Turismul de Afaceri COMPLET

8/3/2019 Turismul de Afaceri COMPLET

1/10

TURISMUL DE AFACERI I EVENIMENTE

Terminologia

La nivel internaional exist:

- fie lacune privind termenii de specialitate ce descriu sectorul de afaceri i evenimente -fie terminologia aprobat i acceptat n anumite state nu a fost preluat i de altele. -fie exist numeroase confuzii ntre termeni

La ora actual, la nivel macro, se pune n discuie dac termenul de business tourism

este suficient pentru a descrie sectorul ce cuprinde conferinele, trgurile, incentiv-urile, expoziiile, sau

este necesar redenumirea industriei. n concepia acestor specialiti, spre ex, MICE este nglobat

acestui sector de BT. Canada utilizeaz un alt termen : MC & IT (meetings, conventions and incentive

travel.

Unii specialiti consider complet neadecvat termenul de MICE, considernd c acesta nu construiete o

imagine pozitiv i nu confer respect sectorului.

Business turism Business travel

Dup unii autori (Rob Davidson), sunt termeni utilizai n aceeai msur, desemnnd genericsectoare diferite.

Americanii, pentru care termenul de business i cel de travel reprezint noiuni complet opuse,asocierea de Business Tourism pare o contradicie.

Prin urmare, de multe ori specialitii fac distincie ntre sectoare strict prin terminologie:individual business travel i business tourism- sectorul care include MICE plus corporate

hospitality.

Definire:

Turism de afaceri-

Turismul de afaceri reprezint deplasarea persoanelor din motive profesionale. Aceast poate ficonsiderat cea mai veche form de turism, atta timp ct oamenii au cltorit pentru comer

nc din cele mai vechi timpuri. (Davidson, 1994)

Drumul mtsii, drumul srii, drumul ceaiului sunt marile rute comerciale iniiale care aucontribuit nu numai la dezvoltarea comerului, dar i a interferenelor culturale, dintre rile din

Europa, Asia, Orientul Mijlociu determinnd creterea gradului de cunoatere prin mprtairea

cunotinelor, inovaiilor etc.


2/10

Turismul de afaceri poate mbrca numeroase i variate forme de manifestare:

- cltorii de afaceri individuale

misiuni diplomatice, guvernamentale, deplasri ale delegailor organizaiilor de stat iasociaiilor

cltorii de afaceri de grup (MICE), locale, regionale, internaionale. lansri de produse/servicii studii-motive educaionale (studeni, profesori) migrri de for de munc pe termen scurt navetiti tranzit n scop comercial( delegai pentru transportul de bunuri i servicii) misiuni militare (stabilirea de baze NATO, ONU etc) aciuni umanitare ( Medici fr Frontiere, Crucea Roie etc)

Cursul de fa se va orienta pe cateva segmente ale turismului de afaceri, i anume:

ntlniri de afaceri Conferine, convenii, simpozioane, reuniuni Trguri i expoziii Cltorii incentive Training si team building Cltorii de afaceri individuale

# Festivalurile, carnavalurile, concertele, srbtorile religioase i orice alte evenimente

de acest gen nu se clasific turismului de afaceri; acestea intr n sfera de aciune a turismului de

evenimente.

Caracteristici ale turismului de afaceri (1)

Cel mai profitabil i calitativ sector turistic; Bugete generoase; Domeniu flexibil, susine i completeaz turismul clasic, eliminnd sezonalitatea; Creeaz calitate i locuri de munc permanente;


3/10

Investiiile n facilitile turismului de afaceri conduc la creterea economic a zonei; Genereaz investiii viitoare n msura n care

participanii la evenimente observ noi oportuniti de afaceri n zon

40% dintre oamenii de afaceri se ntorc ca turiti cu familia/ prietenii Succesul unui eveniment garanteaz alte evenimente.

Definire

Turismul de reuniuni i evenimente de afaceri (MICE)

Reprezint n prezent unul din cele mai importante sectoare ale industriei turismului icltoriilor

Este cunoscut sub denumirea generic de MICEM- MEETINGS

I- INCENTIVES

C- CONFERENCES

E- EXHIBITIONS/ EVENTS

MICE reprezint un tip particular de turism n care sunt organizate grupuri pentru un scop anume

Turismul MICE presupune organizarea unor evenimente mari, concentrate n jurul unor temespecifice, provenind dintr-o anumit zon fie profesional, fie educaional, fie apartinnd unor

hobby-uri, adresndu-se unei clientele numeroase i cu cerine diverse i sofisticate.

Romanian Convention Bureau, (RCB) Asociaia Organizatorilor Profesioniti de Conferine iExpoziii din Romnia denumete turismul MICE dreptturism de reuniuni i motivaional.

The MICE industry is characterized by the:

- Three Highs high growth potential, high added-values, and highly beneficial

innovations;

- the Three Larges large output, large opportunities for employment,

and large industry associations;

- and the Three Advantages advantage over other industries in human resources, technological

know-how, and the efficient utilization of


4/10

assets.

n prezent, exist iniiative de dezvoltare a sectorului MICE peste tot n lume, fiecare arurmrind astfel o dezvoltare economic naional.

Conform ICCA (International Congress and Convention Association ), acronimele MICE reprezint:

Meeting ( ntlniri de afaceri) termen general desemnnd organizarea , coordonarea igruparea unui numr de persoane cu interese comune ntru-un anumit loc. Aceste ntlniri pot fi

ocazionale, sau stabilite dup un tipar precis, avnd o anumit repetabilitate n timp: ntlniri

anuale ale acionarilor unor companii.

Incentive ( incentiv-uri)- evenimente ce fac parte dintr-un program de premiere /recompensare a participanilor pentru activitatea derulat, pentru implicare, pentru

performan.

Conference adunare destinat discuiilor, expunerilor publice a unor teme tiinifice sau dealt natur, consultaiilor n scopul soluionrii unor probleme. Comparnd-o cu un congres,

conferina este de dimensiuni mai reduse i orientat pe schimbul de informaii.Dei nu deine

specificaii cu privire la frecven, durat de desfurare etc., conferinele n general au o durat

limitat, fiind organizate strict pentru anumite obiective specifice.

Exhibition trguri i expoziii. Evenimente la care sunt expuse produse i servicii.

Recent, a fost iniiat o directiv cu privire la terminologia utilizat, mai precisse urmretenlturarea termenului de MICE i redenumirea sectorului The Meetings Industry.

THE INTERNATIONAL MEETINGS MARKET

Conform ICCA, piaa turismului de afaceri poate fi segmentat n funcie de urmtoarele criterii:

- mrimea aciunii (reuniunii)

-tipul participanilor

- motivul reuniunii

Criteriul de baz utilizat este: iniiatorul reuniunii.Iniiatorul este cel care decide tipul reuniunii i serviciile necesare.

Segmentarea pieei internaionale n funcie de acest criteriu divide piaa n :- corporate market


5/10

- non-corporate market (organizaii internaionale guvernamentale i

organizaii/asociaii internaionale nonguvernamentale.

Caracteristici ale pieei asociaiilor (non-corporate)

Piaa asociaiilor acoper o arie ampl de evenimente de afaceri i tipuri de reuniuni: reuniunimedicale (segmentul ce mai mare), reuniuni tiinifice,organizaii comerciale, organizaii

profesionale

Exist variaii importante n ceea ce privete mrimea, bugetul, i complexitatea aciunii, i nu

numai ntre aciuni, ci chiar i n cadrul acelorai categorii.

Similariti

Aproape orice specialitate are o asociaie care iniiaz reuniuni. Majoritatea asociaiilor organizeaz reuniuni care se repet cu regularitate la anumite intervale (

anuale, bienale)

Rotaia destinaiilor rareori se organizeaz un eveniment de afaceri n aceeai destinaie. Iniiativa de a gzdui un eveniment vine de obicei din partea asociaiei naionale.Dac ns

aceast organizaie nu este suficient de motivat, atunci reuniunea poate fi organizat oriunde

n alt ar/ora etc.

Anticiparea reuniunii poate fi fcut cu mult vreme nainte de eveniment (uneori chiar cu 5 saumai multi ani inainte)

Se estimeaz c circa 25-30% din iniiatorii reuniunii se orienteaz nti pe alegerea destinaiei,pe planificarea bugetului i apoi lanseaz cererea de ofert ctre organizatorii de MICE.

Criterii impuse de ICCA pentru segmentul association meetings:

S aib cel puin 50 de paticipani Evenimentul s fie organizat regulat (evenimentele unicat nu sunt incluse) S se roteasc ntre minim 3 ri diferite Aceste criterii au importan n cazul statisticilor efectuate de ICCA, reuniunile ce nu ntrunesc

aceste criterii nu sunt prinse n rapoartele statistice realizate de aceasta.

Turismul de afaceri i evenimente: sector al industriei turismului cu expansiune rapid


6/10

component profitabil pentru toi operatorii din domeniu extrem de profitabil pentru locaia de desfurare (ar, regiune, ora, staiune).

Turismul de afaceri i evenimente s-a detaat n cadrul industriei turismului ca o

component alternativ, dar indispensabil pentru numeroase destinaii, datorit avantajelor pe care le

implic dezvoltarea acestui tip de turism.

Particularitile turismului de afaceri si evenimente:

poate fi inserat n orice tip de ofert turistic, indiferent de natura resurselor existente ladestinaie, att timp ct se ine cont de existena unei game largi de servicii adresate clientelei

de afaceri.

In strategiile de dezvoltare a unor regiuni, turismul de afaceri i evenimente apare ca oprioritate, deoarece acesta conduce nu numai la crearea de beneficii economice i sociale, ci

poate fi i cea mai bun soluie de atenuare a sezonalitiicu care se confrunt respectivele

destinaii.

Spre exemplu, staiunile litorale se ntrec n organizarea de diverse manifestri ce in dedomeniul sportiv, politic, afaceri etc., tocmai pentru a obine beneficii economice i n

perioadele de extrasezon, cnd nu exist cerere turistic specific.

Alte avantaje ale organizrii unor evenimente:

creterea cererii turistice n perioadele de sezon din partea clienilor care altfel nu ar fi optatpentru respectiva destinaie,

prelungirea duratei sejurului de ctre turitii care doresc s participe la un eveniment de tipcarnaval, festival, expoziie, competiie sportiv.

evenimentele contribuie la crearea imaginii pozitive a unei destinaii i la promovarea acesteia,putnd reprezenta un element cheie al marketingului unei destinaii.

Beneficii economice importante:

obinute de agenii economici ce suport derularea operaiunii (hotel, firm de catering,agenie de turism etc.),

venituri suplimentare obinute din comercializarea pachetelor de servicii, taxele i impozite ncasate la bugetul de stat, crearea de noi locuri de munc, dezvoltarea infrastructurii generale i specifice se constituie n avantaje certe att pentru

organizaori ct i pentru comunitate.


7/10

Turismul de evenimente

Festivalurile, carnavalurile, concertele, srbtorile religioase i orice alte evenimente de acest gen nu se

clasific turismului de afaceri; acestea intr n sfera de aciune a turismului de evenimente.

Termenul de eveniment apare utilizat n contexte diferite, putnd desemna fie o ntmplare sau

o manifestare important de natur social, cultural, sportiv (reuniune, congres, festival, olimpiad),

fie o ntmplare unic, i care s genereze emoii sau o experien de via de neuitat. Organizarea

evenimentelor din prima categorie are importan n cadrul turismului de afaceri, iar cea de-a doua

categorie se axeaz mai mult pe evenimente tematice care s ofere turitilor experiene deosebite.2 G.

Stnciulescu, p 8.

Tipologia evenimentelor ( de afaceri si evenimente speciale)

Gama evenimentelor cu implicaii asupra industriei turismului este extrem de larg:

pornete de la simplele ntlniri de afaceri ce au loc n hotelurile destinate clientelei de afaceri, conferine, congrese, festivaluri, i pn la mega evenimente de tipul Jocurilor Olimpice, expoziii internaionale etc.

Evenimentele se pot clasifica n urmtoarele categorii:

- evenimente de tip leisure (concerte, carnavaluri, competiii sportive); - evenimente cu caracter privat(nuni, mese festive, petreceri aniversare); - evenimente culturale (festivaluri de art popular, medievale, teatrale, de cinematografie,

srbtori naionale);

- evenimenteprofesionale (ntruniri politice, de afaceri, aciuni de caritate, campaniipromoionale).

Evenimentele difer n funcie de mrime i complexitate, de la cele simple i de dimensiunireduse la cele cu caracter internaional i cu grad de complexitate ridicat.

Complexitatea unui eveniment este dat de numrul de participani i de diversitateaserviciilor necesare bunei desfurri a aciunii.

Astfel, n funcie de complexitate, tipologia evenimentelor se structureaz n:

evenimente individuale; evenimente de grup; evenimente naionale;


8/10

evenimente internaionale.Evenimentele speciale au fost i sunt i n prezent o component important a vieii socio-

culturale a oamenilor.

Privind de-a lungul istoriei, se observ importana acordat acestor evenimente, nunumai prin prisma interesului populaiei, dar i din perspectiva politicului. Pn a deveni o

tradiie, srbtorile i jocurile organizate se datorau interesului clasei politice de a obine

popularitate i capital politic. Erau considerate cadouri ale mpratului/regelui pentru supui

oferite nainte sau dup incursiuni militare, rzboaie, perioade cruciale n timpul crora

populaia a avut de suferit. Evident, majoritatea acestor evenimente aveau direct legtur cu

religia, fiind organizate n cinstea zeitilor. n acest caz, cel mai mare eveniment cunoscut n

vechime este organizarea Jocurilor Olimpice n Grecia, prima manifestare a lor avnd loc n anul

776 AC i organizate la fiecare 4 ani pn n 393. Reluarea organizrii acestui eveniment a avut

loc n 1896, la Atena, i, de atunci, cu anumite excepii, continu pn n prezent. Printre alte

evenimente de rezonan n istoria omenirii se numr ncoronarea Reginei I a Angliei n anul

1559, Marea Expoziie de la Paris, din 1889.

Caracteristicile evenimentelor

Principala caracteristic a evenimentelor const tocmai nunicitatea evenimentului respectiv:

fiecare n parte va fi diferit.

Cu siguran, acelai eveniment poate s se repete, dar el va fi diferit n funcie de numeroase

variabile: numrul de participani, cadrul de desfurare, audiena etc.

Se consider, de asemenea, c unicitatea evenimentelor este ceea ce le face speciale.

Nuse organizeaz ceva de rutin i nuse produce acelai lucru repetitiv.

Perisabilitatea deriv din prima caracteristc menionat, tocmai datorit personalizriiserviciilor pentru fiecare eveniment n parte. De asemenea, prestaiile oferite nu pot fi stocate,

acestea consumndu-se doar dac evenimentul are loc.

Ambient/servicii dintre toate caracteristicile evenimentelor, cadrul de desfurare i oferta deserviciiau o importan capital att pentru organizator ct, mai ales, pentru client. Un

eveniment care beneficieaz de un ambient potrivit poate avea un succes rsuntor, n timp ce

un cadru de desfurare necorespunztor poate duce la eecul acestuia. Pe lng ambient, rolul

organizatorului este acela de a decide tipul i numrul prestaiilor care s garanteze buna

desfurare a evenimentului, n funcie de cerine i buget.

Cu ct un eveniment este mai complex cu att volumul de munc depus din parteaorganizatorilor este mai mare, implicnd un numr mai mare de operaiuni i implicit un numr

mai ridicat de personal. Problemele de organizare, multitudinea operaiunilor pentru punerea n


9/10

scen i derularea evenimentului, necesitatea comunicrii permanente cu beneficiarul impun un

efort intens, timp i mai ales resurse disponibile.

De asemenea, evenimentele se deruleaz pe baza unui plan de gestiune cutermen fix, fapt ce

presupune ncadrarea organizrii acestora ntr-o limit de timp.

Intangibilitatea, caracteristic normal pentru servicii, se traduce prin imposibilitatea de aatinge n mod efectiv un eveniment. Singurul aspect care poate fi tangibil este experiena n

sine: participarea la eveniment, satisfacia momentului i amintirea ulterioar a evenimentului.

Ritualurile i ceremoniile sunt componente intrinsece ale evenimentelor, la care au loc punerean scen a unor manifestri tradiionale, de continuitate sau de rememorare a unor fapte de

referin. Exist numeroase evenimente a cror baz este reprezentat de nsi dorina

oamenilor de a celebra date, aciuni i momente importante.

Succesul evenimentului nu se datoreaz numai organizatorului, ci mai ales modului n careparticipanii la acesta reacioneaz, se manifest, ntr-un cuvnt interacioneaz cu desfurareaevenimentului (exp. reacia publicului la un concert).

Turismul de afaceri i evenimente/ industria ospitalitii

Evenimentele, percepute ca industrie, au fost nglobate de specialiti n sectorul turismului,

tocmai datorit faptului ca acesta reprezint sectorul de suport pentru desfurarea oricrui eveniment

n parte.

Nu se poate organiza un eveniment major fr a se apela la transporturi, la structurile de cazare

turistic, la unitile de alimentaie,la ageniile de turism etc.

Industria ospitalitii reprezint component de baz pentru organizarea i derulareaevenimentelor. innd cont c serviciile privind acomodarea i alimentaia participanilor la un

eveniment se includ n sfera ospitalitii, rezult i rolul major al acestei industrii, fr care, este

clar c un eveniment nu se poate desfura.

Din perspectiva industriei ospitalitii, evenimentele, vzute ca afacere, se pot rezuma la doumari categorii: evenimente de interes general i evenimente personale/de organizaie.

Dei interesate de toate tipurile de evenimente, hotelurile dedicate turismului de afaceri i-austructurat oferta de servicii mai ales pe organizarea de reuniuni, conferine i incentive-uri,

crendu-i departamente speciale n acest sens. De asemenea, oferta hotelului nu se limiteaznumai la oferirea unui spaiu de desfurare a unui eveniment, ci suntpropuse pachete

complete de servicii, la preuri forfetare precum i servicii personalizate pentru fiecare client n

parte.

n funcie de tipul evenimentului, de numrul de persoane, de bugetul organizatorilor, hotelurilepun la dispoziie slile de conferine sau bal, diverse variante de meniu pentru mesele speciale i


10/10

coffe-break-uri, servicii de catering, precum i servicii de acomodare pentru participani. n

acelai timp, hotelul rspunde tuturor solicitrilor speciale ale clienilor (aranjamente florale,

decorare slii, materiale publicitare pentru promovarea evenimentului i chiar tururi de ora i

vizite organizate la obiective turistice din zon).

Tipologia evenimentelor organizate direct de ctre hoteluri este legat de regul de scopurilede afaceri ale clientelei, cum ar fi:

- ntlniri i reuniuni de afaceri;

- seminarii, conferine, congrese, simpozioane;

- incentive-uri, teambuilding, training-uri, outdoor training-uri;

Serviciul de banqueting al hotelurilor de lux i nu numai organizeaz n acelai timp i

evenimente cu caracter privat: petreceri aniversare, nuni, mese festive

1. TURISMUL DE AFACERI- SIMONA ONU DIRECTOR EXECUTIV HOTEL NEW MONTANA

Turismul de Afaceri COMPLET

Documents

Transcript of Turismul de Afaceri COMPLET