alegeti destinatia ultimei vacante/ ultimei excursii turistice in care ati fost? Raspuns multiplu, asistat
57
51
Total (N=179) Grup ţintă (N=46)
Valori similare ale indexului de recomandare între grupul ţintă şi totalul eşantionului.
Capitolul IV
Considerare România drept destinaţie de vacanţă
28
Intenţie vizitare destinaţii de vacanţă - total
59
51
41 41
35 34 34 32 31 31
România Franţa Italia Grecia Marea
Britanie
Spania SUA Elveţia Turcia Germania
Top 10 menţiuni
Baza: N=1041
%
Q5. Ce tari ati dori sa vizitati in viitor, inclusiv Romania? Raspuns multiplu, asistat
Printre destinaţiile turistice pe care românii doresc să le viziteze în viitor, România se clasează pe primul loc, cu 59% din menţiuni per total eşantion
29
Intenţie vizitare destinaţii de vacanţă - Comparaţie grup ţintă
59
51
41
41
35
34
34
32
31
31
65
54
46
38
43
38
35
40
30
32
România
Franţa
Italia
Grecia
Marea Britanie
Spania
SUA
Elveţia
Turcia
Germania
Intenţia de a vizita România în viitor este substanţială pentru ambele grupuri analizate.
Total Grup ţintă
N=1041 N=264
%
Q5. Ce tari ati dori sa vizitati in viitor, inclusiv Romania? Raspuns multiplu, asistat
30
60
27
19
19
18
15
14
12
10
10
Grup ţintă
Ţări vizitate în ultimii 3 ani – top 10
60
26
19
19
19
14
13
12
11
9
România
Bulgaria
Grecia
Italia
Ungaria
Germania
Austria
Franţa
Turcia
Spania
Total %
Q2. In care dintre urmatoarele tari, inclusiv Romania, ati calatorit in vacanta/ ati fost in excursii turistice in ultimii 3 ani? Raspuns multiplu, asistat
Baza: N=264 Baza: N=1041
România a fost destinaţia de vacanţă cea mai frecventată, atât pentru totalul eşantionului cât şi pentru segmentul ţintă.
31
Obiceiuri de petrecere a vacanţelor
32
33
57
57
10
9
1
1
Total
Grup ţintă
Numai în România Mai mult în România, dar şi în străinătate
Mai mult în străinătate, dar şi în România Numai în străinătate
Q6. De obicei va petreceti vacantele in Romania sau in strainatate? Raspuns unic, asistat
N=1041
N=264
%
9 români din 10 declară că îşi petrec în mod obişnuit vacanţele mai mult în România sau doar în România.
Capitolul V
Asocieri cu valorile cheie
33
63
49
21
15
16
15
13
11
15
6
Grup ţintă
Asocieri spontane pozitive cu România – top 10
63
48
17
17
15
12
11
11
11
8
Natura/Peisaje
Amabilitatea/
ospitalitatea localnicilor
Cultura locala/autentica
Tara frumoasa (in general)
Bucataria locala/traditionala
Diversitatea reliefului
Situri culturale/istorice
Potential turistic (in general)
Clima placuta
Comunitate/acasa
Total
%
Q11. Va rog sa îmi spuneti maxim trei lucruri pozitive care va vin în minte când va gânditi la tara dumneavoastra. Raspuns spontan
Baza: N=264 Baza: N=1041
Atributele care ţin de valorile cheie ale brandului turistic al României (natură, cultură, autenticitate) se regăsesc pe primele locuri în topul menţiunilor spontane.
34
58
30
28
21
20
23
16
10
9
4
Calatori cu discernamant
Asocieri negative spontane cu România – top 10
57
31
29
24
19
19
16
10
9
6
Lipsa infrastructurii
Preturi/taxe mari
Mizerie/dezordine
Servicii turistice slabe
Coruptie/hotie
Birocratie/incompetenta autoritatilor
Mentalitatea/
comportamentul populatiei
Gestiunea defectuasa
a potentialului turistic
Saracie
Sistem de sanatate precar
Total %
Q12. Si care trei lucruri negative (numiti maxim trei) va vin la minte în ceea ce priveste România, în termeni generali? Raspuns spontan
Baza: N=264 Baza: N=1041
Lipsa infrastructurii este principala asociere negativă cu România pentru ambele categorii de respondenţi.
35
Atribute imagine România - Total
Q13.Acum, sa încercam sa caracterizam România. Romania vi se pare? Raspuns multiplu, asistat
% 70
70
55
43
39
38
28
21
18
10
Primitoare
Autentica
Verde
Rurala
Spirituala
Relaxanta
Sigura
Dinamica
Demna de incredere
Planificata
9
9
22
9
29
17
31
44
37
56
Neprimitoare
Artificiala
Gri
Urbana
Materiala
Incitanta
Nesigura
Statica
Nu inspira incredere
Improvizata
Accent pe ospitalitate şi autenticitate ca atribute de imagine pentru România.
36
Atribute imagine Romania - Comparaţie grup ţintă
Q13.Acum, sa încercam sa caracterizam România. Romania vi se pare? Raspuns multiplu, asistat
% 70
70
55
43
39
38
28
21
18
10
69
71
55
39
35
39
25
19
16
7
Primitoare
Autentica
Verde
Rurala
Spirituala
Relaxanta
Sigura
Dinamica
Demna de incredere
Planificata
9
9
22
9
29
17
31
44
37
56
10
8
20
7
26
14
27
49
30
59
Neprimitoare
Artificiala
Gri
Urbana
Materiala
Incitanta
Nesigura
Statica
Nu inspira incredere
Improvizata
Total
Grup tinta
Ospitalitatea şi autenticitatea sunt atribute de imagine relevante în egala măsură şi pentru grupul ţintă.
37
Criterii importante pentru alegerea destinatiei - total
88
88
87
80
80
75
75
74
73
73
72
61
59
55
52
Pretul ofertelor de vacanta
Siguranta
Peisajele si natura
Calitatea hotelurilor / cazarii
Locurile culturale si istorice, arhitectura
Calitatea mâncarurilor si a bauturii
Climatul
Plajele
Cultura locala autentica si stil de viata
Spiritul prietenos al localnicilor
Infrastructura
Evenimente culturale
Practicarea de turism activ/sportiv
Magazinele atractive pentru cumparaturi
Locurile de pelerinaj religios
Medii
Baza: N=1041
Q7. Atunci cand alegeti o destinatie de vacanta, cat de mult conteaza pentru dvs criteriile de mai jos? Raspuns multiplu, asistat
Dintre atributele cheie, peisajele şi natura înregistrează cel mai bun scor.
38
88
88
87
80
80
75
75
74
73
73
72
61
59
55
52
85
83
91
74
91
67
65
60
84
72
67
70
60
45
41
Pretul ofertelor de vacanta
Siguranta
Peisajele si natura
Calitatea hotelurilor / cazarii
Locurile culturale si istorice, arhitectura
Calitatea mâncarurilor si a bauturii
Climatul
Plajele
Cultura locala autentica si stil de viata
Spiritul prietenos al localnicilor
Infrastructura
Evenimente culturale
Practicarea de turism activ/sportiv
Magazinele atractive pentru cumparaturi
Locurile de pelerinaj religios
Criterii importante pentru alegerea destinatiei - Comparaţie grup ţintă
Călătorii cu discernământ sunt mai interesaţi decât media de criteriile cheie ale strategiei de comunicare.
Total (1041) Grup ţintă (264)
Medii
Q7. Atunci cand alegeti o destinatie de vacanta, cat de mult conteaza pentru dvs criteriile de mai jos? Raspuns multiplu, asistat
39
Performanţa României în privinţa criteriilor pentru alegerea destinaţiilor turistice - total
84
68
68
67
67
64
63
51
51
47
46
43
43
42
34
Peisajele si natura
Climatul
Locurile culturale si istorice, arhitectura
Spiritul prietenos al localnicilor
Locurile de pelerinaj religios
Cultura locala autentica si stil de viata
Calitatea mâncarurilor si a bauturii
Evenimentele culturale
Practicarea de turism activ/sportiv
Siguranta
Magazinele atractive pentru cumparaturi
Calitatea hotelurilor / cazarii
Pretul ofertelor de vacanta
Plajele
Infrastructura
Medii
Baza: N=1041
Q8. Cum vi se pare Romania fata de alte tari ca si destinatie de vacanta, prin prisma acestor criterii? Raspuns multiplu, asistat
Pe piaţa internă, România performează cel mai bine pe principalul atribut de comunicare.
40
Performanţă România - Comparaţie grup ţintă
84
68
68
67
67
64
63
51
51
47
46
43
43
42
34
86
69
70
69
65
66
62
51
52
45
45
41
44
40
33
Peisajele si natura
Climatul
Locurile culturale si istorice, arhitectura
Spiritul prietenos al localnicilor
Locurile de pelerinaj religios
Cultura locala autentica si stil de viata
Calitatea mâncarurilor si a bauturii
Evenimentele culturale
Practicarea de turism activ/sportiv
Siguranta
Magazinele atractive pentru cumparaturi
Calitatea hotelurilor / cazarii
Pretul ofertelor de vacanta
Plajele
Infrastructura
Peisajele şi natura – principalul punct tare al României şi pentru segmentul ţintă.
Total (1041) Grup ţintă (264)
Medii
Q8. Cum vi se pare Romania fata de alte tari ca si destinatie de vacanta, prin prisma acestor criterii? Raspuns multiplu, asistat
41
Atractivitate obiective turistice din România - total
87
87
86
85
85
84
84
83
82
82
81
80
79
78
78
77
76
72
69
69
69
69
65
65
53
Transfagarasan
Muntii Carpati
Delta Dunarii
Parcul National Retezat
Castelul Peles
Manastirile pictate din Bucovina
Transalpina
Cetatea Medievala Sighisoara
Castelul Bran
Bisericile din lemn din Maramures
Castelul Corvinilor (Hunedoara)
Croaziera pe Dunare
Sibiu
Cetatile dacice
Brasov
Manastirile din nordul Olteniei
Bisericile sasesti fortificate din Transilvania
Complexul scultptural Brincusi din Tg Jiu
Cluj-Napoca
Litoralul Marii Negre
Timisoara
Statiunile balneo-climaterice
Iasi
Constanta
Bucuresti
Medii
Baza: N=1041
Q9. Cat de atractive sunt pentru dvs urmatoarele obiective turistice din Romania? Raspuns multiplu, asistat
Munţii Carpaţi (cu obiective specifice precum Transfăgărăşanul şi Parcul Naţional Retezat) şi Delta Dunării sunt cele mai atractive obiective turistice pentru români.
42
Atractivitate obiective turistice din România – grupul ţintă
89
89
88
86
86
85
85
84
83
83
83
82
82
81
80
79
77
74
71
69
68
67
64
61
53
Delta Dunarii
Muntii Carpati
Parcul National Retezat
Transfagarasan
Cetatea Medievala Sighisoara
Castelul Peles
Castelul Corvinilor (Hunedoara)
Manastirile pictate din Bucovina
Transalpina
Sibiu
Bisericile din lemn din Maramures
Cetatile dacice
Castelul Bran
Croaziera pe Dunare
Bisericile sasesti fortificate din Transilvania
Brasov
Manastirile din nordul Olteniei
Complexul scultptural Brincusi din Tg Jiu
Timisoara
Cluj-Napoca
Iasi
Statiunile balneo-climaterice
Litoralul Marii Negre
Constanta
Bucuresti
Medii
Q9. Cat de atractive sunt pentru dvs urmatoarele obiective turistice din Romania? Raspuns multiplu, asistat
Baza: N=264
Munţii şi Delta exercită în egala măsură atracţie turistică pentru grupul ţintă.
43
Obiective turistice vizitate
89
81
81
78
70
70
68
67
59
57
56
56
50
49
47
45
38
38
37
33
30
29
27
24
18
Litoralul Marii Negre
Bucuresti
Brasov
Constanta
Castelul Peles
Muntii Carpati
Castelul Bran
Sibiu
Statiunile balneo-climaterice
Transfagarasan
Cluj-Napoca
Manastirile pictate din Bucovina
Timisoara
Cetatea Medievala Sighisoara
Iasi
Manastirile din nordul Olteniei
Complexul scultptural Brincusi din Tg Jiu
Delta Dunarii
Castelul Corvinilor (Hunedoara)
Cetatile dacice
Parcul National Retezat
Transalpina
Bisericile din lemn din Maramures
Croaziera pe Dunare
Bisericile sasesti fortificate din TransilvaniaBaza: N=1041
Q10. Pe care dintre obiectivele din lista de mai jos le-ati vizitat vreodata? Raspuns multiplu, asistat
%
Deşi în partea de jos a clasamentului ca atractivitate, Litoralul şi capitala sunt cele mai vizitate obiective turistice.
44
Interes faţă de produse turistice - total
79
77
75
75
75
72
71
68
64
58
53
51
Vacante la munte
Circuite
Vacante în mediu natural si salbatic
Vacante la plaja
Statiuni balneare
Turism rural
City breaks
Croaziere fluviale
Vacante active si aventura
Vacante iarna/la ski
Degustari de vinuri
Întâlniri
Baza: N=1041
Q14. Exista tipuri diferite de calatorii. Cât de interesat sunteti de urmatoarele? Raspuns multiplu, asistat
Medii
Vacanţele la munte, în scop de relaxare, sunt cele mai atractive pentru români.
45
Interes faţă de produse turistice – grupul ţintă
82
81
79
74
72
70
70
67
64
56
53
52
Vacante la munte
Circuite
Vacante în mediu natural si salbatic
Turism rural
Statiuni balneare
City breaks
Croaziere fluviale
Vacante active si aventura
Vacante la plaja
Vacante iarna/la ski
Întâlniri
Degustari de vinuri
Q14. Exista tipuri diferite de calatorii. Cât de interesat sunteti de urmatoarele? Raspuns multiplu, asistat
Baza: N=264
Medii
Grupul ţintă este într-o mai mare măsură interesat de circuite şi vacanţe în mediul natural şi sălbatic comparativ cu totalul eşantionului.
46
Atractivitatea produselor turistice din România faţă de alte ţări- total
79
79
79
73
72
69
69
66
63
62
60
57
Vacante în mediu natural si salbatic
Vacante la munte
Turism rural
Circuite
Statiuni balneare
Vacante active si aventura
Vacante la plaja
Vacante iarna/la ski
Croaziere fluviale
Degustari de vinuri
City breaks
Întâlniri
Baza: N=1041
Q15. Pentru fiecare dintre tipurile de calatorii din lista de mai jos, cat de atractiva considerati ca este Romania? Raspuns multiplu, asistat
Medii
Vacanţele la munte, cele în mediu natural şi sălbatic şi turismul rural sunt produsele turistice cele mai atractive pe care le are România, în opinia respondenţilor.
47
Atractivitatea produselor turistice din România – grupul ţintă
81
81
80
74
71
69
66
64
64
61
60
59
Vacante în mediu natural si salbatic
Vacante la munte
Turism rural
Circuite
Vacante active si aventura
Statiuni balneare
Vacante iarna/la ski
Croaziere fluviale
Degustari de vinuri
Vacante la plaja
City breaks
Întâlniri
Q15. Pentru fiecare dintre tipurile de calatorii din lista de mai jos, cat de atractiva considerati ca este Romania? Raspuns multiplu, asistat
Medii
Baza: N=264
Opiniile grupului ţintă nu se diferenţiază de medie în ceea ce priveşte atractivitatea produselor turistice ale României.
Capitolul VI
Obiceiuri turism
49
Influenţatori în alegerea destinaţiei turistice
59
50
29
23
21
18
13
13
56
43
28
26
17
11
10
17
Recomandari directe din partea prietenilor
Experiente anterioare cu destinatia de vacanta
Buletine informative de la site-uri internet de
rezervari sau de calatorii
Articole sau emisiuni in media, despre
destinatia turistica
Publicitate/ promovare directa a destinatiei
turistice
Publicitate facuta de agentia de turism
Promovarea de catre compania de transport a
ofertei speciale ( ex. Compania aeriana,
grupul hotelier)
Niciuna dintre variantele de mai sus/ Alt motiv
Total (1041)
Grup ţintă (264)
%
Q17.Care sunt factorii care v-au ajutat sa alegeti destinatia ultimei vacante/ ultimei excursii turistice in care ati fost? Raspuns multiplu, asistat
Recomandările prietenilor şi experienţa cu destinaţia de vacanţă sunt factorii care influenţează cel mai mult alegerea unei destinaţii turistice.
50
Obiceiuri de călătorie
4
5
18
23
34
36
45
35
Total
Grup ţintă
Singur
Grup de prieteni, fara copii sau partener
In cluplu, fara copii
Ca familie cu copii
Q18. Cum calatoriti de obicei? Raspuns unic, asistat
N=1041
N=264
%
Călătorii din segmentul ţintă merg mai frecvent în grupuri de prieteni, fără copii sau partener, şi mai puţin frecvent ca familie cu copii.
51
Rezervări pentru vacanţă
10
12
59
56
17
14
13
18
Total
Grup ţintă
In ultimul moment Cu ceva timp inainte
Cu mult timp înainte Nu pot sa aleg/Nu am un obicei
Q19. De obicei faceti rezervarile cu mult timp inainte sau in ultimul moment? Raspuns unic, asistat
N=1041
N=264
%
Persoanele din grupul ţintă declară într-o mai mare măsură că nu au un obicei atunci cand fac rezervări.
52
Rezervări prin agenţii de turism
21
15
66
70
13
14
Total
Grup ţintă
Agentie de voiaj / tur-operator
Caut singur (pe Internet, recomandarile prietenilor, brosuri etc)
Nu pot sa aleg/Nu am un obicei
Q20. De obicei rezervati prin agentie de turism sau pe cont propriu (direct pe Internet)? Raspuns unic, asistat
N=1041
N=264
%
Segmentul ţintă apeleaza într-o masura mai mică la agenţii de turism – 15% faţă de 21% per total eşantion.
53
Mijloace de transport
75
30
29
24
7
75
33
28
25
7
Masina
Avion
Tren
Autobuz
Nu pot sa aleg/
Nu exista o regula
Total (N=1041)
Grup ţintă (N=264)
%
Q21.Calatoriti de obicei in vacanta cu: Raspuns multiplu, asistat
În cele mai multe cazuri (75%), românii aleg să călătorească în vacanţă cu maşina.
54
Tipul vacanţei
11
16
78
70
12
14
Total
Grup ţintă
Aventura Relaxare Nu pot sa aleg/Nu am un obicei
Q22. Mergeti in vacanta mai degraba pentru aventura sau pentru odihna, relaxare? Raspuns unic, asistat
N=1041
N=264
%
Cei din segmentul ţintă declară într-o mai mare măsură (16%) ca merg în vacanţe pentru aventură.
55
Suma cheltuită în ultimul an pe vacanţe turistice
13
13
35
35
9
6
3
2
40
44
Total
Grup ţintă
1000 RON sau mai putin 1001-4000
4001-8000 Peste 8000 RON
Nedeclarat
D8. Aproximativ ce suma ati cheltuit in total in ultimul an pentru vacante si excursii turistice?
N=1041
N=264
%
Suma medie anuală pe care românii o cheltuie pe vacanţe este de 2900 RON.
2900 RON în medie
2700 RON în medie
Capitolul VII
Profil demografic
57
Educaţie
2
2
28
25
70
73
Total
Grupul tinta
Mai putin de 10 clase Studii medii Studii superioare
%
58
Stare civilă
75
71
6
6
1
2
18
21
Total
Grupul tinta
Casatorit Divortat/separat Vaduv Singur
%
59
Persoane în gospodărie
8 8
19 21
37 32
31 30
5 9
Total Grupul tinta
1 persoană
2 persoane
3 persoane
4 persoane
5+ persoane
% 3 persoane în medie
3 persoane în medie
47 43
53 57
Total Grupul tinta
Nu au copii
in intretinere
Au copii in
intretinere
60
Ocupaţie
76
76
7
7
17
17
Total
Grupul tinta
Lucrez Sunt pensionar Nu lucrez din alte motive
%
61
Tipul de muncă desfăşurată
15
14
28
25
7
9
12
11
3
4
34
37
Total
Grupul tinta
Muncitor / mester (munca fizica/ manuala)
Functionar
Tehnician
Sef serviciu/ sef birou
Director
Profesionist (ex: arhitect, doctor, avocat, contabil, inginer etc.)
%
62
Venit pe gospodărie
35
36
41
38
16
18
9
8
Total
Grupul tinta
Sub 2000 RON Intre 2001 - 4000 RON Peste 4000 RON Nu doresc sa declar
%
63
Notă Valul 1
Măsurarea indicatorilor
Raportul de faţă prezintă rezultatele primului val al măsurătorii Indicatorilor de Brand ai României pe piaţa internă.
Indicatorii de Brand au fost măsuraţi înainte de campania de promovare şi vor servi ca bază de comparaţie, în valul 2, pentru a evalua impactul campaniei după finalizarea acesteia, în octombrie-noiembrie 2015.
Rezultatele prezentate în raportul iniţial trebuie privite ca un punct de reper pentru întreg studiul, iar rezultatele finale vor fi disponibile după finalizarea campaniei de promovare.
95 Siret Street, 1st Floor, District 1, 012152 Bucharest, Romania Ph: +40-21-224 66 00, Fax: +40-21-224 66 11
Email: [email protected] www.facebook.com/mercuryresearch
www.mercury.ro
Multumim pentru atentie!
Top Related