8/8/2019 XIIC_Asigurarea Calitatii PI

1/10

MINISTERUL EDUCAIEI I CERCETRII

Programul Phare TVET RO 2003 / 005 551.05.01-02

AUXILIAR CURRICULAR

PENTRU

CICLUL SUPERIOR AL LICEULUI

PROFILUL: TEHNICMODULUL: ASIGURAREA CALITIINIVELUL DE CALIFICARE: 3

2006

AUTORI:

Ileana Maria MJINESCU

8/8/2019 XIIC_Asigurarea Calitatii PI

2/10

- profesor inginer, grad didactic definitiv, Grupul colar Industrial ElectroputereCraiova

Tatiana BLOIU- profesor inginer, grad didactic I, Grupul colar Industrial Electroputere,Craiova

Marinela DOBRE

- profesor inginer, grad didactic I, Colegiul TehnicMiron Nicolescu

, Bucureti

CONSULTAN:

Ioana CRSTEA inspector de specialitate Ministerul Educaiei i Cercetrii,CNDPT

Angela POPESCU - inspector de specialitate Ministerul Educaiei i CercetriiCNDPT

Fie de lucru -FL Fie de documentare - FD Fie pentru activiti practice independente sau n grup FAP

Proiect

8/8/2019 XIIC_Asigurarea Calitatii PI

3/10

NOT

nainte de a trece la rezolvarea exerciiilor i/sau a activitilor propuse, se va citi cu ateniesarcina de lucru i se va face o documentare.

Elevii vor fi sprijinii s rezolve sarcina de lucru, solicitnd sprijinul profesorului Profesorul va ine evidena exerciiilor care au fost rezolvate i a activitilor care au fost

desfurate i va evalua progresul realizat.

LISTAMATERIALELOR DE REFERIN PENTRU ELEVI

FD 1 UTILIZAREA STANDARDELOR INTERNAIONALE ISO 9000

FD 2 EVOLUIA STANDARDELOR INTERNAIONALE ISO 9000

FL 1 CONCEPTUL DE ASIGURAREA CALITII

FL 2 CONCEPTUL DE CONTROL DE CALITATE

FD3 SISTEME DE CALITATE

8/8/2019 XIIC_Asigurarea Calitatii PI

4/10

FL 3 ELEMENTELE SISTEMULUI DE CALITATE

FL 4 MANUALUL CALITII

FL 5 PROCEDURILE SISTEMULUI CALITII

FAP 1 PROCEDURI/ INSTRUCIUNI DE LUCRU

FAP 2 INSTRUMENTELE CALITII- diagrama Pareto

FAP 3 RAPORT DE NECONFORMITATE

FL 6 TIPURI DE AUDIT

FAP 5 INSTRUMENTELE CALITII- diagrama cauz- efect

FL 7 RAPORT DE RESPINGERE

FL 8 NOT DE RECEPIE

FL 9 FI DE INSPECIE

FAP 6 RAPORT DE AUDIT

FL 10 CONTROLUL PRODUSELOR NECONFORME

8/8/2019 XIIC_Asigurarea Calitatii PI

5/10

FAP 7 INSTRUMENTELE CALITII - diagrama Pareto

FAP 8 INSTRUMENTELE CALITII - diagrama cauz- efect

FAP 9 CONTROLUL PRODUSELOR NECONFORME

FAP 10 AUDITUL DE PRODUS

FD 4 AUDITUL DE PRODUS

FD 5 AUDITUL DE SISTEM

FD 1FI DE DOCUMENTARE

UTILIZAREA STANDARDELOR INTERNAIONALE ISO 9000

Standardele ISO 9000 pot fi utilizate n urmtoarele scopuri:

n scopul mbuntirii performanelor

n situaii contractuale

n scopul certificrii de ctre o ter parte

Organizaia urmrete s mbunteasc performanele, prinimplementarea unui sistem de management al calitii eficient

Clientul prevede prin contract anumite cerine privind sistemulde mangement al calitii organizaiei

Sistemul de management al calitii este evaluat de ctreorganismul de certificare, organizaia n cauz meninnd acest

sistem pentru toi clienii si

8/8/2019 XIIC_Asigurarea Calitatii PI

6/10

Standardele ISO 9000 au fost dezvoltate, n principal n scopul facilitrrelaiilor comerciale, mai ales la nivel regional i internaional i pentru a da mmult ncredere clienilor privind capacitatea unui anumit furnizor de a satisfacn mod constant cerinele referitoare la calitatea produselor i serviciilor pe carle ofer.

Not

Ca urmare a revizuirii standardelor ce a avut loc n anul 2000, familia de standardISO 9000 cuprinde patru standarde de baz, nsoite de un numr de rapoartetehnice

1) ISO 9000- Sisteme de management al calitii. Principii de baz ivocabular2) ISO 9001- Sisteme de management al calitii. Cerine3) ISO 9004- Sisteme de management al calitii. Ghid pentru mbuntireaperformanelor

4) ISO 10011- Ghid pentru auditarea sistemelor de mangement al calitii

FD FI DE DOCUMENTARE

EVOLUIA STANDARDELOR INTERNAIONALE ISO 9000

Standardele internaionale ISO 9000 referitoare la sistemele de management alcalitii reprezint rezultatul unui ndelungat proces de evoluie care a debutat n an1960 n SUA. Pentru asigurarea securitii echipamentelor, NASA n calitate deorganism coordonator al programelor spaiale a iniiat o serie de proceduri ispecificaii referitoare la calitate, acestea devenind obligatorii pentru toi furnizorii distribuitorii echipamentelor respective.

n anul 1980, GATT (n prezent Organizaia Mondial a Comerului) adopt Acordulprivind barierele tehnice n comer denumit iCodul standardelor, pentru a evitatransformarea sistemelor internaionale de certificare n adevrate obstacole ncalea comerului mondial, documentul respectiv recomanda, pentru prima dat, caaceste sisteme s se bazeze pe standarde internaionale

n anul 1987 Comitetul Tehnic al Organizaiei Internaionale de Standardizare ISO/TC 176 Managementul calitii i asigurarea calitii, elaboreazStandardele dinfamilia ISO. Tot n acelai an standardele ISO au fost preluate ca standardeeuropene i, ntro perioad relativ scurt, au fost adoptate ca standarde naionale n100 de ri

Standardele ISO 9000 au fcut obiectul a dou revizuiri n anul 1994 i 2000, tocmapentru lrgirea domeniului lor de aplicare i n vederea eliminrii nejunsurilor lorconstatate de utilizatori

8/8/2019 XIIC_Asigurarea Calitatii PI

7/10

n Romnia aceste standarde au fost adoptate ca standarde naionale n anul 1991 suforma seriei SR ISO 9000

tiai c:

Walter A. Shewhart (1891 1967)

W. Edwards Deming (1900 1993)

Kaoru Ishikawa(1915 1989)

Joseph M. Juran (nscut n 1904 n Romnia)

Cea mai important carte pe care a scris-o este "Ieirea din Criz",n 1987. Ceea ce este important n aceast carte este c, alturi decele 14 principii, a iniiat micarea pentru Managementul CalitiiTotale, chiar dac nu a folosit aceast expresie. n prezent, existPremiul Deming, introdus de JUSE (Japanese Union of ScientistsEngineers); premiul se acord anual pentru cel mai bun promotor(suporter) al Managementului Calitii Totale.

A scris cteva articole i cri, cea mai reprezentativ fiindControlul Economic al Calitii la Realizarea Produselor n 1931,Metode Statistice din Punct de Vedere al Controlului Calitii n1939. nc un lucru despre Shewhart: este considerat buniculcontrolului calitii.

PRIVATE "TYPE=PICT;ALT="Ishikawa fost un consultant japonez,fiind considerat printele analizei tiinifice a cauzelor problemelorprin procesele industriale. Una din cele mai mari contribuii ale salela calitate o reprezint diagrama care-i poart numele sau DiagramaFishbone(os de pete).

Juran este autorul definiiei calitii: utilitatea de folosire, nusimpla conformitate cu specificaiile. Astfel, Juran ia nconsiderare clientul, n termeni de necesiti ale acestuia. Trilogia

calitii "planificarea calitii, controlul calitii i mbuntireacalitii" reprezint o alt contribuie important la calitate

8/8/2019 XIIC_Asigurarea Calitatii PI

8/10

Philip B. Crosby (1926 2001)

FL

FI DE LUCRUCONCEPTUL DE ASIGURAREA CALITIILucreaz individual!Asigurarea calitii vizeaz, concomitent, realizarea unor obiective interne i externe antreprinderii. Se poate vorbi n mod corespunztor de asigurarea intern a calitii si dasigurarea extern a calitii ntreprinderii.

Este un guru al calitii bine vndut. A absolvit Universitatea

Western Reserve. Dup efectuarea serviciului militar naval nrzboiul din Coreea, a deinut o varietate de slujbe n domeniulcalitii, ncepnd ca inspector de linie. Numele lui Crosby estecunoscut cel mai bine poate, vizavi de conceptele F-o Bine dePrima Dat i Zero Defecte.

Activiti desfurate pentru ada ncredere conducerii

intreprinderii ca va fi obinutcalitatea propus

Activiti desfurate n scopulde a da ncredere clienilor c

sistemul de mangement alcalitii ntreprinderii permite

obinerea calitii cerute

Asigurarea

intern acalitii

Asigurareaextern acalitii

8/8/2019 XIIC_Asigurarea Calitatii PI

9/10

Realizai conexiunile prin sgei pentru a asocia definiiile de asigurarea intern acalitii, respectiv asigurarea extern a calitii.

FL FI DE LUCRU

CONCEPTUL DE CONTROL AL CALITII

Lucreaz individual!

Prin supravegherea calitiise nelege i continu strii unei entiti, n scopul asigurrii c cerinele specificate sunt satisfcute.

n figura alturat estevizualizat un post de lucru desupraveghere,control/verificare/inspecie.Completai n csueleurmtoare cuvintele lips, dinlista de cuvinte avut ladispoziie

examinare sistematic

confirmarea conformitii

ncearc msoar examineaz

verificareamonitorizarea

8/8/2019 XIIC_Asigurarea Calitatii PI

10/10

Evaluarea calitiireprezint , efectuat pentru a determina n cemsur o entitate este capabil s satisfac cerinele specificate.

Inspecia calitiireprezint activitile prin care se ,una sau mai multe caracteristici ale unei entiti i se

compar rezultatul cu cerinele specificate, n scopul determinrii

conformitii acestor caracteristici.Verificarea calitii reprezint cu cerinele specificate, prexaminarea i aducerea de probe tangibile.