Obiective operaionaleDup parcurgerea acestui capitol vei putea:5. S descriei fiecare dintre cele 10 tipuri i/sau comportamente dificile! pentru ceilali i fiecare dintre cele 1" tipuri de tulburri de personalitate care ridic probleme speciale de relaionare.#. S enumerai$ pentru fiecare personalitate %n parte$ comportamentele recomandabile i reaciile nerecomandabile ale celor din &ur.'. S v cunoatei mai bine stilul de colaborare i conflict$ prin raportarea voastr la comportamentele dificile.". S v ameliorai climatul psi(osocial la locul de munc i %n viaa personal$ prinpunerea %n practic a %ndrumrilor cu caracter aplicativ.Precizri introductive. Strategiile de colaborare$ respectiv prevenie i evitare a conflictului$ i cele de re)olvare a acestuia pierd semnificativ din puterea lor generali)atoare %n faa persoanei concrete cu care interacionm. Dificultatea poate fi sporit de anumite comportamente mai atipice$ cu caracter dificil!$ cum le*au numit unii autori care au i elaborat de altfel tipologii sui generis, pentru u)ul curent al celui ne familiari)at cu tipologiile psi(ologice +ve)i ,rin-man i .irsc(ner$ 1//"0..1cest subcapitol se ba)ea) pe tipologiile lui ,rin-man i .irsc(ner$ 1//"$ i 2elord i1ndrei$ #00'b. Spre deosebire de ,rin-man i .irsc(ner$ care fac o tipologie profan$ de sim*comun$ ba)at pe comportamentele tipice observate de ei la locul de munc$ fr trimitere e3plicit i necesar la tulburrile de personalitate din tipologiile clinice$ cartea lui 2elord i 1ndre urmrete %ndeaproape tipologia tulburrilor de personalitate$ formul%nd strategii de management al conflictului cu un mare numr de personaliti specifice din aceastgalerie de tipuri.4apitolul de fa nu %i arog originalitatea absolut$ pentru c cele dou tipologii s%nt tratate de ,rin-man i .irsc(ner i$ respectiv$ 2elord i 1ndre. 4u toate acestea$ informaiile de mai &os s%nt at%t de utile %n prevenirea$ evitarea i re)olvarea conflictelor %nc%t ar fi fost regretabil s nu le punem la dispo)iia cititorului. 5ste adevrat c lucrarea lui 2elord i 1ndre a fost tradus i %n rom6nete$ dar cartea lui ,rin-man i .irsc(ner nu este accesibil tuturor$ fiind %n limba engle). 4ititorul beneficia) aici de prelucrri i sinte)e ale informaiei oferite de bibliografie i de o retranscriere a limba&ului de sim*comun %n termeni mai psi(ologici$ dar fr e3agerrile care ar fi putut elimina cititorii neprofesioniti. 7n fine$ cu aceeai intenie de a profesionali)a informaia pre)entat$ am prefaat tulburrile de personalitate pe care le e3aminea) 2elord i1ndre din perspectiva relaiilor de cooperare i conflict prin scurte$ dar substaniale descrieri.8om %ncepe cu personalitile i/sau comportamentele considerate dificile! de ceilali$ pentru a continua cu tulburrile de personalitate.11. Interaciunea cu persoane cu comportamente dificile1.1. Dimensiuni ale analizei1u fost identificate 10 pattern*uri de comportamente specifice pe care le manifestoamenii normali atunci c%nd se simt ameninai sau doar frustrai$ comportamente care constituie modul lor de a lupta sau de a evita condiiile nedorite. 5ste vorba deci de 10 comportamente dificile pe care le manifest persoanele normale$ de faetele cele mai reprobabile ale acestora.9eferitor la oamenii dificili!$ vom reine urmtoarele idei1 :* 5i manifest pattern*uri comportamentale specifice$ desfurate ca stil constant de reacie %n diverse situaii conflictuale +ceea ce &ustific %ncadrarea ca personaliti dificile!0 sau ca manifestare accidental$ %nt%mpltoare$ prezent laorice persoan. Oricare dintre noi poate manifesta unul sau mai multe dintre aceste pattern*uri.* 9spundem prin comportamente dificile c%nd s%ntem %n dificultate, frustrai sau suprai. 1tunci reaciile noastre se accentuea).* S%nt numite comportamente dificile! deoarece cu persoanele manifest%nd aceste moduri de comportament este greu de relaionat uneori$ av%nd tendina s le suportm suferind, s le evitm sau s intrm %n conflict cu ele$ mai ales dac ne s%nt total opuse.* 4unoaterea acestei tipologii este benefic pentru o mai bun interaciune cu cei din &ur$ pentru un mai bun management al conflictelor de )i cu )i sau$ de ce nu$ pentru o mai bun cunoatere a propriilor reacii la diverse incidente.4omportamentul individului este definit prin dou dimensiuni cu relevan pentru modul de interaciune cu ceilali: nivelul asertivitii i centrarea pe un anumit scop.1. Asertivitatea. :iecare dintre noi are un anumit nivel al asertivitii$ put%nd fi plasat pe un continuum de la e3trem de asertiv +sau agresiv0 p%n la foarte puin asertiv +supus$ docil0$ po)iia medie fiind asertivitatea propriu*)is +implicarea0. 1 fi asertiv %nseamn a avea o atitudine po)itiv i %ncre)toare$ a*i apra drepturile i imaginea personal$ a*i impune punctul de vedere i a*i urmri consecvent obiectivele. 1ceste comportamente asertive nu au de*a face cu agresivitatea$ %n care se manifest lipsa de respect fa de drepturile i opiniile celuilalt$ ci s%nt %nsoite de respectul i consideraia fa de cellalt$ astfel %nc%t conduita asertiv menine relaiile. %n situaii conflictuale$ tendina noastr normal se accentuea)$ deplas%ndu*se spre polul cel mai apropiat; astfel$ putem deveni mai asertivi dec%t deobicei +de e3emplu$ si(osocial i >si(oterapie! pentru a&utorul dat %n sinteti)area .materialului privind personalitile dificile!.#cont de cei din &ur * sau mai nonasertivi +de e3emplu$ ot e3ercita un control foarte str%ns$ cu o slab toleran la corectri i contradicii. 7deile noi sau abordrile alternative s%nt percepute ca o provocare la adresa autoritii i cunotinelor 1toatetiutoralui$ indiferent de valoarea ideii sau abordrii. 4%nd le s%nt atacate deci)iile i opiniile$ ei se ridic %mpotriva atacului. 114%nd le s%nt puse la %ndoial deci)iile i opiniile$ ei se interesea) de motivele persoanei respective. 1toatetiutorul crede c a grei %nseamn a suferi o umilin. 5l crede c destinul i datoria lui s%nt de a domina$ manipula i controla.53empleO ,un )iua. 1ici departamentul de spri&in al ersonalitile an3ioase au o reacie de tresrire! e3agerat$ d%nd natere unor emoii puternice.D Au le %mprtii propriile dvs. neliniti.D Au abordai subiecte de conversaie an3iogene. 53emplu : c ai fost martorul unui accident de circulaie$ c vecinul a murit pe neateptate de infarct etc.*. Relaionarea cu persoana paranoic,Diagnosticul psi(opatologic este cel de paranoic, terminaia !oid desemn%nd tulburrile de limit$ dar %nc pe terenul normalitii. line 7a %ndoial loialitatea altora$ c(iar i a celor apropiai * adesea invidioas.D %n spri&inul bnuielilor sale caut dove)i %n detalii$ fr a ine seama de situaie %n %ntregul ei.D Dac se simte ofensat$ este gata de represalii disproporionate.D >reocupat de propriile drepturi$ ca i de problemele de prioritate$ se simte ofensat cu uurin.D >ersoan raional$ rece$ logic i re)istent oricror argumente ce vin din parteacelorlali.D 7i este greu s manifeste tendine ori emoii po)itive$ nu prea are simul umorului.#CAe%ncrederea$ susceptibilitatea$ tristeea ad%nc * toate acestea s%nt trsturi ale personalitilor sensibile, o form mai discret a paranoiei1. De mult vreme psi(iatriiiu bnuit c$ %n ca)ul acestor personaliti sensibile$ la originea impresieipe care o au le a fi ameninate de ceilali st sentimentul propriei neputine. Ae%ncre)toare$ susceptibile$ aceste personaliti sen)itive au o proast imagine despre sine. %n faa celorlali se iimt vulnerabile.Avanta;e : P 4resc ansele de supravieuire$ pentru c paranoicul nu poate fi luat prin surprinderede dumani$ poate evita capcanele i trdrile. P 9igiditatea paranoicului este favorabil ascendenei ca lider +prea mult fle3ibilitatev poate face s v lsai dominat de cei autoritari0. 1 4%nd trebuie s tii s fii infle3ibil %n aplicarea legii +poliist$ &udector$ serviciulcontencios0. 1 4%nd trebuie s tii s v aprai drepturile %ntr*un conflict. ? 4%nd trebuie s facei fa unor adversari posibil vicleni ori prime&dioi +s%nteivame$ lucrai %n serviciile antitero sau %ntr*un mediu cu ec(ilibru instabil0.1ceasta nu %nseamn c toi cei care lucrea) %n domeniile respective trebuie s fie aranoici$ ci c anumite trsturi ale paranoiei$ bine dominate$ pot fi utile %n ca)ul %n are v confruntai cu situaii din acest gen de activiti.Dezavanta;e :Ln e3ces de nencredere v poate %mpiedica s v gsii aliai$ s lucrai %n colaborare. Prea mult rigiditate v poate sting(eri %n adaptarea la un mediu %n continu prefacere$ precum cel al societilor noastre moderne.-elaionarea cu paranoicii:53primafi*v limpede motivele i inteniile. >aranoicul va avea mereu tendina de a*i imagina c vrei s*i facei ru. >rin urmare$ nu trebuie s6*i dai indicii! care i*ar confirma suspiciunile. =esa&ele dvs. nu trebuie s lase nici cel mai mic loc interpretrii. Dac trebuie s*1 criticai$ fii limpede$ ferm$ clar.9espectai convenienele cu scrupulo)itate. Orice eroare de etic(et pecare o comitei risc s fie considerat drept semn al dispreului sau bat&ocur : nu*1 lsai s atepte$ fii ateni la formulele de curtoa)ie atunci c%nd %l pre)entai cuiva$ ferii*v s*1 %ntrerupei c%nd vorbete.=eninei un contact regulat cu el$ dac$ prin fora %mpre&urrilor$ contactul cu un paranoic este inevitabil +patron$ coleg$ vecin$ rud0.:acei referiri la legi i la regulamente. =a&oritatea paranoicilor resimt o anume fascinaie pentru legi i regulamente$ iar scrisorile lor au #/adesea un aspect &uridic$ argumentaia propriei lor po)iii fiind &ust i pe puncte. >rocedura &uridic e3ercit asupra lor o puternic atracie.2sai*le unelernici victorii$ dar g%ndiiZv bine care anume. >aranoicul are nevoie de succese mai mari ori mai %nsemnate dec%t ceilali oameni pentru a*i menine ec(ilibrul.%ntr*o ar strin$ fr a fi %ntotdeauna bine tratate$ de)voltau idei de persecuie$ pe un fond depresiv. >ersonalitile sen)itive s%nt mult mai des %m%lnite dec%t paranoicii agresivi. Se poate obine o ameliorare a strii lor graie unui tratament antidepresiv$ %nsoit adesea de o psi(oterapie4utai*v aliai %n alt parte$ pentru a*i face fa paranoicului. 1 te confrunta cu unparanoic la lucru sau %n viaa personal este adesea o situaie frustrant$ istovitoare$uneori c(iar prime&dioas.ersonalitile (istrionice au tendina de a ideali)a ori de a deprecia persoanele din antura&ul lor.ersonalitatea (istrionic este gata de orice pentru a v capta atenia. 8a avea deci tendina de a se3uali)a relaia$ c(iar %ntr*un conte3t profesional. %mbrcat provocator$ cu un sur%s de asemenea provocator pe bu)e i o privire enigmatic$ lesne %i va face s cread pe naivi c au un bilet %n plus!. Dar nu mic le va fi surpri)a c%nd vor %ncerca sse apropie$ cci vor vedea c personalitatea (istrionic %i respinge cu un aer surprins$ indignat c(iar. 4ci ei nu pricepuser c toat aceast parad de farmece avusese un unic el: acela de a atrage atenia$ de a vr&i$ dar fr intenia vreunei relaii intime. Deseori$ femeile (istrionice s%nt considerate a fi incendiare!.D Au v lsai prea tare %nduioai. 5motivitatea de care dau dovad personalitile (istrionice$ de fapt$ fragilitatea lor$ comportamentul lor oarecum infantil v pot %nduioa i v pot tre)i un sentiment protector.4. Relaionarea cu persoana obsesional,ersoana %i restricionea) capacitatea de a*i e3prima cldura i afeciunea. 1re nevoie de perfecionism$ sprecare tinde pe seama celorlali$ i de trirea cu plcere a vieii. 7nsist pentru a obine conformarea celorlali la cerinele ei imperativ formulate. 5ste devotat muncii i productivitii p%n la sacrificarea vieii private.Caracteristici/ , >erfecionism:este e3agerat de atent la detalii$ proceduri$ reguli i organi)are$ adesea %n detrimentul re)ultatului final.D Obstinaie : %ncp%nat$ struie cu %nverunare ca lucrurile s fie fcute dup cumconsider ea i respect%ndu*se regulile.'#P 9e)ervat$ %i este greu s*i e3teriori)e)e emoiile po)itive: adesea foarte formal$glacial$ timid. / Ae(otr%t:%i este greu s ia deci)ii din teama de a nu comite vreo greeal$tergiversea) lucrurile i reflectea) e3agerat de mult.D 9igoare moral: este e3trem de contiincioas i scrupuloas.-elaionarea cu personalitile, obsesionale /D2e artai c le apreciai simul ordinii i al rigorii. Dac le artai c le apreciai perfecionismul$ ele vor %nt%mpina cu mai mult consideraie eventualele dvs. critici.D9espectai*le nevoia de a prevedea i de a organi)a totul. Obsesionalilor nu le place imprevi)ibilul i detest mai mult dec%t orice s fie pui %n situaia de a improvi)a. 5vitai$ pe c%t posibil$ s*i luai prin surprindere$ s le cerei s fac unele lucruri de urgen!. 4ci %i vei face s sufere$ iar ei v vor enerva prin %ncetineala i re)erva de care vor da dovad.D4%nd merg prea departe$ aducei*le critici precise i motivate. Au folosete la nimic s te enerve)i atunci c%nd un obsesional %i e3plic c trebuie s faci neaprat %n cutare fel sau c trebuie s respeci neaprat cutare procedur$ despre care tii bine c ar fi o pierdere de timp. Dovedii*i pe %ndelete$ ba)%ndu*v pe cifre$ c metoda sa pre)int mai multe inconveniente dec%t avanta&e.D1rtai*le c s%ntei previ)ibil i c se pot bi)ui pe dvs. :aptul de a %nt%r)ia$ de a nu respecta o fgduial$ c(iar ne%nsemnat$ este o cale sigur de a descrete %n oc(ii unui obsesional i %nc pentru mult vreme. >entru el vei fi aidoma celorlali iresponsabili$ care nu pricep c mersul lumii ar fi mai bun dac am respecta cu toii regulile. Lnui obsesional$ mai mult dec%t oricrei alte persoane$nu %i promitei dec%t ceea ce putei face$ respectai*v fgduielile$ iar c%nd intervine ceva imprevi)ibil$ &ntiinai*1 c%t putei de repede$ mrturisindu*i desluit c s%ntei de)olat. :acei astfel %fic%t pentru el persoana dvs. s fie asociat cuvintelor previ)ibil! i sigur!. 4ci va fi cel mai bun mi&loc de a*1 face s se destind un pic i s accepte mai uor punctul dvs. de vedere.* :acei*le s descopere bucuriile destinderii. 4ele mai multe dintre ele nutresc %n ad%ncul sufletului dorina de a se lsa %n voia lucrurilor$ dorin pe care %ns nu cutea) s i*o recunoasc.D %ncredinai*le sarcini pe msura lor$ %n care defectele! s fie tot at%tea caliti.Lnele sarcini pot fi %ndeplinite ireproabil de obsesionali$ cci obsesionalii vor reuiacolo unde ceilali s*ar nrui de oboseal sau de plictiseal. 4ontabilitate$ procedurifinanciare$ &uridice sau te(nice$ controlul calitii s%nt doar c%teva dintre activitile %ncare obsesionalul se va simi %n largul su$ fc%nd u) de simul ordinii$ ca i decapacitatea de a strui %n efort.''ersonalitile bordeline s%nt asaltate de emoii puternice$ greu de stp%nit$ mai cu seam de stri de furie puternic %mpotriva celorlali$ dar i a propriei persoane. De multe ori$ furia las loc unei stri depresive$ %nsoit de un sentiment de gol i plictis. :a de cei apropiai$ ele formulea) cereri struitoare de iubire i spri&in pe care le alternea) cu evadri brutale$ c%nd li se pare c intimitatea ar fi amenintoare.W Persoana sc&izotipal. %n tulburarea sc&izotip, indivi)ii manifest ciudenii%n g%ndire$ vorbire$ percepie i comportament +cum ar fi fante)iile bi)are sau ilu)iile de persecuie0$ dar nu suficient de severe pentru a fi %ncadrai %n categoria sc(i)ofrenicilor. 1desea s%nt i)olai social$ suspicioi i (ipersensibili la critic.7ndividul nutrete convingeri i percepii bi)are asupra celorlali$ asupra propriei persoane$.i restului lumii. %n societile noastre$ personalitile sc(i)otipale se vor simi atrase de e)oterism$ de religiile orientale$ de