7/24/2019 Tipare Comportamentale in Comunicare

1/2

Tipare comportamentale in comunicare

Nu putem sa nu comunicam este un paradox pe care l-a observant cu ceva

timp in urma un psihoterapeut. Si avea dreptate. Totul in jur este comunicare:

comunicam cu noi dar si cu cei din jurul nostrum. Comunicam prin cuvinte, semnesau comportamente. Comunicam permanent, dar totusi frecvent ni se intampla sa

descoperim ca nu suntem efiecienti in ceea ce comunicam, sau ca mesajul nostrum

nu a fost receptat asa cum ne-am dorit noi. Care este procesul?

Specialistii in comunicare sunt de parere ca dificila comunicare este principala

problema care creeaza conflicte la orice nivel al vietii noastre de la micile

neinteleeri care deenereaza in conflicte de viata, pana la disputele diplomatice

intre natiuni. Chiar daca s-au facut numeroase studii stiintifice care s-au axat

asupra comunicarii si optimizarii ei, marea majoritate a oamenilor prefera sa sebazeze pe intuitie, credinte sau prejudecati atunci cand fac aleeri importante in

viata.

!ar aceste aleeri le fac, intotdeauna, prin mijlocirea comunicarii.Fiecare om are

un mod unic de a gandi si de a prelucra informatiile."nii andesc analitic,

detaliat, altii prefera eneralizarile# unii se simt atrasi de tot ce este nou si diferit,

altii se indreapta numai spre lucruri familiare. $tunci cand comunicam, utilizam

seturi de valori in functie de perceptia noastra asupra realitatii, de identitatea

proprie si istoria personala, dar si in functie de istoria rupului social din carefacem parte.

Spre exemplu, oamenii care au aceleasi oriini sociale pot sa comunice mai usor

intre ei.

%acavei observa si asculta cu atentie o persoana atunci cand comunica prin

cuvinte, vei putea intelegemodul in care acea persoana functioneaza, cum anume

prelucreaza informatiile si alee sa raspunda.

&iecare dintre noi utilizeaza o serie de 'filtre', prin care lasa sa treaca realitateaexterioara. %e exemplu, eliminam multe informatii care ni se par inutile sau carora

nu le-am acordat suficienta atentie. Sau distorsionam lucrurile, prin imainatie sau

creativitate. Tot ca un filtru actioneaza si eneralizarea, in care, de la cateva

exemple particulare, cream principii enerale care ne calauzesc in majoritatea

situatiilor, oricat de diferite ar fi acestea.

&iecare dintre noi folosim o serie de 'tipare comportamentale( atunci cand

comunicam sau actionam. Sunt moduri de a spune sau de a face insusite de noi de-

a lunul timpului iar multe dintre ele sunt ineficiente si distructive.

http://www.successcoaching.ro/2009/06/tipare-comportamentale-in-comunicare/http://www.successcoaching.ro/2009/06/tipare-comportamentale-in-comunicare/

7/24/2019 Tipare Comportamentale in Comunicare

2/2

)odul in care ne folosim filtrele si tiparele si lasam sa 'intre( si sa 'iasa(

informatiile ne determina in mod direct comportamentul. $tunci cand ne asim

intr-o situatie oarecare, cuvintele pe care le folosim si, mai ales, felul in care le

utilizam adica structura frazei arata ce ne trebuie pentru a avea motivatia de a

face ceva sau ce anume ne poate declansa motivatia.

&elul in care raspundem prin cuvinte dezvaluie tiparul comportamental pe care il

avem. %in aceasta perspectiva, exista doua tipoloii:

- persoane proactive, care iau cu usurinta initiativa# acestea folosesc propozitii

scurte, clare si la obiect, vorbesc repede si se misca mult#

- persoanele reactive, aflate la polul opus celor proactive, sunt cele care prefera sa

ii lase pe altii sa actioneze sau asteapta oricat pentru a veni un moment potrivit in

care sa actioneze. &olosesc propozitii incomplete, cu verbe pasive si multe

infinitive# prefera sa analizeze indelun situatiile, putand sta nemiscate perioadeluni.

!n ceea ce priveste motivatia pentru a face, daca observam oamenii din jur,vom

vedea:

-oameni motivati de apropierea de obiectiv')a apropii de( sunt persoane

care se concentreaza asupra scopului, fiind entuziaste si uitand sa ia in calcul si

eventualele obstacole. Cei care se inscriu in aceasta cateorie vorbesc despre a

castia, a atine *o tinta+ si a avea, utilizand esturi lari de afirmare si includere#

- oameni motivati de indepartarea de situatii nedorite')a indepartez de(

sunt cele care pun accent pe ceea ce ar trebui evitat, fiind motivate de aparitia unor

probleme. $ceste persoane vorbesc despre situatii de care trebuie sa scape, despre

lucruri nedorite si folosesc frecvent esturi de neare si excludere.

Sunt cateva intrebari care te pot ajuta sa descoperi care sunt tiparele tale

comportamentale in comunicare:

- $i tendinta sa preiei initiativa atunci cand vorbesti cu cineva?

- Ce anume te face sa treci la actiune atunci cad cand comunici un and, ide,plan?

- Cum exprimi ceea ce simti, stii sau andesti?

- Care este comportamentul tau in situatii de schimbare sau stres?

- Ce fel de informatii ai nevoie pentru a intelee mesajul: detalii sau perspective?