5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
1/22
Universitatea Stefan cel Mare Suceava
Facultatea de Stiine Economice i Administraie Public
Specializarea Contabilitate si Informatica de Gestiune
An 1, ru!a "a, #i
CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN
MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
STUDIU DE CAZ
PE FIRMA : S.C. Select Standard S.A.
Siminiceanu Ma$da %ulia
1
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
2/22
CUPRINS
%& Capitoll I. Mana!e"entl re#r#elor "ane$$$$$$$$$$$...pa!.%%%& Capitoll II. Recrtarea #i #electarea per#onalli$$$$$$$...$$pa!.&
%%&1 Publicitatea reali'at !osturilor vacante((((((((((((((&&&&&!a$&)
%%&* Atra$erea candidailor((((((((((((((((((((((!a$&)
%%&" Metode de selectie(((((((((((((((((((((((&&!a$&)
%%%& Capitoll III. E'alarea per(or"anteloran!a)atilor$$$$$$$$$.pa!.*
%%%&1& Performanta individuala((((((((((((((((((((&&&!a$&+
%%%&* biectivele evaluarii !erformantelor((((((((((((((((&!a$&-
%%%&"& .riterii de evaluare si standarde de !erformanta(((((((((((&&!a$&/
%%%&0& Eta!ele !rocesului de evaluare((((((((((((((((((&&!a$&/
I+. Capitoll I+. Moti'area #i reco"pen#area per#onalli$$$$$$...$pa!.,
%&1& Sistemul de recom!ensare a !ersonalului((((((((((((((&!a$&12
%&*& Sistemul de venituri salariale ale !ersonalului(((((((((((&&&&&!a$& 12
+.Capitoll -. Mana!erii #i relatiile c an!a)atii$$$$$$$$$$$$...pa!./
&1& .omunicarea si im!ortanta ei((((((((((((((((((&&&&&&!a$&12
&*& 3elatiile cu an$a4atii in conte5tul or$ani'atiei(((((((((&&&(((&!a$&11STUDIU DE CAZ S.C. Select Standard S.A..........................................................pa!.&
0I0LIOGRAFIE$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$..$pa!.11
*
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
3/22
CAPITOLUL I. MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
Man$ementul 3esurselor Umane ar !utea fi definit ca un com!le5 de msuri
conce!ute interdisci!linar, cu !rivire la recrutarea !ersonalului, selecia, 6ncadrarea,
utili'area !rin or$ani'area er$onomic a muncii, stimularea material i moral !7n 6n
momentul 6ncetrii contractului de munc& Aceast definiie cores!unde sistemului 8 om9
solicitri, unde omul ocu! locul central, fiind nevoit s rs!und solicitrilor tuturor
factorilor& mul e msura tuturor lucrurilor, afirm filosoful $rec Preto:oras, ceea ce
6nseamn c omul e ca!abil s inte$re'e orice solicitri !re'ente sau viitoare av7nd ca
int omul, care trebuie s le fac&
;rim 6ntr9o societate 6n care sc
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
4/22
!rocedurile !rin care se face atra$erea i meninerea celor mai strlucite talente, care s
reali'e'e cele mai dificile sarcini cu acelai entu'iasm cu car le reali'ea' !e cele uoare&
%nteresul !entru Mana$ementul 3esurselor Umane a a!rut la confluena cu de'voltarea
!si
9E5istena unei fore de munc com!etente sau educabileB
9 reea eficient de informare care atin$e !o!ulaia !osibililor candidaiB
9Un mediu or$ani'aional atractivB
9 ima$ine clar a !rioritilor or$ani'aieiB
9Mi4loaceCinstrumente care s fie ca!abile s selecte'e cei mai buni candidai&
0
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
5/22
3ecrutarea si selectarea !ersonalului se face in urma unui !rocesc stric si
amanuntit>
II. P3licitatea reali4at5 po#trilor 'acante
Primul !as este de a face !ublic concursul !entru ocu!area unui !ost vacant&
Acest lucru !resu!une o cam!anie !ublicitar a crei !ies de re'isten este descrierea
!ostului& Anunurile !rivitoare la acest as!ect includ, de obicei, o descriere a
!rinci!alelor obli$aii i res!onsabiliti, o list a cerinelor !e care candidatul trebuie s
le satisfac !entru a ocu!a !ostul i alte informaii relevante, cum ar fi o descriere
$eneral a or$ani'aiei&?u! cum am afirmat i mai sus, acest moment este ideal !entru redefinirea
!ostului, 6n funcie de nevoile or$ani'aiei i de e5!eriena avut cu !recedentul ocu!ant&
.eea ce am !re'entat nu este !osibil de reali'at 6n !re'ent datorit costului ridicat al
!ublicitii& =n $eneral, se recur$e la o !ublicitate tele$raficB !entru informaii
su!limentare, candidaii se !ot adresa or$ani'aiei&
II.1 Atra!erea candida6ilor
=n cea mai mare !arte, eforturile din acest domeniu 6ncearc s imite ceea ce se
face de mult vreme 6n sectorul !rivat& Astfel, se !oate vorbi de a!ariia unor !lanuri de
marDetin$ !rin care de!artamentul de mana$ement al resurselor umane modelea'
diferite cam!anii de recrutare !entru a atin$e !o!ulaii de candidai s!ecifice&
Se folosesc diferite mi4loace i instrumente& ?e la distribuirea de brouri ce
cu!rind o descriere a or$ani'aiei i a !osturilor scoase la concurs i !7n la s!oturi
!ublicitare ;, toate mi4loacele unei cam!anii !ublicitare suntC!ot fi folosite&
II.% Metode de #electie
;endina actual este de a de!i modalitatea tradiional de testare a candidailor,
!rin e5amen scris& =n !re'ent se !refer bateriile de teste, nu se recur$e la o sin$ur
)
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
6/22
modalitate de e5aminare a candidailor& =n continuare vom !re'enta cele mai rs!7ndite
metode de testare&
E5amenul de dosar
%nterviul
;este de !erforman
.entrele de evaluare
CAPITILUL III. E+ALUAREA PERFORMANTELOR
SALARIATILOR
III.. Per(or"anta indi'idala
Performanta individuala !oate fi caracteri'ata !rin> !roductivitate, creativitate si
loialitate&
Productivitatea este definita ca fiind ra!ortul dintre 8marimile de iesire si
8marimile de intrare identificate in !rocesele de munca& ;ermenul 8marimi este
im!ro!riu !entru ca in !rocesele de munca sunt im!licate, intr9adevar, marimi
cuantificabile dar si ener$ie umana, com!etente, abilitati, stari, relatii si altele diverse
care nu sunt masurabile&Productivitatea individuala este ec
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
7/22
.reativitatea este o alta forma de e5!rimare a !erformatei individuale& Aceasta
trasatura este caracteristica !ersoanelor !asionate de auto!erfectionare, de instruire si, in
final, de creatie& Firmele de mare anver$ura investesc in cercetare !entru a9si asi$ura
sanse de su!ravietuire in viitorB beneficiul !entru societate este, de asemenea, asi$urat&
oialitatea este caracteristica !erformantei individuale care asi$ura stabilitate
firmei si si$uranta !entru salariat& Se !oate acce!ta ca loialitatea re!re'inta atitudinea de
atasament si com!ortamentul !artici!ativ al salariatului& oialitatea este corelata cu
motivatia si, direct, cu !olitica !rivind resursele umane&
Satisfactia in munca este starea !e care o !ot avea salariatii carora le este
recunoscuta !artici!area la reali'area !roduselor si serviciilor de calitate& %nsatisfactia
este starea de disconfort !si nivelul salarial,
recom!ensele de alta natura, recunoasterea valorii !rofesionale si umane si !osibilitatea
de !erfectionare, de creatie, de e5!rimare a o!iniilor, de luare a deci'iilor si dobandirea
dre!tului de control asu!ra calitatii muncii !restate&
III.1 O3iecti'ele e'alarii per(or"antelor
Mana$ementul !erformantei consta in abordarea sistematica a !oliticii !rivind
resursele umane, in $eneral, si a evaluarii !erformantei, in s!ecial, folosind obiectivele,
reali'arile si feedbacD G ul ca mi4loace de motivare a salariatilor si de'voltarii
or$ani'atiei&
Evaluarea !erformantelor este activitatea de ba'a a mana$ementului resurselor
umane, desfasurata in vederea determinarii $radului in care an$a4atii inde!linesc eficient
sarcinile si se ac
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
8/22
H re'ultatele evaluarii sunt realeB
H re'ultatele evaluarii au fost confirmate !rin mi4loace si te
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
9/22
H definirea obiectivelor evaluarii !erformantelorB
H stabilirea !oliticilor de evaluare a !erformantelorB
H stabilirea !eriodicitatii evaluariiB
H ale$erea criteriilor si standardelor de !erformantaB
H ale$erea metodelor si te
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
10/22
funcionarilor !ublici este re$lementat !rin le$e, i cu!rinde, ca i elemente, salariul de
ba', s!oruri i indemni'aii salariale, !rime i stimulente de merit financiare&
I+.. Si#te"l de reco"pen#are a per#onalli
a modul $eneral, !rin conce!tul de recom!ensare se 6nele$e tot ceea ce
funcionarul !ublic !rimete 6n sc
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
11/22
Este im!ortant sa recunoastem ca orice mana$er !refera sa !rimeasca vesti bune, si
nu rele, iar subalternii si cole$ii sunt tentati sa le s!una oamenilor ceea ce ei doresc sa
auda& Pe termen lun$, acest lucru !oate fi de'astruos, iar mana$erii, la fel ca liderii
!olitici, trebuie sa fie constienti de distorsiunile care !ot sa a!ara !e canalele de
comunicare si sa fie atenti sa nu cada in aceasta ca!cana& Probabilitatea blocarii stirilor
critice sau nefavorabile !oate fi mult redusa daca tentatiile in acest sens sunt
constienti'ate si daca se renunta la ec
9 utili'area sistemelor de mana$ement al informatieiB
9 de'voltarea contractelor de munca individuale mai mult decat a celor colectiveB
9 comunicarea directa cu forta de muncaB
9 aceasta !oate sa im!lice incercari de sc
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
12/22
9 distribuirea unor activitati individuale cum ar fi administrarea statelor de !lataB
9 ins!ectii interne si stabilirea unor standarde de evaluare a eficienteiB
9 ado!tarea unor !ractici de munca fle5ibile, fie in termeni de fle5ibilitate a functiei,
fle5ibilitate a locatiei sau fle5ibilitate numerica&
Controll #i #pra'e!9erea
Un as!ect crucial al relatiilor de munca intr9o or$ani'atie este masura in care
interesele mana$eriale sunt !rote4ate la nivelul su!rave$
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
13/22
9!artici!are financiara
Recnoa#terea con(lictelor de intere#e&
Poate cea mai im!ortanta calitate necesara unui mana$er in relatile cu an$a4atii este
ca!acitatea de a recunoaste situatiile in care interesele mana$eriale intra in conflict cu
cele ale an$a4atilor& Unii oameni ado!ta o !ers!ectiva unitara asu!ra or$ani'atiei si !ur si
sim!lu nu admit ca asa ceva se !oate intam!la& 3ationamentul este ca tot ce este bine
!entru or$ani'atie este automat bine si !entru toti salariatii acesteia&
STUDIU DE CAZ
S.C. Select Standard S.A.
1"
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
14/22
Serviciul 3esurse Umane& Atribuii i obiective
Acest serviciu este subordonat ?irectorului eneral& Structura or$ani'atoric a
acestui serviciu este>
J 1 director resurse umane
J 1 referent resurse umane
Atribuiile serviciului sunt >
9 asi$urarea necesarului de !ersonal !e funcii, meserii i s!ecialiti conform
solicitrilor i 6n limita numrului a!robat de conducerea societii
9 or$ani'area i coordonarea activitii de !re$tire a !ersonalului , cu fore
!ro!rii sau 6n colaborare cu uniti abilitate 6n acest domeniu @A$enia Kudeean !entru
cu!are i Formare ProfesionalB %ns!ectoratul ;eritorial Kudeean de MuncB .asa deAsi$urri de SntateB .asa Kudeeana de PensiiB ?irecia de Munc i Probleme Sociale&
9 3edistribuie !ersonalul 6n funcie de solicitri sau de nevoile firmei&& Activitatea
curent a serviciului !oate fi sinteti'at astfel @du! direcia de aciune&
1& Plani(icarea re#r#elor "ane:
J 6ntocmirea necesarului de !ersonal i a fondului de salarii !e uniti i sectoare
de activitateBJ urmrirea 6ncadrrii 6n numrul de salariai !lanificatB
J 6ntocmirea i transmiterea lunar, trimestrial, anual a drilor de seam
!rivind 6ncadrarea cu !ersonalB
J urmrirea evoluiei numrului mediu al an$a4ailor corelat cu cerinele
societiiB
J efectuarea studiilor de s!ecialitate i a unor !roiecte de or$ani'areB
*& Recrtarea i #elec6ia re#r#elor "ane:
J asi$urarea necesarului de !ersonal !e meserii, funcii, s!ecialitiB
J transmiterea dis!onibilitilor sau a necesarului de !ersonal la oficiile
teritoriale de munc>
J or$ani'area concursurilor de ocu!are a locurilor vacanteB
10
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
15/22
J ado!tarea deci'iilor de selecieB
"& Pre!5tirea re#r#elor "ane:
J consult conductorii , efii de com!artimente i sectoare de activitate cu
!rivire la !ro!unerile de s!eciali'areB
J or$ani'ea' !re$tirea !rofesional a !ersonalului !rin cursuri de calificare i
recalificareB
J face !ro!uneri de colari'are i urmrete !ersonalul trimis la colari'areB
J !ro!une !entru !romovare an$a4aii care se dovedesc a fi !erformaniB
0& Re"nerarea re#r#elor "ane:
J o!erea' 6n !onta4e salariul, s!orurile, !rocentul de acordare a salariului 6nfuncie de modul de calculB
J verific i calculea' dre!turile colaboratorilorB
J 6ntocmete, ine evidena i calculea' dre!turile colaboratorilorB
J 6ntocmete, ine evidena i calculea' lunar dre!turile !ersoanelor 6ncadrate
cu contracte i convenii civileB
J rs!unde de 6ntocmirea contractelor de munc !entru salariaii societiiB
J 6ntocmete documentele de a!licare a sanciunilor disci!linare, sc
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
16/22
J transferabilitatea 6ndem7nrii9 ca!acitii la orice nivel 6ntre un
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
17/22
!si
J 6nsuirile s!ecifice cerute de munca res!ectiv
J e5!eriena
J a!titudinile !e care le are slu4ba res!ectiv&
Recrtarea prin a!en6iile particlare de recrtare i #elec6ie
Se solicit diferite a$enii !articulare !entru c ele nu sunt nici !atroni i nici
solicitani& Pentru o asemenea colaborare , S&.& Select Standard S&A& !arcur$e anumite
eta!e>
1-
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
18/22
J !re$tete comanda de for de munc 6n form scris, 6n care menionea'
!recis toate 6nsuirile, e5!eriena necesar i toate 6ndatoririle !ersoanelor care
vor fi an$a4ate&
J insist asu!ra fa!tului c numai solicitanii calificai vor fi recomandai !entru
interviuri&
J testea' a!titudinile solicitanilor, folosind acelai test !entru toi i aceeai
notare&
Recrtarea ;n (or"a re(erin6elor colare
Unitatea S&.& Select Standard S&A& urmrete, ca obiectiv !e termen mediu i
lun$, recrutarea de !ersonal t7nr calificat, !e care s9l instruiasc i s9l forme'e astfel
6nc7t re'ultatele ate!tate s fie din ce 6n ce mai bune&S&.& Select Standard S&A& este !reocu!at, 6n !rinci!al, de recrutarea a dou
cate$orii de salariai> !ermaneni i se'onieri& Pentru salariaii !ermaneni, metodele de
recrutare folosite sunt> anunul 6n !res i recrutarea 6n urma referinelor colare&
;oi cei care solicit ocu!area unui !ost dis!onibil trebuie s com!lete'e mai 6nt7i
o cerere de an$a4are& .ererea de an$a4are re!re'int un mi4loc de a te !re'enta 6nainte
!entru !ostul dorit& Aceast cerere se face !e un formular ti!i'at care trebuie s includ>
J date de identificare> nume , !renume, adresa, telefonBJ istoricul an$a4rilor !recedente re!re'ent7nd cel mai im!ortant mi4loc de
evideniere a com!etenei !7n 6n momentul interviului @date de 6nce!ere i de
sf7rit a slu4belor anterioare B numele firmelor la care a lucrat candidatulB
menionarea a!titudinilor i res!onsabilitilor cerute de slu4bele anterioareB
J salariul la 6nce!utul i la momentul !rsirii slu4beiB
J informaii des!re a!titudinile s!ecifice i cunotinele necesare 6n slu4ba
solicitatB
J dorina !ersoanei de a fi an$a4atB
J semntura&
?u! de!unerea de ctre candidai a cererilor de an$a4are, se trece la evaluarea
acestora, ra!ort7ndu9se informaiile i datele obinute la cerinele !ostului vacant&
1/
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
19/22
?u! ce or$ani'aia i9a definit locurile de munc de care are nevoie, urmtorul
!as este a!recierea acestora, $sirea din r7ndul !ersoanelor recrutate a celor !otrivite
!entru fiecare !ost&
Pri"a #elec6ie a candidatrilor
Pentru a $aranta confidenialitatea candidaturilor, fiecare candidat este !rimit
se!arat de ctre un re!re'entant al serviciului de resurse umane 6n cadrul unei reuniuni de
lucru& Aceste reuniuni de lucru sunt e5celente oca'ii de evaluare a cadrelor din
6ntre!rindere& =n cadrul conversaiei se instaurea' un dialo$ 6n care candidatul e5!rim
motivele candidaturii sale, motivaia sa, atitudinile sale, !recum i temerile&
3e'ultatele i nivelul !erformantei obinute la fiecare !rob se vor evidenia!entru fiecare candidat 6n fia individual& Aceast o!eraiune d !osibilitatea eliminrii
subiecilor al cror !rofil !si
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
20/22
J 6nscrierea an$a4atului !e tatul de !lat
J !lanificarea activitilor de inte$rare
J evaluarea activitii de inte$rare
eful ierar
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
21/22
A!ar diverse metode de evaluare, 6m!rite 6n $enerale i s!eciale& Metodele de
evaluare $enerale se a!lic oricrui an$a4at din firm& Princi!alele metode de acest fel
sunt>
J Lotaia G acordarea unei note care e5!rim $radul 6n care titularul unui !ost
reali'ea' obiectivele acestuia&
J A!recierea $lobal G formulea' evaluri $enerale care sinteti'ea'
!rinci!alele caliti i re'ultate 6n munc&
J A!recierea funcional G formulea' o evaluare !e ba'a com!arrii calitilor,
a!titudinilor, de!rinderilor i com!ortamentelor unui an$a4at al firmei
Metodele de evaluare s!eciale>
J .a'ul G !resu!une constituirea unei comisii de evaluare care e5aminea'
munca !ersoanei 6n cau'&J ;estele de autoevaluare G una sau mai multe baterii de teste s!ecial
conce!ute !entru titularii unei anumite cate$orii de !osturi&
J .entrele de evaluare G re!re'int un sistem s!eciali'at care const 6n
evaluarea !ersoanei 6n cau' tim! de "9) 'ile !rintr9un com!le5 de metode de
evaluare> 4ocuri mana$eriale, teste !si !romovarea !e
ba'a v7rstei i a vec
5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc
22/22
0I0LIOGRAFIE
1&NNN&biblioteca&re$ielive&ro
*& NNN&referate&ro
"&.
Top Related