VARIANTA 1

Se acorda 1 punct din oficiu Fiecare intrebare are 0,5 p Timp de realizare 1 ora

1.Strategia Kaizen se deosebeşte de metodele şi concepţiile practicate în acest scop de managerii europeni şi americani prin:

a. accentul pe inovaţiib. aplicarea paşilor mărunţic. schimbări bruşte şi ameliorări radicaled. investiţii importante în tehnologie performantă

2.Principiile Kaizen sunt urmatoarele:

a. orientarea spre client (« market in ») ;b. internalizarea relatiei client furnizor ("the next process is your customer");c. calitatea pe primul plan ("quality first");d. argumentare cu date ("speak with data");

3. Cercurile calităţii au fost constituite în Japonia ca ……………………………………………….. la nivel de grup, în vederea însuşirii cunoştinţelor necesare aplicării conceptului de Kaizen.

4. Sistemul de sugestii este considerat ca fiind cea mai simpla tehnica utilizata in cadrul strategiei imbunatatirii continue si presupune ………………………………………………… facute de personalul intreprinderii.

5. Implementarea unui sistem de sugestii se realizeaza prin parcurgerea urmatoarelor etape:

a. lucratorii sunt incurajati sa formuleze sugestii de imbunatatire a propriei activitati si a grupului din care fac parte ;b. managerii pun accentul pe instruirea lucratorilor, astfel incat sugestiile acestora sa fie pertinente ;c. lucratorii analizeaza sugestiile facute, cu ajutorul managerilor, luand in considerare impactul economic al acestora.d. implementarea operativa a sugestiilor acceptate.

6. Mentenanta productiva totala (« Total Productive Maintenance ») prezinta avantajele:

a. elaborarea unor proceduri referitoare la intretinerea echipamentelor, cu sprijinul specialistilor din echipa de intretinere; aceste proceduri vor fi aplicate de cei care lucreaza cu echipamentele respective.b. creste preocuparea lucratorilor privind utilizarea corespunzatoare a utilajelor ;c. se asigura o functionare mai buna a acestora, cu implicatii favorabile asupra produselor obtinute;d. scaderea cheltuielilor de intretinere si reparatii.

7. Ciclul lui Deming (PEVA) se realizeaza prin cele patru etape principale ale ciclului:a. Planifica (PLAN) b. Executa (Do) c. Verifica ( Check) d. Actioneaza (Act)

8. Beneficiile aplicării ciclului Deming:a. Crearea unei rutine zilnice pentru individ şi echipă b. Structurarea procesului de rezolvare a problemelor c. Stimularea dezvoltării continue d. Utilitatea în dezvoltarea de noi produsee. Testarea proceselor.

9. Metoda celor « 5S »presupune desfasurarea a inca doua categorii de activitati : SEIKETSU - mentinerea unei igiene perfecte si a unei ambiante placute la locul de munca. SHITSUKE - respectarea stricta a procedurilor de lucru stabilite.

Adevarat fals

10. Metoda JUST IN TIME identifica un prim aspect al stocurilor reduse ca fiind minimizarea pierderilor din imobilizări şi economia de spaţiu.

Adevarat fals

11. Limitele de aplicare a metodei JIT sunt:

a. In JIT exista putini factori de securitate. b. Se asteapta ca fiecare element sa corespunda standardelor calitatiic. Se impune perfectionarea continua in toate fazele de productie (Kaisen)

12. Enumerati oricare 4 principii ale MQ, prevăzute în standardul ISO 9000/2000?

13. Care este esenţa strategiei kaizen?

14. Managementul vizual se bazeaza pe doua principii:

a. Evidentierea rapida a situatiei si mai ales a problemelor. Anormalitatile trebuie sa iasa in evidenta pentru ca masurile corective sa poata incepe cat mai repedeb. Toti cei implicati in organizatie trebuie sa fie in contact direct cu realitatea din organizatiec. Managementul vizual nu se bazeaza pe tehnici de transmitere a informatiei prin imagini in loc de textd. are scopul de a creste rapiditatea prelucrarii informatiei

15. Tehnici folosite in managementul vizual:a. Marcarea locului de desfasurare a activitatii (semne, marcarea pardoselii pentru depozitare sau indicarea fluxului de lucru, etichetarea spatiilor pentru ordonareb.Informare (proceduri si exemplificari)

c. Sisteme de control si managementul performantei (sisteme Kanban, indicatori de status, indicatori de proces, parametrii de performanta)d. Elemente de siguranta (moduri sigure de lucru, indicatii si semne)

16. Conditii pentru aplicarea KAIZEN:

a. Orice program de imbunatatire porneste de la nevoile reale ale clientului extern sau intern (coleg sau alt departament al firmei)b. Se bazeaza pe ceea ce STIU (adica pe date) nu pe ceea ce CRED ( banuieli, supozitii ) – se acorda atentie culegerii, verificarii si analizarii informatiilor ce stau la baza deciziilor manageriale.c. Imbunatatire treptata dar sistematica si implicand angajatii atat in planificarea cat si in derularea si controlul activitatilor de imbunatatire sau rezolvare a problemelor.d. Costuri scazute sau controlate prin inlaturarea surselor de pierdere si optimizarea activitatii

17. Diagrama Pareto este o reprezentare grafică a unor date (în cazul nostru a cauzelor defectelor), cu scopul de a ajuta echipa de lucru să-şi ierahizeze principiile în funcţie de importanţa acordată.

Adevarat fals

18. Etapele aplicării metodei Stratificarea datelor sunt:a. se întocmeşte tabelul alcătuit din două coloane denumite “rezultat”, care vor fi despărţite de un spaţiu suficient pentru trasarea săgeţilor de legătură;b. se trasează săgeţile care leagă numerele după ordinea crescătoare;c. se înregistrează rangurile rezultatelor. Dacă mai multe rezultate sunt identice, li se va acorda un rang mediu egal, care nu trebuie să fie în mod obligatoriu număr întreg;d. se calculează suma rangurilor celui mai mic eşantion;e. se compară rezultatele cu tabelul testului de comparare.

Grila de rezolvare varianta 1

1.b

2. a,b,c,d

3. structuri de organizare a salariaţilor

4. colectarea sugestiilor de imbunatatire

5. a,b,c

6. b,c, d

7. a,b,c, d

8. a,b,c,d,e

9. Adevarat

10. Adevarat

11. a,b,c

12.

Orientarea către client

Poziţia de leader (leadership-ul)

Implicarea personalului

Abordarea prin proces un rezultat dorit este atins într-un mod mai eficient atunci când activităţile şi resursele corelate sunt gestionate ca un întreg

Abordarea managerială bazată pe sistem - identificarea, înţelegerea şi administrarea proceselor interconectate ca sistem contribuie la creşterea eficacităţii şi eficienţei organizaţiei în atingerea obiectivelor.

Îmbunătăţirea continuă a calităţii

Abordarea pe bază de fapte în luarea deciziilor

Relaţii reciproc avantajoase cu furnizorii

13. Kaizen, care în traducere înseamnă schimbare în bine, semnifică mici ameliorări aduse prin eforturi permanente unui nivel de normativ însuşit. Mesajul strategiei Kaizen este că nu trebuie să treacă o zi fără să intervină o ameliorare în activitatea fiecărui salariat şi a firmei.

14. a,b

15. a,b,c,d

16. a,b,c

17. Fals

18. a,b,c,d,e