Tehnici de Promovare a Serviciului de Telefonie Mobila Optim Nelimitat Din Cadrul Companiei Rcs&Rds

8/17/2019 Tehnici de Promovare a Serviciului de Telefonie Mobila Optim Nelimitat Din Cadrul Companiei Rcs&Rds

1/13

CUPRINS

INTRODUCERE

CAPITOLUL 1 POLITICA PROMOTIONALĂ

1.1. Caracteristici generale privind politica prootional!

1.". #iste$l de co$nicatii al %irei &i activitatea prootional!

1.'. Rol$l co$nicatiilor (n ar)eting &i o*iectivele proov!rii

1.+. Mi,loace &i te-nici de co$nicatie %olosite (n politica prootional!

1.. Progra$l proo/ional

1.0. Capania proo/ional!

1.. #trategiile politicii proo/ionale

CAPITOLUL " PRE2ENTARE RC#3RD#".1. Istoric

".". Misi$ne4 vi5i$ne

".'. Micro si acro edi$

".+.Anali5a #6OT

CAPITOLUL ' #TUDIU DE CA2 7 Te-nici de proovare a servici$l$i de tele%onie

o*ila 8opti neliitat 8 din cadr$l copaniei Rcs3Rds8

CONCLU2II #I PROPUNERI9I9LIO:RA;IE

1


2/13

CAPITOLUL 1 POLITICA PROMOTIONALĂ

1.1. Caracteristici generale privind politica promotional!

Activitatea de ar)eting n$ se liitea5! la de5voltarea $n$i prod$s4 la deterinarea

Pret$l$i s!$ tin! de

co$nicare c$ edi$l s!$ e>tern4 s! des%!&oare o politic! prootional! activ!.

Politica promotional! re$ne&te ansa*l$l de acti$ni ce vi5ea5! in%orarea &iatragerea (ntr=o c


3/13

#$rsa Olar$4 #.4 marketing - teorie &i aplicatii4 edit$ra l$ina le>4 *$c$re&ti4 p. ""

Scopurile promov!rii sunt urm!toarele

= diseinarea ideilor

= in%l$entarea &i convingerea cons$atorilor

= ridicarea e%icientei copetitive a e%ort$rilor de ar)eting pentr$ c$cerirea $n$i

segent al pietei.

Un prod$s *$n4 $n canal adecvat &i $n pret coresp$n5!tor n$ asig$r! s$cces$l de

ar)eting dac! progra$l e%ort$rilor (ntreprinderii n$ c$prinde &i o p$ternic! proovare.

Comunicarea poate %i de%init! drept capacitatea $nei persoane sa$ $n$i gr$p de

persoane de a transite idei4 g


4/13

Mijloacele de comunicare repre5int! cadr$l de re%erint! (n care actionea5! esa,ele

prootionale. Mi,loacele pot apartine ass=ediei sa$ s$nt repre5entate de co$nicarea

interpersonal!. .? :-. M. Pistol4 Marketing 4 Edit$ra ;$ndatiei România de Mâine4

9$c$re&ti4 "@@04 pag. 1"1=11 B

Mesajele repre5int! eleentele in%orationale pe care le transit eit!torii prin

%el$rite %ore de proovare a v


5/13

1.(. Rol!l com!nicatiilor #n mar&eting &i o)iectivele promov!rii

N$eroasele aspecte ale activit!tilor (ntreprinderii4 la care pot %i aplicate

e%ort$rile prootionale4 creea5! $n spectr$ larg4 c$ n$eroase o*iective pentr$ acti$nile de

proovare. O*iectivele proov!rii pot %i sisteati5ate ast%el

Sporirea vânz !rilor prin

AG promovarea anumitor produse sau a tuturor produselor ntreprinderii

9G intensi!icarea comunicatiilor promotionale c$ $n segent de clienti pentr$ a=i

deterina s! c$pere ai $lt

CG sti$larea v de activit!ti prin care $n esa, c$ seni%icatie

coercial! privind $n prod$s4 servici$ sa$ o %ir! este pre5entat p$*lic$l$i prin pres!4

radio4 televi5i$ne4 video4 a%i&e4 cineatogra% sa$ prin po&t!. P$*licitatea repre5int! orice

%orJ pl!tit! de pre5entare non=personal! &i proovare de idei4 *$n$ri sa$ servicii %!c$t!

De $n sponsor identi%icat relatiile publice s$nt o coponent! a relatiilor $ane ce


6/13

$r!resc crearea &i c$ltivarea (n r


7/13

i>$l$i de prootie. Ast!5i (ns!4 din ce (n ce ai $lte copanii adopt! concept$l de

com!nic!ri integrate de mar&eting -cim. ?#. Olar$4 D. A. :4 9$c$re&ti4 "@@0 B. n acest concept

copania integrea5! c$ atentie &i coordonea5! $ltiplele sale canale de co$nicare

pentr$ a transite $n esa, clar4 consistent &i conving!tor despre organi5atie &i prod$sele

sale.

Cei care s$stin co$nicarea integrat! de ar)eting cer s! se rec$noasc! toate

p$nctele de contact (n care clientii ar p$tea (nt


8/13

prootionale.

Alegerea te-nicilor concrete este deterinat! (n principal de categoria de p$*lic

c!reia se adresea5! = intern sa$ e>tern.

n cadr$l publicului intern se incl$d4 (n general4 toate categoriile de personal

anga,ate (n activitatea proprie a $nei (ntreprinderi. Acti$nile de relatii p$*lice adresate

acestora $r!resc crearea $n$i cliat %avora*il de $nc!4 a $nei cola*or!ri peranente (n

scop$l des%!&$r!rii $nei activit!ti per%orante &i pro%ita*ile4 a c$noa&terii (n detali$ a

(ntregii activit!ti a %irei4 a prod$selor &i serviciilor ce alc!t$iesc o%erta acesteia etc. De

alt%el4 ec-ili*r$l intern &i *$na %$nctionare a $nei %ire deterin!4 (n *$n! !s$r!4

iaginea sa (n e>terior.

n ceea ce prive&te publicul extern4 acesta este %orat din n$eroase segente

spre care (ntreprinderea (&i (ndreapt! o%erta sa &i %at! de care tre*$ie s!=&i partic$lari5e5e%orele &i instr$entele de acti$ne4 potrivit speci%ic$l$i &i reactiilor posi*ile ale acestora.

Principalele segente de p$*lic e>tern pentr$ o (ntreprindere s$nt cons$atorii = cea ai

iportant! categoric de p$*lic din p$nct$l de vedere al %irei =4 agentii econoici ce

actionea5! (n cadr$l pietei F%$rni5orii &i interediariiG4 instit$tiile %inanciare &i cele ale

p$terii p$*lice4 asociatiile pro%esionale etc.

Instr!mentele cele mai importante de relatii p!)lice s!nt0

= &tirile

= disc$rs$rile

= evenientele speciale

= aterialele a$diovi5$ale

= aterialele care se re%er! la identitatea de corporatie

= sit$l Ke*

C. Promovarea vn$!rilor

Proovarea v


9/13

sp$ne c$p!r!=l ac$8. Dar e%ectele proov!rii v


10/13

1.3. Program!l promotional

ntreaga activitate prootional! a $nei %ire Fprod$c!toare4 coercial!4

prestatoare de serviciiG tre*$ie s! %ie circ$scris! coordonatelor $n$i progra

prootional de ar)eting. Aceasta sing$r! corelarea t$t$ror acti$nilor &i orientarea lor

potrivit o*iectivelor %i>ate avec$tare &i

control4 care s! perit! str$ct$rarea &i e&alonarea (n tip a t$t$ror activit!tilor pe care le

contine.

Progra$l prootional de*$tea5! c$ %i>area o*iectivelor saleAG obiectivele cantitative

9G obiectivele calitative

D$p! %i>area o*iectivelor progra$l$i prootional se cere reali5area $nei anali5e

e>ploratorii de piat!4 care s! asig$re *a5a in%orational! re%eritoare la principalele

caracteristici socio=deogra%ice4 econoice4 psi-ologice4 sociologice4 geogra%ice ale

tintelor.

Ur!toarea etap! (n reali5area progra$l$i o repre5int! conceperea

coponentelor sale. ;iind vor*a de $n progra speciali5at de ar)eting4 eleentele

principale ce se cer de%inite s$nt ediile Fedi$lG prootionale ce se vor %olosi4

s$port$rile a%erente acestora4 contin$t$l &i %ora esa,elor ce vor %i transise4 de%inirea

a>$l$i prootional4 sta*ilirea potential$l$i $an &i aterial pe care (l solicit! progra$l4

etapi5area (n tip a acti$nilor. Un loc distinct (n cadr$l acestei etape (l oc$p!

deterinarea bugetului programului .

Un loc iportant (n econoia $n$i progra prootional (l oc$p! eval$area

e"ectelor programului#

1.4. Campania promotional!

Capania prootional! este constit$it! dintr=o serie de operatii prootionale

des%!&$rate coordonat &i plani%icat (n ,$r$l $nei tee date4 (n vederea co$nic!rii $nor 1@


11/13

idei coerciale $nor gr$p$ri predeterinate din cadr$l pop$latiei. ?#. Olar$4 D. A.

:4 9$c$re&ti4 "@@0 B

Capaniile prootionale pot %i locale4 regionale sa$ nationale4 pot vi5a pe

cons$atori sa$ angrosi&ti ori detaili&ti &i pot privi an$ite %a5e din cicl$l de viat! a

prod$s$l$i. D$rata $nei capanii o*i&n$ite este de '=0 l$ni4 (ns! ea poate varia de la ca5 la

ca5.

Ela*orarea capaniei prootionale incl$de

=sta*ilirea e>istentei conditiilor %avora*ile proov!rii

=deterinarea str$ct$rii proov!rii

=sta*ilirea tintelor proov!rii

=selectionarea esa,$l$i

=alocarea %ond$rilor *!ne&ti necesare=anticiparea re5$ltatelor proov!rii organi5area acesteia.

1.5. Strategiile politicii promotionale

Principalele strategii care se pot adopta de c!tre o organi5atie (n ceea ce prive&te

politica prootional! s$nt

AG (n %$nctie de nivel$l o#iectivelor urm!rite prin des! !&urarea activit !tii

promotionale4 (ntreprinderea poate opta pentr$

= orientarea e%ort$rilor (n directia promov!rii imaginii sale globale (n cadr$l

edi$l$i e>tern4 al pietei sa$

= pentr$ promovarea exclusiv! a produsului (serviciului) o"erit pietei .

9G d$p! modul de des! !&urare n timp a activit !tii promotionale organi5atia poate

Opta pentr$

= des" !&urarea unei activit !ti de mar!eting permanente sa$

= des" !&urarea cu intermitent! a unor actiuni promotionale.

CG (n sit$atiile (n care se intentionea5! p!trunderea &i cucerirea unei piete ori

atragerea clientilor !irmelor concurente se poate adopta

= o strategie prootional! o"ensiv!

= o strategie prootional! de ap!rare -de"ensiv!

DG coportaent$l strategic (n doeni$l activit!tii prootionale poate %i de%init &i11


12/13

pornind de la pozitia ocupat ! de ntreprindere n cadrul pietei F(n general sa$ (n di%eritele

str$ct$ri ale acesteiaG. n consecint!4 se poate opta pentr$

= o strategie prootional! concentrat!4 (ntreprinderea orienttind!

activitatea

= o strategie di"erentiat!4 (n cadr$l c!reia (&i va adapta acti$nile potrivit

caracteristicilor %iec!r$i segent de piat! (n parte

= o strategic nedi"erentiat!4 prin care s! se adrese5e (ntregii piete4 t$t$ror

cons$atorilor potentiali (n scop$l atragerii lor.

EG $n alt criteri$ de di%erentiere a variantelor strategiei prootionale este cel al

sediulul organiz !rii acestei activit !ti . .? :-. M. Pistol4 Marketing 4 Edit$ra ;$ndatiei

România de Mâine4 9$c$re&ti4 "@@04 pag. 1"1=11 B Din acest p$nct de vedere4 se poate adopta

= deci5ia organi5!rii activit!tii prootionale c$ "or te proprii 4 (n cadr$l

(ntreprinderii

= deci5ia de organi5are a acestei activit!ti apelând la institutii specializate Fde

gen$l agentiilor de p$*licitate sa$ prootionaleG.

arietatea i,loacelor &i instr$entelor de acti$ne speci%ice activit!tii

prootionale arc-ea5! &i proces$l ela*orarii strategiilor a%erente. n consecint!4

strategia prootional! va repre5enta4 (n toate ca5$rile4 o co*inatie de acti$ni &i i,loace

s$*ordonate o*iectivelor politicii glo*ale de ar)eting a (ntreprinderii &i enite s!

contri*$ie la reali5area lor.

1"


13/13

1'

Tehnici de Promovare a Serviciului de Telefonie Mobila Optim Nelimitat Din Cadrul Companiei Rcs&Rds

Documents

Transcript of Tehnici de Promovare a Serviciului de Telefonie Mobila Optim Nelimitat Din Cadrul Companiei Rcs&Rds