Teme La Arta Comunicarii, Elvira

7/21/2019 Teme La Arta Comunicarii, Elvira

1/12

Tema 1

Comunicarea n afaceri o nou profesie

Planul:1. Retorica antic nceput de tiin a comunicrii umane

2. Noile tendine ale comunicrii3. Nivelurile comunicrii

1. Retorica antic nceput de tiin a comunicrii umanea) Retoricaeste arta de a vorbi rumos! arta de a convin"e un auditoriu de #usteea

ideilor printr$o ar"umentare bo"at! care a#ut la nsuirea acestei arte.%a#oritatea teoreticienilor numesc retorica art! dar i tiina de a elabora un discurs

persuasiv.

&storic! retorica s$a nscut odat cu primul om care a comunicat cu semenul su.'lterior s$a perecionat i poate i considerat o creaie a democraiei eline.

(emocraia avea nevoie de retorice! n aceeai msur n care aristocraia desupunere.

b) Retoricas$a consolidat i ca urmare a valului de procese strnite de cdereatiranilor cetilor "receti )icilia! siracu*a prin retori ca Tisisas! +ora, din )iracu*a. -ntimpul dictaturilor! useser deportai muli suracu*ieni! iar n locul lor au ost aduimercenari. a cderea tiranilor sicilieni! acetia se ntorc n cetile lor i i revendicdrepturile pierdute! n special! cele de proprietate. )e adau" procesele pe teme

comerciale! ceea ce ace ca retorica s redevin a atenienilor.-n sec. / .e.n.! retorica e cunoscut prin 0or"ias! &socrat! repre*entani ai uneicelebre coli ilo*oice a soitilor.

3. -n uncie de numrul participanilor i de natura relaiilor care se stabilesc ntre ei! +.'.se poate desura pe 5 niveluri ale comunicrii:

- intrapersonal $ consilierea individului cu sine nsui! atunci cndascult vocea interioar. stel se cunoate i se #udec pe sine. )e ntreabi i rspunde! anali*ea* i relectea*! evaluea* deci*ii sau repet mesa#ele

destinate pentru ec4ilibrul psi4ic i emoional.$ interpersonal dialo"ul cu cellalt om. Ne a#ut s$i cunoatem pesemeni i pe noi nine! prin ima"inea lor despre noi. )e stabilesc! sentrein i! uneori! se distru" relaii umane! ie c este vorba decunotine noi! ie c de vec4i prieteni! iubii sau membri ai amiliei.

$ n grup (max 9-11 pesoane) asi"ur sc4imburile n interiorulec4ipei! al or"ani*aiei! n micile colectiviti umane. -n cadrulacestora! individul i petrece o mare parte din viaa social i

proesional. ici! se mprtesc e,periene! se re*olv probleme ise de*volt idei noi.

$ de mas orice ansamblu de mi#loace i te4nici! care permitediu*area mesa#elor scrise! vorbite! vi*uale sau audio ctre un

1


2/12

auditoriu mai mult sau mai puin vast i etero"en. 5ormularea "enerice aceea de a comunica prin mass$media. (eci! media ne aectea*i*ic i psi4ic.

Tema 2

Comunicarea interpersonal de la tiin la art!rocesul comunicrii interpersonal

1 Contextul comunicrii" #odel general de comunicare interpersonal$ %actori care influenea& comunicarea' indroame* ale comunicrii interpersoanle i remediile lor

Oamenii se ursc pentru c

se tem unii de alii,

se tem pentru cu nu se cunosc,nu se cunosc pentru c nu comunic

(Martin Luther King)

+omunicarea uman se deosebete de cea a mainilor prin aptul c oameniipun ncomun emoii! sentimente! atitudini! idei! opinii! apte! subnelesuri! iar mainilecomunic precisi integraldate! semne! semnale i retransmit e,act ceea ce primesc.

6amenii comunic prin stimuli care poart mesa#e. 6dat emis i recepionat!mesa#ul aparine n comun i celui care a dat i celui care a primit.

(in acest punct +.'. este un proces tran*acional! unul de predare$primire asemniicaiilor! ideilor! emoiilor...6mul nu poate s nu comunice i o ace indierent dac vrea sau nu vrea.6biectul +.'. este acela de al ace pe interlocutor s simt! s "ndeasc sau s se

comporte ntr$un el anume. )copul e,ist i contient i incontient.

Comunicare7 lat. communis 8 mpreun

'nele noiuni:

1. +omunicarea uman este relaia dintre oameni i se construiete cu emoii! sentimente!atitudini! interese.2. +omunicarea uman este un proces prin care un individ 9comunicatorul transmitestimuli cu scopul de a sc4imba comportamentul altor indivi*i 9auditoriul.3.+omunicarea uman totalitatea proceselor prin care o minte poate s o inluene*e pealta.

Comunicarea are !uncii"

$ e,presiv a e,prima o stare intern;$ comunicativ a semnali*a ceva$ descriptiv sau repre*entativ a descrie! a relata! a mini;$ ar"umentativ a convin"e

2


3/12

+u alte cuvinte! educaia i nvarea nu pot e,ista n aara cumunicrii umane. 6mulemite mesa#e atunci cnd vorbete! cnd scrie! cnd "esticulea*! cnd indic un obiect cude"etul! se mbrac ele"ant i rspndete un miros.O#iectivele comunicrii: $ s im receptai < nelei

$ s im acceptai= s provocm o reacie

$iveluri de ascultare1. &"norarea2. prectoria3. ascultarea selectiv>. ascultarea atent?. ascultarea empatic=activ 8 ptrunderea n cadrul de reerin al celuilalt.

%orme de comunicare:/@RAB:

+ral n perec4i: a$n a la teleon interCieC $ n "rup: reuniuni

discursuri conerinecris corespondena: scrisoarea personal scrisoarea oicial cererea raportul deci*ia

N6N/@RAB: limba#ul tcerii! timpului! ambientului limba#ul aciunii limba#ul trupului niarea 8 elemente naturale! dobndite! adu"atePR/@RAB: tonul < caracterul vocii ritmul < debitul vorbirii inormaia < pau*a < tcerea semniicativ

1 Contextul comunicrii+omunicarea uman are loc n interiorul unui anumit conte,t concret i speciic.

&at! cel puin! > aspecte relativ distincte:a) Conte&tul !i'ic! se reer la mediul i*ic concret i imediat tan"ibil: incinta sau spaiuldesc4is! microclimatul! ambiana sonor! lumina! culoarea...e,emplu: o discuie n amiteatru se va desura ntr$o manier dierit dect e,act aceeaidiscuie! purtat pe un stadion.#) Conte&tul cultural,presupune credinele! tradiiile! tradiiile! tabuurile! stilurile de via!valorile mprtite de "rup sau de comunitate! normele morale! le"ale i re"ulile dup

care se stabilete ce este bine i ce este ru! ce este permis i ce este inter*is...e,emplu: nu se cuvine s vorbeti despre carne de porc n casa unui islamist" #odel general de comunicare interpersonal,

3


4/12

$ $ sursa emitorul +ineD$ receptorul 8 destinatarul. +uiD$ codificare producerea de mesa#e prin vorbire! scriere! "est! desen

etc.$ decodificare transpunerea mesa#ului n emoii! sentimente! idei

$ competena de comunicare aptitudinea de a comunica eicace!persuasiv: cnd ce! cum spunem$ mesa.ul/ contextul 8 1. inormaia! tirea! emoia! sentimentul

e,pediat de emitor; 2. media! canalul! calea pe care se transport ise distribuie mesa#ul.

comportament...$ canalul de transmitere: 8 auditiv! vi*ual! tactil. -n ce elD$ media calea pe care este transportat i distribuit mesa#ul.$ &gomotul actori ce alterea* comunicarea.

$ efectele orice proces de +.'. produce eecte. &nterlocutorul ie canva ceva; ie c resimte; ie c maniest sc4imbpri decomportament.

$ feedbac0-ul8 cone,iunea invers! rspunsul. +u ce re*ultatD

" %actori care influenea& comunicarea

"1 reeli de comunicare de ordin gramatical i ling2istic,reeli de accentuare,

a. pronunarea "reit a cuvintelor din ondul de ba* al limbii! verbe de con#u"area a&&&: mergm mrgem* acol+ ac+lo* !ure - !urie* le.in le.in ./a/

b. pronunarea "reit a termenilor care se aseamn cu cei din limba rus: televi'or televi'or* tractor tractor

c. pronunarea "reit a termenilor i a neolo"ismelor mprumutate din alte limbi: mar0eting mar0eting

d. pronunarea dialectic a unor sunete din cuvnt:.iap ceap* 1in - vin

Calchierile : 5recvena ridicat a calc4ierilor ntEmpltoare! c4iar n limba#ul

oamenilor instruii! i ace i pe vorbitorii neiniiai n subtilitile limbii s le accepte i sle oloseasc. 5olosindu$le permanent n procesul actului comunicativ! ele se iniltrea* in stilul administrativ scris i! mai ales! n scrisorile oiciale.

-n spaiile de bilin"vism 9n care se al i Republica %oldova! n competiie culimba rus care nu este limb de stat! dar de iure este limb de comunicare interetnic i deaaceri! limba roman cEti" spaiu cu "reu! n poida aptului c este limb de stat.e"islaia lin"vistic n vi"oare menine drepturile lar"i ale limbii ruse i preconi*ea* cn instituiile publice documentele trebuie perectate n dou limbi 2n lim#a de stat .i 2nlim#a rus. cest apt d natere unui numr imens de acte i scrisori oiciale traduse!

deoarece muli uncionari! care nu cunosc limba de stat! perectea* actele n limba rus!dup care ele sunt traduse n limba romEn. cest "en de bilin"vism prin traducere este n

>


5/12

deavoarea limbii romEne! cci "enerea* un tumult de enunuri "reite! care! din punctulde vedere al limbii literare! sunt alo"ice sau c4iar stranii i stupide. )pre e,emplu:

- Calchierea gre.it a ver#elor"

(in cau*a calc4ierii nec4ib*uite din limba rus! se pot observa n pre*ent sc4imbricare denot tiparul rusesc al unor cate"orii "ramaticale pe care o serie de verbe romEneti

nu le au. @ste vorba! n primul rEnd! de calc4ierea unor structuri prei,ale! care "enerea*orme neireti pentru limba romEn. Posibilitile verbului romEnesc sunt mai mici nceea ce privete prei,area! dar modelul rusesc inluenea* e,primarea unor vorbitori atEtde mult! ncEt prei,ele sunt aiate n mod arbitrar la verbele cu care sunt absolutincompatibile. )pre e,emplu! verbul F345567838:din limba rus este tradus n limbaromEn cu cuvEntul artiicial Fa precuta sau cu varianta F a precta. cest cuvEntine,istent n vocabularul limbii romEne este recvent n e,primarea cu caracter oicial$administrativ n conte,t de elul: F3omprecutachestiunea 4vs/, tre#uie sprecutmmai 2nti aceast 2ntre#are .a.m.d.! n toate aceste ca*uri n locul lui Fa precuta

trebuie s apar a examina sau a anali&a*/ a studia.Prei,ul Fpre! utili*at recvent la ormarea verbelor! este considerat! n mod "reit!ca iind ec4ivalent al rusescului F345! ceea ce ace s apar i s circule n e,primareavorbitorilor basarabeni astel de calc4ieri.

(up acelai model! a aprut i o alt calc4iere a structurii verbale ruseti: cuvEntulnectnd! le,em care! de asemenea! nu e,ist n limba romEn. cesta este ormat dupmodelul F;567834*din limba rus i este utili*at cu sensurile respective n conte,tecum ar i: nectnd la pre1udiciile pe care ni le-ai adus6, nectnd la clau'acontractualetc. cest 4ibrid impropriu limbii romEne $ Fnect3?;4@;4AB8:! adic este utili*at un cuvEnt ce are un prei, asemntor cu el dinlimba rus.

)crierea servil a modelului rusesc a cut ca i verbele:>3BD48:!@4B;8357D48:*/ *78E4@48:5F s ie traduse "reit! corespun*tor prin: a retri*/ a cointeresa*/ a se de&ice*.

-n sistemul verbelor multe "reeli apar cEnd sunt calc4iate verbele rele,ive din limbarus. Prin redarea e,act a ormei sunt tratate ca iind rele,ive o serie de verbe care nlimba rus nu ac parte din aceast cate"orie.

Printre cele mai recvente verbe rele,ive calc4iate din limba rus sunt:- Fa se strui 9copiat dup F584348:5F n conte,te de elul: $e vom struis

e&pediem mr!urile pn la data de6, $e-am struit !oarte mult ca o!ertanoastr s corespund 2ntocmai caracteristicilor6/ -n enunurile de mai susverbul "reit utili*at trebuie nlocuit corespun*tor cu enunurile: $e vom strdui

sau F!acem tot ce ne st 2n puteri ca s6i F7m !cut tot posi#ilul ca6./erbele Fa se primi*/ a se ispr2i*/ a se at


6/12

2ncperii, s-a isprvit cu comanda, s-a atrnat#ine !a de o!ormarea o!ertei,#lu'ele se privesc!rumos, ne achitm cu datoriile.

Traduse "reit dup modelul verbelor din limba rus F>7GHA485F!*3455AB848:5F*/ *5>34DGF85F*/ *78;75B85F*/ *@4;B648:5F*/ 56783B85FI! eletrebuie s aib n limba romEn! ec4ivalentele:

-a ieit/ nu-mi iese/ nu reuescJ

- a terminat/ a fcut fa/ a reuitJ- a a2ut o atitudineJ- a n2a/ a studiaJ- au aspectJ- ac=itm datoriile

%ulte calc4ieri sunt cau*ate de analo"ia sonor a unor verbe romEneti cu celeruseti. +el mai des apar "reelile verbele care! n aar de aptul c se aseamn la

pronunare! mai au i unele sensuri asemntoare. (in acestea ac parte perec4ile de tipul:

a primi 89:;! a da ?@A@=>! a sta $ B=@=>! a iubi DE:=>! a citi $ F:=@=>./orbitorii! iind inluenai de analo"ia de supraa a acestor verbe! olosesc aceeai ormpentru toate mbinrile pe care le are verbul rusesc i astel comit "reeli "rave! care aparn enunuri de tipul: F%irma a primit hotrrea de a6 , Gre#uie s v dm unele2ntre#ri6, Dais discutm la urmtoarea 2ntlnire, Huntem siguri c iubiis vrela&ai. +orect: FA luat hotrrea6, S v punem, Hai (ar !i #ine) sdiscutm6, V places v rela&ai.

)tructurile strine! calc4iate! dau e,primrii un caracter conu*! cEnd enunurile"reoaie i! de multe ori! improprii. Pentru evitarea unor asemenea situaii! este necesar sie consultat cEt mai des dicionarul.

Kc=i2ocurile. a nivelul limbii! al inventarului le,ical! e,ist! dup cum se tie!numeroase cuvinte care pot dispune de dou sau mai multe sensuri. -ndat ce nimerete nconte,t! cuvEntul polisemantic d la iveal numai unul din sensurile sale! deoareceambiana din ra* l lipsete pentru moment de toate celelalte semniicaii pe care el avea

potenial. -n ca* contrar! enunul devine neclar! ambi"uu! dEnd natere unei inadvertenestilistice! numit am!i#ologie, sau echivoc.

+omise n te,tele de coresponden! astel de "reeli dau dovad nu numai denecrturrie! dar pot produce i pre#udicii uneia dintre pri! cci interlocutorul! din cau*ae,primrii neclare! ambi"ue! poate s perceap te,tul n dou eluri sau n mod "reit!

adic nu inormaia pe care a vrut s o transmit autorul.@c4ivocul poate i "enerat! mai ales de reciunea verbal i de topica incorect a

prilor de propo*iie. (e e,emplu: Fconduce cu !irma, !irma coordonea' culucrrile, ministerul coordonea' cu preurile, suntei vinovai 2n am#alarea

necorespun'toare///, a se ocupa cu comen'ile etc.! unde apare "reit prepo*iia Fcu9n primele trei e,emple! prepo*iia Fcu apare "reit n locul prepo*iiei Fde.

+omice i! n acelai timp! durute! sunt reclamele inserate n *iare care aduc lacunotina cititorilor c cutare sau cutare irm Fe&ecut mnu.i din pielea clienilorsau abric Fplrii pentru #r#ai de paie! i Fhaine pentru copii de ln. @ste cert c

ima"inea unei ntreprinderi care abric F#rn' de vac proaspt! cEndu$i reclamepe etic4ete! indicatoare de preuri! sau ambala#e! va avea de suerit ntr$un mod sau altul!c4iar dac produsul va i de calitate. FIselnicile de elul: F#rn' de vac gras i

G


7/12

F#rn' de vac degresati cam pune pe "Enduri pe cumprtori: ce el de vac ar maii i animalul acesta Fde"resat i cum ar i la "ust brEn*a din laptele eiD

!leonasmul i tautologia. Jleonasmul este o "reeal care const n reluareane#ustiicat a aceluiai sens ntr$un enun! iar tautologiaconst n respectarea aceluiaicuvEnt sau a unor cuvinte ormate de la aceeai rdcin! spre e,emplu: F cererea a !ost

solicitat6, vom da o mare importan 2nsemntii de'voltrii relaiilor noastre6,prin pre'enta revenim din nou la reclamaia noastr care a !ost e&pediat la 6, 2n care

v aducem al cuno.tin, despre6 .i la care nu am primit nici un rspuns6 . stel! nultimul conte,t de trei rEnduri sunt comise ambele "reeli: pleonasmul 9Frevenim dinnou i tautolo"ia repetarea inutil a cuvEntului Fcare! care dau dovad de lips deatenie i de abilitate n compunerea te,tului. Te,tul devine anost i denot srcia le,icala autorului.

Nu e,ist nici o #ustiicare atEt pentru repetiiile pleonastice din: lucrrile tre#uia s!ie 2ncepute 2ncepnd cu 5 mai6! cEt i pentru repetiiile care constau n olosirea

nvecinat a unor cuvinte din aceeai amilie! e,primEnd noiuni care se presupun una pealta: v rugm s pregtii devi'ul de evaluare care va evalua toate cheltuielilee!ectuate6. @ clar i aa c devi*ul este un act ce evaluea* c4eltuielile i n conte,tuldat utili*area verbului Fa evalua este ne#ustiicat.

+onclu*ia conte,tului dat se impune de la sine: e necesar mai mult atenie ne,primare. 5aptele pre*entate sunt dierite! mer"End de la stEn"cia unor repetiii pEn la"reeala pleonasmelor indiscutabile. (ac n vorbire! n limba de toate *ilele! sunt decondamnat doar unele! pentru limba#ul oicial! care trebuie s ie nu numai corect! ci iconcis! sunt nerecomandabile toate.

Contradicio in adiecto. 6 "reeal de limb i de "Endire! de tip opuspleonalismului! mai puin discutat! este contradicia de sens sau! tradus ad literam!Fcontradicia 2n ceea ce se adaug. +a i n alte tipuri de "reeli le,icale! avem de a acei n acest ca* cu nclcarea proprietii termenilor! n orme care pot constitui adevrateconsensuri! de domeniul absurdului. ceste "reeli se comit! nu numai la olosireacuvintelor cu etimonul nedecodabil pentru nespecialiti! dar i la cuvintele a crorsemantic proprie este spri#init de o orm intern clar pentru vorbitorii romEni. Nu enevoie s ii lin"vist! s i studiat etimolo"ia! pentru a recunoate n structurasubstantivului Faraga& componentul de ba* Fga& 9prima parte a compusului! ormat nlimba romEn! iniial ca nume propriu denumire comercial a "a*ului mbuteliat repre*int abrevierea unei oste irme petroliere 97sociaia omno 7merican; n ciudale"turii transparente cu "a*ul! se vede c e,ist vorbitori care atribuie cuvEntuluiFaraga' numai nelesul Fma.in de gtit sau Fplit! r preci*area reeritoare lautili*area combustibilului ga'. oeri Faraga'e electrice 9FJutei cumpra aragaeelectricede cea mai #un calitate la preuri modice6 e ca i cum ai oeri clientuluiFsaharnie pentru sareH

&lustrri ale acestor situaii se "sesc! mai ales! n avi*uri i reclame! care oer! rintenii umoristice! 9de elul: +ei patru evan"4eliti sunt trei: uca i %atei concerteFremarca#ile cu cntrei notorii puin cunoscui de ctre publicul moldovean. tare

e,emple demonstrea* c autorul nu cunoate sensul propriu al lui notoriu*! carenseamn Ffoarte cunoscut de toat lumea*/i c! probabil! prin conu*ia cu Fnotabil! i

I


8/12

atribuie sensul impropriu Fremarcabil! derivat din sensul calitativ! Fcelebru/ renumit!r a menine le"tura cu idea de lar" cunoatere implicat n aceasta din urm.

@,emplele sus$anali*ate nu ac parte din cate"oria eectelor intenionate! ci sunt"reeli propriu$*ise! i*vorEte din necunoaterea sensului cuvintelor olosite i din lipsa deatenie n mbinarea lor.

utorii corespondenei de aaceri sunt datori s se ereasc i de asociaiile care suntnumai aparent contradictorii. (e e,emplu! c4iar atunci cEnd unele cuvinte se le,icali*ea*ntr$un sens i"urat! pentru claritatea comunicrii e de preerat s se evite olosirea lor nmbinri cu cuvinte antonime ale sensului propriu 9groa&/ groa&nic* i cu cele i"urate9extraordinar/ formidabil/ foarte* pe lEn" diverse ad#ective. (ar n stilul oicialoc4ea* cEnd este utili*at cu ultimele sensuri: teribil de mic*/ stranic de gustos.(eseori "reeala contradiciei de sens apare i n nsei para"raele unor enunuri mai mari!care prin e,punerea contradictorie a raionamentelor se e,clud unul pe altul.

reeli generate de paronime %a#oritatea studiilor denumesc paronimele

Fperechi de cuvinte cu o orm apro,imativ asemntoare! dar cu neles dierit. (atoritunor actori subiectiv! de natur e,tralin"vistic! unele paronime n procesul vorbirii seconund. cest enomen se olosete! de obicei! prin sinta"ma Fatracie paronimic! carese produce cu precdere la neolo"isme ndeosebi la cele mai recente i la cuvintear4aice sau re"ionale. /orbitorii mai puin instruii olosesc n mod "reit cuvEntul maicunoscut n locul paronimului mai puin cunoscut.

)ubliniem aptul c se poate a#un"e la paronime i n urma ne"li#enei! asuprautili*rii cuvintelor speciice vorbirii cotidiene 9Fimpermia#il n loc deFimpermea#il! F!irm n loc de F!erm i invers! #utoner pentru F#utonier !Fapropiapentru Fapropria etc.

%sura n care intervine un proces sau altul e "reu de stabilit. +ert e c astel de"reeli comise n limba#ul oicial denot i"noran! creEnd un Fcomic verbal: Mr!urileau !ost evoluate la un pre 2nalt! F7m a#solvit !acultatea de mena!ament, Huntem"ncreui c produsele noastre v vor #ucura prin calitatea lor6, 7m "nvestit 2naceast 2ntreprindere mln/ lei etc.

reeli generate de folosirea inadec2at a sinonimelor

-n practica limbii! vorbitorii ac adesea abstracie de unele dierene dintre cuvinte iepentru c le i"nor! ie pentru c acestea nu$& interesea* n situaia de comunicare dat.+uvintele uncionea*! n acest ca*! ca sinonime n vorbire! dar trebuie preci*at c ele auacest statut numai n sens lar". -n documente aceast apro,imare e strict inter*is! sarcinacelui care redactea* iind de a "si cuvEntul cel mai potrivit.

-ntre termenii Fa se strica! Fa se deteriora, a se avaria, a se altera, a sede!ectae,ist dierene pe care le simim! dovad c nu trebuie olosii la ntEmplare! n

poida relaiilor de sinonimie dintre ei. (e e,emplu: Cu prere de ru, am depistat capro&imativ 0g de ro.ii erau stricate (2n loc de alterate)/

%olosirea cu2intelor recente. (intre problemele de cultivare a limbii le"ate dele,ic! cea mai mult discutat n ultimul timp este! r ndoial! problema cuvinteloraprute recent n limb. Nu o dat! "lasurile ridicate n potriva abu*urilor de neolo"isme auntElnit opo*iia celor care simt nevoia de a le olosi n domeniul lor de activitate. @,istun sin"ur acord principal ntre dieritele preri privitoare la mult discutatele cuvinte

J


9/12

recente: c ele trebuie olosite corect! cu respectarea a ceea ce se numete proprietateatermenilor! adic a sensului lor e,act.Pe lEn" aceasta! la olosirea neolo"ismelor! n scrisorile de aaceri! trebuie s se in conti de un alt principiu: ele pot i utili*ate numai dac sunt cunoscute de ctre cei care suntdispui s citeasc te,tul e,pediat. )e nele"e! nu trebuie uitat aptul c! n aar de

ec4ivalentele pe care le "sesc n limba romEn unii termeni mprumutai i care pot iolosite n aceste situai! le,icul mbriea* i mprumuturi termeni repre*entativi $pentru epoca traversat de curEnd! care sunt indispensabili limba#ului de aaceri. (ee,emplu: Fbancomat! FbroKer! Fdealer! Fdesi"nin"! Fra4t! Fremi*! Fclearin"!Fa"ios etc. Totui! unii din ei! c4iar dac s$au impus n limba#ul de aaceri i s$au instalatdeinitiv! circulEnd curent n aceast ser! pun nc probleme! pentru buna nele"ere asemniicaiei! multor oameni de aaceri.

"" reeli de ordin etic i psi=ologic n comunicare,

-#onotonia expunerii relatarea e lipsit de idei i triri prounde.

- Lresponsabilitatea general fa de cu2


10/12

nu ascunde minile n bu*unar nu mesteca "um n orele de lucru nu$i dre"e "lasul n mod repetat! abate atenia de la discuie. %ai bine n"4ite! aceasta

ar putea c4iar s sporeasc atenia. nu$i ace un"4iile i n "enere toaleta ascult discursul pn la srit maniest atenie i respect a de vorbitor! dar nu$i apra cu orice pre prerea proprie mai ales tinerii! n msura posibilitilor evit conruntrile cu cei vrstnici(e&cepie pro#lemele !iloso!ice)

vrstincii! la rndul lor! dau posibilitate tinerilor s$i e,pun prerea nu te uoti n companie nu te ocupa cu altceva n timpul conversaiei cnd discui cu cineva personal privete$l n oc4i nu discuta de la distane mari! mai ales cnd sunt alte persoane nu ntrerupe nc4ide mobilul

1M


11/12

"$ reeli de comunicare de ordin"' indroame* ale comunicrii interpersonale i remediile lor

a) indromul Psuprapunerii personalitii* tratarea dieritor persoane ca i cnd ar i

una sin"ur. Trebuie contienti*at aptul c n comunicarea interpersonal e,ist dieritesituaii! cu anumite particulariti ce o ac deosebit. Pentru a comunica omul trebuie srecunoasc similitudinile dar i dierenele.

cest sindrom se maniest prin urmtoarele:- un numr mare de atacuri! abu* de critic la persoana ce vorbete i i*bucniri

emoionale- airmaii ce nu conduc la cti"area bunvoinei impunndu$i interlocutorului

idei preconcepute: NGre#uie s accepi c//// $u prei capa#il s 2nelegeic///

+au*a undamental a acestui sindrom este o idee preconceput! ba*at pe"enerali*area e,perienei trecute! corespun*tor creia comunicarea e mai de"rab uncmp de btaie! dect o modalitate de re*olvare a problemelor.b) indromul Pmersul la nt


12/12

olosete aceleai metode de comunicare sau introduce te4nici din comunicarea trecut!dar care au ost neeiciente.

)e maniest prin:- o parte comunic cu mai mult "ravitate dect cealalt parte i devine rustrat

dac cealalt parte nu privete lucrurile n aceeai lumin serioas.

- 'nul dintre interlocutori aduce n discuie subiecte despre care cealalt parteconsider c nu are nici o le"tur cu disputa dat.+au*ele sunt c interlocutorii au percepii dierite! n le"tur cu relaia e,istent

ntre ele! din cau*a insuicienei revi*uirii subiectelor discutate la ntlniri anterioare! alipsei de concentrare evenimentelor recente! a pre"tirii insuiciente pentru comunicarean cau*! a lipsei de cunoatere psi4olo"ic.e) indromul direciei unice* apare atunci cnd interlocutorii au decis de#a! anticipndcomunicarea! care sunt relaiile ca*ului n discuie i care sunt soluiile ce se impun. @incep comunicarea convini c cellalt parte va accepta soluiile lor.

)e maniest atunci cnd:- punctele$c4eie sunt abordate cu vite* mare! poate c4iar supericial- e,ist ntreruperi recvente ale celorlalte pri! n scopul de a mpiedica s

e,amine*e prea mult timp subiectele irelevante;- e,ist semne de rustrare! de neacceptare din partea partenerilor mai

puternici.cest mod de ntreinere a comunicrii poate nsemna lips de ncredere n propriile

ore! din partea unuia sau ambilor interlocutori sau dorina de a pune n discuie preamulte aspecte n timp disponibil scurt! ceea ce conduce la a avea totul dinainte stabilit.

12

Teme La Arta Comunicarii, Elvira

Documents

Transcript of Teme La Arta Comunicarii, Elvira