Studenti - Curs 9 - Cercetări de Marketing
-
Upload
antonio-diaconita -
Category
Documents
-
view
12 -
download
0
description
Transcript of Studenti - Curs 9 - Cercetări de Marketing
-
CERCETRI DE MARKETING Curs 9
Metode i tehnici de obinere a informaiilor n cercetrile de marketing
continuare
- Ancheta i Sondajul
-
Motto: Nicio companie n-ar trebui s ia decizii importante dac nu deine informaii
despre clieni, concuren i canalele de distribuie.
Ph. Kotler
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
Tema 6: Ancheta i sondajul n marketing
1. Particularitile anchetei i sondajului
2. Prezentarea principalelor anchete i sondaje
A)Sondaje fa n fa (personale)
B) Sondaje prin telefon
C) Sondaje prin pot
D) Sondaje asistate de calculator
E) Sondaje prin Internet
-
1. Particularitile anchetei i sondajului
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
Ancheta
anchete exhaustive
anchete selective
Ancheta selectiv sau sondajul
Ancheta prezint o serie de caracteristici.
-
Terminologie
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
Termenul de sondaj este, n general, utilizat n statistic ca sinonim pentru cercetare selectiv.
n marketing, sondajul este o metod de cercetare care se deosebete de celelalte metode de culegere a datelor pe care le au la dispoziie cercettorii de marketing:
comunicarea cu respondentul -
reprezentativitatea eantionului
Caracterul preponderent descriptiv
caracterul preponderent cantitativ
-
2. Principalele tipuri de anchete / sondaje
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
n funcie de modul de comunicare cu respondenii, exist categoriile de cercetri selective:
sondaje fa n fa(personale)
sondaje prin telefon
sondaje prin pot
sondaje asistate de calculator
sondaje online pe Internet
-
A. Sondajele fa n fa (personale)
Sondajul la domiciliu Sondajul prin interceptare n locuri publice cu trafic
intens
Sondajele n rndul
organizaiilor
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
-
Avantaje-dezavantaje ale
sondajelor personale
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
-
B. Sondajele prin telefon
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
Se realizeaz prin adresarea ntrebrilor de ctre operatorul de interviu i primirea rspunsurilor de la persoanele chestionate prin intermediul telefonului
-
Avantajele-dezavantajele
sondajelor prin telefon
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
-
C. Sondajele prin pot
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
const n expedierea potal a exemplarelor de chestionar unui eantion de respondeni preselectai, care le completeaz i le returneaz echipei de cercetare tot prin intermediul potei.
-
Avantajele-dezavantajele
sondajelor prin pot
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
-
Sondajele bazate pe chestionare
autoadministrate
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
se caracterizeaz prin lipsa operatorului de interviu.
-
D. Sondaje asistate de calculator
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
1.Sondajele personale asistate de calculator CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing- sistem de intervievare personal asistat de computer) - denumite i sondaje interactive.
2. Sondajele telefonice asistate de calculator CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing- intervievare telefonic asistat de computer)
-
E. Sondajele online prin Internet
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
prezint ca forme:
pota electronic (e-mail text),
pagin web simpl (html),
pagin web interactiv,
chestionar ncrcabil pe calculatorul respondentului.
-
Bibliografie selectiv
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI 15
Asandei M., Ciochin I., Enache E., Gangone A., Manole S., Cercetri i modelri de marketing. Concepte de baz i aplicaii, Ed. Independena economic, Piteti, 2010, pp.106- 120
Ctoiu I.(coord.), Cercetri de marketing. Tratat, Ed. Uranus, Bucureti, 2009, pp. 275- 322
Gherasim T; Gherasim A., Cercetri de marketing, Ed. Economic, Bucureti 2003, pp. 13-18
Kotler Ph., Armstrong G., Saunders J., Wong V., Principiile
marketingului, Ed. Teora, Bucureti, 1998, pp. 267-335
Prutianu, .Anastasiei B., Jijie T., Cercetarea de marketing Studiul pieei pur i simplu, Ed. Polirom, Iai, 2002, pp.35- 53
Stoica Cristina Maria, Alexa Elena Lidia, Cercetri de marketing. Teorie i aplicaii, Ed. C.H. Beck, Bucureti, 2010, pp. 26-44
-
V MULUMESC PENTRU
ATENIA ACORDAT!!!