SC UNI GUARD SECURITY SRLTEMA 9 : Procedura de actiune a agentilor de paza, control acces, ordine si interventieA. In cazul unui atac armat cu actiune directa: Limiteaza, pe cat posibil accesul atacatorilor spre alte zone din obiectiv; Efectueaza o scurta evaluare a situatieiin scopul obtinerii primelor date despre atacatori si intentiile acestora;initiaza un prim contact cu atacatoriisi actioneaza pntru determinarea acestora sa renunte la actiune si evitarea producerii de victime;

Daca se accepta negocieri, se incearca rezolvarea formala a cererilor acestora, pana la sosirea fortelor de interventie care vor prelua initiativa;

B. In cazul unui atac armat cu luare de ostatici: Agentul procedeaza la efectuarea acelorasi operatiuni, incercand pe cat posibil protejarea vietii si integritatii ostaticilor prin evitarea masurilor care sa provoace atacatorii la acte de violenta; Ostaticilor li se recomanda:a) sa se supuna tuturor solicitarilor atacatorilor si fara a intra in panica sau sa se manifeste violent, sa-si concentreze efortul pentru a se proteja pana la interventia fortelor specializate;b) sa nu se expuna pe directia de asalt a fortelor de interventie, adapostindu-se in locuri sigure.

C. In cazul unui atac armat cu actiune indirecta descoperirea unui colet suspect a fi Bomba, ori primirea unei amenintari cu Bomba in obiectiv procedura este urmatoarea: se identifica coletul suspect, se marcheaza locul fara a atinge coletul si se indeparteaza orice persoana din zona; pana la sosirea fortelor de interventie, managerul local solicita deconectarea instalatiilor de energie electrica, de gaze si apa din zona, iar firma de paza il sprijina pe acesta in luarea masurilor de evacuare si protejare a valorilor; la sosirea specialistilor din echipa de control pirotehnic, prezinta acestora locul in care se afla coletul suspect (in cazul amenintarii telefonice, continutul mesajului) si, fara a se implica in actiunea acestora, se continua activitatea specifica de paza cu sprijinul echipelor de interventie (daca e cazul).La amenintarea cu bomba in obiectiv, in afara programului de lucru, se va anunta mai intai managerul local si dispeceratul firmei de paza dupa care se vor desfasura aceleasi activitati cu sprijinul echipelor mobile de interventie apartinand prestatorului.

MODUL DE ACTIUNE IN CAZUL PRIMIRII UNOR COLETE, SCRISORI CAPCANA1. Primirea unui colet capcana:a) Indicii: lipsa adresei expeditorului; mirosuri neplacute; adrese incorecte; prezenta unor fire electrice; scurgeri uleioase.b) Masuri de siguranta care se iau oricare ar fi obiectul gasit: nu se atinge si nu se deplaseaza obiectul suspect; se evita producerea unor vibratii in preajma obiectului; nu se introduce in apa obiectul gasit; se evacueaza spatiul in care se afla obiectul; se evita folosirea aparatelor de emisie-receptie sau a telefoanelor mobilein apropierea obiectelor; se restrictioneaza accesul in zona periculoasa; se informeaza de urgenta persoanele specializate ale SRI.

ATENTIE! NU SE INCEARCA DEZAMORSAREA OBIECTULUI.

2. Primirea unei scrisori capcane: a) Indicii: plic voluminos cu hartie rigida; lipsa adresei expeditorului; stampila de expediere din strainatate; timbrarea excesiva; numele sau prenumele scrise incorect; inscriptionari restrictive (ex. personal, confidential); distribuirea inegala a greutatii.

b) Masuri de siguranta care se iau oricare ar fi obiectul gasit: - nu se atinge si nu se deplaseaza obiectul suspecte; -se evita producerea unor vibratii in preajma obiectului;- nu se introduce in apa obiectul gasit;- se evacueaza spatiul in care se afla obiectul;- se evita folosirea aparatelor de emisie-receptie sau a telefoanelor mobileinapropierea obiectelor;- se restrictioneaza accesul in zona periculoasa; - se informeaza de urgenta persoanele specializate ale SRI

ATENTIE! NU SE INCEARCA DESCHIDEREA PLICULUI.

RECEPTIONAREA UNEI AMENINTARI TELEFONICE La receptionarea unei amenintari telefonice se actioneaza cu calm: se prelungeste cat mai mult convorbirea; se incearca sa se obtina numele interlocutorului, adresa si telefonul de unde apeleaza; se incearca convingerea ca amenintarea va fi tratata cu seriozitate daca furnizeaza cat mai multe date; daca este posibil se introduce pe fir alta persoana din preajma.Se coroboreaza ulterior parerile si amanuntele convorbirii.

Cateva intrebari prin care se pot obtine informatii pretioase: Cand urmeaza sa explodeze bomba? Unde este amplasata? Cum arata? Care ar putea fi pagubele provocate de explozie? Care este nemultumirea dumneavoastra?

NU SE FORTEAZA RASPUNSURILE!

Se retine caracteristica vocii interlocutorului: - calma - normala - puternica - rapida - soptista - infundata - inceata - nazala - cu accent - grava - disimulata - manioasa - altele - sub influenta bauturilor alcoolice - seamana cu a unei persoane cunoscute

Zgomotele de fond sunt extrem de importante pentru localizarea celui care a proferat amenintarea: - voci - muzica - avioane - gara - utilaje de fabrica - copii - zgomote de strada - voci in restaurant - zgomote de birou - altele

Se analizeaza limbajul interlocutorului: - international - bine educat - citit - incoerent - profan - religios - inregistrat pe banda - altul

SE RAPORTEAZA IMEDIAT INCIDENTUL CONDUCATORULUI UNITATII SI SEFULUI DE OBIECTIV