STANDARD OCUPAIONALOcupaia: Specialist mbuntire procese

Domeniul: Administraie i servicii publice cod COR: 241928

Descrierea ocupaiei:

Specialistul mbuntire procese identific i aplic soluii adecvate de mbuntire a performanelor proceselor, prin rezolvarea problemelor cronice identificate, pentru a crete performanele proceselor, prin abordarea de aspecte organizaionale, tehnice, economice etc.Specialistul mbuntire procese analizeaz rezultatele proceselor i mbuntete performanele organizaiei, indiferent dac procesele sunt specifice domeniului produciei, aprovizionrii, gestiunii resurselor, etc. Pentru a-i desfura activitile, specialistul mbuntire procese trebuie s dein o serie de cunotine teoretice de baz i generale iniiale i o serie de competene generale i specifice referitoare la managementul proceselor (organizarea locului de munc, identificarea tendinelor de variaia a procesului i a cerinelor clientului, proiectarea metodelor de analiz i mbuntire a procesului, mbuntirea procesului, dezvoltarea sistemului intern de mbuntire continu a proceselor) i competene fundamentale: dezvoltare personal continu, rezolvarea problemelor, comunicarea informaiilor necesare pentru mbuntirea proceselor.Specialistul mbuntire procese trebuie s dein deprinderile necesare, pentru a putea s ndeplineasc cerinele acestei ocupaii: atenie, ndemnare, corectitudine, spirit de echip, putere de analiz i decizie, adaptabilitate la situaii noi, rezisten la factori de stres etc. Standardul ocupaional pentru Specialistul mbuntire procese este aplicabil oricrei firme / organizaii, indiferent de domeniul de activitate. Pentru atingerea obiectivelor specifice ocupaiei, specialistul mbuntire procese opereaz cu o serie de instrumente de lucru: metode i tehnici de colectare i ierarhizare a datelor; metode i tehnici de analiz a problemelor i de sintez a soluiilor de mbuntire; principii i instrumente ale sistemului Lean de management; metode de standardizare a muncii; metode de determinare a timpilor de lucru i a performanelor proceselor; metoda Just-in-Time (JIT); Metodele tip Kanban; Metoda Heijunka de nivelare a capacitii proceselor; Metoda Bucket Brigades de organizare a fluxului continuu pentru activiti preponderent manuale; Metoda SMED de reducere a timpului de reglaj la schimbarea producie; metoda Poka-Yoke de mbuntire la locul de munc; Metoda Kaizen de mbuntire continu a proceselor.

UNITATI DE COMPETENTACategorii de competenteNr.crt.Titlul unitatii

Fundamentale1Dezvoltarea personala continua

2Rezolvarea problemelor

3Comunicarea informatiilor necesare pentru imbunatatirea proceselor

Generale4Organizarea locului de munca

Specifice ocupatiei5Identificarea tendinelor de variaia a procesului i a cerinelor clientului

6Proiectarea metodelor de analiz i mbuntire a procesului

7mbuntirea procesului

8Dezvoltarea sistemului intern de mbuntire continu a proceselor

UNITATEA 1DEZVOLTAREA PERSONALA CONTINUA

Descriere: Unitate cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru a realiza activitile de analiz, control i mbuntire a proceselor de ctre persoane care s fie ele nsele un exemplu privind nvarea permanent i dezvoltarea propriilor competene sociale. Dezvoltarea profesional se face pornind de la diagnosticarea propriilor nevoi de dezvoltare profesional i de la necesitile organizaiei.1. Identifica nevoile proprii de pregatire profesionala1.1. Nivelul propriu de pregatire profesionala este evaluat corect1.2. Necesarul de instruire este stabilit si analizat prin prisma rezultatelor autoevaluarii activitatii1.3. Nevoile de perfectionare si autoperfectionare sunt identificate in raport cu cerintele din domeniul de activitate

2. Stabileste sursele si formele de pregatire profesionala2.1. Sursele de instruire sunt identificate corect, prin raportare la posibilitatile concrete de documentare2.2. Sursele si formele de pregatire profesionala sunt analizate cu discernamant, in ceea ce priveste calitatile si avantajele lor specifice2.3. Formele de pregatire sunt alese cu obiectivitate, in corelare cu posibilitatile existente2.4. Sursele si formele de pregatire sunt stabilite cu atentie, in sensul asigurarii eficientei pregatirii

3. Participa la diverse forme de perfectionare3.1. Perfectionarea se realizeaza prin participarea activa, urmarindu-se permanent obiectivele propuse3.2. Instruirea este considerat ca fiind eficient, dac se asigur nsuirea n timp optim a cunotinelor necesare3.3. Instruirea este considerat ca fiind complet, dac se asigur nivelul de pregtire profesional solicitat la nivelul de progres tehnic din domeniul de activitate 3.4. Autoperfecionarea se realizeaz continuu prin receptarea prompt a oricrui gen de informaie relevant pentru domeniul de activitate

Oportunitile pentru dezvoltarea propriilor competene se pot referi la programe de formare profesional, consultan i consiliere n domeniul respectiv de activitate, utilizarea de surse de informare existente (clasice sau electronice), participarea la conferine, simpozioane, discuii i mese rotunde, realizarea de studii, cercetri i lucrri proprii. Sursele de informare privind specialitatea proprie sau metodologia de mbuntire a proceselor pot fi: lucrri tiprite sau electronice, experi, consultani sau alte resurse practice i tiinifice, materiale obinute la expoziii, conferine, mese rotunde simpozioane etc.

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: Cultur tehnic Utilizare PC Limb strin de circulaie internaional Conjunctura specific din sectorul/domeniul de activitate i a ntregului flux de proces Cerinele de baz ale domeniului ocupaional / ocupaiei respectiv/e Caracterizarea proceselor i relaiilor din domeniul ocupaional n care activeaz Tipurile de oportunitile de dezvoltarea a competenelor proprii, - profesionale i sociale Metode de monitorizare, autoevaluare i de evaluare a propriei activiti

La evaluare se urmrete: Interesul de a observa i nelege relaiile de lucru i modul de organizare i realizare a proceselor Dorina de autoperfecionare Interesul fa de progresele realizate n domeniu Rezultatele de la discuii, lucru n echip Modul de manifestare a capacitilor / atitudinilor / aptitudinilor specifice: Analiz, sintez, rezolvarea problemelor, gndire critic, obinerea i prelucrarea informaiilor, interpretare obiectiv i luare de decizii Aplicare a cunotinelor referitoare la instrumentele de mbuntire a proceselor n practic Comunicare, deschiderea spre dialog Lucru n echip, nvare continu Schimbare a modului de realizare a activitilor proprii i de mbuntire a relaiilor n echip Coeren, adaptabilitate i flexibilitate, atenie, iniiativ, spirit deschis i pragmatism, responsabilitate i independen, promptitudinea reaciilor, pasiune pentru nvarea continu, lucru n echip.

UNITATEA 2REZOLVAREA PROBLEMELOR

Descriere:Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru mbuntirea continu a proceselor realizate ntr-o organizaie, prin aplicarea metodologiei de rezolvare a problemelor i luarea deciziilor pentru aplicarea soluiilor prioritare identificate.Elemente de competentaCriterii de realizare

1. Analizeaza problema identificata1.1. Mediul n care exist o problem specific este clar identificat i caracterizat cu atenie 1.2. Impactul deciziilor asupra elementelor sistemului de producie i asupra organizaiei ca ntreg este cuantificat i abordat n mod adecvat1.3. Situaia sau problema observat este modelat n mod adecvat1.4. Diferite metode de culegere a datelor sunt aplicate n situaii specifice1.5. Cauzele poteniale sunt identificate prin aplicarea de instrumente de analiz specifice.

2. Aplica solutii pentru imbunatatirea proceselor2.1. Metode de adaptare a instrumentelor Lean pentru situaiile specifice abordate sunt determinate i aplicate n practic2.2. Soluii alternative sunt generate i soluia adecvat este aleas cu ajutorul unor instrumente adecvate de analiz2.3. Planuri de aciuni de mbuntire sunt dezvoltate i propuse celor interesai2.4. Proiecte de mbuntire sunt dezvoltate, pentru eliminarea cauzelor pierderilor de pe fluxul de proces.

3. Adopta decizii pentru imbunatatirea proceselor3.1. Un sistem de criterii pentru a determina urgene i prioritile de aplicare a aciunilor de mbuntire este adecvat identificat i utilizat n practic. 3.2. Metode de raionament sunt combinate, evaluate i aplicate, specifice pentru a lua decizii pe baza informaiilor disponibile. 3.3. Efectele deciziilor luate sunt periodic evaluate, pentru a se nregistra mbuntirile realizate sau eventualele corecii necesare.