SpuseCareVand

7/24/2019 SpuseCareVand

1/17

1

100 de spuse care vand! ;)

Toti vanzatorii (incepatori) asta vor: niste spusecare sa genereze vanzare,

brusc. Ce sa le spunem sa-i pacalim. Sa-i facem sa cumpere. Sa-isubjugam mental.Abracadabra.

Sigur, vanzarea nu e abracadabra.Iar atunci can e, e sigur calea cea

mai sigura (si mai gresita) catre esec. !entru ca ai teninta sa repeti

abracaabra cu toti, si, normal, nu-ti iese.

"u sunt e acor sa faci vanzare fara sa ai o strategie, o pregatire, un

proces e vanzare, un set e instrumente, si o minim pregatire mentala,

generatoare e atituine corecta. #ar sunt niste spuse care - mie - imi

plac.Si le recoman. #oar ca trebuie folosite cu poneratie, ca si

conimentele in mancare. !rea mult, strica.

#eci,ce trebuie sa spun... ca sa vand?

Uite 100 de spuse. "ormal, $ecare are aplicabilitatea ei: in functie e

starea clientului, e nivelul la care esti in secventa e vanzare. Invata-le

pe toate, pe ran: cel mai bine, invata 1-% pe zi: le citesti, le pui in

aplicare, le repeti, le ra$nezi pana can functioneaza perfect.

1. Intrebarea miraculoasa:'Ce as putea face sa va ajut?'."u: ce

trebuie sa fac sa obtin o comana, ci: ce as putea face sa va ajut.&area

minune e ca esteleneste o iscutie ing'etata, sau reauce pe fagas una

eraiata. &ai are si rezultatul obtinerii unei comenzi atunci can te astepti

mai putin, la sfarsitul unei iscutii ce pare ratata. &ai poate avea efect e

personalizare, intr-o iscutie generala:'Ce as putea face eu, personal, ca

sa va ajut in aceasta situatie?'sau Ce ati spera sa obtineti de la mine,

dupa o astfel de discutie?', 'Cum am putea ajusta propunerea noastra ca

sa va e mai potrivita Dvs.?'

%. Tire-bouchon-ul.(Scoaterea opului clientului): 'Spuneti-mi 2-3

vorbe despre Dvs..'sau Spune-mi cate ceva despre tine.'&inune:

clientul incepe sa vorbeasca, si, ceea ce e important, sa vorbeasca espre

el. neori e sub forma e intrebare: * + aca va pun cateva intrebari

espre #vs. urmate e luarea e notite.

. Transformarea problemei in durere:'Cu ce va afecteaza asta pe

Dvs. persona!?'. /irmele auprobleme, oamenii au dureri./irmele nu-si

simt urerea. +amenii, insa, a.

100 e spuse care van e 2aurentiu Curca, profesor e vanzari

333.training-vanzari.ro


2/17

%

4. otivul discutiei: 'e ce avem aceasta discutie" sau 'Ce ati vrea

sa obtineti din aceasta discutie?'sau #aca asta ar discutia perfecta

(intalnirea perfecta) cum s-ar sfarsi, ideal?'sau Ce rezultat urmariti sa

obtineti din aceasta intalnire?'.*u am o regula e aur: nu e5ista motiv e

iscutie, nu faci iscutia. Simplu. !ierzi vremea.

6. #a$heta ma$ica: 'Daca as avea o ba"#eta ma"ica $daca acest

pi% ar & o ba"#eta ma"ica cum ati descrie produsu! idea! pe care

!-ati cumpara?'Care ar $ criteriile e cumparare Ce va intereseaza la

acest prous 2a ce va uitati atunci can cumparati #aca ar $ sa-mi

escrieti ce visati, cum ar suna acest vis.

7. Intrebarea umbrela: 'Spuneti-mi mai mu!t despre asta.'sau

Spune mai mult. sau 8ica.. Iti a aancimea unei probleme. * si primul

raspuns care trebuie sa-l ai atunci can ai e-a face cu o obiectie.

9. %&plicatia: 'Ca sa inte!e" mai bine de ce ar & asta o prob!ema

pentru Dvs.?'#e fapt, orice intrebare e tip #e ce aca nu e pusa la

inceputul iscutiei, si aca urmeaza upa o spusa (e-a clientului) care nu

e neaparat clara, e utila. "u se pune c'iar asa, irect: #e ce ci cu un pic

e amortizare Ca sa inteleg mai bine..., Ca sa $u sigur ca va au un

raspuns e5act..., Ca sa nu trecem asa, usor, peste asta....

;. ivotul (o spusa orice spusa cu valoare de 'pentru ca'): 'ati-

mi voie sa intru in fata $!a coada pentru ca ma "rabesc.'+fertanoastra e


3/17

1%. /pusa softener (Ainmuietoare :)B):'(u stiu daca )...*'. 2a inceputul

unei conversatii: "u stiu aca va pot ajuta, ar incercam sa a?am ce va

oare. 2a telefon pe col call: "u stiu aca sunteti ispus sa avem o

iscutie espre acest subiect..... In pregatirea unei iscutii: "u stiu aca

e5ista o potrivire intre valorile $rmei noastre si cele cele #vs.. "u stiu

aca intr-aevar va intereseaza subiectul.... Ce e frumos e ca cere un arupa el: si ce vine upa ar aia conteaza, si e ascultat. #eci aveti o sansa

sa puneti punctul pe i, accentul pe partea e spusa care va avantajeaza.

&ai e si varianta: 'u sunt si!ur.'."u sunt sigur aca astazi vreti sa

iscutati subiectul sau subiectul D. Care v-ar interesa mai tare. + alta

varianta e cea e repetare si empatie: @a inteleg perfect.. Sau ca si

constatare: #in ce spuneti #vs. se pare ca nu toate lucrurile sunt sub

control aici..

1. Indemnul:'+aideti.'.Eai sa veem.. Eai sa incercam., Eaieti sa

facem >G in cazuri, raspunsul e #a, sigur..

16. ererea de timp:'veti 2 minute?'."imeni nu zice "u. la

intrebarea asta. #ecat aca e, intr-aevar, foarte ocupat. Si atunci, oricum,

nu avea sens sa incerci.

17. alendarul F Cerea e intalnire: 'veti un ca!endar?'. Cea mai buna

cerere e intalnire. Haspunsul e: $e #a.., $e Stai putin sa ma uit. sau

Stai sa-l auc.. 8poi va uitati impreuna pe calenar si stabiliti intalnirea.

19. %&plicitarea (anume):'Ce anume v-a determinat sa faceti

asta?'Ce anumev-a facut sa ne c'emati pe noi, #e une anumev-a

venit ieea asta Ce anumeintelegeti prin asta 2a ce anume va

referiti Cu varianta, mult mai e5acta:Cand spuneti "Cutare# la ce va

referiti?.8stfel evitam frazele vagi si e5presiile neconcluente. 8?am ce

vreasa spuna, nu ce spune.

1;. Indemnul la lucrulimpreuna(Apasii urmatoriB): 'Care sunt pasii

urmatori?'.&erge si la sfarsitul unei iscutii, ar si ca veri$care a

relevantei unei iscutii: #aca nu reusim sa gasim impreuna o solutie,carear pasii urmatori pentru #vs.




4/17

4

1>. etasarea: 'reau sa va ajut insa nu sunt p!atit pe comision $/

nu vreau neaparat sa va vand acum.'Sa stiti ca nu castig in plus

aca va van #vs., noi avem salariu $5. Cu varianta a$rmatiei pozitiv

negative: #aca facem o comana, toata lumea va $ fericita: #vs. va

rezolvati o problema, eu mai fac o vanzare. #aca nu, nu am e ce sa ma

supar


5/17

6

%6. Implicarea (sa facem impreuna). 'Ce ar trebui sa facem

impreuna ca sa iasa )asta*?'!e 'artie suna grozav, ar, stim cu totii,

ca viata reala e ceva mai grea. Ce ar trebuie sa facem noi, impreuna, ca sa

avem succes in aceasta situatie

%7. Invitatia la creativitate(gasirea unei solutii prin oc'ii clientului):'+ai sa incercam sa ne ima"inam impreuna.'Cum ar $ aca . ontinuarea comunicarii (armatia): 'Da asa e. %trem de

interesant ceea ce spuneti.' "u mi-am pus nicioata problema astfel.

8cum parca va totul intr-o alta lumina.

0. ersonalizarea (reliefarea durerii personale):'Ce ro! aveti

Dvs. persona! in toata povestea asta? Care e i$cultatea e care va

loviti mai curan, in aceasta perioaa, Ce trebuie sa obtineti, #vs.

personal, si $rma pentru care lucrati

1. ererea de poveste: 'Spuneti-mi o poveste ca sa inte!e" de ce

va !oviti.+ situatie in care ati incercat sa faceti ceva si n-ati reusit,

tocmai, pentru ca v-ati lovit e un obstacol. "u sunt sigur ca am inteles

corect. !uteti sa-mi ati un e5emplu, 2a ce anume va referiti can

spuneti asta, @a rog, ati-mi un e5emplu, in care sa reiasa ca, intr-

aevar, cele sustinute e #vs. se intampla si in viata reala.

%. 'a dar...'-ul inversat. 3u spui: '4s vrea sa pot face dar )nu

pot*.' ci 'Desi nu pot as & incantat sa pot face sa !ucrez cu Dvs.'sau "u pot face asta, ar as $ incantat sa gasim o cale prin care sa

reusim sa lucram impreuna. Ce vine upa ar e ce conteaza, eci spusa

pozitiva trebuie pusa upa ar, si, ieal, la sfarsitul propozitiei.

. arturisirea (folosirea legii posesiei, si a recomanarii unui tert): 'Si

eu am incercat.'8m incercat si eu prousul asta, si functioneaza. 8m

fost in aceeasi situatie ca si #vs., am luat prousul asta, si intr-aevar

merge.




6/17

7

4. 5olosirea le$ii colectivitatii: 'oti cei care au !uat au

revenit.',#e can lucram business-ul asta, nu am avut nici o reclamatie.

In varianta ieala: #a, nu suntem perfecti, ar, cu toatea astea, e can

lucram acest business, nu am avut nici o reclamatie, si toti au revenit sa

mai cumpere inca o ata.

6. Introducerea unei relativitati(a prezumptiei e vinovatie), in

scopul preintampinarii unor reclamatii: '4ai avem si noi )prob!eme cu

stocuri!e* dar in u!timu! timp din ce in ce mai putin.' "u suntem

perfecti, ar am facut pasi mari in acest omeniu, pentru ca am introus


7/17

9

oameni spun #a. in politete, insa raman cu atituinea pozitiva, e #a.,

tocmai pentru ca au spus o ata #a.. Cum am putea ajusta aceasta

propunere ca sa $e perfect potrivita cu ceea ce va oriti

4%. rovocarea: 'Uitati eu va spun cate ceva despre produse!e

noastre iar Dvs. va trebui sa ma refuzati !a sfarsitu! discutiei sanu cumparati de !a mine. Cum suna asta?'.Suna ciuat, ar e

ezarmanta pentru client. @a $ atent tocmai pentru ca e un alt joc: sa

gaseasca un motiv e necumparare. (Se foloseste mai ales atunci can ai

o propunere intr-aevar folositoare urerii clientului, si, in sine, greu e

refuzat.) Cu varianta: Eaieti sa iscutam espre #vs., si sa veem ce

putem gasi impreuna. 2a sfarsit, o sa va rog sa " cumparati e la mine.

Sunteti e acor. 8ici mai e o smec&erie ascunsapari esc'is, pentru ca

nu vrei sa vinzi, sugerezi ca se poate iscuta fara o vanzare $nala.

4. evoalarea concurentei (a licitatiei): 'reaba mea e sa

identi&c impreuna cu Dvs. ce!e mai bune so!utii pentru Dvs. nsa

daca mai aveti si a!te so!utii poate ar trebui sa mer"eti cu ei. r

trebui sa stiu asta inainte de a eva!ua daca si cum sa va ajut.', "u

ma supara concurenta: impotriva. Insa recunosc ca nu sunt foarte vesel

atunci can am o iscutie cu cineva, evaluam impreuna ce il oare si cum

putem sa ajutam si, la sfarsit, constat ca, in realitate, sunt in concurenta

cu un alt ofertant e solutii similare.

44. ulnerabilizarea: '4a puteti intrerupe oricand. C#iar va ro" )safaceti asta*.', !entru mine e mai important sa va inteleg eu pe #vs.

ecat sa ma fac eu inteles. "u va s$iti sa ma intrerupeti, orican veti

ori., C'iar imi oresc sa ma intrerupeti si sa ma intrebati. * singurul mo

in care putem, impreuna, sa a?am ce oare si cum putem sa facem mai

bine ce avem e facut., *u sunt oar un facilitator al intelegerii nevoilor

#vs.. Scopul meu primorial e sa inteleg, ca sa va pot ajuta. In lipsa

acestei intelegeri, sunt lipsit e putere.

46. ulnerabilizare (6): '(u sunt demu!t in meserie si oricand imi

e de fo!os sa mai invat cate ceva de !a c!ientii mei.'sau invers: #esi

sunt emult in aceasta meserie, am invatat ca nicioata nu e5ista boli, ci

numai bolnavi si intoteauna ai ceva noue invatat e la clientii tai., &a

puteti corecta orican. +ricat e mult as $ lucrat eu in omeniu, e

imposibil sa stiu mai bine ecat #vs. ce va oare si cum putem lucra mai

bine impreuna., C'iar aca mai stiu una-alta espre business, asta nu

inseamna ca sunt neaparat si frumos, estept si evreme acasa.

47.ulnerabilizare (7):'(u vreau sa par mai destept decat sunt.

#e fapt, aca am invatat ceva in toti acesti ani, e ca nicioata nu poti $mai estept ecat propriul tau client, atunci can e vorba e problemele




8/17

;

acestuia., * rept, am invatat multe, ar inca mai am mult e invatat.,

+mul, cat traieste, invata, si tot mai are e invatat can moare. "u

49. ulnerabilizare (8):'Sunt in business de mu!ti ani si din

e%perienta va spun ca sunt !ucruri pe care !e stiu si !ucruri pe

care nu !e stiu.Ceea ce stiu e ca vreau sa ajut, si ca, in timp, am ajutatmulte $rme ca ale #vs.. Ceea ce nu stiu e aca bene$ciile prouselor si

serviciilor mele intr-aevar va auc #vs. su$cienta valoare, incat sa

incepem sa lucram impreuna. #e aceea, cel mai bine e sa iscutam.

4;. ulnerabilizarea (9): '(u va cer sa aveti incredere in mine.#in

tot ce stiu, increerea se formeaza in timp, si trebuie castigata si oveita.

"ici nu va cer sa ma incercati, sau sa nu incercati sa va protejati,

povestin o varianta ajustata a aevarului. 8r $ frumos insa sa iscutam

esc'is, sincer, ca intre oi prieteni. *u va promit ca n-o sa fac nici o

incercare sa va fortez mana sa cumparati ceva.

4>. e ce-urile ('de ce-ul din spatele ce-ului e intotdeauna mai

important). 'De ce e important asta pentru &rma Dvs.?'#e ce ati

ecis sa stati e vorba cu mine, acum, #e ce va ganiti in primul ran la

asta, acum, #e ce va intereseaza asta, #e ce ati ales aceasta

strategie "u vreau sa va supar (eranjez) ar e ce creeti ca asta e cea

mai buna strategie, in ziua e azi

60. re$atirea 'de ce-urilor'.neori, e ce-urile sunt mai greu e pus,e aceea le pregatim: #-!e C!ient de ce!e mai mu!te ori prefer sa

pun intrebari mai "re!e de tip 'De ce?' ca sa a9u care sunt

adevarate!e motivatii adanci si ce se ascunde in spate!e

actiuni!or vizibi!e. a deranjeaza asta? 78 daca pun si astfe! de

intrebari?'

61. Trecerea peste 'cerber evaluatorul ne$ativ care nu-ti da

acces la restul rmei':':irma $procedura mea imi cere sa stau de

vorba cu toti cei care ar putea & imp!icati intr-un fe! sau a!tu! in

decizia de cumparare sau imp!ementarea post-cumparare. veti

vreo prob!ema cu asta?'. !usa la inceputul iscutiei, raspunsul va $,

intoteauna: "u, nu e nici o problema, sigur ca a.

6%. 5alsa 'ne$ativizare': '4i se pare mie sau astazi va e putin

rau?',"u va simtiti bine, 8ti patit ceva, "u sunteti c'iar in forma,

astazi, va eu, * vreo problema. Haspunsul, automat e "u, e +,

putem continua. si, astfel, pozitivam iscutia.

6. Impartasirea procesului:#le Client, nu stiu care va $ rezultatuliscutiei noastre e astazi, ar as vrea sa va au o iee espre cum




9/17

>

lucram noi, in mo normal. !rima ata stabilim o intalnire - se pare ca eja

acest pas a fost facut - si iscutam espre situatia #vs., ce va mana, ce

probleme aveti - aca aveti - si aca e5ista vointa e sc'imbare, in

partea #vs. #aca raspunsurile la aceste intrebari sunt pozitive, e obicei

stabilim o a oua intalnire la care participa toti cei care ar putea $ afectati,

intr-un fel sau altul e ecizia e cumparare. In urma acestei intalnirireiese o tema e casa pentru noi - esi uneori e o tema comuna, la care

participa colegi e-ai nostri si e-ai #vs. -. rmarea acestui efort comun e

o solutie pentru care e necesar a $ gasit un buget, si un plan e

implementare. #aca apar probleme pe parcursul acestui proces, acestea

sunt iscutate atunci si acolo, la fata locului, si rezolvate, pentru ca

procesul sa-si urmeze calea. #aca nu se pot rezolva, procesul se opreste

sau amana. #aca se rezolva, mergem pana la capat. Cum suna asta

pentru #vs.

64. 2ferta directa.8s putea sa va plictisesc ingrozitor povestinu-va

espre cat e buni suntem, ce bene$cii fantastice avem, ce am putea face

pentru #vs., speran astfel sa va impresionam, si sa va eterminam sa

lucrati cu noi. Sau as putea sa $u sincer si irect si sa va spun ca oresc sa

lucrez cu #vs., pentru ca va respect si va amir, si imi place ce ati facut cu

$rma #vs.. #ar pentru asta trebuie sa stam mai intai e vorba, sa inteleg

aca si cum as putea sa lucrez cu #vs.. Care intre variante va place mai

tare

66. /cenariu de abordare prin telefon (1):una ziua. "u macunoasteti: sunt D si lucrez in vanzari la o $rma care activeaza in

omeniul J. Sa stiti ca sunt e cateva saptamani in cautarea cuiva care sa

va cunoasca pe #vs. si pe mine, ca sa ma poata introuce la #vs. ar n-

am gasit pe nimeni. 8sa ca am ecis sa va sun irect. (Sper ca nu sunt

prea cu tupeu.) 8m un caou pentru #vs. pe care sunt ornic sa vi-l au, la

sc'imb cu cateva informatii: sa stiu aca putem lucra impreuna. Can

creeti ca mi le-ati putea a: acum, prin telefon, sau preferati sa ne

intalnim, sa vin irect la biroul #vs.

67. %liminarea prezumptiei de supra-vanzare sau de vanzare

interesata(te5t intreg): itati: nu sunt aici sa va van ceva, ce probabil

nu ati avea nevoie, ci sunt aici ca sa gasim impreuna solutii la o problema

- sau mai multe- pe care le-ati putea avea. #aca nu putem ienti$ca o

problema, inseamna ca nu e5ista un motiv su$cient sa facem business

impreuna. #aca putem gasi impreuna nu numai problema, ci si o solutie

pe care sa v-o livram si sa v-o puteti permite, inseamna ca am facut o

treaba buna, intre timp am constatat ca avem si un ialog relevant, si

putem merge mai eparte. Sunt fair (corect) pentru #vs.




10/17

10

69. %liminarea discutiei despre concurenta(te5t intreg): itati: stim

ca e5ista si alti concurenti e-ai nostri, care activeaza pe piata, si care

ofera prouse si servicii similare. Sincer "u ne pasa e ei. "u vrem sa

iscutam espre ei. #e ata asta, vrem sa iscutam irect numai si numai

espre #vs.. @rem sa $m concentrati numai pe problemele #vs., pe ce va

oare, ce nevoi aveti, si, eventual, cum va putem ajuta sa va rezolvatiaceste probleme. "u vrem sa ne uitam in curtea altora, si sa veem ce fac

- si la ce pret fac - competitorii nostri, incercan apoi ca si noi sa facem

acelasi lucru. !entru ca, aca asta s-ar intampla, inseamna ca, e fapt, nu

aveti nevoie e munca noastra.

6;. %liminarea optiunii de a nu face nimic(te5t intreg): Sa nu faceti

nimic e o optiune. #e fapt, e o optiune remarcabila: pe e o parte, puteti

sa va rezolvati problema, cu o anumita investitie, $resc, pe e alta parte,

puteti sa nu faceti nimic, sa stati, sa asteptati. "u e nimeni si nimic pe

lumea asta care sa va oblige sa faceti ceva: nu e5ista legi pentru asa ceva.

!e mine ma intereseaza si ce se intampla aca ecieti ca nu vreti sa va

rezolvati problema, si vreti sa traiti, in continuare, cu urerea pricinuita e

aceasta.

6>. reintampinarea surprizelor(e obicei folosita in evoalarea

licitatiilor):'m senzatia ca...'. 'msenzatia ca


11/17

11

7.'Doar ca sa-mi &e )mie* c!ar in minte.'#e multe ori clientul spune

lucruri e gen: S-ar putea sa ne $e e folos., "u stiu inca, ar mai lasa-

ma sa ma ganesc., Suntem inca in cautare, ar nu am luat o ecizie..

@anzatorul trebuie sa risipieasca ceata, cu intrebari lamuritoare.

74. usticarea unui pret mare:;Costa putin mai mu!t darmerita.


12/17

1%

Cum ati putea reuce c'eltuielile in omeniul..., #e ce sa platiti atatia

bani pe . Incercarea (proba): 'Ce-ati zice daca noi v-am da o so!utie !a

prob!eme!e discutate anterior?'Cum ar suna o astfel e propunere,

8ti $ ispus sa riscati 1 *uro pe zi, ca sa va rezolvati problemele


13/17

1

oameni care n-au facut nimic, si acum le pare rau., Oocul greseala

asteapta., #aca numai unul intre concurentii #vs. v-o ia inainte, se

c'eama ca ati iesit in joc., Sa recunoastem: pentru unele ecizii iti

trebuie curaj. #ar curajul face iferenta, nu, #aca n-o faceti, nu e vorba

e ce ati putea castiga, cat, mai curan, e cat ati putea piere., * viata

su$cient e grea si asa, ca sa nu va permiteti riscul e a....

96. uvinte de imbarbatare (lozinci): 'ndrazniti sa va traiti vise!e

cat de bine puteti.',&acar o ata in viata #vs. aveti curajul sa..., #eja

aveti ceea ce numai putini au., Calitatile le aveti, acum trebuie numai sa

le puneti in valoare., Ce vreti sa se spuna espre #vs.: ca ati avut curajul

sa inovati, sau ca v-ati petrecut pana si ultimele zile intr-un birou,

Inrazniti sa $ti iferit: nu va va parea rau., !utini oameni, pe lumea asta

pot $ milionari F profesionisti F generosiF memorabili F e5perti Fcastigatori F

invingatori. #vs. aveti aceasta sansa. /olositi-o.

97. *easi$urari: ',este 6 c!ienti deja se bazeaza pe servicii!e

noastre., @a puteti bizui pe noi. Sunt alte . romisiune:'a facem viata mai usoara.', @a ineplinim oricecerere., "e ocupam e tot, a capo al $ne., !e langa prous, furnizam si




14/17

14

toate serviciile aiacente, fara costuri suplimentare., "oi muncim, ca sa

n-o faceti #vs.., n furnizor bun la nevoie se cunoaste., Suntem la

ispozitia #vs. %4F%4..

;0. #eneciu de >intoarcere a investitiei?.'7 investitie mica dar cu

bene&cii majore.', S-ar putea sa $e cea mai buna investitie pe care atifacut-o vreoata., Incercati pentru o perioaa e . 2ferta speciala:.Sunteti primul (singurul) care primeste aceasta

oferta.L, QSunteti genul e persoana cu care mi-as ori sa lucrez. Ca




15/17

16

urmare, va fac aceasta oferta...L, Q8ceasta oferta e ganita pentru oameni

ca #vs. %.usticarea unui pret mare:QIntr-aevar, e vorba e un pret foarte

mare, ar $ecare banut e justi$cat.L, Q/iecare om eosebit trebuie sa aiba

. uvinte de (auto-) lauda. >+ferim solutii practice, necostisitoare, la

un pret imbatabil.L, QCuvantul e baza e calitatea.L, Q/acem viata mai

usoara la mii e clienti care...L, QToate prousele noastre sunt e cea mai

inalta calitate.L, Q8tunci can vorbim e stanare, nimeni nu ne bate.L,

Q#e eparte, avem cea mai buna valoare pentru bani.L, QIn plus, oferim

avantajul 4. Incheierea discutiei (dupa comanda):Q8ti facut o alegere buna.

8cum, asteptam sa ne faceti prima plata, ca sa ne putem apuca etreaba.L, Q#aca mai aveti intrebari, puteti sa ne sunati orican la telefonul




16/17

17

0955555555. !ana atunci, asteptam sa ne faceti plata.L, Q@a multumim ca

ne-ati ales. 8cum, toate etaliile si pasii urmatori sunt in brosura.L, Q ine

ati venit in clubul select al clientilor e


17/17

19

asa ca: oar incerc sa va ajut cat pot e bine.L, Q"oi va prezentam situatia,

cat putem e bine. #vs. ecieti.L, Q* ecizia #vs..L.

>;. ./.-ul:Q8sa, ca sa stiti, nu prea mai avem multe in stoc. S-au vanut,

in ultimele zile, belea.L, Q@-as recomana sa faceti plata cat mai repee. "u

stiu cat o sa mai am, la pretul asta.L, Q#aca faceti comana acum, aveti siiscountul preferential e

SpuseCareVand

Documents

Transcript of SpuseCareVand