UNIVERSITATEA ROMÂNO - AMERICANĂ BUCUREŞTI

Conf. univ. dr. Marian – Florin BUSUIOC

MANAGEMENT ÎN TURISM ŞI SERVICII

2

OBIECTIVE

Identificarea argumentelor importanţei industriei turistice

Cunoaşterea noţiunii de decizie de management şi tipologia sa

Identificarea rolului şi tipurilor de analize diagnostic

Însuşirea aptitudinilor de comunicare şi negociere în turism şi servicii

CONŢINUT

1. Economia de piaţă şi activităţile din turism; serviciile turistice

2. Argumentarea industriei turistice ca ramură distinctă de activitate

3. Sistemul decizional al firmei

4. Analiza diagnostic şi planul de afaceri

5. Aprovizionarea cu mărfuri, materii prime şi materiale

6. Managementul activităţilor de transport incluse în sfera turistică

7. Managementul vânzărilor de produse şi servicii ; etica în afaceri

A. EVALUARE PE PARCURSUL SEMESTRULUI 50%

- activităţi aplicative, studii de caz, etc. 10%

- evaluarea rezultatelor învăţării – test curs 25%

- elaborare proiect/monografie 15%

B. EVALUARE EXAMEN / COLOCVIU 50%

TEST CURS : 6 ianuarie 2015

3