Turismul electronic n RomniaCuprins:IntroducereI. Consideraii generale privind turismul electronic1.1 Conceptul de turism n teoria i practica economica1.2 Aspecte privind turismul electronic1.3 Implicatiile turismului electronic pentru vizitatori 2.3.1. e-Informare2.3.2. e-Rezervare2.3.3. Plata electronica1.4 Implicatiile turismului electronic pentru turoperatoriII. Analiza activitii de turism electronic n Romnia2.1 Evoluia turismului n Romnia2.2 Factorii care influenteaza turismul electronic n Romnia2.3 Timpul liber, cltoriile, ospitalitatea i tehnologia informaiei

Consideraii generale privind turismul electronic

2.4 Conceptul de turism n teoria i practica economicaDei apariia turismului se pierde n negura timpurilor i, n consecin, din cauza lipsei unor informaii istorice nu se poate stabili o dat ct de ct ceart a detarii sale ca activitate distinct, se pare totui c unele forme incipiente de turism s-au practicat din cele mai ndeprtate timpuri. Poate nu ar fi exagerat dac s-ar afirma c, dei nu au constituit un scop n sine, satisfaciile turistice ale unor cltorii au o vrst aproximativ egal cu cea a primelor aezri omeneti stabile. Afirmaia se bazeaz pe ideea c omul, chiar din cele mai ndepartate timpuri ale evoluiei sale, nu a reuit s produc toate cele trebuincioase subzistenei i, n ciuda mijloacelor precare de comunicaie , a cutat sa cultive i s intrein relaii cu semenii si din alte colectiviti , prin intermediul schimburilor comerciale, ceea ce a favorizat, inerent, i o lrgire treptat a contactelor, permind o mai bun cunoatere reciproc a colectivitilor respective.[footnoteRef:2] [2: Snak, O., Economia i organizarea turismului, Editura Sport-Turism , Bucureti 1976]

Turismul apare ca un fenomen economico-social specific civilizaiei moderne, puternic ancorat n viaa societii i, ca atare , influenat de evoluia ei.Turismul include un ansamblu de masuri puse n aplicare pentru organizarea i desfurarea unor cltorii de agrement sau n alte scopuri, realizate fie prin intermediul unor organizaii, societi sau agenii specializate, fie pe cont propriu, pe o durat limitat de timp, precum i prin industriile adiacente care concur la satisfacerea nevoilor de consum turistic.[footnoteRef:3] [3: Neacsu, N., Baron, P., Snak, O., Economia turismului, Ediia a-II-a, Editura Pro Universitaria, Bucureti, 2006 ,p.18-19]

n privina turismului, potrivit noilor precizri, acesta se refer la activitile desfurate de persoane, pe durata cltoriilor i sejururilor, n locuri situate n afara reedinei obinuite, pentru o perioad consecutiv ce nu depete un an, cu scop de loisir, pentru afaceri sau alte motive. [footnoteRef:4] [4: Minciu, R., Economia turismului, Editura Uranus, Bucureti, 2001, p.17]

Privit n corelaie cu ansamblul economiei naionale, turismul acioneaz ca un element dinamizator al sistemului economic global, fiind creator de produs naional. Desfurarea turismului presupune o cerere specific de bunuri i servicii, cere care antreneaz o cretere n sfera produciei acestora. Totodata, cererea determin o adaptare a ofertei ce se materializeaz, ntre altele, n dezvoltarea bazei materiale a acestui sector, i, indirect, n stimularea produciei ramurilor participante la: construirea i echiparea spailor de cazare i alimentaie, modernizarea reelei de drumuri, realizarea de mijloace de transport , instalaii pentru agrement, etc.[footnoteRef:5] [5: Ispas, Ana, Economia turismului, Editura Universitii Transilvania , Braov, 2010, p. 18]

Aspecte privind turismul electronicTurismul electronic(electronic tourismsaue-tourismnenglez) este parte acomerului electronici unete unele din cele mai rapide tehnologii n dezvoltare, cum sunt cea a comunicaiilor i tehnologiei informaiilor, industria ospitalitii i cea amanagementului/marketingului/ planificrii strategice. e indic starea de electronic i reprezint pieele electronice (e-marketplacen englez), unde afacerea electronic (e-business n englez) ntlnete e-consumatori, e-guvernare, e-partneri i alte afaceri electronice pe platforme electronice.Procesele de dezvoltare din cadrul tehnologiei informaiei i comunicaiilor iInternetul, n particular, au revoluionat ntreaga industrie a turismului, genernd noi modele de afaceri, schimbnd structura canalelor de distribuie specificeturismuluii reproiectnd toate procesele ce in de aceast industrie i, nu n ultimul rnd, influennd furnizorii de pachete turistice, destinaiile i stakeholderii.Activitile specifice turismului electronic presupun existena turoperatorilor, a ageniilor de turism i a altor entiti cu interese n domeniul turismului n spaiul virtual prin intermediul unui portal specializat. Fenomenul n sine are implicaii att pentru consumatorul de servicii turistice, ct i pentru cei enumerai mai sus.

2.5 Implicatiile turismului electronic pentru vizitatori 2.3.1. e-Informare2.3.2. e-Rezervare2.3.3. Plata electronica2.6 Implicatiile turismului electronic pentru turoperatoriAnaliza activitii de turism electronic n Romnia2.7 Evoluia turismului n Romnia2.8 Factorii care influenteaza turismul electronic n RomniaTimpul liber, cltoriile, ospitalitatea i tehnologia informaiei

Turism electronicDe la Wikipedia, enciclopedia liberTurismul electronic(electronic tourismsaue-tourismnenglez) este parte acomerului electronici unete unele din cele mai rapide tehnologii n dezvoltare, cum sunt cea a comunicaiilor i tehnologiei informaiilor, industria ospitalitii i cea amanagementului/marketingului/ planificrii strategice. e indic starea de electronic i reprezint pieele electronice (e-marketplacen englez), unde afacerea electronic (e-business n englez) ntlnete e-consumatori, e-guvernare, e-partneri i alte afaceri electronice pe platforme electronice.Procesele de dezvoltare din cadrul tehnologiei informaiei i comunicaiilor iInternetul, n particular, au revoluionat ntreaga industrie a turismului, genernd noi modele de afaceri, schimbnd structura canalelor de distribuie specificeturismuluii reproiectnd toate procesele ce in de aceast industrie i, nu n ultimul rnd, influennd furnizorii de pachete turistice, destinaiile i stakeholderii.Activitile specifice turismului electronic presupun existena turoperatorilor, a ageniilor de turism i a altor entiti cu interese n domeniul turismului n spaiul virtual prin intermediul unui portal specializat. Fenomenul n sine are implicaii att pentru consumatorul de servicii turistice, ct i pentru cei enumerai mai sus.Turismul n era digitalPotrivit unor studii elaborate de Institutul Internaional IPK, n1999, peste 27 milioane de europeni au folosit Internetul pentru a-i stabili destinaiile vacanelor viitoare, iar aproape 6 milioane au rezervat bilete on-line. Pn la sfritul anului2001, veniturile obinute la nivel mondial de pe urma turismului electronic s-au ridicat la peste 30 miliardeUSD.Rapoartele din 2001 ale The European Travel Monitor indic o cretere de 47% n ceea ce privete persoanele care au fcut rezervri online, n timp ce 80% dintre utilizatorii de Internet sunt interesai n a-i rezerva singuri locurile n destinaiile de vacan prin intermediul web-ului.Conform cercettorilor americani, suma total provenit de pe urma cltoriilor de plcere sau de afaceri rezervate de turitii din ntreaga lume prin intermediul Internet-ului au urcat n anul 2001 la peste 13 miliarde de dolari. Iar n2004, cifra nregistrat a fost de aproximativ 65 miliarde de dolari.Concluzia unui seminar desfurat n lunaaprilie, 2001, nRusia, sub patronajul Organizaiei Mondiale a Turismului, a fost c nici o alt tehnologie, cu excepiateleviziunii, nu a avut un impact aa de mare asupra cltorilor ca Internetul.Portalul de turismUnportalde turism poate fi vzut ca o infrastructur a unei comuniti de afaceri ce ofera un mediu transparent pentru dezvoltarea afacerilor din turism. Portalul de turism reunete parile care particip la activitile turistice i anume furnizorii de servicii turistice (pensiuni, hoteluri, baze de tratament), ageniile de turism i nu n ultimul rnd consumatorii de bunuri i servicii turistice ntr-un spaiu virtual, n World Wide Web. Participanii i joac rolurile ntr-o transparen total prin intermediul instrumentelor specifice Internet-ului.Portalurile de turism ofer servicii din ce n ce mai diversificate: turitii nu numai c pot rezerva un sejur on-line, dar vor primi toate informatiile prinpota electronici vor plti totul on-line, prin intermediul crii de credit.Implicaiile turismului electronic pentru vizitatori[modificare|modificare surs]Turismul electronic implic pentru consumatorii finali urmtoarele aspecte: e-informare, e-rezervare (hoteluri, mijloace de transport etc.) i plata electronic.e-Informare[modificare|modificare surs]Etapa de e-informare presupune oferirea de informaii n cadrul portal-urilor specializate, brouri electronice, ghiduri turistice audio, albume foto (imagini statice i panorame), imagini n timp real sau clipuri video, i chiar jurnale de cltorie prin intermediulblogurilorsau chiar comuniti virtuale specializate, genVirtual Tourist, i de ce nu,ghidurileoferite prin intermediuloraelor virtuale.e-Rezervare[modificare|modificare surs]Rezervrilor on-line sunt utilizate cel mai mult n domeniul hotelier, al transporturilor aeriene i pentru serviciile de nchiriere autoturisme.Serviciile de rezervri on-line, ca servicii ale societii informaionale, trebuie s se conformeze exigenelor legale care i au izvorul n actele normative ce fac referire la serviciile de Internet n general i la cele decomer electronici ncheiere contractelor la distan n particular.Plata electronic[modificare|modificare surs]Consumatorii pot folosi cri de credit, cecuri electronice, bani digitali (digital cash n englez) sau chiar microcash, cnd plile nsumeaz doar civa ceni. Multe din sistemele electronice de plat pe Internet sunt echivalentul electronic al sistemelor folosite zi de zi, cum sunt crile de credit, cecurile etc. Pn i banii digitali, menii s reprezinte moneda forte, sunt disponibili.Cardul, de debit sau de credit, poate ndeplini n anumite condiii i alte funcii, cum ar fi aceea de acoperire a unor riscuri, la fel ca i o poli de asigurare sau aceea de asisten pentru anumite situaii.Implicaiile turismului electronic pentru turoperatoriMajoritateatehnologiilor din sfera afacerilorelectronice se bazeaz pe sistemul de relaii i de comunicare cu clienii, furnizorii i angajaii. Multitudinea de oferte de platformehardware-softwarei de soluii fac pentru manageri alegerea tot mai dificil.O afacere electronic n sfera serviciilor turistice automatizeaz procesul comenzilor, crete numrul pieelor de desfacere i implicit eficiena, reduce costurile i pune n valoare competitivitatea. De asemenea, permite ageniilor i turoperatorilor s-i analizeze potenialii clieni i s-i gestioneze n mod corespunzator resursele.Sisteme informaionale n activitatea de turism electronic[modificare|modificare surs]Sistemele informatice, ca parte integrat a sistemului informaional la nivelul companiei, cuprind att fazele manuale ct i cele automatizate ale culegerii i nregistrrii informaiilor, analizei informaiilor i cele ale prelucrriiinformaiilor.Sunt ntlnite doua mai categorii de sisteme informatice ce deservesc serviciile turistice, dup cum urmeaz: sisteme informatice tip front-office, sistemele informatice utilizate pentru rezervri turistice ce folosesc Internetul.Sistemele informatice tip front-office[modificare|modificare surs]

Interfaa sistemului informatic de tip front-office FidelioAcest tip de sisteme prelucreaz informaii i ofer rapoarte n form scris sau vizual. Sunt folosite att n structurile de primire turistic de dimensiuni medii i mari, dar i n ageniile de turism. Aceste sisteme sunt destinate pentru nregistrarea turitilor, pentru gestiunea i managementul camerelor, pentru comercializarea produselor turistice sau pentru evidena ncasrilor. Dou astfel de sisteme care nglobeaz toate activitile prezentate mai sus suntMedallion PMSsiEpitome PMS, aplicaii care lucreaz cu pachete complexe de servicii, cum sunt: organizarea timpului liber, optimizarea profitului, facturare, coresponden sau nregistrarea plecrilor i sosirilor de turiti.Sistemele informatice destinate rezervrilor turistice[modificare|modificare surs]

Pagina de start a sistemului de rezervri WorldspanPot opera att cu turiti individuali, dar i cu ageniile de turism. Ele reunesc serviciile de rezervare i vnzare propriu-zis cu cele de informare.Sistemele sunt modularizate i permit interconectarea departamentelor ticketing, outgoing, incoming i intern etc. din cadrul structurilor de primire turistice sau din cadrul ageniilor cu departamentele financiar-contabile i cu managementul acestora. Printre altele, acestea permit expedierea i recepia de date ctre i de la sistemele de distribuie global, precum Worldspan iAmadeus.Timpul liber, cltoriile, ospitalitatea i tehnologia informaiei[modificare|modificare surs]Turismul electronic vine n ajutorul turitilor prin portaluri tematice i sisteme informatice ce reduc timpul pentru informare asupra destinaiilor, facilitez procesele de rezervare n hoteluri sau pe cele de rent-a-car, ajut la planificarea cltoriei i la luarea deciziei.World Wide Webeste ca un crater n interiorul cruia se gsesc alte cratere mai mici, informaii mai detaliate despre festivalurile de oper, i ofertele turistice pe pieele de ni, informaii despre agroturismul n regiuni nu prea cunoscute sau informaii despre modalitile diferite de cazare. Dat fiind imensitatea mediului Web, e destul de dificil pentru utilizatori s acceseze ultimele informaii, la fel i pentru interpretarea acestora i conectarea lor la ofertele fcute de marii touroperatori.n acest context, un rol important l au sistemele semantice de cutare pe Internet sau agenii inteligeni de cutare n baze de date.Sistemele semantice[modificare|modificare surs]Sistemele semantice au ca scop conectarea informaiilor incomplete pentru a diminua dificultatea n cutarea i nelegerea sursei informaiei, facilitnd astfel accesul surferilor laofertele turistice. n cadrul sistemelor semantice, cunotinele despre sensul i nsemntatea resurselor web sunt stocate cadate(meta-data) ce pot fi procesate de ctrecalculator. Serviciile pentru gsirea, integrarea i conectarea informaiilor sunte bazate pe descrieri semantice.Agenii inteligeni[modificare|modificare surs]Agenii inteligeni (softbots, knowbots sau bots n englez) joac un rol important n afacerile electronice n general, i n cel de turism electronic n particular, oferind asisten n cutarea pe Internet, ajutnd potenialii consumatori de servicii turistice s fac comparaii ntre ofertele turistice sau anunnd automat utilizatorii asupra unor evenimente recente. Prin intermediul reelelor intranet, Internet sau extranet, acetia asist la localizarea i filtrarea datelor din diverse baze de date, acordnd o mare atenie detaliilor nainte de a extrage cele mai concludente date.Printre cei mai cunoscui ageni inteligeni se numrbrowserele,motoarele de cutarei cititoareleRSS.Referine[modificare|modificare surs]1. Alexander Maedche and Steffen Staab,Applying SemanticWeb Technologies forTourism Information Systems, Research Center for Information Technologies at the University of Karlsruhe (accesat la data de 15 mai 2006)2. Gabriel Niulescu,Cardul cu servicii conexe la nevoie se cunoate, Capital Bnci, nr. 10, 7 martie 20023. Horaiu Dumitru, av.,Aspecte juridice ale rezervrilor online, eFinance, Anul III, nr. 38, octombrie 2003, pg. 38 394.Puiu Nistoreanu,Managementul n turism servicii, Editura A.S.E., Bucureti 2002, pagina 222;[1]Legturi externe[modificare|modificare surs]1. School of Management, University of Surrey,eTourism is the future!(accesat la data de 1 iulie 2005)2.Turismul pe Internet ia amploare, arhiva CAPITAL (accesat la data de 25 iunie 2006)3.Creterea i descreterea Internetului n Europa, Internet Magazin nr.2 (accesat la data de 5 martie 2005)4. Institutul Naional de Cercetare-Dezvoltare n Informatic,Mai presus de cunotinele tehnice: De ce trebuie s nveti cum se conduce eBusiness?(accesat la data de 4 martie 2005)5. United Nations,Management Information System for Tourism MIST(accesat la data de 15 mai 2006).WIKIPEDIA