Programul de perfecionare profesional
NOUTI pentru Evaluatorii din cadrul sistemului de FPC
n contextul asigurrii calitii procesului de evaluare a competenelor dobndite pe alte
cI dect cele formale
Lector: PROF.LUCIA HOHAN-FIATEST
1.Prezentri: FORMATORI / FORMABILI
Prof.Lucia HOHAN
FORMATOR autorizat CNFPA
Evaluator, TELC-The European Language Certification
Evaluator de Competene Profesionale, autorizat CNFPA
Evaluator certificat de CNCFPA pentru ocupaia FORMATOR din cadrul CECCP FiaTest
Evaluator coordonator, Premiul Romn al Calitii
35 ani experien de Formator pentru programe de formare profesional a adulilor
Formator certificat FORD Europe
Prezentare formabili
Numele i prenumele Sex Vrst
Ocupaia i profesia
Organizaia
Funcia la locul de munc
Experiena de formator (vechime i numr de cursuri)
Ateptri
1.2.Dicionar explicativ de termeni
PFP-Program de formare profesional
FFP-Furnizor de formare profesional
ECP-evaluator de competene profesionale
CNCFPA-Consiliul Naional al Calificrilor i al Formrii Profesionale a Adulilor
CECCP-Centre de evaluare a competenelor dobndite pe alte cI dect cele formale
UECNCFPA-Unitatea Executiv a CNCFPA
EFP-Educaie i Formare Profesional(VET-Vocational Education and Training)
COR-Clasificarea Ocupaiilor din Romnia
NC-Nomenclatorul calificrilor
ANC-Autoritatea Naional de Calificri
SO-Standard Ocupaional
SPP-Standard de Pregtire Profesional
EQF/CEC-European Qualifications Framework/Cadrul European al Calificrilor
EQARF/CERAC-European Quality Assurance Refference Framework /Cadrul European de Referin privind Asigurarea Calitii n EFP
ECVET-European Credits Transfer System for VET
IntroducereSistemul naional de formare profesional
Formarea profesional a adulilor cuprinde :
- FPI care asigur pregtirea necesar pentru dobdinrea competenelor profesionale minime necesare pentru obinerea unui loc de munc
- FPC care este ulterioar formrii iniiale i asigur adulilor :
Dezvoltarea competenelor profesionale deja dobndite
Dobndirea de noi competene
SISTEMUL FORMAL
de dobndire a competenelor se bazeaz pe parcurgerea unui PFP organizat de un FFP autorizat
SISTEMUL NON FORMAL
se bazeaz pe practicarea unor activiti specifice direct la locul de munc sau prin autoinstruire.
SISTEMUL INFORMAL
se bazeaz pe formare profesional neinstituionalizat, nestructurat i neintenionat(contact nesistematic cu diferite surse ale cmpului socio-
educaional,familie,societate sau mediu profesional)
Introducere. CONTEXTUL SPECIALal desfurrii PFP
1.Aprobarea la nivelul CE a pachetului de recomandri privind creterea competitivitii prin formarea profesional:
-EQF/CEC
-EQARF/CERAC
-ECVET/
2.Finalizarea proiectului FSE POS DRU
CALISIS - Asigurarea Calitii n FPC
Coordonator:CNCFPA
3.Transformarea CNFPA n CNCFPA -Consiliul Naional al Calificrilor i al Formrii Profesionale a Adulilor
4.Aprobarea Legii Educaiei Naionale-ianuarie 2011 i nfiinarea ANC-Autoritatea Naional pentru Calificri
CONTEXTUL SPECIALal desfurrii PFP(2)
Hotrrea CNFPA nr.173/2009 privind aprobarea Criteriilor minime de
performan pentru autorizarea centrelor de evaluare
1.3.Premize pentru necesitatea ocupaiei de EVALUATOR
Evaluarea competenelor profesionale este util pentru:
Validarea cunotinelor i deprinderilor dobndite pe alte ci dect cele formale
Validarea nivelului de pregtire a unei persoane care parcurge un PFP
Diagnoza performantelor angajailor ntr-o organizaie
Recrutarea personalului
Direcionarea i urmrirea perfecionrii profesionale a personalului
Identificarea unor noi utilizari ale deprinderilor deja existente intr-o organizaie in vederea unei restructurri
Selectarea personalului pentru diferite funcii
1.4. Definiia ECP
EVALUATORUL=SPECIALIST cu experien recent de munc sau /i de COORDONARE n ocupaiile
pentru care este desemnat de un Centru de EVALUARE s evalueze competene profesionale
exprimate prin:
-Cunotine
-Deprinderi
-Atitudini
1.5.Definiia competenei profesionale(1)
Competen:Capacitatea unei persoane de a utiliza,combina i transfera
cunotine teoretice, deprinderi practice i atitudini specifice pentru a realiza activiti de munc la nivelul calitativ
cerut la locul de munc
1.5.Definiia competenei profesionale(2)
A fi competent ntr-o ocupaie nseamn:
A aplica eficace cunotine de specialitate
A folosi eficace deprinderi specifice
A analiza i a lua decizii in mod corect i eficient
A se raporta creativ la sarcinile primite
A lucra eficace cu alii ca membru al unei echipe
A comunica eficace
A se adapta la mediul de munc specific
A face fa situaiilor neprevzute
1.6. Metodologia 5W2H (ntrebri generale pentru autorizarea unui CECCP pentru o ocupaie/calificare nou)
WHY-DE CE o nou ocupaie?
WHO-CINE particip la CECCP?
-CINE sunt evaluatorii?
WHAT-CE obiective are CECCP?
-CE resurse se folosesc n cadrul CECCP?
-CE instrumente de evaluare se folosesc?
-CE avantaje ofer CECCP?(autorizare /recunoatere naional/european)
WHERE-UNDE se organizeaz evaluarea?
WHEN-CND se organizeaz evaluarea?
HOW-CUM se valideaz noile competene?
-CUM se evalueaz participanii ?
- CUM se valideaz competenele?
HOW MUCH -CT COST evaluarea pentru ocupaia/calificarea nou?
1.7.Adrese de Internet utile pentru evaluatori
www.ec.europa.eu/education/policies
www.fiatest.ro
www.efqm.org
www.asq.org
www.mmssf.ro
www.aracip.edu.ro
www.cnfpa.ro
www.tvet.ro
www.cedefop.europa.eu
www.etf.europa.eu
NOUTI pentru Evaluatorii din cadrul sistemului de FPC n contextul asigurrii calitii procesului de evaluare a competenelor
dobndite pe alte cI dect cele formale
2.Profilul EVALUATORULUI din sistemul de FPC
Discipline!
NOUTI pentru Evaluatorii din cadrul sistemului de FPC n contextul asigurrii calitii procesului de evaluare a competenelor
dobndite pe alte cI dect cele formale
2.1.Exerciiu
Se vor identifica caracteristicile EVALUATORULUIconform unui test de autocunoatere:
*Oameni imperfeci pot crea echipe perfecte*
-aplicarea chestionarului
- construcia diagramelor pianjen
- -identificarea primelor 2 caracteristici predominante
Test de autocunoatere
CaracteristiciContribuie pozitiv Puncte slabe admisibile
OMUL IDEE(Plant)Creativ, imaginativ, nonconformist . Rezolv probleme dificile.
Ignor lucrurile ntmpltoare. Prea preocupat de a comunica eficace.
OBSERVATORUL
Implementer Extrovertit, entuziast, comunicativ. Exploreaz oportunitile. Dezvolt contactele.
Prea optimist. i pierde interesul o dat ce entuziasmul iniial a trecut.
COORDONATOR
Coordinator Matur, ncreztor, un bun conductor. Clarific obiectivele, contribuie la luarea deciziei, deleag bine.
Poate fi deseori considerat ca avand un
comportament manipulare. Descarc munca personal.
MODELATOR
(Shaper)ndrzne, dinamic, prosper sub presiune. Energia i curajul de a depi obstacolele.
nclinat spre provocare. Rnete sentimentele oamenilor.
EVALUATOR
Monitor Evaluator Sobru, strategic i perspicace. Vede toate opiunile. Judec cu acuratee.i lipsesc energia i abilitatea de a-i inspira pe alii.
OMUL DE ECHIPA
(Team worker)Cooperant, blnd, perceptiv i diplomat. Ascult, construiete, nltur friciunea..
Nedecis n situaii dificile.
REALIZATORUL
Resource InvestigatorDisciplinat, de ncredere, conservator i eficient. Transform ideile n aciuni practice.
Cam inflexbil. Lent n a raspunde la posibiliti noi.
FINALIZATOR
Completer FinisherScrupulos, contiincios, fr astmpr. Descoper erorile i omisiunile. Livreaz la timp.
Inclinat s munceasc eNCagerat. Se opune delegrii.
SPECIALISTULFerm, initiator si dedicat activitatilor desfasurate. Furnizeaza cunostinte si
isi pune in practica abilitatile intr-o forma deosebita.
Contribuie doar in anumite domenii, pe o anumita
specialitate.
Reguli pentru derularea exerciiilor desfurate n echipe
1.Exerciiile se desfoar pe grupe de 4-5 persoane.
2.In cadrul grupelor se identific caracteristicile de baz ale membrilor grupului, conform modelului i se urmrete evitarea conflictelor poteniale
3.In cadrul fiecrei grupe se stabilesc rolurile membrilor:
MODERATORUL-coordoneaz activitatea echipei, evit conflictele i orienteaz echipa ctre scopul convenit de comun acord
MANAGERUL de TIMP-asigur ncadrarea exerciiului n timpul stabilit de comun acord
RAPORTORUL-colecteaz ideile de baz reieite din discuii i le transcrie ntr-o form operaional.
PREZENTATORUL-este purttorul de cuvnt al echipei i prezint i susine rezultatele echipei
2.Profilul Evaluatorului din sistemul de FPC
SO Evaluator de competene profesionale
Cod COR 241 219
EVALUATORUL=SPECIALIST cu experien recent de munc sau /i de COORDONARE n ocupaiile
pentru care este desemnat de un Centru de EVALUARE s evalueze competene profesionale
exprimate prin:
-Cunotine
-Deprinderi
-Atitudini
2. Profilul Evaluatorului din sistemul de FPC2.2.Activitatile pe care le poate desfasura un EVALUATOR CP
Evaluator al competentelor profesionale ale participantilor la un program de formare autorizat
Evaluator al competentelor profesionale obinute pe alte ci dect cele formale
Coordonator al procesului de evaluare-planificare,organizare,nregistrarea rezultatelor.
Dezvoltator de instrumente de evaluare
Evaluator al propriei prestatii de evaluator /a altor evaluatori
Evaluator al CECCP
Evaluator de evaluatori
Evaluator extern
Evaluator de programe i furnizori de formare
2.Profilul Evaluatorului din sistemul de FPC2.3.Organizaiile care pot utiliza ECP autorizai/certificai
Furnizori de formare profesional autorizai de CNFPA
Centre pentru Evaluarea i Certificarea Competenelor Profesionale dobndite pe alte ci dect cele formale autorizate de CNFPA
Organisme de Certificare a personalului acreditate conform ISO 17024/2004(Evaluatori externi, Evaluatori de evaluatori)
Departamentele de RU ale organizaiilor pentru recrutarea, evaluarea, recompensarea i promovarea personalului
CNCFPA(Evaluatori externi)
CAJ(-Evaluatori de furnizori i programe de formare)
RNE-Registrul naional al evaluatorilor(Evaluatori de evaluatori)
2.Profilul Evaluatorului din sistemul de FPC2.4. Unitile de competen ale SO-ECP
U1-Planificarea i organizarea evalurii
U2-nregistrarea i raportarea rezultatelor evalurii
U3-Efectuarea Evalurii
U4-Elaborarea instrumentelor de evaluare
U5-Analiza informaiilor i luarea deciziei privind competena
U6-Verificarea intern a proceselor de evaluare
U7-Verificarea extern a proceselor de evaluare
Exerciiu 1.3.(lucru n perechi)
2.5.Exercitiu: Completai urmtorul tabel cu ponderile acordate funciilor unui EVALUATOR
Nr.c
rt
Caracteristica Ponderea
1. Specialist(expert) n domeniul de activitate %
2. Pedagog %
3. Psiholog %
4. Evaluator %
5. Organizator %
6. Diplomat %
7. Negociator %
8. Proiectant de instrumente de evaluare %
9. Manager %
Total 100%
3. Etapele procesului de evaluare specifice unui CECCP3.1.Exerciiu: Etapele procesului de evaluare
nscrierea candidatului pentru evaluarea competenelor
Asistarea candidatului pentru realizarea autoevalurii
Stabilirea u.c. pentru evaluare
Pregtirea candidatului pentru evaluare
Planificarea i organizarea procesului de evaluare
Culegerea dovezilor de competen
Analizarea dovezilor i luarea deciziei privind competena
Validitate -Autenticitate -Calitate
Transferabilitate -Actualitate -Suficien
nregistrarea i raportarea rezultatelor evalurii
Eliberarea certificatelor de competen
3.2.Exerciiu:Coninutul unui dosar de evaluare candidat
Lucru n trei echipe:
Verificai coninutul unui dosar de evaluare i solicitai dovezi suplimentare de competen
NOUTI pentru Evaluatorii din cadrul sistemului de FPCn contextul asigurrii calitii procesului de evaluare a competenelordobndite pe alte ci dect cele formale
4.Metode i instrumente de evaluare
.4.Metode i instrumente de evaluare. 4.1.Tipologia participanilor la procesul de evaluare
1.Agresivul
2.Pozitivul
3. Atottiutorul
4. Vorbreul
5. Timidul
6. ncpnatul/
defensiv
7. Dezinteresatul
8. Arogantul
9. acalul
4.2.Exerciiu (individual)
Fiecare participant va identifica i prezenta n faa grupului o situaie DEOSEBIT /DE CRIZ -d.p.d.v al evaluatorului ntlnit n activitatea sa de evaluator
i modul de rezolvare.
Rspunsurile se scriu pe postit-uri ,se amplaseaz pe white board/flip chart i se grupeaz pe categorii apropiate
Principii pentru un management optim al conflictelor:
Abordarea conflictelor din perspectiv "pozitiv".
Autenticitatea i sinceritatea, evitarea "atacurilor la persoan" i luarea n considerare a reaciilor prilor
Flexibilitatea stilurilor manageriale i preponderena stilurilor participative
Evitarea situaiilor de tip "ctig / pierdere" i gsirea unei soluii de tip "ctig / ctig".
Utilizarea complex a negocierii
4.Metode i instrumente de evaluare.4.3. Soluionarea conflictelor
4.Metode i instrumente de evaluare.
4.4. Definiie:Metoda de evaluare
Este TEHNICA prin care se culeg dovezile de competen referitoare la participantul la procesul de evaluare
Evideniaz faptul c un candidat are cunotinele,deprinderile i atitudinile
necesare efecturii ACTIVITILOR de MUNC
4.Metode i instrumente de evaluare.
Metoda de evaluare evideniaz:
Cunotinele i deprinderile corespunztoare unitii de competen/grupului de uniti evaluate
Capacitatea de nelegere i discernmntul candidatului
Atitudinea manifestat n diferite situaii de munc
Capacitatea de adaptare la mediul de munc n vederea obinerii rezultatelor ateptate.
Capacitatea de a aciona eficace n situaii neprevzute
4.Metode i instrumente de evaluare.
4.4.Clasificarea Metodelor de evaluare: (vezi Ghidul de testare a instrumentelor de evaluare CNC)
Autoevaluarea
Observarea direct
Simularea sau demonstratia structurat
ntrebri orale
Testul Scris
Proiectul
Rapoarte din partea altor persoane
Portofoliul de realizri proprii
4.Metode i instrumente de evaluare
4.5.Aspectele critice
Reprezint etalonul CALITATIV al dovezilor de competen i se refer la cunotinele i deprinderile
ESENIALE necesare pentru ca o persoan s realizeze activitile i s obin rezultatele descrise
de competen
Aceste aspecte pot fi exprimate explicit n standard sau pot s rezulte din experiena profesional a evaluatorului, atunci cnd anumite repere calitative nu au fost surprinse de elaboratorii de standard.
4.Metode i instrumente de evaluare.4.6.Elaborarea instrumentelor de evaluare
Instrumentele de evaluare
reprezint metodele de evaluare OPERAIONALIZATE i cuprind:
-Obiectivele evalurii
-Rezultatul ateptat
-Modalitatea de apreciere a rezultatului ateptat
2.5.Metode i instrumente de evaluare.Instrumentele de evaluare(2)
Instrumente de evaluare
Metoda de evaluare Instrumentul de evaluare
Autoevaluarea Fia de autoevaluare
Simularea sau demonstraia structurat
Fia de observare
ntrebri orale Interviu
Testul Scris Test scris (Formular cu ntrebri scrise cu diverse forme )
Proiectul Dosar scris/piese realizate
Rapoarte din partea altor persoane Raport/recomandare (Formular
tipizat cu raportul persoanei)
Portofoliul de realizri proprii Dosarul cu lucrrile din portofoliu/ diverse suporturi (CD, DVD, pelicule
etc)
4.Metode i instrumente de evaluare.4.6.Elaborarea instrumentelor de evaluare
Este obligatoriu ca testul scris i o metod de demonstrare practic a competenei s fac parte din orice combinaie a metodelor aleas de centrul/evaluatorul de competene profesionale (Ordinul 4543/468, art.30.(2)
4.Metode i instrumente de evaluare.4.7.Dovezile de competen
Dovezile de competen
Informaiile produse de candidat care sunt analizate de ctre evaluator n raport cu aspectele critice stabilite pentru
unitatea/unitile de competen pentru care este evaluat.
Informaiile generate de ctre candidat din care rezult c ndeplinete toate aspectele descrise de unitatea de
competen, respectiv are cunotinele i deprinderile necesare i demonstreaz atitudinile corespunztoare pentru a obine rezultatele ateptate la nivelul calitativ descris de standard.
Exemple:
rspunsurile corecte la testul scris sau ntrebrile orale;
-produsul realizat n cadrul proiectului sau n timpul activitilor de munc;
4.8.Exerciiu (n echip)
Se vor identifica aspectele critice i se vor meniona
instrumentele de evaluare aferente UC ale SO ECP
4.8.Exerciiu (n echip)
UCi Aspectele critice Instrumente de
evaluare
Dovezi de
competen
UC 1 AC11
AC12
AC1n
UC2 AC21
AC22
AC2k
5.Msurarea calitii procesului de evaluare i a competenei
evaluatorului
Unitile de competen ale SO-ECP
U1-Planificarea i organizarea evalurii
U2-nregistrarea i raportarea rezultatelor evalurii
U3-Efectuarea Evalurii
U4-Elaborarea instrumentelor de evaluare
U5-Analiza informaiilor i luarea deciziei privind competena
U6-Verificarea intern a proceselor de evaluare
U7-Verificarea extern a proceselor de evaluare
5.1.Cerinele de asigurare a calitii conform SO ECP
SO ECP prevede dou uniti de competen relaionate cu asigurarea
calitii n CECCP:
UC 6-Verificarea intern a proceselor de evaluare
UC7-Verificarea extern a proceselor de evaluare
UC 6-Verificarea intern a proceselor de evaluare(1)
Unitatea de competen se adreseaz persoanelor implicate in
VERIFICAREA INTERN
care este un proces de monitorizare i verificare a calitii proceselor de evaluare desfurate in
CENTRELE de EVALUARE autorizate.
VERIFICATORII INTERNI(EVALUATORII de EVALUATORI) ofer indrumare i consiliere pentru evaluatorii centrului pentru a asigura
calitatea procesului de evaluare
UC 6-Verificarea intern a proceselor de evaluare(3)
Elemente de competen
1. ndrum evaluatorii (asigurarea calitii prestaiei evaluatorilor)
2. Administreaz i monitorizeaz inregistrrile privind evaluarea(asigurarea calitii proceselor de nregistrare)
3. Verific procesul de evaluare (asigurarea calitii procesului de evaluare i identificare a neconformitilor)
4. Raporteaz rezultatele verificrilor (recomandri privind corectareaneconformitilor i administrarea relaiei cu verificatorul extern)
UC 7-Verificarea extern a proceselor de evaluare(1)
Descrie competenele unui ECP de a oferi informaii utile,suport tehnic i consiliere
CECCP n vederea autorizrii i meninerii autorizrii i pentru
satisfacerea cerinelor de calitate a procesului de evaluare
UC 7-Verificarea extern a proceselor de evaluare(2)
Elemente de competen
1. Furnizeaz informaii,sfaturi i suport tehnic CECCP (validarea metodologiilor i politicilor CECCP i de mbuntire a practicilor de evaluare i a calitii proceselor)
2. Verific practicile de evaluare i procedurile CECCP (identificarea neconformitilor CECCP din perspectiva CNFPA)
3. Raporteaz asupra rezultatelor verificrilor (formulare de recomandri pentru eliminarea neconformitilor i raportarea ctre CNFPA)
4. Furnizare de feed-back ctre CECCP (recomandri pentru mbuntirea CECCP)
5.Msurarea calitii procesului de evaluare i a competenei evaluatorului
5.2.Msurarea calitii procesului de evaluare/examinare cu includerea calitii
prestaiei evaluatorilor
Chestionar de msurarare a calitii prestaiei evaluatorilor dpdv al candidailor
Chestionar de msurare a calitii procesului de autorizare/reautorizare/monitorizare a CECCP din punctul de vedere al CECCP
Chestionar de msurare a calitii procesului de autorizare/reautorizare/ monitorizare a CECCP din punctul de vedere al CNCFPA
6.Codul deontologic a Evaluatorului
v.Ghid pentru Testarea Instrumentelor de Evaluare
6. Codul deontologic a Evaluatorului
Reforma sistemului de Asigurare a Calitii n FPCnecesit dezvoltarea :
- unei comuniti profesioniste de EVALUATORI aiorganizaiilor din FPC i ai absolvenilor PFPprofesioniti i care aplice normele deontologiceconforme cu cerinele standardelor internaionale ndomeniu(ISO 19011/EFQM)
- unui COD DEONTOLOGIC al Evaluatorului,modern i conform cerinelor CERAC i alestandardelor internaionale n domeniu.
6.Codul deontologic a Evaluatorului
6.1.Principiile Codului Deontologic al Evaluatorului
Principiul respectrii drepturilor i
demnitii oricrei persoane
Evaluatorul utilizeaz un limbaj /comportament care nu aduce prejudicii demnitii umane i dreptului la imaginea proprie
6. Codul deontologic a Evaluatorului
Principiul integritii i al evitrii conflictelor de interese
Definirea situaiilor care genereaz conflictul de interese n Metodologia de autorizare a FFP/ed. 2003, art. 16:
o raport de rudenie pn la gradul III, inclusiv cu conducerea FFP;
o raport patrimonial cu FFP;
o participarea la elaborarea PFP supus autorizrii;
o calitatea de formator n cadrul PFP.
6.Codul deontologic a Evaluatorului
Evaluatorul i prezint fr distorsiuni i omisiuni competenele, afilierile, experiena profesional; CV/Europass accesibil
Evaluatorul nu ngduie/practic/instig/consimte /faciliteaz nici o form de discriminare;
Evaluatorul evit imixtiuni politice/de afaceri, etc. care afecteaz calitatea actului profesional
Evaluatorul declar la nceputul evalurii conflictele de interese /semneaz Angajamentul deontologic al evaluatorului (formular DG CAJ CDE-FG 01)
6.Codul deontologic a Evaluatorului
Evaluatorul demonstreaz profesionalism i responsabilitate;
Evaluatorul utilizeaz fondurile instituiei evaluate corespunztor i eficient;
Evaluatorul contientizeaz c atitudinea sa este un punct de referin;
Evaluatorul trateaz informaiile cu care intr n contact ct mai transparent posibil, n limitele legale;
Evaluatorul nu abuzeaz de funcia/poziia sa;
Evaluatorul nu accept cadouri sau servicii care i compromit integritatea.
6.Codul deontologic a Evaluatorului
Principiul imparialitii
Evaluatorul nu se supune presiunilor comerciale /financiare /politice
Evaluatorul acioneaz corect, echitabil, neprtinitor;
6.Codul deontologic a Evaluatorului
Principiul obiectivitii
Evaluatorul ia decizii pe baza unor fapte/dovezi concrete, evidente;
Evaluatorul prezint cu acuratee faptele/opiunile participanilor la procesul de evaluare
6.Codul deontologic a Evaluatorului
Principiul onestitii i al corectitudinii
Evaluatorul utilizeaz resursele/sursele de informare i consiliere profesional doar n scopurile pentru care au fost prevzute;
Evaluatorul nu induce intenionat n eroare pe colegii/participanii la procesul de evaluare;
Evaluatorul nu este influenat de presiunea exercitat asupra sa/perspectiva unor ctiguri personale
6.Codul deontologic a Evaluatorului
Principiul confidenialitii
Evaluatorul nu dezvluie informaii/documente legate de activitatea instituiei evaluate;
Evaluatorul nu scoate din organizaia evaluat documente evaluate fr acord scris
6.2. Exerciiu (n echipe)
Se vor identifica componentele unui decalog deontologic al EVALUATORULUI n relaia cu:
- participanii la procesul de evaluare
- CECCP
- Angajatorii participanilor la procesul de evaluare
- Evaluatorul extern
6.Codul deontologic a Evaluatorului
6.3.Reguli de conduit pentru evaluatori
Relaia cu participanii:
1. Participantul are dreptul la aprarea propriei intimiti prin asigurarea secretului profesional;
2. Participantul are dreptul la libertate i integritate psiho-fizic;
3. Participantul are dreptul la libertatea deciziei de a se retrage oricnd din procesul de evaluare;
4.Participantul are dreptul la informarea anticipat cu privire la evaluare;
6.Codul deontologic a Evaluatorului
5. Participantul are dreptul la respectarea integral a contractului de evaluare;
6. Activitatea de evaluare nu este utilizat pentru alte aciuni precum selecia / dezvoltarea carierei, etc.
7. Evaluatorul nu se angajeaz n roluri sau funcii pentru care nu este pregtit/certificat
8. Accesul n sala alocat este permis doar evaluatorilor oficiali i a persoanelor desemnate de instituia evaluat.
6.Codul deontologic a Evaluatorului
Relaia cu organizaia evaluat:
1. Organizaia evaluat are dreptul la confidenialitate;
2. Organizaia evaluat este titularul aciunii de evaluare;
3. Organizaia evaluat are dreptul de a beneficia de evaluatori cu competene dovedite
6.Codul deontologic a Evaluatorului
Relaia cu colegii:1. Evaluatorul se abine de la calomnii/critici la
adresa colegilor;
2. Evaluatorul nu negociaz cu clientul /participanii nici un avantaj personal pentru cel puin un an;
3. Rapoartele/referinele/ publicaiile includ menionarea/semnturile tuturor evaluatorilor implicai n elaborarea acestora.
6.Codul deontologic a Evaluatorului
Reguli privind integritatea profesional:
1. Evaluatorul , n calitatea profesional, nu promoveaz partide /grupuri politice sau candidai la alegeri;
2. Evaluatorul nu ndeplinete alte sarcini n afara celor specifice postului;
3. Evaluatorul nu manifest comportamente considerate ilegale;
4. Evaluatorul nu discrediteaz instituia de care aparine prin critici sau calomnii.
7.Asigurarea calitii n CECCP.
7. Asigurarea calitii n CECCP7.1.Calitatea procesului de evaluare
Calitatea procesului de evaluare urmrete asigurarea NCREDERII asupra faptului c o persoan declarat competent n raport
cu un SO/SPP n urma unui proces de evaluare desfurat ntr-un CECCP
autorizat este conform cu cerinele SO/SPP
7.Asigurarea calitii n CECCPCorelaia ntre performanele FFP/CECCP i Modelele de AC/MC
FFP/CECCP cu Performane REDUSE
FFP/CECCP cu Performane BUNE
FFP/CECCP cu performane RIDICATE
FFP/CECCP cu performane excelente
Performane instabile Fr SMC sau doar cu pri
din el mbuntire
spontan/neplanificat
Performane stabile SMC implementat inte progresive mbuntire planificat
Performane n progres SMC certificat inte ambiioase mbuntire continu Inovaie planificat Utilizare de benchmarking pentru stabilirea intelor
Performane excelente SMC certificat inte pentru domenii Extinse mbuntire continu Inovare sistematic Reprezint modele debenchmarking pentru ali
FFP/CECCP
(ISO 9001 / IWA 2)
ISO 9001 / IWA 2/ISO 29990
ISO 9004ISO 9001 / IWA 2/ISO 29990
Excellence modelsISO 9004 ISO 9001 / IWA 2
Schimbare
Schimbare de cultur a calitii
Transformare
7.Asigurarea calitii n CECCP.
7.2.Metodologia PDCA
Revizie si imbunatatire(feedback si proceduri pentru imbunatatire)
Planificare(scop si planificare)
Implementare
Evaluare
7.2.Asigurarea calitii n CECCP.CADRUL EUROPEAN de ASIGURAREA CALITATII n EFP(1)
5.2.Asigurarea calitii n CECCP.Cercul Calitii
7.Asigurarea calitii n CECCP.
7.3.Modelul de Excelen
5.3.Modelul de excelen
LEADERSHIP10%
MANAGEMENTUL PERSONALULUI10%
POLITICA SI STRATEGIE 10%
RESURSE SI PARTENERIATE10%
PROCESE,PRODUSE i SERVICII10 %
SATISFACTIA PERSONALULUI10%
SATISFACtIA CLIENtILOR15%
SATISFACIACOMUNITII10%
REZULTATECHEIE15 %
FACTORI DETERMINATI 50% REZULTATE 50%
7.Asigurarea calitii n CECCP.7.4.Matricea CNFPA
Matricea criteriilor minime de performan
7.Asigurarea calitii n CECCP7.4.Matricea CNFPA
Exemplu
CECCP FiaTest
8.Platforme electronice de evaluare a competenelor profesionale
http://asq.org/certification/apply.html
Exerciiu final
Se va completa Diagrama 4-cadrane
V mulumesc!
Top Related